电子商务概论知识点整理
电子商务概论复习要点
电子商务概论复习要点第一章电子商务概述通过本章学习，要能够掌握电子商务的概念，了解电子商务的产生及开展过程及今后开展趋势，掌握电子商务的运作方式，熟悉电子商务的分类，了解电子商务的各个应用领域，明确传统商务及电子商务的区别。
1.电子商务的产生及开展技术进步及商务开展需求导致了新型商务模式的出现。
电子商务的起源可以追溯到1839年的电报问世。
90年代以后互联网的出现，极大促进了电子商务的开展。
电子商务开展可以分为两个阶段：一是开场于20世纪80年代中期的EDI电子商务；二是开场于20世纪90年代初期的Internet电子商务。
2.电子商务的概念狭义：电子商务是通过互联网进展的各项商业活动。
广义：利用电子信息技术进展的所有业务活动。
3.电子商务的内涵电子商务的内涵：电子商务的前提是现代信息技术；电子商务的核心是复合型人才；电子商务的根底是电子工具的应用；电子商务的对象是以商品交换为中心的各种经济事务活动。
4.电子商务的分类按照参加主体将电子商务划分为：企业及企业间的电子商务〔或BtoB〕、企业及消费者间电子商务〔BtoC〕、企业及政府间电子商务〔BtoG〕、消费者及消费者间电子商务〔CtoC〕。
5.电子商务的功能与特征功能：广告宣传；咨询洽谈；网上订购；网上支付；电子银行；货物传递；意见征询；业务管理〔交易管理〕特征：技术属性、社会属性6.传统商务及电子商务的区别不管是传统商务还是电子商务都包括三种根本的流，即信息流、资金流、物流。
而电子商务及传统商务的本质区别在于电子商务活动主要是应用各种电子工具。
电子商务是网络化交易、网络化经营、商务自动化。
7.电子商务对社会经济的影响〔1〕电子商务的竞争优势：通信速度、信息交流、本钱降低、改善与用户的关系、交互式的销售渠道、7*24小时的效劳、企业竞争力的增强。
〔2〕对社会的影响：企业业务活动的改变、管理方式的改变、组织构造的变革、人们消费方式的变化、其他影响。
电子商务概论知识点
电子商务概论知识点随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为当今商业领域中不可或缺的一部分。
它改变了人们的购物方式、企业的运营模式以及整个经济社会的发展格局。
接下来，让我们一起深入了解一下电子商务的相关知识点。
一、电子商务的定义和类型电子商务，简单来说，就是通过电子手段进行的商业活动。
它涵盖了各种各样的活动，包括在线购物、在线支付、电子营销、供应链管理等等。
按照交易对象的不同，电子商务可以分为以下几种类型：1、 B2B（Business to Business）：企业对企业的电子商务，例如一家制造企业向另一家原材料供应商采购原材料。
2、 B2C（Business to Consumer）：企业对消费者的电子商务，这是我们最常见的形式，比如消费者在电商平台上购买商品。
3、 C2C（Consumer to Consumer）：消费者对消费者的电子商务，像二手交易平台就是典型的例子。
4、 C2B（Consumer to Business）：消费者对企业的电子商务，消费者提出自己的需求和期望，企业根据这些来提供产品或服务。
二、电子商务的优势电子商务之所以能够迅速发展并广泛应用，是因为它具有许多显著的优势。
1、降低成本：通过减少中间环节、优化供应链管理等方式，大大降低了企业的运营成本。
2、拓展市场：打破了地域限制，企业可以将产品和服务推向全球市场，消费者也有更多的选择。
3、提高效率：从订单处理到物流配送，整个业务流程实现了自动化和数字化，提高了工作效率。
4、个性化服务：能够根据消费者的购买历史和浏览行为，为其提供个性化的推荐和服务。
三、电子商务的技术基础电子商务的实现离不开一系列的技术支持。
1、网络技术：包括互联网、移动网络等，是电子商务的基础通信平台。
2、安全技术：保障交易过程中的信息安全，如加密技术、数字证书、防火墙等。
3、数据库技术：用于存储和管理大量的交易数据、客户信息等。
4、电子支付技术：如信用卡支付、在线支付平台、移动支付等，方便快捷地完成交易款项的结算。
电子商务概论复习知识点汇总仅供参考
电子商务概论复习知识点汇总仅供参考电子商务（E-commerce）是指通过信息网络进行商品销售、支付、物流等商务活动的一种商务模式。
随着互联网的普及和技术的进步，电子商务已经成为现代商务的重要组成部分。
本文将对电子商务的概念、分类、特点、发展趋势等知识点进行汇总，以供复习参考。
一、电子商务的概念和分类1. 电子商务的概念：电子商务是指通过计算机和互联网等信息技术手段，在全球范围内进行商品和服务的交流、交换和交易的商务活动。
2. 电子商务的分类：a. B2C（Business to Consumer）：即商家与消费者之间的电子商务模式，如在线零售商城、订票网站等。
b. B2B（Business to Business）：即企业间的电子商务模式，如供应链管理系统、电子招投标等。
c. C2C（Consumer to Consumer）：即消费者与消费者之间的电子商务模式，如在线二手市场、共享经济平台等。
d. C2B（Consumer to Business）：即消费者对企业的电子商务模式，如个性化定制商品、电子竞价等。
二、电子商务的特点1. 全球化：通过互联网的连接，电子商务可以突破地域限制，实现全球范围内的交易与合作。
2. 无时无地：电子商务不受时间和空间的限制，可以随时随地进行商业活动，增加了消费者的便利性和灵活性。
3. 信息化：电子商务依赖于信息网络，可以实现大量信息的快速传递和处理，提高了商务活动的效率和准确性。
4. 个性化：通过大数据和人工智能等技术，电子商务可以根据用户的需求和兴趣精准推荐商品和服务，提供个性化的购物体验。
三、电子商务的发展趋势1. 移动化：随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动电子商务已成为电子商务的重要趋势，让人们可以随时随地进行购物和支付。
2. 社交化：社交媒体的兴起，使得社交电商成为新的模式，用户可以通过社交平台分享购物经验和商品信息，增强了互动性和信任感。
3. 跨境化：随着全球化的进程，跨境电子商务成为了新的增长点，消费者可以直接从海外购买商品，商家可以进军全球市场。
第一章 电子商务概述知识点汇总
第一章电子商务概述知识点汇总1.1 电子商务的概念与特征1.1.1 电子商务的概念广义的电子商务，包含了现实社会中各种各样的商业关系。
（包括客户，商家，服务提供者，生产商，政府等）。
狭义的电子商务，仅指客户与服务提供者或商家（包括我们熟悉的商店、商场等）之间的商务关系，两者虽然在范围大小上不同，但采用的实现技术基本是相同的。
简单来说，电子商务是指用计算机和网络通信技术进行的商务活动，其内容包括两个方面。
一是电子方式，二是商务活动。
1.1.2 电子商务的特征（1）普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化的新天地。
其应用具备网络信息化社会的普遍性特征。
（2）安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制，签名机制，安全管理，存取控制，防火墙。
防病毒保护的，这与传统的商务活动有着很大的不同。
（3）协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部生产商，批发商，零售商间的协调。
在电子商务环境中，它更要求银行，物流，派送中心，通信部门，技术服务等多个部门的通力协作。
（4）可扩展性：电子商务在很多领域还有很大的发展空间，有很大的开发潜力。
值得企业，商家，消费者等去研究探索。
（5）集成性：电子商务以网络为主，通过网络的方式将原材料，商品或服务消费者，中间商，企业物流等集成在一起。
使得生活节奏变得更加快速，交易变得更加的快捷。
（6）高效性：电子商务作为一种网络交易方式，基于网络技术，通过复杂的计算机语言就可以进行交易，不需要太多的人工操作，在很大程度上可以提高工作效率。
减少人工计算的失误。
1.2 电子商务的组成、基本框架与分类1.2.1 电子商务的组成要素完整的电子商务系统是由网络，网络用户，网上市场，网上银行，物流派送中心，认证中心六个基本要素组成的。
（1）网络：是连接电子商务系统各要素的纽带，是开展电子商务活动的中心，包括互联网企业，内部网和企业外部网。
电子商务概论知识点总结
电子商务概论知识点总结第一章1.电子商务的概念电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
2.电子商务的特点由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。
）网络外部性由电子商务系统结构决定的电子商务的特点集成性协调性可拓展性由交易过程决定的电子商务的特点普遍性虚拟性交互性由电子商务市场主体决定的电子商务的特点公平竞争低成本消费者的顾客价值高3．电子商务特点有哪些？数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。
4．电子商务的产生和发展一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账（EFT）在专用网络上使用，标志着电子商务的出现；二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换（EDI）在企业内部使用，标志着电子商务的产生。
5.电子商务的分类按照交易的主体分类企业与消费者之间的电子商务（B2C）企业与企业之间的电子商务(B2B)企业与政府之间的电子商务(B2G)按照交易对象分类有形商品电子商务无形商品电子商务按照交易网络类型分类EDI商务Internet（互联网）商务Intranet（内联网）商务按照网络接入方式分类网站电子商务移动电子商务语音电子商务6．电子商务的基本模式有哪些？可以分为企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C），消费者对消费者（C2C），企业与政府（B2G），消费者对政府（C2G），政府对政府（G2G）等6种基本模式。
电子商务概论知识重点
电子商务概论第一章电子商务概述1、电子商务：电子商务就是企业“商务整合".它将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程.它是传统企业商务电子化的过程，即传统商务向电子商务转型的过程。
它的运作基础是万维网和信息技术。
它结合了网络的标准型、简洁性、连通性的特点，形成企业业务的核心流程.所以也称“E—business”为电子化企业。
（PPT）：电子商务就是企业利用当代网络和电子技术来从事的一切商务活动。
一方面，企业通过互联网，与客户实现充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同，紧密合作,以最低成本、最快速度满足客户需求。
它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。
2、电子商务的应用效益：经济效益：①树立企业良好形象；②增强成本竞争优势（降低采购成本、无库存生产、降低营销成本、降低组织管理费用）;③创造新的市场机会；④缩短产品生产周期；⑤提高客户满意程度——梅特卡夫法则（A、满足消费者个性化需求；B、提高服务顾客的水平）。
社会效益：①全社会的增值;②促进知识经济的发展；③带动新行业出现.3、电子商务系统的组成：(一）基础电子商务系统：①Internet信息系统；②电子商务服务商（一是提供系统支持服务：互联网接入服务商（IAP）、互联网服务提供商（ISP ）、互联网内容服务提供商(ICP）；二是提供电子商务中介服务的：提供B—C型交易服务的电子商务服务商、提供B-B型交易服务的电子商务服务商、提供网上拍卖服务的电子商务服务)；③企业、组织和消费者；④物流配送系统；⑤支付结算系统。
（二）电子商务系统环境：①经济环境；②社会环境;③法律环境；④技术环境。
4、EDI(Electronic Data Interchange):按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经通信网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)电子商务概论复习知识点汇总电子商务（E-commerce）是指利用互联网、计算机网络和各种数字化技术手段，进行商品、服务以及资金等各种商务活动的过程。
随着信息技术的飞速发展，电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分。
以下是电子商务概论的一些重要知识点的复习汇总。
一、电子商务的定义及特点电子商务的定义：电子商务是指通过信息技术手段，进行商品、服务和资金等经济活动的过程。
电子商务的特点：1. 网络化：电子商务通过互联网等网络平台展开，具有高度的网络化特征。
2. 时空无限：电子商务的经营活动可以随时随地进行，无时空的限制。
3. 客户导向：电子商务注重满足客户需求，提供个性化的购物体验。
4. 信息化：电子商务依托信息技术，实现信息的获取、存储、传递和处理。
5. 交互性：电子商务提供双向的信息传递和交流，增加企业与客户之间的互动性。
二、电子商务的分类根据交易主体的不同，电子商务可以分为：1. B2B（Business-to-Business）电子商务：指企业之间进行电子商务活动，如供应链管理。
2. B2C（Business-to-Consumer）电子商务：指企业向消费者进行电子商务活动，如在线购物。
3. C2C（Consumer-to-Consumer）电子商务：指消费者之间进行电子商务活动，如二手交易平台。
4. C2B（Consumer-to-Business）电子商务：指消费者向企业提供商品或服务，如个人咨询平台。
三、电子商务的优点和挑战电子商务的优点：1. 降低交易成本：电子商务减少了中间环节，降低了交易成本。
2. 扩大市场：通过互联网，企业可以突破地域限制，拓展更大的市场。
3. 提高效率：电子商务提供了便捷的在线服务，提高了交易效率。
4. 个性化服务：电子商务可以根据客户的需求，提供个性化的推荐和服务。
电子商务的挑战：1. 网络安全：电子商务涉及大量的用户信息以及资金交易，网络安全风险成为重要问题。
电子商务概论复习重点整理
第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。
2、电子商务的概念:电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率,而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
包含一下几层含义:1.采用多种电子方式,特别是互联网。
2.实现商品交易、服务交易.3.包含企业间、企业内部的商务活动.4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。
5,电子商务是形式,跨越时空，提高效率是主要目的。
3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
4、什么是电子商务的“四流"：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程.5、电子商务的分类：按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。
按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。
按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务.按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G..按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。
按电子商务交易阶段划分:交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。
按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。
6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性.7、简述电子商务系统的框架:可分为五个层次和两个支柱。
五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。
电子商务概论知识点
一、电子商务概述1.电子商务定义：狭义EC，人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也称电子交易；2.电子商务的特点：虚拟性，跨越时空性，低成本，高效性，安全性3.电子商务与传统商务的比较a)区别：交易对象，时间，空间，手段，流程，对技术的依赖，方便程度b)联系：电子商务是传统商务的扩展和延伸4.电子商务的基本组成要素：网络，电子商务用户，认证中心，配送中心，网上银行，商务活动的管理机构（税务等部门）。
5.电子商务交易标准概述：基于XML的电子商务标准主要有三种：ebXML，RosettaNET ，cnXML基于Web服务的电子商务集成标准：核心是能够实现更简便的基于XML的在线数据交换6.电子商务的业务模式：单独型，开放型，撮合型，专家型7.我国电子商务发展概况a)1998，电子商务年，金桥工程（基础设施建设），金卡工程（商业银行电子化）金贸工程（经贸流通领域的应用工程）b)我国电子商务发展遇到的问题：①企业现代化问题②市场成熟问题③金融服务质量问题④信息网络环境和条件问题⑤跨部门跨地区协调问题⑥人员素质和技能问题⑦立法缺乏规范性和权威性，立法内容上局限性，立法尚需加强兼容性局部8.电子商务的趋势：①电子商务普及化②电子商务国际化③通信网络融合化二、电子商务的基本模式1.电子商务的总框架：信息流+物流+资金流三者相互分离，各自独立；又相互联系，三位一体物流，资金流，信息流的形成是商品流通不断发展的必然结果，它们在商品交换过程中有机的统一起来，由信息流提供及时准确的有关资料，由资金流按合同条款要求完成商品所有权的转换，由物流按资金流的明确规定完成商品实体向消费者的转换，从而形成了这三者在商品交换过程中的不可分离的整体，共同完成商品交换这一全过程。
2.电子商务的应用框架：两大支柱（政策法律+技术标准）+基础设置（网络层，信息发布层，信息传输层，一般业务层）3.电子商务的系统组成：网络平台（基础），电子商务网站（前台），客户服务中心（中台），物流中心（后台），中间服务机构（认证中心，银行）4.电子商务系统的类别：a)初级电子商务系统：网站，信息发布、咨询和广告，宣传企业形象和市场调研，建立企业网站为标志，投资成本低，易于操作b)中级电子商务系统：支持信息、物流正常运转，操作稍微复杂，需人工干预c)高级电子商务系统：完整的网上交易功能，企业内部办公自动化，外部交易电子化5.电子商务系统的模块：a)内容管理(Content management)：内部外部信息综合管理，分布式数据库的动态实时管理b)协同处理（Collaboration）：协同工作和业务流程的自动处理，缩短业务运作周期、共享信息、提高效率和降低成本，通信系统是公司网络应用的首要问题c)交易服务（Commerce）：交易过程中与交易有关的信息处理6.电子商务模式：按交易主体分类：①企业与企业间的电子商务（B2B）②企业和个人间的电子商务（B2C）③企业与政府间的电子商务（B2G）④个人与个人之间（C2C）⑤个人与政府（C2G）B: business，企业；C：customer，顾客；G：government，政府；2=to。
电子商务概论知识点总结
第一章1.電子商務的概念電子商務是指以資訊網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。
聯合國貿發組織（UNCTAD）的定義：電子商務是發生在開放網路上的包含企業之間，企業和消費者之間的商業交易。
全球資訊基礎設施委員會電子商務工作組織的解釋：電子商務是運用電子通訊作為手段的經濟活動，通過這種方式可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。
世界貿易組織（WTO）的定義：通過電子管道而進行的生產、分配、市場行銷、貨物和服務的銷售、配送。
2.電子商務的特點由Internet及相關技術決定的電子商務的主要特點數位化（數位化是電子商務的根本特點，它決定了或衍生了電子商務的其他特點。
）網路外部性由電子商務系統結構決定的電子商務的特點集成性協調性可拓展性由交易過程決定的電子商務的特點普遍性虛擬性交互性由電子商務市場主體決定的電子商務的特點公平競爭低成本消費者的顧客價值高3．電子商務特點有哪些？數位化、網路外部性、集成性、協調性、可拓展性、普遍性、虛擬性、交互性、公平競爭、低成本、消費者的顧客價值高。
4．電子商務的產生和發展一是認為在20世紀70年代，銀行間電子資金轉賬（EFT）在專用網路上使用，標誌著電子商務的出現；二是認為在20世紀70年代後期到80年代早期，電子數據交換（EDI）在企業內部使用，標誌著電子商務的產生。
5.電子商務的分類按照交易的主體分類企業與消費者之間的電子商務（B2C）企業與企業之間的電子商務(B2B)企業與政府之間的電子商務(B2G)按照交易對象分類有形商品電子商務無形商品電子商務按照交易網路類型分類EDI商務Internet（互聯網）商務Intranet（內聯網）商務按照網路接入方式分類網站電子商務移動電子商務語音電子商務6．電子商務的基本模式有哪些？可以分為企業對企業（B2B），企業對消費者（B2C），消費者對消費者（C2C），企業與政府（B2G），消費者對政府（C2G），政府對政府（G2G）等6種基本模式。
电子商务概论重点知识
第六章关键概念产品决策产品决策是企业根据市场预测的结果,在企业经营战略的指导下，结合企业自身的具体条件,确定在未来一段时间里以什么样的产品(产品组合)满足目标市场需要及推出该产品的过程.网络分销渠道功能（1）接触最终用户（2）产品促销（3）按照买方需求提供产品网络广告公司付了费用或通过以物易物的方式换来空间，并将它自己设计内容置于其中,这就是网络广告许可营销许可营销,也就是企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的“许可"，得到潜在顾客许可后,通过E-mail的方式向顾客发送产品或服务信息。
许可E-mail营销许可营销,也就是企业在推广其产品或服务的时候,事先征得顾客的“许可”，得到潜在顾客许可后，通过E—mail的方式向顾客发送产品或服务信息。
网络营销计划的七步骤（1）进行情景分析（2）确定最终利益相关者（3）确立目标（4）设计营销组合战略以实现目标（5）设计行动计划（完成战略的战术）（6）做预算（7）制定评估计划简答题1列出六种新产品策略，为每种策略举出网上实例.1)间断的创新运营商间断性地推出全新的、过去从未出现的产品.这种策略的风险极高，但是成功的回报也是很丰厚的。
采用这种策略的一种重要的认识是客户必需了解并采取新行为-—他们从未做过的事情。
存在的风险是客户也许不打算这么做,除非他感受到了利益很大。
2)新产品系列新产品系列是指公司采用现有品牌并开发出一种全新类型的新产品.3)现有产品系列的增设现有产品系列的增设是指公司在现有产品系列中增设一种新的口味、尺寸或者其他变动。
4)对现有产品的改进和修正对现有产品的改进和修正是指一些基于现有产品的改进,因此是可以用来替代旧产品的产品。
5)重新定位的产品重新定位的产品试制那些针对不同市场推出的产品或是指为了那些可发了新用途的现有产品。
6)更低成本产品.更低成本产品是凭借价格优势与现有品牌竞争的策略。
2在因特网上能够实现非货币成本消减是什么？网络便利网络快速自助服务一步购买内容整合因特网技术通常为客户节省金钱、时间、精力和心理成本，因而能增加利益。
自考《电子商务概论》知识点
自考《电子商务概论》知识点《电子商务概论》是一门介绍电子商务基本概念、发展历程、关键技术和应用等方面的课程。
以下是该课程的一些重要知识点：1.电子商务的定义和概念：电子商务是利用计算机网络技术和交互式多媒体技术，在互联网上进行商品、服务和信息的交流与交易活动的一种商务活动。
它包括电子商务的基本特点、商务模式、商务过程、商务环境等方面的内容。
2.电子商务的发展历程：电子商务经历了几个不同阶段的发展，包括电子数据交换阶段、电子商务阶段和移动商务阶段。
电子商务的发展主要受到技术的驱动和经济环境的影响。
3.电子商务的基本特点：电子商务具有网络化、全球性、实时性、交互性和个性化等特点。
这些特点为电子商务的发展提供了便利和机遇。
4.电子商务的商务模式：电子商务的商务模式包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2B（消费者对企业）和C2C（消费者对消费者）等不同的模式。
每种模式都有其特点和适用范围。
5.电子商务的关键技术：电子商务的关键技术包括互联网技术、电子支付技术、电子数据交换技术、供应链管理技术和客户关系管理技术等。
这些技术为电子商务的实现和发展提供了支持。
6.电子商务的应用领域：电子商务的应用领域包括电子商务在零售、制造、金融、政府和农业等不同行业的应用。
电子商务的应用为企业带来了新的商机和竞争优势。
7.电子商务的风险和挑战：电子商务的发展也面临一些风险和挑战，包括网络安全风险、隐私保护风险和竞争压力等。
企业需要采取相应的措施来应对这些风险和挑战。
8.电子商务的发展趋势：电子商务的发展趋势包括移动商务的发展、社交媒体的应用、大数据的利用和物联网的发展等。
这些趋势将进一步推动电子商务的发展和创新。
以上是《电子商务概论》的一些重要知识点。
随着互联网和技术的不断发展，电子商务将会成为商业活动中不可或缺的一部分。
深入理解和掌握这些知识点，有助于学习和应用电子商务相关的技术和方法，提升个人和企业在电子商务领域的竞争力。
电子商务概论考点
电子商务概论考点电子商务概论考点第一章电子商务概述一、电子商务的特性：1、高效性2、方便性3、集成性4、可拓展性5、安全性6、协调性二、电子商务的功能：1、广告宣传2、咨询洽谈3、网上订购4、网上支付5、电子账户6、服务传递7、意见征询8、交易管理三、电子商务的优势：1、交易虚拟化2、交易成本低3、交易效率高4、集成性5、协调性6、交易透明化7、优化社会资源配置8、有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝连接9、提高企业内部的团队合作效率四、电子商务的分类：按交易主体来划分：1、企业对企业的电子商务2、企业对消费者的电子商务3、企业对政府的电子商务4、消费者对消费者的电子商务5、政府对消费者的电子商务按交易对象来划分：1、有形商品电子商务2、数字商品电子商务3、服务商品电子商务按电子商务（解决方案）的复杂性程度来划分1、网上黄页2、简单的电子商务解决方案3、完整的电子商务解决方案按网络类型来划分：1、基于EDI专用网络的电子商务2、基于互联网的电子商务3、基于内联网的电子商务4、基于外联网的电子商务5、移动电子商务五、电子商务的支撑环境：1、网络基础设施2、电子商务政策法规和技术标准3、网络信息技术和多媒体信息传播技术4、电子认证体系5、在线支付体系6、现代物流体系7、信用服务体系六、电子商务的影响：对社会经济的影响：1、促进世界贸易和经济的发展2、促进知识经济的发展3、促进新兴行业的产生4、电子商务将带来一个全新的金融业对政府的影响：1、政府的政策导向2、政府机构的业务转型3、政府在安全认证中的作用对企业的影响：1、对企业营销活动的影响2、对企业组织结构的影响3、对企业生产方式的影响4、对企业采购管理的影响5、对企业财务管理的影响6、对企业人力资源管理的影响7、对企业研究和开发管理的影响对消费者的影响：1、购物方式2、生活方式3、就业第二章网络零售与管理一、网络零售的含义：是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的信息组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。
电子商务概论复习重点
电子商务概论复习重点第一章电子商务概述一．电子商务的概念:①狭义的定义：以现代互联网为依托进行的商品和服务的交换.（EC）②广义的定义：利用现代化的先进信息技术和通信手段,以互联网为依托进行的一切商务活动的总和。
(EB）【包括企业内部、企业与企业、企业与消费者、消费者与消费者之间等所有商务电子化的过程】二．电商相对传统商务优势在何处？1.节约社会劳动和经济资源2．突破时空限制,弱化地理限制，合理配置社会资源3。
节省时间,提高效率4. 全球市场，庞大消费者群（全球性)５．高度自主、自由的市场环境(商务性）三．企业为什么/如何实施电商？(开放题）1. 电子商务影响内外部管理运作高效、低成本◆企业内部信息化◆企业间联系电子化◆企业与消费者联系电子化◆企业业务转型业务增多（传统和虚拟）新的贸易组合2. 电子商务带来第四利润源利润源◆降低物质消耗◆提高劳动效率\节约劳动消耗◆流通领域中节约流通费用◆第四利润源生产经营中通过降低信息成本,充分有效利用信息而增利。
第二章电子商务模式一．按参与者的不同其模式有哪些1。
企业对企业（B2B）2.企业对消费者（B2C）3。
企业对政府（B2G）4。
消费者对消费者（C2C）5。
消费者对政府（C2G）6。
政府对政府（G2G）二．举出B2B、B2C、C2C电子商务模式企业例子B2B:阿里巴巴、环球资源网、中国制造网、网盛生意宝、慧聪网B2C：当当网、亚马逊中国、京东商城、凡客诚品、携程、同程C2C: eBay、易趣网、天猫、威客中国、换客中国、人人网三．能够对给出企业做详细分析1.因特网提供的服务有哪些？P50-512.Internet的通信协议Telnet：网络终端协议，负责用户远程登录服务FTP：文件传输协议，负责网络中主机间的文件拷贝传送SMTP:简单邮件传输协议，负责电子邮件的传送DNS：域名解析服务协议，负责域名到IP地址之间的转换HTTP:超文本传输协议，用于客户机与WWW服务器间的数据传输。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》(27040)复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动,是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释.联合国贸发组织(UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易,是信息经济时代商品交换的基本形式.联合国贸发组织:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间,企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动,通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送.第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封"中,即“信息包"中。
电子商务概论知识点
电子商务概论知识点概述电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用互联网、移动互联网以及其他数字化技术、电子通讯手段，进行商业活动的过程。
电子商务的兴起和发展，彻底改变了传统商业模式，为商家和消费者带来了诸多便利。
本文将介绍电子商务的概念、分类、发展历程、关键技术与模式等知识点。
一、电子商务的定义与分类电子商务是指通过互联网技术，将商品、服务、信息等置于全球范围内进行交易、支付、咨询、协作等商务活动。
根据参与主体、交易对象、交易手段等不同方面的分类，电子商务可以分为多个种类，如B2C电子商务、C2C电子商务、O2O电子商务、B2B电子商务等。
1. B2C电子商务（Business-to-Consumer）B2C电子商务是指商家直接向消费者销售商品或提供服务的电子商务模式。
在B2C模式中，商家通过自己的网站或第三方电子商务平台，与消费者进行交易。
消费者可以在网上浏览产品、选择商品、下订单、完成支付等操作。
2. C2C电子商务（Consumer-to-Consumer）C2C电子商务是指消费者之间通过互联网渠道进行交易的电子商务模式。
在C2C模式中，消费者可以将自己的商品、服务等信息发布在C2C平台上，其他消费者可以浏览商品信息、进行交流并进行交易。
3. O2O电子商务（Online-to-Offline）O2O电子商务是指将线上和线下商业活动相结合的电子商务模式。
通过O2O模式，消费者可以在线上浏览商品信息、下订单，然后再到线下实体店铺体验和购买商品。
同时，传统实体店铺也能通过O2O模式吸引线上消费者，提高销售额。
4. B2B电子商务（Business-to-Business）B2B电子商务是指企业之间通过互联网渠道进行交易的电子商务模式。
在B2B模式中，企业可以通过电子商务平台，进行采购、销售、供应链管理等商务活动。
B2B电子商务具有高效、快捷、便利等特点，是企业之间进行商业交流的重要手段。
电子商务概论知识点
电子商务概论知识点电子商务是指通过互联网和电子技术进行的商务活动。
随着互联网的普及和技术的迅猛发展，电子商务已经成为现代商务领域的重要组成部分。
本文将介绍电子商务的概念及其相关知识点。
一、电子商务的概念电子商务是指利用互联网和电子技术，通过网络进行商品和服务的买卖、支付和传输信息的商业活动。
它不仅仅限于在网上购物，还包括在线支付、电子营销、供应链管理、电子数据交换等一系列商务活动。
电子商务的出现使得企业和消费者能够更加方便地进行交流和合作，极大地推动了商业的发展。
二、电子商务的分类电子商务可以根据不同的标准进行分类，以下是几种常见的分类方式：1. 根据参与主体的区分：- B2C（Business-to-Consumer）：企业向消费者的销售模式，如电商平台上的商家向消费者出售商品。
- B2B（Business-to-Business）：企业与企业之间的销售模式，如供应商与经销商之间的合作。
- C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间的交易模式，如二手商品交易平台。
- C2B（Consumer-to-Business）：消费者向企业提供产品或服务的模式，如自由职业者向企业提供服务。
2. 根据交易方式的区分：- 在线购物：通过互联网在电商平台上购买商品。
- 在线支付：使用支付宝、微信等支付工具进行线上支付。
- 电子拍卖：通过网络进行商品竞价和购买。
- 电子商务展会：在线参加商业展览和交流活动。
3. 根据技术应用的区分：- 移动商务：通过移动设备（如手机、平板电脑）进行交易活动。
- 电子邮件营销：通过电子邮件向用户发送推销信息。
- 电子数据交换：企业间通过电子化方式进行数据的交换和共享。
- 供应链管理：通过网络对企业间的供应链进行管理和优化。
三、电子商务的发展趋势在信息技术迅速发展和互联网用户规模不断扩大的背景下，电子商务领域也呈现出一些新的发展趋势：1. 移动电子商务的兴起：随着智能手机的普及，移动电子商务成为了新的增长点。
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电子商务概论知识点整理1.最常见的3种电子商务是：○1消费者在WWW上购物，称为企业与消费者间电子商务（B2C）；○2企业之间在WWW上进行的交易，称为企业间电子商务（B2B）;○3支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程。
2.电子资金转账【EFT】：它是指通过企业间的通信网络进行的账户交易信息的电子传输。
3.增值网【V AN】：是独立的企业，它为用EDI进行交易的买主和卖主提供连接服务，帮助他们传递交易信息。
在我们今天所熟知的互联网出现之前，增值网在进行EDI的贸易伙伴间建立连接，并保证交易数据传递的安全性。
4.商业模式：是指为盈利而建立的业务流程的集合。
5.盈利模式：及识别客户、对其开展营销并从中获取收益的业务流程的集合。
这种思想可以帮助企业分辨创造收益的业务活动，从而更好地进行营销沟通和分析。
6.电子商务的优势：电子商务可以增加销售额并降低成本增加卖主的销售机会，增加买主的购买机会；企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴；互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算；比起支票结算，电子结算更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃；电子商务可以让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。
7.电子商务的劣势：有些业务流程也许永远都不能使用电子商务；对于很多商品和服务来说，实现电子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物；对电子商务进行投资，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算；现有用来实现创通业务的数据库和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容；很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍；一些消费者不愿在互联网上发送信用卡号码，也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐私；8.交易成本：是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。
9.网络效应：绝大多数业务活动所产生的脚趾会随着消费者的增加而递减。
经济活动的这个特点成为边际效益递减。
但是在互联网上，这个边际效益递减规律却出现了有趣的例外：上网的人或组织越多，网络对每个参与者的价值就越大。
这种价值的增加称为网络效应。
10.SWOT分析：优势、劣势、机遇、威胁。
11.本地化：考虑当地环境。
12.协议：是一组规则的集合，它规定网络传输数据的格式和顺序，并检查这些数据中的错误。
13.TCP/IP :支持互联网基本操作的两个协议是传输控制协议【TCP】和互联网协议【IP】。
TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组；IP控制信息包从源地址到目的地的传输路径。
IP处理每个信息包的寻址信息，确保每个信息包都打上了正确的源地址和目的地地址标签。
TCP/IP已经确认就替代了APPANET原先使用的NCP协议。
14.简单邮件传输协议【SWTP】：规定了邮件信息的具体格式、电子邮件服务器上邮件的管理方式以及互联网上电子邮件的传输方式。
15.多用互联网邮件扩展【MIME】：这是处理电子邮件附件（如文字处理文档、电子表格文档、照片或声音剪辑等）的规则集。
16.交互式邮件访问协议【IMAP】：是一种新的电子邮件协议，可以实现POP协议同样的功能，另外还有许多附加功能。
17.标注语言的演变：1.标准通用标注语言【SGML】1986年制定一个标准------2.超文本标注语言【HTML】1991年制定第一个标准--------3.扩展标注语言【XML】1998年制定第一个标准---------4.扩展超文本标注语言【XHTML】2000年制定第一个标准。
18.内部网：是传播企业信息的一种流行方法，而且成本也很低。
内部网使用基于互联网的协议，包括TCP/IP、FTP、Telnet、HTML和WWW浏览器。
19.外部网：是将公司与供应商、业务伙伴或其他授权用户连接起来的网络。
外部网的的每个用户都有权访问外部网上的数据库、文件或其他信息。
外部网可基于互联网建立、也可以使用单独的网络。
20.专用网络：是两个企业间的专线连接，这种连接是两个企业的内部网之间的物理连接。
21.虚拟专用区【VPN】：虚拟专用区的外部网是一种特殊的网络，它采用一种叫做IP通道或数据封装的系统，通过公共网络及其协议想贸易伙伴、顾客、供应商和雇员发送敏感的数据。
22.IP通道是互联网上的一种专用通路，可保证数据在外部网上的企业之间安全地传输。
这条通道由VPN软件创建，它对信息包加密，然后把加密包封装于另一个信息包内，外层的信息包称为IP包装。
23.带宽：是单位时间内通过的一条通信数据的线路量。
带宽越大，数据文件的传输速度就越快，页面在计算机屏幕上显示速度也就越快。
互联网及本地服务商的拥挤状况会大大地影响实际带宽，实际带宽是指考虑到任意时间通信通道上的拥挤情况时信息传输的实际速度。
24.对称接入是双向带宽相同；非对称接入是双向带宽不同；上行带宽或上载带宽是指特定时间内从用户向互联网传送信息的带宽；下行带宽、下载带宽或下行链接带宽是指特定时间内从互联网向用户传送信息的带宽（如用户从WWW服务器接收一个页面）25.黏度（对吸引广告主很重要的因素）：是吸引访问者在网站驻留以及吸引重复访问的能力。
访问者在某个网站停留的时间越长，就会接收到越多的广告信息。
26.从价值链上去除诸如业务人员等中介称为免中介化；在价值链上加入诸如交易费用网站等新中介称为再中介化；27.只要公司网站上的销售干扰了现有的销售店铺就会发生渠道冲突。
该问题也被称为互斥，因为网站的销售侵蚀了公司其他渠道的销售。
28.商务沟通模式：【1】大众媒体一对多；【2】WWW多对一和多对多；【3】个人接触一对一；29.营销4P：产品，价格，促销与渠道。
产品是公司所销售的实体产品或服务，产品的内在特点非常重要，但客户对产品的感知-称为产品的品牌—同产品的实际特点同样重要；价格是客户购买产品并愿意支付的金额；促销包括传播产品信息的所有手段；渠道也称分销，是将产品或服务供应到各地。
30.市场细分：广告主为解决效果降低的问题不得不设法识别较小规模的市场并把特定的广告信息送达到这类小市场。
细分市场往往是根据年龄、性别、婚姻情况、收入水平和地理位置等统计特征来定义的。
微观营销细分为三类：地理细分；人口细分；心理细分；31.按照客户使用网站的行为模式来定制访问体验称为用法细分；分为浏览者；采购者；购物者；互联网用户特征：贪图方便者；网上冲浪者；讨价还价者；寻求联系者；循规蹈矩者；运动娱乐者。
32．客户忠诚的五个阶段：1.知晓；2.了解；3.熟悉；4.承诺；5.分离33．品牌的要素：1.差异化是创建一个产品或服务品牌所必须满足的第一个条件；2.关联性是指产品为潜在顾客提供的可用性程度；3.认知价值是创建一个品牌的的要素。
34.搜索引擎是帮助人们搜寻网上信息的网站，包括3部分；第一部分称为网络蜘蛛、网络爬虫或网络机器人的程序，可以自动地频繁搜索WWW以找到相应的页面。
第二部分—索引或数据库。
索引检查此信息是否已经存储；如果已经存储，索引则比较已存储的信息与新信息，以决定是否更新。
索引的作用是快速搜索已存储的海量信息。
第三部分是搜索工具。
当搜索引擎网站的访问者输入搜索词时，搜索工具就从索引里查询匹配的页面，然后生成一个页面显示到搜索结果链接的清单，访问者点击这些链接就可以访问这些网站。
35.直接物料是指在生产过程中进入产成品的物料；间接物料是公司采购的其他物料，包括工厂采购的砂纸、扳手、机床的备换零件等。
36.电子数据交换【EDI】是以某种标准形式在企业之间以计算机对计算机的方式传递企业信息。
交换信息的两个企业通常称为交易伙伴。
37.7种拍卖方式的特点：1，英式拍卖：从低价开始，出价增加到没有出价人愿意出更高的价格为止；2，荷兰式拍卖：从高价开始，出价自动降低，知道有出价人接受该价格为止；3，密封递价最高价拍卖。
4，密封递价次高价拍卖（维氏拍卖）；5，开放式出价双重拍卖；6，密封递价双重拍卖；7，逆向（卖家出价）拍卖；38.有些网站可以帮助用户寻找网上销售的商品与服务，这些网站使用智能软件代理----也叫软件代理，能够在网上搜索满足买家条件的商品。
39.动态页面的内容是应客户机的请求由特定的程序来确定的；静态页面是从磁盘搜索所获的固定内容的WWW页面。
40.动态内容是响应WWW客户机的请求而构造的非静态信息。
41.电子邮件的好处：可以在短短的几秒时间内把信件从一个地方传送到另一个地方，传输的信件可以是简单的ASCII码文本，也可以是类似文字处理程序中字符的信息。
其传输的信件可附带文件、图片、电影、电子表格和其他重要的信息。
42.电子邮件的缺点：业务人员不得不花大量的时间回复电子邮件；计算机病毒，这是把自己附在别的软件的一个程序，当宿主软件启动后病毒程序会进行破坏活动；垃圾邮件。
43.基准测试是用来比较硬件和软件性能的一种测试方法。
影响www服务器性能的因素包括硬件、操作系统软件、服务器软件、连接速度、用户数量和所传输网页的类别。
44.吞吐能力是某种硬件和软件的组合在单位时间内能够处理HTTP请求的数目。
45.响应时间是服务器处理一个请求所需的时间。
46.共享主机是将客户的网站与其他网站放在服务商的同一台服务器，由服务商负责运营。
47.独立主机是客户的网站独占服务商的一台服务器。
48.主机托管时客户拥有主机但放在服务商那里，客户主机安装软件并维护服务器，主机服务器，只负责提供可靠的电力以及通过路由器或其他网络设备接入互联网。
所有的电子商务必须具备的功能包括：1.商品目录显示2.购物车功能3.交易处理。
49.计算机安全就是保护企业资产不受未经授权的访问、使用、篡改或破坏。
有两大类的安全：物理安全和逻辑安全。
50.安全措施是指识别、降低、或消除安全威胁的物理或逻辑步骤的总称。
51.安全专家通常把计算机安全分成3类：保密、完整和即需（也称拒绝服务）。
保密：指防止未授权的数据暴露并确保数据源的可靠性；完整：防止未授权的数据修改；即需：是防止延迟或拒绝服务。
52.Cookies使www服务器可以同www客户机进行连续的公开会话，从而完成对网上业务活动很重要的一些业务。
53.Cookies有2种分类：按时间分为：会话cookies（在关闭浏览器后即被删除）和永久cookies （则可以永远存在）；按来源划分为第一方cookies（由www服务器放在客户机上）和第三方cookies（由不是客户机访问的其他网站放在客户机上）54.活动内容指在页面上嵌入的对用户透明的程序，她可完成一些动作。
55.数字证书可以是电子邮件附件或网页上所嵌的程序，用来验证用户或网站的身份。
包括6项主要内容：1.证书所有者的身份信息；2.证书所有者的公钥；3.证书的有效期；4.证书编号；5.证书发行机构的名称；6.证书发行机构的电子签名。