案例的讨论题及点评

第一章信息系统和管理

案例（或实例）的讨论题及点评（或回答）

[实例] 利润计划工作中的反复计算（参见教学演示1.1）

某企业编制计划利润时所用计划利润模型用以下一些表达式描述：

销售额＝输入变量

销售成本＝0.40×销售额

边际收入＝销售额－销售成本

税前利润＝边际收入－经营费用

税金＝0.48×税前利润

纯利润＝税前利润－税金

其中，经营费用可由以下表达式计算出来：

销售费用＝0.1×销售额

广告费用＝0.05×销售额

利息＝0.10×长期借款平均额 +0.12×短期借款平均额

坏帐费用＝0.01×期初应收款余额

管理费用＝输入变量

经营费用＝销售费用＋广告费用＋利息＋坏帐费用＋管理费用

由以上表达式可知：利润计划模型共有两个输入变量，即销售额和管理费用。这两个输入变量也可以进一步用一些方法去计算或估算。显然，任何一个变量的改变都会影响整个输出方案。编制计划时经常要用不同的输入变量的值去反复试算。这是一项十分繁琐的工作,使用计算机将大大提高计划工作的效率和质量。

第二章案例（或实例）的讨论题及点评（或回答）[案例] 奇瑞公司的SAP/ERP实施与信息化建设

案例的讨论题

1.奇瑞公司的ERP实施成功的因素有哪些？

2.在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上，试讨论管理信息系统具有的特点。

3.分析和讨论该案例反映了ERP的哪些经营理念？为什么？

对案例的点评

1．奇瑞汽车股份有限公司是由安徽省及芜湖市共同投资兴建的国有大型股份制企业。该公司在成立的短短两年时间内便跻身国内轿车行业“八强”之列，应该说，各种管理信息系统、信息化建设及其成功应用在其中功不可没。

奇瑞公司的ERP实施成功并不是偶然的，除了该公司选择了SAP ERP软件，其选型得当以外，主要还有以下几个原因：

首先是高瞻远瞩，公司很早就制定了企业信息化发展战略规划，使得信息系统建设和信息化水平受到该规划的指引，符合组织发展战略的要求。

二是该公司领导对信息化非常重视，信息化一直被列为公司重要工作之一。

三是对公司自身的信息化现状进行了详细的调研，弄清了企业需求。

四是有组织保证和人员保证。该公司成立了信息科、ERP项目组、PLM小组、SCM小组、CRM项目组等信息化部门，并由公司分管领导直接负责；拥有一支有力的信息化建设、维护和信息资源应用队伍，仅专职人员就有60多人。

五是有实施咨询顾问。聘请了具有丰富ERP实施经验的顾问。

六是有制度保证，引用了一系列的国家信息化建设标准，编制了31个企业内部信息化标准和信息管理制度，并在公司内部发布执行以保证信息化战略的顺利实施。

2．就该案例体现管理信息系统特点方面，有以下几点可供参考：

首先，通过这个案例，可以发现，奇瑞的信息系统不仅应用于生产、管理过程，同样在领导决策上也有考虑，这反应了管理信息系统为决策服务的特点。

二是，奇瑞除了上马ERP系统外，还有CAD、Pro-e、UG、PLM、SCM、CRM、内部信息交换平台（即B/S架构下基于Intranet的OA系统）、外部服务网站等信息平台。既有服务于内部生产、管理的系统，也有对外服务于客户、上下游企业的平台。这反应了管理信息系统的另一特点：对组织乃至整个供应链进行管理。

三是，奇瑞公司不仅买软件，而且还聘期实施顾问，还建设了一支自己的信息化队伍，这体现了管理信息系统的又一特点：人机系统。搞信息化建设绝不仅仅是买软件，也绝不能忽视人在信息系统应用中的重要作用。

最后，该案例还反映了ERP的几个经营理念，主要有：

一是采用精益生产方式。奇瑞公司通过SAP ERP项目的实施，引入了精益生产方式，使得管理体系的运行更加顺畅。

二是实现全球大市场营销战略和集成化市场营销。建设的奇瑞汽车电子商务综合信息平台就是其全球化营销战略的重要组成部分。

三是ERP与SCM、CRM等其他软件之间功能的整合。奇瑞SCM系统由公司自主研发，主要用于采购计划发布，完成与供应商之间的订单传递、供货服务等功能，SCM与SAP之间信息采用定时更新。奇瑞通过采购SAP CRM软件并与后台ERP系统完美集成，最终实现了对客户关系各个业务环节的管理。同时，奇瑞实施的ERP软件中还带有商业智能、决策支持、数据挖掘等功能。

第三章管理信息系统的技术基础

案例（或实例）的讨论题及点评（或回答）

[实例] 某石化工厂计算机网络系统

实例的讨论题

1.实例中涉及了哪些网络技术和网络互联设备？

2.实例中涉及的网络互联设备应用于OSI参考模型的哪些层？

对实例讨论题的回答

1．涉及的网络技术主要有以太网、快速以太网、局域网、Internet、Intranet、VPN等技术，网络互联设备主要有交换机、路由器和VPN服务器。

2．交换机（接入层交换机、汇聚层交换机）一般应用于数据链路层，三层交换机（核心交换机）可用于网络层；路由器应用于网络层；VPN服务器应用于网络层。

第四章Web 开发的基本技术

案例讨论题及点评

[实例] Web 数据库的应用

实例讨论题

1．能不能直接用FORM标记元素编写的交互网页（HTML文挡）实现网上

动态交互？为什么？还需要做什么工作？

2．浏览器用户为了实现网上交互，需要在调试和运行ASP文件之前，在操作系统中预装IIS服务。你知道怎样按装吗？

3．用什么工具可以编写ASP文件？

4．用ASP编写的“提交”程序和查询后的“返回”程序之间是依靠什么语句来连接的？

对实例讨论题的回答

1．不能。因为用HTML写的交互网页是静态的，它无法通过网络与Web 服务器通信。要解决此问题，必须通过ASP（动态服务主页）才能实现动态交互并与Web数据库连接。ASP是一种实现动态网页开发技术的服务器端的脚本运行环境。

2．浏览器用户为了实现网上交互，需要在调试和运行ASP文件之前，在操作系统中预装IIS服务。IIS是Internet信息服务的缩写。具体的安装和配置步骤如下：

（1）操作系统中还未安装IIS服务的情况

若操作系统中还未安装IIS服务，可打开“控制面板”，然后单击启动“添加/删除程序”，在弹出的对话框中选择“添加/删除Windows组件”，在Windows 组件向导对话框中选中“Internet信息服务（IIS）”，然后单击“下一步”，按向导指示，完成对IIS的安装。

（2）如系统中已安装过IIS

则可单击Windows开始菜单---所有程序---管理工具---Internet信息服务（IIS），来启动“Internet信息服务”管理工具；

启动“Internet信息服务”后，点击“网站”，可以看到“默认网站”。这说明，IIS安装后，系统自动创建了一个默认的虚拟的Web站点。

3．ASP文件可以使用文本编辑器（如记事本）进行编辑，也可以用WEB 编程工具FrontPage来做。

4．是依靠ASP的“提交”程序中的action=cx-back.asp来调用“返回”程序的。