医院便民服务措施_2
各科室便民服务措施
各科室便民服务措施
不同科室可以采取各种措施，以提高患者和病人的便利性。
以下是一些可能的措施：
1.挂号服务
在接待台或者通过网络平台提供挂号服务，使患者可以提前预约就诊时间，避免长时间等待。
2.排队叫号系统
使用排队叫号系统可以帮助患者更好地了解自己的就诊状态并等待下一步的操作。
5.预约取药服务
为了方便患者，一些科室可以提供预约取药服务，患者可以提前预订药物并在特定时间到达科室取药，减少等待时间。
6.电子病历系统
科室可以采用电子病历系统，患者的病历可以在线上进行保存，避免了携带纸质病历和相关资料的不便。
7.常见病筛查服务
为了给患者提供更好的服务和预防常见病的发生，科室可以开展定期的常见病筛查活动，让患者了解自己的健康状况并采取必要的预防措施。
8.医学科普活动
科室可以定期举办医学科普活动，向患者普及医学知识和相关疾病预防措施，提高患者的健康素养。
10.环境舒适化
科室可以提供一个舒适的环境给患者，例如提供免费的热水，为长时间等待的患者提供休息区域，使患者感到更加舒适。
11.信息公示
科室可以在明显的位置张贴相关信息，例如就诊流程、医疗费用、医生值班时间等。
这样有利于患者更好地了解和理解就诊流程。
12.就诊通知系统。
精神病医院十项便民惠民措施实施方案
精神病医院十项便民惠民措施实施方案一、开设24小时急诊服务为了满足精神病患者及其家属的需求，我们将开设24小时急诊服务。
急诊科医师将随时为患者提供紧急的精神卫生评估和治疗，确保患者在任何时间都能够得到及时的帮助。
二、优化预约挂号系统为了避免患者排队等候，我们将优化预约挂号系统，患者可以通过电话或在线平台进行预约挂号。
同时，我们将提供预约挂号的短信提醒服务，以确保患者不会错过就诊时间。
三、开展家庭式康复治疗为了加强患者的康复治疗效果，我们将开展家庭式康复治疗服务。
通过与患者家庭成员的合作，我们将为患者提供更加个性化和贴心的康复服务，帮助他们更好地适应社会生活。
四、提供社会疏导及心理咨询服务在精神病患者康复过程中，社会疏导和心理咨询起着至关重要的作用。
为了满足患者的需求，我们将提供专业的社会疏导和心理咨询服务，帮助他们解决康复过程中的心理困惑和社会适应问题。
五、设立特殊照顾病区针对一些需要特殊照顾的精神病患者，我们将设立特殊照顾病区。
该病区将提供更加贴心的医疗护理，如日常生活照料、心理支持和康复训练等服务，全面关注患者的身心健康。
六、开展精神康复培训课程为了帮助患者更好地康复回归社会，我们将开展精神康复培训课程。
该课程将包括职业技能培训、社交技巧培训和心理健康教育等内容，帮助患者重新融入社会，并提高他们的生活质量。
七、提供心理社工服务为了更好地为患者提供全面的康复服务，我们将配备专业的心理社工团队。
他们将与患者及其家属进行沟通，提供情感支持和社会资源的帮助，帮助他们更好地应对康复过程中的各种困难和挑战。
八、开展医患沟通活动为了加强医患之间的沟通与理解，我们将定期开展医患沟通活动。
通过举办座谈会、康复交流会等形式，促进医患之间的互动和交流，增进双方的信任和理解，提高治疗效果。
九、提供康复辅助器具借用服务为了帮助患者更好地进行康复训练，我们将提供康复辅助器具借用服务。
患者可以根据需要借用康复辅助器具，如轮椅、助行器等，以提高康复效果。
医院便民服务中心各种制度模版
医院便民服务中心各种制度模版一、服务理念本医院便民服务中心秉承“以患者为中心，服务至上”的理念，致力于为广大患者提供高质量、便捷、温暖的服务。
二、服务目标1. 提高服务质量：提供专业、高效、安全的医疗服务，全面满足患者需求。
2. 提升服务效率：缩短就医时间，提供便捷的预约、挂号、缴费等服务。
3. 加强沟通交流：建立畅通的患者与医院之间的沟通渠道，及时反馈与解决问题。
4. 关心患者体验：提供人性化的服务，关注患者的身心健康，让每位患者感受到温暖与关怀。
三、服务内容1. 预约挂号服务提供电话预约、网络预约、现场预约等多种方式，为患者提供方便快捷的挂号服务，减少等待时间。
2. 门诊缴费服务提供线上线下多渠道缴费服务，方便患者选择适合自己的缴费方式，减少排队等待时间。
3. 医疗咨询服务为患者提供疾病知识咨询、健康问答等服务，解答患者在就医过程中的疑问，提供专业的健康指导。
4. 住院病案管理服务提供住院患者病案管理服务，包括病案归档、病案查阅等，方便患者及时获取个人健康档案和病历信息。
5. 医患沟通服务建立医患沟通平台，为患者提供在线咨询、远程会诊等服务，方便患者与医生进行及时交流和咨询。
6. 就医指南服务为患者提供就医指南，包括医院科室介绍、就医流程、就医须知等信息，帮助患者更好地了解就医流程。
7. 医疗服务评价服务建立医疗服务评价系统，鼓励患者对医院及医生进行评价和反馈，促进医院服务质量的提升。
8. 便民服务设施在医院便民服务中心提供患者休息区、饮水区、自助取药机等设施，为患者提供舒适的环境和便利的服务。
四、服务流程1. 预约挂号服务患者可以通过电话、网络或现场进行预约挂号，选择就诊时间和科室，提供基本信息，完成预约挂号。
2. 门诊缴费服务患者在就医完成后，通过线上或线下渠道进行缴费，如支付宝、微信支付、自助缴费机等，减少排队等待时间。
3. 医疗咨询服务患者可以通过电话、在线咨询平台等方式，向医生咨询疾病相关问题和健康指导，医生将及时回答患者的问题。
便民就医实施方案
便民就医实施方案
随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也
越来越高。
然而，传统的就医方式存在诸多不便之处，如排队等候、挂号难、看病贵等问题，给患者带来了诸多困扰。
为了解决这些问题，我们制定了便民就医实施方案，旨在为广大患者提供更便捷、
高效、优质的医疗服务。
首先，我们将推行“互联网+医疗”模式，建立网络医疗平台，患者可
通过手机APP或网站预约挂号、在线问诊、查看检查报告等，避免
了排队等候的烦恼。
同时，医院也可通过平台实现资源共享，提高
医疗资源利用率，确保患者及时就医。
其次，我们将加强医疗信息化建设，建立电子病历系统和医疗数据
共享平台，实现医疗信息的互联互通。
患者在不同医疗机构就诊时，无需重复填写病历，医生也可及时查阅患者的历史病历和检查结果，提高了诊疗效率，避免了信息不对称的问题。
此外，我们还将推进医保支付方式改革，推行按病种付费和分级诊
疗制度，降低了患者的负担。
同时，加强医疗服务价格监管，规范
医疗收费，遏制了“医闹”现象，保障了医务人员的正常诊疗秩序。
最后，我们将加强基层医疗服务能力建设，提高社区卫生服务中心和乡村诊所的服务水平，让患者能够在家门口就能得到基本的医疗服务，减少了因就医不便而耽误病情的情况。
综上所述，便民就医实施方案的推行，将极大地方便了广大患者的就医需求，提高了医疗服务的质量和效率，为构建和谐社会、促进人民健康事业发展做出了积极贡献。
希望社会各界能够共同支持和配合，让便民就医实施方案更好地造福于人民群众。
医院便民服务措施
澧县洞市乡卫生院便民服务措施一、在门诊大厅设立导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。
二、门诊大厅前安装显示屏介绍医院基本情况、服务项目和收费标准。
三、门诊前厅设院内专家及当时坐诊医生介绍牌板全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。
四、门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。
五、门诊大厅免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用，设候诊椅，方便患者候诊。
六、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上病患者可优先安排就诊，检查。
七、为加强健康教育，各病区设立健康教育宣传栏，结合病区和季节性发病特点，进行疾病防治宣传。
八、收费处备有零钱找零，并为老年人提供老花镜，增设收费、取药服务窗口，减少患者等候时间，免费为患者提供装药用塑料袋。
九、为新入院患者提供住院指南，使其了解服务内容，配合医务人员治疗。
十、病房实行患者先用药，后由护士集中取药办法，减少患者来回取药往返排队之苦。
十一、输液患者均设输液卡，护士每15分钟巡视一次，并有记录，杜绝患者自己拔针。
十二、为方便陪护病人，每张病床设陪护凳一个，为特殊患者在卫生间设坐便椅。
十四、对无家属陪护的输液病人，危重病人，超过就餐时间的新入院病人，由当班护士负责订餐。
十五、为减少患者来回排队现象，医院实行药品划价、收费、取药一条龙服务，增加收费窗口。
十六、全院所有医务人员均统一着装，挂牌上岗，语言文明，态度热情，各临床科室实行病人选医生制度。
十七、清理整顿规范使用一次性物品器械，停止部分一次性物品器械的使用，减轻病人经济负担。
十八、为方便病人疾病证明书盖章，门诊疾病证明书盖章设在导医台，住院部设在出院所在科室。
这样节省时间，又避免病人来回跑。
二十、化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值。
二十一、公布收费项目价额，实行住院病人费用清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议时，必须在七天内妥善解决。
二十二、护理部每月不定期组织召开住院病人座谈会，征求病人意见，改进工作不足之处。
医院便民措施
医院便民措施标题：医院便民措施引言概述：随着医疗水平的不断提高，医院便民措施也日益受到重视。
便民措施是指医院为了方便患者就医、提高医疗服务质量而采取的一系列措施。
本文将从多个方面介绍医院便民措施的重要性和实施方式。
一、便民挂号服务1.1 提供在线挂号服务：患者可以通过医院官方网站或手机APP进行在线挂号，避免排队等候。
1.2 设置自助挂号机：在医院大厅设置自助挂号机，方便患者自行挂号取号。
1.3 增加分时段挂号：为了避免患者集中挂号，医院可以设置不同的挂号时间段，分流就诊人群。
二、便民就医环境2.1 提供免费WIFI：医院内提供免费WIFI，方便患者在候诊期间上网。
2.2 舒适的候诊区域：医院候诊区设置舒适的座椅、阅读杂志等，让患者感到舒适。
2.3 设置儿童娱乐区：为了照顾有小孩的患者，医院可以设置儿童娱乐区，让小孩在医院内也能得到娱乐。
三、便民医疗服务3.1 提供远程会诊：医院可以与其他医院合作，提供远程会诊服务，方便患者得到更多医疗意见。
3.2 开展家庭医生签约服务：医院可以开展家庭医生签约服务，为患者提供更全面的医疗服务。
3.3 提供24小时急救服务：医院应提供24小时急救服务，确保患者在任何时候都能得到及时救治。
四、便民交通服务4.1 提供停车位：医院应提供充足的停车位，方便患者及家属停车。
4.2 与交通部门合作：医院可以与交通部门合作，提供班车服务，方便患者到医院就诊。
4.3 提供残疾人通道：为了方便残疾患者就医，医院应设置残疾人通道，方便他们进出医院。
五、便民就医支付5.1 推广医保支付：医院应积极推广医保支付方式，方便患者使用医保卡就医。
5.2 推广移动支付：医院可以推广移动支付方式，让患者可以使用手机支付医疗费用。
5.3 提供分期付款服务：对于一些高额医疗费用，医院可以提供分期付款服务，减轻患者经济负担。
总结：医院便民措施的实施，不仅可以提高患者就医体验，更能提高医院服务质量和声誉。
医院便民措施范文
医院便民措施范文
医院作为社会主义医疗卫生事业的重要组成部分，承担着维护人民群
众身体健康的重要责任。
为了更好地为病患服务，提升服务质量，医院逐
渐引入便民措施。
以下将从方便就医、提供信息、加强沟通、提供舒适环
境等方面，详细介绍医院的便民措施。
最后，医院致力于提供舒适的就医环境。
医院在设计上注重人性化，
创造良好的就医环境。
例如，医院在候诊区设置了舒适的座椅，提供充足
的空间，供病患等候。
医院还注重空气质量和噪声控制，确保患者能够享
受到宁静的就医环境。
同时，医院还提供文化娱乐设施，如书籍、电视等，方便病患在等候过程中消磨时间，增强就医过程的舒适感。
总之，医院已经引入多种便民措施，方便病患就医，提高服务质量。
医院通过方便就医、提供信息、加强沟通、提供舒适环境等措施，全面提
升医疗服务水平，满足人民群众对健康服务的需求。
相信随着医院便民措
施的不断完善和实施，医疗卫生事业将不断发展，为人民群众提供更好的
健康保障。
医院解决群众看病难看病贵问题的措施 (2)
医院解决群众看病难看病贵问题的措施引言医院解决群众看病难、看病贵问题一直是社会关注的焦点。
近年来，随着医疗改革的深入推进，医院积极采取措施，以降低群众看病难、看病贵的问题，提高医疗服务的质量和效率。
本篇文章将介绍一些医院解决群众看病难、看病贵问题的措施，并分析其效果。
控制医疗费用医疗费用是看病贵问题的主要原因之一。
为解决这一问题，医院采取了一系列措施：1. 实行医疗价格改革一方面，医院加强对医疗服务项目的定价管理，制定合理的价格标准，防止“虚高价格”。
另一方面，医院逐步取消一些不合理的附加费用，如挂号费、药物检查费等，减轻群众的经济负担。
2. 推行医疗保险制度医院积极推行医疗保险制度，为群众提供医疗费用的保障。
通过医疗保险，群众可以分摊医药费用，降低个人负担。
此外，医院与保险公司合作，通过合理的保险赔付政策，使保险更加贴近群众实际需求。
3. 加强医疗服务管理医院加强对医疗资源的调配和管理，合理规划医生和技术人员的配置，提高医院的运营效率。
通过提高医疗服务的质量和效率，减少医生过度开药、过度检查和过度治疗等现象，从而降低医疗费用。
优化预约挂号系统预约挂号系统是解决群众看病难问题的重要手段之一。
医院采取以下措施优化预约挂号系统：1. 提供多种预约途径医院开通网上预约、电话预约、自助机预约等多种预约途径，方便群众根据自身需求进行选择。
同时，医院还加强预约系统的技术支持，提供更加稳定和高效的预约挂号服务。
2. 分时段预约为缓解挂号排队问题，医院实行分时段预约制度。
将挂号时间划分为不同的时间段，让预约挂号更加有序进入就诊流程。
这样不仅可以提高看病效率，还可以缓解医院就诊压力。
3. 加强信息公示医院加强对预约挂号信息的公示，及时更新医院各科室的预约挂号情况，让群众了解挂号的实时动态。
群众可以根据信息选择合适的时间段进行预约，避免长时间等候挂号。
引入社区医疗服务为解决群众看病难问题，医院还采取了引入社区医疗服务的措施：1. 建立社区卫生服务中心医院与社区合作，共建社区卫生服务中心，将部分医院服务项目下沉到社区，方便群众就近看病。
资兴市第二人民医院便民惠民措施实施方案
资兴市第二人民医院便民惠民措施实施方案为认真落实公立医院改革十项便民惠民措施，强化服务意识，优化服务流程，改善人民群众就医环境，制定此方案。
一、成立便民惠民领导小组组长：曹国旺副组长：李江华成员：徐贤雄李忠谢龙彬工作组成员：谢向荣何巧珍欧忠恒袁红艳黎光辉欧小飞李金霞李典旺二、工作职责制定便民惠民工作制度，落实便民惠民措施。
1、实行“无假日医院”在节假日期间，各临床科室、辅助检查科室按正常时间上班，实行24小时值班制。
2、急诊危重病人，从接诊到诊疗开设绿色通道，先诊疗后再办理手续，优化诊疗流程，缩短就医等候时间。
3、提高服务质量，各临床科室全面实行优质护理。
妇产科对产后实行“免费送第一碗鸡蛋汤”的人性化护理。
4、控制医药费用，减轻病人负担，严禁滥用抗生素，控制不合理检查。
5、实行农合住院病人“当天出院，当天补偿”制度。
对农合70岁以上年龄住院病人，自费部分减免10%，对农合五保户病人住院医疗费用全免。
三、收集便民、惠民信息反馈本院以信息科负责对住院病人实行回访跟踪，调查病人对我院工作的满意度。
同时了解病情的转归情况，指导病人出院后康复治疗。
四、建立社会监督机制为强化医院管理，社会监督至关重要，医院从2011年4月聘请十名社会监督员。
对我院工作进行全方位监督，以促进我院工作发展，和谐惠民目的。
五、拟定惠民工作整改方案便民惠民是党的方针政策。
要做到持之以恒，有相当的难度。
医院发现不利于便民惠民的苗头，要及时纠正、整改，使便民惠民工作健康稳定发展。
资兴市第二人民医院2011年4月12日。
关于患者住院和出院的一站式服务措施
关于患者住院和出院的一站式服务措施为了提高患者住院和出院的体验，我们推出了一站式服务措施，旨在为患者提供更加便捷、高效、人性化的医疗服务。
以下是具体的服务措施：一、入院服务1. 预约入院：患者可通过电话、微信等多种方式预约入院时间，减少等待时间。
2. 入院接待：患者到达医院后，由专门接待人员引导至病房，讲解住院流程，协助患者完成入院手续。
3. 病房安排：根据患者病情和需求，合理安排病房，确保患者舒适度。
4. 医生介绍：向患者介绍主治医生和医疗团队，让患者了解医护人员资质和经验。
5. 护理服务：安排专业护理人员为患者提供日常护理，确保患者安全。
二、住院服务1. 病情监测：医护人员定时监测患者病情，及时调整治疗方案。
2. 治疗服务：按照医嘱，为患者提供药物治疗、物理治疗等多元化治疗服务。
3. 饮食管理：根据患者病情和口味，提供营养均衡的餐食，协助患者用餐。
4. 心理支持：安排专业心理师为患者提供心理辅导，帮助患者建立战胜疾病的信心。
5. 健康教育：向患者及家属开展健康教育，提高疾病防治意识。
6. 社会服务：协助患者办理各项社会事务，如医保报销、物品寄送等。
三、出院服务1. 出院评估：对患者进行全面评估，确保患者达到出院标准。
2. 出院指导：向患者讲解出院后的注意事项，如用药指导、饮食建议等。
3. 康复计划：根据患者病情，制定个性化的康复计划，助力患者快速恢复。
4. 随访安排：安排医护人员进行定期随访，了解患者康复情况，及时解决问题。
5. 出院手续：协助患者办理出院手续，如费用结算、病历复印等。
6. 满意度调查：收集患者对住院期间服务的满意度，不断优化服务质量。
通过以上一站式服务措施，我们致力于为患者提供全程、全方位、人性化的医疗服务，让患者在住院和出院过程中感受到关爱与温暖。
为特殊患者入院出院提供多种服务的便民措施
为特殊患者入院出院提供多种服务的便民措施患者入院出院对于特殊患者来说，往往是一种不便和困难，需要特别的照顾和服务。
为了满足特殊患者的需求，提供便捷和舒适的服务，医疗机构可以采取多种措施。
首先，医疗机构可以设置特殊患者专用通道。
对于特殊患者，比如行动不便的老年患者、重病患者或残疾患者，设立专用通道是非常必要的。
这样一来，患者可以避免在人流拥挤的地方排队等待，减少不必要的困扰和疲劳。
这个通道应该尽量缩短距离，而且要确保无障碍，方便患者推轮椅或使用担架。
其次，医疗机构可以提供入院出院的上门服务。
对于行动不便的患者，医院可以派遣专人上门进行初步的诊断和评估，然后决定是否需要入院。
并在患者决定入院后，安排专车或救护车将患者送到医院。
同样的，患者出院时，医院也可以派遣专人上门说明出院后的注意事项和康复计划，并安排专车或救护车将患者送回家中。
此外，医疗机构还可以提供翻译服务。
对于外国患者或不懂中文的患者来说，语言是一个重要的障碍。
医院可以聘请专业的翻译人员，提供医疗翻译服务，帮助患者与医生进行沟通，解释诊断和治疗方案，确保患者获得准确的信息和理解。
另外，医疗机构可以提供安排住宿或接待家属的服务。
对于需要长期住院的患者或家属来说，提供住宿是非常有必要的。
医院可以与附近的酒店或宾馆合作，提供特殊优惠的住宿费用，方便患者家属的安排。
同时，医院可以提供接待家属的休息区域，提供饮食和休息设施，让家属在辅助患者的同时也能得到相应的照顾和关怀。
综上所述，为特殊患者入院出院提供多种服务的便民措施有很多，比如设立特殊患者专用通道、提供入院出院的上门服务、提供翻译服务、安排住宿或接待家属的服务以及提供心理疏导和家庭支持服务等。
这些措施不仅能够方便特殊患者，减少他们的不便和困扰，同时也能提高医疗机构的服务质量和满意度。
门诊便民服务措施
门诊便民服务措施
一、开展门诊便民服务工作
（1）开展医患满意度调查
为了深入了解医患双方的需求，针对门诊便民服务，需要对医患满意度进行评估，全面搜集医患双方的意见，为今后的门诊便民服务工作提供参考依据。
（2）建立网络挂号系统
针对门诊服务，建立网上挂号系统，例如联机挂号系统，让患者可以在家就能完成挂号，减轻他们前往医院排队挂号的痛苦，有效节省患者的时间。
（3）建立医院及其他机构之间的互联网
建立医院与医院以及其他机构之间的互联网，通过互联网技术，使得门诊服务的患者可以方便地网上查询需要的信息，而不用担心因为内容过多而引起的不便，让患者可以更加轻松地获得自己所需的信息。
（4）开展健康宣传活动
在健康宣传这方面，生活中的每一个人都可以发挥作用，提高人民群众的健康意识，增加他们对自身健康的重视，这样也有助于提升门诊服务的满意度，从而为患者提供更加优质的门诊服务。
医院便民措施
医院便民措施
标题：医院便民措施
引言概述：随着医疗水平的不断提升，医院便民措施也逐渐受到人们的关注。
医院便民措施旨在提高患者就医体验，减轻患者和家属的负担，使就医过程更加便捷和舒适。
本文将从多个方面介绍医院便民措施的具体内容。
一、便民挂号服务
1.1 提供在线挂号服务，方便患者提前预约就诊时间。
1.2 设置自助挂号机，减少患者排队等候时间。
1.3 提供电话挂号服务，方便患者通过电话进行挂号。
二、便民就诊环境
2.1 设立舒适的候诊区，提供舒适的座椅和阅读材料。
2.2 设置水吧区，为患者和家属提供免费饮用水。
2.3 提供免费WIFI，让患者可以在就诊过程中上网阅读资讯。
三、便民医疗服务
3.1 开设24小时急诊科，确保患者在紧急情况下能够及时就医。
3.2 提供家庭医生签约服务，让患者可以长期跟踪就诊。
3.3 提供远程问诊服务，方便患者在家就能得到专业医生的诊断和建议。
四、便民交通服务
4.1 设立专门的停车场，为患者和家属提供免费停车位。
4.2 提供接送服务，为行动不便的患者提供便捷的交通方式。
4.3 与出租车公司合作，为患者提供优惠的打车服务。
五、便民就医指引
5.1 设置导医台，为患者提供就医指引和导诊服务。
5.2 提供就医指南，让患者了解医院的就诊流程和注意事项。
5.3 提供多语种服务，为外国患者提供翻译和指导服务。
结语：医院便民措施的实施不仅提高了患者的就医体验，也提升了医院的服务水平和形象。
希翼医院在未来能够进一步完善便民措施，为患者提供更加便捷、舒适的就医环境。
医院便民服务中心各种制度范本（2篇）
医院便民服务中心各种制度范本1. 挂号制度1.1 挂号时间：医院便民服务中心提供全天24小时的在线挂号服务，患者可根据自身需求灵活选择挂号时间。
1.2 挂号方式：患者可通过医院官方网站、手机APP或电话进行挂号，选择就诊科室、医生，并预约就诊时间。
1.3 就诊确认：患者挂号成功后，系统会自动发送预约成功短信或邮件给患者，包含就诊科室、医生、就诊时间等信息。
2. 诊前服务制度2.1 诊前咨询：医院便民服务中心设立专业的医疗咨询热线，患者可通过电话咨询医院相关疾病、就诊流程等问题，提供及时有效的咨询服务。
2.2 诊前检查：为了提高就诊效率，患者在就诊前可提前进行必要的体检或检查，以便医生能够更好地了解患者的病情及提前做好相关准备。
2.3 就诊提醒：医院便民服务中心会提前给患者发送就诊提醒短信或邮件，提醒患者注意就诊时间和所需携带的相关资料。
3. 医疗陪护制度3.1 陪护人员资格：医院便民服务中心设立专门的陪护人员，根据患者的需要提供住院期间的陪护服务。
陪护人员需具备相关医疗知识和护理技能，并通过医院的考核认证。
3.2 陪护服务范围：陪护人员提供24小时的陪护服务，包括日常生活照料、病情观察、疾病护理、药物管理等，确保患者得到全方位的照顾和关注。
3.3 陪护沟通协调：陪护人员与医护人员之间建立及时的沟通协调机制，保证患者的病情监控和医疗情况与医生的及时沟通。
4. 医药服务制度4.1 药物查询：医院便民服务中心设立药物查询服务，患者可通过在线查询药物的名称、用途、用量等信息，提供及时准确的药物知识。
4.2 药物配送：医院便民服务中心提供药物配送服务，患者可通过电话或在线下单，将所需的药物送至指定地点，方便患者的就诊和用药。
4.3 药物咨询：医院便民服务中心设立药品咨询热线，患者可通过电话或在线咨询药物副作用、注意事项等问题，提供专业的药物咨询服务。
5. 医疗费用支付制度5.1 自助缴费：医院便民服务中心设立自助缴费终端，患者可通过刷卡、支付宝、微信等方式进行医疗费用的自助支付，提供方便快捷的缴费服务。
XX医院便民惠民服务制度
XX医院便民惠民服务制度为了进一步落实改善医疗服务行动计划任务，优化我院医疗服务流程，提高医疗服务质量，改善老百姓就医的感受，让人民群众感受到医药卫生体制改革的成效，我院制定便民惠民服务制度，具体内容如下：第一条实行周日及节假日门诊。
根据门诊患者的数量，在患者较多的科室实行周日及假日门诊，对出诊医师的名单提前一天进行公示。
合理安排医技科室的人员，确保周日及节假日门诊患者能在当日完成各项检查。
第二条优化医院门急诊环境和流程。
合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院流程，对急危重症患者实行“先诊疗、后结算”模式，提高门诊医疗服务水平。
第三条缩短患者就医等候时间。
门诊挂号等候时间不超过15分钟，交费、取药等候时间均不超过10分钟。
具体措施包括：合理利用医疗资源，优化门诊布局结构，改善门诊设施和条件；动态监测就诊流量，了解患者就诊规律，对于高峰时段实行弹性排班，增加人力，缓解就诊压力，缩短就医等候时间。
第四条门诊大厅设有医院自助服务系统，方便患者查询医院概况、就医指南、门诊信息、医疗政策法规、收费标准、服务评价等。
第五条导医实行固定和流动岗位服务，为患者提供预检分诊、导医咨询、健康教育、化验单自助查询等便民服务，积极开展预约诊疗服务，维持良好的就诊秩序。
第六条对65岁以上老人、残疾人、离休干部、军人等特殊人群，门诊各窗口应主动提供优先服务。
各科分诊护士优先安排就诊、检查和治疗。
第七条严格控制门诊药品比例。
通过规范医疗行为控制门诊药品比例，推行同级医院之间检验结果及影像资料互认；加强对药品使用的管理和监督，严格规范处方行为，控制大处方及滥用药现象。
严格执行医院财务制度和物价收费制度。
第八条门诊部每月进行门诊患者满意度调查，分析存在问题及患者意见，制定切实可行的整改措施，持续改进工作，满足患者需求，不断提高服务质量。
第九条医院在门诊醒目地点设立意见箱，公布举报电话，及时处理群众来信来访及投诉。
2021年便民服务措施
2021年便民服务措施一、医疗方面1. 在社区建立小型医疗站，不需要很大规模，但一定要有基本的医疗设备，像血压计、体温计啥的。
医护人员呢，最好是那种经验丰富又超级有耐心的。
大家平常有个头疼脑热的，不用再跑老远的大医院，在社区就能解决。
2. 为老年人和儿童提供免费的健康检查。
老年人身体机能下降，小孩又在成长发育阶段，这些免费检查能让大家及时发现健康问题。
检查项目可以包括血常规、视力检测之类的。
3. 设立医疗咨询热线，这个热线可不是那种打了没人接或者回答模棱两可的。
接线员都是专业的医护人员，不管是生病该吃啥药，还是日常保健的小知识，都能得到解答。
二、交通方面1. 增加公共交通的班次，特别是在早高峰和晚高峰的时候。
上班族每天挤公交挤地铁太不容易了，多些班次就能让大家没那么挤，还能减少迟到的情况。
2. 在一些交通枢纽设置便民服务点，提供免费的饮用水、休息的地方，还有指路的志愿者。
对于那些不熟悉路的外地人来说，这可太贴心了。
3. 优化公交线路，让公交线路更加合理。
有时候坐公交要绕好大一圈，优化之后就能节省大家的出行时间。
三、社区生活方面1. 建立社区共享工具库。
像电钻、扳手这些工具，大家平时用得少，但要用的时候又没有。
有了这个共享工具库，大家可以登记借用，既方便又省钱。
2. 组织社区志愿者定期看望孤寡老人。
陪老人聊聊天，帮忙打扫打扫房间，让老人们感受到社区的温暖。
3. 在社区设置快递代收点，而且代收点的工作人员会帮忙把快递整理得井井有条，还可以提供免费的快递包装回收服务。
四、教育方面1. 为贫困学生提供学习用品资助。
像书包、笔记本、笔这些，虽然不贵，但对贫困家庭来说也是一笔不小的开支。
2. 开展课外辅导公益活动，邀请大学生或者退休教师来给孩子们辅导作业、讲解难题。
3. 在学校周边设置安全巡逻员，保障孩子们上下学的安全。
五、就业方面1. 举办免费的职业技能培训课程。
不管是想学习新技能转行的，还是刚毕业想提升自己的，都可以来参加。
医院便民措施
医院便民措施近年来，随着人们对医疗服务的需求不断增加，医院为了更好地满足患者的需求，纷纷推出了一系列便民措施。
本文将详细介绍医院便民措施的具体内容和效果。
一、24小时急诊服务为了满足患者在紧急情况下的就医需求，医院提供了24小时急诊服务。
不论是白天还是夜晚，患者都可以随时到医院就诊，得到及时的医疗救治。
医院急诊科配备了一支高素质的医护团队，他们具备丰富的急诊医疗经验和技能，能够迅速诊断和处理各种急诊病情。
二、预约挂号系统为了避免患者排队等候的时间浪费，医院推出了预约挂号系统。
患者可以通过医院官方网站或手机APP提前预约挂号，选择合适的医生和时间段。
预约挂号系统能够有效减少患者等待的时间，提高就医效率。
同时，医院也提供现场挂号服务，方便没有提前预约的患者。
三、家庭医生签约服务为了更好地关注患者的健康状况，医院推出了家庭医生签约服务。
患者可以选择签约一位家庭医生，建立长期的医患关系。
家庭医生将负责患者的健康管理和疾病防控工作，提供定期体检、健康咨询、疫苗接种等服务。
通过家庭医生签约服务，患者可以享受到更加个性化和全面的医疗服务。
四、远程医疗服务为了满足患者在远离医院或无法前往医院的情况下的就医需求，医院引入了远程医疗服务。
患者可以通过视频通话的方式与医生进行远程会诊，医生可以根据患者的病情提供诊断和治疗方案。
远程医疗服务节省了患者的时间和交通费用，方便了患者就医。
五、医疗健康宣教医院通过举办健康讲座、发布健康知识文章等方式，开展医疗健康宣教活动。
这些活动旨在提高患者的健康意识和健康素养，让患者更好地了解疾病的预防和治疗知识，避免不必要的医疗行为。
医院还为患者提供健康咨询服务，患者可以随时咨询医生关于健康问题的疑问。
六、方便的就医环境为了提供更好的就医环境，医院不断改善医疗设施和服务设施。
医院的候诊区配备了舒适的座椅和娱乐设施，患者可以在等待就诊的过程中放松身心。
医院还提供免费的WiFi和饮水机，方便患者在就医期间使用网络和补充水分。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院便民服务措施_2
医院便民服务措施
1、一楼大厅设导诊台，实行“三级分诊”。
即:导诊员大厅导诊、挂号员指导分诊、导诊图示分诊。
2、改变门诊挂号时间，挂号员每天提前30分钟上班，减少排队省时间。
3、老、弱、残、重、危患者优先诊治，必要时医务人员代办手续和协助做各种辅助检查，直至送到病房。
4、老龄患者(70岁以上)免收挂号诊查费，无陪诊者由导诊员陪诊、陪检、代交款、取药等。
5、星期天、节假日照常开诊，方便学生、农村及其它因工作不能脱身的患者来院就医。
6、门诊大厅安装电子表一块，方便病人看时间。
7、门诊大厅设IC卡电话一部。
8、各科门诊每日有副主任医师以上的专家出诊。
9、门诊大厅便民服务台免费测体温、血压、提供担架、供应开水、方便病人服药。
10、门诊候诊大厅设候诊椅。
11、病人向工作人员问路，工作人员必须站定后认真回答，可为病人主动带路。
12、实行首诊负责制，在医院第一个接诊病人的医护人员要为患者负责到底。
13、医院没有双休日，患者按正常收费就诊。
14、急诊病人可先就诊后挂号。
15、残疾人就诊由导诊人员负责，优先挂号、就诊。
16、取消各种检查预约，患者随来随做，并为外地患者邮寄各种报告单。
17、检查项目有中文注释正常参考值。
18、每病室配备陪护凳二个。
19、开水送到病房。
20、为病人服药，特殊病人、重病人到口、轻病人到手
21、无论病房门诊一律实行双联处方。
22、医院实行健康饮食查房，营养室提供营养膳食。
23、各病区备有针线盒，备有针、线、钮扣、别针、剪子、瓶启子等生活用品，供病人住院期间随用随取。
24、院内救护车免费接送市内患者
25、外来车辆可随时进入庭院接送病人。
26、病房洗漱间全天开放，24小时供应开水
27、除查房时间外，敞开探视。
28、住院患者出院当日结算。
29、各科设专科疾病宣教板一块，进行定期疾病宣教、健康宣教。
30、后勤保证“三下”、“三通”。
31、医护人员接诊使用“十字”文明用语。
32、对患者和家属使用礼貌性语言，表示尊重和恭敬、谦虚。
33、对患者使用解释性语言，对病人及家属提出的各种问题耐心解答。
34、对患者使用安慰性语言，理解病人心情、痛苦，给病人以体贴、安慰，增强战胜疾病信心。
35、对患者使用保护性语言，尊重病人知情权，保护病人隐私，减少对病人的不良刺激。
36、接打电话首先问候“您好”～
37、实行服务不周致歉制。
38、门诊窗口岗位实行挂牌服务。
39、在医院楼内通道礼让患者先行。
40、实行首问负责制，患者问到的每一名院职工要做到有问必答，必要时将患者送到要去
的地方。
41、不随地吐痰，乱丢纸屑。
42、不说脏话。
43、不在班前、班中喝酒闹事。
44、不在班前食有异味食物，班中不吃零食。
45、上岗不配带传呼、手机。
46、在病区不大声喧哗、不穿硬底鞋，夏天不得赤脚穿凉鞋。
47、上岗不浓妆艳抹、染指甲，女士长发者一律盘起。
48、上岗不带戒指、耳环，燕帽正中不许别头卡。
49、不在班中吸烟，男士一律扎系领带。
50、不在班中会客、办私事。
51、对病人住院期间提出的各种医疗咨询有问必答。
52、病人入院后赠送住院手册。
53、病人出院站起送行到门口。
54、住院病人每周更换被服一次，新入院病人随时更换，无偿提供电风扇，夏季及时更换
毯子。
55、病室每周拖地三次，必要时随脏随拖，病室卫生整洁卫生间无味。
56、庭院美化，有花园绿地、甬道、石凳。
57、急危重病人入院免办一切入院手续，先抢救待病情平稳后补办手续，市内免费接送入、
出院病人。
58、对特急诊病人立即处置。
59、夜间急重病人需请上级医生时随叫随到。
60、放射科急诊片30分钟出报告。
61、重危病人床头做心电。
62、重危病人床头做B超。
63、急诊化验单血型2分钟出结果。
64、院内急会诊5分钟到位。
65、急诊室24小时应诊，抢救药品齐全、器械设备完好，处于应急状态。
66、对不能自理的病人，医护人员到楼下接应病人入病室。
67、医院设立传染病疫情救治组织，发现疫情立即出诊。
68、医院每周一次业务院长查房日，实行三级查房。
69、实行科主任双休日查房巡视制。
70、设特殊药品专用柜，保证节假日的供应。
71、护士执行处置实行责任者签字制。
72、对贵重药品需两名以上护士在场装药。
73、医院保证无假药、劣药、过期失效药，假一赔十。
74、实行贵重药品病人用后签字制。
75、特殊病人时间药，护士要帮助病人服药到口。
76、实行门诊、住院病人抽血标本或静脉输液一人一根止血带。
77、住院病人每人一支体温计。
78、病房门把手每日消毒二次，保持湿式状态。
79、卫生间内设静脉输液架，方便病人使用。
80、病房每日发放塑料袋，装杂物、垃圾用。
81、入院患者生活用品均使用一次性，防止院内感染。
82、为病人家属宣教消毒液使用方法。
83、为生活不能自理病人使用一次性大、小便器。
84、食堂按病人需求供应治疗饮食。
85、食堂工作人员持健康证上岗。
86、医务人员佩戴胸卡上岗。
87、医院各项服务承诺公开。
88、院领导定期深入病房征求病人的意见和建议。
89、门诊、住院一律实行双联处方制，底联划价后给病人。
90、药品采购招标公开。
91、贵重、价高药品使用先征求病人意见。
92、定期请社会各界对医院监督评价。
93、门诊、住院设意见箱。
94、与病人签定医患协议书。
95、定期召开患者座谈会。
96、各病房设意见簿。
97、医院有来信来访接待室。
98、对住院、出院、门诊患者满意度进行调查。
99、对病人投诉立即解决、答复，直到病人满意为止。
100、医院设举报电话。
2395392。