浙江电大《质量管理》期末复习资料.doc

浙江电大《质量管理》期末复习资料

: 复习资料（1620）

一、选择题（每小题2分，共20分）1.产品质量认证与质罐管理体系认证的主要区分有（ D ）0 A.对象、依据、机构、标准

B.对象、依据、机构、获准方式

C.对象、依据、过程、获准方式

D.对象、要求、机构、获准方式2. （A ）常用于归纳整理由

头脑风暴法所产生的意见、观点和想法等语言资料，因此在质量保证和质量改进活动中经常用到。A.亲和图 B.水平对比

C.流程图

D.对策表3.把不同材料、不同加工者、不

同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，宜方图形状为

（ A ）。 A.双峰型 B.孤岛型

C.对称型

D.偏向型4.在控制图中，若某个点子超出

了控制界限，就说明工序（ D ）。 A.处于波动状态 B.处于异常状态 C. 处

于正常状态

D.处于异常状态的可能性人5.下列不属于皿口玄一质最保证体系理论基础的是（ D ）0 A.IIIU质量观 B.质量损失函数 C.信

噪比D.实验设计 6.IS014000系列中对市核员资格要求做出规定的是

（ C ）。 A.IS014010 B.ISO14011 C.ISO14012

D.ISO14013 7.下列不属于设计审评的冃的的是（C ）o A.纠

正设计质最“至善论” B.打破产品设计垄断 C.增加产品设计完善

性 D.防止产品设计的片面性8.过程性能指数（ D ）进行计算。 A.要求在没有偶然因素下 B.要求在未出现重大故障

状态下C.耍求必须在稳态条件下 D.不耍求在稳态条件下9.外部质

量保证是由下列哪一方对组织的质量管理体系作出的保证（

A.生产企业

B. “第三方”即公止机构

C.企业上级主 管部门

D. 用户10.控制图的控制界限，一般都取（B

）。 A.2倍的标准差

B.3倍的标准差

C.4 倍 的 标 准 差

D.6倍的标准差 11.以下哪个常用工具可用于明确“关键的少数J

（ A ）o A.排列图 B.因果图 C.直方图

D.调查表12.对工序质量因素“5M1E”进行分析属于过程状态的

（ A ）。 A.过程分析 B.过程控制C.过程检验

D.过程能力 13.企业的质量方针是由下列哪类人员决策的（ B ）0

A.全体员工

B.最高管理层人员

c.中层管 理人员 D.基层管理人员 14.用于质量管理体系审核的依据应是（ B ）。

A.GB/T 19000

B.GB/T 19001

C.GB/T 19021

D.GB/T

1901 1 15.2000版IS09000族标准采用以下那种模式（ B ）。 A.

质量保证 B.过程方法 C.持续改进 D.要索 16. 由于组织的顾客和其他相关方对组织产站、过程和体系的要求是不断变化

后勤人员19•数据分组过多或测量读数错误而形成的直方图形状为B )o 的，这反映了质量的（

B )o A . r 泛性 B •时效性 C.相对性

D.主观性17•供应商重要 主要依据是 C )o A •供应商的实力 B.供

应商的规模 C ・供应商提供产品的重要程度

D. 供应商提供产 品的质屋1 8 •工作质量取决于（ )o 体员工

B. 生产第一线的工人C

D.

)o A.锯齿型

D. 偏峰型20•常用于寻找产牛质量问题的原因的图是（ A.

直方图 B.排列图 C.因來图 D.散布图

21. 产品质量在物质方面的特色是

)o A. B •效率 C.性能

D •轻便22•下列不属于IS09000 系列标准产生背景的是（ )o A.质最保证活动的成功经验

B •顾客对产品质量的重视 C.质量管理的发展

D •贸易国际化23.（

是用来系统地收集和整理质量原始数据,

确认事实并对质量数据进行粗略整理和分析的统计图表。A.调査表 B.排列图 C.因果图 D.直方图24.质量管理体系要求企

业除应有（ A ）上的保证能力以外，还应有资源上的保证能力。

A.管理

B.质量计划

C.质量政策与程序

D.质量文件 25.

工序能力不足，进行了全数检验后而造成的总方图形状为（ D ）。

A.对称型

B.孤岛型

C.锯齿型

D.陡壁 型26.若1.00

图判定工序正常，这吋（ B ）。 A.只可能犯笫一类错误 B.只可能犯第二类错误 c.

不会错判 D. 第一类和第二类错误都可能犯28.对于供应商定点个数为2的情况，如两家 供应商分别为B 、C 类，可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同 时，（ C ）。 A.处罚C 类供应商

B. 处罚这两家供应商

C.寻找优秀供应商

D.淘汰

外部故障成本 二、判断题，认为正确填叫"，错误填每 io 分）1 .质量是社会经济发展的决定因索Z —。

2.只有生产岗位上的工作人员才能参加QC 小组。

3.质量信息來源主要依靠用户的意见和反映。（ x

4.随着科学技术的发展和人们认识水平的提高，工序质最的正常波动可

能转化为异常波动。（7

）5.标准型抽样检验适合于对产品质量不 了解的孤立批的检查验收。（7 ） 6.计数抽验中n 越小，使用者风险越

小。（ x ） 7.调整型抽样检验中，“一般检查水平”的I 、II 、III 级的 样本大小依次递减。

（ x ） 8.控制图上出现异常点时，就表示有不良 品发生。 （ x ）

9.耗损失 效期的失效率由较低的值逐渐增大，随后就迅速增长。 这两家供应商

29.过程性能指数（ D ）进行计算。A.要求在没 有偶然因素F

B.要求在耒出现重大故障状态下

C.耍求必须在稳 态条件下

D.不要求在稳态条件下 30•顾客调查费用应计

）。A.鉴定成木 B.预防成木 C.内部故障成

D.

小题1分,