医院门诊流量监测与医疗资源调剂措施

根据门诊流量调配医疗资源

根据门诊流量调配医疗资源随着人民生活水平提高和医疗技术不断发展，医疗服务需求日益增长，各种医疗资源的供应却面临着瓶颈。

由于医疗资源有限，合理地配置医疗资源成为了当前的重要课题。

如何根据实际情况调配医疗资源，将医疗资源合理利用，是保障人民健康的一项重要措施。

问题在医疗资源紧缺的情况下，如何合理地调配医疗资源成为了医疗服务管理的关键问题。

其中，门诊流量是一个重要的参考指标。

门急诊是医院服务的重要渠道，不同科室门诊量的差异，反映了不同科室的医疗需求程度。

因此，基于门诊量分布规律，分析科室医疗需求，调配医疗资源成为了一种解决供需矛盾的方法。

方法门诊量是确定医疗资源需求的重要指标。

通过对门诊量进行分析，可以了解不同科室的医疗服务需求情况，引导医疗资源的合理配置。

在门诊量分析中，可以从以下几个方面进行分析：1. 科室门诊量分布情况针对医疗机构的门诊量情况进行统计，分析不同科室的门诊量差异和趋势。

从中可以了解到哪些科室的服务需求量大，哪些科室的服务需求量小。

2. 就诊人次分布情况除科室门诊量外，还可以对就诊人次进行分析，了解到哪些类型的人群更多地倾向于就诊于哪些科室。

这样可以为医院制定针对性的医疗资源调配方案，以满足不同类别人群的服务需求。

3. 诊断分布情况除了就诊人次外，诊断分布情况也是门诊量分析中的一项重要指标。

通过对不同科室的诊断情况进行分析，可以得到各科室的医疗需求特征。

这样可以针对特定科室的具体医疗需求，对医疗资源进行精准调配。

在门诊量分析的基础上，医疗机构可根据实际情况制定针对性的医疗资源调配方案。

通过合理配置医疗资源，可以提高医院的服务质量，满足不同类别人群的健康需求，提高医疗机构的可持续发展能力。

门诊流量实时监测措施与医疗调剂之欧阳语创编

为了保证我院的门诊医疗质量，缩短病人就诊、检查、治疗、取药的等候时间，提高病人对门诊诊疗工作的满意度，特制定本办法。

一、门诊流量监测
1、门诊流量监测应包括以下信息：每个科室的出诊医生人数、科室总挂号人次、医生已接诊人次和尚未接诊人次；还应包括超声科、门诊药房、检验抽血处等医技科室的相关数据（如窗口数、总检查取
药人数、已完成人数、等候人数）；
2、我院对门诊流量实行实时监测，由门诊办公室负责，上午10:30及下午4:00各监测一次；
3、门诊办公室应定时巡查门诊各楼层，对门诊流量实行实地监测。

二、医疗资源调剂
1、门诊办公室有权对全院医疗资源进行调剂，以满足门诊工作的需要；
2、各临床科室、各医技科室应积极配合门诊办公室的医疗资源调剂工作，15 分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作；
3、门诊办公室根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口；
4、对于偶发的大量病人等候诊疗的事件，门诊办公室通知相关科室主任或住院部增派医生或增加窗口支援门诊工作；
5、如果某个科室经常出现大量病人等候诊疗的事件，门诊办公室应协同该科室开展质量改进项目，通过流程重建等措施解决问题。

6、如遇单位体检等特殊情况，辅助科室应及时根据门诊部安排调配人员。

措施：
为了优化门诊就诊流程，缓解病人多处排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间：
一．门诊及急诊大厅公示：告知病人门诊挂号收费窗口实行分层挂号、收费，以分流病人。

二．加强预约诊疗服务的宣传，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。

根据门诊流量调配医疗资源

根据门诊流量调配医疗资源为了保证我院的门诊医疗质量，缩短病人就诊、检查、治疗、取药的等候时间，提高病人对门诊诊疗工作的满意度，特制定本办法。

一、门诊流量监测1、门诊流量监测应包括以下信息：每个科室的出诊医生人数、科室总挂号人次、医生已接诊人次和尚未接诊人次；还应包括超声科、门诊药房、检验抽血处等医技科室的相关数据（如窗口数、总检查取药人数、已完成人数、等候人数）；2、我院对门诊流量实行实时监测,由门诊部负责，上午10:30及下午4:00各监测一次；3、门诊部应定时巡查门诊各楼层,对门诊流量实行实地监测。

二、医疗资源调剂1、门诊部有权对全院医疗资源进行调剂，以满足门诊工作的需要；2、各临床科室、各医技科室应积极配合门诊部的医疗资源调剂工作，15 分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作；3、门诊部根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度,判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口；4、对于偶发的大量病人等候诊疗的事件,门诊部通知相关科室主任或住院部增派医生或增加窗口支援门诊工作；5、如果某个科室经常出现大量病人等候诊疗的事件,门诊部应协同该科室开展质量改进项目，通过流程重建等措施解决问题。

6、如遇单位体检等特殊情况,辅助科室应及时根据体检中心安排调配人员。

措施：为了优化门诊就诊流程,缓解病人多处排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间:一．门诊大厅导医台依据门诊流量告知病人根据自身情况选择预约门诊或者普通门诊，前提是向病人介绍两个门诊的基本情况，并征求病人意见，协商后为病人安排诊治工作,以达到高峰期病人分流的目的。

二．加强预约诊疗服务的宣传，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。

三．门诊导医台，挂号收费3个窗口提前30分钟开放、化验室4个窗口提前30分钟开放，超声科实施介入治疗的患者非急症者多安排在下午检查治疗。

门诊医疗资源调配应急预案

一、目的为确保门诊医疗资源在突发情况下得到有效调配，提高门诊医疗服务质量，保障患者安全，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于我院门诊部在发生突发事件、特殊疾病高发期、节假日、周末等情况下，对医疗资源的紧急调配。

三、组织机构及职责1. 门诊部：负责预案的组织实施，负责医疗资源的调配和协调。

2. 医务科：负责医疗资源的统筹规划和调配。

3. 护理部：负责护理资源的调配和协调。

4. 药剂科：负责药品资源的调配和协调。

5. 信息科：负责信息系统的维护和保障。

6. 各科室：负责本科室医疗资源的自查、调配和协调。

四、工作程序1. 门诊流量实时监控（1）通过门诊挂号收费系统实时监控。

（2）服务台护士随时观察，及时将信息反馈给门诊部。

（3）各服务窗口、诊室导诊护士各自监控本辖区的流量，反馈到门诊部。

（4）门诊部工作人员不定时检查，发现问题现场解决。

2. 门诊部接到监控信息后，采取以下措施进行调配：（1）发现门诊各挂号收费的某一窗口病人拥挤，服务台护理人员随时疏通分散病人到其他窗口及各个楼层。

（2）药房、化验排队超过10人，立即调配人员增开备用窗口，缓解诊疗高峰。

（3）脊柱外科、骨科等门诊患者特别多时，及时反馈门诊部，由门诊部上报医务部，医务部通知相关科室负责人，请科主任调配人员协助完成诊疗工作，缩短患者就诊时间。

（4）门诊根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口；各临床科室、各医技科室应积极配合门诊的医疗资源调剂工作，15分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作。

3. 突发事件及紧急情况下的医疗资源调配（1）突发事件：如自然灾害、公共卫生事件等，门诊部应立即启动应急预案，按照预案要求进行医疗资源的调配。

（2）特殊疾病高发期：如流感、手足口病等，门诊部应提前做好医疗资源的储备和调配，确保患者得到及时救治。

2241门诊人力资源应急调配制度

门诊人力资源应急调配机制及工作程序
一、门诊流量实时监控方法：
1.通过门诊挂号收费系统实时监控。

2.服务台护士随时观察，及时将信息反馈给门诊部。

3.各服务窗口、诊室导诊护士各自监控本辖区的流量，反馈到门诊部。

4.门诊部工作人员不定时检查，发现问题现场解决。

二、门诊部接到监控信息后，采取以下措施进行调配：
1.发现门诊各挂号收费的某一窗口病人拥挤，服务台护理人
员随时疏通分散病人到其他窗口及各个楼层。

2.药房、化验排队超过10人，立即调配人员增开备用窗口，
缓解诊疗高峰。

3.外科、骨科等门诊患者特别多时，及时反馈门诊部，
由门诊部上报医务部，医务部通知相关科室负责人，请科主任调配人员协助完成诊疗工作，缩短患者就诊时间。

4.门诊部根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供
服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口；
5.各临床科室、各医技科室应积极配合医务部、门诊部的医
疗资源调剂工作，15 分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作；
6.医技科室实行限时承诺服务。

7.门诊人力资源应急调配工作程序
各窗口、导医发现就诊患者排队超过10人时→疏通分散病人到其他窗口及各个楼层→门诊就诊、排队化验患者特别多时→及时反馈门诊部→门诊部决定是否需要增加工作人员或服务窗口→由门诊部上报医务部→医务部通知相关科室负责人→请相关科室负责人调配人员协助完成诊疗工作，缩短患者就诊时间。

患者流量监测与医疗资源调剂规程

1.目的为了保证我院的门诊及住院医疗质量，缩短病人就诊、检查、治疗、取药的等候时间，提高病人对门诊及住院诊疗工作的满意度，特制定本规程。

2.范围xxxx医院各临床、医技科室3.定义（无）4.标准4.1患者流量监测4.1.1患者流量监测应包括以下信息：每个科室的出诊医生人数、科室总挂号人次、医生已接诊人次和尚未接诊人次；还应包括超声科、门诊药房、检验抽血处等医技科室的相关数据（如窗口数、总检查取药人数、已完成人数、等候人数）；4.1.2我院对患者流量实行实时监测，由导医组及监控室负责，上午10:30及下午4:00各监测一次。

4.2医疗资源调剂4.2.1医务部有权对全院医疗资源进行调剂，包括：全院空闲床位的调剂、供给；设施，设备和支持临时患者接受护理、治疗和服务的场所的供给；人员调配的计划，主要是为了支持增加临时患者的位置或者解决急诊部门的等待；支持患者接受诊疗服务的其他非医疗服务（例如房间打扫和交通）的效率；对支持服务的获取（例如社会工作、宗教服务以及其他）；以满足门诊工作的需要；4.2.2全院各临床科室、各医技科室及后勤保障部门应理解并积极配合医务部的基于患者流量监测的医疗资源调剂工作，15 分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作，按照要求提供医疗资源的临时调配。

4.2.3医务部根据患者流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口或其他医疗资源的调剂；4.2.4对于偶发的大量病人等候诊疗的事件，医务部通知相关科室主任或住院部增派医生或增加窗口支援门诊工作，护理部及后勤部门对相应的病区空闲床位、设备、设施资源按照要求进行调配支援。

4.2.5如果某个科室经常出现大量病人等候诊疗的事件，医务部应协同该科室开展质量改进项目，通过流程重建等措施解决问题。

4.2.6如遇单位体检等特殊情况，辅助科室应及时根据门诊部安排调配人员及设备设施的支援。

根据门诊流量调配医疗资源办法

卫生院门诊部根据门诊流量调配医疗资源办法为了保证我院的门诊医疗质量，缩短病人就诊、检查、治疗、取药的等候时间，提高病人对门诊诊疗工作的满意度，特制定本办法。

一、门诊流量监测1、门诊流量监测应包括以下信息：每个科室的出诊医生人数、科室总挂号人次、医生已接诊人次和尚未接诊人次；2、我院对门诊流量实行实时监测，由门诊部负责，上午11点，下午4:00监测一次；3、门诊部应定时巡查门诊各楼层，对门诊流量实行实地监测。

二、医疗资源调剂1、门诊部有权对全院医疗资源进行调剂，以满足门诊工作的需要；2、各临床科室、各医技科室应积极配合门诊部的医疗资源调剂工作，15 分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作；3、门诊部根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口；4、对于偶发的大量病人等候诊疗的事件，门诊部通知相关科室主任或住院部增派医生或增加窗口支援门诊工作；5、如果某个科室经常出现大量病人等候诊疗的事件，门诊部应协同该科室开展质量改进项目，通过流程重建等措施解决问题。

措施：为了优化门诊就诊流程，缓解病人多处排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间：一．门诊大厅导医台依据门诊流量告知病人根据自身情况选择预约门诊或者普通门诊，前提是向病人介绍两个门诊的基本情况，并征求病人意见，协商后为病人安排诊治工作，以达到高峰期病人分流的目的。

二．加强预约诊疗服务的宣传，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。

三．门诊导医台，挂号收费2个窗口提前30分钟开放、辅助检查患者非急症者多安排在下午检查治疗。

四．各医技科室高峰时段实行弹性排班。

五．门诊大厅设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找而浪费时间。

六．双休日、节假日普通门诊及专家专科门诊正常开放，为患者提供方便。

【2020实用】医院制度-门诊流量监测与医疗资源调剂措施

门诊流量监测与医疗资源调剂措施为了保证我院的门诊医疗质量，人就诊、检查、治疗、取药的等候时间，提高病人对门诊诊疗工作的满意度，特制定本办法。

1。

门诊流量监测《1》门诊流量监测应包括以下信息：每个科室的出诊医生人数、科室总挂号人次、医生已接诊人次和尚未接诊人次，还应包括超声科、门诊药房、检验抽血处等医技科室的相关数据，如窗口数、总检查取药人数、已完成人数、等候人数。

《2》我院对门诊流量实行实时监测，由门诊办公室负责。

上午10：30及下午4：00各监测一次。

《3》门诊办公室应定时巡查门诊各楼层，对门诊流量实行实地监测。

2。

医疗资源调剂《1》门诊办公室有权对全院医疗资源进行调剂，以满足门诊工作的需要。

《2》各临床科室、各医技科室应积极配合门诊办公室的医疗资源调剂工作，15分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作。

《3》门诊办公室根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口。

《4》对于偶发的大量病人等候诊疗的事件，门诊办公室通知相关科室主任或住院部增派医生或增加窗口支援门诊工作。

《5》如果某个科室经常出现大量病人等候诊疗的事件，门诊办公室应协同该科室开展质量改进项目，通过流程重建等措施解决问题。

《6》如遇单位体检等特殊情况，辅助科室应及时根据门诊部安排调配人员。

实用医院制度加强制度完善，冲刺等级评审以病人为中心，提高医疗水平齐心协力、鼓足干劲、全力迎接“三甲”医院复审。

创“三甲”是每一个人的事，重在全院参与。

以“创三甲”为契机，加强医院内涵建设，全面提高医疗水平。

人人都是得分手，“三甲”复审作贡献。

加强医院文化建设，争创“三甲”医院称号。

热烈欢迎三甲评审工作组莅临检查指导全院参与，共创“三甲”。

加班加点只争朝夕时不我待誓过三甲以评促建以评促改以评促转以评促管三甲目标困难大，创建要靠你我他。

门诊流量监测与医疗资源调配方案

门诊流量监测和医疗资源调配方案介绍当今社会，由于人口增长和城市化的不断加剧，门诊流量监测和医疗资源调配是非常重要的问题。

门诊流量监测可以帮助医院管理者了解哪些病人需要更多的医疗资源，以及如何更好的安排这些资源。

医疗资源调配方案可以确保所有病人都能得到他们需要的医疗资源。

本文将讨论门诊流量监测和医疗资源调配的重要性，并提出相应的解决方案。

门诊流量监测在医院门诊中，人们可以快速、有效地接收医疗服务，这使得医疗资源得以充分利用。

但是，例如突发事件和疫情等情况，人们会涌向医院，导致医院的医疗资源紧张不足。

因此，门诊流量监测是解决医疗资源需求和供给之间的平衡的一个重要方法。

数据收集门诊流量监测的关键是数据收集。

通过使用数字技术，如大数据技术、互联网技术和数据挖掘等技术，医院可以很方便地收集数据。

如何获取这些数据？以下是收集数据的方法：网上咨询预约系统许多医院现在都有一个网络咨询和预约系统，这个系统可以让病人通过互联网来咨询和预约。

这个系统可以轻松地收集病人信息和预约时间，在这个系统上，医院管理员可以快速查询、统计和分析这些数据，以便更好地监测门诊流量。

医院的 ERP 系统医院的 ERP（企业资源管理）系统可以自动记录和更新医院流程中的许多数据。

例如，病人的挂号数据、就诊时间、就诊项目、医生情况、医生收费等数据。

医院管理员可以使用这些ERP数据来快速、方便地监控门诊流量。

在 ERP 系统上，可以以现金流、病人数量、科室名称等为重点，进行数据查询、分析和挖掘。

数据分析收集好数据后，我们需要对这些数据进行分析。

医院管理员可以使用一个在线分析工具，并采用一系列的数据分析技术，如数据挖掘、大数据分析、预测分析等方法，分析病人的就诊数据，从而实现对门诊流量的监测和预测。

数据可视化将门诊流量数据可视化分析，管理员可以通过柱状图、折线图、饼图等图表形式展示，以便更容易地理解门诊流量，这也可以帮助管理员更好地进行医疗资源调配。

提高门诊资源利用率的措施

提高门诊资源利用率的措施医院门诊是全院医疗服务的重要组成部分，门诊管理是医院管理极其重要的内容，为了使我院门诊医疗资源利用率达到最大化，进一步提高门诊服务质量和技术水平，现制定如下措施：一、加强门诊导诊工作，进行门诊流量实时监控，做好门诊重点区域和高峰时段处理。

通过加强门诊导诊工作做好门诊流量实时监控，对门诊患者就诊情况能有一个充分的了解及评估，合理调配门诊医疗资源，确保良好的就诊秩序，方便患者就诊。

二、做好预约诊疗服务，安排患者定时就诊，合理分配医疗资源。

通过电话预约、现场预约及网上预约等方式开展预约诊疗工作，根据医院就诊高峰情况，合理安排患者定时段就诊，避免高峰时段的拥挤和提高就诊闲置时段的资源利用率。

三、开放节假日门诊，夜间门诊，实行无休日门诊，充分利用门诊资源。

通过合理安排，开放节假日门诊，夜间门诊，实行门诊节假日、双休日不停诊，使门诊工作时间延长，方便患者随时就诊，并对日常门诊患者进行节假日分流，缓解日常门诊就诊高峰时段的紧张趋势。

四、做好门诊和辅助科室工作协调，提高就诊效率。

通过加强门诊及辅助科室工作管理，缩短辅助检查等候及报告出具时间。

采取了以下措施：1.充实了检查科室专业人员，满足排班需要，延长上班时间，加快检查和阅片速度。

2.辅助科室做到24小时检查。

我院CT、超声、DR和检验等辅助科室实行弹性排班，做到24小时检查，缓解了病人排队等候时间。

五、实行分层挂号缴费及自助挂号缴费，有效缓解排队挂号缴费问题，提高就诊效率。

1.在门诊各楼层均设置了挂号收费窗口，做到使病人分层挂号及在门诊每层楼均能缴费。

2.利用有限空间，在门诊一楼大厅设置了自助检验及CT报告打印机，并在门诊各楼层均设置了“银医”自助挂号缴费机，减少了病人排队等候时间，极大地方便了病人。

3.与自助挂号机厂家取得联系，加派工作人员现场指导患者自助挂号及自助取单。

六、采取有效措施，随门诊病人峰谷变化，实行弹性排班，缓解高峰期门诊一楼大厅排长队现象。

门诊流量监测与医疗资源调剂措施

门诊流量监测与医疗资源调剂措施
为了保证我院的门诊医疗质量，人就诊、检查、治疗、取药的等候时间，提高病人对门诊诊疗工作的满意度，特制定本办法。

1.门诊流量监测
<1>门诊流量监测应包括以下信息：每个科室的出诊医生人数、科室总挂号人次、医生已接诊人次和尚未接诊人次，还应包括超声科、门诊药房、检验抽血处等医技科室的相关数据，如窗口数、总检查取药人数、已完成人数、等候人数。

<2>我院对门诊流量实行实时监测，由门诊办公室负责。

上午10:30及下午4:00各监测一次。

<3>门诊办公室应定时巡查门诊各楼层，对门诊流量实行实地监测。

2. 医疗资源调剂
<1>门诊办公室有权对全院医疗资源进行调剂，以满足门诊工作的需要。

<2>各临床科室、各医技科室应积极配合门诊办公室的医疗资源调剂工作，15 分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作。

<3>门诊办公室根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口。

<4>对于偶发的大量病人等候诊疗的事件，门诊办公室通知相关科室主任或住院部增派医生或增加窗口支援门诊工作。

<5>如果某个科室经常出现大量病人等候诊疗的事件，门诊办公室应协同该科室开展质量改进项目，通过流程重建等措施解决问题。

<6>如遇单位体检等特殊情况，辅助科室应及时根据门诊部安排调配人员。

门诊流量监测与医疗资源调配措施

门诊流量监测与医疗资源调配措施为了保证我院的门诊医疗质量，缩短病人就诊、检查、治疗、为缩短等待服药时间，提高患者对门诊诊疗的满意度，特制定本办法。

1.门诊流量监测<1> 门诊流量监测应包括以下信息：每个科室的就诊医生人数、每个科室的注册总人数、医生接待人数和未接待人数；还应包括超声科、门诊药房、检验抽血科等医疗技术部门的相关数据（如窗口数、用药总人数、完成人数、等待人数等）；<2>我院对门诊流量实行实时监测，由门诊部负责，上午10:30及下午4:00各监测一次；<3> 门诊部应定期巡视门诊部各楼层，现场监测门诊流量。

2.医疗资源分配<1>门诊部有权对全院医疗资源进行调剂，以满足门诊工作的需要；<2> 各临床科室、医技科室应积极配合门诊医疗资源调整，在15分钟内按要求派出医生或其他人员支持门诊工作；<3>门诊部根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口；<4> 对于大量患者等待诊断和治疗的事件，如果一个科室经常有大量患者等待诊断和治疗，门诊部应通知相关科室主任或住院部增派医生或增加窗口，以支持门诊工作，门诊部应配合科室开展质量改进项目，通过流程改造等措施解决问题。

<6>如遇单位体检等特殊情况，辅助科室应及时根据门诊部安排调配人员。

乌达区中心医院二一一年五月十日门诊部与医技部的协调机制为了提高门诊服务质量，体现以病人为中心的服务宗旨，为患者提供快速、优质的服务，建立门诊协调机制。

门诊质量持续改进小组应定期召开会议，门诊发生事故或紧急情况时，应临时召开紧急会议，协调解决各科室工作中的矛盾和困难，更好地为患者服务。

协调机制：一．定期召开门诊质量服务持续质量改进小组会议，各科提出本科或相关科室存在问题、矛盾，进行讨论，最后由组长进行协调、解决。

门诊患者流量调配医疗资源的机制

门诊就诊患者流量调配医疗资源机制为改善门诊就诊环境，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验，特制定“门诊医疗资源调配方案”。

一、人力资源调配1、科室应根据本科室门诊工作的特征，对门诊实施人力资源调配，如上午门诊就诊量多，有高峰时段，科室应重点做好该时段的人力配置工作。

2、挂号处按照科室分类做好门诊就诊患者流量统计工作，当半小时内同一诊室出现10位以上就诊人员时，挂号处及时通知导医台，导医台在第一时间与对应科室主任联系，由科主任负责做好人力增援工作。

保障门诊工作的有序有效进行。

3、门诊服务窗口出现排长队现象时，由导医台通知对应窗口负责人及时开启备用窗口，缩短患者排队等候时间。

4、医院同一科室设有两个门诊，在门诊流量大时，导医台或挂号处可以适时做好病员分流工作，前提是向病员介绍两个门诊的基本情况，并征求病员意见，协商后为病员安排诊治工作。

包括分流、预约、等候等多种方式供病员选择。

二、设备调配1、临床科室和辅助科室做好门诊工作量的分类统计工作，当病人需求量超过本科室每台仪器规定的工作量时，要及时通知科室负责人开启备用设备，必要时延长工作时间，缩短病人排队等候时间，杜绝推诿，做到当日申请单当日完成。

2、辅助科室开展的各项辅助检查及新增项目时要有明确的适应症与禁忌症，并定期对分诊、导医在院内进行培训，避免病人流失，在保障患者有效就诊的同时，做到医院医疗资源合理化利用，同时保障了患者的权益。

三、时间调配1、辅助科室为满足门诊工作的需要，当八小时工作不能满足临床需求时，科室负责人安排工作人员提前上班或延长下班时间。

2、临床科室在规定上班时间没能完成的诊疗项目，要以病人为中心，适当延长上班时间满足患者需求。

门诊流量监测与医疗资源调配方案

门诊流量监测与医疗资源调配方案引言随着人口的不断增长和城市化的进程，医院门诊流量的管理和医疗资源的调配成为一个日益重要的问题。

门诊流量监测与医疗资源调配方案旨在利用科技手段对医院门诊流量进行实时监测和分析，并根据监测结果，制定相应的医疗资源调配方案，以提高门诊的效率和服务质量。

门诊流量监测方案门诊流量监测方案通过采集和分析门诊的相关数据，可以实时掌握门诊的就诊情况和流量趋势。

下面是一个基于数据分析的门诊流量监测方案示例：1.数据采集：利用医院信息系统，收集门诊的就诊人数、就诊时长、就诊科室等数据。

同时，可以结合智能设备和传感器技术，实时采集患者的体温、心率等生理指标。

2.数据存储和处理：将采集到的数据存储在数据库中，并建立相应的数据模型。

通过数据分析算法，对数据进行处理和统计，得到门诊的就诊人次、平均就诊时长、就诊科室的利用率等指标。

3.数据可视化：将处理后的数据以图表等形式进行可视化展示，提供直观的数据分析结果。

可以使用各种数据可视化工具，如Tableau、Power BI等，帮助决策者更好地理解门诊流量情况。

4.实时预警：根据门诊流量监测结果，设置合理的阈值，并进行实时预警。

当门诊的流量超出预设阈值时，系统会自动发送提醒消息给相应的工作人员，以及时采取措施应对潜在的问题。

医疗资源调配方案医疗资源调配方案是根据门诊流量监测结果，合理调配医疗资源，提高门诊效率和服务质量的方案。

以下是常见的医疗资源调配方案：1.人员调配：根据不同科室的门诊流量情况，合理调配医生和护士的数量和工作时间。

在高流量时段增加医务人员，确保门诊的顺畅运行。

同时，可以根据患者的需求，合理安排医生的专业领域。

2.设备调配：根据不同科室的门诊流量情况，合理调配医疗设备的数量和使用率。

例如，在高流量时段增加检查设备的使用时间，减少患者等待时间。

3.医生排班：根据门诊流量监测结果，合理安排医生的排班，以便更好地满足患者的需求。

可以利用排班软件，根据历史数据和流量预测结果，自动生成合理的医生排班表。

门诊流量实时监测及医疗资源调配措施

门诊流量实时监测及医疗资源调配措施
为对门诊患者就诊情况充分了解及评估，合理调配门诊医疗资源，缩短患者就诊、检查、治疗、取药的等候时间，确保良好的就诊秩序，方便患者就诊，进一步提高门诊医疗质量及患者对门诊诊疗工作的满意度，减少医疗纠纷，特制定就诊流量实时监控措施。

一、门诊流量监测
1、门诊流量监测包括以下信息：各科室的出诊医生人数、科室总挂号人次、医生已接诊人次和尚未接诊人次；还包括超声医学科、门诊药房、检验抽血处等医技科室的相关数据（如窗口数、总检查取药人数、等候人数）。

2、门诊部不定期通过门诊信息系统中监测到的候诊患者数量信息，结合各分诊处反馈的情况，对出诊医师、侯诊患者人数进行监测，当侯诊人数超过规定情况时，门诊部及时通知科室增派出诊医师。

3、门诊部每天不定时对建卡、收费、取药、检查检验等窗口患者排队时间进行监测，当超过规定人数时，及时通知相应科室增开窗口，增加人力或设备。

二、医疗资源调配
1、门诊部有权对门诊医疗资源进行调剂，以满足门诊工作的需要。

2、各门诊科室、医技科室应积极配合门诊部的医疗资源调剂工作，按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作。

3、门诊部根据门诊流量监测获得等候诊疗的患者数量、出诊医生数或窗口数、每个医生或窗口接待患者的平均速度，判断尚未就诊患者的候诊时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口。

4、对于偶发的大量患者等候诊疗的事件，门诊部通知相关科室主任或住院部增派医生或增加窗口支援门诊工作。

5、如果某个科室经常出现大量患者等候诊疗的事件，门诊部应协同该科室开展质量改进项目，通过流程重建等措施解决问题。

6、如遇单位体检等特殊情况，辅助科室应及时根据门诊部安排调配人员。

根据门诊流量调配医疗资源

根据门诊流量调配医疗资源为了保证我院的门诊医疗质量，缩短病人就诊、检查、治疗、取药的等候时间，提高病人对门诊诊疗工作的满意度，特制定本办法。

一、门诊流量监测1、门诊流量监测应包括以下信息：每个科室的出诊医生人数、科室总挂号人次、医生已接诊人次和尚未接诊人次；还应包括超声科、门诊药房、检验抽血处等医技科室的相关数据（如窗口数、总检查取药人数、已完成人数、等候人数）；2、我院对门诊流量实行实时监测，由门诊部负责，上午10:30及下午4:00各监测一次；3、门诊部应定时巡查门诊各楼层，对门诊流量实行实地监测。

二、医疗资源调剂1、门诊部有权对全院医疗资源进行调剂，以满足门诊工作的需要；2、各临床科室、各医技科室应积极配合门诊部的医疗资源调剂工作，15 分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作；3、门诊部根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口；4、对于偶发的大量病人等候诊疗的事件，门诊部通知相关科室主任或住院部增派医生或增加窗口支援门诊工作；5、如果某个科室经常出现大量病人等候诊疗的事件，门诊部应协同该科室开展质量改进项目，通过流程重建等措施解决问题。

6、如遇单位体检等特殊情况，辅助科室应及时根据体检中心安排调配人员。

措施：为了优化门诊就诊流程，缓解病人多处排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间：一．门诊大厅导医台依据门诊流量告知病人根据自身情况选择预约门诊或者普通门诊，前提是向病人介绍两个门诊的基本情况，并征求病人意见，协商后为病人安排诊治工作，以达到高峰期病人分流的目的。

二．加强预约诊疗服务的宣传，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。

三．门诊导医台，挂号收费3个窗口提前30分钟开放、化验室4个窗口提前30分钟开放，超声科实施介入治疗的患者非急症者多安排在下午检查治疗。

门诊工作流量控制及调配方案

.实用文档.
门诊工作流量控制及调配方案
1.普通门诊医生每半天的接诊量一般不超过45位患者。

2.专家门诊医生每半天的接诊量一般不超过40位患者。

3.如果门诊患者数确实超过限制量的话，在征得就诊医生的同意下，
适当延长工作时间，且医生不得缩短与患者交流时间，保证来院患者能够得到救治。

4.根据门诊流量监测情况，门诊患者数超过一定量时，由门诊部与
相关科室主任协商，是否增加同科室、同职称的医生支援。

备用门诊设在一楼方便门诊处。

5.其他科室根据病人等侯时间判断，如平诊患者出现等候时间普遍
超过规定的限时效劳时间，科室负责人提出增加人员的报告，经门诊部讨论、医教科同意，调派增加人员。

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