职场写邮件的十大技巧
办公模板职场邮件中的常用写作技巧
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办公模板职场邮件中的常用写作技巧职场中,邮件常常是一种重要的沟通工具,因此具备在职场邮件中使用常用写作技巧会成为一项必备的能力。
本文将介绍一些在办公模板职场邮件中常用的写作技巧,帮助您提升邮件的准确性和专业性,增加沟通效果。
一、邮件的格式与开头在写职场邮件时,正确的格式和清晰的开头是非常重要的。
以下是一些常用的写作技巧:1.邮件格式:a. 邮件头部:- 发件人信息:包括姓名、职务、所在部门、公司等- 收件人信息:包括姓名、职务、公司等- 抄送人信息:如果需要抄送其他人员,也要在此处体现- 邮件主题:简明扼要地概括邮件内容b. 邮件正文:- 分段落:将邮件内容分成几个段落,更容易阅读和理解- 字体和排版:使用正规字体和合适的字号,排版整齐美观2.开头部分:a. 称呼对方:一般使用尊称(如“尊敬的某某先生/女士”)或直接使用对方的姓名b. 自我介绍:在一开始简单介绍自己的身份和职务,以便对方了解你的背景c. 引言:可以适当引入邮件的目的或背景,提供一些上下文信息二、邮件的主体部分在邮件的主体部分,重点是表达清晰、简洁的内容。
以下是一些常用的写作技巧:1.明确目的和要求:在第一段或开头部分明确表达邮件的目的和要求,使对方能够迅速了解邮件的关键信息2.简洁明了:用简洁的语言描述问题或需要解决的事项,尽量避免冗长的句子和过多的修饰词3.逻辑性强:按照逻辑顺序组织邮件内容,确保信息的连贯性和清晰性4.重点突出:将重要的信息或请求放在邮件正文的较前面部分,便于阅读方快速获取关键信息5.具体和详细:提供足够的具体和详细信息,以便对方明确理解问题或需求,并能够作出准确的回复或处理6.礼貌与专业态度:在描述问题或提出请求时,要注意用词得体、礼貌,并保持专业态度三、邮件的结尾部分邮件的结尾同样重要,以下是一些常用的写作技巧:1.感谢与祝愿:适当表达对对方的感谢,并表达对对方的祝愿2.总结重点:再次总结邮件的要点,确保对方能够明确了解主要内容3.结束语:使用适当的结束语,如“此致”、“敬祝”等4.个人信息:在邮件结尾处提供个人的联系方式,以便对方能够方便地回复或联系到你四、邮件的附件在职场邮件中,附件是一种常见的需求。
职场人士必读商务邮件的写作要点

职场人士必读商务邮件的写作要点商务邮件是职场人士必不可少的沟通工具之一。
一封清晰、准确、得体的商务邮件不仅能提高工作效率,还能树立良好的职业形象。
在撰写商务邮件时,以下是一些必读的写作要点,以帮助职场人士提升邮件写作能力。
一、邮件格式1. 主题:主题应简明扼要地概括邮件内容。
选择一个能准确表达主题的词语或短语,并注意避免使用太过笼统的词汇。
2. 问候语:使用适当的问候语能增加邮件的亲和力。
一般而言,在正式场合使用"尊敬的",在熟悉的环境中使用"亲爱的"等问候语。
3. 正文:邮件正文应简明扼要地表达主要内容。
使用简洁的语言,避免啰嗦冗长,突出重点。
另外,段落之间使用空行分隔,提高可读性。
4. 结尾:结束语可酌情使用感谢、祝福等礼貌用语。
同时,标明署名和联系方式,方便对方回复或者进一步沟通。
5. 附件:如有需要,可以在邮件中添加附件,确保附件与邮件内容相关,并标明清晰的文件名。
二、语言使用1. 礼貌用语:在商务邮件中,礼貌用语尤为重要。
使用感谢、请教、建议等礼貌用语能够传递友好、尊重的态度。
2. 清晰明了:确保邮件内容表达清晰明了,避免含糊不清或歧义。
使用简单直接的语句,尽量避免使用行话或过于复杂的专业术语。
3. 避免错别字和语法错误:仔细检查邮件内容,确保没有错别字和语法错误。
这能提高邮件的专业度,避免造成误解。
4. 专业用语:在需要使用专业用语时,要确保使用正确且准确。
如果不确定,可以查阅相关资料或咨询同事。
三、邮件内容1. 清晰明了的目的:在邮件开头明确表明邮件的目的。
让收件人一目了然地知道你的邮件是关于什么事情,并能够快速作出反应。
2. 简洁明了的陈述:邮件正文应尽量简洁明了地陈述事情的来龙去脉和所需行动。
避免太多不相关的细节,尽量突出主要信息。
3. 清晰的请求或要求:如果你在邮件中有具体的请求或要求,要以简洁明了的语言表达出来。
使用明确的动词和句子结构,让对方清楚地知道你期望他们做出什么行动。
在邮件中说清楚你的意邮件是职场沟通的重要工具本文将分享一些写好邮件的技巧帮助你清晰地表达自己的意

在邮件中说清楚你的意邮件是职场沟通的重要工具本文将分享一些写好邮件的技巧帮助你清晰地表达自己的意邮件是现代职场中一种非常重要的沟通工具。
在工作中,我们经常需要通过邮件与同事、上级、下级和客户进行交流。
因此,写好邮件对于建立良好的工作关系非常重要。
本文将分享一些写好邮件的技巧,帮助你清晰地表达自己的意思。
第一,明确你的目标。
在写邮件之前,先想一下你希望通过这封邮件达到什么目的。
是要请求别人的帮助,还是要给别人提供信息?明确你的目标可以帮助你组织好邮件的内容,并让读者更容易理解你的意思。
第二,选择恰当的标题。
邮件的标题是吸引读者打开邮件的关键。
因此,选择一个恰当简洁的标题非常重要。
标题应该能够准确地概括你的邮件内容,并引起读者的兴趣。
避免使用过于笼统的标题,最好在标题中提到邮件的要点或关键信息。
第三,使用简洁的语言。
在写邮件时,使用简洁的语言可以让读者更容易理解你的意思。
避免使用长句和复杂的措辞,而是用简单明了的句子来表达自己的意思。
同时,尽量避免使用行话和术语,以免让读者产生困惑。
第四,重点突出。
在邮件中,重点信息应该被突出显示,以便读者能够更容易地获取到关键信息。
可以使用加粗、斜体或者引用等方式来突出重点信息。
如果邮件中有重要的截止日期或行动项,请使用特殊标记来吸引读者的注意。
第五,划分段落。
在写邮件时,划分段落可以让邮件更易读和易理解。
每个段落应该聚焦于一个主题,段落之间使用空行来分隔。
段落的长度应该适中,不要过长也不要过短。
段落之间的过渡应该清晰,使读者能够更好地理解邮件的逻辑和结构。
第六,包含关键信息。
在邮件中,确保所有关键的信息都被包含在内。
这些信息包括日期、时间、地点、讨论的主题等。
避免留下模糊的信息或让读者猜测你的意图。
如果需要,可以在邮件中增加附件或链接来提供更多的信息。
第七,仔细检查。
在发送邮件之前,一定要仔细检查邮件的内容。
确保没有语法错误、拼写错误和逻辑错误。
检查邮件是否符合邮件的格式要求,如有需要,可以加上问候语和结束语。
职场人士必读商务信函的写作技巧
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职场人士必读商务信函的写作技巧商务信函是职场人士经常使用的一种书面沟通工具,它不仅可以帮助我们传递信息,还可以展现自己的专业素养和沟通能力。
在这篇文章中,我将介绍一些商务信函的写作技巧,希望能对职场人士有所帮助。
1. 清晰简明商务信函的第一原则是要保持清晰简明。
用清晰的语言表达自己的意思,不使用太多的复杂词汇和长句子。
在写信的过程中,要充分考虑读者的阅读习惯和阅读时间的限制,尽量通过简短的句子和段落来呈现信息。
2. 有条理商务信函需要有清晰的结构和条理。
可以通过使用段落来划分不同的主题或内容,使信函更易于阅读和理解。
同时,将重要信息放在信函的开头和结尾部分,以便读者能够迅速获取关键信息。
3. 礼貌得体商务信函应该以礼貌得体的语言来表达。
在称呼对方时,可以使用“尊敬的”、“亲爱的”等称呼词,并在信函的结尾处用“谢谢”、“真诚”的话语来表示感谢和祝福。
同时,要注意人称的使用,尽量使用“我们”、“您”等表示合作和尊重的表达方式。
4. 深入了解对方在写商务信函之前,要尽可能了解对方的背景和需求。
这可以帮助我们更准确地选择合适的语言和表达方式,并使对方感到被重视和关心。
此外,还可以根据对方的专业领域和行业特点来模仿相应的语言和表达方式,增加信函的亲和力。
5. 注意语法和拼写商务信函作为正式的书面文件,语法和拼写的错误会给对方留下不专业或不认真的印象。
因此,在写信之前,务必进行仔细的校对工作,确保语法和拼写的准确性。
有必要的话,可以借助拼写检查软件或请他人帮忙检查,以避免低级错误的出现。
6. 突出重点在信函中,可以通过使用特殊字体、加粗和下划线等方式来突出重点信息。
这样做可以帮助对方更快速地获取关键信息,并使信函更易于阅读和理解。
但是,使用这些格式化方式时要适度,过多的装饰会影响信函的整体美观。
7. 及时回复在职场中,及时回复商务信函是一种积极而负责任的表现。
尽量在接收到信函后的24小时内回复,如果无法立即回复,也要尽快给对方一个预计回复时间。
职场沟通技巧如何写一封专业的邮件
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职场沟通技巧如何写一封专业的邮件邮件作为职场沟通中常用的一种方式,对于建立良好的职业形象和有效地传达信息至关重要。
因此,学会如何写一封专业的邮件是非常重要的。
本文将为您介绍一些职场沟通技巧,以帮助您撰写一封整洁、美观、通顺的专业邮件。
一、邮件格式1. 邮件标题:邮件标题应简洁明了地概括邮件内容,并具有一定的描述性。
避免使用过长或无关的词语,使读者能够通过标题了解邮件的主要内容。
2. 收件人:在写邮件时,请确认收件人的姓名和邮箱地址是否准确无误,并在抄送和密送时慎重考虑。
确保将邮件发送给正确的人,避免出现错误或尴尬的情况。
3. 邮件正文:邮件正文应简明扼要地表达您的意思。
段落之间采用空行分隔,段落内部使用空格进行分隔,使邮件内容具有良好的可读性。
使用清晰的语言,避免使用过多的行话或术语,以便各级别的读者都能理解您的观点。
二、邮件语气1. 正式语气:职场邮件通常需要保持一种正式的语气,体现职业素养。
避免使用俚语、口头禅或太过随意的语言,以免给人不专业的印象。
2. 简洁明了:邮件内容应简洁明了,不要过于啰嗦或罗嗦。
清楚地表达您的目的和要求,避免过多的废话或绕圈子的说法,以节省接收者的时间并提高信息的可读性。
三、邮件内容1. 问候语:在邮件的开头,使用恰当的问候语以表达您的尊重和礼貌,例如“尊敬的先生/女士”,“亲爱的XXX先生/女士”等。
根据不同的情境和收件人的关系,选择适当的称呼。
2. 清晰的陈述问题:在邮件中,清晰、简洁地陈述您的问题或要求。
提供必要的背景信息,以便读者了解背景情况。
并明确指出您需要对方采取的措施或提供的帮助。
3. 打开方式:邮件的开头应当直接、明了地引出您的请求或主题。
对于多个问题或要求,最好进行编号或分条列举,以方便对方理解和回复。
4. 结尾礼貌用语:在邮件的结尾,使用礼貌用语表示您的感谢,并表达您期待对方的回复或进一步的合作。
例如“感谢您的关注和回复”,“期待尽快收到您的回复”等等。
职场模板如何撰写一份专业的邮件
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职场模板如何撰写一份专业的邮件在职场中,邮件是一种非常常见的沟通工具,尤其在商业场景中,几乎所有的业务都需要通过邮件来进行联系和交流。
因此,撰写一份专业的邮件对于职场人士来说至关重要。
本文将介绍职场模板中如何撰写一份专业的邮件,帮助读者提升邮件写作技巧,有效地与他人进行沟通交流。
一、邮件格式邮件的格式是撰写一份专业邮件的基础,一个清晰、整齐的格式可以让收件人更快速地理解邮件内容。
通常,一份专业的邮件应包括以下元素:1. 邮件抬头:邮件的开头一般包括发件人和收件人信息,例如发件人姓名、职位、所在部门和联系方式。
2. 主题:邮件主题应简明扼要地概括邮件的内容,同时具备吸引读者阅读的特点,可以使用醒目的词汇或关键词。
3. 称谓:称谓通常是根据收件人的身份和职位来确定的,例如亲爱的/尊敬的/先生/女士等。
4. 正文:邮件正文是核心部分,应该清晰明了地表达自己的意图和要求。
避免使用长句和复杂的词汇,可以使用段落来划分内容,增加可读性。
5. 结尾:邮件的结尾一般包括落款、称呼和署名。
可以使用礼貌的问候语和感谢的措辞,例如诚挚的/祝好/感谢等。
二、语言风格在撰写邮件的过程中,使用准确、简洁和礼貌的语言是非常重要的。
以下是一些建议来提升语言风格:1. 使用简洁明了的句子:尽量使用简短的句子表达意思,避免过于复杂的句子结构,以免给读者带来困扰。
2. 避免使用缩略词和俚语:职场邮件需遵循正式的语言规范,尽量避免使用过多的缩略词和俚语,以保持邮件的专业性。
3. 注意拼写和语法错误:在撰写邮件时要注意拼写和语法错误,可以使用拼写检查工具或者请他人审校。
4. 使用礼貌措辞:礼貌的用语和措辞可以增加邮件的专业性,例如使用感谢、敬意和尊重的措辞。
三、邮件内容邮件的内容应该准确、明确地表达自己的意图和要求。
以下是一些建议来提升邮件内容的质量:1. 简明扼要:在邮件中应尽量简明扼要地表达自己的意思,确保读者能够一目了然地理解邮件内容。
办公模板职场邮件中的常用表达技巧
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办公模板职场邮件中的常用表达技巧在现代职场中,邮件已经成为了办公和沟通的重要工具之一。
因此,如何写出一封简洁、清晰、准确的职场邮件尤为重要。
本文将为大家介绍一些常用的表达技巧,帮助你在职场邮件中提高表达能力。
一、邮件开头的常用表达1. 问候语:- Dear + 姓名:用于正式场合,表示对收件人的尊敬。
- Hi / Hello + 姓名:通用的非正式问候语,用于与同事或下属之间的邮件往来。
2. 自我介绍:- I am writing to + 动词原形:用于初次接触的邮件,表示写信的目的。
- I am writing in regards to + 主题:用于针对特定主题的邮件,表达写信的目的。
3. 表达恭喜:- Congratulations on + 事件/成就:用于恭喜收件人的成就。
- I wanted to extend my congratulations on + 事件/成就:用于更正式的场合,表达恭喜之意。
二、表达请求和建议1. 请求:- I would appreciate it if + 动词原形:用于礼貌地请求对方做某事。
- Could you + 动词原形:用于非正式场合,表示请求对方做某事。
2. 建议:- I suggest that + 建议的内容:用于表达自己的建议或观点。
- It might be a good idea to + 建议的内容:用于提供一个好的建议。
三、表达感谢和回复1. 感谢:- Thank you for + 名词/动词ing:用于感谢对方提供的帮助或支持。
- I am grateful for + 名词/动词ing:用于更正式的场合,表达感谢之情。
2. 回复:- In response to your email + 时间:用于回复对方的邮件,并表示回复的时间。
- Regarding your question about + 主题:用于回答对方关于某个主题的问题。
高效的工作邮件技巧 邮件语句表达的技巧
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高效的工作邮件技巧邮件语句表达的技巧在现代职场中,电子邮件已成为人们日常工作交流和沟通的重要工具。
一封高效的工作邮件不仅可以提高工作效率,还能准确传达信息,避免误解和冲突。
本文将介绍几个提升邮件语句表达技巧的方法,帮助读者写出更加专业和有效的工作邮件。
一、简洁明了的主题一封好的工作邮件首先应该有一个简洁明了的主题。
主题应该能够准确概括邮件的内容,并且能够引起收件人的兴趣。
避免使用过于笼统或含糊不清的主题,这样会给收件人带来困惑。
一个具有吸引力的主题可以提高邮件的打开率和阅读率,有助于信息的快速传递。
二、明确的称呼和问候在邮件的开头,明确的称呼和问候是必不可少的。
如果你不确定如何称呼对方,可以使用“尊敬的”或“亲爱的”作为称呼,根据具体的关系和场合选择使用。
在问候语中尽量避免过于随意或亲密的用语,保持正式和礼貌。
三、简洁明了的结构一封工作邮件应该有一个清晰的结构,包含引言、正文和结束语三个部分。
在引言部分,可以简单介绍写信的目的或背景,引起读者的兴趣。
在正文部分,应该直接、简明地说明问题或提供所需信息。
避免使用过多的修辞和流水账式的描述,力求简洁明了,使读者能够快速理解。
结束语可以简单地表示感谢或期待对方的回复。
四、准确的表达和要求在工作邮件中,语句的准确表达和明确的要求非常重要。
避免使用模糊、含糊或不清楚的表达方式,确保收件人能够清楚理解你的意思。
使用简单直接的语句来陈述问题或提出请求,避免造成歧义或误解。
如果有需要,可以使用项目符号或编号方式来列举问题或要求,以便于读者的理解和回复。
五、友好礼貌的结束语和签名在邮件的结束部分,需要一个友好礼貌的结束语和签名。
常用的结束语包括“祝好”、“谢谢”、“辛苦了”等表达方式,体现出你的关心和礼貌。
签名需要包括你的全名、职位和联系方式,方便对方与你进行进一步的沟通或回复。
六、检查和修正在撰写完工作邮件后,务必进行检查和修正。
检查邮件中的错别字、语法错误或不合适的表达,确保邮件语句的准确和流畅。
电子邮件写作的十大超级技巧
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电子邮件写作的十大超级技巧电子邮件写作的十大超级技巧Email communication has a pivotal role in business communication. The following tips will help you to make your email communication efficient and effective. 在商务往来中,电子邮件起到了关键作用。
下面的建议可以使你的电子邮件事半功倍。
1. A Meaningful subject linePeople receive a huge number of emails are present in the mailboxes every day. To get your email noticed among them, it is important to give your email a subject line that grabs the attention of the receiver. The subject should also associate closely to the content of the email. When replying remember to change the subject line rather than just let the mail program add “Re:” at the front.1.有力的主题:人们每天在收件箱里会收到大量的电邮。
想让你的邮件脱颖而出,给它起一个吸引收件人眼球的主题就很重要了。
主题还要和电邮内容密切相关。
如果回复时能换个主题,就会比“回复:”好多了。
2. Cue it rightIt is important to send the mail to the right recipients. No one wants to receive emails in their inbox that really do not concern them. You should use the cc and bcc options only where it is important. Moreover, emails should have a personalised touch to make people relate to them more. 2.正确地发送:把邮件发给正确的接收人是很重要的`。
职场新鲜人之如何写邮件(推荐5篇)
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职场新鲜人之如何写邮件(推荐5篇)第一篇:职场新鲜人之如何写邮件]今天和自己的一位老同事聊天,都谈到了新员工培训的问题,大家发现虽然大部分的员工都是本科毕业,个人素质都很高,但刚入职场的时候还是会有太多的问题。
其中最重要的就是沟通的问题。
我相信对于我们大部分人来说都看过,也听过很多职场成功人士说到沟通的问题是多么重要,但该如何做好沟通呢?很多书、很多人也讲过很多,比如同理心啊、换位思考啊、及时反馈啊等等。
但这些理论如何体现到实际行动中呢?我想这是困扰职场新人很大的一个问题。
那么,就拿一些例子,和大家分享吧。
这些事其实我们大家每天都在经历,但也许就是没有人告诉你,你做错了什么,或者你还有哪些不足!一、关于发邮件的那些事:对于一个比较成规模的企业来说,平时大家使用最多的沟通工具不是电话,就是电子邮件了。
我们回想一下自己每天上班,打开电脑第一件事就是打开自己的电子邮箱,看看今天自己收到哪些邮件以及要处理哪些邮件?我的问题就是我们真的知道如何发邮件吗?1、发邮件常出现的十大问题:(1)从不喜欢或者不习惯发邮件,事情做就做了;(2)发邮件当发给职位不同的人的时候,不知道该怎样排顺序,甚至根本就没想过这个问题;(3)发邮件只有正文,没有主题,或者有主题,没正文;(4)邮件最后没有自己的落款,别人收到你的邮件,根本不知道你是谁;(5)发邮件的附件不知道要用怎样的格式,让别人根本不知道附件是什么内容;(6)发邮件的正文,总是琢磨,不知道自己的措辞是否有问题;(7)发邮件从来不抄送;(8)发邮件不知道该抄送给哪些人;(9)不敢给相关领导抄送邮件,总感觉这个邮件让领导看到后会有什么想法;(10)发邮件的时候总喜欢新建邮件,却不会使用邮件答复功能;不知道大家是否有我提到的以上问题,如果有的话,那么接下来就让我们讨论一下,下一篇文章让我们来一起分析,为什么会出现这些问题?一、关于发邮件的那些事:上次说到了发邮件可能遇到的各种问题,接下来我们分析一下这些问题可能对你以及你的工作产生怎样的影响,相信你看完以下的文字,会重视起发邮件这件事情。
高效的工作邮件技巧 邮件落款的方式

高效的工作邮件技巧邮件落款的方式邮件作为工作中常用的沟通工具之一,如何提高邮件的工作效率成为了许多人关注的焦点。
而邮件的落款方式则是工作邮件中的一个重要环节,不同的方式能够传达出不同的信息和态度。
本文将介绍一些高效的工作邮件技巧以及常用的邮件落款方式。
一、高效的工作邮件技巧1. 清晰明了的邮件主题:邮件主题是邮件的核心信息,应该简明扼要地概括邮件内容,让读者一目了然。
2. 简洁的邮件内容:避免在邮件中出现过多的废话和无关信息,集中阐述主要观点和要点,保持邮件内容的精炼。
3. 使用明确的语言和结构:语言要准确简练,避免使用模棱两可的措辞和复杂的句子结构,以免引起歧义。
4. 使用段落层次清晰的结构:将邮件内容分段组织,每段只包含一个主题,段落之间使用空行或标点符号进行分隔,使得邮件结构清晰,易于阅读。
5. 突出重点信息:使用粗体、斜体、下划线等格式,或者使用引号和引用等方式来突出重要信息,增强阅读体验。
6. 适当运用图片和附件:在需要说明问题或提供相关资料时,可以使用图片或附件的方式,使邮件内容更加直观和全面。
7. 尊重收件人的时间:在写邮件前,思考是否真的需要发送邮件,如果问题可以通过其他途径解决,就不要给对方增加不必要的阅读负担。
二、邮件落款的方式1. 正式场合的落款方式:在正式的工作场合,落款方式应该正规、规范,通常按照以下格式进行:发件人姓名发件人职务公司名称公司地址联系方式(电话、邮箱等)例如:张三产品经理ABC公司上海市XXX街道123号电话:XXX-XXXXXXX邮箱:***********2. 日常工作中的常用落款方式:在日常的工作邮件中,为了简化落款信息,可以采用以下方式:发件人姓名职务/部门联系方式(电话、邮箱等)例如:张三产品经理电话:XXX-XXXXXXX邮箱:***********3. 只需简单确认的邮件落款方式:有些邮件只是简单确认某项事宜,可以使用更简洁的方式进行落款:张三大致的格式就是这样,邮件落款方式可以根据不同的情况灵活运用。
职场邮件得体表达
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职场邮件得体表达一、邮件开头很重要。
在职场中,邮件的开头就像是你和对方打招呼,要是没搞好,那可就有点尴尬啦。
咱可不能一上来就直接说事,得先有点礼貌性的问候。
比如说,“亲爱的[对方名字]”或者“[对方名字]”,这样就感觉很亲切,就像你在办公室里跟同事面对面聊天一样。
如果是不太熟悉的人呢,用“尊敬的[对方名字]”也很合适,这就表示你对人家很尊重。
要是你跟对方有过合作或者交流,还可以在问候之后提一下之前的事儿,像“上次咱们一起做的那个项目可太有趣啦”或者“记得之前您给我的建议,真的特别有用”。
这就相当于在聊天的时候,找个共同话题先热热身,让对方看了心里也舒服,觉得你很重视和他的关系呢。
二、把事情说清楚。
1. 简单直接。
咱写邮件可不是写小说,不用搞得太复杂。
把要表达的事情简单明了地说出来就好。
比如说,你想请假,那就直接说“我想请[具体日期]的假,因为[具体原因]”,别绕来绕去的。
要是汇报工作呢,就说“我最近完成了[项目名称],目前的进展是[详细情况],接下来打算做[后续计划]”。
就像你跟朋友分享事情一样,怎么简单怎么来。
2. 逻辑清晰。
虽然要简单,但也得有逻辑。
比如说你在邮件里提了好几个事儿,那就按照一定的顺序来。
可以是时间顺序,先发生的先说;也可以是重要程度的顺序,重要的事情放前面。
这样对方看邮件的时候就不会觉得一头雾水,能很快明白你想说啥。
就好比你给朋友讲旅游经历,你得按照先后顺序,或者先讲最有趣的部分,这样朋友才能听得明白又感兴趣。
三、语气要恰当。
1. 积极乐观。
不管是啥事儿,咱在邮件里都得保持积极乐观的语气。
哪怕是遇到了问题,也别一上来就抱怨。
比如说,“这个项目虽然遇到了点小麻烦,但是我们已经想到了几个解决办法,感觉很快就能搞定啦”。
这样的语气会让对方觉得你很有能力,也很有信心,而不是一个只会抱怨的人。
就像你和朋友一起面对困难,你要是很积极地说“没事儿,咱们肯定能行”,那朋友也会被你的情绪感染的。
职场沟通技巧高效书写电子邮件的七个要点
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职场沟通技巧高效书写电子邮件的七个要点在职场中,电子邮件已经成为了我们日常沟通的一种主要方式。
因此,高效书写电子邮件的技巧成为了职场人士必备的能力之一。
本文将为您介绍七个高效书写电子邮件的要点,帮助您在职场沟通中更加得心应手。
一、明确主题在写电子邮件之前,您应该明确邮件的主题。
主题应该简明扼要地概括邮件的目的,让收件人一目了然。
避免使用过于笼统的词语,如“请求”、“紧急”,而应该使用具体的词语来准确描述邮件的内容。
二、简洁明了高效书写电子邮件的一个重要原则就是保持简洁明了。
对于邮件内容,只提供必要的信息,避免冗长的叙述。
尽量采用简洁的句子和段落,突出重点,让收件人可以快速理解您的意思。
如果有必要,可以使用项目符号或编号来整理信息,提高可读性。
三、使用明确的语言为了保持准确的沟通,您应该使用明确的语言来表达自己的意图。
避免使用模棱两可、含糊不清的措辞,使得收件人可以准确理解您的意思。
同时,尽量使用简单、通俗的词语,避免使用过于专业或复杂的术语,以免造成误解。
四、注意邮件格式除了邮件内容的清晰明了,邮件格式也是高效书写电子邮件的重要要点之一。
在书写邮件时,应使用恰当的段落分隔、字体大小和对齐方式,使得邮件呈现整洁美观的排版。
同时,注意使用适当的标题、引用和缩进,以及合理的字体和颜色搭配,提高邮件的可读性。
五、准确选择收件人在发送电子邮件之前,仔细选择收件人是非常重要的。
避免群发无关的人,而应该选择与邮件内容相关的人员进行沟通。
如果需要多人协作,可以将相关人员放在抄送(CC)或密送(BCC)的位置,以便提醒或提供信息。
六、正确使用附件在电子邮件中,使用附件可以方便地分享文件和资料。
然而,必须谨慎使用附件功能,并确保附件的大小适中。
过大的附件可能会导致无法发送或接收,给收件人带来不便。
如果有多个附件,可以将其打包成压缩文件,以减少邮件的大小。
七、及时回复和跟进高效书写电子邮件不仅包括发送邮件,还包括及时回复和跟进。
给老板写邮件的七大必杀技
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给老板写邮件的七大必杀技如果你希望电子邮件能有效地传递信息,那么就一定要去揣摩读者的心态。
亚马逊(Amazon)上关于“商务写作”方面的书将近有6,000种,再让你读这方面的相关内容,你或许会觉得难以理解。
不过,一旦你把从书中学到的付诸实际,你就会发现你的邮件仍然无法实现那个最终的目标——让读者作出你想要的回应。
一封出色的电子邮件能够说服读者采取特定的行动,比如:批准一份投资方案、提供信息、同意提供一份证明或者接受邀请等。
因此,如果你的邮件无法让读者按照你的希望采取行动,你就浪费了别人和自己的时间。
以下是能帮你写好邮件的七个建议,这些都是从我担任战略顾问的25年经验中总结而来。
这七大诀窍有一个共同点,那就是都非常注重揣摩阅读者的心理。
为什么这一点非常重要?在对方收到你发出的邮件后,他就会马上在心里将你的邮件进行分拣归类,很有可能就归入了那些糟糕的类目下,比如:“忽略并归类为垃圾邮件”、“以后再读”、“现在读,但不采取行动”等等。
而显然,你所期望的是对方将你的邮件归类为“现在看并马上采取行动”。
如果想要你的阅读者做出积极的回应,懂一点社会心理学和行为经济学会对你有所帮助。
具体来说,关于这两个领域的一些基础知识,有两本书非常值得一读。
第一本是罗伯特•希尔蒂尼(Robert Cialdini)的《影响力:说服的心理学》(Influence:The Psychology of Persuasion),这本书对顺从行为进行了心理学分析,即什么因素能让一个人答应他人的要求;另外一本是由理查德•塞勒(Richard Thaler)和卡斯•孙斯坦因(Cass If you really want to get your message across, make sure you understand the mindset of the person you’re emailing.Amazon AMZN 1.60% lists close to 6,000 book titles on “business writing.” You might wonder why you need to read anything else on the subject. Well, once you start practicing what you’ve learnt from many of these books, you might find that an email of yours still fails to achieve its ultimate purpose: to evoke the response you want. A good email persuades its reader to take a specific action, such as: approve an investment proposal, provide information, agree to provide a testimonial, or accept an invitation. So, if your text doesn’t get your reader to act as you intended, you have wasted both your and her time.Below you’ll find seven tips to help you be a better email writer, which I have drawn from my 25 years’ experience as a strategy consultant. What these seven tips have in common is that they focus on the psychology of the reader. Why is that important? As soon as a reader receives a text, he mentally pigeonholes it into one of several, possibly damning categories: “ignore and ditch,” “read later,” “read now, but no action.” Obviously you want your reader to pigeonhole your t ext in the “read and act now” slot.Sunstein)合著的《推动力》(Nudge),这本书对各种系统进行了分析,帮助人们提高作出对自身更为有利选择的能力。
如何处理商务邮件的10个技巧
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如何处理商务邮件的10个技巧作为现代商务社会中必不可少的交流方式,电子邮件已经成为了商务邮件的主要形式。
它不仅方便快捷,而且能够解决时间和空间的限制。
但如果你想让你的商务邮件被人看到,并且得到回复,那么你需要一些技巧来让你的邮件更受欢迎。
下面是处理商务邮件的10个技巧:1、明确你的目的在撰写商务邮件时,首先需要明确你的目的。
这意味着要清楚地表达你想要什么,以及你希望对方回复什么。
使用直接的语言,在邮件的开头阐述你的建议或请求。
2、避免冗余内容在撰写邮件时,确保你的消息清晰明了。
不要在邮件中包含过多的细节或历史信息。
邮件只应该包含有关主题的关键信息,而不是废话。
3、关注邮件的长度要警惕邮件的长度,过长的电子邮件往往会令人感到压力重重,甚至可能不会完全阅读。
因此,尽量精简邮件内容,并且在邮件中使用简明扼要的语言来表达意思和要点。
4、明确你的发信人身份无论你是公司的职员还是独立经营者,你都应该确保你的发信人身份明确。
这意味着在邮件签名中明确你的名称和职务,以及如何联系你。
5、使用一致的格式创造一个专业的形象,使用一致的格式,例如采用相同的字体、字号和对齐方式。
这样能够提高邮件的可读性,并且让你的邮件更为专业。
6、处理邮件主题邮件主题“标题”是邮件的重要组成部分,需要注意。
明确准确的邮件主题能够让你的邮件更引人注目,也更容易管理和搜索。
7、使用正确的语气在商务邮件中,使用一种礼貌、专业的语气是必不可少的。
避免过于随意或不自然的语言。
在邮件的结尾处包含感谢和再见的语气,表达对对方的尊重。
8、使用适当的语言和用词使用适当的用词能让你的邮件更易于理解和接受。
避免使用过于复杂或晦涩的单词和术语,同时不要使用简单的语言或错别字等。
9、检查你的邮件在发送邮件之前,务必对邮件进行校对。
仔细查看邮件的格式、语法、错误和错别字等。
这样能让你的邮件更专业和可靠。
10、合理安排时间对于商务邮件,如何安排时间也是一个非常重要的问题。
写邮件的技巧和方法
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写邮件的技巧和方法写邮件呀,就像是在跟远方的朋友聊天,但又有点小讲究呢。
一、主题要明确。
主题就像是人的脸,得让人一眼就看明白这邮件大概是关于啥的。
可别整那些模棱两可的,比如说“事儿”,这谁知道啥事儿呀。
要是谈工作项目,就直接写“关于[项目名称]的进展”;要是朋友之间约着出去玩,那就写“周末出游计划”。
这样收件人一看主题,心里就有底啦。
二、称呼要恰当。
称呼可不能马虎哦。
如果是给老板或者客户,那得正式一点,像“尊敬的[姓氏]先生/女士”。
要是给朋友呢,就可以亲昵一点,“亲爱的[名字]”或者直接用你们之间独特的小昵称。
这就好像见面打招呼,称呼对了,感觉就很舒服。
三、正文内容有条理。
正文就像讲故事一样,要有个顺序。
如果是工作邮件,先把最重要的事情说出来,比如说“我们这个项目遇到了个小问题,需要您这边提供[具体内容]的支持”。
然后再展开说说为啥需要这个支持,之前做了哪些尝试之类的。
要是跟朋友分享生活,也可以按照事情发展的顺序来。
比如说“我前几天去了个超好玩的地方,那里有[描述好玩的地方的特色],我还遇到了[有趣的事情或者人]呢。
”四、语言风格要合适。
工作邮件就尽量简洁明了,别啰里吧嗦的。
像“请知悉”“烦请”这些词可以适当用用,显得比较专业。
但要是给朋友的邮件,那就可以放飞自我啦。
什么流行的网络用语、搞笑的表情包都可以往上招呼。
比如“宝子,我跟你说哦,我最近可太‘悲催’了,哈哈哈。
”五、结尾要礼貌或温馨。
工作邮件结尾可以说“期待您的回复,祝您生活愉快!”之类的。
朋友之间呢,就可以说“爱你哦,下次再聊。
”或者“愿你每天都开开心心的。
”六、检查很重要。
写完邮件可别着急发出去,一定要检查检查。
看看有没有错别字,语句通不通顺。
要是因为一个错别字让别人误解了你的意思,那可就不好玩啦。
就像你精心打扮了一番出门,结果发现衣服穿反了,多尴尬呀。
写邮件其实不难,只要掌握了这些小技巧,就能轻松搞定各种邮件啦。
如何有礼貌地给领导写邮件
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如何有礼貌地给领导写邮件尊敬的读者:在职场中,给领导写邮件是一种常见的沟通方式。
如何有礼貌地给领导写邮件是一个重要的技能,它不仅能展现我们的专业素养,还能促进有效的沟通和建立良好的工作关系。
本文将通过介绍邮件的格式、用词、礼貌用语等方面,为大家提供一些建议,帮助大家更好地给领导写邮件。
一、邮件格式在给领导写邮件之前,首先要确保邮件的格式规范、整洁美观。
以下是一个简单的参考邮件格式:发件人:收件人:抄送:密送:日期:主题:正文:发件人应该在邮件的首行左侧注明自己的姓名和职位,如“ 张三,部门经理”,以便领导能够直观地识别发件人身份。
收件人、抄送、密送等项根据邮件的抄送和密送情况填写。
二、用词准确在给领导写邮件时,要尽量准确地使用用词,避免使用含糊不清或模棱两可的词语,以免引起歧义或误解。
建议使用简洁明了的语句,表达清晰、具体的意思。
此外,还要注意用适当的敬语来表示对领导的尊重。
例如,如果需要请假,我们可以这样写:不恰当:我要请个假,下周公司不来上班。
地道:我想请假,下周一请假一天,因为有个家庭聚会,不方便上班。
尊敬:敬启者,我愿请下周一请假一天,因个人家庭聚会,故不方便上班,敬希批准。
三、礼貌用语在给领导写邮件时,适当使用礼貌用语是非常必要的。
这可以表明我们对领导的尊重和友好。
以下是一些常用的礼貌用语:1. 开头称呼:尊敬的/亲爱的领导,尊敬的/亲爱的XX先生/女士,2. 结尾祝福:祝好/谢谢,祝您事业蒸蒸日上/身体健康/生活愉快,祝工作顺利/取得更大的成就,3. 请求或建议:敬请批示/敬请指导/敬请审阅,敬请考虑/敬请参考/敬请优先考虑,四、邮件内容在给领导写邮件时,要确保邮件内容的简洁明了、条理清晰。
以下是一些建议:1. 简洁明了:尽量用短句和简单的语言表达,避免过多的修饰和废话,让领导能够快速地了解邮件的主要内容。
2. 条理清晰:可以使用段落将不同的内容分开,以便于领导阅读和理解。
可以使用项目符号或编号来列举要点,便于领导查阅。
高效沟通电子邮件写作的十大技巧
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高效沟通电子邮件写作的十大技巧电子邮件已成为现代社会中不可或缺的沟通工具之一,无论是工作中的商务邮件还是个人间的交流邮件,写好邮件能够提高沟通效率,并且给收件人留下良好的印象。
本文将介绍高效沟通电子邮件写作的十大技巧,帮助您在日常邮件往来中表达清晰、简洁、得体。
一、简明扼要一封邮件应该尽量简洁明了,只包含必要的信息。
避免在邮件中引入过多的延伸内容或废话,保持邮件内容紧凑,并使读者能够一目了然地理解您的意思。
二、明确主题在写邮件时,应明确邮件的主题,并在邮件标题中进行简洁准确的描述。
这样有助于收件人迅速理解邮件的内容,更好地处理您的邮件。
三、使用正确的称呼在电子邮件中,使用正确的称呼可以给收件人带来良好的体验。
根据您与收件人的关系,选择合适的称呼,避免使用过于随意或过于正式的方式。
四、注意邮件格式合理的邮件格式能够增强邮件的可读性。
建议使用简洁的字体、字号和行距,避免过分花哨的格式,同时使用段落分隔和标点符号帮助组织信息。
五、避免错别字和语法错误邮件中出现的错别字和语法错误可能会降低邮件的可信度和专业性,甚至可能导致误解。
在发送邮件前,务必仔细检查和编辑,确保邮件中没有明显的错误。
六、重点突出如果邮件中有重点信息或需要特别强调的内容,可以使用粗体、斜体或下划线等方式进行突出。
但要注意不要过度使用这些格式,以免造成混乱或视觉疲劳。
七、回复及时及时回复邮件是建立高效沟通的关键。
尽量在24小时内回复邮件,特别是对重要或紧急的邮件要尽快给予答复,以便他人能够及时掌握最新信息。
八、清晰明了的段落结构合理的段落结构可以使邮件内容更易读。
每个段落应围绕一个主题展开,并在段落间使用空行进行分隔,以提高可读性。
九、尊重收件人的隐私在写邮件时,尊重收件人的隐私是很重要的。
避免在邮件中透露与他人无关的私人信息,同时也要注意保护自己的隐私。
十、结尾礼貌用语邮件的结尾应使用礼貌和恰当的用语,如“谢谢”、“祝你好运”等。
这样可以表明您对收件人的关注和感激之情,同时给人友好的印象。
如何写好职场邮件
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如何写好职场邮件
如何写好职场邮件
导语:电子邮件已经普遍应用于当代社会,大大小小的事情都需要用上邮件,尤其是在职场,工作中发收邮件是最平常不过的事情了。
发收邮件也是很有讲究的哦,那么职场邮件礼仪有哪些呢?一起来了解一下吧!
1、及时回复email
收到他人重要邮件后,即可回复;理想回复2小时内(紧急重要邮件)。
不是每封邮件都立即处理,占用时间太多,对于一些优先级低的邮件可集。
复杂邮件不能及时确切回复时,不要让对方苦苦等待,及时做出相应,哪怕只是确认一下收到了并正在处理等。
2、针对性回复
当回复问题列表邮件时,应把问题单抄上,并逐一附上答案。
进行必要阐述,让对方一次理解;避免反复交流,浪费资源。
3、回复认真对待
对方发来一大段邮件时,回复字数不能过少,“是的”、”对的“、“好的”、“收到”、“谢谢”等字眼,非常不礼貌。
4、不要同一问题盖高楼
如果RE太多,说明交流不畅,没说清楚。
此时应电话沟通后在做判断。
5、较复杂问题,多个收件人频繁回复发表看法后,应立即对讨论结果小结,删减瘦身,突出有用信息。
6、区分Reply和Reply All
如果只需一人知道,Reply;如果发信人提出的要求需要有结论,Reply All。
如果你对发件人提出的问题不清楚或有不同意见,不要当着所有人的'面不停的RE,应于发件人单独沟通,有结果后再告诉大家。
不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。
7、主动控制邮件往来。
8、避免将细节性讨论意见发给top Manager,特别是可以预见的top Manager不能深入了解的业务细节。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
我们身在职场,不管做任何事说任何话,都要讲究礼仪,现在随着个人素质地不断提高,虽然说懂礼仪地人越来越多,但是仍然有不少地职场工作者对礼仪不屑一顾,尤其是对邮件礼仪更是知之甚少,或许大家都觉得那无关紧要,我最近看到好多职场人员发来地电子邮件,写得很符合职业规范地却寥寥无几,甚至有地人完不成工作、达不成合作、以致造成误解却不知道什么原因.基于以上这些原因,传奇地编辑精心为大家总结了最受欢迎地邮件地十大技巧.仅供大家参考.
一忌不称呼
不少人写邮件一上来就直接说事情,给人地感觉是“你应该知道我是谁”;有地至多用个“你好”,这些都是不礼貌地做法.文档收集自网络,仅用于个人学习
正确地做法是:如果对方有职位要称呼职位(姓氏职位);如果不清楚职位,可用姓氏先生小姐.当然十分熟悉地情况下,可以用双方习惯地称呼方式,而这种情况仅限于非正式邮件.值得注意地是,通常用“您好”比用“你好”更有礼貌,除非确定自己是上级或长者.文档收集自网络,仅用于个人学习
二忌乱称呼
比较忌讳地是管所有人都叫经理,普通员工自然很高兴,但会冒犯比经理职位高地人.
通常称呼他人可省去“副”字,但尽量不要跳级,更不可给别人降级.例如对方是副经理,可以称呼“姓氏经理”,但不要称呼“姓氏总”;而如果对方是副总裁,则不可称呼对方为经理或总经理.文档收集自网络,仅用于个人学习
三忌回复所有人
通常只需要答复发件人,很少有需要全部回复地情况,尽管对方可能同时发给了很多人.为了减少给别人带来地不必要麻烦,用“回复”功能即可;如果很有必要抄送给其他人,则尽量自己根据实际需要有选择性地写上去.文档收集自网络,仅用于个人学习尤其需要注意地是,好地事情可以抄送给他人,不好地事情尽量一对一处理;这与表扬当众,批评不当众是一个道理.当然,那种利用便利地往来邮件打嘴仗地行为只能影响个人形象.文档收集自网络,仅用于个人学习
发件人为了避免出现对方随意点击“回复所有人”地不职业情况,可以把大批量地收件人地址放在“密送”处,然后在正文起始位置写上收信人地群体名称,例如“致:各事业部经理”等,有利于收信人清晰了解与自己同时收到邮件地还有哪些人,同时避免了垃圾邮件地产生.文档收集自网络,仅用于个人学习
四忌把老板列为收件人之一
常见人们写信,几个收信人中,自己地老板是其中一位,这通常会被老板认为不太尊重他.
如果是写给老板地信,则需要单独写给他,无须抄送其他人.当然,更不能写给老板地同时,抄送其他人.我曾在不少培训地场合问过学员,如果他们是老板收到类似地信会有什么反应,他们认为有不被信任地感觉,甚至有威胁地味道.文档收集自网络,仅用于个人学习
如果需要老板了解某个相关地事项,则致他人地同时,抄送给老板比较妥当.例如需要就一个提案征求大家地建议,则可以写给大家抄送老板;若需要同时征求老板地意见,则需单独写给老板,或在抄送地同时,在正文中单独写一段“请老板指教”地话.文档收集自网络,仅用于个人学习
五忌人名不排序
收件人(包括抄送人)若为一个以上,不论在邮件地址位置,正文位置,还是附件内,均需要排序.
最讲礼仪地方式是按照职务高低排序,同样职位按姓氏字母顺序排,不了解职位时可以
按照字母顺序排,但重要邮件不建议这样做,尤其是重要客户.文档收集自网络,仅用于个人学习
有内外之别时,以客为先.
六忌不分段
有地人整篇邮件从头至尾写成一大片,象小说一样,给人眉目不清晰地感觉,不想看下去,从而自然影响处理地效率.文档收集自网络,仅用于个人学习
推荐地方式是,尽量在一个显示页面完成全文,一段一个核心意思,然后空行写第二段;如果说地事项较多,建议加上序号,但一次最好不超过三项,否则不容易记住.文档收集自网络,仅用于个人学习
当然,如果能根据收件人地具体情况调整字号大小、字体样式等,则为最佳.例如对方均是五十多岁地领导,可以适当调大字号,以便对方阅读,从而也提高了回复效率.文档收集自网络,仅用于个人学习
七忌重点不突出
现在地职场压力和信息地充斥已很难容许人们逐字逐句地阅读一个完整地邮件.所以写信人可以把最核心地词用突出标识加以强调,包括加粗、增大字号或换字体、颜色等.但公文中通常只允许黑色和蓝色,只有相当于海报作用时才可以适当用彩色.文档收集自网络,仅用于个人学习
邮件地标题至关重要,要行动性很强,只用核心词,去掉虚词.与行动、结果相关地字眼可放在句首地【】内,然后再写具体内容,例如标题可写为“【请日前确认】会议日程”.文档收集自网络,仅用于个人学习
八忌不感谢
有些人没有感谢地习惯,而这往往是邮件回复率低地一个主要原因.不论是寻求合作、请教问题、请人帮助,还是只是告知,都可以感谢对方地善意或配合.即便是领导命令对方与自己合作,说句感谢只能表明自己有修养;更何况自己请对方帮忙呢.文档收集自网络,仅用于个人学习
九忌多重结束语
常见不少人在信地结尾同时写上几种问候,诸如“祝好”、“祝一切顺利”、“祝工作愉快”等等(还有用英文写).其实,一句最恰当地结语即可.文档收集自网络,仅用于个人学习
有时候,很明显地可以看出发件人事先设置好了签名档,里面已有问候,那么在发送之前务必仔细检查,否则会给人留下粗心地印象.文档收集自网络,仅用于个人学习避免上述情况地方法,可以在签名档中去掉问候语,只留签名和联络方式,因为大多时候地问候是因人而异地.
十忌不署名
不署名,言外之意,对方应该能从邮件地址判断出自己是谁,或者“不用那么客气”,而这样做会给对方造成很多不便,也较影响办事效率,想打电话沟通具体事宜时,还需要再查找.文档收集自网络,仅用于个人学习
发件人切忌以自我为中心,自认为了解对方地圈子,其实不然,有时真地不知道是谁发来地邮件(更不用说现在有那么多酷极了地网名),耽误了事情.文档收集自网络,仅用于个人学习
署名是尊重对方也是尊重自己、宣传自己地方式.而且最好事先设置好签名档,附上自己所有方便地联络方式,一劳永逸.文档收集自网络,仅用于个人学习
以上地一些规则同样适用于写短信,例如要称呼对方、要署名,要一次性地站在对方角度写清楚具体内容(最常用地恐怕是见面具体地点、周围明显建筑物、联络人及电话等).
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正写着,收到一个没署名地短信,偏偏这个号不在我地手机通讯录内,于是我马上回短信说:“抱歉,我刚换了手机,还没来得及导入通讯录,请问怎么称呼您?”然后署上我地中英文全名.立刻收到了回复:“我是朵朵呀,^^”.我实在想不出何时认识地这位朵朵,便在通讯录里搜,“对不起,没有找到您要搜索地内容”晕!文档收集自网络,仅用于个人学习
这就是传奇地编辑们给大家总结地一点经验,希望能给在职场中打拼地你提供一点小小地帮助,这是所有传奇工作者地工作心愿.文档收集自网络,仅用于个人学习
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