职场第一步--收发邮件技巧

2015/11/12
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邮件规则
1. 全员邮件只发送（业务变更、提醒、成绩、战报、规章制度）类的通知，非包 含内容，禁止发送全员邮件，且在上述类别的邮件中，如果存在问题或反馈， 也不要出现在全员邮件中，应发送相关负责人处理，避免造成负面影响
2.
不要误用”全部答复”当你要全部答复的时候需要小心.是否列表中每个人都需
3.
尽可能避免拼写错误和错别字，这是对别人的尊重，也是自己态度的体现
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4.

合理提示重要信息
适当使用粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示，1—2个即可， 不要过多使人抓不住重点
2015/11/12
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发送、抄送、转发
1. 2. To的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应 CC的人则只是需要知道这回事，CC的人没有义务对邮件予以响应，如果CC 的人有建议，可以回Email 3. 如果你需要转发邮件,则需要将你的评论放在放在顶部.告知接受者哪些内容是 需要注意的，在你转发消息之前，首先确保所有收件人需要此消息。除此之外， 转发敏感或者机密信息要小心谨慎，不要把内部消息转发给外部人员或者未经 授权的接收人
职场第一步--收发邮件技巧
2015/11/12
Do’s and Don'ts
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标题
1. 2. 3. 邮件中一定要有标题，并且要简短，不宜过长 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题 一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理
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正文
1.

Email正文要简明扼要，行文通顺
Email正文应简明扼要的说清楚事情，如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍， 然后单独写个文件作为附件进行详细描述。 正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂 的语句
2.

一次邮件交待完整信息
最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封什 么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。
要看到你的答复.
3.
及时回复Email，收到他人的重要电子邮件后，即刻回复，这是对他人的尊重， 理想的回复时间是2小时内，特别是对一些紧急重要的邮件
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