常用酒店服务英语汇编
酒店礼宾部常用英语(全面版)
酒店礼宾部常用英语汇编重要词汇:礼宾部 Concierge行生 Bell man门童 Doorman行 Luggage行架 Luggage rack行存放处Luggage Depository行车 Baggage trolley 司机 Driver电梯 Elevator洗手间 Toilet 机场 Airport火车站 Railway station 商场 Shopping center超市 Super market小费 Tip雨伞 Umbrella接机服务 Pick-up行寄存 Check baggage叫早服务 Morning call自助早餐 Buffet breakfast 往前直走 Straight on常用词汇:五星级酒店Five-star hotel前厅部Front office department 总台 Front desk总机 Operator商务中心 Business center 游泳池 Swimming pool西餐厅 Western restaurant 中餐厅 Chinese restaurant 大堂吧 Lobby lounge桑拿 Sauna会议室 Meeting room停车场 Parking lot总经理 General manager经理 Manager大堂副理Assistant manager [AM]宾客关系主任Guest relation officer [GRO] 主管 Director领班 Supervisor楼层服务员Room waiter总台接待 Receptionist 维修人员 Repairman货币兑换change money明信片postcard洗衣袋Laundry bag小心轻放Handle with Care 请勿倒立Keep Top Side Up常用句子1.Are these your baggage? 这些是您的行吗?2.Is this everything, sir? 这是全部东西吗，先生?3.May I take them for you? 我来帮您拿好吗?4.Let me help you with your luggage.让我来帮您吧。
酒店服务常用英语
酒店服务常用英语1)Good morning(afternoon ,evening),sir(madam).早上好（下午、晚上好），好，先生（夫人）2)How do you do?(-- how do youdo ?)您好！3)Hello (or hi )!您好！4)How iseverything(with you )? （您的）一切都好吗？5)How are yougetting on ( oralong ) thesedays ?这几天过得如何样？6)How are you ?(- Fine ,thankyou .and you? )您的躯体好吗？7)Glad (nice ) tosee you .见到您专门快乐。
8)Welcome to ourhotel.欢迎到我们的酒店来！9)It’s nice tomeet you again ,Mr. Johnson .再次见到您太好了，约翰逊先生。
10)Good –bye.(orbye-bye)再见！11)Good night.晚安（晚间辞别用）12)Have a goodrest.祝您休息好！13)See you later(tomorrow).以后（改日）见！14)Hope to seeyou again soon.期望不久再见到您！15)Have a goodtime.祝您过得愉快！16)We wish you apleasant stay inour hotel.愿您在我们饭店过得愉快！17)Please don’tleave anythingbehind.请不要遗忘你的东西。
18)Mind (or watch)your step!请走好！19)We wish you apleasantjourney.祝您旅途愉快！20)Have a nice trip!一路平安！21)All the best!万事如意。
22)Take care!多保重！23)Good luck!祝您好运！24)Thank you(very much)感谢您（专门感谢）。
酒店基本服务用语中英文
.酒店基本服务用语一、欢迎和问候语：1) Good morning(afternoon, evening),sir(madam). 早上(下午、晚上) 好，先生(夫人) 。
2) How do you do ? 您好！(初次见面)How do you do ? 您好！Glad to meet you . 很高兴见到您。
3) How are you ? 您好吗？Fine , thanks. And you ? 好的，谢谢。
您呢？4) Welcome to our hotel (restaurant, shop). 欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店) 来。
5) Wish you a most pleasant stay in our hotel . 愿您在我们宾馆过得愉快。
6) I hope you will enjoy your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。
(客人刚入店时)I hope you are enjoying your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。
(客人在饭店逗留期间)..I hope you have enjoyed your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。
(客人离店时)7) Have a goodtime ! 祝您过得愉快！二、电话用语8) I'm Shangshui Hotel, Front Desk.. Can I help you ? 山水大酒店，前厅。
需要帮助吗？9) Sorry , I've dialed the wrongnumber. 对不起，我拨错号了。
10) May I speak to your GeneralManager? 能和你们总经理说话吗？Speaking.我就是。
11) Sorry. He is not in at themoment . 对不起，他现在不在。
洒店服务英语大全
洒店服务英语大全
Apologizing 道歉
• I apologize for being late. • 我来晚了, 我很抱歉.
洒店服务英语大全
Apologizing 道歉
• I apologize for the delay. • 给您迟了, 我很抱歉.
• 外币兑换处在大堂, 女士/先生. 我来给您 带路.
洒店服务英语大全
Showing the Way 给客人指路
• Please go straight along the corridor, your friend is waiting for you there.
• 请您一直向前走, 您的朋友在那边等您.
• 大宴会厅在二层, 是一个婚礼聚会的好地 方.
洒店服务英语大全
Hotel Service Information 介绍酒店服务
• The function room is to the right. You may have conferences or meetings there.
• 多功能厅在那边. 您可以在那里开会.
• Good Morning, Sir/Ma’am
• 早上好，先生/女士
洒店服务英语大全
Greetings 问候
• For the return guest, we say: 对于那些回 头客/熟客：
• Good Morning, Mr./Mrs. … • 早上好，…… 先生/女士
• (称呼他们的名字)
洒店服务英语大全
Apologizing 道歉
• I am sorry. I am late. • 我很抱歉, 我迟到了.
酒店专业英语外语
酒店专业英语外语指的是在酒店行业中使用的专业英语词汇和表达方式。
以下是一些常见的酒店专业英语外语示例：1. 酒店服务：- Front desk（前台）- Check-in（办理入住手续）- Check-out（办理退房手续）- Room service（客房服务）- Housekeeping（客房清洁服务）- Concierge（礼宾服务）- Bellhop（行李员）- Porter（搬运工）2. 酒店设施与房间类型：- Single room（单人间）- Double room（双人间）- Suite（套房）- Twin room（双床间）- Executive floor（行政楼层）- Gym（健身房）- Spa（水疗中心）- Pool（游泳池）3. 餐饮服务：- Restaurant（餐厅）- Buffet（自助餐）- A la carte（点菜）- Menu（菜单）- Waiter/waitress（服务员）- Chef（厨师）- Bar（酒吧）- Room service（客房送餐服务）4. 会议与活动：- Conference room（会议室）- Banquet hall（宴会厅）- Event planning（活动策划）- Audiovisual equipment（音视频设备）- Catering（餐饮服务）- Delegate（代表）- Keynote speaker（主讲人）5. 预订与取消：- Reservation（预订）- Availability（可用性）- Occupancy rate（入住率）- No-show（未到）- Cancellation（取消）- Confirmation number（确认号码）- Deposit（押金）这些只是酒店专业英语外语的一部分，实际上酒店行业中的专业术语和表达方式非常丰富。
酒店常用服务英语[整理]
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酒店常用服务英语1 Can /May I help you?/ What can I do for you?我能为您做些什么？/有什么可以帮您吗？2 ROOM RESERV A TIONS(客房预订部), May I hel p you?客房预订部，有什么可以帮您吗？3 May I have your name /phone number?能告诉我您的姓名吗？/电话号码吗？4 We'll be expecting you next Tuesday.我们下星期二恭候您的光临。
5 At what time will you arrive?/ What time will you be arriving?您大概几点到（抵店）呢？6 From which date and for how many nights?您需要预定哪天的房间，大概住几完呢？7 How long do you intend to stay?您预计要住几天？8 One moment please, sir. Y es, we can confirm 10 double rooms for 34 days.先生，请稍等。
是的，我们有10个双人间可以住34天。
9 Which kind of room would you prefer? /What kind of room do you want?您需要哪种类型的房间呢？10 We have double rooms at 100 dollars and 150 dollars, which would you prefer?我们的双人间有100美元一晚的和150美元一晚的，您需要哪一种呢？11 Would you tell me the rate per night for a single room with a bath?您能告诉我带浴室的单人间是多少钱一晚吗？12 How much is a double with a bath , please?请问带浴室的双人间多少钱？13 We are for 10 percent discount for good preservation(?), sir.先生，我们可以给你10%的折扣。
酒店常用英语汇总
酒店常用英语汇总English for Front Office Dept.前厅部常用英语1.Good morning/ Good afternoon /Good evening !早上好/下午好/晚上好!2、Welcome to Ravi Shinger International Hotel下午好！欢迎光顾诺威香卡国际酒店。
3.How may I help you ?请问有什么可以帮到您？4.May I know your name ,please ?请问贵姓？5、Do you have a reservation with us？请问您预订了房间了吗？6.I’ll check our room availability 我来查一下与否有空房间。
7、Just a moment ,Please请稍等8、I'.对不起, 我们没有以您旳名义预订旳房间记录。
9、We have standard rooms, single rooms, Garden suite and presidential suite.我们有标间、单人间、花园套房及总统套房。
10、How long do you plan to stay?请问您估计住几天？11.May I see your passport ?我能看一下您旳护照吗？12、Your room charge for one night is RMB***,sir/madam.先生/女士, 您一晚旳房费是***元13.The room charge is include two breakfast.房价涉及两份早餐。
14.please pay RMB300 as deposit请支付300元作为押金。
15.How would you like to make the payment, in cash or by credit card?请问您打算如何付款？钞票支付还是信用卡？16、If you need the room service ,please dial8800.如果您需要客房送餐, 请拨8800.17、We hope you enjoyed your stay .但愿您在这儿住旳快乐。
酒店基本服务用语中英文
酒店基本服务用语一、欢迎和问候语：1) Good morning(afternoon, evening),sir(madam). 早上(下午、晚上) 好，先生(夫人) 。
2) How do you do 您好！(初次见面)How do you do 您好！Glad to meet you . 很高兴见到您。
3) How are you 您好吗？Fine , thanks. And you 好的，谢谢。
您呢？4) Welcome to our hotel (restaurant, shop). 欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店) 来。
5) Wish you a most pleasant stay in our hotel . 愿您在我们宾馆过得愉快。
6) I hope you will enjoy your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。
(客人刚入店时)I hope you are enjoying your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。
(客人在饭店逗留期间)I hope you have enjoyed your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。
(客人离店时)7) Have a goodtime ! 祝您过得愉快！二、电话用语8) I’m Shangshui Hotel, Front Desk.. Can I help you 山水大酒店，前厅。
需要帮助吗？9) Sorry , I’ve dialed the wrongnumber. 对不起，我拨错号了。
10) May I speak to your GeneralManager 能和你们总经理说话吗？Speaking.我就是。
11) Sorry. He is not in at themoment . 对不起，他现在不在。
Would you like to leave amessage 您要留口信吗？12)Pardon对不起，请再说一遍好吗？I beg yourpardon对不起，请再说一遍好吗三、祝贺语13)Congratulations! 祝贺您！14) Happybirthday! 生日快乐！15) Happy New Year! 新年快乐！16) MerryChristmas! 圣诞快乐！17) Have a nice holiday! 节日快乐！18) Wish you every success! 祝您成功！四、答谢和答应语19) Thank you (very much). 谢谢您(非常感谢) 。
酒店服务英语
Unit 11.小包价 package rate 26.救生演习 muster drill2.基本房价 rack rate 27. 疏散 evacuate3.免费的 complimentary 28.强制性的 compulsory4.豪华套房 deluxe suite 29.演习 drill5.旅游与酒店业 hospitality industry 30.行李牌 claim tag6.自助餐 buffet 31.菜肴 cuisine7.住宿登记卡 registration card 32.餐厅总管 restaurant manager8.纸币 bank note/bill 33.可以自由选择座位9.时间安排 schedule 34.风味餐厅 specialty restaurant10.叫早服务 morning call service 35.每日安排表 daily schedule11.早餐券 coupon/voucher 36.汽笛 siren12.酒店大堂 hotel lobby 37.终点站 terminal13.无预定客人 walk-in guest 38.探测器 detector14.保留房 blocked room 39.休息室 lounge15.维修部 maintenance department 40.安检 security check16.礼宾部 concierge 41.登船embarkation17.走廊 corridor 42.紧急集合地点 muster station18.机场大巴 airport shuttle bus 43.逃避者evader19.货币的面额、面值 denomination 44.赌场casino20.收据 receipt 45.停靠港 Port of call21.发票 invoice 46.国际海上人命安全公约 SOLAS22.姓名牌 name tag 47.折叠婴儿车 push chair23.定金 deposit 48.手提行李 hand luggage24.出纳员 cashier 49.度假地 resort25.房费 room rate 50.房卡 room card(1) 我把这些内容确定一下，好吗您要定一个豪华套房，从23号星期五到27号星期二，包括起止日。
酒店业常用英语
酒店业常用英语一、前台接待英语1. Hello, welcome to our hotel. 你好，欢迎来到我们的酒店。
2. How many people are there in your group? 您的团队有多少人？3. Would you like to make a reservation? 您想预订房间吗？4. We have a double room available for you. 我们有一间双人房可供您使用。
5. Here is your room key. 这是您的房间钥匙。
6. Do you need any assistance with your luggage? 您需要帮忙搬运行李吗？7. Please let us know if you need anything else. 如果您需要其他任何东西，请告诉我们。
二、客房服务英语1. Good morning, is there anything else you need? 早上好，您还需要其他东西吗？2. Would you like a wake-up call? 您想要叫醒服务吗？3. Your breakfast has been delivered to your room. 您的早餐已经送到您的房间。
4. Please let us know if there is anything wrong with your room. 如果您的房间有任何问题，请告诉我们。
5. We will send someone to clean your room in a few minutes. 我们会在几分钟内派人去打扫您的房间。
三、餐饮服务英语1. Do you have a reservation for dinner? 您有预订晚餐吗？2. Would you like to be seated in the main dining room or the private room? 您想在主餐厅还是包间就餐？3. Here is the menu. 您看菜单。
酒店基本服务用语中英文（全文5篇）
酒店基本服务用语中英文（全文5篇）第一篇：酒店基本服务用语中英文酒店基本服务用语一、欢迎和问候语：1)Good morning(afternoon, evening),sir(madam).早上(下午、晚上)好，先生(夫人)。
2)How do you do ?您好！(初次见面)How do you do ?您好！Glad to meet you.很高兴见到您。
3)How are you ?您好吗？Fine , thanks.And you ?好的，谢谢。
您呢？4)Welcome to our hotel(restaurant, shop).欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店)来。
5)Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我们宾馆过得愉快。
6)I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。
(客人刚入店时)I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。
(客人在饭店逗留期间)I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。
(客人离店时)7)Have a good time!祝您过得愉快！二、电话用语8)I’m Shangshui Hotel, Front Desk..Can I help you ?山水大酒店，前厅。
需要帮助吗？9)Sorry , I’ve dialed the wrong number.对不起，我拨错号了。
10)May I speak to your General Manager?能和你们总经理说话吗？Speaking.我就是。
11)Sorry.He is not in at the moment.对不起，他现在不在。
Would you like to leave a message ?您要留口信吗？12)Pardon ?对不起，请再说一遍好吗？I beg your pardon ?对不起，请再说一遍好吗？三、祝贺语13)Congratulations!祝贺您！14)Happy birthday!生日快乐！15)Happy New Year!新年快乐！16)Merry Christmas!圣诞快乐！17)Have a nice holiday!节日快乐！18)Wish you every success!祝您成功！四、答谢和答应语19)Thank you(very much).谢谢您(非常感谢)。
酒店基础礼貌服务英语
• ※ Useful Words and Expressions: • 1) Welcome .
• 2) That’s all right. • 3) It is my pleasure.
四、 打扰客人之前，要提示客人
• — “打扰了……”“Excuse me…” • 这个情形可能包括诸如：打断客人谈话，为客
• 当你对客人的询问不肯定时：
• — “对不起，我不太确定。 如果您能等一会，我马上去 查找。”
• “Sorry, I am not sure. If you wait a minute, I’ll try to find out.”
十三、当你请求客人做某事时：
• — “您可以（在这里签名）吗？” “Could you (sign here)?”
• — “请稍等一会儿。”“Just a moment, please./Wait a minute, please.”
• — “我一会儿就来。”“I will be back in a moment.” • ﹡再返回客人身边时，对久等的客人说抱歉： • — “对不起，让您久等了。”“Sorry to have kept
十二、礼貌地回应客人的请求或询问
※当你能满足客人要求时，要马上采取行动：
• — “好的，小姐/先生，我马上拿给您。”
•
“Certainly, madam/sir. I will get it right
away.”
• — “是的，小姐/先生，我马上帮您处理。”
•
“Yes, madam/sir. I will take care of it at
ahead.” • — “请向右转/左转。”“Please turn right /
酒店礼宾部常用英语(最全版)
酒店礼宾部常用英语汇编重要词汇：礼宾部 Concierge行李生 Bell man门童 Doorman行李 Luggage行李架 Luggage rack行李存放处Luggage Depository行李车 Baggage trolley 司机 Driver电梯 Elevator洗手间 Toilet 机场 Airport火车站 Railway station 商场 Shopping center超市 Super market小费 Tip雨伞 Umbrella接机服务 Pick—up service 行李寄存 Check baggage 叫早服务 Morning call自助早餐 Buffet breakfast 往前直走 Straight on常用词汇：五星级酒店Five-star hotel前厅部Front office department总台 Front desk总机 Operator商务中心 Business center 游泳池 Swimming pool西餐厅 Western restaurant 中餐厅 Chinese restaurant 大堂吧 Lobby lounge 桑拿 Sauna会议室 Meeting room停车场 Parking lot总经理 General manager经理 Manager大堂副理Assistant manager ［AM］宾客关系主任Guest relation officer ［GRO］主管 Director领班 Supervisor楼层服务员Room waiter 总台接待 Receptionist 维修人员 Repairman货币兑换change money 明信片postcard洗衣袋Laundry bag小心轻放Handle with Care 请勿倒立Keep Top Side Up常用句子1.Are these your baggage？这些是您的行李吗？2。
酒店常用服务英语
酒店常用服务英语1 Can /May I help you?/ What can I do for you?我能为您做些什么？/有什么可以帮您吗？2 ROOM RESERV ATIONS(客房预订部), May I help you?客房预订部，有什么可以帮您吗？3 May I have your name /phone number?能告诉我您的姓名吗？/电话号码吗？4 We'll be expecting you next Tuesday.我们下星期二恭候您的光临。
5 At what time will you arrive?/ What time will you be arriving?您大概几点到（抵店）呢？6 From which date and for how many nights?您需要预定哪天的房间，大概住几完呢？7 How long do you intend to stay?您预计要住几天？8 One moment please, sir. Yes, we can confirm 10 double rooms for 34 days.先生，请稍等。
是的，我们有10个双人间可以住34天。
9 Which kind of room would you prefer? /What kind of room do you want?您需要哪种类型的房间呢？10 We have double rooms at 100 dollars and 150 dollars, which wouldyou prefer?我们的双人间有100美元一晚的和150美元一晚的，您需要哪一种呢？11 Would you tell me the rate per night for a single room with a bath?您能告诉我带浴室的单人间是多少钱一晚吗？12 How much is a double with a bath , please?请问带浴室的双人间多少钱？13 We are for 10 percent discount for good preservation(?), sir.先生，我们可以给你10%的折扣。
酒店礼宾部常用英语(最全版)
酒店礼宾部常用英语汇编重要词汇:礼宾部Concierge行李生Bellman门童Doorman行李Luggage行李架Luggagerack行李存放处LuggageDepository行李车Baggagetrolley 司机Driver电梯Elevator洗手间Toilet 机场Airport火车站Railwaystation商场Shoppingcenter超市Supermarket小费Tip雨伞Umbrella接机服务Pick-upservice 行李寄存Checkbaggage叫早服务Morningcall自助早餐Buffetbreakfast 往前直走Straighton常用词汇:五星级酒店Five-starhotel前厅部Frontofficedepartment总台Frontdesk总机Operator商务中心Businesscenter 游泳池Swimmingpool西餐厅Westernrestaurant 中餐厅Chineserestaurant 大堂吧Lobbylounge桑拿Sauna会议室Meetingroom停车场Parkinglot 总经理Generalmanager经理Manager大堂副理Assistantmanager[AM]宾客关系主任Guestrelationofficer[GRO ]主管Director领班Supervisor楼层服务员Roomwaiter总台接待Receptionist维修人员Repairman货币兑换changemoney明信片postcard洗衣袋Laundrybag请勿倒立KeepTopSideUp小心轻放HandlewithCare常用句子1.Aretheseyourbaggage?这些是您的行李吗?2.Isthiseverything,sir?这是全部东西吗，先生?3.MayItakethemforyou?我来帮您拿好吗?4.Letmehelpyouwithyourluggage.让我来帮您吧。
酒店服务英语
酒店服务英语一、酒店服务英语---预定酒店服务英语（一）1、上午/下午/晚上好，我能为您做些什么？.................,May I help you?2、请问您一共有多少人来用餐？How many presons are there in you party,Sir/Madam?How many gicests are coming?3、请问您几点到？What time would you like to arrive?4、请问您贵姓？May I have your name,please?酒店服务英语（二）5、可以留下您的联系方式吗？May I take your telephone number,please?6、请问您有什么需求需要我们做准备的？Is there anything specis you would like us to prepore?7、如果您有什么要求，请通知我们。
If you have further requiements,please let us know.8、恐怕我们餐厅给您留座到晚上8：00。
I'm afraid that we only can guarantee the table before 8:00in the evening.二、酒店服务英语---迎宾酒店服务英语（三）1 、上午好，欢迎光临。
Welcome to our restanrant.2、我能为您做些什么？May I help you?3、请问您是否有预定？Do you have a reservation?4、请问您一共有多少人来用餐？How many persons酒店服务英语（四）5、请这边走/请跟我来。
This way please/Follow me,please.6、先生，您看见在这里可以吗？Would you like to sit here,sir?7、您是愿意靠窗户坐还是靠门坐呢？Which do you prefer,by the window or near the door?8、您对这张餐桌还满意吗？Is this table fine with you?酒店服务英语（五）9、这是您的菜单，先生。
酒店服务英语500句
酒店服务英语500句Part one : general expressions1) Good morning(afternoon ,evening),sir (madam).早上好(下午、晚上好)，好，先生(夫人)2) How do you do? (-- how do you do ?)您好!3) Hello (or hi )!您好!4) How is everything (with you )?(您的)一切都好吗?5) How are you getting on ( or along ) these days ?这几天过得怎么样?6) How are you ? (- Fine ,thank you .and you? )您的身体好吗?7) Glad (nice ) to see you .见到您很高兴。
8) Welcome to our hotel.欢迎到我们的酒店来!9) It’s nice to meet you again , Mr. Johnson .再次见到您太好了，约翰逊先生。
10) Good –bye.(or bye-bye)再见!11) Good night.晚安(晚间告别用)12) Have a good rest.祝您休息好!13) See you later (tomorrow).以后(明天)见!14) Hope to see you again soon.希望不久再见到您!15) Have a good time.祝您过得愉快!16) We wish you a pleasant stay in ourhotel.愿您在我们饭店过得愉快!17) Plea se don’t leave anything behind.请不要遗忘你的东西。
18) Mind (or watch) your step!请走好!19) We wish you a pleasant journey.祝您旅途愉快!20) Have a nice trip!一路平安!21) All the best!万事如意。
酒店英语翻译
酒店英语服务用语100句一、简单服务英语20句1）您好/早上好/下午好/晚上好Hello/Good morning/Good afternoon/Good evening 2）欢迎您入住我们酒店Welcome to our hotel3）谢谢Thank you4）不客气You're welcome5）对不起I'm sorry6）请稍等Please wait a moment7）这边请This way, please8）请跟我来Come with me， Please/ follow me， please9）再见Goodbye10）0——10（用于房号）One、two、three 、four 、five 、six、seven、 eight 、nine、 ten百/千/万/百万/十亿1 / 7Hundred/ thousand / tenthousand/million/billion11）请问需要帮忙吗？What can I do for you? /May I help you？12）洗手间在那边Bathroom is over there13）我只会一点英语，我听不懂I only know a little English, I do not understand. 14）请问您有几位呢？For how many? /How many in your group?15）请问咖啡厅在哪里？Where is the Coffee shop?16）这位是经理This is our manager17）请问现在是什么时间？现在是8点What time is it now? It is eight o‘clock. 18）请问您是上楼还是下楼？Excuse me; do you go upstairs or downstairs? 19）请问您住在我们酒店吗？Would you live in our hotel?20）请留下您的房号、姓名和联系电话，好吗？Please leave your room number, your name and telephone number?21）对不起，我只会一点英语，我听不懂，您稍等一下，我去叫我的同事过来2 / 7Sorry, I only know a little English, I don't understand, please wait a moment, I'll call my colleagues come here二、常用服务用语交际用语1、问候、致谢1）欢迎光临我们酒店Welcome to our hotel2）很高兴见到你Nice to see you3）非常好，谢谢您的关心Very well, thank you for your concern4）您的旅途（家庭、工作、学习）怎么样？How about your journey (family, work, and study)? 5）祝您愉快Wish you have a good day。
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酒店常用英语口语语句1．自己要做什么事时，就使用May I ...May I have your name, please? 请问尊姓大名May I have your check-out time, please? 请问您什么时候结帐离开？May I see your passport, please? 请让我看一下您的护照好吗？May I know your nationality, please? 请问您的国籍是什么？2．麻烦客人时，可使用Couldyou ...Could you fill out the form, please? 请您填写这张表格好吗？Could you write that down, please? 请您写下来好吗？Could you draft the fax, please? 请您写下传真的草稿好吗？Could you hold the line, please? 请不要挂电话好吗？3．询问客人的喜好或是做什么时，可使用Would you ...Would you like tea or coffee? 请问您要喝茶还是咖啡？Would you like to take a taxi? 请问您要搭计程车吗？Would you mind sitting here? 请问您介意坐在这里吗？4．在提供建议协助、征求意见时，可使用Shall I ... 或Would you like me to do ...? Shall I draw the curtains? 请问需要我把窗帘拉上吗？Shall I draw you a map? 请问要我为您画一张地图吗？Shall I make the reservation for you? 请问要我为您安排预约吗？二、招呼语Good morning. (用于中午以前)Good afternoon. (用于中午至下午六点以前)Good evening. (用于下午六点过后)在这些招呼语的后面接句子，例如：Good morning, sir. Are you checking-out? 早上好，先生，请问您要退房吗？Good afternoon, sir. Welcome toLI JIA Hotel. 中午好，先生，欢迎光临丽嘉酒店。
Good evening, Ms. May I help you? 晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如：Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you? 早上好，先生。
这里是服务台，请问您需要服务吗？三、回答1．一般性的回答I see, sir. 我明白了，先生。
Certainly, sir.好的，先生。
2．请对方再等一会儿Just a moment, please. 请稍等。
Thank you for waiting. 您久等了，先生。
I am very sorry to have kept youwaiting. 很抱歉让您久等了。
Could you wait a little longer, please?3．要麻烦客人或是拒绝客人的要求时拒绝客人时，不要一口回绝说“No.”，要委婉一些。
I am afraid I can't do that. 不好意思，我恐怕没办法那样做。
Excuse me, sir. Please let me pass. 不好意思，先生，麻烦让我过一下。
4．道歉如果是自己的错就说“I am sorry.”如果是公司的错，就说：“We are sorry.”。
I am very sorry for the delay. 很抱歉延误了时间。
I am very sorry for the inconvenience. 很抱歉造成您的不便。
I would like to apologize for the mistake. 为这个错误我深致歉意。
5．客人对自己说“Thank you.”时回答You are welcome. 不客气。
Thank you, sir. 谢谢您，先生。
Thank you very much. 非常感谢您。
6．交给客人某些东西时，可以说Here you are. 您要的东西在这里。
Here is your room key. 这是您的房间钥匙。
Here it is. 这是您的东西。
7．当客人准备离开时，可以说：Have a nice day. 祝您有美好的一天。
Please enjoy your stay 祝您住宿愉快。
We hope to see you again soon. 希望不久能再次见到您。
Thank you for staying with us. 谢谢光临。
8．当客人的英语难以理解时面对客人的疑问，不要只是一味地傻笑，或是一直说Yes,Yes.如果听不懂事，要向客人提出疑问，或是先向对方说“Just a moment, please.”, 然后请求他人协助。
Pardon? 对不起？Pardon me? 对不起？I beg your pardon? 对不起请再说一遍好吗？Could you repeat that, please? 请您重复一遍好吗？酒店客房服务英语1．Welcome to our hotel..欢迎光临我们饭店。
2．I’m always at your service,sir/madam.我随时为您服务，先生/小姐。
3．After you, madam.小姐，您先请。
4．I hope I’m not disturbing you. Good night.但愿我没有打扰您，晚安。
5．When would you like me to make-up/tidy your room, sir?您需要我什么时间来我为您整理房间，先生？6．Housekeeping. May I come in?客房服务员。
我可以进来吗？7．Please leave your laundry in the laundry bag.请把要洗的衣服放在洗衣袋中。
8．I hope I’m not disturbing you.我希望没有打扰您。
9．One moment, madam. I’ll bring it to you right away.等一会，夫人。
我马上送来。
10．I will call the electrician right now.我现在给您请电工。
11．Turn-down service.夜床服务。
12．I’m glad to serve you .很高兴为您服务。
13．Please send someone to pick up my laundry.请派人来取我的衣服。
14．May I tidy your room now?我现在可以整理您的房间了吗？15．Do you have any laundry?您有衣服要洗吗？16．Thank you, but we can’t accept it.谢谢您，但是我不能接受。
17．May I know your name and room number please.请告诉我您的名字和房号。
18．Is there anything else I can do for you, sir/madam?请问我还能为您做些什么？19．Would you like express service or normal service for your clothes? 您要快洗服务还是普洗服务？20．I’ll be with you in a moment, sir/madam.先生/太太，我一会儿就来21．This pillowcase is too dirty.Could you change another one for me ? 这个枕套太脏了，换一个好么？22．I’m here to change the sheets and pillowcases.我马上调换床单和枕套。
23．I’ll bring you some towels immediately.我马上给您拿几条毛巾来。
24. Our technician will come andcheck it right away .修理工马上会来检查。
25. Please give me a piece of soap .请给我一块香皂。
26. I’ll do it right away .我马上去办。
27.would you pleases give me some envelopes and writing paper? 请给我一些信纸和信封好吗?28.Good morning ,sir. I come to pick up your laundry.早上好,先生.我来取您要洗的衣服29.would you please fill in the laundry list?请您填一下洗衣单好吗?30.Here’s your laundry , madam.小姐,这是您要洗的衣服31.Please check your clothes after being washed.衣服洗好后请您检查一下32.This is your bill, please sing your name .thank you.麻烦您签单,谢谢33can (May)I go through, please?请让我过去好吗34.I’ll show you the way myself.我亲自带您去35.here you are ,sir.给您,先生36.Do you want to enjoy your breakfast in the room?您要在房间用早餐么?37.please follow me, sir.请跟我来先生38.here we are ,room2005.2005号房间到了39.please take your time, sir. There’s no hurry.请慢慢来,先生.不用忙40.Yes,sir.It’s no problem.好的,先生.这不成问题41.The safe is in the wardrobe.保险箱在衣柜里42．Our hotel provides free shoe shining service for our guests. 饭店为住在这里的客人提供免费擦鞋服务43.May I do the turn-down service for you now?我现在可以给您做夜床么?44.shall I turn on the lights, sir?我为您打开灯好么?45.what time do you want to get them back?您想什么时间取回您的衣服?46.This room is spacious and cozy, I’m sure you’ll like it’s这个房间既宽敞又舒适,我敢肯定您会喜欢的.47.Here is the tea and towels for you.这是为您准备的茶叶和新毛巾客房部基础英语培训词汇部分本章概述一、Room words 房间词汇1、Sleeping 睡眠空间2、Washing 梳洗空间3、Living 起居空间4、Writing书写空间5、Storing 存储空间6、Other equipment 其它设备二、Special words客房特殊词汇一、房间词汇Part One、SLEEPIGN（睡眠空间）一、床bed床单sheet 被子quilt被罩bed-cover 枕头pillow内枕pillow-slip 枕套pillowcase毛毯blanket 床垫mattress白拍mattress pad 床头灯bed-side lamp床头灯罩lamp shade 灯泡light bulb壁画picture 墙壁wall壁纸wallpaper 折叠床folding bed加床rollaway bed二、床头柜bedside table电话telephone 便签note paper笔pen 电子表clock请勿吸烟卡please don’t smoke on the bed音响radio 夜灯night lightPart Two、WASHING （梳洗空间）一、洗脸台: 镜子bathroom mirror 中巾架tower rack 洗手盆wash hand basin 面盆水龙头tap(hot and cold) 下水堵stopper 排水洞drain hole化装镜vanity counter 肥皂碟soap dish卷纸架toilet paper holder 吹风机hairdryer垃圾筒garbage can1、备品：口杯drinking glasses 小巾hand towel中巾face towel 烟灰缸ashtray2、供应品：牙刷toothbrush 牙膏toothpaste浴帽shower cap 梳子comb针线包a swing kit 洗发水shampoo润肤body lotion 肥皂soap面巾纸tissue 卷纸toilet paper剃须刀razor二、抽水马桶toilet bowl ：马桶盖toilet seat cover 马桶垫toilet seat 抽水柄flush handle排水管waste pipe 溢出overflow三、浴缸bath tub: 大巾架towel rack浴缸扶手grab bar 淋浴头shower head晾衣绳clothes line1、备品：地巾bath mat 浴袍bathrobe大巾bath towel 浴帘shower curtain浴帘杆shower rail四、其他词汇other words丢失missing 沾染stain堵塞clog 烧坏的burn out通风不凉的stuffy 门钩door hookPart Three、LIVING （起居空间）一、休闲：咖啡桌coffee table圈椅chair扶手椅armchair 火柴match落地灯floor lamp 窗户window窗帘curtains(day and night) 窗帘curtain rod宣传架notice二、娱乐：电视TV 遥控器remote control机顶盒VOD 电视柜TV shelf节目单TV program list三、小酒吧mini bar：酒单minibar list 热水壶electric kettle 冷水壶Flask 冰筒ice bucket托盘tray 茶壶teapot茶叶tea 咖啡coffe咖啡杯cup 茶杯tea cup冰箱fridge四、酒水：花生peanut 土豆片chips可乐co-ca-co-la 雪碧sprite本地啤酒local beer 果汁juice新其士sunkist 巧克力chocolate本地矿泉水mineral water 进口矿泉水evianPart Four、WRITING （书写空间）一、写字台writing desk：梳妆镜dressing mirror 台灯lamp 节目架TV program shelf梳妆椅dress table stool二、文具盒stationery box：信纸envelope电传fax paper 行李贴安全须知抽屉drawer ：服务指南Service Guide二、电话本Imperial GuidePart Five、STORING （存储空间）壁橱wardrobe/closet 衣架hanger备用枕头extra pillow 毛毯blanket洗衣单laundry list 洗衣袋laundry bag鞋拔子shoehorn 衣刷子cloths brush 擦鞋纸shoeshine 拖鞋slipper保险箱safe 衣柜门door行李架luggage rackPart Six: Other Equipment (其它设备)一、门厅：门door 门锁lock门把手handle 窥镜spy-hole打扫牌make up room DND牌do not disturb早餐牌breakfast 开关switch沙帘cheers 窗台window sill 电源插座socket 空调air condition花瓶vase 沙发sofa安乐椅easy chair 穿衣镜full-length mirror紧急疏散图fire escape plan 壁角板skirting二、Special Housekeeping Nouns(客房特殊词汇)插头plug 接线板adapter吸尘器vacuum cleaner 抹布dust cloth钥匙master key 手推车trolly消毒剂disinfectant 空气清新剂air freshener 剪刀scissors 熨斗iron胶水glue water 胶条adhesive tape宽带线coder line 变压器transformerBASIC ENGISH FOR HOTEL HOUSEKEEPING酒店英语口语150句（一）一、欢迎和问候语：1) Good morning (afternoon, evening),sir(madam). 早上(下午、晚上)好，先生(夫人)。