运营管理作业
网上作业运营管理
网上作业运营管理一、引言随着互联网的普及和发展，网上作业平台成为越来越多学生及教育机构的首选。
网上作业的运营管理对于平台的流畅运行和用户体验至关重要。
本文将探讨网上作业运营管理的相关内容，包括运营管理的定义、目标、重要性以及具体实施方法等。
二、运营管理的定义网上作业运营管理指的是通过有效的规划、组织、指导、控制和协调等管理活动，以实现对网上作业平台有效、高效运营的过程。
在网上作业平台中，运营管理包括对平台内容、用户体验、技术支持等方面的管理。
三、运营管理的目标1.提高用户体验：通过不断优化网上作业平台的功能，提升用户在平台上的学习体验，增加用户粘性。
2.提升平台效率：通过合理规划资源、优化流程，提高平台的运营效率，减少成本。
3.实现盈利：通过有效的运营管理，实现网上作业平台的盈利，保证平台的可持续发展。
4.扩大用户群体：通过市场营销、推广等手段，吸引更多用户使用平台，扩大用户群体。
四、运营管理的重要性网上作业平台的运营管理对于平台的长期发展至关重要。
一个良好的运营管理可以帮助平台提高用户体验，增加用户粘性，提高盈利能力，实现可持续发展。
同时，运营管理也可以帮助发现问题、解决问题，及时调整运营策略，确保平台的稳定和持续性发展。
五、运营管理的实施方法1.数据分析：通过数据分析，了解用户行为、用户需求，调整平台内容和功能，提升用户体验。
2.市场推广：通过市场营销、推广活动，吸引更多用户使用平台，扩大用户群体。
3.技术支持：提供及时、有效的技术支持，解决用户在使用过程中遇到的问题。
4.内容优化：及时更新和优化平台内容，保持平台的新鲜感，提高用户粘性。
5.用户反馈：积极收集用户反馈意见，改进平台功能，满足用户需求。
六、总结网上作业运营管理是网上作业平台发展中不可或缺的一环，有效的运营管理可以帮助平台提高用户体验、提升效率、实现盈利。
通过数据分析、市场推广、技术支持、内容优化和用户反馈等方法，可以有效实施网上作业平台的运营管理，推动平台稳定发展。
运营管理作业
计算题1、 一批在制品的批量为5件，需经过四道工序加工，各工序单件加工时间分别为3分、4分、3分和8分，试求顺序平行方式的加工周期. 解：（1)加工周期：答:顺序平移方式的加工周期为54分钟. (2)平行顺序移动方式图示如下:注意：a 、当前道工序的单件作业时间小于或等于后道工序的单件作业时间时，则前道工序上完工的每一个零件应立即转移到后道工序去加工，即按平行移动方式单件运输。
b 、当前道工序的单件作业时间大于后道工序的单件作业时间时，则前道工序上完工的零件,并不立即转移到后道工序去加工, 而是等待到足以保证后道工序能连续加工的那一刻,才将完工的零件全部转移到后道工序去,这样可以避免后道工序出现间断性的设备停歇时间，并把分散的停歇时间集中起来加以利用.2、 汽车驾照的更新（1）受理15s （2)付费30s （3）审查60s （4）视力40s （5)照相20s （6）发照30s （6） 讨论:<1〉 按现有处理过程，每小时能处理的申请最多是多少？ 解：答：按现有处理过程,每小时能处理的申请最多是60份。
〈2〉 如果增加一个人负责审查，每小时可处理多少申请？ 解：答：如果增加一个人负责审查，每小时可处理90份申请。
<3> 你怎样调整过程，以满足每小时处理120份申请的要求？ 解:答:在视力、审查工序上各增加1个负责人。
注意：部分同学回答“增加1个负责人”，应该是“各增加1个负责人”.3、 P146复习与思考（1） 某工作中心每天运作两个班次，每周工作5天（每班次8小时），该中心拥有4部具有相同能力的及其.如果这些机器以80%的时间运作,那么每周以标准小时表示的额定产出是多少？解:答： 每周以标准小时表示的额定产出为256小时。
（2） 如某一部门(工作中心）采取8小时单班工作制，每年250个工作日,有下面三种产工序时间（min ）M1 M2 M3 M4品要求在工作中心进行加工,相关数据如下，求该工作中心心应配置几台设备？产品年需求每单位标准加工时间所需加工时间1 400 5 20002 300 8 24003 700 2 1400解：答：该工作中心心应配置3台设备.（3）一公司用两台机器生产某产品，每台机器的有效生产能力为230件/天,年工作日为300天，当前年需求量为50000件，预计两年内需求将翻三倍，需要多少台机器才能满足公司预计的需求？解:答：需要3台机器才能满足公司预计的需求。
运营管理作业#1答案
《运营管理运营管理》》作业#1 答案运营能力规划威廉 J. 史蒂文森，张群，张杰著，运营管理（中国版），第4章习题1．a. 运营效率=实际产出 / 有效运营能力=7/8=87.5%运营利用率=实际产出 / 设计运营能力=7/10=70%b. 运营效率= 4/5=80% 运营利用率=4/6=66.7%c. 不能。
因为运营效率只能说明实际产出接近有效运营能力的程度，不能说明实际产出接近设计运营能力的程度。
3．FC=9200元，v=0.7元/件，r=0.9元/件a. Q BEP =FC / (r-v) = 9200/(0.9-0.7)=46000件b. 若Q=61000，P=Q(r-v)-FC=3000元若Q=87000，P=Q(r-v)-FC=8200元c. 若P=16000元，Q=(P+FC) / (r-v) = 126000件d. 若TR=23000，Q=TR / r = 23000/0.7=25556件e. TC=Q*v +FC=0.7Q+9200 TR=Q*r=0.9Q7．视为三种方案：外购、自己生产方案1和自己生产方案2。
外购成本：TC1= Q*v =7Q, (v=7元/件)自己生产方案1总成本：TC2=Q*v+FC=5Q+160000 （v=5元/件，FC=160000元） VC=0.7QTC=0.7Q+9200FC=9200BEP自己生产方案2总成本：TC3=Q*v+FC=4Q+190000 （v=4元/件，FC=190000元）TC2=TC1， 得Q1=80000件TC3=TC1， 得Q2=63333件TC2=TC3， 得Q3=30000件由上图可见，当Q<63333件时，外购方案成本最低，当Q>63333件时，第二种自制方案成本最低。
11．v=20元/顾客 r=45元/顾客， 每台机器处理能力100位顾客/小时a. 1台机器时，FC1=2000元， Q BEP1=FC1 / (r-v) = 2000/(45-20)=80人2台机器时，FC2=3800元， Q BEP2=FC2 / (r-v) = 3800/(45-20)=152人b. 如果需求为90-120位顾客由上图可以看出，定购1台机器的盈亏平衡点为Q=80位，产出范围为0—100位，即使需求范围在最低时（90位），它仍然获利。
运营管理作业
案例一、浙江双箭橡胶公司新生产基地选址的困惑通过案例背景我从如下几方面的问题进行分析：一、原有基地、客户所在地：1. 产能不足，无法按时满足订单日期2. 交通运输及运输途中产品质量问题3. 成本和竞争对手比没有优势4. 西部、北部等矿产资源丰富的地方现如今有三地可供公司选址分别是沈阳、宁夏和本地解决问题方法：首先我认为新选址决策的主要因素可以考虑以下几个方面1.根据资源、原料、运输成本进行比较1-1 资源便利程度比较：我们可以看到各个地区在资源供应上的优劣，例如东北和西北由于有中石化的公司例如吉化、兰化等存在在合成胶的供应上会有优势，但前提是配方中可以使用。
我们可以知道那个地点对运输更为便利2.固定资产投资成本、人力资源因素2-2人力资源因素：沈阳在东北工业区人力配套较易完成且自身就有一部分员工基础。
宁夏地区偏远且有一定的民族问题。
本地浙江地区人力成本较高。
3.其他风险通过以上的几个方面的分析和比较过后，我们可以很快得出一些结论：根据资源、原料、运输成本进行比较；固定资产投资成本、人力资源因素；其他风险我们可以比较一下几个城市的优势。
所以如果从实际的角度出发，沈阳应该是比较有优势的，但前提是土地所有权的归属以及退休人员的安置问题得以解决。
案例二、杭州森里达生物技术公司通过案例背景我们进行如下几方面的分析：一、交货期问题序号问题产生的原因解决方案1 前端生产周期偏长通用原材料设置安全库存2 采购周期偏长销售预测，半成品设置安全库存3 订单没有合理评审包装供应商的库存4 OEM新客户没有库存对OEM客户筛选5 销售部门没有做OEM市场预测各部门协调改善6 质量部门没完全解决问题标记、生化反应提前做7 组织结构过于扁平加大国外材料储备8 没有对共性需求进行分析9 外包装材料采购问题10 物流部的权限太小11 自有品牌没有需求分析12 工序生产安排不合理。
18春北理工《运营管理》在线作业
北理工《运营管理》在线作业一、单选题：1.（单选题）流水生产线又称为生产对象（）布置，是一种先进的生产组织形式。
(满分A业余化B专业化C特定化D特殊化正确:B2.（单选题）为了发展新产品或改进老产品而购置设备，为购置设备的哪一类型（）。
(满分A更新型购置B投资型购置C产品开发型购置D扩张型购置正确:C3.（单选题）实施ERP系统的关键要素不包括下列哪一点（）。
(满分A技术B数据C人D网络正确:D4.（单选题）一般物料的订购批量是（）。
(满分A中等B较大C较小D经济批量正确:5.（单选题）多品种流水生产线，除了可以采用可变流水线，还有（）生产组织形式。
(满分A复合流水线B固定流水线C混合流水线D单一流水线正确:6.（单选题）下列途径中不能提高工作效率的是（）。
(满分:)A重新组合生产要素B优化作业过程C增加投资D改进操作方法正确:7.（单选题）能力需求计划的计划对象为相关需求件，主要面向的是（）。
(满分:)A主生产计划B车间C产品D顾客需求正确:8.（单选题）可变流水线的基本特征是在一条流水线上轮番生产（）产品，当由一种产品转换为另一种产品时，流水线需要做（）的调整。
(满分:)A多种大量B多种小量C一种大量D一种小量正确:9.（单选题）（）是组织的基础，存在的原因。
(满分:)B使命C目标D战略和策略正确:10.（单选题）下列不属于团队作业的优点的是（）。
(满分:)A提高生产效率B提高激励水平与柔性C建立良好的工作氛围D提高个人收入正确:11.（单选题）代表产品法是将各种产品的产量按（）折合为某一种代表产品的产量，然后计算代表产品的节拍。
(满分:)A加工劳动量B加工时间C耗用原材料D耗用工时正确:12.（单选题）下列计划需要采用中期预测的是（）。
(满分:)A产品计划B研究计划C加班决策D销售计划正确:13.（单选题）生产与运作系统的控制项目主要是质量、（）和费用。
(满分:)A进度B效益C评价D成本正确:14.（单选题）用于生产电力、热力和其他动力的设备为（）。
运营管理流水线平衡作业
运营管理流水线平衡作业概述运营管理流水线平衡作业是制造业中常见的一种作业方式，通过合理安排和分配工作任务，实现流程的优化和生产效率的提高。
本文将介绍运营管理流水线平衡作业的基本概念、目标和步骤，并提供一些实用的操作建议。
概念运营管理流水线平衡作业是指将产品的加工过程划分为一系列的工作任务，并合理分配给各个操作员，以达到生产过程的优化和效率的提升。
在流水线平衡作业中，每个操作员负责完成特定的工作任务，从而形成生产流程的连续性。
通过流水线平衡作业，可以有效减少工序的等待时间和能力的浪费，提高生产效率。
目标运营管理流水线平衡作业的目标是实现生产过程的平衡和优化，以提高生产效率和产品质量，并降低成本和资源浪费。
具体目标包括：1.平衡生产线中的工作任务，避免某个操作员工作过度或过轻。
2.减少生产过程中的等待时间和停顿，提高生产效率。
3.提高产品质量和一致性，减少错误和不良品。
4.降低生产成本和资源浪费。
步骤运营管理流水线平衡作业包括以下步骤：1.确定工作任务：首先，需要确定生产过程中的各个工作任务。
这些工作任务可以根据产品的不同工序进行划分，或者根据工作内容和技能要求进行划分。
2.评估工作任务时间：为了平衡生产线中的工作任务，需要对每个工作任务的工作时间进行评估和估算。
这可以通过过去的经验数据或者实际测算来完成。
3.分配工作任务：将工作任务分配给各个操作员，并确保每个操作员负责的工作任务总时间相对平衡。
在分配工作任务时，需要考虑操作员的技能水平和工作能力。
4.监控和调整：在实际生产过程中，需要不断监控各个工作任务的完成情况，并及时调整工作任务的分配和安排。
这可以通过定期会议或跟进来完成。
实用操作建议以下是一些实用的操作建议，可以帮助您实施运营管理流水线平衡作业：1.定期评估工作任务时间：定期对每个工作任务的工作时间进行评估和估算，以确保工作任务的分配相对平衡。
2.培训和提升操作员技能：通过培训和提升操作员的技能水平，可以提高其工作能力和生产效率。
13春《运营管理》作业3
13春《运营管理》作业3一、单选题（共40 道试题，共100 分。
）V1. 运营管理的目标是：高效、灵活、__ _、清洁地生产合格产品或提供满意服务。
A. 准时B. 准确C. 高产D. 及时满分：2.5 分2. 的特点是：以客户为中心，跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险，集成化管理。
A. 采购管理B. 供应链管理C. 销售管理D. 产品管理满分：2.5 分3. 主要方式是通过消除一切不必要的浪费来实现低成本。
A. 物流B. 运输C. 库存D. JIT满分：2.5 分4. 为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为。
A. 物流服务B. 客户服务C. 质量服务D. 产品服务满分：2.5 分5. 精益生产所倡导的消除一切形式的浪费最集中表现在以下两个方面：＿、追求零缺陷。
A. 追求零库存B. 追求最小库存C. 追求最大库存D. 追求合适库存满分：2.5 分6. JIT的目标是：追求持续性改善，不断消除浪费，。
A. 追求最大利润B. 追求最小库存C. 追求最大库存D. 追求合适库存满分：2.5 分7. 物流系统设计的核心是。
A. 概略设计B. 系统分析C. 方案确定D. 详细设计满分：2.5 分8. 是为了防止和减少生产和市场供应、需求过程中所存在的各种不确定性因素造成的损失而在周转存货的基础上所额外增加的一定数量的存货。
A. 安全存货B. 周转库存C. 中转库存D. 在制库存满分：2.5 分9. 物流系统的输出是。
A. 人物流情报B. 流通加工C. 产品配送D. 物流服务满分：2.5 分10. 生产企业、流通企业出售产成品的物流过程称为__ _。
A. 销售物流B. 生产物流C. 供应物流D. 采购物流满分：2.5 分11. 的基本内涵就是以运作流程为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。
A. 企业业务流程再造B. 装载C. 搬运装卸D. 搬运满分：2.5 分12. 充分满足顾客需要是大规模定制的特色所在，详细了解顾客订货要求是大规模定制的首要环节。
运营管理作业答案
运营管理作业 ——《运营管理》（原书第九版）（美）威廉·史蒂文森，（中）张群，张杰第16章 项目管理P416第13题解:根据材料画出活动的流程图如下:9第2步,根据赶工成本最低原则,为关键路径活动分级:依然是关键路径，长度为48周。
第3步，根据赶工成本为活动分级，其它活动依然属于第一周赶工，而活动C 属于第二周赶工，其第2周赶工成本与第一周赶工成本一样$5000，所以再次赶工仍然选择活动C 缩短1周。
在活动C 赶工两周后，路径C-F-I-J-P 仍然是关键路径，长度为47周，因为其他包含活动C 的路径工作周期都相应地缩短了2周。
第4步，因为题目中已经给出“没有任何活动能够赶工超过2周”，所以活动C 已经不能再赶工，在路径C-F-I-J-P 剩下的活动F ，I ，J ，P 中，活动F 的赶工成本最低$12000，所以活动F 应该缩短1周。
第5步，为了更清楚地知道经过三次赶工后，各路径的长度，我们再次列出各路径的长度：由上表可见，经过三次赶工后，路径C-F-I-J-P仍然是关系路径，长度为46周，活动F 的第二周赶工成本为$15000，比剩下的活动I，J，P的第一周赶工成本更低，所以第四次赶工继续缩短活动F的加工时间1周。
接下来，路径C-E-H-N和路径C-F-I-J-P的长度都是45周，因此它们都是关键的。
第6步，在两条关键路径上根据赶工成本最低原则为活动分级（注意剔除已经不能再赶工的活动）:的P，第五次赶工成本为$16000+$20000=$36000。
因此，成本最小的项目缩短5周的赶工进度安排是：活动C缩短2周；活动F缩短2周，活动E和活动P各缩短1周，总的赶工成本为2×$5000+2×$12000+$16000+$20000=$70000。
P416第14题解:问题a第1步,求出关键路径上的活动及其长度,以及其他路径的长度:第2步,根据赶工成本最低原则,为关键路径活动分级,并求出各活动每缩短1周所需花费的成第3步,开始缩短项目,一次一周,每次缩短之后检查一遍当前关键路径.于是:①将活动7-11减少1周,成本相应增加$15000,关键路径长度现在变为34周;②将活动1-2减少1周,成本相应增加$18000,关键路径长度现在变为33周;③现在有两条关键路径,进一步的改进必须是同时缩短两条路径，即：路径$5000,关键路径长度现在变为32周;⑤现在有三条关键路径,进一步的改进必须是同时缩短三条路径，即路径1-2,2-5,5-7,7-11,11-13；路径1-4,4-6,6-10, 10-12,12-13和路径1-3,3-8,8-11,11-13。
作业计划习题与答案(运营管理)
一、单选题1、下述作业类型、计划方式的特性对应正确的是（）。
A.单件/手工生产方式——标准化单一品种B.大批量生产方式——多品种，准时制，系统化C.精益生产方式——多品种，准时制，系统化D.连续加工生产方式——按顾客要求定制生产正确答案：C2、关于约翰逊法的应用，正确的是（）。
A.每项任务分配给一台机器B.使加工中心的总空闲时间最少C.总加工工时最小化D.每台机器可以处理所有任务正确答案：B3、二十世纪，制造企业采用的典型性生产方式是 ( )A.定额生产B.小批量生产C.大批量生产D.定制生产正确答案：C二、多选题1、作业计划的目标包括( )等。
A.作业延迟最小化B.反应时间最小化C.系统时间最小化D.设备和劳动力利用最大化正确答案：A、B、C、D2、下述属于作业计划限定因素的是( )。
A.作业到达模式B.加工中心设施C.人事、财务等职能部门D.作业分配规则正确答案：A、B、D3、少量/单件生产系统作业计划的特点有( )。
A.按订单加工，材料、进度、顺序要求差异大B.均衡考虑重置成本与存货成本C.需要解决减少重置时间问题D.安排生产负荷、作业排序比较困难正确答案：A、D三、填空题1、约翰逊规则适用于在（）分配作业。
正确答案：两个加工中心2、按照关键率（CR）规则进行作业排序，作业的（）最短。
正确答案：拖延时间3、按照预约方式制定服务计划，可以控制顾客到达时间，（），提高服务利用率。
正确答案：减少等待时间四、判断题1、甘特图可以直观表达载荷和排程。
（）正确答案：对2、作业计划是指作业/任务在加工中心等候处理的顺序。
（）正确答案：错3、安排生产负荷是指把工作/任务分配到各个加工中心（）正确答案：对。
运营管理课后作业及答案(1)
流程分析P135p r o9(p r o c e s s)（1）100*12=1200；（2）挑选：1200/80=15H包装：1200/60=20H；（3）（100-80）*12=240；（4）（80-60）*15=300；（5）挑选流程时间：1200/80=15H包装流程时间：1200/120=10H排队等待挑选最大订单数：（100-80）*12=240排队等待包装最大订单数：0设施布局p200-201p r o3、4、6(l a y o u t)a.b.C=p r o d u c t i o n t i m e p e r d a y/r e q u i r e do u t p u t p e r d a y=(8h o u r/d a y)(3600s e c o n d s/h o u r)/240u n i t s p e r d a y=120s e c o n d s p e r u n i tc.W o r k s t a t i o n T a s k T a s k t i m e I d l e t i m eIAD605010 I IBC802020 I I IEF90300 I VGH306030d.E f f i c i e n c y===.875o r87.5%b.C=p r o d u c t i o n t i m e p e r d a y/r e q u i r e d o u t p u t p e r d a y=(450m i n u t e s/d a y)/360u n i t sp e r d a y=1.25m i n u t e sp e r u n i t o r75s e c o n d s p e r u n i tc.W o r k s t a t i o n T a s k T a s k t i m e I d l e t i m eI ACE3030150I I F6510I I I BG35400I V DH352515d.E f f i c i e n c y===.917o r91.7%F r o m/t o D i s t a n c es-r e c t i l i n e a r F l o w C o s t=d i s t a n c eXf l o wX$2At o B100’10$2,000At o C200’2510,000At o D250’5527,500Bt o C100’102,000Bt o D150’51,500Ct o D50’151,500T o t a l$44,500过程能力和统计过程控制p3141(1)(2),2(1),14(S P C)D e f e c t i v e a v e r a g e=.04,i n s p e c t i o n r a t e=50p e r h o u r,c o s t o f i n s p e c t o r=$9p e r h o u r,a n dr e p a i r c o s t i s$10e a c h.a.C a l c u l a t i o n C o s t p e rh o u rN oi n s p e c t i o n .04*(50)*$10$20I n s p e c t i o n9T h e r e f o r e,i t i s c h e a p e r t o i n s p e c t i n t h i s c a s e.b.C o s t p e r u n i t f o r i n s p e c t i o n=$9/50=$.18a.=.889X-d o u b l e-b a r—A2*R-b a r2.03–(.48*.35)=1.852销售与运营计划p517p r o3,4(a g g r e g a t e p l a n n i n g)F o r e c a s t B e g i n n i ngI n v e n t o ry P r o d u c t io nr e q u i r e dP r o d u c t io nh o u r sr e q u i r e dP r o d u c t io nh o u r sa v a i l ab l eO v e r t i m eh o u r sA c t u a lp r o d u c t i o nE n d i n gi n v e n t or yW o r k e r sh i r e dW o r k e r sl a i do f fF e b r u a ry80000080000200001600080000025*M a r c h64000064000160001600064000025 A p r i l10000001000002500016000500084000-1600M a y40000-16000560001400016000640008000B a c k o r d e r O v e r t i m eH i r i n g L a y o f f I n v e n t o ryS t r a i g h tt i m eT o t a lF e b r u a r y $1,250$200,00$201,250M a r c h$1,750$160,00$161,750A p r i l$320,000$75,00$160,00$555,000M a y$80000$160,00$240,000T o t a l$1,158,000 *(20,000-16,000)/(8*20)=25w o r k e r sF o r e c a s t B e g i n n i ngI n v e n t o r y P r o d u c t io nr e q u i r e dP r o d u c t io nh o u r sr e q u i r e dP r o d u c t io nh o u r sa v a i l ab l eO v e r t i m eh o u r sA c t u a lp r o d u c t i o nE n d i n gi n v e n t or yW o r k e r sh i r e dW o r k e r sl a i do f fS p r i n g20000100019000380002800010000190000S u m m e r10000010000200002800010000020 F a l l15000015000300002000015000025W i n t e r18000018000360003000015000-3000B a c k o r d e r O v e r t i m e H i r i n g L a y o f f I n v e n t o ryS t r a i g h tt i m eT o t a lS p r i n g$150,000$280,00$430,000S u m m e r$4,000$200,00$204,000F a l l$2,500$300,00$302,500W i n t e r$24,000$300,00$324,000T o t a l$1,260,500库存控制p548p r o8,11,27(i n v e n t o r y)物料需求计划p576p r o10,11(M R P)P e r i o d12345678910I t e m A L T= 1 Q= L4L G r o s s r e q u i r e m e n t s303040 S c h e d u l e dr e c e i p t sO n h a n d f r o m p r i o rp e r i o d2020000000N e t r e q u i r e m e n t s103040 P l a n n e d o r d e rr e c e i p t s103040P l a n n e d o r d e rr e l e a s e s103040I t e m B L T= 1 Q= L4L G r o s s r e q u i r e m e n t s103040 S c h e d u l e dr e c e i p t s10O n h a n d f r o m p r i o rp e r i o d0000000N e t r e q u i r e m e n t s3040 P l a n n e d o r d e rr e c e i p t s3040P l a n n e d o r d e rr e l e a s e s3040I t e m C L T= 1 Q= >50G r o s s r e q u i r e m e n t s206080 S c h e d u l e dr e c e i p t s50O n h a n d f r o m p r i o rp e r i o d10404040303030 N e t r e q u i r e m e n t s2050P l a n n e d o r d e rr e c e i p t s5050P l a n n e d o r d e rr e l e a s e s5050I t e m D L T= 2 Q= 100G r o s s r e q u i r e m e n t s101003010040S c h e d u l e dr e c e i p t sO n h a n d f r o m p r i o rp e r i o d20101010808080404040N e t r e q u i r e m e n t s902020P l a n n e d o r d e rr e c e i p t s100100100P l a n n e d o r d e rr e l e a s e s100100100I t e m E L T= 2 Q= 50G r o s s r e q u i r e m e n t s150150S c h e d u l e dr e c e i p t sO n h a n d f r o m p r i o rp e r i o d10101010101010101010N e t r e q u i r e m e n t s140140P l a n n e d o r d e rr e c e i p t s150150P l a n n e d o r d e rr e l e a s e s150150L e a s t T o t a l C o s tP e r i o d12345678910 G r o s s R e q u i r e m e n t s305010207080206020050 O n-h a n d90601002301608060050 N e t r e q u i r e m e n t s0002000002000 P l a n n e do r d e r r e c e i p t s250250P l a n n e do r d e r r e l e a s e s250250L e a s t U n i t C o s tP e r i o d12345678910 G r o s s R e q u i r e m e n t s305010207080206020050 O n-h a n d90601004303602802602000N e t r e q u i r e m e n t s000200000050 P l a n n e do r d e r r e c e i p t s45050 P l a n n e do r d e r r e l e a s e s45050C a l c u l a t i o n sW e e k s Q u a n t i t yo r d e r e d C a r r y i n gc o s tO r d e rc o s tT o t a lc o s tU n i t c o s t420$0.00$10.00$10.00$0.5004t o5900.7010.0010.700.1194t o61702.3010.0012.300.0724t o71902.9010.0012.900.0684t o82505.3010.0015.300.0614t o945015.3010.0025.300.0564t o1050018.3010.0028.300.05792000.0010.0010.009t o 102502.5010.0012.50F o r L e a s t T o t a l C o s t,o r d e r f o r p e r i o d s4t h r o u g h8,s i n c ec a r r y i n gc o s t i s t h ec l o s e s t t o o r d e r i n gc o s t.F o r L e a s t U n i t C o s t,o r d e r f o r p e r i o d s4t h r o u g h9,s i n c et h i sh a st h e l o w e s t u n i t c o s t.运营调度p600p r o3,9,12,17(s c h e d u l i n g)C a r C u s t o m e rp i c k-u pt i m e R e m a i n i n go v e r h a u l t i m eN u m b e r o fr e m a i n i n go p e r a t i o n sS l a c k S l a c k p e rr e m a i n i n go p e r a t i o n sA104166.0 B1752126.0 C1513144.7 S e l e c t c a r Cf i r s t,t h e n Aa n dBt i e f o r s e c o n d.J o b P r o c e s s I T i m e P r o c e s s I IT i m e O r d e r o fS e l e c t i o nP o s i t i o n i nS e q u e n c eA452n d2n d B16145t h3r d C873r d5t h D12114t h4t h E391s t1s tJ o b C u s t o m i z i n gT i m e P a i n t i n gT i m eO r d e r o fS e l e c t i o nP o s i t i o n i nS e q u e n c e13.01.27t h6t h 22.00.95t h7t h 32.51.38t h5t h 40.70.51s t10t h 51.61.710t h3r d 62.10.84t h8t h 73.21.49t h4t h 80.61.82n d1s t 91.11.56t h2n d 101.80.73r d9t hT a s k L e n g th(d a y s)D u eD a t e(d a y s)S l a ckL a t eF i n e(d a y s)I341$1,500I I165$50I I I264$1,500I V264$1,500I n c o m e i s t h e s a m e f o r a l l p r i o r i t y r u l e s.C o s t s a r e f o r l a t e f i n e s.S O T:I I-I I I-I V-I c o s t=(4x$1,500)+(0x$500)+(0x$1,500)+(0x $1,500)=$6,000F C F S:I-I I-I I I-I V c o s t=(0x$1,500)+(0x$500)+(0x$1,500)+(2x $1,500)=$3,000E D D:I-I I-I I I-I V c o s t=(0x$1,500)+(0x$500)+(0x$1,500)+(2x $1,500)=$3,000S T R:I-I I I-I V-I I c o s t=(0x$1,500)+(2x$500)+(0x$1,500)+(1x $1,500)=$2,500L P T:I-I I I-I V-I I c o s t=(0x$1,500)+(2x$500)+(0x$1,500)+(1x $1,500)=$2,500S T Ra n d L P T a r e t h e l o w e s t c o s t o f t h e P r i o r i t y r u l e s,a l t h o u g h t w o j o b s a r e l a t e i n t h i s e x a m p l e.P55p r o7P101p r o6以上为教材页码。
运营管理作业文字题型
1、假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院，你将遇到哪些生产运作管理问题？答:基础设备的如何选择性购买；业务流程如何建立;技术如何实施；费用如何控制；管理软件、电商系统的搭建等.2、在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？答：做跟随者还是领导者、自己设计还是请外单位设计、花钱买技术或专利、做基础研究还是应用研究。
3、什么是并行工程?其主要思想和特点是什么？答：并行工程是对于产品和其有关的过程（包括制造和保障过程）进行并行设计的一种系统的综合方法,它要求研制者从一开始就考虑整个产品寿命周期（从概念形成到产品报废处置）中的全部要素，包括质量、成本、进度及顾客需求。
并行工程要求特别重视源头设计，在设计的开始阶段，就设法把产品开发所需的所有信息进行综合考虑，把许多学科专家的经验和智慧汇集在一起，融为一体。
：主要思想：1)设计时同时考虑产品生命周期的所有要素；2)设计过程中各活动并行交叉进行；3）不同领域技术人员的全面参与和协同工作；4)高效率的组织机构。
特点：1)缩短了产品开发的时间提高响应速度。
2)增加了人与人之间的协调，消除了部门间的“隔墙” 。
3）减少产品设计中出现的错误的概率。
4)节省了修补失误所消耗的时间。
4、5、6、人-机工程可以从哪些方面帮助提高生产率？讨论注重工作环境布置，如照明、色彩、噪声、温度等对操作者产生的有利影响.答：对于一件产品是如何来评价他在人机工程学方面是否符合规范，我们以德国sturlgart设计中心为例，在评选每年优良产品是人机工程上所设定的标准为。
1）产品与人体的尺寸、形状及用力是否配合；2）产品是否顺手和好使用；3）是否防止了使用人操作时意外伤害和错用时产生的危险4）各操作单元是否实用；各元件在安置上能否使其意义毫无疑问的被辨认；5）产品是否便于清洗、保养和修理。
7、8、9、何谓滚动式计划方法？它有什么优点？答:滚动式计划，也称“滑动式计划"或“连续计划”。
运营管理计分作业2答案
[记分作业]计分作业21. 对工作人员和部门的业绩进行评定属于（）(单选题)A.A、前期控制B.B、同期控制C.C、反馈控制D.D、不属于控制方法第1题你选择了 . 正确答案C. 结果×2. 第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方法属于（）(单选题)A.A、前期控制B.B、同期控制C.C、反馈控制D.D、不属于控制方法第2题你选择了 . 正确答案B. 结果×3. 最主要也是最传统的一种控制方式是（）(单选题)A.A、前馈控制B.B、反馈控制C.C、同期控制D.D、间接控制第3题你选择了 . 正确答案B. 结果×4. 实施控制的第一步是（）(单选题)A.A、制定控制标准B.B、衡量实际绩效C.C、分析衡量结果D.D、采取管理行动第4题你选择了 . 正确答案A. 结果×5. 通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制，这是一种（）(单选题)A.A、同期控制B.B、反馈控制C.C、集中控制D.D、前馈控制第5题你选择了 . 正确答案A. 结果×6. 通过情况的观察、规律的掌握、信息的收集整理、趋势的判断预测等活动，正确预计未来可能出现的问题，防患于未然这种控制方式属于（）(单选题)A.A、现场控制B.、反馈控制C.C、前馈控制D.D、间接控制第6题你选择了 . 正确答案C. 结果×7. 一般来说，规模较小的组织、必须时刻保持上下高度一致的组织可以采用（）的形式。
(单选题)A.A、现场控制B.B、反馈控制C.C、集中控制D.D、间接控制第7题你选择了 . 正确答案C. 结果×8. 被各国各类组织广泛采用的组织结构形式是（）(单选题)A.直线制B.直线职能制C.职能制D.事业部制第8题你选择了 . 正确答案B. 结果×9. 事业部制的主要特点（）(单选题)A.实行多种经营、分散经营风险B.实行分权化管理C.增加管理幅度D.增加管理层次第9题你选择了 . 正确答案B. 结果×10. 上层管理者把本来属于中层管理者的权力直接授予基层管理者，这违背了授权的哪项原则（）(单选题)A.授权不授责B.适度授权C.权责相当D.逐级授权第10题你选择了 . 正确答案D. 结果×11. 设计组织结构的出发点和依据是（）(单选题)A.组织目标B.分工协作C.责权利划分D.协调第11题你选择了 . 正确答案A. 结果×12. 在众多组织结构类型中，（）是以其权力集中于高层为主要特征的，即按功能划分各个职能部门，同时每个职能部门又是一个垂直管理系统，均有组织最高层领导直接进行管理。
运营管理作业
《运营管理》上机作业使用软件：《运营管理专家》班级：xx 学号：xx 姓名: xx1、能力规划→决策分析位于北京副中心的望京家园已经整体封顶，底商招租已经全面启动。
美廉集团决定在望京家园底商新开一个超市。
公司市场部利用北京副中心办公人数、望京家园入驻及周边小区入驻人口作为主要参考指标，把未来3年内顾客对本超市商品的需求分为两种情况，即需求旺盛和需求低迷。
遗憾的是，市场部并不掌握需求旺盛和需求低迷这两种情况发生的可能性。
为此,公司提出了三种可选方案，即新建大型、中型或小型超市，供领导决策。
财务部门根据初始投资、竞争对手的布局和运营成本，分别估算出了每一种决策方案在需求旺盛和低迷下的收益值，详见表1。
表中280表示新建大型超市每年将会给公司带来280万元的收益,余者类推.（1)根据上述数据，选择最优建设方案.（2）给出你选择的理由。
表1 收益表（单位：万元）解答：（1）大（2）2〉1，根据乐观准则和后悔值准则都应该选择大型超市.2、能力规划→排队分析一家快餐店统计了近两年顾客对外卖需求的相关信息.订餐请求服从泊松分布，其均值为每小时2次请求。
配送服务时间（从备餐到送餐结束返回店内)服从指数分布，这一指数分布的均值为每次请求20分钟.快餐店每聘用一位快递小哥,平均每小时支出30元。
快餐店还估计了因延迟送餐给快餐店带来的损失，平均为每单每小时50元。
试根据上述有关数据，测算这家快餐店聘用几位快递小哥最合算。
解答:2.两个快递小哥费用最低。
3、能力规划→学习效应明鹏装饰有限公司主要业务是为高档写字楼制作办公室。
该公司刚刚与天工科技服务有限公司签订了一份标准办公室的装饰合同.合同的主要内容是为天工科技制作100个标准办公室.明鹏的运营管理人员统计了制作第1个办公室和第2个办公室所用的人工，分别为5个工时和4.2个工时。
试估计制作最后一个标准办公室所需要的工时和制作完100个标准办公室所需要的全部工时.解答：1.57；1604、选址规划→重心法朝阳环保科技有限公司正在规划建设一个居民生活垃圾处理站。
生产运营管理在线作业及答案
生产运营管理在线作业及答案单选题1.预测：A 时间比较长的更准确B 对单项产品的预测比整体项目的更准C 是不完美的D 以上都对E 以上都不对正确答案:C单选题2.下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求？A 粗略能力计划B 物料需求计划C 能力需求计划D 库存计划正确答案:B单选题3.哪项是公司战略？A 成本领先B 差异化C 集中化D 多元化E 以上都不是正确答案:D单选题4.下列哪项不是生产运作管理的目标？A 高效B 灵活C 准时D 清洁E 以上都不是正确答案:E单选题5.哪种加工类型更适合多品种生产？A 装配线（assembly）B 单件小批生产（job-shop）C 批量生产（batch）D 连续生产（continuous）E 项目（project）正确答案:B单选题6.当供不应求时，会出现下述情况：A 供方之间竞争激化B 价格下跌C 出现回购现象D 质量和服务水平下降E 产量减少正确答案:D单选题7.用于高度标准化产品的加工系统是：A 流水线式连续的B 间断的C 项目式的D 批量的E 单件的正确答案:A单选题8.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是：A 长期的B 中期的C 短期的D 临时的E 以上都不是正确答案:A单选题9.在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？A 流程设计B 制订战略性的能力计划C 编制产品出产计划D 编制物料需求计划正确答案:C单选题10.下来哪项不属于大量生产运作？A 飞机制造B 汽车制造C 快餐D 中小学教育E 学生入学体检正确答案:A单选题11.制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部？A 现有库存水平B 原材料供应能力C 现有员工数量D 现有设备能力E 员工技术水平正确答案:B单选题12.下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点？A 增加库存品种数B 增加培训费用C 减少设计费用D 减少产品多样性E 以上都是正确答案:D单选题13.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：A 大量资本密集服务B 大量劳动密集服务C 专业资本密集服务D 专业劳动密集服务E 以上都不是正确答案:C单选题14.预测能帮助经理：A 预测未来B 对生产系统的发展进行规划C 对生产系统的使用进行计划D 以上都是E 以上都不是正确答案:D单选题15.人机工程研究的工作环境不包括哪一项？A 气候状况B 照明与色彩状况C 噪声与振动状况D 人际关系状况正确答案:D单选题16.时间序列数据可能表现为：A 趋势B 季节波动C 周期波动D 不规则波动E 以上所有的正确答案:E单选题17.商场不等于战场，是因为：A 要战胜竞争对手B 要运用战略C 要争夺市场份额D 既要竞争又要合作E 以上都是正确答案:D单选题18.SWOT分析包括：A 外部分析：识别机会和威胁B 内部分析：发现优势和劣势C 提出不同组合下的策略D 以上都包括E 以上都不是正确答案:D单选题19.哪项是事业部战略？A 相关多元化B 不相关多元化C 垂直一体化D 水平一体化E 成本领先正确答案:E单选题20.企业创造的价值是：A VB V-PC V-CD P-CE 以上都不是正确答案:C单选题21.在排队分析中，下面哪一项通常不被当做系统绩效的度量？A 等待队列中的平均人数B 系统中的平均人数C 系统的使用率D 服务台的费用加上顾客的等待费用E 服务时间正确答案:E单选题22.某种零件的总需要量是由那一项决定的？A 净需要量B 现有数C 上层元件的总需要量D 上层元件的计划发出订货量E 所有以上因素正确答案:D单选题23.与流水车间排序不直接相关的是：A 加工描述矩阵B 加工时间矩阵C 加工顺序矩阵D “漏斗”模型正确答案:D单选题24.活动的最早可能开始时间是：A 该活动箭头事件的最早可能发生时间B 该活动的箭尾事件的最早可能发生时间?C 该活动箭头事件的最迟必须发生时间D 以上都是E 以上都不是正确答案:B单选题25.项目管理主要是控制：A 质量B 进度C 成本D 以上都是E 以上都不是正确答案:D单选题26.下面哪一项不是EOQ模型的假设条件？A 年需求为已知的常量B 提前期已知且固定C 不允许缺货D 有数量折扣E 补充率为无限大正确答案:D单选题27.下述哪项不属于维持库存费？A 物料费用B 运输费C 保险费D 被盗损失E 仓储设施折旧正确答案:B单选题28.通过哪项可将生产计划任务最终落实到操作工人身上？A 流程设计B 能力计划C 生产大纲D 排序和车间生产作业计划正确答案:D单选题29.事件时差是：A 最悲观和最乐观时间之差B 结束时间和开始时间之差C 事件最迟时间和最早时间之差D 以上都是E 以上都不是正确答案:C单选题30.活动的最早可能完成时间是：A 该活动箭头事件的最早可能发生时间B 该活动箭尾事件的最早可能发生时间C 该活动箭头事件的最迟必须发生时间D 该活动箭尾事件的最早可能发生时间加上活动所需时间?E 以上都不是正确答案:D单选题31.供应链响应时间是对哪项标准的衡量？A 系统的可靠性B 柔性C 设备利用率D 产品质量正确答案:D单选题32.在双仓系统中，第二个仓内的存储量为：A RLB EOQC 安全存货量D 安全库存加上最佳订货批量E 以上都不是正确答案:A单选题33.以下哪项不属于流程重构的基本原则？A 尽管资源被集中控制，但分散在多个地方B 将活动并行而不是综合它们的结果C 在信息产生的地方多次采集信息D 将信息处理任务安排到产生信息的地方正确答案:C单选题34.制定生产大纲时，下述哪种方法是正规的数学方法？A 反复试验法B 线性规划C 图表法D 模拟法正确答案:B单选题35.哪项费用不属于维持库存费？A 保险B 利息C 缺货损失费D 库存照明E 陈旧化损失正确答案:C单选题36.哪一项会增加系统的使用率？A 服务率的增加B 到达率的增加C 服务台数的增加D 服务时间的减少E 以上各项均可正确答案:B单选题37.下面那一项不是维持库存的原因？A 使生产系统平稳运运行B 减少缺货风险C 使生产活动准时进行D 减少订货费E 防止短缺正确答案:C单选题38.一个工件剩下5天加工时间，今天是这月的10号。
网上作业_运营管理
、单选题1、按经营决策的重要程度来划分，企业生产计划决策、设备更新改造决策等属于（）。
A.战略决策B.管理决策C.业务决策D.风险决策2、（）计划是制定经营计划的前提，又是编制各种计划后的概括。
A.产品成本计划B.利润计划C.销售计划D.生产计划3、决定企业组织形式最根本的因素是（）。
A.资金来源B.运用资金、决策行为C.分配利润、承担风险D.降低成本4、（）是指未来各种自然状态的发生是随机的，决策者可以根据相似事件的历史统计资料或试验测试等来估计出各种自然状态的概率，并且根据其大小进行计算分析，据此作出的决策。
A.非程序化决策B.风险型决策C.程序化决策D.确定型决策5、在日常管理工作中所遇到的受大量随机因素影响，很少重复发生且常常无先例可循的决策是（）。
A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.风险型决策6、现代公司治理结构中，（）为最高权力机构。
A.董事会B.监事会C.股东大会D.总经理7、用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（）。
A.盈利性B.经济性C.社会性D.法定性8、当决策者无法确定未来各种自然状态的情况，只能完全凭借个人的经验、感觉和估计进行决策，这种决策类型就是（）。
A.非确定型决策B.风险型决策C.程序化决策D.确定型决策9、在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策是（）。
A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.风险型决策10、（）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。
A.总成本领先B.差异化C.集中D.混合11、律师事务所、会计师事务所、诊疗所等组织由于其组织规模与特质等方面的特点，决定它们常采用的企业组织形式是（）。
A.个体企业B.合伙制企业C.合作制企业D.无限责任公司12、就经济环境而言，社会经济结构中最重要的是（）。
A.产业结构B.分配结构C.交换结构D.消费结构13、（）企业是指拥有较多中、高级科技专家，综合运用先进科学技术成果的企业。
运营管理-形考作业-答案版
第一章：导论一、单选题1。
以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主?服务业2 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（) 运营管理3。
运营管理的主要任务是（).建立高效的产品和服务的制造系统4。
在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（)。
产品所面对的消费者需求5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（)。
柔性程度高二、多选题1。
与制造业的产品相比,服务业的产品主要是（)无形的，不可见的，难以形成库存，生产过程与消费过程合二为一,产品质量主要通过消费进行感知2。
运营管理的输入的主要资源包括( ）。
人力资源’设备和物料。
资金信息与技术。
能源和土地3。
运营管理的主要内容包括( ).运营系统设计的管理.运营系统运行过程的管理。
运营过程改进的管理4。
运营系统设计的内容包括( ）.产品和服务的设计.流程的设计5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（)。
运营计划。
库存管理。
质量管理。
项目管理6. 影响企业竞争优势的主要因素有（）。
成本. 质量.柔性。
服务。
时间和环保三、是非题1. 服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。
（错）2。
运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。
（对)3。
纯服务并不多见，心理咨询是其中之一。
( 对)4。
制造业的产品生产过程与消费过程合二为一。
( 错）5.快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力.（错）6。
运营系统的改进是保证生产运作管理系统高效率、高质量运行的基本前提条件。
（错)第二章:产品和服务设计1。
宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式,这种产品设计的方式是（）。
模块化设计2。
丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。
销售人员要定期对用户进行访问，及时将这些信息反馈给产品开发小组,并对新车性能的设计提出建议，这种产品设计的方式是（).协同产品设计3。
运营管理计分作业1答案
1. 一个总目标可以用不同的指标来全面地反映，说明了目标的（）(单选题)A.层次性B.多样性C.动态性D.激励性第1题你选择了 . 正确答案B. 结果×2. 评价备选方案的关键在于（）(单选题)A.评价标准的选择B.拟定备选方案C.实施方案D.选择满意方案第2题你选择了 . 正确答案A. 结果×3. 计划工作的基础是（）(单选题)A.决策B.目标C.评价D.实施第3题你选择了 . 正确答案B. 结果×4. 计划工作的核心是（）(单选题)A.决策B.目标C.评价D.实施第4题你选择了 . 正确答案A. 结果×5. 企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（）(单选题)A.程序性决策B.非程序性决策C.战略决策D.无需决策第5题你选择了 . 正确答案A. 结果×6. 在企业日常管理活动中，有关如何提高效率和效益，如何合理组织业务活动等方面的决策是（）(单选题)A.战略决策B.非程序性决策C.业务决策D.无法确定第6题你选择了 . 正确答案C. 结果×7. 当各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确地预测它们各自的后果，且易于分析、比较和抉择，这种决策类型属于（）(单选题)A.确定型决策B.不确定型决策C.风险型决策D.非程序型决策第7题你选择了 . 正确答案A. 结果×8. 下面哪种方法具有“匿名性”的特点（）(单选题)A.德尔菲法B.哥顿法C.头脑风暴法D.群众评议法第8题你选择了 . 正确答案A. 结果×9. 管理过程中的其他职能都只有在（）确定了目标以后才能进行。
(单选题)A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.决策职能第9题你选择了 . 正确答案A. 结果×10. 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）(单选题)A.泰罗B.梅奥C.西蒙D.德鲁克第10题你选择了 . 正确答案D. 结果×11. 最容易处理的管理环境是（）(单选题)A.简单—静态环境B.简单—动态环境C.复杂—动态环境D.复杂—静态环境第11题你选择了 . 正确答案A. 结果×12. 对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（）(单选题)A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.诊断技能第12题你选择了 . 正确答案B. 结果×13. 人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（）(单选题)A.经济组织B.政治组织C.科技文化组织D.群众组织第13题你选择了 . 正确答案A. 结果×14. 在组织各项资源中，处于核心地位的是（）(单选题)A.人力资源B.金融资源C.物质资源D.信息资源第14题你选择了 . 正确答案A. 结果×15. 理性-经济人假设相当于（）(单选题)A.X理论B.Y理论C.Z理论D.超Y理论第15题你选择了 . 正确答案A. 结果×16. 人们在组织活动中由于兴趣、情感等因素而自发产生的团体被称之为（）(单选题)A.正式组织B.正规组织C.非正式组织D.非正规组织第16题你选择了 . 正确答案C. 结果×17. 科学管理的中心问题是（）(单选题)A.制定科学的作业方法B.用科学管理代替传统管理C.要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革D.提高劳动生产率第17题你选择了 . 正确答案D. 结果×18. 法约尔的管理思想集中体现在（）一书中。
《运营管理》教材作业参考答案
《生产与运作管理》教材习题参考答案第七章：P215 练习题1：1）网络图如下图所示：2）最早开始时间和最迟结束时间，如图中标示所示。
工期为：8+4+3=153）关键路线为：1-3-4-7（红色粗线标示）练习2： 解：1)2 关于赶工问题参照教材P202，例7.2。
略第五章：P140答案参见教材：P118，例5.6，略第四章：P95 练习题1：12）车间布置：根据关系分数排序，题目条件或约束，确定好车间7、2、4、1（注意车间1不能位于厂区中间位置，故列于最左下）；车间3与车间2的关系为A ，故安排于其左或右；车间8与车间4关系为A ，可安排于其上或其右；车间3、5、8的安排根据其相邻的所有车间的关系密切程度之和可以计算（略），可知车间5位于车间4上，车间8位于车间4右，车间3位于车间1上。
车间6与车间8的关系为A ，故车间6位于车间8上。
最终结果如图示：第三章：P61练习题1：解：Y=0.5X40+0.35X30+0.20X10=32.5 城市2综合得分高，因此是最佳选择。
练习题3． 解：设采用营口冷库，则如下表所示：其运输总费用=210*10+60*12+70*17+10*20+150*11+160*7=6980 由此可知，采用营口冷库更佳。
练习题5：解：首先，建立地图坐标系 9 8 7 65 4 3 2 11 23 4 5 6 7 8 9 10 11 设处理中心（X ，Y ），则利用重心法公式计算如下：∑∑=ii i Q Q x X /)403025926/()408302254942610(++++⨯+⨯+⨯+⨯+⨯==6∑∑=i i i Q Q y Y /)403025926/()40730625791265(++++⨯+⨯+⨯+⨯+⨯==6处理中心坐标为（6，6），位置如图中红色点标示。
第九章：P302 练习题1：解：这是一个存在折扣的库存模型问题。
1） 无论订购多少，订购单价为10元时，库存维持费为：H=10*10%=1 ，订货费用S=225 年需求量为：D=3600，则：EOQ （10）=12731225360022=⨯⨯=H DS单位2） 当订购量为大于等于500时，库存维持费为：H=9*10%=0.9，订货费用S=225，年需求量为：D=3600，则： EOQ （9）=13429.0225360022=⨯⨯=H DS单位3） 当订购量为大于等于1000时，库存维持费为：H=8*10%=0.8，订货费用S=225，年需求量为：D=3600，则： EOQ （8）=14238.0225360022=⨯⨯=H DS单位以上三种经济订货量单位都大于1000的订量单位，显然都是可行的订货量。
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《运营管理》上机作业使用软件：《运营管理专家》班级: xx 学号：xx 姓名：xx1、能力规划→决策分析位于北京副中心的望京家园已经整体封顶，底商招租已经全面启动。
美廉集团决定在望京家园底商新开一个超市。
公司市场部利用北京副中心办公人数、望京家园入驻及周边小区入驻人口作为主要参考指标，把未来3年内顾客对本超市商品的需求分为两种情况，即需求旺盛和需求低迷。
遗憾的是，市场部并不掌握需求旺盛和需求低迷这两种情况发生的可能性。
为此，公司提出了三种可选方案，即新建大型、中型或小型超市，供领导决策。
财务部门根据初始投资、竞争对手的布局和运营成本，分别估算出了每一种决策方案在需求旺盛和低迷下的收益值，详见表1。
表中280表示新建大型超市每年将会给公司带来280万元的收益，余者类推。
（1）根据上述数据，选择最优建设方案。
（2）给出你选择的理由。
解答：（1）大（2）2>1，根据乐观准则和后悔值准则都应该选择大型超市。
2、能力规划→排队分析一家快餐店统计了近两年顾客对外卖需求的相关信息。
订餐请求服从泊松分布，其均值为每小时2次请求。
配送服务时间（从备餐到送餐结束返回店内）服从指数分布，这一指数分布的均值为每次请求20分钟。
快餐店每聘用一位快递小哥，平均每小时支出30元。
快餐店还估计了因延迟送餐给快餐店带来的损失，平均为每单每小时50元。
试根据上述有关数据，测算这家快餐店聘用几位快递小哥最合算。
解答：2。
两个快递小哥费用最低。
3、能力规划→学习效应明鹏装饰有限公司主要业务是为高档写字楼制作办公室。
该公司刚刚与天工科技服务有限公司签订了一份标准办公室的装饰合同。
合同的主要内容是为天工科技制作100个标准办公室。
明鹏的运营管理人员统计了制作第1个办公室和第2个办公室所用的人工，分别为5个工时和4.2个工时。
试估计制作最后一个标准办公室所需要的工时和制作完100个标准办公室所需要的全部工时。
解答：1.57；1604、选址规划→重心法朝阳环保科技有限公司正在规划建设一个居民生活垃圾处理站。
这个处理站将负责对来自四个大中型社区的生活垃圾进行无害化处理。
四个社区中心位置坐标和垃圾日装运量如表2所示。
试用重心法为处理站选址。
5、选址规划→运输模型四季鲜公司现有三个海鲜冷库，向其三个批发市场配送海产品。
为满足对公司产品日益增长的需求，该公司拟在沿海新建一个储藏量为每年300个标准集装箱的大型冷库。
经过初步考察，营口和烟台这两个城市入围。
财务人员已经测算出从这两个城市到该公司已有的三个主要批发市场的单位运输费用。
上述数据连同现有冷库的库容量、批发市场的需求量、以及单位运输费用如表3所示。
试进行选址决策。
解答：烟台冷库6、质量控制→统计过程控制润通公司生产一种房屋装饰用高档管件。
润通公司作为供应商同东方家园签署了一项合同。
东方家园是一家大型建材批发零售商，服务定位于北京地区写字楼和高档住宅区。
近来，在润通公司向东方家园配送这种管件不久后，收到了一些关于内丝公差太大的投诉。
这让润通公司有点震惊，因为正是由于它作为优质管件生产商的良好信誉，才被选为东方家园的A级的供应商。
由于拥有训练有素、尽职尽责的优秀员工，润通公司对其制造能力一向很有自信。
在查看了近期的投诉之后，公司总裁王林怀疑是因为产量的激增和轮班的增加导致了质量的下降。
在总经理的建议下，王林聘请了一名质量顾问来帮助查找引起这类质量问题的根本原因。
质量顾问以切内螺纹加工为突破口进行调查分析。
切割操作的理想指标是30.000mm，公差是0.125mm。
因此，规范上限是TU=30.125mm，规范下限是TL=29.875mm。
顾问建议在7天内，随机抽取每班的5个产品，并记录实际尺寸。
下表汇总了采集到的7天中的数据。
（1）根据表4中的数据，绘制质量控制图。
（2）生产过程是否受控？如果过程失控，可能的原因是什么？（3）分析润通公司的过程能力。
该公司如何从根本上解决润通公司的质量问题？表4 润通公司某管件统计数据表解答：（2）不是。
界外点，链状，单侧分布，五分之三现象可能原因：人变多了。
第三组质量较好第一组质量较差。
极差变小。
（3）人员培训，制定合理的奖惩制度。
7、库存管理→多期库存模型→经济订货批量随着产品需求的增加，HF印染有限公司的管理者越来越关注高库存所导致的成本。
HF 采购经理被要求选择一种原料进行详细的成本分析，以期确定更好的订货策略。
采购经理把一种退浆酶作为分析对象。
通过分析销售部和生产部提供的信息，企业对这种退浆酶的需求相对平衡。
表5给出了这种退浆酶今年前3个月的需求情况。
对这种退浆酶液，采购经理一直以来都是以每月平均需求量（2000kg）作为订货批量。
目前，这种退浆酶价格是26元/公斤，公司测算持有这种退浆酶的资金成本为14%。
估计保险、税收、破损、降价处理以及失窃大约占产品价格的8%。
所以，估计每年的持有成本占产品价格的22%。
为进行库存分析，还需要确定订货成本。
订货成本包括采购代理、文书及援助人员的薪水、运输成本和公杂费，如纸张、邮资、电话成本。
经过估算，每次订货成本约为35元，而且这一成本与订货批量关系不大。
需要说明的是，采购部门的固定成本并不包括在订货成本之中。
试参照所给信息分析以下库存管理问题：（1）应用定量盘存系统来管理库存时，经济订货批量（EOQ）是多少？（2）按照目前的订货策略，全年的总成本（持有费用与订货费用之和）是多少？按照EOQ订货时，全年的总成本又是多少？按照经济订货策略，就这个品种，每年可以为公司降低多少成本？（3）考虑到周末、节假日以及设备大修等，HF印染每年的工作天数是350天。
退浆酶合理的订货提前期为4天。
试计算再订货点。
这种退浆酶大概多少天订一次货？解答：（1）EOQ=542（2）C(EOQ)=3100C(2000)=2000/2*5.72+24000/2000*35=61403040（3）274 五天8、库存管理→多期库存模型→经济生产批量一家机械装配厂生产几种汽车配件。
其机加工段采取批量生产方式。
装配则采取连续作业。
该机械装配厂通过市场预测结果得知，市场对其A型产品的年需求量为15000件。
该厂工作制度为300天。
A型产品的生产速率为每天100件，每次生产准备费用为150元，单位产品的持有费用为10元。
（1）根据上述条件计算A型产品的经济生产批量。
（2）全年总成本。
（3）全年大概生产次数。
9、库存管理→多期库存模型→有数量折扣的经济订货批量→持有费用是常数顺和保险公司对一种办公耗材的需求量比较大。
根据往年的统计，每年大约需要1200箱。
订购这种耗材发生的主要费用为快递送货费用，为每次80元。
这种耗材的持有费用主要为存放这种耗材要占用的空间所带来的费用，为每箱每年5元。
生产这种耗材的厂家很多。
其中，有一家合作了多年的供货商给出了其价格策略。
如表6所示。
（1）试确定经济订货批量。
（2）按照经济订货批量订购，全年的总费用是多少？（3）计算再订货点和每年大概的订货次数。
解答：（1）1000（2）104596（3）13；210、库存管理→多期库存模型→有数量折扣的经济订货批量→持有费用与价格成比例冷泉饮品有限公司采购某种原料。
根据往年的统计数据，每年需求量约为5000箱。
这种原料的供货商给出的价格策略如表7所示。
已知每次采购费用为150元。
这种原料的单位持有费用为单价的20％。
冷泉的工作制度是320天。
采购这种原料的提前期为6天。
（1）试计算经济订货批量。
（2）按照经济订货批量订购，全年的总费用是多少？（3）计算再订货点和每年大概的订货次数。
表7 某种碳酸饮料的价格折扣策略（1）1200（2）359025（3）93；5！11、库存管理→单期库存模型→需求服从均匀分布在冬季来临之前，物联商城将购进一批儿童穿的羽绒服。
这种羽绒服的需求范围为300～500件，服从均值为400件的均匀分布。
这种羽绒服的进货价格为500元。
旺季销售价格为720元。
旺季有2个月，为了周转资金，必须对过期的羽绒服进行甩卖处理，处理价格为350元。
（1）计算最优订货批量。
（2）按最优批量订货，超订的概率是多少？！12、库存管理→单期库存模型→需求服从正态分布位于后海的某酒吧出售一种感恩节畅销冰镇樱桃汁。
根据往年的销售情况，对这种樱桃汁的需求近似于正态分布，均值为300升，标准差为20升。
供货商对这种樱桃汁的报价为：5.6元/升。
根据往年的销售情况，在热销季节，这种樱桃汁的售价为：10元/升。
感恩节过后不到一周，这种樱桃汁就需要折价销售，价格只有3元/升。
（1）试计算樱桃汁的最优进货量。
（2）按照最优订进货量，超订的概率是多少？13、计划编制→综合大纲（AP）顺德力文具有限公司，生产各种文具。
其中，包括近10种型号的手摇铅笔刀。
就手摇铅笔刀，市场需求、生产能力和成本数据如表8所示。
注意到每年2月份春学期和9月秋学期开学前夕为文具需求旺季，所以第1和第3季度对摇铅笔刀的需求较高。
此外，由于这第一季节容易招到临时工人，所以第一季度生产能力可以高于其它季度，这里假设可以达到50000个的生产能力。
表8还给出了期初与期末库存信息。
请制定顺德力文具有限公司的综合大纲（Aggregate Planning, AP）。
表8 顺德力文具有限公司手摇铅笔刀市场需求、生产能力及成本信息表14、计划编制→主生产计划（MPS）顺德力文具有限公司生产的手摇铅笔刀中，有一款变形金刚手摇铅笔刀，是该公司的主打产品。
第一季度变形金刚手摇铅笔刀的总产品大约为12000个。
在第一季度中，在春季学期开学的2月份需求最多，紧接着的3月份最少，1月份需求则介于2月与3月之间。
该公司将根据去年10月底下达的综合计划，并根据最新的需求预测及已经落实的订单，编制卡通手摇铅笔刀1~3月3个月的主生产计划。
表9给出了该公司1~3月3个月变形金刚手摇铅笔刀的需求预测和订单数据。
同时，给出了期初库存信息，即期初有1300个的库存。
又已知该公司这种铅笔刀是按照1500个的经济批量进行生产的。
（1）根据已知信息编制顺德力公司变形金刚手摇铅笔刀1~3月3个月的主生产计划。
并计算需要计算A TP那些周的ATP。
（2）主生产计划生成并经主管运营的领导签发后，顺德力文具有限公司又接连接到了2个新订单。
其中一个交付数量为300个，要求在第2周交货。
另一个交付数量为700个，要求在第5周交货如果只接收一个订单的话，你更倾向于接收哪一个订单？为什么？解答：（2）第二个，时间围栏，接受有时间准备的订单。
15、计划编制→物料需求计划（MRP）顺德力文具有限公司生产一种变形金刚手摇铅笔刀，这款产品是该公司的主打产品。
根据已落实的订单和需求预测，顺德力文具有限公司制定并下达了变形金刚手摇铅笔刀1~2月两个月的主生产计划，如下表所示。