苏宁客户关系管理报告

苏宁电器客户关系管理报告

目录

一、公司概况 (2)

1.公司简介 (2)

2.规模介绍 (3)

3.企业文化 (3)

4.公司理念 (3)

二、行业分析 (3)

1.行业SWOT分析 (3)

2.竞争力分析 (3)

三、CRM战略 (3)

1.CRM对行业的重要性 (3)

2.CRM-苏宁之发展 (3)

3.CRM-苏宁之现状分析 (3)

3.1优势 (3)

3.2量化分析 (3)

3.3系统(ERP,SFA...) (3)

3.4流程介绍 (3)

4.CRM-苏宁之未来趋势 (3)

四、总结 (4)

五、参考文献 (4)

一、公司概况

1.公司简介

符合发放价格较高

2.规模介绍

3.企业文化

4.公司理念

二、行业分析

1.行业SWOT分析

2.竞争力分析

三、CRM战略

1.CRM对行业的重要性

2.CRM-苏宁之发展

3.CRM-苏宁之现状分析

3.1优势

3.2量化分析

3.3系统(ERP,SFA…)

3.4流程介绍

4.CRM-苏宁之未来趋势

四、总结

五、参考文献