医院设立 项便民服务措施
医院十项便民措施
****医院十项便民措施1、门（急）诊实行无假日服务，门(急)诊挂号窗口提前20分钟开放，出诊医生提前15分钟上岗。
开设门诊电话预约服务，为交通不便、行动不便的患者提供预约就诊，门诊预约电话：******。
2、门诊设导医台，设导医人员2-4名，指导患者挂号、就诊，对持有老年优待证、残疾证的患者免费挂号，导医为行动不便的老人、残障人士提供全程引导服务。
3、门诊导医台配置轮椅、候诊椅、便民盒（针、线、笔、纸、胶水等）、供应水、一次性纸杯等，以备患者及其家属不时之需。
4、在医院主要通道、电梯口、住院部大厅、门诊部大厅等处悬挂、张贴医保政策、门诊专家坐诊时间等便民服务信息，在医院门（急）诊各诊室配设候诊椅，方便患者等候。
5、住院部导医台为患者提供住院咨询服务，患者及其家属可持住院证到导医台填写住院病案首页，住院部导医台配备轮椅、体重秤、血压计等设备，为患者提供量血压、称体重等院前基础检查，对行动不便的患者，导医将提供帮助，协助患者前往住院科室。
6、为住院患者提供疾病预防、诊治、护理、饮食等方面的健康教育服务；为出院患者提供医疗、护理及康复措施相关培训；为需要长期治疗的慢性病患者提供随访、预约服务。
7、加强急诊绿色通道管理，对急危重症患者实行“二先二后”（即“先救治处置，后挂号缴款；先入院抢救，后交款办手续”），保证所有急危重症患者能够得到及时救治，急诊科接到120急救电话后5分钟之内出诊，为患者提供及时的医疗救治。
8、为住院患者提供与其病情和生活自理能力相适应的护理服务，确保基础护理与分级护理措施落实到位。
9、继续推进临床路径管理工作，使临床路径管理覆盖到全院临床科室，以控制检查费用和住院时间。
费用较高的大型医疗设备检查前必须先征求病人意见，并签署相关知情同意书，切实降低患者的住院费用。
10、建立医德医风投诉“绿色通道”，由医德医风及医患协调办公室统一接受、处理患者和医务人员投诉，3个工作日内给予答复。
2024年精神病医院十项便民惠民措施实施方案
2024年精神病医院十项便民惠民措施实施方案一、背景介绍精神病医院是为了治疗和康复患有精神疾病的患者而设立的专门医疗机构。
为了提升患者和家属的满意度，精神病医院需采取一系列便民惠民措施，减轻患者家属的负担，提高医疗服务质量和效率。
二、便民惠民措施1. 精神病医院在入院办理手续方面，实施第三方代办服务，为家属提供上门代办入院手续的服务，减少其的忙碌和等待时间。
2. 提供便捷的在线预约服务，患者家属可以通过医院网站或手机App在线预约就诊时间，减少患者等待时间。
3. 设立患者电话咨询热线，提供24小时的医疗咨询服务，解答患者和家属的疑问，提供专业治疗建议。
4. 在医院内设立专门的家属休息区，提供免费的茶水和休息设施，为走访患者的家属提供一个舒适和便利的休息场所。
5. 开展定期的家属心理支持活动，邀请专业心理医生组织小组辅导和心理疏导，帮助家属更好地理解和面对患者的精神病问题。
6. 推行电子病历管理系统，实现电子病历的共享和跨平台访问，方便患者在不同医院的就诊，并减少纸质病历的使用和管理成本。
7. 开展患者康复指导课程，设立康复学习班，为患者提供康复知识和技能的培训，帮助患者更好地适应社会生活。
8. 加大社区精神病治疗力度，与社区卫生服务中心合作，为患者提供居家治疗和康复服务，减少患者住院的需要。
9. 建立患者投诉和意见反馈渠道，设立专门的投诉处理部门，及时处理患者的投诉和意见，改进医疗服务质量。
10. 开展精神卫生知识宣传活动，举办精神健康讲座和体验活动，提高公众对精神疾病的认知和理解，减少歧视和偏见。
三、实施方案1. 精神病医院将成立一个专门的工作小组，负责便民惠民措施的制定和实施。
2. 工作小组将对便民惠民措施进行详细的规划和安排，并制定时间表和具体负责人。
3. 精神病医院将加大宣传力度，向患者和家属宣传便民惠民措施的内容和服务，提高知晓率。
4. 医院将制定一套便民惠民措施的评估指标和方法，定期对措施的实施效果和满意度进行评价，及时调整和改进。
医院便民服务措施及内容
医院便民服务措施及内容
嘿，咱们聊聊医院那些便民服务措施，这可是大家关心的大事儿。
现在，咱们医院为了让大家看病更方便，真是操碎了心，搞了不少好东西。
首先说个最基本的，现在医院里都有自助挂号机，想挂号排队都不用，直接在这机器上刷个身份证或者手机号，一会儿就搞定。
再不行，手机上下载个医院APP，在家就能挂号，这叫远程挂号，多方便！
然后，咱们再说个特别实用的，就是导诊服务。
你进了医院可能不太知道该去哪，这时候导诊护士就派上用场了。
他们不仅会告诉你该去哪个科室，还能帮忙排队，真是个小能手！
接着，就是预约检查。
以前做检查还得等，现在医院都搞了个预约系统，你可以在手机上或者自助机子上提前预约，去的时候直接去相应的科室，省得自己跑来跑去。
说到了检查，再给大家讲讲取报告的事。
现在很多医院的检查报告都可以电子化，不用再跑来跑去拿纸质报告了。
手机上一查，啥结果都有了，方便得很。
还有，医院的食堂也升级了。
现在都是自助点餐，你想吃啥就吃啥，想吃多少吃多少，再也不用在那排队等餐了。
当然，最重要的还是医生的服务。
现在很多医生都懂得如何与病人沟通，耐心解答我们的疑问，让我们对自己的病情更有信心。
最后，医院还搞了个志愿服务团队，他们会在医院里穿梭，帮助那些需要帮助的人，比如送病人去检查，或者帮忙搬东西。
这些便民服务，都是为了让我们的看病之路更顺畅，希望大家都能够享受到这些好处。
记住，有了这些服务，咱们看病的日子也会变得更加美好。
医院十项便民措施
医院十项便民措施
我院认真贯彻“以病人为中心”、“以质量为核心”积极“开展三好一满意“的服务理念，更好的为患者服务，改善和提高医疗服务质量，特制定以下十项便民措施。
1、进一步完善无假日门诊制度：为满足患者节假日就医需求，双休日及节日期间开放所有门诊科室。
2、建立急危重患者“绿色通道”制度，由急诊科承担，对急危重患者实行“三先三后”的制度，即先就诊、后挂号，先抢救、后交费，先住院、后办手续。
3、门诊大厅设置导诊台，承担简易门诊，方便患者不挂号的情况下可以开化验单及简单处方，并积极开展导诊、陪诊等服务。
并准备了饮水设施、报纸等，方便患者使用。
4、辅助检查要做到随到随查，减少预约检查。
5、方便患者就诊，医院提供主要科室的科主任电话，进一步方便患者提前预约就诊、电话就诊等服务，解答患者的健康咨询。
6、住院医师为了进一步了解病人出院后的身体状况，指导患者后续治疗康复，建立和完善“患者回访记录”制度。
要求做到出院病人一周电话随访率80%。
7、为方便患者就医，减轻患者负担，实现医疗信息共享，实行门诊病历“一本通”，我院应用上级医院的物理检查单及化验单，在短时间内不重复开检查单。
8、为患者提供就诊方便，医院完善门诊标示，设立就诊流程图、专家简介、科室布局、服务及药品价格等信息。
9、认真落实院领导值班制度，医院领导24小时总值班，处理医院的医疗秩序及各类投诉举报，做好患者投诉的记录、处理结果等，并建立档案保存。
医院内设立患者投诉信箱，有投诉电话等。
10、门诊进一步规范建卡预约诊疗服务，积极创造条件适时开展电话或网络预约服务。
洪门口医院
2012.5。
人民医院门诊便民服务措施
人民医院门诊便民服务措施
1、在门诊大厅设导诊台，配备专职导诊员，对危重、无助、残疾病人实行全程咨询导诊服务，提供轮椅、担架等便民服务设施。
2、门诊大厅所有服务台设内外网通用电话一部，方便病人使用。
3、各楼层均设无障碍卫生间方便患者使用。
4、院内设置专用吸烟区，并进行禁烟教育宣传。
5、电梯入口全部配备司梯人员，引导患者乘梯。
6、门诊服务台提供低值耗材用品方便患者使用（纸巾、一次性纸杯）。
7、为出院病人复印病历，提供保险受理窗口，慢性病“一站式”服务中心。
8、提供预约诊疗、咨询服务、健康教育、费用查询、投诉受理等业务。
9、门诊免费提供开水及一次性杯子，方便病人饮用。
10、提供电子测血压、电子身高、体重秤服务。
Ih提供针线、老花镜、手机充电器、失物招领等便民服务。
12、自助售货机可提供多种物品食品供患者方便购买,
门诊楼内设超市一处为住院患者提供便捷服务。
13、增加自助口罩机可方便未佩戴口罩来院患者取用,患者可扫码取用第一个免费，方便患者疫情期间就诊。
2024年医院便民服务措施及内容
2024年，医院便民服务措施受到了广泛关注和发展。
为了更好地服务患者，提高医院的服务水平和质量，许多医院纷纷推出了一系列便民服务措施。
下面将介绍一些2024年医院便民服务措施及其内容。
1.挂号服务的改进
2.优化候诊环境
为了改善患者的候诊体验，医院对候诊区进行了优化。
例如，在候诊区配备了舒适的座椅、饮水机和儿童游戏区，提供了温馨、舒适的环境。
同时，一些医院引入了智能候诊系统，患者可以通过自助终端机查询自己的候诊进度，减少了排队等待的时间，提高了患者就诊的便利性。
3.医院送药上门服务
5.日间手术服务
为了照顾工作繁忙的患者，一些医院采取了日间手术的措施。
患者可以在早上入院，进行手术后进行康复，然后在当天下午或晚上回家。
这种日间手术服务减少了患者住院的时间和费用，方便了患者的工作和生活。
6.家庭医生签约服务。
医院便民措施
医院便民措施一、背景介绍在现代社会中，医院作为提供医疗服务的重要机构，承担着保障人民健康的重要责任。
为了更好地满足患者的需求，提高医院的服务质量和便利性，许多医院都采取了一系列便民措施。
本文将详细介绍医院便民措施的相关内容。
二、医院便民措施的种类及实施情况1. 挂号便民措施为了减少患者挂号的等待时间，许多医院引入了自助挂号机。
患者可以通过自助挂号机选择科室和医生，快速完成挂号流程。
此外，一些医院还开通了网络挂号服务，患者可以通过手机或者电脑提前预约挂号，避免了排队等候的繁琐过程。
2. 缴费便民措施为了方便患者缴纳医疗费用，许多医院开设了多个缴费窗口，并且提供了多种缴费方式，如现金、银行卡、支付宝、微信支付等。
此外，一些医院还与保险公司合作，实现了医保卡直接刷卡缴费，避免了患者自行报销的麻烦。
3. 诊疗便民措施为了提高患者就诊效率，许多医院推行了预约就诊制度。
患者可以提前电话预约或者通过网络平台预约，避免了长期等待的情况。
此外，一些医院还开设了24小时门诊，方便患者在任何时间段就诊。
4. 医疗服务便民措施为了提供更全面的医疗服务，许多医院开设了多个特色科室，如心脑血管科、妇产科、儿科等。
这样一来，患者可以在同一医院就诊，无需频繁转院，节省了时间和精力。
此外，一些医院还引进了国际先进的医疗设备，提供更高水平的医疗服务。
5. 交通便民措施为了方便患者前往医院，许多医院都设有充足的停车位，并提供免费或者优惠的停车服务。
此外，一些医院还与当地公交公司合作，增加公交车路线，方便患者乘坐公交车到达医院。
三、医院便民措施的效果评估为了评估医院便民措施的效果，可以从以下几个方面进行评估：1. 患者满意度调查：通过向患者发放问卷调查，了解他们对医院便民措施的满意度。
可以从挂号、缴费、就诊等环节进行评估，得出患者对便民措施的整体满意度。
2. 就诊时间统计：统计患者就诊的平均时间，与引入便民措施前进行比较。
如果患者的就诊时间明显缩短，说明便民措施的效果显著。
推行十五项便民措施方便群众就医
推行十五项便民惠民措施方便群众就医为贯彻落实卫生部关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见，促进公立医院在改革发展中加强内部管理，提高服务质量，改善群众看病就医体验，在总结工作经验的基础上，现就坚持“以病人为中心”，改革公立医院服务管理，方便群众看病就医。
推出十五项便民惠民服务措施，稳步推进公立医院改革试点工作。
一、完善无假日门诊制度。
医院在双休日及节日期间开放所有科室，对一些门诊量大的科室增派坐诊医师，同时合理安排专家门诊。
二、优化服务方便患者就诊。
实行服务窗口“一米线”服务，在我院推行优质护理服务示范工程。
三、推行志愿者服务。
组织院内志愿者利用休息时间参与导诊、助医工作。
组织学校学生和其他行业志愿者为门、急诊和住院患者提供志愿医疗服务。
四、实行“先诊疗，后结算”试点。
患者在门急诊诊疗时，可先预缴押金，无需在接受每项诊疗服务时单独缴费，待本次所有诊疗结束后统一结算。
五、提供检查检验结果查询服务。
我院对于不能当时出具报告的检查项目，可通过电话和手机短信等方式告知患者。
六、推行预约诊疗。
通过电话、短信、现场预约等多种形式，在我院全面开展预约诊疗工作，切实缩短患者等候时间。
同时，设立并公布医院公众热线，解答患者就医和健康咨询。
七、探索诊后服务模式。
全面实行出院病人一周内电话随访制度，了解病人出院后的身体状况，指导患者后续治疗康复。
医院出院病人一周内电话随访率达100%。
八、逐步实行门诊病例一本通。
我院实行通用病历，方便群众就医，逐步实现医疗信息共享。
九、改善服务设施。
为患者提供就诊流程、专家简介、服务价格等信息，公开主要收费及服务项目，方便群众查阅。
十、构建和谐医患关系。
公布值班院领导和投诉受理电话，及时、妥善处理各类投诉举报。
十一、为贫困患者提供优惠服务。
在我院设立济困、助困病床。
十二、避免重复检查。
我院认真落实医学检验结果和医学影像等检查互认制度，确因病情变化需要复查，需向患者及家属解释清楚。
医院便民措施
医院便民措施1、门诊设导诊台、候诊椅、指路牌、门诊大厅设院内专家及专科坐诊医生介绍一览表，患者可点名挂号。
提供网上、现场、电话预约挂号服务，双休日、节假日按专家及专科门诊时间安排正常门诊。
2、门诊导医由有经验的护士负责咨询、分诊。
为行动不便及危重病人协助挂号、检查、就诊、交费、护送住院等服务。
3、门诊大厅安装医疗费用查询系统、电脑显示屏，介绍医院基本情况、为病人提供门诊消费清单查询，公开检查项目、收费标准，药品名称、规格、价格；服务项目和收费标准。
4、免费提供轮椅，方便行动不便患者。
对军人、残疾人、行动不便或70岁以上的老年及危重病人安排优先就诊和检查。
为特殊患者设置无障碍在卫生间。
5、门诊收费处、西药房、化验室、功能科、放射科等实行24小时服务制度；中药房延时服务，并为患者提供代煎中药服务等。
6、门诊设立便民盒，内有老花镜、针线、伞、笔、剪刀等方便患者使用。
免费备有一次性纸杯，开水等供患者使用。
7、服用中药者，医院可提供煎药，并可为城区内患者代寄中药及膏剂服务8、所有病房、诊室安装空调暖气，使环境更温馨、舒适、安全。
特殊区域设有防滑警示。
9、实行24小时急诊急救服务，保障畅通绿色通道。
对急、危、重病人开设绿色通道，先抢救治疗，后办手续。
10、规范宣教工作，在门诊备有常见疾病健康资料，免费供阅读。
开辟“健康教育宣传栏”，结合季节性发病特点，进行疾病防治宣传。
11、服用中药者，医院可提供煎药，并可为城区内患者代寄中药及膏剂服务。
12、公开社会服务承诺等，设立医患关系办公室，随时接待患者投诉及处理医患纠纷；在门诊大厅等处设有意见箱，向社会公布投诉电话。
最全医院条便民优质服务措施
最全医院条便民优质服务措施作为一个服务于民的医疗机构，丰富的医疗知识和专业的医疗技能，有时不足以满足患者在医院得到舒适愉悦的就诊体验。
这时候，医院的服务优化就显得尤为关键。
为此，各大医院纷纷推出了一系列优质服务措施，旨在提高患者的满意度和就医体验。
本文将为您介绍一些最全的医院便民服务措施。
1 .医院专属APP在移动互联网时代，医院的专属APP已经成为医院提供便捷服务的必然选择。
通过医院App,患者不仅可以查询自己的就诊记录、医生开出的处方用药情况、挂号等基础功能，而且还拥有一些实用功能，如在线预约挂号、支付宝缴费、去医院导航等。
2 .一站式就医服务为了方便广大患者在医院就诊，越来越多的医院推出了一站式就医服务。
这一服务包含了挂号、检查、诊断、治疗等整个就诊流程中的所有环节，患者只需要进行一次排队、等候、缴费等操作，就可以完成整个就诊流程。
3 .专属陪诊服务多数情况下，患者在医院就诊是需要有陪同的。
但是陪诊大多数是家属、亲友，由于个人时间工作等原因，不能够陪诊。
这时候，医院的专属陪诊服务就会显得尤为重要。
医院的陪诊服务不仅能够填补家属、亲友无法替补的角色，还能够提供更为全面、专业的护理服务,帮助患者度过难关。
4 .免费W1F1网络部分医院提供了免费的WTF1网络，为患者提供了更优质的就诊体验。
患者可以通过W1F1网络，自行查询病情、医生资料和诊疗方案，也可以在线听音乐、看视频等放松自己的情绪。
5 .医疗器材借用服务为提高医疗的效率、减轻患者的负担，一些医院还提供了医疗器材借用服务，让患者可以在医院使用专业的医疗设备，大大降低了患者的就诊成本，提高了医疗服务的质量。
6 .医疗费用分期服务医疗费用是患者最为关心的问题之一。
为了缓解患者的负担，一些医院推出了医疗费用分期服务。
患者可以通过分期付款的方式，以较小的负担按月还款，大大减轻了患者的经济压力，同时还能够加强患者与医院的信任，提高患者的满意度。
7 .私人餐厅服务在医院就医过程中，营养的补充对于患者来说是至关重要的。
《医院便民服务措施》
《医院便民服务措施》
一．全面加强患者及家属服务
（一）建立患护服务团队：在医院设立患护服务团队，由专业的客户
服务人员、护士、护士长、护士督导员组成。
专门负责患者及家属服务，
以满足患者及家属的护理需求，确保患者和家属的满意度。
（二）提供优质的护理服务：护理服务要有专业性、有效性，安全性，包括护理、护士、护士长、护士督导、家属护理等，根据患者的具体情况
进行调配，并给予患者全面、专业的护理服务，促进患者的康复。
（三）规范医院服务质量：通过对医院内部服务的严格把关，科学合
理安排，不断加强患者及家属服务的质量，提高医务人员的服务技能，提
升患者服务质量。
（四）完善医院资源：通过建立先进的信息系统，为患者家属提供便
捷的服务，并为患者及家属提供完善的资源，同时加强医院环境卫生的管理，保证患者和家属的健康。
二．落实便利服务
（一）优化就诊流程：加快医院就诊流程，严格按照规定实行有序就诊，确保及时就诊，改善患者的就诊经历，提高患者就诊满意度。
（二）推行无纸服务：建立患者数据库，实现患者资料的无纸查询，
畅通就诊流程。
医院设立108项便民服务措施
【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更多精彩文章，的好评和关注，我将一如既往为您服务】一、方便1、在门诊大厅设导诊台，配备专职导诊员，对危重、行走不便的无助病人实行全程导诊。
2、每日上午在门诊大厅设门诊主任值班岗，接待咨询、投诉。
3、门诊大厅设免费市话一部，方便病人同局直内或院内联系。
4、门诊前厅设电子表一块，方便病人看时间。
5、门诊前厅设院内专家及当时出诊医生介绍牌板，患者可点名挂号。
6、门诊中、西药局开设便民售药，患者可不挂号直接购药。
7、门诊为行动不便的病人提供轮椅及担架车。
8、门诊免费提供开水及一次性口杯，方便病人饮用。
9、门诊免费为患者测血压，称体重。
10、门急诊节假日不休息，24小时应诊。
11、门诊实行微机挂号，取消三长一短。
12、门诊各楼层设候诊椅，方便病人休息候诊。
13、门诊部设就诊咨询电话：xxxxxxxx，急救120电话，24小时有护士候机。
14、出入院病人可随时联系救护车，联系电话：xxxxxxxx（医务科）。
15、各楼层均设科室分布图及路标、指示牌。
16、各楼层设健康教育宣传牌板。
17、医院开设远程会诊，可请省内外专家进行网上会诊交流，积极为疑难重症病人排忧解难。
18、实行首诊负责制，在医院第一个接诊病人的医护人员要为患者负责到底。
19、门诊静点室配彩电。
20、残疾人就诊由导诊人员负责，优先挂号就诊。
21、急诊病人可先就诊检查处置，后办理挂号、住院手续。
22、取消预约钡餐透视，患者可随来随做。
23、化验检查报告单有中文注释，正常参数值。
24、住院病人免费全程导入病房。
25、为住院病人提供住院指南。
26、我院为xx医院协作医院，特殊疑难病人，可请著名专家来院会诊或手术。
27、病房设医务人员介绍牌板，方便病人选择医疗小组。
28、每张病床设陪护凳一个。
29、卫生员为病人送开水到床头。
30、为病人服药，做到重病人到口，轻病人到手。
31、为病人赠送医生个人名片，方便病人进行健康咨询。
《医院便民服务措施》
《医院便民服务措施》一、在门诊大厅设立导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。
二、门诊大厅安装显示屏介绍医院基本情况、服务项目和收费标准。
三、门诊大厅设院内专家及当时坐诊医生介绍牌板，患者可点名挂号，全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。
四、门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。
五、门诊大厅免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用，各楼层设候诊椅，方便患者候诊。
六、急诊科开设绿色通道，急诊病人先抢救、先检查、先住院。
实行24小时急诊，做到急危重患者20公里以内免费急诊，特急诊需手术患者30分钟内进入手术室。
急危重病人无钱时，值班人员应先救治后办手续，或者边救治边向行政值班人员汇报，不得因经济问题而延误救治。
七、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上病患者可优先安排就诊，检查。
八、收费室备有零钱找零，并为老年人提供老花镜，增设收费、取药服务窗口，减少患者等候时间，免费为患者提供装药用塑料袋。
九、为新入院患者提供住院指南，使其了解服务内容，配合医务人员治疗。
十、病房实行患者先用药，后由护士集中取药办法，减少患者来回取药往返排队之苦。
十一、护士帮助患者服药，做到重病人到口，轻病人到手，护工为患者送开水到床头。
十二、输液患者均设输液卡，护士每15分钟巡视一次，并有记录，杜绝患者自己拔针。
十三、病房内设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，为患者提供免费服务。
十四、为方便陪护病人，每张病床设陪护凳一个，为特殊患者在卫生间设立坐便。
十五、对无家属陪护的输液病人，危重病人，超过就餐时间的新入院病人，由当班护士负责订餐，必要时协助进餐。
十六、为减少患者来回排队现象，医院实行药品划价、收费、取药一条龙服务，增加收费窗口。
十七、全院所有医务人员均统一着装，挂牌上岗，语言文明，态度热情，各临床科室实行病人选医生制度。
十八、清理整顿规范使用一次性物品器械，停止部分一次性物品器械的使用，减轻病人经济负担。
医院便民服务措施
医院便民服务措施
1、在门诊大厅设立导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。
2、门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。
3、各科室免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用，各楼层设候诊椅，方便患者候诊。
4、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上病患者可优先安排就诊，检查。
5、、为方便陪护病人，每张病床设陪护凳一个，为特殊患者在卫生间设坐便椅。
6、、对无家属陪护的输液病人，危重病人，超过就餐时间的新入院病人，由当班护士负责订餐，必要时协助进餐。
门诊便民服务措施
门诊便民服务措施
一、预约挂号服务
1.在线预约挂号：患者可以通过医院官方网站或者手机APP进行线上预约挂号，方便快捷。
二、就诊导诊服务
1.流程导诊：针对不同科室和不同门诊需求，设立导诊柜台或导医人员，对患者进行引导，确保他们顺利就医。
三、快速诊断服务
1.快速体检：提供快速体检服务，根据患者需求提供快速检查结果，加快患者就医流程。
2.快速检验：针对一些常见病症，提供快速检验服务，缩短患者等待结果的时间。
四、就诊预备服务
1.提前检查：患者可以在就诊前进行一些必要的检查，减少就诊时的等待时间。
五、便捷缴费服务
1.自助缴费：提供自助缴费机，让患者可以方便快捷地完成缴费。
2.在线支付：通过医院官方网站或者手机APP提供在线支付功能，方便患者远程缴费。
六、用药指导服务
1.用药讲解：在发药窗口或药房设置专门的用药指导人员，向患者详细解释用药方式、副作用等相关信息。
2.用药提醒：为患者提供用药提醒服务，提醒患者按时用药，避免因忘记用药而影响疗效。
八、开设24小时门诊
1.提供24小时门诊：为了满足不同患者的就医需求，医院可以设立24小时门诊，方便患者随时就医。
以上是一些常见的门诊便民服务措施，不同医院根据自身实际情况还可以采取其他的措施。
通过提供便民服务，医院可以提高患者就医体验，增加患者满意度，并为患者提供更好的医疗服务。
人民医院便民服务措施
人民医院便民服务措施如今，人们对医疗服务的需求日益增长，人民医院作为我市最大的综合性医疗机构之一，致力于提供更加便捷、高效的医疗服务。
为了满足患者的需求，人民医院一直在不断探索和推行各种便民服务措施，以方便患者就医，提高医疗质量。
本文将介绍人民医院所推行的具体便民服务措施，以及实施这些措施的作用和效果。
首先，人民医院积极推行预约挂号系统。
患者只需在家中通过手机或电脑就可以预约医生和挂号，不用再排队等候。
这一措施极大地减少了患者在医院排队等候的时间，不仅提高了就医效率，也减轻了患者的就医压力。
此外，人民医院还设置了自助挂号机，患者可以通过自助机完成挂号、支付等一系列操作，不再需要借助医生或护士的帮助。
预约挂号系统和自助挂号机的推行，使得患者就医更加便捷和高效。
其次，人民医院开展了网上医生问诊服务。
患者可以通过人民医院的官方网站或微信公众号向医生进行咨询，医生会在指定时间内回答患者的问题。
这一措施方便了居住在外地或身体不便的患者，不用两次来医院就诊，就可以得到专业的医生建议。
通过网络问诊，让医疗资源得到了最大化的利用，节省了就医时间和费用，缓解了医院就医压力。
另外，人民医院还开展了家庭医生签约服务。
该服务针对家庭成员的健康需求，提供全程的健康管理服务。
患者可以在签约医生的指导下进行健康检查、病情咨询、长期用药等，有效解决就医难、看病贵等问题。
家庭医生签约服务，使得患者能够获得持续性的关怀和管理，提高了患者的健康水平。
此外，人民医院还开设了医院义诊日。
义诊日一般安排在每周的固定时间，专门为社会弱势群体提供免费就医服务。
医院派出专业医生，对前来就诊的患者进行诊疗，并提供相应的药物和建议。
这一措施帮助了那些无法承担高额医疗费用的患者，让他们能够及时得到医治和帮助，减轻了他们的经济负担，体现了医院的社会责任。
总的来说，人民医院通过一系列便民服务措施，有效方便了患者的就医过程，提高了医疗质量，缓解了医院的就医压力。
医院设立108项便民服务措施
医院设立108项便民服务措施近年来，随着医疗水平的不断进步和医院服务意识的不断提高，越来越多的医院开始着眼于便民服务，为患者和患者家属提供更好的医疗体验。
为了更好地满足患者的需求，医院设立了108项便民服务措施，下面就从各个层面来详细介绍一下。
首先，在就诊环境方面，医院设立了舒适的候诊区，提供优质的空调和舒适的座椅，给患者和患者家属提供一个舒适的等待环境。
此外，医院还配备了休息区和儿童游乐区，方便患者和患者家属在就诊过程中休息和娱乐，缓解焦虑和紧张情绪。
第三，在检查检验方面，医院设立了快速通道，为紧急病患提供无须排队的优先服务，减少了等待时间。
此外，医院还引入了高科技设备，如CT、核磁共振等，提高了检查诊断水平，缩短了患者的诊断周期。
第四，在住院服务方面，医院为患者提供了家属陪护服务，使患者能够更好地得到照顾和关怀。
同时，医院还设立了专门的病房，提供私密的住院环境，保护患者的隐私权和尊严。
第五，在药房配药方面，医院设立了自助取药柜，患者只需将提供的取药码输入自助柜台即可取药，方便快捷。
同时，医院还提供送药上门的服务，特别适合老年患者和行动不便的患者。
第六，在出院服务方面，医院设立了出院评价机构，患者可以对医院的服务进行评价，提出意见和建议。
医院会根据评价结果进行改进，提高服务质量。
第八，在财务服务方面，医院推行了统一结算制度，使患者不需多次排队缴费，提高了就诊效率。
同时，医院还开通了电子发票服务，方便患者查阅和管理自己的医疗费用。
综上所述，医院设立了108项便民服务措施，从就诊环境、预约挂号、检查检验、住院服务、药房配药、出院服务、医患沟通以及财务服务等多个方面为患者提供了便利和舒适的服务体验。
相信通过这些措施的实施，医院能够更好地满足患者的需求，提高医疗服务质量，为患者健康保驾护航。
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一、方便1、在门诊大厅设导诊台，配备专职导诊员，对危重、行走不便的无助病人实行全程导诊。
2、每日上午在门诊大厅设门诊主任值班岗，接待咨询、投诉。
3、门诊大厅设免费市话一部，方便病人同局直内或院内联系。
4、门诊前厅设电子表一块，方便病人看时间。
5、门诊前厅设院内专家及当时出诊医生介绍牌板，患者可点名挂号。
6、门诊中、西药局开设便民售药，患者可不挂号直接购药。
7、门诊为行动不便的病人提供轮椅及担架车。
8、门诊免费提供开水及一次性口杯，方便病人饮用。
9、门诊免费为患者测血压，称体重。
10、门急诊节假日不休息，24小时应诊。
11、门诊实行微机挂号，取消三长一短。
12、门诊各楼层设候诊椅，方便病人休息候诊。
13、门诊部设就诊咨询电话：xxxxxxxx，急救120电话，24小时有护士候机。
14、出入院病人可随时联系救护车，联系电话：xxxxxxxx（医务科）。
15、各楼层均设科室分布图及路标、指示牌。
16、各楼层设健康教育宣传牌板。
17、医院开设远程会诊，可请省内外专家进行网上会诊交流，积极为疑难重症病人排忧解难。
18、实行首诊负责制，在医院第一个接诊病人的医护人员要为患者负责到底。
19、门诊静点室配彩电。
20、残疾人就诊由导诊人员负责，优先挂号就诊。
21、急诊病人可先就诊检查处置，后办理挂号、住院手续。
22、取消预约钡餐透视，患者可随来随做。
23、化验检查报告单有中文注释，正常参数值。
24、住院病人免费全程导入病房。
25、为住院病人提供住院指南。
26、我院为xx医院协作医院，特殊疑难病人，可请着名专家来院会诊或手术。
27、病房设医务人员介绍牌板，方便病人选择医疗小组。
28、每张病床设陪护凳一个。
29、卫生员为病人送开水到床头。
30、为病人服药，做到重病人到口，轻病人到手。
31、为病人赠送医生个人名片，方便病人进行健康咨询。
32、各病区设针线包，供病人住院期间随时取用。
33、外来车辆可随时进入庭院接病人。
34、为特殊病人在卫生间设坐便椅。
35、每个病区配备担架车及轮椅。
36、取消病房探视限制，家属亲友可随时探视、陪护。
37、设立母婴专线咨询电话xxxxxxxx，为孕产妇服务。
38、对孕产妇开展围产期保健及母乳喂养知识教育。
39、产房实行丈夫陪产制度。
40、儿科产科设晾衣室。
41、为外地患者免费邮寄病理等检查报告单。
二、文明42、说文明话，办文明事，做文明人。
43、对患者和家属使用礼貌性语言，表示尊敬和谦虚。
44、对患者使用解释性语言，对病人及家属提出的各种问题耐心解答，阐释。
45、对患者使用安慰性语言，理解病人心情、痛苦，给病人以体贴、安慰，增强战胜疾病的信心。
46、对患者使用保护性语言，尊重病人知情权，保护病人隐私，减少对病人的不良刺激。
47、院内所有服务岗位员工，必须使用文明用语，杜绝不文明用语。
48、实行服务缺陷道歉制。
49、门诊所有窗口岗位实行挂牌服务。
50、在医院楼道内礼让患者。
51、实行首问负责制，凡有人询问我院职工，都必须热情回答，并送上一程，不允许说不知道。
52、实行首接负责制，规定患者去的第一个部门要接待并解答清楚患者提出的问题，本部门解决不了的问题，要将患者送到有底。
53、讲文明，不在班前、班中喝酒闹事，不在班前吃葱蒜及有刺激气味的食物，不在班中吃零食，工作环境无吸烟。
54、讲文明，上岗不化浓妆，染指甲，不戴戒指、耳环。
55、讲文明，工作、开会期间将传呼机、手机关闭或放置震动状态。
不在班中会客、办私事。
56、医生为病人查房，必须面带微笑，态度和蔼。
57、对医院新接纳的新毕业生、进修生及新上岗人员进行岗前教育，以便更好服务于病人。
58、对病人住院期间提出的各种医疗咨询，有问必答。
59、对门诊及出院病人根据病情开具预防或保健处方。
60、实行出入院病人迎送制，凡来我院住院的病人都要由护士主动迎接，送到病房，出院病人都要由经治医生和责任护士送出61、病房每周更换一次单套，入院病人随时更换，病房整洁卫生，每日两次拖地。
三、快捷62、开辟绿色通道，急危重病人可免办一切入院手续，先抢救，待病情稳定后补办手续。
63、夜间急诊重症需请上级医生时随叫随到。
64、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目1小时内出报告，平诊，病房检查当日出报告。
65、特急诊病人做CT、MRI、X线摄片等以最快的速度出报告，必要时，医生直接到相关科室阅片，办住院手续。
66、院内紧急会诊医生5分钟内到位。
67、特急诊需手术患者20分钟内进入手术室。
68、择期手术病人术前住院日不超过三天。
69、医院有急诊急救联络系统，发生三人以上集体急救工作，急救组织成员五分钟内迅速投入抢救。
70、在院外，任何公民发生危及健康的创伤、疾病等，我院医务人员在场必须立即急救，否则追究责任。
四、安全71、医院实行副主任医师、主治医师、住院医师三级查房，住院医师每日最少查房两次。
72、医院实行节假日科主任查房巡视制度，院长、业务副院长定期对各科室进行医疗行政查房。
73、进修、实习医师不准单独为病人诊断，开处方，其诊疗过程必须由带教老师指导。
74、医院保证无假药，无伪劣药品，节假日保证特殊药品供应。
75、应用合格的一次性医疗卫生用品，消毒剂及消毒器械，严格无菌操作，预防院内感染。
76、对病人的各种分泌物、呕吐物、排泄物做到随时消毒，病人出院、转院、死亡时做到终末消毒（各种单、套、用品等）。
77、各科处置室每天两次紫外线消毒。
各科均设洗手消毒设备，医护人员做到检查处置前后洗手消毒，预防交叉感染。
78、对各种检查治疗设备（各种窥镜、B超探头、高压氧仓、牙钻、美容用品等）进行一患一消毒，预防医源性院内感染。
79、医院实行“诊疗协议书”制度，凡有可能危及病人生命及预后不良的医疗过程及时告之家属，征得病人和家属的同意。
80、术前麻醉师到床头安慰病人，消除患者对手术的恐惧心理。
81、手术室实行重大手术通报制度，术中每2小时由手术室护士向手术患者家属通报手术进展情况。
82、尊重病人的知情同意权，凡手术及其有创性操作、检查必须向病人通报，征得病人同意。
83、为手术病人家属设置休息场所，供手术病人家属等候休息。
84、医院推行健康宣教制度，每名病人都有专人负责，主动深入病房，医务人员随叫随到。
85、病人术前术后，做辅助检查及特殊用药时，护士要耐心做好健康宣教。
86、凡输液病人均设输液卡，护士每15分钟巡视一次，并有记录，杜绝病人自己拔针。
87、每名需做各种辅助检查的住院病人有人陪送；一级护理病人，带输液瓶的病人，带胸、胃导管的病人均由医护人员陪护。
88、各科设防火疏散通道示意图，防火设施备品齐全完好。
89、各科常备应急灯。
90、医院保卫人员24小时值班，在院内巡视，并在门诊病房设防盗安全提示牌。
五、公开91、医疗服务过程中谢绝“红包、吃请”等十项服务承诺公开。
92、医院实行医师认证制度，医务人员佩戴胸卡上岗。
并主动向病人介绍自己的姓名、职称。
93、在医疗活动中严禁开单费、促销费、处方费提成不正之风，自觉接受社会公众监督。
94、在门诊一楼大厅设主要医疗检查处置服务收费和中西药价格牌板，实行收费及药品价格公开。
95、实行双处方和住院费用一日清单制度，变事后监督为事前事中监督。
96、病人拒绝某种检查、用药，应请病人签字，尊重病人的同意权。
97、病人要求复印病案，在出院后一周内由住院医师按规定办理。
98、实行重危住院病人出院后回访制。
99、大型医疗设备检查收费价格公开，检查前先征求病人意见。
100、门诊、住院处设意见箱；各病房设意见簿；定期召开患者座谈会；定期社会各界对医院监督评价。
101、门诊前厅张贴院长致病人公开信，设立来信来访接待室（院行政办）公开举报电话：xxxxxxxx。
102、对住院、出院、门诊患者满意度进行调查。
六、实惠103、医院对15种疾病手术实行单病种最高限价。
（１）阴道分娩（无侧切）（2）剖宫产（３）子宫全切除术（４）卵巢囊肿切除术（５）阑尾炎切除术（单纯性）（６）腹股沟斜疝修补术（７）大隐静脉曲张术（８）腰间盘突出摘除术（９）鞘膜积液术（10）乳腺单切术（11）甲状腺囊肿（12）取钢板术（13）取髓内针（14）包皮环切术（15）腋臭切除术104、为病人开处方前，至少介绍两种以上相同功效不同价位的药品，以供病人选择。
105、定期为分局、农场领导及有特殊贡献的劳模、知识分子、教师等进行优惠或免费体检。
106、无偿为分局下达的指令性任务服务，无偿参加抢险救灾及医疗扶贫下乡活动。
107、医院法律顾问室无偿为病人权利提供法律咨询，接待病人投诉。
108、纪念性节日义诊，不定期为孤寡老人、残疾人体检，减免大型医疗设备检查及医药费。