纸品厂员工手册

东莞塘厦佳盟纸品厂

KILOMATE PAPER PRODUCTS FACTORY

员

工

手

册

持有人工号

发行日期: 2004 - 04- 01

第一部份

ISO

宣

传

文

件

版本：第二版编制：ISO推行组

批准：管理者代表

ISO标准宣传

1.0何为ISO？ISO成立什麽时候？总部设在何地？

ISO是国际标准化组织，英文全称The International Organization For Standardization；ISO成立於1947年，总部设在瑞士日内瓦。

2.0甚麽是ISO9000系列标准?

ISO9000系列标准是国际标准化组织(ISO)於1987年发布的首个质量管理和质量保证系列标准(共五个)组成,再加上1986年发布之ISO8402标准,构成1987年版ISO9000六项系列国际标准。

1994年负责制定ISO9000系列标准的ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会进行了第一次“有限修改”也即是对标准结构上不做大的变动,仅对标准的内容进行小范围的修改,也即是1994版ISO8402、ISO9000-1、ISO9001、ISO9002、ISO9003和ISO9004-1

等六项国际标准,统称为1994版ISO9000族标准.

我国等同(Idt)采用了这套国际标准,我国国家标准的编号是GB/T19000系列标准.

ISO/TC 176 (质量管理和质量保证技术委员会)在2000年重新修订了ISO9000族标准,其中ISO9002和ISO9003取消.仅保留ISO9000 (基础与术语) ﹑ISO9001(质量管理体系要求)﹑ISO9004(质量管理体系业绩改进指南)。我们公司采用了ISO9001-2000版标准。.

3.0 ISO9000系列标准主要管理思想和管理方法:

3.1突出职责分明,各司其责;

3.2讲究依法(文件﹑程序等)管理;

3.3强调预防为主,不断改进;

3.4坚持有始有终;

3.5以事实为依据(各种记录等).

4.0管理者代表及其职责:

实施ISO9000国际标准的首要步骤是统一认识,落实组织,其中有一项就是任命管理者代表,管理者代表是如何产生的,又具有哪些职责呢?

管理者代表应由公司最高管理者指定并履行相应的任命手续,管理者代表应是公司管理层成员,必须直接向公司最高领导者汇报工作,其职责主要有:

4.1确保按照ISO19000标准规定建立﹑实施和维持质量管理体系要求;

4.2向最高管理者报告质量管理体系的执行情况,以便评审改进质量管理体系;

4.3管理者代表的职责还可以包括就质量体系方面与外部机构的联络和体系建立与实

施过程中的内部协调;

4.4确保在整个公司内提高对顾客要求的意识.

5.0公司实施ISO9001标准的目的:

实施ISO9001国际标准:一是为了适应国际化大趋势的要求;二是为了提高企业的管理水平和企业整体素质;三是为了提高企业的产品质量与服务质量水平;四是为了提高企业的市场竞争力.

6.0实施ISO9001标准的主要步骤:

6.1统一认识和落实组织

推行ISO9001,领导是关键,企业领导应作正确决策,积极地带头参加这项工作,任命管理者代表,成立专门的工作组,负责推行ISO9001组织协调工作,组织全员的培训与动员工作,领导高度重视,员工积极参与,使宣传标准工作深入开展.

6.2实施体系诊断

所谓诊断,就是按标准的要求检查组织质量管理体系的现状并评估,诊断常采用与现场人员交谈,检查现场文件和记录的方式,主要目的是:

6.2.1找出现有质量管理体系与标准的差距及差距形成原因;

6.2.2选择合适的质量管理体系标准及其补充要求;

6.2.3识别并确定对质量管理体系进行改进的内容.

6.3培训(包括ISO9001基础知识,文件编写和内部质量审核员的培训).

6.3.1.ISO9001基础知识的培训是针对全员的培训,通过培训使大家了解ISO9001标

准的内容,基本要求,实施办法,以及公司推行ISO9001的意义和全期的计划.

6.3.2.文件编写培训是针对企业各有关部门领导,ISO9001工作小组成员,有关质量管

理人员,通过培训掌握文件编写方法并能结合本公司实际编写有关文件.

6.3.3.内部质量审核员培训针对企业主管质量工作的领导,有关的质量管理工作者,有

关技术人员,通过培训,了解掌握质量管理体系审核程序,审核的方法和技巧,获得内审员证书,对企业实施内部质量体系审核工作.

6.4体系设计

企业应按ISO9001-2000标准剪裁建立适合本企业的质量管理体系.

6.5文件的编写

企业应根据设计的组织机构和职责划分,列出质量管理体系文件清单,并明确各文件之间的接口,再将文件编写的任务分配到各部门有关人员进行,文件起草过程应先有工作框图,清楚工作流程再进行程序中其它内容的编写,文字阐述言简意赅,尽可能用标准语言,文件编写完後还应组织讨论和检查,由规定职责的人员审核,签字再行印制和发放.

6.6体系运行(包括文件实施前的培训,内部审核和管理评审等)

体系运行前应对全员进行培训宣传,工作使大家对质量方针和目标熟悉理解,各岗位管理人员准确掌握有关程序运行要求,各岗位人员了解新体系对该岗位工作要求,了解公司ISO9000认证计划,体系试运行主要进一步补充完善其基础工作.修改体系文件,积累运行证据,开展内部质量审核和管理评审,及时纠正各种不合格,审核的有关记录应予以保存,以便认证时检查.

6.7正式接受审核并获得体系证书

根据选定的认证机构制定的正式审核计划,由认证机构组织对公司的质量管理体系进行正式的审核,如通过认证审核,则由认证机构推荐注册,体系认证注册後还应不断地保持和完善质量管理体系,接受认证机构的监督检查,定期缴纳认证管理费用,到期重新申请认证.

7.0 ISO9001标准中讲的“产品”的含义?

“产品”是包括服务﹑硬件﹑软件﹑流程性材料或它们的组合;产品既可以是有形的,也可以是无形的,也就是说ISO9000族标准中讲的产品的概念既包括看得见的有形产品如手表﹑电视机﹑化工材料等,也包括无形产品如电脑软件﹑旅游服务﹑企业管理(服务).

产品的分类及定义:

7.1硬件:由一个或多个零件或组件组成的实物产品.

7.2软件:与数据系统运行有关的计算机程序﹑过程﹑规则和任何关联文件等构成的智

能产物.