2020公共部门人力资源管理必修13章思考练习答案
2020公共部门人力资源管理必修9章思考练习答案
（一）选择题（每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分）1、为了保证公共部门人力资源招募和录用工作的质量，在招募与选录过程中，必须遵循( )。
选择一项或多项：A. 能岗匹配原则、因事择人原则B. 德才兼备原则C. 公平竞争原则D. 信息公开原则、合法原则能岗匹配原则、因事择人原则, 德才兼备原则, 公平竞争原则, 信息公开原则、合法原则2公共部门人力资源招募与选录工作只有在（）分析的基础上，才能确定公共职位空缺的数量、结构、任职资格条件、具体的招募途径以及甄选方法等。
选择一项：A. 劳动力市场的供需状况B. 内部环境1C. 外部环境D. 经济环境正确答案是：内部环境13、公共组织从外部招募公职人员的方法主要包括（）。
选择一项或多项：A. 应聘者自荐B. 员工推荐C. 猎头公司D. 档案法应聘者自荐, 员工推荐, 猎头公司4、在我国，（）在人员招募中发挥主体作用。
选择一项：A. 公共就业服务机构B. 私营就业服务机构C. 猎头公司D. 猎头公司正确答案是：公共就业服务机构5、互联网招募是一种新型的网上职业中介机构，目前我国互联网招聘中存在一些不足之处，主要体现在（）。
选择一项或多项：A. 信息可信度不高B. 保密性不好C. 信息更新缓慢、网站相互复制D. 双方缺乏感性认识信息可信度不高, 保密性不好, 信息更新缓慢、网站相互复制, 双方缺乏感性认识信息文本（二）判断题（对的在括号中打√，错误的在括号中打×）6能岗匹配原则是任何组织进行人力资源招募与选录过程中必须遵循的黄金法则。
（）选择一项：对错正确的答案是“对”。
7、我国担任主任科员以下及其他相当职务层次的非领导职务公务员的招募与录用应采取社会公开招考和平等竞争的方式获取高素质的任职人选。
（）选择一项：对错正确的答案是“对”。
8、工作分析是制定人力资源招募计划的前提和依据。
（）选择一项：对错正确的答案是“错”。
94、通常，公务员职位倾向于在全国范围内进行招考；专业技术职位通常在跨地区的人才市场上进行招募；操作人员和办事员往往在组织所在的劳动力市场上进行招募。
2020公共部门人力资源管理必修10章思考练习答案
（一）选择题（每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分）1公共部门人力资源培训和常规教育的区别主要体现在（）。
选择一项或多项：A. 性质不同B. 目的不同C. 内容不同D. 形式不同E. 形式不同: 性质不同, 目的不同, 内容不同, 形式不同2、( )是公职人员职业生涯开始时或者任新职时所经历的第一种类型的培训。
选择一项：A. 任职培训B. 初任培训C. 专任培训D. 技能培训正确答案是：初任培训3公共部门人力资源部内培训的最大优点在于( )。
选择一项：A. 有助于增进部门之间的相互联系和信息交流，并有助于节省培训经费B. 针对性较强、容易实施，也比较容易取得实效C. 有助于人们开阔视野，增强应对所面对的现实问题的能力。
D. 有利于部门工作经验的传授和良好人际关系的维系，也有利于保持部门的优良传统和工作的连续性正确答案是：针对性较强、容易实施，也比较容易取得实效4、在学校培训中，（）培训是政府部门公务员最基本的培训形式。
选择一项：A. 高等院校B. 中等学校C. 职业学院D. 行政学院正确答案是：行政学院5、（）是目前公共部门人力资源培训中普遍采用的方法.选择一项：A. 讲授式培训法B. 研讨式培训法C. 案例分析培训法D. 合作研究培训法正确答案是：案例分析培训法信息文本（二）判断题（对的在括号中打√，错误的在括号中打×）61、在我国，根据规定公共部门每人每年参加知识更新培训的时间累计不得少于5天，以公职人员补充、更新知识和拓宽相关知识面为目的。
（）选择一项：对错正确的答案是“错”。
72、一般来讲，培训是公共部门人力资源开发的主要手段，也是是唯一的手段。
（）选择一项：对错正确的答案是“错”。
83选择一项：对错正确的答案是“错”。
94、任职培训是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训。
（）选择一项：对错正确的答案是“错”。
105、任职培训一般采用脱产培训，培训时间相对较长，培训时间不少于10天。
公共部门人力资源管理综合练习与解答
公共部门人力资源管理综合练习与解答一、多项选择题（每题至少有两个正确答案，多选少选均不能得分）1、非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重，依靠（），这些规则人们构建了整个人事行政秩序。
A 道德B 法律C 意识形态D风俗习惯2、制度合法性的内涵说到根本处就是（）。
A 权威B 公平C 正义D民主3、公共部门人力资源管理必需的基本功能是（）。
A人力资源规划B人力资源获取C人力资源开发D人力资源纪律与惩戒4、根据人力资源理论，“人力”是指人的劳动能力，包括（）。
A 智力B 技能C 知识D体力5、影响人力资源数量的因素有多种，其主要因素有（）。
A人口总量及其变动状况B人口的年龄构成状况C劳动力的参与率 D 人口的受教育情况6、人力资源的质量，指人力资源所具有的（）。
A 知识和技能的水平B 智力C 劳动者的劳动态度D体质7、劳动者的心理素质是指劳动者心理特征的总体状况，包括劳动者的（），它是人力资源质量的心理基础。
A 人格素质B 心理结构素质C 情商D心理功能素质8、公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因，可以分为（）。
A 前期投资损耗B 制度性损耗C 管理损耗D后续投资损耗9、员工的（）是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。
A培训B教育 C 激励D管理10、理性经济人性观和封闭性的环境观的代表人物有（）。
A 韦伯B 泰勒C 法约尔D 马斯洛11、公共部门包括“纯粹”的政府组织，还包括“准”公共部门即（）。
A公益企业B公共事业C非政府公共机构D国有企业12、各国公共人事制度的发展有其共同的趋向，这一趋向反映在（）。
A、在发展的方向上都指向现代的功绩制B在发展的路径上都是由封建制而官僚制，继而为民主型的开放制C在对公务人员的素质要求上，由传统的通才模式向专才模式过渡D在人事价值观上由重视个人权威及特权观念向对事不对人的平等价值观过渡13、《中华人民共和国公务员法》与《国家公务员暂行条例》在基本内容上相比较，进一步健全了干部人事管理的（）。
《公共部门人力资源管理》考题答案详细
《公共部门人力资源管理》考题答案详细简述工作分析与职位评价的基本内涵。
工作分析(Job Analysis)又称职位分析(Post Analysis)，是指根据组织的目标，设置实现组织目标所需的岗位(职位)，对各岗位特定工作的性质、内容、任务和责任做出明确规定，同时对承担该类工作的人员所应具备的素质与能力做出明确规定的系统过程。
它是公共部门人力资源管理的基础工作，是公共部门实行科学管理的重要手段之一。
职位评价(Post Evaluation)也称工作评价(Job Evaluation)，是指在工作分析的基础上，通过专门的技术和程序，根据同一客观的标准，对职位进行系统的比较，从而确定职位在组织中的相对价值或次序的过程。
它是以工作分析的结果为依据，在对所有职位进行科学分析之后，按一定的客观标准，采用科学的评价手段，对岗位的工作任务的重要程度、责任范围及大小、繁简程度、环境条件、沟通技巧、监督管理及任职资格等进行系统评比与估价的过程。
很显然，它的评价对象是职位，而非任职者，这就是大家通常所说的“对岗不对人”原则。
而且，它反映的只是相对价值，而不是职位的绝对价值。
职位评价的结果将直接应用于薪酬体系的建立。
它是划分薪酬等级的依据，是建立内部公平合理的薪酬结构的基础和关键环节。
工作分析是描述性的，而职位评价是价值判断性的。
细致、完备的工作分析是职位评价获得准确性的前提。
从制度建立的过程看，职位评价是介于工作分析和薪酬制度设计之间的一个环节。
它把工作分析的结果作为评价的事实依据，同时，职位评价的结果——薪点，又是科学的薪酬制度设计的理论依据。
简述职位分类制的特点。
职位分类，指的是在工作分析的基础上，将职位依据工作性质、繁简程度、责任轻重和所需资格条件，区分为若干具有共同特色的职位，加以分类。
具有一下特征：1、职位分类是以“事”为中心的分类体系。
职位分类首先重视职位工作的性质、责任大小、繁简难易程度，其次才是人所具备的资格条件。
2020公共部门人力资源管理必修12章思考练习答案
（一）选择题（每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分）1、美国哈佛大学威廉·詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约（）左右的差距。
选择一项：A. 60％B. 50％C. 70％D. 40％正确答案是：60％22、赫兹伯格提出的双因素论认为物质和精神上的激励都属于（），它对人的激励作用是有限的，而人们“对工作本身的兴趣以及从中得到的快乐”才对人具有根本性的激励作用。
选择一项：A. 内在激励B. 外在激励C. 正向激励D. 负向激励正确答案是：外在激励3、外附激励是指掌握在管理者手中，由管理者运用，作用于管理对象，对被激励者来说是外附的一种激励。
其方式主要包括( )。
选择一项或多项：A. 赞许B. 奖赏C. 竞赛和考试D. 评定职称赞许, 奖赏, 竞赛和考试, 评定职称4、下列属于过程型激励理论的是（）。
选择一项或多项：A. 期望理论B. 公平理论C. 目标设置理论D. 需要层次理论: 期望理论, 公平理论, 目标设置理论5、中国古代的“卧薪尝胆”、“破釜沉舟”的故事充分说明了( )的重大作用。
选择一项：A. 情感激励B. 危机激励C. 荣誉激励D. 目标激励正确答案是：危机激励信息文本（二）判断题（对的在括号中打√，错误的在括号中打×）1、在通常情况下，对员工进行正向激励的效果要远远好于负向激励的效果，而且越是素质高的员工，负向激励对其产生的负作用就越大。
（）选择一项：对错正确的答案是“对”。
2、内滋激励是一种高层次的激励，它产生的力量是最大、最有效的。
（）选择一项：对错正确的答案是“对”。
8、传统的激励办法是以各种物质刺激和精神刺激为手段，根据员工的绩效给予一定的工资、奖金、福利、提升机会、以及各种形式的表扬、认可和荣誉等。
这些激励都与工作本身并不直接相关，只是作为对于员工付出劳动的补偿，因而称为外在激励。
《公共部门人力资源管理(本科必修)》2020期末试题及答案
《公共部门人力资源管理(本科)》2020期末试题及答案一、选择填空(请将适当的选项填入对应的空中。
每空2分。
共10分)职务工资激励人才测评人力资源获取监察机关工作分析薪级工资司法机关教育和培训纪律与惩戒1．对员工的——是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。
2．——是人事管理四个核心功能中最重要的功能，其过程体现了行政效率、个人权利与有关组织正义的合理作用的冲突。
3．——的结果形成职位说明书和职位规范书。
4．工作人员的——以职务高低、责任大小、工作繁简和业务水平为依据，按照其所担任的实际职务加以确定，并随职务的变动而变动。
5．——在公职人员监控与约束的系统中具有比较独特的地位，它的独特体现在它的监控与约束是一种“被动”的监控与约束，这一“被动”的特点决定了它的监控与约束是有限的。
二、多项选择题(每题2分，共10分，每题至少有两个正确答案，多选少选均不能得分)1．确定公务员薪酬制度的基本原则是( ．)。
A．依法分配原则B．平等原则C．激励原则D．平衡比较机制原则2．用于人力资源内部供给预测的方法是( )。
A．人员继承法B．德尔菲法C．马尔可夫链预测分析D．管理者经验预测法3．人才测评的内容包括( )。
A．能力因素 B．动力因素C．个人风格因素D．心理因素4．与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效明显呈现出( )的特征。
A．公共部门绩效目标的复杂性B．公共部门绩效形态的特殊性C．公共部门绩效的评价机制不健全D．公共部门绩效测量的困难性5．公共部门的内部监督是指行政系统内部的一种自我监督活动，其监督的主要内容包括 ( )A．自上而下的监督B．行政监察C．审计监督D．自下而上的监督三、判断题(每题2分，共10分。
对的在括号中打√，错误的在括号中打×)1．无领导小组讨论是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法。
( )2．工作分析与工作评估既相互联系，又有所区别。
2020公共部门人力资源管理必修14章思考练习答案
（一）选择题（每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分）1、所谓薪酬，就是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和间接的经济收入，主要包括（）。
: 工资, 奖金, 津贴, 其他各种福利保健收入2、世界上大多数国家和地区都实行了公务员制度，尽管由于各国的国情不同，经济发展水平不同，公务员薪酬制度存在着一定的差别，但一般来说都遵循（）。
选择一项或多项：A. 依法分配原则B. 平衡比较原则C. 公开透明原则D. 平等原则依法分配原则, 平衡比较原则, 平等原则3从1993年10月1日起，国家行政机关结合公务员制度的推行，建立了适合公务员职业特点的( )。
选择一项：A. 结构工资制B. 职务级别工资制C. 职务等级工资制D. 绩效工资制正确答案是：职务级别工资制44、法定休假日安排公职人员工作的，需给付不低于正常工资( )的报酬。
选择一项：A. 150%B. 200%C. 400%D. 300%正确答案是：300%5英国2003年对高级公务员薪酬制度改革时，引入了( )绩效工资，突出奖励成绩显著，工作出色的公务员，取得了明显的效果。
选择一项：A. 职务工资B. 等级工资C. 绩效工资D. 结构工资正确答案是：绩效工资信息文本（二）判断题（对的在括号中打√，错误的在括号中打×）61、薪酬主要由直接薪酬和间接薪酬这两大部分构成。
其中，直接薪酬是薪酬的核心部分。
（）选择一项：对错正确的答案是“对”。
72、2003年4月，佛山市政府宣布：为规范辖区内镇级公务员的收入，对镇长实行10万元至15万元的年薪制，这属于用法律方式确定公务员收入的典型例子。
（）选择一项：对错正确的答案是“错”。
3、福利津贴一般以现金形式提供，是公职人员工资收入以外的收入，它涉及衣、食、住、行、乐，可以多种形式存在、以多种名目出现，而且称谓不一样。
（）选择一项：对错正确的答案是“对”。
9、凡在公共部门工作满3年以上，与配偶不住在一起，并且不能在公休假日团聚的，可以享受探望配偶的待遇。
2020公共部门人力资源管理必修10章思考练习答案
一）选择题（每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分）1 公共部门人力资源培训和常规教育的区别主要体现在（）。
选择一项或多项：A. 性质不同B. 目的不同C. 内容不同D. 形式不同E. 形式不同: 性质不同, 目的不同, 内容不同, 形式不同2、（）是公职人员职业生涯开始时或者任新职时所经历的第一种类型的培训。
选择一项：A. 任职培训B. 初任培训C. 专任培训D. 技能培训正确答案是：初任培训3 公共部门人力资源部内培训的最大优点在于（）。
选择一项：A. 有助于增进部门之间的相互联系和信息交流，并有助于节省培训经费B. 针对性较强、容易实施，也比较容易取得实效C. 有助于人们开阔视野，增强应对所面对的现实问题的能力。
D. 有利于部门工作经验的传授和良好人际关系的维系，也有利于保持部门的优良传统和工作的连续性正确答案是：针对性较强、容易实施，也比较容易取得实效4、在学校培训中，（）培训是政府部门公务员最基本的培训形式。
选择一项：A. 高等院校B. 中等学校C. 职业学院D. 行政学院正确答案是：行政学院5、（）是目前公共部门人力资源培训中普遍采用的方法选择一项：A. 讲授式培训法B. 研讨式培训法C. 案例分析培训法D. 合作研究培训法正确答案是：案例分析培训法信息文本（二）判断题（对的在括号中打√，错误的在括号中打×）61、在我国，根据规定公共部门每人每年参加知识更新培训的时间累计不得少于 5 天，以公职人员补充、更新知识和拓宽相关知识面为目的。
（）选择一项：对错正确的答案是“错”。
72、一般来讲，培训是公共部门人力资源开发的主要手段，也是是唯一的手段。
（）选择一项：对错正确的答案是“错”。
83选择一项：对错正确的答案是“错”。
94、任职培训是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训。
（）选择一项：对错正确的答案是“错”。
105、任职培训一般采用脱产培训，培训时间相对较长，培训时间不少于10 天。
2020公共部门人力资源管理必修9章思考练习答案
（一）选择题（每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分）1、为了保证公共部门人力资源招募和录用工作的质量，在招募与选录过程中，必须遵循( )。
选择一项或多项：A. 能岗匹配原则、因事择人原则B. 德才兼备原则C. 公平竞争原则D. 信息公开原则、合法原则能岗匹配原则、因事择人原则, 德才兼备原则, 公平竞争原则, 信息公开原则、合法原则2公共部门人力资源招募与选录工作只有在（）分析的基础上，才能确定公共职位空缺的数量、结构、任职资格条件、具体的招募途径以及甄选方法等。
选择一项：A. 劳动力市场的供需状况B. 内部环境1C. 外部环境D. 经济环境正确答案是：内部环境13、公共组织从外部招募公职人员的方法主要包括（）。
选择一项或多项：A. 应聘者自荐B. 员工推荐C. 猎头公司D. 档案法应聘者自荐, 员工推荐, 猎头公司4、在我国，（）在人员招募中发挥主体作用。
选择一项：A. 公共就业服务机构B. 私营就业服务机构C. 猎头公司D. 猎头公司正确答案是：公共就业服务机构5、互联网招募是一种新型的网上职业中介机构，目前我国互联网招聘中存在一些不足之处，主要体现在（）。
选择一项或多项：A. 信息可信度不高B. 保密性不好C. 信息更新缓慢、网站相互复制D. 双方缺乏感性认识信息可信度不高, 保密性不好, 信息更新缓慢、网站相互复制, 双方缺乏感性认识信息文本（二）判断题（对的在括号中打√，错误的在括号中打×）6能岗匹配原则是任何组织进行人力资源招募与选录过程中必须遵循的黄金法则。
（）选择一项：对错正确的答案是“对”。
7、我国担任主任科员以下及其他相当职务层次的非领导职务公务员的招募与录用应采取社会公开招考和平等竞争的方式获取高素质的任职人选。
（）选择一项：对错正确的答案是“对”。
8、工作分析是制定人力资源招募计划的前提和依据。
（）选择一项：对错正确的答案是“错”。
94、通常，公务员职位倾向于在全国范围内进行招考；专业技术职位通常在跨地区的人才市场上进行招募；操作人员和办事员往往在组织所在的劳动力市场上进行招募。
管理学第十三章 练习题与答案
一、名词解释：※1.沟通；2.冲突；3.团队沟通；二、选择题：1.美国加利福尼亚州立大学通过研究得出：“来自领导层的信息只有20%-25%被下级知道并正确理解，而从下到上反馈的信息则不超过10%，平行交流的效率则可达到90%以上”，这就是著名的“沟通位差效应”。
你对这一研究结论的正确理解是：（）A.在组织内部，同事之间的沟通是企业有效沟通的保证；B.在组织内部，要相互尊重，没有平等就没有真正的沟通；C.由于信息反馈效率极低，所以要高度重视单向沟通；D.由于下行沟通效率不高，所以领导要减少命令和指挥；2.横向沟通过程中最大的障碍来自：（）A.个人间的冲突；B.企业内部部门化；C.管理暗者能力过低；D.个人理解能力存在差异；3.在组织中构成组织沟通最基本内容的是：（）A.群体间沟通；B.个体间沟通；C.组织间沟通；D.单向沟通；4.下列情况下适合使用单向沟通的是：（）A.时间比较充裕，但问题比较棘手；B.下属对解决方案的接受程度至关重要；C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事；D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议；5.下列不是决定信息来源可靠性的因素是：（）A.诚实；B.能力；C.客观；D.权威；6.有反馈传递的沟通是：（）A.双向沟通；B.上行沟通；C.非正式沟通；D.下行沟通；7.选择沟通工具在很大程度上取决于：（）A.信息种类；B.目的；C.外界环境；D.沟通双方；8.当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采用：（）A.回避；B.迁就；C.强制；D.妥协；E.合作；9.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这是否意味着该组织：（）A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅；B.知识沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整；C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息；D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递；10.协（合）作适用于下列何种冲突：（）A.当事件重大，双方不可能妥协，要开诚布公的谈判；B.当认为维持和谐关系十分重要时；C.当双方势均力敌、争执不下需要才取权宜之计时；D.当必须对重大事件或紧急事件进行马上处理时；11.“冲突是组织保持活力的一种有效手段”，这种观点属于：（）A.冲突的传统观点；B.冲突的人际关系观点；C.冲突的相互作用观点；D.A与C正确；12.“地位差别”属于影响有效沟通的障碍因素中的：（）A.个人因素；B.人际因素；C.结构因素；D.技术因素；13.口头沟通的优点在于：（）A.准确；B.有充足的时间进行思考应答；C.立即反馈；D.不受噪音干扰；14.信息接收者可以通过下列哪一个手段来提高沟通效果：（）A.请求反馈；B.保持可信性；C.提问；D.运用非语言沟通；15.在沟通过程中，噪音最有可能成为下列哪一阶段的一个重要因素：（）A.信息发送者发送信息；B.信息接受者接受信息；C.信息传递；D.反馈；16.下列不是优秀管理者实现有效谈判一般的原则：（）A.理性分析谈判的事件；B.抱着诚意开始谈判；C.坚定与灵活相结合；D.妥善地选择处理办法；17.沟通在管理中的作用是：（）A.协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；B.是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；C.沟通是企业与外部环境之间建立联系点桥梁；D.沟通是组织文化；18.沟通的目的有：（）A.给交往者提供行为建议；B.以积极或消极的方式激励或约束他人行为；C.向上司、下属或合作单位与决策制定或执行有关的各种信息；D.获得选择或组织进行与自己的活动相关的各种信息；19.关于沟通的过程，下列说法不正确的是：（）A.至少存在着一个发送者和一个接收者；B.发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号；C.接收者将接受的符号译为具有特定含义的信息；D.信息传递的有效性和接收者的翻译能力无关，只与发送者的翻译能力有关；20.许多企业和研究所都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是：（）A.促进非正式组织的形成；B.促进信息沟通；C.增强企业的凝聚力；D.给员工提供一个放松的场所，减轻员工的工作压力；21.冲突管理实际上包括：（）A.管理者要设法消除冲突产生的负面效应；B.制造平等团结的环境；C.保持适度的冲突；D.要求管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应；22.当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可采用：（）A.回避；B.迁就；C.强制；D.妥协；E.合作；23.解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是：（）A.赋予直线管理人员职能职权；B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识；C.允许直线人员压制参谋人员；D.把直线与参谋的活动结合起来；24.某工厂的销售科长和车间主任在产品生产数量上的意见发生分歧时，这属于哪一种冲突：（）A.直线与参谋之间；B.直线与直线之间；C.委员会成员之间；D.正式组织与非正式组织之间；25.影响有效沟通的障碍性因素是：（）A.双方的相互信任程度；B.发送者与接收者之间的相似程度；C.双方的地位差别；D.信息传递链的长短26.属于影响沟通障碍的个人因素的是：（）A.沟通技巧的差异；B.有选择地接受；C.双方的相互信任程度；D.双方的地位差别；27.下列不是克服沟通中的障碍一般准则是：（）A.创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；B.组成非管理工作组；C.加强上下沟通，促进横向交流；D.培养“听”的艺术；28.关于团队沟通的说法正确的是：（）A.团队沟通集中研究团队沟通集权的程度和团队任务的性质两个方面；B.集权沟通网络对简单问题能够解决快，对复杂问题解决慢；C.集权沟通网络对复杂问题能够解决快，对简单问题解决慢D.分权沟通网络对简单问题能够解决快，对复杂问题解决慢29.李总经理一向非常专权，最近参加了一次高级管理培训班后，认有必要在企业中推行新的领导方式。
公共部门人力资源管理综合练习参考答案
公共部门人力资源管理综合练习参考答案一、多项选择题（每题至少有两个正确答案，多选少选均不能得分）1、ACD2、BC3、ABCD4、ABCD5、ABC6、ABCD7、AD 8、BCD 9、AB 10、ABC 11、ABC 12、ABC D13、ABC D 14、ABCD 15、ABC 16、ABCD 17、ABCD18、ACD 19、ABCD 20、ABCD 21、AB 22、A BCD 23、A BC24、A B 25、ABC 26、ABC 27、ABCD 28、ABCD 29、ABCD30、ABCD 31、BCD 32、ABCD 33、ABC 34、ABCD 35、AB36、AB 37、ABCD 38、ABCD 39、ABCDE 40、BCD 41、ABCD42、ABCD 43、ABCD 44、AC 45、ABCD 46、ABC 47、ABC48、ABCD 49、ABC 50、BCD二、判断题（对的在括号中打√，错误的在括号中打×）1、×2、√3、×4、√5、×6、×7、×8、√9、×10、√11、√12、√13、√14、√15、√16、√17、√18、√19、√20、√21、√22、×23、×24、×25、√26、√27、√28、×29、√30、×三、名词解释1、人力资源是指一个国家或地区在一定时期内，能够推动整个国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称。
2、人力资源开发是指运用现代化的科学方法，对人力进行合理的培训，提高其智力、激发其活力。
3、人力资源管理是指对与一定物力相结合的人力进组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对其思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人力的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
4、公共部门人力资源开发与管理是指以国家行政组织和相关的国有企事业单位人力资源为主要分析对象，研究管理机关以社会公正和工作效率为目的、依据法律规定对其所属的人力资源进行规划、录用、任用、使用、工资、保障等管理活动的过程的总和。
2020公共部门人力资源管理必修9章思考练习答案
(一)选择题(每题至少有一个答案就是正确的,多选或者少选均不能得分)1、为了保证公共部门人力资源招募与录用工作的质量,在招募与选录过程中,必须遵循( )。
选择一项或多项:A、能岗匹配原则、因事择人原则B、德才兼备原则C、公平竞争原则D、信息公开原则、合法原则能岗匹配原则、因事择人原则, 德才兼备原则, 公平竞争原则, 信息公开原则、合法原则2公共部门人力资源招募与选录工作只有在( )分析的基础上,才能确定公共职位空缺的数量、结构、任职资格条件、具体的招募途径以及甄选方法等。
选择一项:A、劳动力市场的供需状况B、内部环境1C、外部环境D、经济环境正确答案就是:内部环境13、公共组织从外部招募公职人员的方法主要包括( )。
选择一项或多项:A、应聘者自荐B、员工推荐C、猎头公司D、档案法应聘者自荐, 员工推荐, 猎头公司4、在我国,( )在人员招募中发挥主体作用。
选择一项:A、公共就业服务机构B、私营就业服务机构C、猎头公司D、猎头公司正确答案就是:公共就业服务机构5、互联网招募就是一种新型的网上职业中介机构,目前我国互联网招聘中存在一些不足之处,主要体现在( )。
选择一项或多项:A、信息可信度不高B、保密性不好C、信息更新缓慢、网站相互复制D、双方缺乏感性认识信息可信度不高, 保密性不好, 信息更新缓慢、网站相互复制, 双方缺乏感性认识信息文本(二)判断题(对的在括号中打√,错误的在括号中打×)6能岗匹配原则就是任何组织进行人力资源招募与选录过程中必须遵循的黄金法则。
( )选择一项:对错正确的答案就是“对”。
7、我国担任主任科员以下及其她相当职务层次的非领导职务公务员的招募与录用应采取社会公开招考与平等竞争的方式获取高素质的任职人选。
( )选择一项:对错正确的答案就是“对”。
8、工作分析就是制定人力资源招募计划的前提与依据。
( )选择一项:对错正确的答案就是“错”。
94、通常,公务员职位倾向于在全国范围内进行招考;专业技术职位通常在跨地区的人才市场上进行招募;操作人员与办事员往往在组织所在的劳动力市场上进行招募。
2020公共部门人力资源管理必修9章思考练习答案讲解学习
2020公共部门人力资源管理必修9章思考练习答案（一）选择题（每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分）1、为了保证公共部门人力资源招募和录用工作的质量，在招募与选录过程中，必须遵循( )。
选择一项或多项：A. 能岗匹配原则、因事择人原则B. 德才兼备原则C. 公平竞争原则D. 信息公开原则、合法原则能岗匹配原则、因事择人原则, 德才兼备原则, 公平竞争原则, 信息公开原则、合法原则2公共部门人力资源招募与选录工作只有在（）分析的基础上，才能确定公共职位空缺的数量、结构、任职资格条件、具体的招募途径以及甄选方法等。
选择一项：A. 劳动力市场的供需状况B. 内部环境1C. 外部环境D. 经济环境正确答案是：内部环境13、公共组织从外部招募公职人员的方法主要包括（）。
选择一项或多项：A. 应聘者自荐B. 员工推荐C. 猎头公司D. 档案法应聘者自荐, 员工推荐, 猎头公司4、在我国，（）在人员招募中发挥主体作用。
选择一项：A. 公共就业服务机构B. 私营就业服务机构C. 猎头公司D. 猎头公司正确答案是：公共就业服务机构5、互联网招募是一种新型的网上职业中介机构，目前我国互联网招聘中存在一些不足之处，主要体现在（）。
选择一项或多项：A. 信息可信度不高B. 保密性不好C. 信息更新缓慢、网站相互复制D. 双方缺乏感性认识信息可信度不高, 保密性不好, 信息更新缓慢、网站相互复制, 双方缺乏感性认识信息文本（二）判断题（对的在括号中打√，错误的在括号中打×）6能岗匹配原则是任何组织进行人力资源招募与选录过程中必须遵循的黄金法则。
（）选择一项：对错正确的答案是“对”。
7、我国担任主任科员以下及其他相当职务层次的非领导职务公务员的招募与录用应采取社会公开招考和平等竞争的方式获取高素质的任职人选。
（）选择一项：对错正确的答案是“对”。
8、工作分析是制定人力资源招募计划的前提和依据。
（）选择一项：对错正确的答案是“错”。
公共部门人力资源管理综合练习与解答
公共部门人力资源管理综合练习与解答随着现代社会的发展，公共部门在社会发展中占据着极为重要的地位。
然而当下，公共部门人力资源管理的管理形式亟待改革，为了解决这个问题，需要进行全面的练习和解答。
本文将从人力资源管理的角度进行分析，针对公共部门在管理中存在的问题提出解决办法。
一、公共部门人力资源管理的现状及问题公共部门人力资源管理是一个极为复杂的系统工程，其任务丰富多样，人员结构复杂，组织变革频繁，知识质量要求高，加之各级政府的管理水平和标准不一，导致了公共部门人力资源管理中存在的以下问题：1、职业规划不够清晰。
在公共部门中，许多员工都缺乏良好的职业规划，导致他们缺乏明确的职业生涯方向和目标，从而影响了他们的工作积极性、动力和职业发展。
2、工资待遇水平较低。
与企事业单位相比，公共部门的工资待遇普遍较低，难以吸引和留住优秀人才。
这使得许多优秀人才流失，从而影响公共部门的工作质量和效益。
3、组织文化不够丰富。
在公共部门中，组织文化建设长期以来并没有受到足够的重视，导致其组织的共同精神和价值观没有得到确立，员工的工作动力和敬业精神受到影响，影响了整个组织的发展。
4、绩效考核机制不合理。
公共部门中的绩效考核机制往往不够科学、公平、有效，缺乏标准化和透明度，从而使得员工的工作质量和绩效评估不够客观、公正，员工的获得感和归属感得不到提升，影响了组织的运作。
二、公共部门人力资源管理的解决措施1、加强职业规划公共部门应当加强对员工的职业规划和培训，明确员工的职业生涯方向和目标。
通过制定有效的职业规划和培训计划，为员工提供更多的晋升机会，优化考核评价机制，激发员工的工作热情和动力。
2、提高工资待遇水平公共部门可以适度提高员工工资待遇水平，提高员工的获得感和工作积极性。
此外，可通过优化工作环境、福利待遇等来吸引和留住优秀人才。
3、加强组织文化建设公共部门需要重视组织文化建设，建立以公共服务为导向的价值观，并打造具有特色的组织文化。
国开人力资源管理第13章自测试题及答案
国开人力资源管理第13章自测试题及答案一、单项选择题试题 1下面哪一项不属于人力资源规划模块的主要功能？（）正确答案是：入职评价试题 2下列哪种错误属于数据错误？（）正确答案是：参数与控制资料混淆试题 3突发性故障维护主要是哪类维护？（）正确答案是：硬件维护二、思考题试题 4什么是人力资源管理信息系统？如何认识、理解？参考答案：人力资源管理信息系统-是指为了能使用计算机技术来解决和代替人力资源管理的人手操作而设计的计算机应用软件系统。
该系统能进行大量的数据处理，大提高了人力资源管理的效能。
是指应用信息技术实施系统的人力资源管理- 即通过建立一个管理信息平台，使人力资源管理的各模块技术及工具借助专门开发的软件接入企业或组织的信息化平台，实施人力资源管理,它是一种人力资源管理与信息技术有机融合的管理信息系统。
其作用主要体现在两个方面:一是大大提高组织人力资源管理与运营效率:二是有效促进组织的战略性人力资源管理升级。
试题 5组织选择建立自己的HRMIS的途径有哪些？应该关注一些什么问题？参考答案：一是组织自行开发:二是选择外购:三是进行联合开发无论采用哪一种方式进行系统构建，都必须确保组织的HRMIS需求设计得到满足。
系统开发完成后,在投入使用前,都必须进行最后的测试,使HRMIS 开发质量和应用的适用性得到充分的保障。
试题 6简述HRMIS测试的项目及内容。
参考答案：人力资源管理拥有人力资源规划、招聘与配置、培调与开发、绩效管理、薪酬与福利管理、劳动关系管理等六大功能模块.人力资源规划1组织机构的设置，2企业组织机构的调整与分析，3企业人员供给需求分析，4企业人力资源制度的制定，5人力资源管理费用预算的编制与执行招聘与配置Ⅰ招聘需求分析，2工作分析和胜任能力分析，3招聘程序和策略、4招聘渠道分析与选择,5招聘实施,6特殊政策与应变方案,7离职面谈,8降低员工流失的措施培训和开发1理论学习，2项目评估,3调查与评估,4培训与发展,5需求评估与培调，6培训建议的构成,7培训、发展与员工教育，8培训的设计、系统方法,9开发管理与企业领导:开发自己和他人，10项目管理:项目开发与管理馔例。
公共部门人力资源管理课后题
第一章导论1.如何理解人力资源的一般含义？它有何特点？含义：人力资源是指已经投入和将要投入社会财富创造过程的、具有劳动能力的人的总和。
强调如下几点：①人力资源是社会财富创造过程中的一项重要因素②一个国家或地区一定时期内人力资源的存量，表示该国或该地区该时期内人力资源的多少。
③一个国家或地区的人力资源有两种存在形式。
特点：①生成过程的时代性②开发对象的能动性③使用过程的时效性④开发过程的持续性⑤特殊资本性⑥高增值性⑦闲置过程的消耗性⑧再生性⑨创造性⑩社会性2.人力资源的构成是指什么？构成：①人力资源数量：是一个国家或地区拥有劳动能力的人口的数量，是标志人力资源总量的基础性指标，是人力资源量的特征。
②人力资源质量：是一个国家或地区拥有劳动能力的人口的身体素质、文化素质、专业知识和劳动技能水平与劳动态度的统一，是反映人力资源质的因素。
3.公共部门人力资源有何特点？公共部门的性质决定了公共部门的人力资源具有人力资源一般性以外的特殊性，即公共部门人力资源的政治性和道德品质要高于人力资源的平均水平。
4.公共部门人力资源管理指什么？它有什么特点？含义：公共部门人力资源管理包括宏观和微观两个方面。
前者指公共部门对社会人力资源供求状况进行宏观和中长期的规划制定人力资源管理的基本制度等管理秩序。
特点：独特性主要表现在受到政治因素的影响很深，深受法律规章和规则程序的限制、目标追求大且广泛的公共利益、绩效难以衡量、决策程序冗长、较不受市场竞争的影响。
5.公共部门人力资源管理的目标是什么？目标：①求才，为公共部门寻求和吸收优秀的人力资源。
②用才，对于人才要做到人尽其才。
③育才，建立健全员工培训制度，开发人力资源能力。
④激才，要有良好的激励机制。
⑤留才，；留住所需要的人才。
6.公共部门人力资源管理有哪些基本原理？原理：①以人为本，是指人是管理的出发点和归宿②开发先导③系统动力④能级对应⑤竞争强化⑥反馈控制⑦弹性冗余⑧互补增值7.如何界定公共部门人力资源管理的职能？职能：①人力资源规划，是指公共部门按组织目标对人力资源给出数量上、质量上的明确需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
(一)选择题(每题至少有一个答案就是正确的,多选或者少选均不能得分)
1、目前,大多数公共管理部门所采取的考评模式均属于( )的类型。
选择一项:
A、发展型评估
B、判断型评估
C、参与型评估
D、专项型评估
正确答案就是:判断型评估
2、( )就是绩效管理的重要环节,也就是传统的绩效管理模式与现代模式的本质区别之一。
选择一项:
A、持续沟通
B、实施绩效评价
C、提供绩效
D、绩效改进指导
正确答案就是:持续沟通
3 )就是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。
选择一项:
A、记录考核法
B、360度绩效评估
C、行为观察量表法
D、评级量表法
正确答案就是:360度绩效评估
4、通过引入( ),可以在公务员考核中加入“顾客”即公务员服务对象对该公务员的评价,并影响考核的结果,从而增强公务员的服务意识与对社会公众负责的精神,提高公众对公共部门公共服务的满意程度。
选择一项:
A、绩效评估
B、绩效管理
C、绩效
D、绩效改进
正确答案就是:绩效评估
5、实践证明,采用( )的考核方法,很难区分不同部门之间公务员业绩的差别与同一部门内工作性质差别不太大的公务员工作业绩的高下,也很难根据考核结果客观、完整地评价一个公务员。
正确答案就是:定性分析
信息文本
(二)判断题(对的在括号中打√,错误的在括号中打×)
1、《公务员法》要求对公务员的考核内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面,考核的重点就是工作胜任能力。
( )
选择一项:
对
错
正确的答案就是“错”。
2、绩效评估就是人力资源管理考核中的一项重要内容,它就是部门考核的全部。
( )
选择一项:
对
错
正确的答案就是“错”。
8
3、公共部门产品或服务交易的特殊性导致了公共部门的绩效难以考评与评定。
( )
选择一项:
对
错
正确的答案就是“对”。
9
4、大多数公共管理部门所采取的考评模式均属于判断型评估的类型。
( )
选择一项:
对
错
正确的答案就是“对”。
5、发展型的评估就是现代组织进行业绩评估的发展方向。
( )
选择一项:
对
错
正确的答案就是“对”。
6、制定绩效计划就是绩效管理的核心环节。
( )
选择一项:
对
错
正确的答案就是“错”。
7、平衡记分卡就是把战略放在了组织管理过程的核心地位,以一种深刻而一致的方法描述了战略在公司各个层面的具体体现,从而具有独特的贡献与意义。
( )
选择一项:
对
错
正确的答案就是“对”。
8、对公共部门来讲,通过360度绩效评估可以解决那些绩效难以量化的专业人才的绩效考核问题。
( )
选择一项:
对
错
正确的答案就是“对”。
9、采用定性分析的考核方法,很难区分不同部门之间公务员业绩的差别与同一部门内工作性质差别不太大的公务员工作业绩的高下,也很难根据考核结果客观、完整地评价一个公务员。
( )
选择一项:
对
错
正确的答案就是“对”。
5
10、与工商界的绩效特征相比较,公共部门的绩效明显要相对复杂的多,社会目标、无形目标与长远目标等具有更根本的意义。
( )
选择一项:
对
错
正确的答案就是“对”。
信息文本
(三)名词解释
6
1、绩效:
1、绩效就是指某一组织或员工在一定时间与条件下完成某一工作任务所表现出来的工作行为与所取得的工作结果,对组织而言,绩效的表现形式主要体现在三个方面:工作效率、工作数量与质量、工作效益。
7
2、绩效评估:
2、绩效评估就是按照一定的标准采用科学的方法检查与评定组织内部公务员对职位所规定的职责的履行程度,以确定其工作成绩的管理方法。
3、360度绩效评估:
3、360度绩效评估又称为全方位评估,它就是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效,包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。
信息文本
(四)简答题
1、与工商界的绩效特征相比较,公共部门的绩效具有哪些特征？
1、(1)公共部门绩效目标的复杂性;
(2)公共部门绩效形态的特殊性;
(3)公共部门绩效的评价机制不健全。
2、简述绩效评估的程序。
2、(1)制定绩效计划;
(2)持续沟通;
(3)实施绩效评价;
(4)提供绩效;
(5)绩效改进指导。
21
3、我国公务员考核制度存在哪些问题？
3、(1)不同等级的公务员一起考核;
(2)重视年度考核,忽视平时考核;
(3)考核过程中出现论资排辈评优秀的现象;
(4)按比例分配名额。
22
4、造成我国公务员考核制度现存问题的原因就是什么？
4、(1)考核内容缺乏针对性、可比性;
(2)岗位之间工作量与工作难度不一致;
(3)考核制度设计也有不尽合理的地方;
(4)考核中没有规定不称职人员的比例。
信息文本
(五)论述题
信息文本
试述在进行绩效评估时应注意的问题。
要点提示:
1、管理者成为业绩考核的中坚推动力量;
2、目标管理与行为评价有效结合起来,协调好业绩评估的监督职能与引导职能;
3、形成有效的人力资源管理机制;
4、要注意评估方法的适用性;
5、要注意评估标准的合理性;
6、要注意评估过程的完整性。
(以上要点均须展开论述)。