2020年暑期银行实习报告范文2篇

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暑假银行实习报告范文【五篇】

暑假银行实习报告范文【五篇】

暑假银行实习报告范文【五篇】毕业实习是大学课业里最后的一门课程,也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。

下面是小编为您整理的暑假银行实习报告范文5篇,供您参考!【暑假银行实习报告范文】篇一大三暑期我进入到中国农业发展银行泸西县支行进行了为期8周的毕业实习。

实习期间,在单位部门领导和其他同事的帮助下,我大致了解了中国农业发展银行的运作以及业务的往来情况,也使自己的实践水平有了进一歩的提升。

一、实习目的:通过实习,一是为了锻炼和提升自己的能力,为自己以后的就业增加"资本",二是为了了解中国农业发展银行泸西县支行的运作情况,更为了解银行业的发展前景,为以后从事该行业做好准备。

通过在中国农业发展银行泸西县支行的实习,自己在能力上得到了一个提升,也培养了团队合作、与人沟通、吃苦耐劳、终身学习等素质,更对银行业有一个比较清晰的认识和判断。

二、实习单位:中国农业发展银行泸西县支行三、实习岗位:信贷四、实习方式:自主实习五、实习单位简介:中国农业发展银行是直属国务院领导的我国唯一的一家农业政策性银行,1994年11月挂牌成立。

主要职责是按照国家的法律、法规和方针、政策,以国家信用为基础,筹集资金,承担国家规定的农业政策性金融业务,代理财政支农资金的拨付,为农业和农村经济发展服务。

全系统共有30个省级分行、300多个二级分行和1800多个营业机构,服务网络遍布除西藏自治区外的中国大陆地区。

中国农业发展银行属国务院直管的国家政策性银行,泸西县支行为其分支机构,现有在岗职工##名,贷款余额##万元,存款##万元,主要从事金融政策性业务及支持国家的"三农"产业的发展。

六、实习内容我在中国农业发展银行泸西县支行的实习主要是在信贷部门实习,信贷部是屮国农业发展银行比较重要的部门之一。

中国农业发展银行目前的主要业务是:1、办理粮食、棉花、油料收购、储备、调销贷款;2、办理肉类、食糖、烟叶、羊毛、化肥等专项储备贷款;3、办理粮食、棉花、油料加工企业和农、林、牧、副、渔业的产业化龙头企业贷款;4、办理粮食、棉花、油料种子贷款;5、办理粮食仓储设施及棉花企业技术设备改造贷款;6、办理农业小企业贷款和农业科技贷款;7、办理农业基础设施建设贷款,支持范围限于农村路网、电网、水网(包括饮水工程)、信息网(邮政、电信)建设,农村能源和环境设施建设;8、办理农业综合开发贷款,支持范围限于农田水利基本建设、农业技术服务体系和农村流通体系建设;9、办理农业生产资料贷款,支持范围限于农业生产资料的流通和销售环节;10、代理财政支农资金的拨付;11、办理业务范围内企事业单位的存款及协议存款、同业存款等业务;12、办理开户企事业单位结算;13、发行金融债券;14、资金交易业务;15、办理代理保险、代理资金结算、代收代付等中间业务;16、办理粮棉油政策性贷款企业进出口贸易项下的国际结算业务以及与国际业务相配套的外汇存款、外汇汇款、同业外汇拆借、代客外汇买卖和结汇、售汇业务;17、办理经国务院或中国银行业监督管理委员会批准的其他业务。

2024年大学生银行顶岗实习报告样本(二篇)

2024年大学生银行顶岗实习报告样本(二篇)

2024年大学生银行顶岗实习报告样本____市商业银行坚守其扎根本地经济、服务中小企业的市场定位,以及面向城市居民的策略,秉持发展、创新、管理、效益的经营原则,励精图治,与时俱进,实现了质量、规模、效益的和谐发展。

实习岗位:大堂经理(一)掌握理论基础知识及银行相关文件在实习的第一周,我专注于学习柜面操作的基本理论和人民银行发布的各类文件。

大堂经理作为客户、柜员和客户经理之间的桥梁,必须首先熟悉柜面业务,以便更有效地解答客户问题,引导客户办理业务,维持大厅秩序,减轻柜员工作负担,提升整体服务效率。

柜面业务涵盖对公业务、对私业务、联行业务、授信业务和公共业务,包括对凭证、操作流程和交易代码的学习。

在这个过程中,我必须保持专注,因为这些知识点既分散又细致,任何一点小的疏忽都可能导致银行服务人员,特别是柜员的操作错误,造成不可估量的后果。

通过学习人民银行的文件,结合商业银行的内部规定变动,了解银行业改革的方向和动态,以增强服务意识和竞争意识,为客户提供优质服务,为银行争取更大的生存空间。

(二)学习大堂营销策略及客户咨询解答主任指导我,大堂工作需注重礼仪,因为这代表了企业的形象和信誉,所以必须谨慎行事。

作为大堂经理,必须在以下几个方面表现出干练、稳重、自信和亲和力:迅速响应客户需求,处理各种突发情况,以低姿态与客户沟通,但同时保持自信。

当客户迷茫时,我们指引方向;在客户遇到困难时,我们提供援助;当客户困惑时,我们耐心解释。

我们的目标是让每一位客户都能感受到我们的微笑、热情、专业和宾至如归的感觉。

大堂经理的职责主要包括解答客户问题、分流客户、维护大厅秩序以及适当推广理财产品。

因此,大堂经理需要丰富的知识、灵活的应变能力和出色的沟通技巧。

实习心得与体会(一)对于大学毕业生来说,尽快适应角色转变是步入社会后首要面对的任务。

我们不能期待一开始就做出一番伟大的事业,而是要从最基础的工作做起,甚至可能需要反复处理一些琐碎的任务。

银行实习报告范文(5篇)

银行实习报告范文(5篇)

银行实习报告范文xx年xx月xx号开始为期一个月的时间在中国银行肇庆支行进行了毕业实习。

在中国银行肇庆支行实习期间,在单位指导老师的帮助、指导和教育下,我熟悉了中国银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作,对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。

也明白了理论与实践相结合的重要性。

一、实习的目的1)通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力。

2)通过在中国银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉中国银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

3)通过在中国银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础。

二、对于银行的认识中国银行全称中国银行股份有限公司,总行位于北京市复兴门内大街1号。

是中国(不包括香港、澳门、台湾地区)五大国有商业银行之一,规模在中国五大银行位列第三。

中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。

按核心资本计算,xx年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位关于中国银行的业务商业银行业务是中国银行的传统主营业务,包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

1)公司金融业务公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。

包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。

2)产品服务创新中国银行配合公司客户最新业务需求,组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作,积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品,进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。

2024银行暑期社会实习报告3篇2

2024银行暑期社会实习报告3篇2

2024银行暑期社会实习报告 (2)2024银行暑期社会实习报告 (2)精选3篇(一)[银行暑期社会实习报告]尊敬的领导:您好!我是2024年暑期在贵行进行的社会实习生,我怀着激动和感激的心情,写下这份实习报告,与您分享我在实习期间所进行的工作和学习经历。

一、实习背景作为一名贵行的实习生,我被分配在了贵行的某分行,主要从事客户服务、行政事务和金融产品销售的工作。

贵行作为一家知名银行,拥有庞大的客户群体和广泛的业务范围,实习期间,我有机会接触到了各种类型的客户和各种复杂的金融交易。

二、实习内容1. 客户服务在实习期间,我主要负责客户服务工作。

我帮助客户办理账户开户、查询余额、办理网上银行等业务,同时协助客户解决操作问题和咨询疑问。

通过这个过程,我学到了如何与客户有效沟通、提供专业的服务和解决问题的能力。

2. 行政事务作为一名实习生,我也参与了一些行政事务的工作。

我帮助处理文件的整理、扫描和归档工作,协助行政人员筹备会议和会议材料,同时担任一些会议记录员的角色。

通过这些工作,我加强了时间管理和协作能力。

3. 金融产品销售实习期间,我还有机会参与了一些金融产品的销售工作。

我学习了各种金融产品的特点和销售技巧,在客户咨询时能够提供专业的建议和解答。

通过这个过程,我提高了销售能力和金融产品知识。

三、实习心得在这段时间里,我学到了很多专业知识和实践经验,对银行的运作和金融业务有了更深入的了解。

同时,我也意识到了自己在这方面的不足和需要努力学习的地方。

在工作中,我时刻保持着高度的责任感和积极的工作态度,不断学习和提高自己的能力。

四、收获与建议通过这次实习,我收获了许多宝贵的经验和教训。

我明白了金融行业需要的专业知识和技能,并在实践中得到了锻炼和提高。

同时,我也感受到了团队合作和沟通的重要性,同时也意识到了自己发展中的不足之处。

鉴于我的实习经历和收获,在今后的学习和发展中,我将更加努力地学习专业知识,提高自己的技能和能力。

银行暑假实习报告3篇

银行暑假实习报告3篇

银行暑假实习报告银行暑假实习报告精选3篇(一)实习报告:银行暑期实习一、实习背景暑假期间,我有幸参加了某银行的暑期实习。

该银行是我国一家知名的商业银行,在金融行业有着较高的影响力和业绩表现。

实习期为两个月,我被分配到了该银行的财富管理部门进行实习。

二、实习内容1. 了解银行的业务在实习的第一周,我主要是进行了银行业务的学习和培训。

通过参与培训课程和分配的教材,我了解了银行的基本业务,包括储蓄、贷款、理财、支付结算等方面。

同时,我还了解了银行的各类产品和服务,以及如何与客户进行有效的沟通和维护关系。

2. 参与客户服务在实习期间,我主要负责参与客户服务工作。

我帮助客户填写开户申请表、办理存取款等日常操作,并通过系统查询客户信息和账户余额等。

我积极倾听客户需求,根据其风险偏好和财务状况向其推荐相关的理财产品和服务,争取为其提供更好的财富管理建议。

3. 协助团队工作在实习的过程中,我也积极参与团队工作,协助同事处理日常的工作事务。

比如,我协助完成了部分客户的账户更新和数据分析工作,帮助整理、汇总和分析大量的客户数据。

通过这些工作,我了解了一个团队的沟通和协作方式,提升了我的团队合作能力。

三、实习收获在这次实习中,我收获颇丰。

首先,通过实践和亲身经历,我对银行的业务有了更深入的了解。

我了解了银行的运营模式、产品设计和风险控制等方面,对金融服务行业有了更全面的认识。

其次,我也学到了很多实用的工作技能,比如客户服务的技巧、沟通和表达能力的提升以及数据分析和整理的方法。

最重要的是,我意识到了团队合作的重要性,并在实习中得到了锻炼。

四、实习心得这次暑期实习对我来说是一次宝贵的经历。

通过实习,我深入了解了银行的业务,学到了更多的工作技能,并培养了团队合作的意识。

我也认识到了实习的重要性,它是将理论应用于实践的重要通道,帮助我们了解真实的工作环境和商业操作。

同时,这次实习也为我未来的就业提供了有力的资本和竞争力。

总之,这次银行暑期实习让我受益匪浅,我会珍惜这次实习机会,不断学习和成长。

2020银行实习报告总结5篇

2020银行实习报告总结5篇

2020银行实习报告总结5篇【导语】银行实习,帮助我更深层次地理解储蓄业务的流程,核算程序提供了极大的帮助,使我在储蓄的基础业务方面,不再局限于书本上的理论,而是有了一个比较全面的了解。

尤其在防范风险方面有着重要的意义,充分发挥前后台的相互制约,互相监督的作用。

以下是为大家整理的2020银行实习报告总结5篇,希望对大家有所帮助!2020银行实习报告总结篇一根据学校的要求,本人在20xx年x月xx日开始为期五周的时间在xx银行xx支行进行了毕业实习。

在xx银行xx支行实习期间,在单位指导老师的帮助、指导和教育下,我熟悉了xx银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地掌握了xx银行各方面的实务工作,对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。

也明白了理论与实践相结合的重要性。

现在就将这次毕业实习的具体情况作出以下报告。

一、实习单位简介xxx银行是四大国有银行之一,是xx金融体系的重要组成部分,总行设在北京。

在国内,xx银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为xxx银行之一。

二、实习过程此次实习的目的在于通过在xx银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。

实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。

(二)学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等。

(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。

区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

(四)总结实习经过,并完成实习手册、实习报告。

三、实习内容在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。

银行暑假实习报告范文5篇

银行暑假实习报告范文5篇

银行暑假实习报告范文5篇银行暑假实习报告范文(一)为了能够拥有一个充实的假期,利用好大一暑假宝贵的两个月,我毅然决然的选择了参加xx银行xx分行短期实习生的招生考试,通过一轮笔试和两轮面试,我非常荣幸的获得了在此行实习一个月的机会。

我认为,通过这一个月的实习,不仅能够让我学习到有关金融方面的一些知识,掌握一些技能以外,更能让我通过这次实习,了解现在的就业形势,应聘笔试时会出怎样一些题目,企业单位侧重想考察你哪方面的能力,如果是外资企业,就需要提前练习练习自己的英语口语,以备之需。

面试时,则需要首先注重自己的着装,了解考官会出怎样一些题目。

相信在这次实习之后,对于应聘我不会再那么陌生,摸不清头脚,而是从经历中吸取经验不断完善,在应聘时更加自如,更加自信。

最后,参加这次实习也使我融入了新的集体,真正的走进社会、认识社会、了解社会,学会如何处理上下级、同事之间以及与客户之间的关系,相信在此之后我会变得更加成熟,更好的与他人相处,不断扩大自己的人际交往圈,结交更多有才能的人士。

【实习内容】1、了解银行的基本业务:介绍及办理借记卡、理财金卡、信用卡等业务,了解整个流程以及办理所需证件。

帮助客户申请网上银行服务,介绍我行个人网上银行的特色服务,并帮助客户完成转账、汇款、明细查询等一系列网上银行服务。

协助柜台帮助客户完成电汇、柜台POS、挂失、汇款等基本业务。

给客户简单介绍我行每期的理财产品,并说明产品的预期天数和收益率等。

协助企业银行服务部帮企业客户提取回单、对账单、利息单等基本工作。

2、学习基本理财:学习基本的理财知识,以及了解理财产品的整个销售流程。

了解每期理财产品的期限、起购金额、保证收益、一般收益、销售日期、到期日、交易日以及交收日。

学习如何向客户介绍本行每期的汇率挂钩保本投资产品的特点以及其优点。

学会如何计算不同理财产品不同期限不同投资金额所对应的投资收益等。

学会如何填写投资产品的投资协议。

【实习心得】一、英语的重要性从高三步入大学,随着学习节奏和学习方式的变化,我们往往忽视了英语的重要性,对待英语的态度从追求高分逐渐变为保佑及格得过且过,时间一长,连学习英语的热情和积极性也被磨灭了。

关于暑期银行实习报告4篇

关于暑期银行实习报告4篇

关于暑期银行实习报告4篇暑期银行实习报告篇1据学校暑期社会实践要求,本人于x月x日到x月x日在中国工商银行北京西红门支行进行了为期5周的实习。

实习期间,在单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。

现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

一、实习目的(一)了解认识金融行业尤其是银行业的各种知识二)锻炼自己的工作能力,提升自身的人际交往能力与吃苦耐劳的精神(三)增加社会阅历,完成实习计划(四)实习期间,实习期满后一直保持同事友谊,以便毕业后更轻松的入行。

二、实习单位及岗位介绍实习单位:深圳发展银行重庆市沙坪坝支行岗位介绍:大堂经理助理工作内容:自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、担保借贷业务、银行卡、信用卡的各种,以及协助大堂经理处理银行各项日常工作。

在必要时也会协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回访。

由于是男性职员,同时也担当银行的日常安保工作,当然只限于维持大堂秩序。

协助大堂经理处理银行大堂事宜描述:该项工作事无巨细,比较繁琐,关于银行的诸多琐碎事情都是有大堂经理做起,而作为大堂助理,本人平日也是协助大堂经理处理诸如引导客户,为客户介绍理财产品,为客户解决与银行有关的问题。

还有就是平时银行的各项布置,整理都是由大堂助理完成。

协助柜台的工作:该工作其实主要是指引客户填写各种表格,帮助柜台疏导客户。

由于银行的贵宾受理窗口平时客户不多,当普通窗口客户过多时,便可以把客户疏导到VIP窗口。

协助理财经理处理银行客户数据:主要是指在客户购买理财产品或者办理了各种功能性银行卡后进行一个数据录入和数据分类的工作。

客户回访工作:客户回访的工作主要是在客户购买理财产品成功之后电话告知客户做一个继续追踪,以及在理财产品推出之前协助告知一些重要客户,或者给陌生客户做电话拜访工作,宣传理财产品。

关于银行的实习报告范文5篇

关于银行的实习报告范文5篇

关于银行的实习报告范文5篇银行的实习报告篇1暑假期间,我有幸来到了中国工商银行某地支行进展了为期一个月的业务实习,学到了很多书本以外的学问,受益非浅。

下面是我对银行储蓄存款实名制进展的一点简洁探讨。

一、储蓄存款实名制的含义储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时,必需出示有效身份证明,银行员工有义务赐予记录,并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。

其根本宗旨在于有效爱护个人利益和维护国家利益的前提下,促进金融体系在公正、公正、公开的根底上进展,保证个人金融资产的真实性、合法性。

我国建国五十年来,储蓄存款制度始终实行的是记名(虚名)储蓄制度。

其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。

特殊是活期储蓄,银行只认存折不认人,只要取款人供应存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时商定)银行即按折付款。

储蓄存款实名制是兴旺国家早已实行的一项金融制度,也是绝大多数进展中国家实行的金融制度.二、为什么要实储蓄存款实名制我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题,已经阻碍了改革开放的进程,到了积重难返的地步。

1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财宝转移。

截止1999年6月末,我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6.3万亿元。

我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的,1987年,我国居民储蓄存款余额仅3073亿元,1992年突破1万亿元,1994年突破2万亿元,t995年突破3万亿元,到1998年末更是达5.3万亿元,而仅仅半年,1999年6月末已达6.3万亿元。

1992年以来,我国GDP增长率虽然走上了快速增长的通道,最高的年份是1992年的14.1%,最低的年份是1998年的7.8%,从92年到98年,算术平均数也仅10.76%,GDP的增长与储蓄存款增长不同步,这说明两点,一是国民收入的安排过份向个人倾斜。

二是有些个人收入已经不来源于国民收入,而是直接来源于国有资产的流失。

关于银行个人实习报告5篇

关于银行个人实习报告5篇

关于银行个人实习报告5篇关于银行个人实习报告篇1通过这次在__县邮政储蓄银行的实习,我感到很高兴,也很激励。

因为我所学的是银行管理专业,通过在这里实习我收获了很多,在这里作为一名柜员实习生我明白了只学好学校的知识是不够用的,我们应该把理论知识与实践结合起来,我觉得这对我非常有用,因为对马上要去参加工作的我来说很重要。

我首先明白了,综合柜员制作为邮政储蓄经营观念与柜台服务的一次重要变革,是一项复杂的系统工程。

内部多个部门技术条件,应从实际出发,积极稳妥地推进。

具体思路:1、统一管理、统一制度是推行综合柜员制的基础。

邮政储蓄内部应避免政出多门、各行其事的条块分割管理模式,要树立“大会计”的思想理念。

将业务会计核算归口由会计部门负责管理。

会计部门根据各项业务管理规定,制定统一的会计制度、核算办法及操作规程,以便于柜员在操作过程中有制度可依。

并由会计部门对柜员实施统一的监督检查,保证会计制度与管理的权威性和性。

2、统一会计核算软件,完善系统网络功能。

综合柜员制是金融业务发展和金融科技进步的伴生产物。

实行综合柜员制需要先进的技术支撑是至关重要的。

综合柜员要求受理的业务品种繁多,需将各品种业务的会计核算集中在一个软件系统内处理。

以免一种业务一个核算软件带来核算口径不一致,操作流程不统一,增加柜员率。

3、强化监柜人员业务素质的培训。

实施综合柜员制对临柜人员业务素质提出更高的要求。

员工不仅要掌握现行的临柜业务规程,而且要熟悉计算机操作、必要的点钞等技能。

因此,柜台人员业务素质和操作技能的高低是综合柜员制能否成功推广的关键。

邮局应建立出纳会计人员培训制度,以人为本,在提高业务素质的前提下,加强对柜员的法制教育、职业道德教育。

在柜员中形成依法核算、按规处理的自律行为。

总之,市场经济的发展,科学技术的进步和经济生活的日趋活跃,强烈地冲击着传统的邮局柜台的服务方式。

为适应金融时代潮流,向集约化经营模式靠拢,邮局改革现行的柜台设置模式,推行综合柜员制已势在必行。

暑期银行实习报告模板3篇

暑期银行实习报告模板3篇

暑期银行实习报告模板暑期银行实习报告模板精选3篇(一)尊敬的领导:我是某某高校某某学院某某专业的一名学生,经过校内招聘选拔,我有幸成为贵行暑期实习生。

在这段时间里,我在贵行工作中学习到了许多实用的知识和技能,也收获了宝贵的实习经验。

首先,我将简要介绍我在贵行实习期间的工作内容和所取得的成绩。

一、工作内容1. 了解银行的组织架构、业务流程和常用软件系统,熟悉银行的日常运营管理;2. 参与相关部门的工作流程,完成日常文档整理和资料归档;3. 协助上级进行信息收集、分析和报告撰写;4. 参与某某银行网点的小时服务,包括现金收付、基本账户查询和理财产品的介绍等;5. 参与某某银行的市场调研和客户群分析,帮助制定营销策略。

二、取得的成绩1. 在文档整理和资料归档方面,我通过认真负责的工作态度,为部门整理了大量的资料,得到了同事的认可;2. 在信息收集、分析和报告撰写方面,我积极学习相关知识和技能,按时完成了上级交代的任务,并得到了上级的好评;3. 在小时服务环节,我认真对待每一位客户,尽力解答他们的问题,并顺利完成了某某银行的小时服务任务;4. 在市场调研和客户群分析方面,我积极参与讨论,并根据同事的指导和要求,编写了一份详细的市场调研报告,报告内容得到了部门领导的肯定。

在实习期间,我还结识了许多优秀的同事和领导,他们不仅在工作中给予了我指导和帮助,还分享了他们丰富的工作经验和人生经历,使我深受启发和感激。

在这段实习过程中,我也发现了一些自身需要进一步提升的地方:1. 在工作中需要更加细心和耐心,避免产生错误和遗漏;2. 需要进一步提升自己的沟通和协调能力,更好地与团队进行合作;3. 需要积极主动地学习和研究业务知识,提高自己的专业技能。

最后,我要衷心感谢贵行给予我这次宝贵的实习机会,使我在实践中学习到了许多理论教育不能替代的真知灼见。

我将永远铭记这次实习的经历,并将其作为我未来的发展契机,在以后的学习和工作中继续努力,成为一名合格的金融人才。

银行实习报告总结参考范文(五篇)

银行实习报告总结参考范文(五篇)

银行实习报告总结参考范文____年-月-日至-月-日,我在-银行-支行度过了一个月的实习期,在这段日子里,我经历了很多,学到了很多也认识了自己存在的优点和不足。

现将我的暑假实习报告总汇汇报如下:一、实习目的三个方面:一是通过直接参与银行的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高。

二是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。

二、实习内容在这里我学会了从推销、签协议、整理资料、上交盖章、到最后装机的全过程。

虽然我学的专业跟推销挂钩,但实际上这并不是件好差事。

对于我这个没有丝毫实际工作经验又没有业务联系,且初出茅庐的人来说,推销一种商品确实很难。

所以刚开始几天真的无从下手,只能银行的客户经理带着跑业务。

几天下来的学习观察和老同事的分析我总结了一下:该银行的刷卡机主要是销往月交易额____0以上的个体商户,而且推销最重要的就是要有耐心,要尊重客户。

所以,起初的一个星期左右,我们的主要推销对象是-这一块的电脑市场。

有了明确的市场后,接下来的推销情况就全靠自己了。

跟我搭档的是我同学朱春香。

离开了客户经理,我和我的搭档满怀自信和激情开始了推销的旅程。

本以为推销会很难很麻烦,但是我们确实得到了“开门红”-推销的第一天我跟她的成绩排名第一。

我是个不太乐观的人,这样一天下来感觉成功来得太快了,心里有了压力,怕以后的成绩还没第一天的好。

一个星期下来-电脑市场被我们小组都扫完了,成绩也都像第一天那么好,并得到了客户经理的表扬,突然觉得推销也不是那么难的事情。

同时,这一个星期的推销也让我明白了一个道理-机会是稍纵即逝的。

那次我和我的搭档在珞珈电脑城发现了一个从没被人发现的地下商场,虽然商户不是太多,但是至少是个新市场,就意味着有更多的潜力。

事实也如我们所料,确实有很多商户同意安装我们的刷卡机,还有几家虽然没当场同意,但也流露出极大的兴趣并给了我们名片。

社会实践报告 暑期银行实践报告范文3篇

社会实践报告 暑期银行实践报告范文3篇

暑期银行实践报告范文3篇社会实践是大学生思想政治教育的重要内容,因此,研究大学生社会实践新的形式、新的做法,对提高大学生社会实践工作的实效性,增强大学生爱党爱国、踏实工作、乐于奉献的品质具有重要的意义。

本文是为大家整理的暑期银行实践报告范文,仅供参考。

暑期银行实践报告范文篇一:一.活动基本概况社会实践是大学同学接触社会,增加社会阅历和社会经验的良好契机,学校高度重视学生社会实践工作。

暑假期间,为了提高自我素质,响应学校号召,本人以个人为单位,进行了预就业社会实践,在中国银行开展了为期14天的岗位见习活动,在单位老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,如综合业务处理,个人外汇业务等,以拓展视野,提高专业素质,增强社会适应能力,为下一步学习就业树立正确的观念和目标。

二.接收单位及简介全称中国银行股份有限公司,是中国内地五大国有商业银行之一。

中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。

中国银行于20xx年被国务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。

围绕"资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好、具有国际竞争力的现代化股份制商业银行"的目标,中国银行进一步完善公司治理机制,加强风险管理和内控体系建设,整合管理流程和业务流程,推进人力资源管理改革,加快产品创新和服务创新,稳步推进股份制改造工作。

中国银行主营商业银行业务,包括公司、个人金融、资金业务和金融机构业务等业务。

公司业务以信贷产品为基础,致力于为客户提供个性化、创新的金融服务和融资、财务解决方案。

个人金融业务主要针对个人客户的金融需求,提供包括储蓄存款、消费信贷和银行卡在内的服务。

资金业务包括本外币保值、资金管理、债务保值、境内外融资等资金运营和管理服务。

而金融机构业务则是为全球其他银行、证券公司和保险公司提供诸如资金清算、同业拆借和托管等全面服务。

2024年暑期银行实习报告3篇

2024年暑期银行实习报告3篇

2024年暑期银行实习报告2024年暑期银行实习报告精选3篇(一)2024年暑期银行实习报告一、实习单位及岗位介绍我在2024年暑期选择在某银行的个人业务部实习。

该银行是全国性的商业银行,拥有较为完善的网点和客户群体。

个人业务部是该银行最重要的业务部门之一,主要负责个人客户的存款、贷款、理财等金融服务。

二、实习期间的工作内容与收获1. 客户服务:我主要负责接待客户、办理开户、转账、存取款等日常业务。

通过与客户的沟通和办理业务的实践,我提高了沟通能力和业务操作的熟练度。

同时,我也了解到了客户需求的多样性,学会了根据客户情况提供个性化的金融服务。

2. 业务拓展:在实习期间,我积极参与银行的推广活动,通过电话、短信等方式联系潜在客户,向他们介绍银行产品和服务。

通过这个过程,我提高了自己的销售技巧和市场开拓能力,并且了解到了客户对于金融产品的需求和偏好。

3. 业务分析:在贷款审批环节,我担任了一定的数据分析工作。

我通过对客户的资产情况、还款能力、信用记录等进行综合分析,为相关贷款申请提供了建议。

这一过程提高了我的金融风险评估能力和数据分析能力。

4. 团队协作:在实习期间,我参与了多个团队项目,与同事共同完成了既定目标。

我们进行了信息共享、协作分工、定期汇报等工作,增进了相互间的合作和沟通能力。

我也了解到了团队协作的重要性和优势。

通过这次实习,我不仅熟悉了银行的各项业务,还积累了实践经验,并提高了自己的专业素养和实际操作能力。

三、实习收获与感悟1. 专业知识:通过实习,我对银行的各项业务有了更深入的了解,了解了银行的运作机制和风险控制原则。

我学到了很多专业知识,同时也意识到自己对于一些理论知识还需要进一步学习和提升。

2. 沟通能力:实习期间,我与客户、同事之间需要进行频繁的沟通和协调。

通过这个过程,我学会了如何有效地与他人沟通,提高了自己的表达能力和倾听能力。

3. 职业素养:在银行工作中,要求员工具备良好的职业素养,如诚信、责任心、保密意识等。

银行暑期实习报告

银行暑期实习报告

银行暑期实习报告银行暑期实习报告篇一有幸在中国建设银行(江岸球场支行)进行了两个月的实习,学到不少实用的财务知识和技能。

这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务,对会计业务(对公业务)、银行卡业务也有一般了解。

由于银行规定没有柜员号(实体柜员权限)的人员一律不准担任单人上岗,于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证,就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。

但理论和实践是有一定差距的,通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通,下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。

个人银行首先要提一点,建行实行的是综合柜员制,是指按照规定的业务处理权限和操作流程,由单一或多个员工的组合,通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务,并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。

每天清晨,营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。

款箱到达后,一天的工作就可以开始了。

柜员要进入DCC柜面操作系统,必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。

指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端,安全可靠。

个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约(网上银行)等。

这些均由柜员通过在本终端DCC系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。

本外币一本通是将客户的本、外币活期(含现钞、现汇)储蓄存款使用同一帐号、同一存折,按业务发生的先后顺序进行记载。

可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类,分活、定期两种。

活期储蓄开户和存取款的程序是这样的:在开户时,需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条,并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。

银行经办人员审核后,发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取,要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。

活期存折支持零金额开户(但存款不能保持0余额),办卡则至少保持10元。

银行实习工作总结报告(7篇范文)

银行实习工作总结报告(7篇范文)

银行实习工作总结报告(7篇范文)银行实习工作总结报告(7篇范文)银行实习工作总结报告如何写?实习:顾名思义,是在实践中学习。

在经过一段时间的学习之后,或者说当学习告一段落的时候,我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。

下面是小编给大家带来的银行实习工作总结报告,希望能够帮到你哟!银行实习工作总结报告篇120__年7月--9月,我和另两名同事分配到____支行实习,暑期大学生银行支行实习报告。

____支行是省行老牌培训基地,它近年来连年在____市__行系统的绩效考核名列前茅,其中很大一部分是得益于其拥有____卷烟厂、____公司等优质客户,更不可忽视的是____拥有一支凝聚力极强的营销团队,一个和谐的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。

过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习,在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助,这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段,现在我将这两个月来工作学习的情况做一下总结。

在非现金业务区的学习期间,通过看、问、思,我对会计部门核算的主要流程——记账、复核与出纳有了初步认识;另外我还有一段见习大堂经理的特殊经历,大堂经理是许多客户了解工行的第一窗口,我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导,及时处理客户的咨询和投诉,发放回单和对账单。

在客户至上理念的指导下,我的用心服务,得到了客户的一致好评。

在与客户面对面交流的过程中,一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力,另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的意见和建议,有助于我们不断地改进工作、完善服务。

八月份我被调到信贷部学习个人和公司,期间我们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧,尝试着与个人及法人客户进行沟通,学习办理个人住房、消费等,学习使用______系统对公司客户进行评级授信,实习报告《暑期大学生银行支行实习报告》。

由于我行优质客户____与国外多家企业保持着频繁的业务往来,这使我们有机会接触到一部分国际业务,主要是关于开立信用证的相关流程。

银行社会实践报告范文6篇(1)

银行社会实践报告范文6篇(1)

银行社会实践报告范文6篇Model report on social practice of banks编订:JinTai College银行社会实践报告范文6篇小泰温馨提示:社会实践报告是进行社会实践后需要完成的报告,是指有目的、有组织、有计划的深入实际、深入社会,对完成的社会实践活动的一个总结报告。

本文档根据社会实践报告内容要求展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。

本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:银行社会实践报告范文2、篇章2:银行社会实践报告范文3、篇章3:银行社会实践报告范文4、篇章4:农业银行社会实践报告范文5、篇章5:农业银行社会实践报告范文6、篇章6:农业银行社会实践报告范文有幸来到银行实践,那么你们知道在银行实践的实践报告要怎么写吗?下面是小泰为大家整理的银行社会实践报告范文,欢迎阅读。

篇章1:银行社会实践报告范文寒假期间,我到**省**市工商银行进行了实践,发现了一些引入思考的问题。

一、银行的呆、坏账率过高,根据巴塞尔协议规定,资本充足率为8%,而在该行竟达到48%,经调查,主要原因是银行的贷款回收率很低,加上前几年积累下来的国有企业拖欠旧账的固疾,近几年来,国有企业改革过程中,银行受前几年的影响,不敢过多的放款,呆坏账率过高,使得银行不敢盲目贷出无抵押的信用贷款,信用货币创造体系在很大程度上被抑制,大家都知道银行是经济的核心,核心受阻,必然抑制经济部门的发展,如保险、证券业等,也必然反作用于国有企业改革,并形成恶性循环,当然,解决方法是有的。

首先,源头上,最主要的是解决大、中、小型企业改革,改革的具体措施,需由当地各级政府因地制宜,借鉴一些企业改革成功的经验,也可以聘请专业经济学家、咨询机构对企业进行重新评估、考察,找到解决途径和措施,企业是解决的最关键一环,国有企业改革好了,下岗职工复岗问题自然解决,职工有钱了,消费自然旺盛起来,扩大内需自然容易解决了,经济增长率自然提高了,银行的贷款自然能还上。

暑假在银行实习报告

暑假在银行实习报告

暑假在银行实习报告暑假在银行实习报告1参与到银行实习,对我来说真的是一次极有意义的事情,在不断的前进中,得到更多的进步,我信任我可以做的更好的。

不过银行实习对我来说,真的是第一次,我有些紧急。

实习对我来说,当然非常有好处,可是实习的效果不好,那就是很让人气馁的了。

我在考虑了很长时间之后,我就开头了我在银行的实习!在温州银行为期两个多月的聘请筛选、理论培训以后,我有幸被安排到了劳武支行实习,这两个多月以来,在师傅的细心教育下,我学到了很多书本以外的学问,受益匪浅。

那天一早,我跟随经理来到了郑桥鹿城工业区门口的劳武支行,领导热忱地接待了我,并把我介绍给了同事们,看着他们亲切的笑容,我悬着的心最终放下来了。

接着,过来交接班的我的指导老师消失了,她是刚毕业两年的高校生——陈殷切,平常做事有条不紊,工作成效、服务看法等都很不错,我悄悄宣誓要跟她好好学习。

在刚开头的一个月里,我们是被支配观摩学习为主的,师傅在做每项业务的时候,都不忘跟我具体讲解一些要点和留意事项,我总会很仔细地听取,并在随身携带的笔记本上登记要点,一段时间下来,我觉察虽然还没有临柜操作,但对大部分常见业务有了肯定的熟悉,遇到这些业务时,能很快反映出操作的流程和留意事项等。

而对于成天的工作流程,从班前预备,到日结打印、签退等都有了了解。

我师傅交接班休息时,我就跟着颖颖姐她们连续学习,他们也会毫无保存地给我传授学问,这让我很快乐。

看到姐姐们忙得不行开交时,我总会主动过去帮助,但是一开头,由于一些基本技能不扎实,反而有点越帮越忙,姐姐们会耐烦地教我,特别平易近人,还给了我许多练习的机会。

为了不让她们绝望,午休或空闲的时候,我会稳固各项理论学问,还有点钞、捆把等,但是数字录入好像给了我下马威,速度之慢让我脸红,原来以为银行业务相当简洁,却发觉我有这么多基本技能都不会操作。

师傅鼓舞我说“中文和数字录入的速度不快,就很难提高业务完成的速度和质量,要勤加练习,肯定会有成效的。

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2020年暑期银行实习报告范文2篇Model report of bank internship in the summer of 2020
2020年暑期银行实习报告范文2篇
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一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验
教训、存在的问题以及今后工作设想等,以取得上级领导部门的指导。

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1、篇章1:2020年暑期银行实习报告范文
2、篇章2:邮政局暑期社会实习报告文档
篇章1:2020年暑期银行实习报告范文
据学校暑期社会实践要求,本人于XX年7月15日到8
月25日在中国工商银行北京西红门支行进行了为期5周的实习。

实习期间,在单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。

现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

一、实习目的
(一)了解认识金融行业尤其是银行业的各种知识
二)锻炼自己的工作能力,提升自身的人际交往能力与
吃苦耐劳的精神
(三)增加社会阅历,完成实习计划
(四)实习期间,实习期满后一直保持同事友谊,以便
毕业后更轻松的入行。

二、实习单位及岗位介绍
实习单位:深圳发展银行重庆市沙坪坝支行岗位介绍:
大堂经理助理
工作内容:自学银行的各项工作以及自学银行的各项理
财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种详细情况,以及协助大堂经理处理银行各项日常工作。

在必要时也会协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回访。

由于是男性职员,同时也担当银行的日常安保工作,当然只限于维持大堂秩序。

协助大堂经理处理银行大堂事宜描述:该项工作事无巨细,比较繁琐,关于银行的诸多琐碎事情都是有大堂经理做起,而作为大堂助理,本人平日也是协助大堂经理处理诸如引导客
户,为客户介绍理财产品,为客户解决与银行有关的问题。

还有就是平时银行的各项布置,整理都是由大堂助理完成。

协助柜台的工作:该工作其实主要是指引客户填写各种
表格,帮助柜台疏导客户。

由于银行的贵宾受理窗口平时客户不多,当普通窗口客户过多时,便可以把客户疏导到vip窗口。

协助理财经理处理银行客户数据:主要是指在客户购买
理财产品或者办理了各种功能性银行卡后进行一个数据录入和数据分类的工作。

客户回访工作:客户回访的工作主要是在客户购买理财
产品成功之后电话告知客户做一个继续追踪,以及在理财产品推出之前协助告知一些重要客户,或者给陌生客户做电话拜访工作,宣传理财产品。

三、实习内容及过程
(一)实习的时间和地点安排
实习时间:XX年7月20日至XX年8月20日实习地点:深圳发展银行重庆市沙坪坝支行
(二)实习的具体工作
通过自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种详细情况之后。

本人便开始协助大堂经理处理银行各项日常工作。

在必要时也会协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回访。

由于是男性职员,同时也担当银行的日常安保工作,当然只限于维持大堂秩序。

协助大堂经理处理银行大堂事宜该项工作事无巨细,比较繁琐,关于银行的诸多琐碎事情都是有大堂经理做起,而作为大堂助理,本人平日也是协助大堂经理处理诸如引导客户,为客户介绍理财产品,为客户解决与银行有关的问题。

还有就是平时银行的各项布置,整理都是由大堂助理完成。

而协助柜台工作其实主要是指引客户填写各种表格,帮助柜台疏导客户。

由于银行的贵宾受理窗口平时客户不多,当普通窗口客户过多时,便可以把客户疏导到vip窗口。

至于协助理财经理处理银行客户数据,主要便是在客户购买理财产品或者办理了各种功能性银行卡后进行一个数据录入和数据分类的工作。

客户回访的工作其实是多项工作当中最能够学到知识的工作。

主要是在客户购买理财产品成功之后电话告知客户做一个继续追踪,以及在理财产品推出之前协助告知一些重要客户,或者给陌生客户做电话拜访工作,宣传理财产品。

通过一个多月的实习工作,我也对银行工作有了一个长
足的认识,也对银行理财产品的销售,银行各项金融产品甚是了解。

当然在实习当中了解到,银行职员其实并非如往常那般清闲安逸。

如大堂经理,需要的便是站在大堂整日,协助客户,为了能让客户能够对银行的服务有个良好的第一印象,大堂经理的服务就尤为重要。

银行业逐渐的消去了以往的光环,毕竟在产品同质化严重的当下,客户手握最大主动权,银行虽然是我过金融行业当中的宠儿,但落实到各个银行的具体任务也就不同,压力也比以往大得多。

就是其中的累与苦,而且大部分银行实习是零薪酬的。

这便让我更加了解其中的苦与累。

积累到的经验也是以往的兼职所不能比拟的。

在一个多月当中我也与其他实习员工,银行职员以及业内的其他工作者结成了深厚的情谊。

四、实习意义及体会总结
通过这一个月的实习让我对银行,以及这个金融环境与
金融业内各行业有了一个的了解。

(1)在银行当中客户的定义是如何。

价值客户是零售银
行客户分层体系中的关键客户群。

当前定义的价值客户群体主要包括以下部分:
1、90日日均资产≥50000元以上的客户(vip客户按5倍系数计算);
2、个贷价值客户个贷有余额,且90日日均资产≥5000元 ;
3、信用卡价值客户持有未销卡的信用卡,且90日日均资产≥30000元;这也是我在银行实习以后才知道的,并非每个储户都是银行的价值客户,在众多储户当中,满足以上条件才能是具有价值的。

(2)而且在实习之后我也知道了,存贷业务只是银行业务的万分之一,银行的业务覆盖19个产品类别,具体包括:活期(有余额) \定期(有余额)\保证金(有余额)\国债(有余额)\基金(有余额)\结构性理财(有余额)\证券(有余额)\信托(有余额)\外汇(有签约标志)\黄金(有余额)\保险(年底计入)\房贷(有余额)\车贷(有余额)\经营性贷款(有余额)\消费类贷款(有余额) \其他个人贷款(有余额) \信用卡(有效)\网银(有余额)\代收代付(有签约标志的代发工资)。

(3)在实习期间我还了解到,深圳发展银行有一个相当人性化的业务,五行存取通。

所谓“五行存取通”,是指深发
行、民生、中信、浦发、华夏此五家银行在重庆地区存取款不收取手续费。

但此功能仅针对五行的借记卡在重庆范围柜面进行存取款,并且一次性存取金额不得大于5万人民币,且借记卡所设密码不得为0开头。

(4)在银行,还有一些如今当今流行的业务,例如信用
卡业务、个人贷款(其中包括房贷,车贷)、还有就是企业贷款业务。

银行也会在此推出不同的产品。

以深发展贷款业务为例,为了使自己的贷款业务具有竞争力,银行会推出专门的产品,例如一些贷款会结合理财产品一起做,这样会使客户的综合资金成本降低,以此吸引客户。

篇章2:邮政局暑期社会实习报告文档【按住Ctrl键点此返回目录】暑假,经过朋友介绍,我来到本地中国邮政局进行实习
学习。

以下是我的实习心得体会。

在邮局实习的半个多月期间,我学到了许多在课堂上学
不到的东西,拓宽了知识面,也学到了很多的社会实习经验,受益匪浅。

同时也对中国邮政这个百年国企有了自己的认识和看法。

原本以为邮政局是一个很简单的单位,只是在前台办理
一些储蓄业务,但真正融入到这个单位当中,你会发现它是很
复杂的。

主要包括一下几个部门:营业前台、邮政通信营业厅、储蓄前台、计划财务科、函件局、报刊局、集邮公司和速递物流公司。

在这二十多天中,我主要实习部门是在营业前台、函件、报刊局这三个部门。

函件是中国邮政的基础也是核心业务,直接关系到整个
邮政事业的持续健康发展。

我的工作就是把送来的信件,报刊,快递按地区分配好并加以记录,再把信息输入到计算机中。

这些工作是枯燥无味的,但必须得细心,如果记错了地址那会带来很大的麻烦。

所以,在发信件之前,我们都会核对很多遍。

在营业前台的实习工作中,我认为还是蛮有趣的。

在此,我学会了什么叫做服务,比如在语言表达上和肢体表达上。

当有用户走进营业厅离柜台一米时,要立刻起立并面带微笑说:“您好!请问您办什么业务?”在办理业务过程中,有一些语言是不能说的,像“为什么”、“什么事”、“快点,后面还有好多人等着呢”,也不可以态度冷谈,对用户不理不睬。

如果用户要办理非本台业务时,要说“对不起,请您到xx号柜
台办理。

”而不能说“这不能办”或“该找谁找谁去”等等一系列的话。

我们当地支局虽然不能像市区一些大邮局那样投入大量
资金改善环境,但我们可以利用一切可利用的资源使自身更加完善。

没有专用的提示牌,可以自己动手制作,没有专门得保洁人员,我们可以早到十分钟来打扫,顾客搬动费力的邮件我们可以提供帮助。

点点滴滴,其实都是为了能让顾客在一个干净整洁舒适的环境下办理业务,更好的为顾客服务,“用户是亲人”不是挂在嘴边的一句话,而是放在心里的一份真情。

我想这些服务之道,对我在以后的学习工作中会带来很大的帮助。

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