鱼骨图分析方法培训
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鱼骨图分析方法培训
三.鱼骨图分析方法的步骤
5. 测量（Measurement）的因素
测量时采取的方法是否标准、正确 。
主要控制措施包括：
■ 确定测量任务及所要求的准确度，选择使用的、具有所需准确度和
精密度能力的测试设备。
■ 定期对所有测量和试验设备进行确认、校准和调整。 ■ 规定必要的校准规程。其内容包括设备类型、编号、地点、校验周
三.鱼骨图分析方法的步骤
4. 工艺方法（Methods）的因素
工艺方法包括工艺流程的安排、工艺之间的衔接、工序加工手段的选择（加工环 境条件的选择、工艺装备配置的选择、工艺参数的选择）和工序加工的指导文件的编 制（如工艺卡、操作规程、作业指导书、工序质量分析表等）
工艺方法对工序质量的影响，主要来自两个方面：一是指定的加工方法，选择的 工艺参数和工艺装备等正确性和合理性，二是贯彻、执行工艺方法的严肃性。 主要控制措施：
是否无其他可做？ 应该做些什么？ 为什么在那地方做？ 在何处做才是效率最高？ 为何在那时做？ 是否在别的时间做更有利？ 为何要这个人做？ 是否有可以做的更好的人？ 为何要这么做？ 有无其他可替代的更好的方法？ 为何要照目前的工作方式进行？ 有无其他任何补充和改变可以更好？
四.特性分析
1
林地火灾
四.特性分析
二.三种类型、基本结构
1
二.三种类型、基本结构
1
二.鱼骨图的三种类型和基本结构
鱼骨图的基本结构:
大骨
３
曾孙骨
主 骨
２ １
记入要点
小骨
４
孙骨 中骨
５
特 性
６
深究要因
○○○○○
７
相关联事项
鱼骨图分析方法培训1
拖料架适当 使隔板抽孔脱料容易
设备改善
作业员教育
熟知工作图
使光线充足
其他
案例分析:
1.结果的描述应是“为何…”,而不应是“如何”;
2.主要因素应加框表示;
3.使用箭头符号;
4.没有原因项目,何来展开; 5.主观原因展开意义不大;
6.此项应归属“机器”方面;
7.此项与“机器”无包含关系;
8.选定项目应为最底层内容;
鱼骨图分析方法
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图的定义、用途、优点 三种类型
鱼骨图分析法的步骤 鱼骨图案例
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图的定义:
1.借着多人共同讨论
2.采用脑力激荡法（Brain Storming）或KJ法
3.找出事物之原因(要因)结果(特性)关系 4.将其中之要因作为次主题,再次讨论分析出其原因,如此 一层次一层次地分析下去,直至该事物之因果关系完全掌握 为止 5.又称之为特性要因图,因果图或石川图
归
4.圈选重要要因 5.记录必要事项
15
烹饪技巧差 人
老婆像黄脸婆
制图日:90/9/20 参与者:张三 李四 王五
支援作业者 中骨【事实】
鱼骨图分析方法培训
没有检查毛刺的时间 作业不适应
训练时间短 竭尽全力完成计划台数
不知道是不良品，所以放任自流
毛刺流向后工程
事实 推定 推定 推定 推定
流向后工程是为什么 不知道是为什么 没有时间是为什么 竭尽全力是为什么 不适应是为什么
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图的优点:
（1）将问题做一一整理 每个人对造成问题的原因有不同的见解，经由观念与想法的
交流，可将造成问题的原因得到一致性的看法。
鱼骨图分析法培训
竭尽全力完毕计划台数 作业不适应
所以 所以
推定
不适应是为何
训练时间短
所以
鱼骨图分析措施培训
特征：例4
改善活动不活泼临时工不能发职场旳问题点 只教授自工程作业
没有作业训练计划 不了解前后工程
提案件数少
中骨【事实】
事实 推定 推定 推定 推定
不活泼是为何 件数少是为何 不能发觉是为何 不了解作业是为何 不教授是为何
改善提案件数少 不能发觉问题点 不了解前后工程 只教授自工程作业 没有作业训练计划
所以 所以 所以 所以 所以
鱼骨图分析措施培训
特征：例5
区别针安装不良多
措施
枪旳打点措施不好 反手拉设备 皮坐椅上有褶皱
打时身体倾斜 区别针开了
中骨【事实】
事实 推定 推定 推定 推定
不良过多是为何 为何开了
为什打旳措施不好 为何身体倾斜
３
要点：绘图时，应确保大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。
鱼骨图分析措施培训
❖ 要因：召开头脑风暴研讨会，在最初旳草案阶段， 对于鱼骨图旳大骨一般采用6M措施。
Manpower
人力
环境
Mother-nature
6M
机械
Machinery
测量
Measurement
措施
Methods
物料
Materials
不清楚谁接 听
搬运工太 少
措施
人
鱼骨图分析措施培训
案例：3、管道焊接裂缝
管道缺陷
裂缝 裂缝问题
供给商未认可
设备更换
扩产
错误旳程 序
态度不端正 没有紧跟旳程序
程序不可用
鱼骨图培训PPT
在问题诊断过程中，可以使用 鱼骨图分析问题的根本原因。
项目管理
在项目管理中，鱼骨图可用于 识别项目风险和机会，制定相
应的应对措施。
品质管理
在品质管理领域，鱼骨图可用 于分析产品或服务的质量问题
，找出改进方向。
创新与改进
在寻求创新或改进时，可以使 用鱼骨图分析潜在的问题和机 会，推动创新和改进的进程。
结合文本、图像、音频和视频等多种媒体 形式，创造更加丰富和立体的鱼骨图表现 形式。
05
实践操作与练习
小组讨论
小组讨论
在培训过程中，将参与者分成小 组，进行讨论和交流，共同探讨 问题，加深对鱼骨图的理解和应
用。
讨论主题
讨论主题应围绕实际案例展开，如 产品缺陷、生产事故等，让参与者 从实际出发，运用鱼骨图分析问题 原因。
鱼骨图培训
contents
目录
• 鱼骨图简介 • 鱼骨图的绘制方法 • 鱼骨图的应用案例 • 鱼骨图的优化与改进 • 实践操作与练习
01
鱼骨图简介
定义与特点
定义
鱼骨图，也称为因果图或石川图 ，是一种用于表示因果关系的图 形工具。
特点
鱼骨图采用图形化方式展示问题 与解决方案之间的关系，有助于 直观地理解问题成因，并寻找潜 在的解决方案。
讨论引导
培训师应引导小组讨论的方向，确 保讨论内容紧扣主题，鼓励参与者 积极发言，促进思想碰撞。
绘制鱼骨图实践
实践操作
让每个参与者亲自动手绘制鱼骨图， 通过实践操作加深对鱼骨图的理解和 应用。
绘制技巧
培训师应传授绘制鱼骨图的技巧和方 法，如如何整理信息、分类和分层等， 以提高绘图的准确性和效率。
案例分析
整理分类
项目管理
在项目管理中，鱼骨图可用于 识别项目风险和机会，制定相
应的应对措施。
品质管理
在品质管理领域，鱼骨图可用 于分析产品或服务的质量问题
，找出改进方向。
创新与改进
在寻求创新或改进时，可以使 用鱼骨图分析潜在的问题和机 会，推动创新和改进的进程。
结合文本、图像、音频和视频等多种媒体 形式，创造更加丰富和立体的鱼骨图表现 形式。
05
实践操作与练习
小组讨论
小组讨论
在培训过程中，将参与者分成小 组，进行讨论和交流，共同探讨 问题，加深对鱼骨图的理解和应
用。
讨论主题
讨论主题应围绕实际案例展开，如 产品缺陷、生产事故等，让参与者 从实际出发，运用鱼骨图分析问题 原因。
鱼骨图培训
contents
目录
• 鱼骨图简介 • 鱼骨图的绘制方法 • 鱼骨图的应用案例 • 鱼骨图的优化与改进 • 实践操作与练习
01
鱼骨图简介
定义与特点
定义
鱼骨图，也称为因果图或石川图 ，是一种用于表示因果关系的图 形工具。
特点
鱼骨图采用图形化方式展示问题 与解决方案之间的关系，有助于 直观地理解问题成因，并寻找潜 在的解决方案。
讨论引导
培训师应引导小组讨论的方向，确 保讨论内容紧扣主题，鼓励参与者 积极发言，促进思想碰撞。
绘制鱼骨图实践
实践操作
让每个参与者亲自动手绘制鱼骨图， 通过实践操作加深对鱼骨图的理解和 应用。
绘制技巧
培训师应传授绘制鱼骨图的技巧和方 法，如如何整理信息、分类和分层等， 以提高绘图的准确性和效率。
案例分析
整理分类
鱼骨图分析培训教材
大骨
孙骨
４
小骨
曾孙骨
中骨
鱼骨图分析方法培训
⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。
• 要因记入 [没有对策的反馈｣。 例：「没有照明」 「没有报警」 「学习不足」 「没有盖子」 「没有干劲」 「注意不足」
• 反复寻找为什么，摸索探询的话比较好
• 要因是 ｢主语＋谓语｣的形式比较好。
例：「软管 → 软管长」 「涂料 → 涂料飞溅」
不知道是不良品，所以放任自流
所以
鱼骨图分析方法培训
特性：例4
改善活动不活泼
不能发现职场的问题点 只教授自工程作业 没有作业训练计划 不了解前后工程 提案件数少
临时工 不活泼是为什么 事实 件数少是为什么 推定 不能发现是为什么 推定 不了解作业是为什么 推定 不教授是为什么 推定 没有作业训练计划 只教授自工程作业 不了解前后工程 不能发现问题点
原因。
• 下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生问题 的真正原因。
鱼骨图
(Cause & Effect/Fishbone Diagram)
鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出 来的，故又名石川图。 鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法， 它也可以称之为“因果图”。 因其形状如鱼骨，又叫鱼骨图。 它是一种透过现象看本质的分析方法。
中骨【事实】 所以
改善提案件数少
所以 所以 所以 所以
鱼骨图分析方法培训
特性：例5
区别针安装不良多
枪的打点方法不好 反手拉设备 皮坐椅上有褶皱 打时身体倾斜 区别针开了
方法 不良过多是为什么 事实 为什么开了 推定 为什打的方法不好 推定 为什么身体倾斜 推定 为什么反手拉设备 推定 皮坐椅上有褶皱 反手拉设备 打时身体倾斜 枪的打点方法不好
鱼骨图分析
鱼骨图分析
鱼骨图分析方法培训
定义
❖ 鱼骨图又名“石川图”，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种 透过现象看本质的分析方法。
❖ 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因 素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理 清楚，并标出重要因素的图形。
作用
❖ 找出潜在的根本原因ห้องสมุดไป่ตู้❖ 团队共同努力，攻克复杂问题 ❖ 分析导致问题的各原因之间相互的关系。 ❖ 采取补救措施，正确行动。
6
神外十6月感染率升高分析
环境因素
患者因素
监管不力
手术间人多、出 入频繁
年龄大 恶性肿瘤易感
6月院感率 升高
术后护理不足
误报
无菌操作不 规范
抗生素使用不当
操作方法
医务人员
7
神外十6月术前平均住院率高分析
6月术前平均 住院日升高
8
***
⑤小骨和小要因：为什么这样
⑥深究要因：重要因素用
标记。
⑦记入关联事项：在图下栏标注名称、
日期、姓名等
4
鱼骨图分析方法介绍
❖ 要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼 骨图的大骨通常采用6M方法。6M方法常规图如下：
Manpower Machinery Materials
人力
机械
物料
问题/特性/结果
方法
环境
测量
Methods Mother-nature Measurement 5
鱼骨图分析方法介绍
绘制方法:
❖ (1)找出想要解决的问题——鱼头； ❖ (2)头脑风暴共同讨论，尽可能多地找出问题及原因； ❖ (3)把问题分类，填写问题类别——大骨（6M法）； ❖ (4)逐层深入，找出大原因形成之小原因——中骨、小骨 ❖ (5)标注主要原因，对主要原因进行关键分析 ❖ (6)综合结果，制订改善措施计划。
鱼骨图分析方法培训
定义
❖ 鱼骨图又名“石川图”，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种 透过现象看本质的分析方法。
❖ 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因 素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理 清楚，并标出重要因素的图形。
作用
❖ 找出潜在的根本原因ห้องสมุดไป่ตู้❖ 团队共同努力，攻克复杂问题 ❖ 分析导致问题的各原因之间相互的关系。 ❖ 采取补救措施，正确行动。
6
神外十6月感染率升高分析
环境因素
患者因素
监管不力
手术间人多、出 入频繁
年龄大 恶性肿瘤易感
6月院感率 升高
术后护理不足
误报
无菌操作不 规范
抗生素使用不当
操作方法
医务人员
7
神外十6月术前平均住院率高分析
6月术前平均 住院日升高
8
***
⑤小骨和小要因：为什么这样
⑥深究要因：重要因素用
标记。
⑦记入关联事项：在图下栏标注名称、
日期、姓名等
4
鱼骨图分析方法介绍
❖ 要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼 骨图的大骨通常采用6M方法。6M方法常规图如下：
Manpower Machinery Materials
人力
机械
物料
问题/特性/结果
方法
环境
测量
Methods Mother-nature Measurement 5
鱼骨图分析方法介绍
绘制方法:
❖ (1)找出想要解决的问题——鱼头； ❖ (2)头脑风暴共同讨论，尽可能多地找出问题及原因； ❖ (3)把问题分类，填写问题类别——大骨（6M法）； ❖ (4)逐层深入，找出大原因形成之小原因——中骨、小骨 ❖ (5)标注主要原因，对主要原因进行关键分析 ❖ (6)综合结果，制订改善措施计划。
鱼骨图教学培训PPT课件
1.WHAT 去除不必要部门和动作, 做什么 改善对象是什么？改善目的是什么？
是否无其他可做？ 应该做些什么？
2.WHERE 改变场所或场所的组合， 何地 作业或作业者的方向是否在正确状态？
为什么在那地方做？ 在何处做才是效率最高？
3.WHEN 何时 改变发生的时间、时期或顺序。
4.WHO 人的组合或工作的分担， 何人 重新加以检查讨论。
b、有影响特性的要因全部打开出来； c、要分析采取对策或收集数据的要因； d、应用脑力激荡法。 （禁止批评，欢迎自由联想，构想越多越好，欢迎搭便车）
明确影响质量的大原因，画出大原因的分支线（大骨）。
◆ 大原因的确认，通常按5M1E（人员、设备、材料、方法、测 量和环境）来分类，也可视具体情况来定。 ◆ 大原因分支线与主干线之间夹角以60°~75°为好。
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什 么……”来写。
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何 提高/改善……”来写。
第10页/共39页
鱼骨图分析方法培训
特性要因图
• 绘制方法——
• 1、决定特性： • 尺寸、不良率、各种不良现象等；
第11页/共39页
鱼骨图分析方法培训
特性要因图
明确提出存在问题的结果（特性），画出主 干线（背骨）和鱼头。 ●主干线的箭头要指向右。
• 要因记入 [没有对策的反馈｣。 例：「没有照明」 「没有盖子」 「没有报警」 「没有干劲」 「学习不足」 「注意不足」
• 反复寻找为什么，摸索探询的话比较好 • 要因是 ｢主语＋谓语｣的形式比较好。
例：「软管 → 软管长」 「涂料 → 涂料飞溅」
• 现地现物前要围绕事实系统的整理要因。
第23页/共39页
鱼骨图分析法培训
出勤率
请假
过于倾斜
研磨角度
作业磨痕
太快
钣金磨痕
质料太细
砂纸
自制工具
研磨不均 不够
保管困难
线速
锉刀刮伤
未集中 钣金刮伤
注意力 装配刮伤
受潮 品质太粗
锉刀
规格不一
1
方法 作业不良
材料
鱼骨图分析方法
案例：焊接裂缝
原材料缺陷
裂缝 裂缝问题
供应商未认可
设备更换
错误的程 序
扩产
态度不端正 没有紧跟的程序
程序不可用
作业不熟练，加工时间长
不熟练是为什么
培训时间短
所以 所以 所以 所以 所以
鱼骨图分析方法
为何钣金磨痕不良
案例：钣金磨痕不良
环境
桶油溢出
雨天漏水
厂房
温度高
车体油抖 落
地面湿滑
机器
人
太旧
气动工具 无责任感 动力不足作业态度
空气不良
压力不足
空调 空压管
松懈 疲劳
体力
接头易脱落
睡眠不足
经验不一
技能
缺乏敬 业精神
★答一：因为机器超载，保险丝烧了。
★问题二：为什么机器会超载？ ★答二：因为轴承的润滑不足。
★问题三：为什么轴承会润滑不足？ ★答三：因为润滑泵失灵了。
★问题四：为什么润滑泵会失灵？ ★答四：因为它的轮轴耗损了。
★问题五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？ ★答五：因为杂质跑到里面去了。
经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方 法，在润滑泵上加装滤网。如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题 ，他们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。
请假
过于倾斜
研磨角度
作业磨痕
太快
钣金磨痕
质料太细
砂纸
自制工具
研磨不均 不够
保管困难
线速
锉刀刮伤
未集中 钣金刮伤
注意力 装配刮伤
受潮 品质太粗
锉刀
规格不一
1
方法 作业不良
材料
鱼骨图分析方法
案例：焊接裂缝
原材料缺陷
裂缝 裂缝问题
供应商未认可
设备更换
错误的程 序
扩产
态度不端正 没有紧跟的程序
程序不可用
作业不熟练，加工时间长
不熟练是为什么
培训时间短
所以 所以 所以 所以 所以
鱼骨图分析方法
为何钣金磨痕不良
案例：钣金磨痕不良
环境
桶油溢出
雨天漏水
厂房
温度高
车体油抖 落
地面湿滑
机器
人
太旧
气动工具 无责任感 动力不足作业态度
空气不良
压力不足
空调 空压管
松懈 疲劳
体力
接头易脱落
睡眠不足
经验不一
技能
缺乏敬 业精神
★答一：因为机器超载，保险丝烧了。
★问题二：为什么机器会超载？ ★答二：因为轴承的润滑不足。
★问题三：为什么轴承会润滑不足？ ★答三：因为润滑泵失灵了。
★问题四：为什么润滑泵会失灵？ ★答四：因为它的轮轴耗损了。
★问题五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？ ★答五：因为杂质跑到里面去了。
经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方 法，在润滑泵上加装滤网。如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题 ，他们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。