【战略管理】企业愿景与战略目标

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《企业战略管理》第二章愿景、使命与战略目标

——Abraham Lincoln
2023年2月7日星期二
高等院校“十三五”应用型规划教材
主要内容
2.1 企业愿景 2.2 企业使命 2.3 企业战略目标
核心概念
组织愿景（organizational vission ）组织使命（organizational mission ）组织目标（organizational objectives）
• 国外学者关于愿景的描述，例如：
• 国内学者关于愿景的描述，例如：
2023年2月7日星期二
高等院校“十三五”应用型规划教材
2.1 企业愿景
• 综合以上国内外学者的观点，本书采用狭义的愿景概念，对愿景概念作如下表述：
• 愿景(Vision)是组织（企业）根据目前所处的状况确立的未来发展目标而描绘的理想蓝图。它是综合组织使命、发展规划、实现目标途径的认识结果，是一个组织的最高层用来统一组织成员思想和行动的宣言，亦是最高层回答“我们代表什么？”“我们希望成为什么样的组织？”的承诺。
• 【战略专栏2-1】企业愿景宣言举例
2023年2月7日星期二
12 高等院校“十三五”应用型规划教材
2.1 企业愿景
• 列出一些公司有效的愿景宣言例子。
2023年2月7日星期二
13 高等院校“十三五”应用型规划教材
2.2 企业使命
• 2.2.1 企业使命的概念
• 企业使命是指企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的
——亚伯拉罕·林肯
If we know where we are and something about how we got there, we might see where we are trending —— and if the outcomes which lie naturally in our course are unacceptable, to make timely change.

邵一明第二版战略管理第2章企业愿景、使命和战略目标

愿景：是站在社会利益、顾客利益的角
度阐述的一种“企业目的（目标）”，愿景是代表企业要实现的一种愿望和景象，一种给社会和顾客带来某种利益的愿望和景象，即“企业要给社会带来什么好处、满足顾客的什么需求和利益” （社会价值）
目标：是站在企业发展的角度阐述的一种
“企业目的（目标）”，目标是一种企业的目的和追求，涉及到企业的利润目标、市场份额、规模、市场地位、声誉、品牌价值、品牌定位、品牌竞争力、企业竞争力中的一种或几个方面，即“企业要最终要成为一个什么样的企业，给社会和大众一个什么形象和印象的企业”（品牌定位、企业定位、企业形象）
例1：某企业想建一条生产线生产一种新产品，年需固定成本10万元，单位产品变动成本40元，产品单价估计80元。该产品市场需求量很大，如果该生产线设计成年产2000台，问该方案是否可行？为什么？
解：首先计算盈亏平衡点产量X0 X0 =F/（P- CV ）=100000/（80-40）=2500（台）
技术水平产品或服务市场客户增长与盈利经营理念自我认识
人力资源配置
社会责任
客
户
我们坚信，我们对医生、护士、患
者、母亲以及享受我们产品或服务的人承担首要责任。（强生）
市
场
我们将竭尽全力使可能玻璃制造公
司取得全面成功，并使它成为全球市场上的竞争者。（coring glass）
4、领导者角度的企业愿景领导者角度的企业愿景是一种征服世界的野心。这种野心是善意的雄心壮志，是"我想成为什么，所以我能成为什么"的最佳诠释。
愿景举例
联想集团的愿景是：未来的联想应该是高科
技的联想、服务的联想、国际化的联想。

企业愿景、使命和战略目标

第二章企业的远景、使命和战略目标社会责任与企业公民行为进入21世纪以来，社会责任与企业公民意识收到了企业界的普遍关注。

很长一个时期以来，企业高层管理者普遍持有的看法是：关注社会责任对企业成长不利，会牺牲企业的经济效益，所以，企业界更愿意投身于见效快、经济效益明显的活动，而不愿意切实履行社会责任，不愿意自觉地践行企业公民的行为。

但是，伴随着人们生活水平的提高，消费者需求性质也在迅速发生改变，“和谐社会”成为人类共同的理想追求，企业更应当将社会责任，企业公民等意识纳入到企业愿景和使命中，进而制定出具有长期效益追求的战略方案。

国内著名的战略管理专家项保华教授把战略管理过程分解为三个阶段：战略形成、战略实施和战略评价，并可以进一步分解为五项基本活动：构想战略愿景和使命、设定目标、形成战略、实施战略、评价战略（如图1所示）。

我们可以进一步发现的是：企业的社会责任，乃至能够体现企业社会责任感的战略决策者直觉和偏好将影响战略管理的全过程。

图1企业社会责任对战略管理过程的影响企业责任源于对社会环境的关注和变化了的社会契约关系，尤其是利益相关者关系管理的实践又不断地使企业家切身地感受到了社会责任与经济效益并不永远是矛盾关系。

企业主动地承担责任，完全可以有效地提高对社会的回应能力和绩效，处理得好。

还可以带来丰厚的经济效益，从而也共同造就出一个更令人满意的和谐社会。

1.社会责任的层次性完整的社会责任应当区分为四个不同的层次（如图2所示）：经济责任、法律责任、道德责任和慈善事业责任。

它们四者之间既有区别，也有联系，并不是相互完全独立的，其中经济责任与慈善事业责任的冲突最为明显，集中体现出“关注利润”与“关系社会”之间的冲突。

具体地说：（1）经济责任：这是社会对企业的要求，他要求企业能够把收入最大化和成本最小化作为基本的目标，通过明智的战略规划来实现赢利性目标。

（2）法律责任：这也是社会最企业的要求，它要求所有企业能够共同遵守法律和规章制度，切实履行所有的契约责任。

战略管理第2章战略承诺：愿景、使命与目标

愿景使命的内涵作用及相互关系决定企业使命的因素利益相关者使命陈述的内容和构成要素战略中的伦理问题商业伦理的基本观点企业的社会责任战略目标的内涵与作用战略目标的特征与要求战略目标的结构与类型战略目标制定的方法与技术21企业的愿景与使命?企业实施战略管理首先应作出明确的战略承诺
第2章战略承诺：愿景、使命与目标
[实例] 国内外著名企业的使命陈述

宝洁：为现在和未来的世世代代，提供优质超值的品牌产品和服务，在全世界更多的地方，更全面的，亲近和美化更多消费者的生活。作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位、不断增长的利润和价值，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。飞利浦：用有意义的创新改善人们的生活。三星集团：“如何为国家发展及包括客户在内的人类社会繁荣作贡献”而展开事业。玫琳凯：丰富女性人生。海尔集团：致力于成为行业主导、用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。美的集团：为人类创造美好生活。我们始终坚持通过技术创新提升产品品质和服务，并以此贡献人类，提高人类生活质量，促进人类生活更舒适、更轻松、更美好。我们努力践行 “为客户创造价值，为员工创造机会，为股东创造利润，为社会创造财富”的信念，并为此努力不懈，奋斗不止，创造和谐的生存空间，实现伟大理想。神华集团：坚持以煤炭板块(包括矿、路、港)为基础和核心，以电力、煤制油为主要业务，以先进的企业文化为支持，把神华发展成为具有世界一流价值创造能力和可持续发展的综合性一体化能源公司。为股东创造价值并获得最大回报，同时为客户、社会和员工创造价值。
2.1.3 愿景与使命的关系
愿景和使命都是对一个企业未来的发展方向和目标的构想和设计，同为企业长期承诺和价值驱动型战略的表达和传播形式，但两者之间仍然存在一定的差别，总结如下：（1）愿景更多地描述企业将要做成什么样子，强调的是企业在未来应该成为怎样的企业；而使命更多地描述企业是做什么的, 强调的是企业在当前最想做的事情。（2）愿景突出的是企业未来的发展方向，描述的时间更为长远；而使命强调的是企业现实的经营特点，描述的时间相对较近。（3）愿景是一种较为简洁化、大众化的表达，而使命的表达方式更为正式、专业、全面和具体一些，实际上一个完整的使命陈述就应该包含愿景的内容。（4）从制作流程和权威性看，使命陈述也更为正式。一般来说，企业使命陈述通常需要经过企业战略管理者的认真研讨和反复斟酌，并经过董事会的批准从而具有高度权威性。对内它将成为企业高层管理者制定其他层次战略的根本要求；对外它将是企业与各个利益相关者进行沟通的最为基础和可靠的文本。

企业战略使命愿景和目标

企业战略使命愿景和目标1. 引言企业战略使命愿景和目标是企业发展和经营的重要组成部分。

它们为企业提供了明确的方向和指引，帮助企业在竞争激烈的市场中取得长期的成功。

本文将介绍企业战略使命愿景和目标的概念和重要性，并分析如何制定和实施它们。

2. 企业战略使命企业战略使命是企业存在的原因和根本目的。

它体现了企业对于社会的责任和愿景，为企业的战略发展提供了清晰的导向。

企业战略使命通常集中描述企业的产品或服务所能提供的价值以及企业的核心价值观。

通过制定明确的战略使命，企业能够激励员工、吸引投资者和建立与消费者的长期关系。

3. 企业战略愿景企业战略愿景是企业对未来的期望和追求。

它是企业战略发展的长期目标和方向。

企业战略愿景应该具备挑战性和启发性，能够激励员工和吸引顾客。

通过制定明确的战略愿景，企业能够激发创新和引领行业发展。

4. 企业战略目标企业战略目标是企业实现战略使命和愿景的具体目标和计划。

它们通常包括销售目标、市场份额目标、利润目标、客户满意度目标等。

企业战略目标需要具备可衡量性和可追踪性，以便企业能够监测和评估战略实施的效果，并及时做出调整和改进。

5. 制定企业战略使命愿景和目标的步骤制定企业战略使命愿景和目标的过程需要经过以下步骤：5.1 环境分析企业需要对外部环境和内部资源进行全面的分析。

外部环境分析可以包括市场竞争、行业趋势和政策法规等因素；内部资源分析可以包括组织结构、员工能力和技术装备等因素。

通过环境分析，企业能够了解自己的竞争优势和劣势，为制定战略使命愿景和目标提供依据。

5.2 制定战略使命基于环境分析的结果，企业应明确自己的战略使命。

战略使命要能够准确反映企业的核心竞争力和价值观，并具备引导组织行为和决策的作用。

5.3 制定战略愿景在制定战略愿景时，企业需要考虑长期的发展目标和市场趋势。

战略愿景要具备挑战性和启发性，能够激励员工和吸引顾客。

同时，战略愿景要与企业的战略使命相一致，为实现战略使命提供路径和方向。

企业愿景、使命、目标、战略到底是什么？

企业愿景、使命、目标、战略到底是什么？原创大白大商品运营成长营 2021-11-27 07:58关于企业愿景。

企业愿景体现了企业家的立场和信仰，是企业最高管理者头脑中的一种概念，是这些最高管理者对企业未来的设想。

也指企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求。

愿景是解决“企业是什么”，告诉人们企业将做成什么样子，是对企业未来发展的一种期望和描述。

只有清晰地描述企业的愿景，社会公众和公司员工、合作伙伴才能对企业有更为清晰的认识。

一个美好的愿景能够激发人们发自内心的感召力量，激发人们强大的凝聚力和向心力。

企业愿景是对“我们代表什么”“我们希望成为怎样的企业？”的持久性回答和承诺。

企业的愿景通常包含四个方面的内容：一是使整个人类社会受惠受益。

二是实现企业的繁荣。

三是员工能够敬业乐业。

四是使客户心满意足。

企业愿景的核心价值。

构筑愿景是企业发展战略规划的重要支撑点，是企业做强、做大的不竭动力。

企业愿景是人的一种意愿的表达，它概括了企业未来的目标、使命和核心价值，是一种企业为之奋斗的意愿，企业最终希望实现的蓝图。

它就像灯塔一样为企业指明方向，是企业的灵魂。

企业愿景也是企业的发展方向及战略定位的体现。

企业愿景有什么价值呢？首先，指引方向；第二点，是唤起希望；第三点，是增进合作；第四点，激发力量。

关于企业使命。

使命是企业愿景的基础之上，具体地定义企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次，具体地表述企业在社会经济活动中的身份或角色。

它包括的内容为企业的经营哲学、企业的宗旨和企业的形象。

使命是企业对自身和社会发展所作出的承诺，公司存在的理由和依据，是组织存在的原因。

企业使命回答了为谁创造价值，以及创造什么样的价值。

由于企业的使命一般涉及多方利益，各方利益的主次轻重必须在使命陈述中明确。

企业使命包括两个方面的内容：即企业哲学与企业宗旨。

企业使命强调必须把企业经营看作一个顾客满足的过程，而不是一个产品生产过程。

企业愿景、使命与战略目标

第三节企业战略目标
二、企业战略目标的特点
3. 挑战性先进的、具有挑战性的目标能激励人们为达到目标
做出努力并不断前进。特别是当企业目标充分体现了企业员工的共同利益，使战略大目标和个人小目标很好地结合在一起时，就会极大地激发员工的工作热情和献身精神。
第三节企业战略目标
二、企业战略目标的特点
第二节企业使命
一、企业使命的含义
企业使命是管理者确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。企业使命反映了管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本需求。
第二节企业使命
第二节企业使命
二、企业使命的内容
2. 企业宗旨企业宗旨是指企业现在和将来应从事什么样的经营
活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。企业如果没有具体的企业宗旨，就不可能制定出清晰的战略目标和达到目标的战略。
第二节企业使命
二、企业使命的内容
3. 企业形象企业形象是指一个企业在社会公众心目中的总体印
第三节企业战略目标
二、企业战略目标的特点
1. 宏观性企业战略目标是一种宏观目标，是对企业全局的一
种总体设想，其着眼点是企业整体而不是局部，是从宏观角度对企业未来的一种较为理想的设定。
第三节企业战略目标
二、企业战略目标的特点
2. 合理性制定企业战略目标必须适中、可行，必须在全面分
析企业内、外部环境的基础上，判断企业经过努力后所能达到的程度。既不能脱离实际将目标定得过高，也不能把目标定得过低。
第三节企业战略目标

企业战略管理第五章企业使命、愿景与战略目标的确定

企业战略管理第五章企业使命、愿景与战略目标的确定
[ 名人名言 ]
“使企业遭受挫折的惟一最主要的原因，恐怕就是人们很少充分地思考企业的任务是什么。”
—— 彼得·德鲁克
一、企业使命与企业愿景的概念
● 企业使命的概念
企业使命是要说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景, 为企业战略目标的确定与战略制定提供依据。
四、企业使命与愿景的陈述
一个理想的企业使命、愿景陈述，应受到企业内外广泛的理解、接受和认可。其文字表达时，力求满足以下要求：
● 要有利于激发社会公众对企业的好感，促进企业与利益相关者之间的友好合作。
● 要有利于调动企业员工的工作热情并促进企业发展。
企业使命和愿景的具体内容一般包括9个方面：
聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。
例如：华为集团的
企业使命
● 企业愿景是根据企业使命，在汇集企业每个员工个人心愿基础上形成的全体员工共同心愿的美好愿景，它能激发出强大的力量，使每个员工都渴望能归属于一项重要的任务和事业。
例如：华为集团的
三、制定企业战略目标的要求
◆ 要有挑战性； ◆ 要有可度量性； ◆ 要有系统性； ◆ 要有相对稳定性
和动态性。
Kohap
A.T. Kearney
Kohap Turnaround
Effort
1、本企业的战略目标是使利润额大幅度增长。 2、某企业在国内处于中等水平，其战略目标是：“本企业未来十年内要跻身于世界工业500强。” 3、本企业未来五年的战略目标是成为本行业的领导者。 4、本企业在2010年度的战略目标是增加促销支出20%。

企业愿景使命与战略目标三者关系

企业愿景使命与战略目标三者关系以企业愿景使命与战略目标三者关系为题，我们将探讨企业愿景、使命和战略目标在组织发展中的重要性以及它们之间的联系。

企业愿景是指企业所追求的未来状态或目标。

它可以看作是企业的理想状态，是企业的长远发展目标和方向。

一个明确的企业愿景可以激励员工，指导决策，推动企业向着既定目标努力。

企业愿景通常是宏大而激励人心的，具备一定的远见性和前瞻性。

企业使命是企业存在的目的和价值观。

它概括了企业为了实现愿景所应承担的社会责任和义务。

企业使命可以激发员工的归属感和认同感，帮助员工理解自己所从事的工作对企业和社会的意义。

企业使命应该与企业的核心业务和价值观相一致，能够体现企业的独特性和竞争优势。

企业战略目标是为了实现企业愿景和使命而制定的具体目标和行动计划。

它是企业在特定时期内为了实现长远愿景而制定的具体目标，包括市场份额、利润增长、产品创新等方面的目标。

企业战略目标通常需要参考外部环境和内部资源，制定相应的策略和措施，并通过不断调整和改进来实现。

企业愿景、使命和战略目标之间存在着紧密的联系和互相支持的关系。

企业愿景为企业的战略目标提供了方向和动力，它是企业发展的长期目标和愿景的具体体现。

企业使命则是在实现愿景的道路上，为了社会责任和企业价值观而承担的使命，它为企业的战略目标提供了价值取向和道义支持。

而企业战略目标则是为了实现愿景而制定的具体目标和计划，它为企业的愿景和使命提供了具体的行动指南和路径。

在实际运作中，企业愿景、使命和战略目标应该相互协调和一致。

企业愿景和使命应该贯穿于企业的战略目标中，使每个战略目标都能够对企业的长远发展目标产生积极影响。

同时，企业的战略目标也需要与企业的愿景和使命相契合，确保企业在实现战略目标的过程中不会偏离其愿景和使命的本质。

企业愿景、使命和战略目标的制定和实施需要全员参与和共同努力。

每个员工都应该理解和认同企业的愿景和使命，并为实现战略目标贡献自己的力量。

企业战略管理愿景、使命与战略目标

第二章愿景、使命与战略目标第1节企业哲学、宗旨、理念、核心价值观 (5)一、企业哲学 (5)1、企业哲学的含义 (5)2、对企业哲学的要求 (5)3、企业哲学的表现形式 (5)4、理解企业哲学要注意的要点 (6)5、检验企业是否经营成熟和健康的识别和评判标准 (7)二、企业宗旨 (7)1、企业宗旨的含义 (7)2、对企业宗旨的要求 (7)3、企业宗旨的具体内容 (7)4、企业宗旨主要包括的基本内容 (7)5、企业宗旨的形成 (8)6、企业宗旨陈述的重要性 (8)三、经营理念 (9)1、经营理念的含义 (9)2、经营理念的作用 (9)3、经营理念的特征 (9)四、企业核心价值观 (10)1、价值观的含义 (10)2、企业价值观的含义 (10)3、企业核心价值观的作用 (11)4、企业价值观的四种基本类型 (11)5、对企业核心价值观的要求 (11)6、企业构建核心价值观的意义 (11)7、核心价值区分 (12)第2节愿景 (12)一、愿景的含义 (12)1、愿景的含义 (12)2、企业愿景的含义 (12)3、对企业愿景的要求 (13)4、企业愿景包括的两部分 (13)5、企业愿景的具体构成 (13)二、制定愿景的四要素 (14)1、制定愿景的四要素 (14)三、愿景的作用 (15)1、愿景的作用 (15)第3节使命 (16)一、使命的概念 (16)1、使命的概念 (16)2、企业使命的指向 (16)3、使命感和责任感 (17)4、没能把使命内化为公司及全体员工自觉行为的原因 (17)5、一个好的企业使命应强调的内容 (17)二、企业使命的构成要素 (17)1、企业使命一般有以下构成要素 (17)第4节商业伦理和社会责任 (20)一、商业伦理的要旨 (20)1、商业伦理的内涵 (20)2、商业伦理与企业文化 (20)3、商业伦理与企业法规 (21)4、商业伦理规范 (21)5、商业伦理规范的四大组成要素 (21)6、企业商业伦理规范应符合的三个方面的要求 (21)二、商业伦理建设 (22)三、企业社会责任 (22)1、企业社会责任的定义 (22)2、企业社会责任中最直接和最主要的内容 (23)3、国际上普遍认同的企业社会责任理念 (23)4、企业社会责任的四个层次（“企业社会责任金字塔”理论） (23)四、社会责任的动因 (24)1、企业承担社会责任的动因 (24)第5节战略目标 (25)一、战略目标的概念与要求 (25)1、战略目标的概念 (25)2、战略目标的分类 (25)3、明确战略目标对企业的益处 (26)4、企业战略目标的四个组成部分 (26)5、战略目标的要求 (26)二、战略目标构成 (28)1、企业八个关键领域的目标 (29)2、战略目标体系 (29)三、战略目标分解 (31)第6节战略导向与使命驱动 (33)一、战略导向 (33)1、战略导向的定义 (33)二、使命驱动 (33)1、使命驱动的定义 (33)第1节企业哲学、宗旨、理念、核心价值观一、企业哲学1、企业哲学的含义①是企业的立业之本；②是企业为其经营活动所确定的价值、信念和行为准则，是企业的价值观及方法论；③是企业核心群体对于企业生存和发展的哲理性思维，是指导企业经营管理最高层次的思考模式；④是企业愿景和使命的高度概括，是企业文化的核心和动力源泉，它体现企业的历史使命感和社会责任感；⑤是企业经营的指导思想，是深层次的带有普遍意义的企业进行规则和企业运行内在本质规律的揭示和高度概括。

企业战略使命、愿景和目标

战略实施及目标分解
们能为他们做什么? 我们的
管理配套体系建设
业务应是什么?
一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义，而是由它的
使命来定义的。企业只有具备了明确的任务和目的，才能制定明确
和现实的企业目标
——彼得·德鲁克
指导思想奋斗方向决策纲领具体行动安排辅助保障措施
高度关联
部分关联 6
无直接联系
一、企业立身之本
❖ 顾客不满意会离企业而去，企业需倾听顾客声音，否则顾客会剥夺你得到市场信息的权利。
❖ 股东不满意会转向投资其他企业，从而使企业因缺乏资金而丧失发展后劲。
❖ 员工不满意会反映在对产品及顾客的态度上，还表现较高的离职流动率，影响企业实力。
❖ 社会不满意对企业会造成多种形式的有形及无形的负面压力，从而影响企业发展前景。
3. 和谐和协作
4. 为改善而奋斗
5. 礼貌和谦让
6. 适应和吸收
7. 谢意
8
2.企业❖ 使企业命宗的旨是构企成业现2在/和2 未来应从事什么样的的事业活动，以及成为什么性质的企业
企业使命 =
或组织类型
企业宗旨 + 企业哲学
❖ 企业宗旨是企业制定清晰战略目标的引导，
是企业完成战略目标的有效保障
P. Drunker ·《管理：任务、责任和实践》
行难。
3
专题实例：顾客要求调换衬衫
❖ 某著名衬衫集团，在其公司所在地设有一销售店。一天店中来了位年轻顾客，手中拿了一件刚买了才几天就被他自己抽烟不小心烧了个洞的衬衫，要求给予无偿调换。按照一般规定，像这种情况是不能调换的，但是该顾客反复说明，坚持要求给予调换。对于这种情况，到底该如何处理为好

演示文稿企业愿景使命和战略目标

演示文稿企业愿景使命和战略目标演示文稿：企业愿景、使命和战略目标[引言]大家好，今天我将向大家介绍我们公司的企业愿景、使命和战略目标。

作为一家以创新和发展为核心的企业，我们致力于为客户提供卓越的产品和服务，同时为员工和股东创造持续增值。

以下是我们公司的企业愿景、使命和战略目标的详细介绍。

[企业愿景]我们的企业愿景是成为行业领先的创新型企业，以持续创新为核心驱动力，致力于推动社会进步和提升人们的生活品质。

我们不仅要在产品和技术上不断突破，还要注重可持续发展和社会责任，实现企业、员工和社会的共同发展。

[企业使命]我们的企业使命是通过创新和优质服务，为客户提供卓越的解决方案，满足他们对高品质产品和个性化服务的需求。

我们致力于建立良好的客户关系，与客户紧密合作，了解他们的需求，并提供定制化的解决方案。

我们相信，通过实现客户的成功，我们才能实现自己的成功。

[战略目标]1. 进一步提升产品创新能力：我们将不断加大研发投入，加强与科研机构和高校的合作，引入先进的技术和理念，推动产品创新，提升竞争力和市场份额。

2. 提高客户满意度：我们将建立完善的客户服务体系，加强与客户的沟通与合作，持续改善产品质量和服务质量，实现客户满意度的持续提升。

3. 加强人才培养和引进：我们将建立全面的人才培养体系，为员工提供良好的发展平台和培训机会，吸引优秀的人才加入我们的团队，不断提升组织的核心竞争力。

4. 实现可持续发展：我们将积极履行社会责任，关注环境保护和可持续发展，采取节能减排和资源循环利用等措施，推动绿色发展和生态文明的建设。

5. 不断提升市场影响力：我们将加大市场推广和品牌建设力度，提升品牌知名度和美誉度，扩大市场份额，成为行业内具有较大影响力的企业。

[总结]通过对我们公司的企业愿景、使命和战略目标的详细介绍，相信大家对我们公司的发展方向有了更清晰的了解。

我们将坚持以创新为动力，持续提升产品质量和服务水平，致力于实现客户、员工和社会的共同繁荣。

【战略管理】企业使命、愿景与战略目标的确定

• 在创造价值的过程中，我们的成败将取决于能否继续发扬本公司的关键优势：
• 1．可口可乐和我们拥有的其他高价值的品牌； • 2．世界上最有效率和说服力的配送系统； • 3．满意的客户在销售本公司产品时获得良好的利润； • 4．为公司发展最终负责的员工； • 5．合理配置充足的资源； • 6．在全球企业中特别是饮料行业的领导地位。
• 企业宗旨
– 企业宗旨是企业准备为什么样客户服务、以及将来成为什么样的组织或者成为期望的企业类型是什么。
– 企业宗旨总体上涉及两个方面：企业的业务发展方向与企业的规模地位。
与企业使命有关的名词
• 使命( Mission ) • 具体目标(Objective) • 控制(Control) • 奖励(Rewards) • 行为/任务(Actions/tasks) • 目标(Goal)
“吧嗒吧嗒”机动自行车：本田宗一郎购买500台陆军通信机的微型发动机，安装在自行车上，销路很好
“理想号”摩托车：研制B、C、D型发动机，车架重新设计成了摩托车；1954 年筹备参加IT大奖赛，1961年夺冠——全球最大的摩托车厂商
“日本的福特”：冲破通产省阻力进军汽车制造业，1965年本田赛车在F1欧洲赛上称霸——全球排名第五的汽车厂商（2007年生产3955483辆）
对外部环境
对内部关系
3.企业形象定位
• 理念识别 • 行为识别 • 视觉识别
企业使命及陈述
• 企业使命是对企业的经营范围、市场目标等概括描述。
精简一切不必要的流程（不托运行李），压缩顾客总旅行时间删除一切不必要的服务（餐饮、娱乐），与高速公路巴士竞价局限于中短程航班，旅途过长就不舒适了
案例本田公司：梦想驱动的“个人交通系统解决方案提供商”

企业愿景使命与战略目标概述

企业愿景、使命与战略目标为了准确把握什么是企业使命，我们从分辨企业愿景、使命和战略目标开始。

企业愿景（Vision）是企业战略家对企业的前景和发展方向一个高度概括的描述，这种描述在情感上能激起员工的热情。

愿景是一个组织的领导用以统一组织成员的思想和行动的有力武器。

企业愿景由核心理念和对未来的展望两部分组成。

核心理念是企业存在的根本原因，是企业的灵魂，是企业精神，是企业的凝聚力，是激励员工永远进取的永恒的东西。

未来展望代表企业追求和努力争取的东西，它随着企业经营环境的改变而改变。

核心理念和未来展望就像是八卦图的阴、阳两极，二者对立统一，构成企业发展的内在驱动力。

核心理念由核心价值观和核心目的构成。

核心价值观是企业最根本的价值观和原则。

比如，迪士尼的核心价值观是崇尚想象力和乐趣，宝洁公司的核心价值观是追求一流产品，惠普公司的核心价值观是尊重人。

核心目的是企业存在的根本原因。

比如，沃尔玛的核心目的是“给普通人提供和富人一样的购物机会”，迪土尼的核心目的是“给人们带来快乐”。

未来展望由未来10到30年的远大目标和对目标的生动描述构成。

远大目标必须用生动形象的语言加以描述，才能激起员工的热情和激情，才能得到员工的认同，才能使员工完全地投入。

比如，福特把它“让汽车的拥有民主化”的远大目标，描述成“我要为大众造一种汽车，它的低价格将使所有挣得相当工资的人都能够买得起，都能和他的家人享受上帝赐予我们的广阔大地。

牛马将从道路上消失，拥有汽车将会被认为理所当然。

”企业使命（Mission）是对企业的经营范围、市场目标等的概括描述，它比企业的愿景更具体地表明了企业的性质和发展方向。

它回答这样的问题：我们到底是什么样的企业？我们想成为什么样的企业？谁是我们的客户？我们应该经营什么？战略目标（Goals）是企业使命的具体化，是企业追求的较大的目标。

比如，市场份额、利润率、客户服务、创新、生产率等。

具体目标（Objectives）是战略目标的具体化，是对战略目标从数量上进行界定。

愿景使命与战略目标

视频：地沟油
健美猪 vs 健美人
本章目录
• 一确定企业使命 • 二商业伦理 • 三战略目标体系
一战略目标
战略目标
是企业使命的具体化;指企业通过战略期内的战略行动而想达到的结果
它指明公司的未来业务和公司前进的目的地;为公司提出一个长期的发展方向;使整个组织对一切行动有一种目标感
愿景示例
腾讯——称为最受尊敬的互联网企业索尼公司——成为最知名的企业;改变日本产品
在世界上的劣质形象迪斯尼公司——成为全球的超级娱乐公司联想公司——未来的联想应该是高科技的联想
服务的联想国际化的联想
2 企业使命
阐述一个企业存在的理由和所追求的价值;对他的客户和社会做出的承诺;承诺在其所界定的业务范围内;为客户贡献独特的价值
反映
核心价值观
指导
指导
迪斯尼愿景 — 成为全球的超级娱乐公司
迪斯尼使命—迪斯尼所带给你的将全部是快乐的回忆;无论什么时候
迪斯尼核心价值观— 给千百万人带来快乐; 并且歌颂培育传播健全的美
本章目录
• 一确定企业使命 • 二商业伦理 • 三战略目标体系
商业伦理和社会责任视频：谷歌撤出中国事件
回忆;无论什么时候公司创始人华特·迪斯尼说：只要
世界上还存在幻想;迪斯尼乐园就永远不会满足
普莱斯勒说：我们的目标就是继续超越已有的完善标准和发明;创造出更舒适更个性化更奇幻的项目;让来自世界各地的客人体验在其他任何地方都体验不到的乐趣
企业目的经营理念经营范围企业定位公众形象利益群体
广义定义
经营娱乐帮助改进办公效率改进周围的环境出售美丽与希望丰富休闲生活留住美好一刻