M07 缘故、转介绍开拓
老客户转介绍激励方案
五、规则与保障
1.真实性核验：
-老客户需保证推荐信息真实有效，如发现虚假信息，将取消其参与资格并追究相应责任。
2.交易稳定性：
-新客户与我公司建立合作关系后，若发生退货、退款等影响交易完成的情形，将不予以奖励。
3.权益保护：
-本活动最终解释权归我公司所有，但我公司承诺保护客户合法权益，确保活动的公正性。
完。
4.优先服务：
老客户在推荐新客户的同时，可享受我公司的优先服务，包括但不限于：优先安排生产、优先解决售后问题等。
四、实施步骤
1.宣传推广：
通过企业官方网站、微信公众号、客户群等渠道，向老客户宣传本转介绍激励方案，提高客户参与度。
2.老客户注册：
老客户需提供有效证件信息，注册成为我公司转介绍活动会员。
2.推荐的新客户与我公司建立合作关系后，若发生退货、退款等影响交易完成的情况，将不予以奖励。
3.本活动最终解释权归我公司所有。
六、评估与优化
1.定期收集老客户反馈意见，了解转介绍活动的实施效果，对活动进行评估与优化。
2.根据市场变化及公司发展需求，适时调整激励政策，确保活动的持续有效性。
本方案旨在激发老客户积极性，拓展新客户资源，实现企业可持续发展。请各部门认真贯彻执行，共同推进本方案的落实。
3.推荐新客户：
老客户通过线上或线下方式，向我公司推荐潜在客户。
4.审核与跟进：
我公司对推荐的新客户进行资质审核，并在规定时间内完成跟，按照激励政策发放奖励。
五、注意事项
1.老客户须保证推荐的新客户信息真实有效，若发现虚假信息，将取消其参与活动的资格。
3.客户等级提升：
-根据老客户转介绍新客户的数量和质量，提供客户等级提升的机会。
客户转介绍营销方案
客户转介绍营销方案在竞争激烈的市场环境中，如何有效地吸引新客户成为每个企业努力的目标。
而客户转介绍营销作为一种传统但十分有效的推广方式，成为了各企业的利器。
本文将探讨客户转介绍营销的概念、原理以及如何制定一套成功的客户转介绍营销方案。
一、客户转介绍营销的概念客户转介绍营销，简称CTA，是指通过现有客户的介绍和推荐来吸引潜在客户的一种市场营销策略。
它建立在人际关系、信任和口碑传播的基础上，更具有说服力和可信度。
通过客户的转介绍，企业可以有效地扩大客户群体，提高销售业绩。
二、客户转介绍营销的原理1. 信任和情感影响客户转介绍营销的核心是信任。
客户对企业的满意度和信任度决定了他们是否会推荐给其他人。
而人们更倾向于相信他们身边的人的意见。
通过建立良好的客户关系，提供优质的产品和服务，可以增加客户的忠诚度，从而激发客户进行转介绍。
2. 激励和回报机制激励和回报是客户转介绍营销不可或缺的一环。
通过给予现有客户奖励、积分、折扣等回报，可以激发其进行转介绍。
同时，还可以给被转介绍的潜在客户一些特殊优待，增加他们愿意尝试的动力。
三、制定客户转介绍营销方案的步骤1. 定义目标和受众首先需要定义明确的目标，例如想要增加多少转介绍客户或销售额。
同时需要确定受众，即哪些客户适合作为潜在转介绍者。
2. 设计奖励计划根据企业实际情况和预算，设计合理的奖励计划。
可以考虑提供现金奖励、礼品卡、会员权益等激励措施。
3. 提供转介绍工具为现有客户提供转介绍工具，使其可以方便地进行转介绍。
例如可以提供专属链接、二维码等方式，方便客户进行转介绍。
4. 监测和评估设置监测系统，及时追踪和评估转介绍的效果和回报率。
根据监测结果，不断优化和调整转介绍营销方案。
四、成功案例分析：xxx公司的客户转介绍营销方案为了更加详细地了解客户转介绍营销的实际效果，我们以xxx公司为例进行分析。
1. 定义目标和受众xxx公司的目标是在半年内增加20%的转介绍客户，并提高销售额10%。
OKUMA系统M指令代码
OKUMA系统M指令代码M00 程序停止M01 任选程序M02 程序结束M03 主轴正转M04 主轴反转M05 主轴停止M06 换刀指令M07 油雾冷却开M08 冷却泵开M09 冷却系统关（M07,08,12,50,51,59OFF)M10 A轴夹紧M11 A轴松开M12切屑吹气开（喷嘴）M15 第四轴转台正转M16 第四轴转台反转M17 回转头反向分度M19 主轴定向(正转）M20 B轴夹紧M21 B轴松开M22 Y轴夹紧M23 Y轴松开M24 Z轴夹紧M25 Z轴松开M26 Z轴松开M27 C轴松开M30 纸带结束M32 切削液挡板门关M33 切削液挡板门开M40 M41 M42 M43调速M44 AAC下一附加头清楚M45 AAC准备指令M46 M47 M48 M49 AAC指令M50 通孔冷却液低压开M51 通孔冷却液高压开M52 固定循环，上限返回M53 固定循环，指定点返回M54 固定循环，R点返回M57 W轴夹紧M58 W轴松开M59 切削吹气开M60 托盘交换指令M61 下一工件传送指令M62 立式主轴刀具交换准备M63 ATC无下一刀具M64 下一刀具还刀M65 A TC准备（写入当前刀具）M66 同一刀具连续交换M67 不同刀具连续交换M68 主轴刀具夹紧M69 主轴刀具松开M70 手动换刀M71 附加头刀具手动换刀M72 横向主轴刀具交换准备M73 回转主轴头，前端M74 回转主轴头，左端M75 回转主轴头，后端M76 回转主轴头，右端M132 单程序段无效M133单程序段有效M134 主轴倍率无效M135 主轴倍率有效M136 进给倍率无效M137 进给倍率有效M138 空运行无效M139 空运行有效M140 进给保持无效M141 进给保持有效M142 主轴过载检测无效M143 主轴过载检测有效M144 接触式传感器前进M145 接触式传感器后退M146 工件夹紧装置吹气关M147 工件夹紧装置吹气开M148 工件夹紧M149 工件松开M159 AAC准备指令（第二AAC）M230 刀具长度偏置方向不变M231 刀具长度偏置方向反向M232 三维刀具偏置方向不变M233 三维刀具偏置方向反向M234 同步攻丝档选择，低，中，高，中高M235 同步攻丝档选择，中低，中高，高M236 同步攻丝档选择，中高，高M237 同步攻丝档选择，高M238 软件倍率无效M239 软件倍率有效M278 切屑传送器关M279 切屑传送器开M280 循环计数器计数M281 夹具或卡盘2夹紧M282 夹具或卡盘2松开M283 半干小通孔M284 半干小喷嘴M285 半干大通孔M286 半干大喷嘴M287 夹具3夹紧M288 夹具3松开M289 托盘判定M290 Z轴振动关M291 Z轴振动开M292 倒角关M293 倒角开M309 第二自动门关M310 第二自动门开M326 同步攻丝扭矩监视关M327 同步攻丝扭矩监视开M328 主轴无刀互锁有效M329 主轴无刀互锁无效M334 工件准备结束设定M336 B轴0度分度M337 B轴90度分度M338 B轴任意位置1分度M340 夹紧空气确认检测监视开M341 夹紧空气确认检测监视关M346 B轴回转互锁有效M347 B轴回转互锁无效M348 下一工件交换请求M349 B轴任意位置2分度M354 切屑冲洗关M355 切屑冲洗开M356 刀库刀套交换位置回转M360 固定循环返回初始点M361 右旋攻丝同步回转指令M362 左旋攻丝同步回转指令M363 同步回转指令取消M366 换刀指令（非本地位置）M368 油雾收集器关M369 油雾收集器开M372 托架冲洗循环开M373 托架冲洗循环关M508 主轴锁定M509 主轴解锁M510 防撞击关M511 防撞击开。
主顾开拓之-转介绍
• 2.邀约不成功，则在电话中要和客户联系好送卡的时间及地点， 以便做后期的追踪。 • 您这边如果实在因为事情来不了的话，那我们将会把这张 卡为您送过去，帮您开通！您看到时候是送到单位还是家里方 便呢？请问您家的地址是;…….,那您看，我们是明天下午还是 后天给您送过去方便呢？......会后我们会安排您的服务人员和 您联系！祝您平安快乐！ • 3.以服务人员的名义与客户电话邀约（为了能够有效的邀约， 建议电话里面涉及一些相关权益的通知) • 您好：请问是XX先生吗？我是平安的服务专员：xxx，您 的朋友XX委托饿哦没给您赠送的这张保险卡，已经下发至我 手中，我给您送过去，同时，在平安银行进驻xx之际，我公司 还给xx的一部分优选客户回馈了一款高息理财账户，这边也要 给您通知到，所以您看您今天下午还是明天下午有时间，我给 您送过去，您的地址是：…..对吗?那我大约一点过去，祝您 平安快乐！
二、没做转介绍的原因
忘记要求 一切进展顺利，害怕破坏气氛
知道如何要求
已要求，但遇到拒绝就放弃了
倾向运用其他主顾开拓法
成交了就想早些离开，以免客户变卦 难以启齿
三、转介绍的工具有哪些？
• • • • • 1.出行平安卡 2.急难援助卡 3.照相卡 4.定点医院 5.等等。。。（一切让客户觉得有用的东西）
• （二）、追踪后，由于对客户有了深层次的了解，所以可 以对客户做准确的定位！如： • 1.准客户 • 2.可维护的客户 • 3.顾问 • 4.增员……
结束语
• 祝愿大家： • 开心工作! • 快乐生活！
• 二。照相卡（父亲节，母亲节，教师节，儿童节等节日） • xxx老师您好！在教师节来临之际，我们平安特别携手 XX摄影中心联合推出了“特别的爱，给特别的您”的活 动，作为从事光荣老师一职的您，在这个只属于你们的节 日里，不光您自己可以和家人一块去ＸＸ摄影中心去享受 我们这张价值300元的照相卡，您还有一个权益，那就是 你可以推荐您的10位同事和您一样，享受这份特别的礼物！ 您现在可以翻开您的手机，看看要送给谁，我这里给您登 记一下！我们会在三个工作日内，将这份特别的爱，送给 特别的你们!
主顾开拓(转介绍)
要求获得转介绍的话术精选（二）
• 王先生，象您这么能干，我想您目前的收入在您的亲戚朋友中，收 入肯定算是最高的。（客户一般不会承认）那您是否能告诉我三个 您周围比您收入还高的人吗？ • 王先生，依您在这行业里的丰富经验，能不能告诉我您最看好的， 也就是最有发展的同事是哪两位？或：除了您以外，您觉得在公司 里比较优秀的是哪两位？…为什么你觉得他们不错？他们现在的事 业怎么样？结婚有孩子了吗？对家庭的责任心强不强？什么时间， 在哪里拜访他们比较方便？（以上问题让客户答一个再问一个） • （当你初次拜访那位准客户时）杨先生您好， 我向我的好朋友，也是您认识的王群先生请 教，谁是他认为最出色的同行，他马上 就提到您的名字，因此今天特意来拜访 您，我们能不能相互交换一张名片呢？
4、转介绍人都乐于助人
5、转介绍人愿意帮助您 6、他拥有您想要的市场 7、对被介绍者有影响力 8、肯定人寿保险的真谛
11
（三）转介绍的步骤
1、寻求认同（客户对服务专员为人、
工作的认同）
2、提出转介绍准客户的条件
3、记下转介绍准客户名单
4、了解转介绍准客户的基本情况 5、要求电话推荐 6、道谢
12
要求获得转介绍的话术精选（一）
6
谁是最佳准客户
A谁是挣得到钱的人 他/她必定是要有经济能力的，我们不能花时间在一个想买但 负担不了保费的人身上，因为购买力实在是做个合格的准 客户的基础 B谁是能决定的人？ 他/她是要有决定权的，我们常常费尽心机，却因没能尽快找 到并确认公司或家庭中的决策这，而浪费许多宝贵的时间 和精力 C谁是身心健康的人 他/她的健康状况不容忽视，我们知道寿险不是任何人都能买 到的，有的是因为年龄，有的是遭拒保，还有心理健康者 同样会在现在与将来造成麻烦
如何让老顾客帮你转介绍新顾客
（不要总是谈及生意，省得对方有压力！） E，大胆旳要求简介。 （不要不好意思，只要你敢张嘴，机会就有50%。）
<該卷資料名>
1、客户相信我们旳产品,满意我们旳服务方式。 2、客户做过后要有效果。 3、客户认同我们旳企业。 4、客户接受我们旳产品。 5、客户对我们产生信任感 ，关系升华为朋友。 6、我们自己坚信自己旳产品。 7，客户有一定旳号召力。
锐意进取 旗开得胜
正确了解转简介
<該卷資料名>
锐意进取 旗开得胜
怎么让老顾客转简介新顾客
提要
为何要做转简介？ 转简介旳优点. 取得转简介旳前提 正确了解转简介 转简介旳误区 争取转简介时旳要领 能够转简介旳老客户分类 小结
锐意进取 旗开得胜
<該卷資料名>
为何要做转简介？
<該卷資料名>
1、我认识旳人都已拜访了； 2、该签单旳几乎都已经签单了； 3、陌生拜访需要较长时间旳培养； 4、每个客户都认识诸多人，但我们不认识； 5、简介旳客户最轻易建立信任。
还会直接送给您1瓶价值 698元旳美体溶脂啫喱。
完毕
<該卷資料名>
谢谢大家 !
锐意进取 旗开得胜
比很好，就像朋友一样，遇到了就简介，遇不到了就算了。
锐意进取 旗开得胜
小结
<該卷資料名>
转简介是业务员不可或缺旳主要技能;
掌握这一能力，能够让我们拥有象泉水一样滔 滔不绝旳客户资源，使我们在营销旳道路上真 正做到永续经营。
关于MG7产品定价竞争力介绍话术
关于MG7产品定价竞争力介绍话术MG7凭借纯正的英伦风格，全铝赛车级发动机，国内独创舒适与路感的自适应底盘系统，360°全方位安全保护系统和国际名车高品质的卓越产品优势，以富有竞争力的价格向国内中高级轿车市场发起强有力的攻击。
让MG7成为国内消费者真正卖的起的一款纯正英伦名车。
MG7舒适版=国内中高级轿车豪华版1）采用国内唯一一款1.8L涡轮增压全铝赛车级发动机国内绝大多数中高轿车的舒适版车型都采用了2.0L的铸铁发动机，功率低，动力弱，质量大，油耗高。
国内只有高端豪华版车型才采用全铝高功率发动机。
该款发动机目前是国内同级别最轻的发动机（比同类发动机轻20多公斤）。
2）采用国内独创的舒适与路感的自适应底盘系统MG7整个底盘系统都优于国内绝大多数中高级轿车。
前悬架采用了国内唯一的水压一次成型整体式副车架和铝制L型的下摆臂，该结构重量轻，吸能效果好，响应直接，安全性高，再配合Z型纵摆臂双横臂的独立后悬架，能自动适应国内不同路面，将舒适与路感进行完美的融合。
3）采用了360°全方位安全保护新理念和国内其他中高级轿车相比，采用了独特的环形车身结构，同时车身表面采用了USD 双面镀锌高强度钢板（钢板强度为普通钢板强度的2.5倍），车身坚固又吸能，安全性好。
虽然是舒适版，但也采用了国内高级豪华轿车都没有的室内环保健康的内饰材料和工艺，是国内唯一一款满足欧盟ELV环保指令的车型。
此外其具有的防盗功能也是国内其他高级豪华轿车所不具备的，如四轮防盗系统。
4）采用了国际名车高品质(1)MG7产品在设计之除，就采用了“造出世界上最棒的豪华前驱车”的高品质设计理念，全面注重产品的安全性和操控性。
(2)采用了国内中高级轿车几乎都没有的制造加工工艺，如276个瑞典ABB的自动化焊接机器人，同时采用变截面高强度激光拼焊技术，确保车身全部焊点形面累积误差小于2mm。
(3)借助大型精密的检测设备和严酷的魔鬼试验，确保产品的国际名车品质。
SEW变频器MCO7说明
节省布线和开关柜的空间 操作、安装简便 l 自动调整电机，使其运行在标准的U/f 控制模式和矢量型VFC控制模式 l 内置具有菜单指导操作的键盘 l 安装遵循“即插即用”原则 l 内置设定电位器 l 通过MOVITOOLS 软件完成参数设置与调试
安装方便、快捷
MC07_2 E
2016/8/11
MOVITOOLS 软件也可以通过 RS-485 接口使用
MC07_9 E
2016/8/11
06/00
10
客户利益：内置元件
Simple frequency inverter 客户利益：内置元件
With complete equipment
MOVITRAC 07 ®
- EMC 输入滤波器 Class B (1x230V) Class A (3x230V /7,5kW 3x400V / 11kW )
电机功率 0,37 to 2.2 kW
电源滤波器 A 级，
16.8.11
5
MOVITRAC® 07 变频器特性
结构紧凑
l l l l l
防护等级为IP20的书本型设计 内置制动斩波器 制动电阻可内置（可选） 内置 EMC 输入滤波器， B级 (EN 55011) 1 x 230 V干扰限制 内置 EMC 输入滤波器， A级 (EN 55011) 3 x 230 V干扰限制
具有广泛的应用范围
高性能价格比
功能完备，操作简便，价格合理
MC07_3 E
2016/8/11
06/00
7
控制模式
MOVITRAC® 两种控制模式: 07 具有
nnominal nactual P
MOVITRAC® 07 U/f回路方框图
MG7系列教程(GPS)
设置 GIS数据采集，包含点采集、 线采集、面采集 地图浏览 特征库建立、导入 坐标转换 GIS数据输出
工具
退出
设置
项目---新建、打开已有项目、设
置当前特征库、坐标系统 GPS---进行GPS的COM端口、 串口波特率的设置 数据---数据浏览 采集---设置GIS数据采集模式、 时间距离间隔 语言---设置软件运行语言 单位---设置高度、距离和速度、 角度单位 坐标---设置坐标系统、椭球，坐 标转换 特征库---新建、导入特征库 关于---软件信息
点击【图层】按钮进入【地图图层】页 面控制图层的可见性、可选性以及图层的 位置。 “图层可见性”选择按钮：控制该图层是 否显示 “图层可选性”选择按钮：控制该图层上 的数据是否可选中 “上移”按钮：将选中图层的位置向上移 “下移”按钮：将选中图层的位置向下移
数据管理
通过主页【设置】设置页“数据”进 入到“当前项目数据列表”页面。 在“当前项目数据列表”页面中点击 数据项进入点、线、面的数据查看页面。 【菜单】按钮点击后弹出的菜单项有 如下几项： 【删除】 ：删除当前数据 【属性】 ：点击进入“属性”页面对属 性进行查看和编辑 【地图上显示】：进入“地图”页面， 居中显示该数据。
GPS设置
设置移劢GIS平台的COM端口和 串口波特率。 关闭/开启GPS
GIS采集
点击【GIS数据采集】，进入采集界 面，包含采集点、采集线和采集面。 点类型：这一类数据表现为GIS中的 一个点，例如：树、路灯、井盖、公交 站点等。 线类型：这一类数据表现为GIS中的 一条线，例如：道路、河流等。 面类型：这一类数据表现为GIS中的 一片封闭匙域，例如：一片绿地、湖泊、 学校、停车场等。主要强调的是匙域性。
主顾开拓
要求 行动
异议问题的弦外之音
问题
商量商量！
弦外之音
感觉利益不够吸引 购买的意愿不强烈 做不了主
我要和太太商量一下
聆听 尊重与 体恤 业务员：（细心聆听客户的异议，并了解 客户感受。）
陈先生，听你这样说，表明你很尊重你的 太太。
请问除了这个原因，还有其它原因令你不 考虑保险吗？（等待回答） 陈先生，让我们来做个比喻：如果半夜你 醒来发现太太的被子掉在地上，而她还在 熟睡，那么你是叫醒她，还是轻轻地帮她 把被子盖上呢？（等待回答）
厘清 异议
解说
解说
陈先生，你参加保险是为你太太和子女安排 一个生活保障。万一发生意外，他们就不需要 担心日后的生活。你说你太太会反对吗？即使 你太太赞成你买保险，相信她也不好意思开口， 怕你误会保险金比你更重要，我想你也不想让 你太太尴尬吧，不如就当送给家人的一份礼物， 让他们有一份意外的惊喜。不是更好吗？
要求 行动
异议问题的弦外之音
问题
我已购买了保险！
弦外之音
我已经买了，你不要再找我了 已经买了就不需要了 客户已充分认识到保险的重要性 客户的保障周全吗？
买了
聆听
业务员：（细心聆听客户的异议，了解
客户感受） 张先生，恭喜您。您保险意识正不错。
尊重与 体恤
厘清 异议
你买的什么类型的保险？（等待回答）
转介绍步骤：
要求推荐 收集客户资料 向介绍人致谢 约访面谈 向介绍人反馈信息
陌生市场法（1/2）
定义：对陌生人的人际关系开拓。
来源：陌生人
优点：
量大，磨练心态，锻炼技能
陌生市场法（2/2）
要领：
选定特定的范围、目标来拜访 争取良好的第一印象 扩展人际是主要目的 心态平常，随处结缘
主顾开拓之转介绍-文档资料
绩优业务员的客户（业绩）有76％来自 转介绍
转介绍是一个持续的过程 转介绍是一个习惯
转介绍是销售流程圆环的中心
开发准主顾要做到像呼吸一样自然
主顾开拓 优质服务 请求转介绍 安排接触 面谈
递送保单 促成
拒绝处理 建议书说明
收集资料 需求分析 寻找购买点
建议书 规划
走出转介绍误区：
——没习惯 ——不成交时不知道向客户要名单 推销的每一个环节，都可以进行转介绍的
要求，经验告诉我们，递交保单和售后服务是要 求转介绍的最佳时机。 —— 没熟练掌握一套有效的方法 —— 没有坚持
在没提出五次要求之前，就放弃
60%的推介人之所以提供推荐名 单，是因为 满意业务员的为人； 而很多客户被问及为何没有推介 回答最普遍的一句话是：
高附加价值的服务，想让他的朋 友享受到同样的优质服务。 由于您的热切要求，个人追求成 功的旺盛斗志和决心，真心想帮您。
为什么没有人为我转介绍？
• 已经赚了客户的钱，不好意思
• 销售保单不过是为了成交一笔生意
• 不敢开口 • 强迫行销 • 拿到名单后贸然拜访
取得转介绍名单的5个步骤
步骤一 建立共识
•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
注意:
在没提出五次要求之前，绝不放弃
客户的常见拒绝
• 我不知道谁需要保险…
• 等我想到再给你打电话…
• 我可不希望你以我的名义向我的朋友推销保险… • 我的朋友不喜欢别人对他喋喋不休…
合格业务来源中心的条件
好事的人
•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转，违者必究
汽车老客户转介绍方案
汽车老客户转介绍方案汽车销售业在竞争日益激烈的市场中，想要赢得更多市场份额和新客户，除了不断开发新市场和产品，深入了解顾客需求和提升服务质量之外，还需要充分挖掘和利用老客户转介绍的力量。
这不仅是一个有效提高销售量和回头客的途径，同时也是一种节省营销成本并提高客户粘性的重要手段。
老客户转介绍方案是指利用目前已经成为企业忠实粉丝和朋友的顾客，通过积极宣传和分享的方式介绍公司的产品和服务给自己的亲戚和朋友，从而获得一定的回报和奖励，同时也提高了公司的形象和美誉度，进一步提升了顾客满意度和忠诚度。
那么如何制定一份有效的老客户转介绍方案呢？一、明确目标首先需要确定转介绍活动的目标，包括增加销售量、推广品牌形象、提高顾客满意度等等，同时需要根据目标设定相关的指标和考核机制，将转介绍行为纳入到绩效考核的范畴之中。
二、选择适当的奖励措施奖励措施是老客户参与转介绍方案的重要因素，需要根据客户群体的特点和目标设定来选择相应的奖励模式，包括积分奖励、礼品奖励、消费券奖励、现金奖励等等。
同时，在选择奖励措施时，也需要注意设置一定的奖励上限和时间限制，以避免成本过高的情况出现。
三、优化用户体验提供优质的用户体验是转介绍方案的关键因素之一，需要在用户便捷性、服务质量和购车体验等方面下工夫。
确保用户能够轻松参与和享受到转介绍活动带来的好处，同时也需要时刻关注用户反馈和需求，不断优化和完善相应的服务和产品。
四、加强营销力度营销力度也是老客户转介绍方案不可忽视的环节，包括线上线下的推广和营销活动、优惠政策和市场调研等。
通过不断精准的目标市场分析和有效的广告宣传，提升用户对品牌和产品的认知度和好感度，从而增加老客户的转介绍行为和销售。
五、完善服务质量提供高品质的售后服务质量也是老客户转介绍方案的重要环节，需要建立健全的服务体系和完善的售后机制，包括产品质量保证、快速响应和解决客户问题、有效的投诉流程和处理机制等。
通过提供专业、高效、贴心的售后服务，不仅可以提升老客户的满意度和忠诚度，也有助于引导更多新客户的到来。
汽车老客户转介绍方案
定期更新客户信息
定期与客户联系，了解车辆使用情况 ，及时更新客户信息，确保数据的准 确性。
制定个性化的转介绍方案
分析客户需求
根据老客户的使用情况和反馈， 分析他们的需求和偏好，为制定 个性化的转介绍方案提供依据。
汽车老客户转介绍方案
汇报人： 日期:
目录
• 引言 • 老客户转介绍策略 • 老客户转介绍实施步骤 • 提高老客户转介绍率的技巧 • 老客户转介绍效果评估与改进 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
目的
通过汽车老客户转介绍，提高品 牌知名度和市场份额，促进销售 业绩增长。
背景
随着市场竞争日益激烈，新客户 获取成本不断上升，而老客户转 介绍成为一种低成本、高效率的 营销手段。
02
老客户转介绍策略
建立良好的客户关系
01
02
03
定期回访
通过电话、邮件或社交媒 体等渠道定期回访老客户 ，了解他们的需求和反馈 。
关心客户
关注客户的用车体验，及 时解决他们的问题和疑虑 ，增强客户对品牌的信任 感。
个性化服务
根据客户的喜好和需求， 提供个性化的服务，如定 制保养计划、推荐适合他 们的车型等。
转介绍方案的重要性
01
02
03
04
增加新客户数量
通过老客户推荐，可以获得更 多潜在客户，提高市场占有率
。
提高客户满意度
老客户愿意向亲友推荐，说明 他们对品牌和服务有较高的满
意度。
提升品牌形象
老客户转介绍可以传递品牌口 碑，提升品牌形象和知名度。
客户转介绍营销方案
客户转介绍营销方案营销是企业推动销售与发展的重要手段之一。
在竞争日益激烈的市场上，如何更有效地吸引新客户和保持现有客户的忠诚度，成为了许多企业面临的重要挑战。
在这样的背景下，客户转介绍营销方案应运而生，成为了一种强大的营销工具。
一、什么是客户转介绍营销客户转介绍营销，简称为“CTR”（Customer Referral Marketing），是指企业通过现有客户向其朋友、家人或同事推荐产品或服务，并获得新客户的营销策略。
它依赖于现有客户对企业的满意度和信任，通过口碑传播来获得新客户，从而提升销售业绩。
二、客户转介绍营销的优势1. 提高销售转化率：根据研究，由于客户来源于现有客户的转介绍，其购买意愿和信任度远高于其他渠道，因此转化率更高。
2. 降低营销成本：相对于传统广告和推广活动，通过客户转介绍营销可以大幅降低营销成本，使企业在营销中获得更高的回报率。
3. 扩大品牌影响力：通过现有客户的积极口碑传播，企业可以迅速扩大品牌影响力，提高品牌知名度和美誉度。
4. 增加客户忠诚度：通过客户转介绍，企业可以加深与现有客户的关系，提高客户的忠诚度，实现长期稳定收益。
三、客户转介绍营销的实施步骤1. 建立满意的客户基础：只有客户对企业的产品或服务感到满意，才会愿意向他人推荐。
因此，首先要确保客户体验满意度，并持续改进产品或服务的质量。
2. 设定激励机制：激励是客户转介绍营销的重要环节。
企业可以设定推荐奖励机制，如提供折扣、代金券或其他实质性回馈，以吸引客户积极参与转介绍活动。
3. 提供便捷的分享渠道：为了让客户更方便地分享产品或服务信息，企业应提供多样化的分享渠道，如社交媒体分享按钮、电子邮件转发等，以提高分享效率和便捷性。
4. 监测和追踪转介绍行为：建立客户转介绍活动的追踪和监测机制，及时了解转介绍效果和客户参与情况，并对成功的转介绍给予适当奖励和感谢。
5. 培养和维护关系：转介绍活动不仅仅是一次性的，而是建立长期稳定的客户关系。
会员转介绍方案
会员转介绍方案
一、前言
在当前市场竞争日益激烈的环境下，会员客户的转介绍成为企业拓展新客户、稳固现有客户群体的重要手段。本方案旨在通过系统化的策略和措施，促进会员客户积极性，实现客户资源的有效扩展。
二、目标设定
1.提高会员转介绍率，增加新客户数量。
2.提升客户满意度和忠诚度，降低客户流失率。
3.优化客户结构，提高市场份额。
-设立销售团队激励机制，鼓励员工积极参与会员转介绍工作。
6.会员关怀与维护
-定期与会员保持沟通，了解其需求和意见建议，提升会员满意度。
-对积极参与转介绍的会员进行关怀，强化会员忠诚度。
四、实施与监控
1.责任分配
-明确各部门职责，确保方案实施到位。
-成立专门的项目小组，负责方案的实施与监控。
2.数据跟踪与分析
三、方案设计
1.转介绍激励政策
-设立明确的转介绍奖励机制，对成功介绍新会员的客户给予一定比例的现金奖励或等值积分。
-设定多级别奖励标准，根据被介绍会员的消费金额及消费频次，为介绍人提供不同等级的奖励。
2.转介绍平台建设
-构建线上线下相结合的转介绍渠道，便于会员随时进行推荐。
-创建专门的会员转介绍页面，展示优惠政策、操作指南及成功案例。
会员转介绍方案
第1篇
会员转介绍方案
一、背景
随着市场竞争的加剧，客户获取成本逐年上升，会员客户的转介绍成为降低获客成本、提高客户满意度和忠诚度的有效手段。本方案旨在通过制定一系列会员转介绍激励政策，鼓励现有会员积极向潜在客户推荐我司产品与服务，实现客户群体的扩大和市场份额的提升。
二、目标
1.提高会员转介绍率，实现客户数量稳步增长。
5.培训销售团队
MG7六方位介绍话
卖点 动作 必讲标准话术 选讲标准话术 抗拒处理标准话术 关键词 动作 总控时间 您看： 1、1.8T N4全铝赛车级发动机 采用了N系列发动机，具有同级发动机最大升功率（65。7KW/L） 和215KM/H同级最高时速；6.5L等速油耗（95KM/H）媲美主流 1.6L车型 ； 2、0-100KM的加速为9.8S(1.8T MT)。08年全国汽车拉力锦标赛 中依靠这款发动机夺得了该组别的冠军。 3.全新涡轮增压中冷系统： MG 7使用原装进口“霍尼韦尔 Garret GT20”涡轮增压系统， 1、发动机电子防盗系统 采用HONEYWELL超高压中冷涡轮增压技术 ，享受激情驾驭的同 时，无后顾之忧，中冷系统保证发动机正常散热与动力总成顺畅 目前世界上最先进的发动机滚码防盗锁止系统，采用 芯片密码技术，将发送信号给发动机控制单元。减少 打开发动机 运转。 车辆被盗窃的风险，提高了车辆的防盗安全。 舱； 2、西门子的32位元EMS发动机管理系统： 手掌指向发动 4.全铝发动机材质 运算更快、反应更迅捷，燃油经济性好。 机 重量轻、节油，为整车提供前后5：5的完美比重；发动机散热 3、5速手动变速器： 性能好，保证最佳状态的运转； 德国原装Getrag283型变速箱，换档灵活，手感好， 5.Tiptronic智能手自一体无级变速器 噪音低，结构紧凑，承载能力大，密封性能好。 搭载保时捷供应商ASIN Tiptronic 10模式智能手自一体变速 器，具有雪地、运动、经济、手动等10种功能模式（4组特定模 式，6组自动模式）,这款变速箱应用于众多高端车型上。如VOLVO S80 SAAB 93等。 6.Dual-bus总线技术： 采用电子集成通信构架，低速总线用于车身控制，高速总线用于 动力和安全控制。这些总线可以瞬间采集来自全车各个独立工作 模块近100多个传感器的信息，确保数据传输精准，而且互不干 扰，提高行车的安全性和可靠性。
开拓型销售的初衷和动力
开拓型销售的初衷和动力
销售，就我个人而言，说白了就是一种推销，将你的产品介绍给所需要的顾客，从而实现一种物资的转化，达到成交的目的。
其中，销售最大的利益，是销售自己，先让自己有说服力，成功把你自己推销出去，让别人信服你，你先能成功销售商品，提高业绩，从而实现本体的价值。
说说我自己做销售的初衷，提高口头表达能力和语言组织能力，增强胆量和对外界的认知，再客观认识自己，认知世界，提高我的应变能力和交往能力。
在做电销的几个月，我阅读了《七步成交法》，《人性的弱点》，《墨菲定律》，《九型人格》等各种关于人迹沟通销售的书，也在一定程度上提高了我对人迹与社会的认知，更加明白了为人处世的道理和生存的基本法则。
我听过最有力量的话是，你不会白白赚到超出你认知范围外的钱。
销售让我学到了很多课堂外没有的知识，它让我明白，做一名女生，最能丰富自己的是，不断学习，不断变美，不断成长。
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课程大纲(课时45分钟)
一、找什么样的准客户？ 二、准客户的分类？
学习目标：
•了解缘故、转介绍开拓的意义与重要性
三、缘故客户开拓的优势？
四、三步填写准客户100 五、转介绍客户开拓的优势 六、转介绍的心理误区 七、客户转介绍的前提 八、索取转介绍三要素 九、索取转介绍参考思路 十、转介绍异议处理 十一、 “转介绍”前、中、后要点
•掌握转介绍的方法、时机与步骤
•掌握转介绍前、后、中要点和异议处理
一、找什么样的准客户？
•有闲钱的人——有经济能力的人
•有决定权的人——家庭或企业里财政权掌控者 •和气、身心健康的人——容易接近和拜访的人 •热心助人、有责任感的人——发展为转介绍中心
二、准客户的分类？
C类
无经济条件
有 理 财 需 求
• 保密---绝不泄漏客户的财务秘密和个人资料。
转介绍中
• 动作---面带微笑，保持沉默，把准备好的笔和本子及时递到 客户的手中；
• 笔录---详细记录客户提到的个人资料和信息；
• 感恩---及时感谢介绍人，把成功归功于客户帮助与支持；
• 坚持---如被客户婉拒，进行拒绝处理后，再次提出要求。
转介绍后
准客户来源
朋 乡亲
邻居或曾 同乡者
同 好
休闲旅游 之伙伴 有组织 之团体
友
认识且有 交情者
亲 族
家属亲戚
我
社
团
求学进修 认识者
同 学
业务或 生意往来 工作 或服役认 对象 识之对象
消 费
同事
填写《准客户100》
第三步
计划60
请填写60个人的名字……
（1）工商名册（如海关、税务、商检、电信、工商等个人或企业名册） （2）通讯录（如同学录、会议通讯录、企业通讯录） （3）企事业单位、学校等人员登记表 （4）名片册 （5）随时接触的人 （6）区域拜访获得的名单
2、活动邀约
寒暄赞美 ***叔叔，有日子没见，您气色还是那么好。今儿来是想
告诉您一个好消息：
阐述活动 这个月我公司为了答谢客户，特举办客户联欢活动。 说明意图 我特别想请您来参加。到时候您可以带您最好的两位朋友
一起来。
缓解压力
公司专门印制了请帖，您看什么时候给您送去比较方 便？明天上午还是下午比较好呢？包括您的朋友在内， 您看我是准备三份还是四份？
强调服务
索取名单
十、转介绍异议处理
1、这样不太好吧，我的亲友比较反感推销 **阿姨，您的想法和心情我理解。您放心，我对您的亲 友也会像对您一样，我只是向他们介绍一下我的工作和公 司的服务模式，除非他们主动希望我作进一步服务，否则 我不会再次打扰他们，您完全可以放心。
2、我考虑考虑，不着急。 **叔叔，您的想法和心情我理解。但公司的这次活动时 间是有限的，万一在您考虑期间错过了这次好机会，您一 定会后悔为什么没有早点告诉他。您看您现在方便告诉我 他的联系电话吗……?
断的销售业绩！ 那如何有效挖掘潜在老客户呢？转介绍就是第一步！
一个客户，一片市场
48.80%
在客户主要来源方面， 转介绍排在第一位，占比达到 48.8%。
30.58%
11.29% 6.13% 3.20% 其他
转介绍
缘故
陌生拜访
电话拜访
六、转介绍的心理误区
不好意思开口 不成交不敢向客户要名单
不开口客户不会主动给你介绍
2）我只是向他们介绍一下我的工作和公司的服务模式，除非他们主动 希望我作进一步服务，否则我不会再次打扰他们，您完全可以放心
，不会让您为难。
3）整个过程无论成功与否，我都会联系您，让您知道事情进展情况， 这样您就可以放心啦。
十一、“转介绍”前、中、后要点
转介绍前 • 态度---自信、直接、诚恳
• 放心---绝不死缠烂打，让客户感到难堪。
• 及时沟通---把拜访和进展情况及时和介绍人反馈； • 准备礼物---不管成功与否都要致谢且赠送小礼物；
• 维护关系---常拜访，多交流，勤送礼。
• 1、演练时间：10分钟 • 2、演练内容：转介绍参考思路 • 3、演练安排
学员分成*个小组，每组3人，分别扮演3个角色（客户、业务员、
观察员）
按照参考思路的要求和要点进行演练，一轮后，角色互换，直至每
人都扮演过3个角色后，演练结束。
恭喜你完成了「缘故、转介绍开拓」课
程，相信一定对你在…… •缘故、转介绍开拓的意义与重要性 •转介绍的方法、时机与步骤 •转介绍中一些常见的异议处理 这三方面都有相当的收获！
寒暄赞美
说明意图
索取名单
4、服务助人
获得认可 赞美
**大姐，认识您也快半年了，您对公司和我的服务 还满意吧？ 您是热心肠的人，有句话说的好，送人玫瑰，手留 余香，好东西要和别人分享。 您身边一定有不少和您一样有理财需求的人，如果 通过您的热心介绍，他们也和您一样获得了融许众 拓那么好的服务模式，那他们得有多感谢您啊？ 您看您的朋友中有哪些人目前有这方面的服务需 求呢？
客户对 服务认可
专业热情的服务要与亲友分享。
八、索取转介绍三要素
1
• 引起客户的充分重视，让他知道你想要什么。
• 让客户充分了解，转介绍对你事业拓展的重要
2
3
意义。
• 大胆的开口索取转介绍。
九、索取转介绍参考思路
1、利益回馈
寒暄 利益点 赞美 索取名单
**阿姨，我们公司这个月组织了一个客户答谢活动。 凡是这个月月底前签定协议的客户都能得到一份精 美的礼物。同时，为了感谢介绍人，也会准备一份 相同的礼物给介绍人。 听到这个消息，我第一时间就想到了您。您对我的 工作一向都很支持，正好借这个机会感谢您！ 您看，您的亲友中有哪两位可以介绍给我认识一下？
每个销售环节都可以索要名单 自我设限， 这不一定是客户的想法。
觉得对方不会给名单
没有索要名单的习惯
敢想敢要，习惯成自
然。
七、客户转介绍的前提
客户对业 务员信任
把销售人员当朋友，不反感。 方式感觉好
客户对服务 模式满意 认为服务模式对亲戚朋友理财有帮助。
索取名单 要不您现在把他们的名字和电话留给我，我好填在请柬上。
3、主动要求
**哥，您生意做的那么大，您身边一定有不少像您 一样开朗、仗义、乐于助人的朋友吧？多个朋友多 条路，我也是喜欢广交朋友的人，我也想像您那样 成功，我事业的开展可少不了您的帮助噢！ 我听说您和您的朋友经常会组织一些聚会，到时方 便您带我一起参加或者把我介绍给您的朋友，您看 好吗？ 您下次聚会的时间、地点是……？是由您的好哥们 儿来做东，他的名字是……？
A类
有经济条件
D类
无 理 财 需 求
B类
三、缘故客户开拓的优势？
兔子要吃窝边草
• 彼此了解、信任
• 了解客户情况、易于判断其需求
• 成功机率较大
四、三步填写准客户100
填写《准客户100》
第一步
黄金10
同事 同乡 同学 同邻 同好
填写《准客户100》
第二步
财富30
填写30个人的名字
直系亲属 同事战友 姻亲关系 消费对象 街坊邻居 生意伙伴 知交好友 同趣同好 老师同学 其他熟人
3、同亲友打招呼后，再告诉你。
**先生，您的想法和心情我理解。我有很多客户给我名单的时候，都有这 个顾虑。我现在把我联系客户的准则和流程向您介绍一下，之后您再决定是 否介绍您的朋友给我认识。其实在整个流程中，我会遵守以下三个准则： 1）我和公司是签有保密协议的，我会保守所有客户的财务秘密和个人
资料，这点您可以放心。
还有许多你可以想到的其他途径……
五、转介绍客户开拓的优势
可获得优质 准客户 易于与准客户 建立信任
拜访更有目标
转介绍
和针对性 节约开拓的 时间和成本
提高成交的概率，减少拒绝的
可能，客户源永不枯竭！
每位客户背后都是一座金矿
假设一个优质的老客户背后会有3个潜在客户，这3个客户
背后又有9个潜在客户，1+3+32+34+35…… = 源源不