外贸公司绩效考核管理制度

外贸公司绩效考核管理制度

外贸公司绩效考核管理制度

一、绩效考核管理的目的

绩效考核是公司对员工工作表现的评估和管理，旨在促进员工的工作乐观性和提高工作水平，实现公司的战略目标。外贸公司作为一个以国际贸易为主要业务的企业，绩效考核管理更具有重要性和特殊性，需要科学合理地评估员工的工作表现并加以管理。

二、考核指标设定

1. 业绩指标：依据员工的工作岗位和职责制定相应的业绩指标，包括完成的销售额、订单数量、合同签订状况等。

2. 质量指标：评估员工在工作中的质量把握力量，包括订单的精确

性、产品的质量等。

3. 客户满足度指标：通过客户满足度调查和反馈评估员工的服务态度和力量。

4. 团队协作指标：评估员工在团队中的协作力量和对团队目标的贡献，包括与同事的合作、学问共享等。

5. 个人进展指标：评估员工在职业进展方面的努力和成果，包括学习培训参与状况、技能提升等。

第1页/共4页

三、考核周期和频率

1. 考核周期：外贸公司考核周期为一年，依据公司的经营状况和战略目标，每年制定具体的考核周期。

2. 考核频率：外贸公司考核频率分为日常考核和年度考核。日常考核每月进行一次，评估员工在工作中的表现；年度考核在每年结束时进行，评估员工

一年的综合工作表现。

四、考核方式和流程

1. 日常考核：通过日常观看和工作记录，直接主管对员工的工作表现进行评估，考核结果以书面形式反馈给员工。

2. 年度考核：年度考核分为四个阶段：目标设定、评估、反馈和总结。

（1）目标设定：每年初，员工和直接主管协商制定年度目标，明确具体可衡量性的指标和达成方式。

（2）评估：在考核周期结束后，直接主管依据考核指标对员工的工作进行评估，并将评估结果以评估报告的形式提交给上级主管。

（3）反馈：上级主管依据评估报告，与员工进行面谈，对其工作表现进行评价和反馈，共同制定改进方案。

（4）总结：每年底，公司进行员工绩效总结，依据绩效评价结果确定员工嘉奖和晋升方案。

五、考核结果和奖惩措施

1. 考核结果分为优秀、良好、一般和不合格四个等级，依据员工的考核结果确定相应的嘉奖和激励措施。

2. 嘉奖措施包括薪资增长、奖金、晋升机会等，激励员工连续努力工作。

3. 不合格员工将依据具体状况制定改进方案，并实行相应的培训措施，加强力量提升。

六、考核结果的公开和沟通

1. 考核结果对员工个人是保密的，仅由员工和直接主管知悉。

2. 通过定期的员工会议、部门会议和公司通讯等多种方式，准时向员工传达公司的考核政策和标准。

3. 公司将建立对员工绩效考核结果的解释和申诉机制，保证公正公正。

七、考核督导和管理

1. 公司设立绩效管理部门，负责公司绩效考核的督导和管理工作。

2. 绩效管理部门与各部门协作，做好考核指标的制定和监督，准时供应各种考核相关的信息和支持。

3. 绩效管理部门会同各部门进行考核结果的漏洞和问题分析，并提出改进意见和建议。

第3页/共4页

绩效考核是外贸公司人力资源管理的重要环节，能有效提高员工的工作乐观性和工作绩效，为公司的进展做出贡献。外贸公司应依据自身特点，合理制定和完善绩效考核管理制度，以提高公司的竞争力和可持续进展力量。