中央企业班组长管理资格认证--模拟考试
中央企业班组长岗位管理能力资格认证模拟题
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（二期）模拟姓名：学号：得分：单选题(共20题,共30分)1.(1.5分)一个人是否具有影响力，取决于许多因素。
（?C ）不属于影响力的范畴。
A、个人才干B、人际关系C、极高的智商D、沟通能力2.(1.5分)6S中整顿的目的是（?A ）。
A、减少寻找时间B、腾出空间C、杜绝产品缺陷D、节省成本3.(1.5分)对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（?A ）。
A、会排除故障B、会润滑C、会防护D、会保管4.(1.5分)下列关于班组长现场问题处理的说法，不正确的是（?D ）。
A、得知现场出现问题，要在第一时间赶到B、要带领员工找到问题的“黑盒子”，分析发生问题的真正原因C、要看到问题的真相和找到问题的症结，不能仅凭经验想当然地推论D、马上解决，班组长要将问题在现场解决处理5.(1.5分)小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。
那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（?A ）。
A、尽可能对有关的或重复性的工作进行计划B、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划C、他没有必要做计划D、他的工作无法做计划6.(1.5分)“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（?C ）。
A、双向的B、有效的C、无效的D、完整的7.(1.5分)???? 有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。
计划先借用一下邻居的农具。
在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。
”最后，他决定放弃向邻居借农具。
这个故事中的情况说明农夫（?A?）。
A、不能主动说出自己的需求B、采用了一种积极的自我暗示C、假设一切应该顺其自然D、事先估计到了存在的困难8.(1.5分)每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（?D ）。
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0019
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0019 试卷姓名：学号：得分：一、判断题（共15题，每题1分，共15分)1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
2.沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
3.企业文化的主要内容就是企业的文体活动。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
4.企业核心能力是指企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
5.管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
6.班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
7.不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
8.职业人三敬包括敬人、敬业、敬己。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
9.采用MRP模式的在线库存时，所用物料需要一个临时的物料编码。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
10.班组长的使命是提高产品质量，提升顾客满意率，提高工作效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
11.班组长面对员工时，应站在上级领导的立场上，,用领导者的声音说话。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
12.班组长要有感恩的心，要学会感激在背后支持你的班组成员。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
13.员工做好每日的基本点检就是TPM 的实施的关键。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
14.班组长应该自己负责班组的安全生产。
第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证模拟测试题(多项选择)
分析
D.成本分析，主要包括对产品总成本、单位产品成本和可比产品成本的分析
A.项目管理的根本目的是满足或超越项目的所有相关利益者对项目的需求与期望
B.项目业主/客户要求和期望以最小的投资获得最大的收益和项目产出物的功能
ABCD 24.下列关于项目管理目的的说法，正确的是（） C.项目承包商或实施者要求期望以最小的成本获得最大的利润，项目供应商要求或期望
BCD
22.面对沟通对象的异议，下列选项可能有效的是 B.表示理解
（）
C.安抚对方
D.处理情绪
FALSE FALSE
FALSE
FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE
A.减少瓶颈工序的调整准备时间和频率
ABCD
23.要想使瓶颈得到完全利用，需要通过（）实现 。
B.提高设备运行时间，如，实行午餐和工休连续工作制 C.在瓶颈资源进入下一非瓶颈工序前设置质量检查站
使用说明：在“答题”栏填入您认为的答案，“结果判断”栏会自动差别是否与答案一致，正确显示“TRUE”、错误显示“FALSE”，以便于您复习答题。
答案
题目Biblioteka 选项结果判断 答题ABCD 21.项目管理面临的挑战有
A.项目评价指标的确定 B.项目风险识别与分析 C.项目实施进度的估算 D.项目资源配置
AB 22.项目管理可以理解为
A.敢抓敢管，善管会管 B.能得到关键领导的器重 C.有群众基础 D.有较高威信
ABCD 30.项目时间管理中，需要完成（ ）工作
A.时间的定义 B.资源的定义与分配 C.日历的定义 D.排程方式的确定
ABCD 21.班组长应具备（）
A.问题意识 B.现场意识 C.改善意识 D.服务意识
中央企业班组长管理资格认证模拟考试
中央企业班组长管理资格认证模拟考试姓名：学号：得分：一、判定题〔共15题，每题1分，共15分)1.任何治理者都会面临一些纷乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，依照形势和问题果断地做出正确的决策。
〔〕。
T.√F.×正确答案：T。
2.企业核心能力是指企业进展专门技术.开发专门产品和制造专门营销手段的能力。
〔〕。
T.√F.×正确答案：T。
3.概括总结能够简要地复述对方的观点。
〔〕。
T.√F.×正确答案：T。
4.作为治理者，不论他在组织中的哪一层次上承担治理职责，其工作的性质和内容都包括打算.组织.领导.决策和操纵几个方面。
〔〕。
T.√F.×正确答案：T。
5.高效职业生产力的四大策略：品牌策略.营销策略.服务策略和核心竞争力策略〔〕。
T.√F.×正确答案：T。
6.领导者执行规章制度时，要遵循先宽后严的原那么。
〔〕。
T.√F.×正确答案：F。
7.职业人三敬包括敬人.敬业.敬己。
〔〕。
T.√F.×8.改变一下语速.语调和走路姿势，能够提高班组长的领导魅力。
〔〕。
T.√F.×正确答案：T。
9.目标治理中的目标是上级制定，再由班组共同执行。
目标的达成是职员自我治理的结果。
〔〕。
T.√F.×正确答案：F。
10.班组长是班组安全检查的第一责任人。
〔〕。
T.√F.×正确答案：T。
11.在生产环境中，由于工业毒物.不良气象条件.生物因素.不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣的职业性毒害而引起的疾病，都属于职业病。
〔〕。
T.√F.×正确答案：T。
12.职员做好每日的差不多点检确实是TPM 的实施的关键。
〔〕。
T.√F.×正确答案：T。
13.班组生产中一旦显现突发事件，治理者必须〝赶忙现场，赶忙现品，赶忙现象〞。
〔〕。
T.√F.×正确答案：T。
14.运输和等待在生产中是必须的，不存在白费问题。
中央企业班组长管理资格认证模拟考试(I)
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0018 试卷姓名：学号：得分：一、判断题（共15题，每题1分，共15分)1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
2.企业愿景是企业发展的未来蓝图，是企业高层领导制订的，与基层员工关系不大。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
3.班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
4.沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
5.班组长要做到“以身作则、言传身教”，引导并培训班组员工朝正确的方向努力。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
6.班组长应该具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
7.班组长用人的原则是：不求最优秀的，但求最合适的。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
8.职业人三敬包括敬人、敬业、敬己。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
9.精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
10.班组长应根据技艺、岗位、能力大小、动作快慢合理搭配组合劳动力，发挥群体效能。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
11.在生产环境中，由于工业毒物、不良气象条件、生物因素、不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣的职业性毒害而引起的疾病，都属于职业病。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
12.员工做好每日的基本点检就是TPM 的实施的关键。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
13.清扫是将现场经过整理留下来的物品有条理地定点、定容器与定量放置，使工作场所一目了然、需用之物随手可取，方便寻找、消除找寻时间、营造一个整齐的工作环境。
中央企业班组长管理资格认证模拟考试(III)
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0015 试卷姓名：学号：得分：一、判断题（共15题，每题1分，共15分)1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
2.班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
3.追求最大利润是一个企业的头等大事，企业文化建设可有可无。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
4.生产管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
5.管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
6.班组长用人的原则是：不求最优秀的，但求最合适的。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
7.高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略（）。
T、√正确答案：T。
8.领导者执行规章制度时，要遵循先宽后严的原则。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
9.员工的业绩管理是人力资源部门的工作，与班组长无关。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
10.精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。
（）。
F、×正确答案：T。
11.班组长的使命是提高产品质量，提升顾客满意率，提高工作效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
12.员工的业绩管理强调流程性，考核只是该流程的一个环节。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
13.班组长要有感恩的心，要学会感激在背后支持你的班组成员。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
14.班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
15.在目标管理中一定要注意目标排序。
中央企业班组长管理资格认证模拟题.doc
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试试卷一、判断题（共15题，每题1分，共15分)1.组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。
（×）2.降低班组费用是班组长应该关注的事情，不需要班组所有成员都参与成本管理。
（×）3.管理的目的就是消除矛盾。
（×）4.6S的“整理”是指要用的东西依规定定位.定量的摆放整齐，明确地标示。
（×）5.班组长的使命是提高产品质量，提升顾客满意率，提高工作效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。
（√）6..班组长面对员工时，应站在上级领导的立场上，,用领导者的声音说话。
（√）。
7.企业文化的主要内容就是企业的文体活动。
（×）8.班组长需要关注隐藏成本、闲置成本、和劣质损耗成本的发生情况。
（√）9.班组长是企业生产的管理者。
（×）10.不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。
（√）11.班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用到工作现场。
（×）12.环境能够潜移潜化，如果班组长注意细节，就会影响员工的工作态度，影响品质的控制，所以环境本身也是一种生产力。
（√）13.班组长要有使命感，要考虑所做的事情能使多少人受益，。
而不是仅仅为自己利益思考。
（√）14.班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。
（√）15.精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。
（√）16.安全标示图的指示意义是必须戴防护镜（×）17.班组长应根据技艺.岗位.能力大小.动作快慢合理搭配组合劳动力，发挥群体效能。
（√）18.在目标管理中一定要注意目标排序。
（√）19.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。
（√）。
20.班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。
（×）21.沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0006
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0006 试卷姓名：学号：得分：一、判断题（共15题，每题1分，共15分)1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
2.战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
3.沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
4.企业文化的主要内容就是企业的文体活动。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
5.班组长用人的原则是：不求最优秀的，但求最合适的。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
6.改变一下语速、语调和走路姿态，可以提高班组长的领导魅力。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
7.管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
8.班组长应该具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
9.班组长是现场管理的第一责任人。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
10.班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
11.目标管理是以控制员工为目的的。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
12.班组管理的特点是关注“关系”。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
13.班组长现场管理的目的是：增加价值，消除浪费。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
14.企业生产的产品越多越好。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
15.运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。
（）（）。
T、√F、×正确答案：F。
二、单选（共20题，每小题1.5分，共30分）16.目标管理的核心是让（），发挥员工的积极性。
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-2
中央企业班组长治理资格认证--模拟考试-0007 试卷姓名：学号：得分：一、判断题（共15题，每题1分，共15分)1.任何治理者都市面临一些杂乱而庞大的情况，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清种种因素之间的相互联系，凭据形势和问题果断地做出正确的决策。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
2.企业文化的主要内容就是企业的文体运动。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
3.企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
4.班组长采取命令的治理方法最容易在班组内创建行为的一致性。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
5.事情协调的核心目标是为了使事情做得更好，更有效。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
6.改变一下语速、语调和走路姿态，可以提高班组长的领导魅力。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
7.职业人三敬包罗敬人、敬业、敬己。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
8.班组长应该具有辨别班组员工的特性与生长潜力的能力。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
9.班组生产的产物不能满足用户的要求就是浪费。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
10.班组事情场合只能放真正需要的物品。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
11.如果办事历程结束了，那么办事结果也就唯一出现，所以办事是不可重复的。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
12.班组长越过直接领导，找总经理陈诉事情，会致使中间岗亭的设置，失去存在的意义。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
13.员工做好每日的根本点检就是TPM 的实施的要害。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
14.在目视治理中，颜色的使用是最常见的，差别的色彩会给人差别的份量感、空间感、冷暖感、软硬感、清洁感和时间感等。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
中央企业班组长管理资格认证模拟考试
中央企业班组长管理资格认证模拟考试中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0020试卷姓名：学号：得分：⼀、判断题（共15题，每题1分，共15分)1.任何管理者都会⾯临⼀些混乱⽽复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
2.沟通是⼈与⼈之间交往的重要形式，是⼀个⼈超越⾃⾝，与他⼈建⽴联系，丰富和扩展⾃⾝的主要途径。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
3.管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
4.班组长关键是要完成⽣产任务，对企业⽂化理解不深不要紧。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
5.班组长⽤⼈的原则是：不求最优秀的，但求最合适的。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
6.班组长应该具有分辨班组员⼯的特性与发展潜⼒的能⼒。
（）。
F、×正确答案：T。
7.管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖⽽出。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
8.班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、⽆计划、没有实施⽅案的是空谈的管理。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
9.班组长需要关注隐藏成本、闲置成本、和劣质损耗成本的发⽣情况。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
10.如果服务过程结束了，那么服务结果也就唯⼀出现，所以服务是不可重复的。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
11.班组长是企业⽣产的管理者。
（）（）。
T、√F、×正确答案：F。
12.员⼯的业绩在制定了详尽的⼯作计划后⾃然会⽔到渠成。
（）。
T、√正确答案：F。
13.班组长现场分析要素包括，分析现有⼯作流程、分析⼯作环境、员⼯的作业⽅式和设备、设施的配置、分析作业者的动作、分析现场材料和⼯具。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
14.在⽬标管理中⼀定要注意⽬标排序。
中央企业班组长管理资格认证模拟考试II
中央企业班组长管理资格认证 -- 模拟考试 -0016 试卷姓名：学号：得分：判断题（共15题，每题1分，共15分）1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决T、2F、X 正确答案：T。
2.在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。
（）T、2F、X 正确答案：F。
3.班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。
（）T、2F、X正确答案：F。
4.企业核心能力是指企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。
（）。
T、2F、X正确答案：T。
5.班组长应该具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。
（）。
T、2F、X正确答案：T。
6.班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。
（）。
T、2F、X 正确答案：T。
7.改变一下语速、语调和走路姿态，可以提高班组长的领导魅力。
（）T、2F、X 正确答案：T。
8.高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略（）。
F、X正确答案：T。
9.精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。
（）。
T、2F、X正确答案：T。
10.班组长只能由行政任命的形式产生。
（）。
T、2F、X正确答案：F。
11.现在计划赶不上变化，所以没必要做员工工作目标的设定，因为面对各种变化，计划形同废纸。
（）。
T、2F、X正确答案：F。
12.在生产环境中，由于工业毒物、不良气象条件、生物因素、不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣的职业性毒害而引起的疾病，都属于职业病。
（）。
T、2F、X正确答案：T。
13.酒店的临时清洁工也是酒店的形象代表之一。
（）。
T、2F、X正确答案：T。
14.员工的业绩在制定了详尽的工作计划后自然会水到渠成。
（）。
T、2F、X正确答案：F15.全员生产力维护（TPM的基本理念是“通过提升员工的素质，达到提高设备的运作效率和品质，从而从根本上提升企业整体的运作效率。
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0015
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0015 试卷姓名：学号：得分：一、判断题（共15题，每题1分，共15分)1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
2.班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
3.追求最大利润是一个企业的头等大事，企业文化建设可有可无。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
4.生产管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
5.管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
6.班组长用人的原则是：不求最优秀的，但求最合适的。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
7.高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略（）。
T、√F、×正确答案：T。
8.领导者执行规章制度时，要遵循先宽后严的原则。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
9.员工的业绩管理是人力资源部门的工作，与班组长无关。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
10.精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
11.班组长的使命是提高产品质量，提升顾客满意率，提高工作效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
12.员工的业绩管理强调流程性，考核只是该流程的一个环节。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
13.班组长要有感恩的心，要学会感激在背后支持你的班组成员。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
14.班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
15.在目标管理中一定要注意目标排序。
中央企业班组长管理资格认证__模拟考试_0016
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0016 试卷姓名：学号：得分：一、判断题（共15题，每题1分，共15分)1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
2.在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
3.班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
4.企业核心能力是指企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
5.班组长应该具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
6.班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。
（）。
F、×正确答案：T。
7.改变一下语速、语调和走路姿态，可以提高班组长的领导魅力。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
8.高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略（）。
T、√F、×正确答案：T。
9.精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
10.班组长只能由行政任命的形式产生。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
11.现在计划赶不上变化，所以没必要做员工工作目标的设定，因为面对各种变化，计划形同废纸。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
12.在生产环境中，由于工业毒物、不良气象条件、生物因素、不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣的职业性毒害而引起的疾病，都属于职业病。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
13.酒店的临时清洁工也是酒店的形象代表之一。
（）。
T、√正确答案：T。
14.员工的业绩在制定了详尽的工作计划后自然会水到渠成。
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-3
中央企业班组长治理资格认证--模拟考试-0020 试卷姓名：学号：得分：一、判断题（共15题，每题1分，共15分)1.任何治理者都市面临一些杂乱而庞大的情况，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清种种因素之间的相互联系，凭据形势和问题果断地做出正确的决策。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
2.相同是人与人之间来往的重要形式，是一小我私家逾越自身，与他人创建联系，富厚和扩展自身的主要途径。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
3.治理的根本职能包罗筹划、组织、领导、决策、控制。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
4.班组长要害是要完成生产任务，对企业文化理解不深没干系。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
5.班组长用人的原则是：不求最优秀的，但求最符合的。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
6.班组长应该具有辨别班组员工的特性与生长潜力的能力。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
7.治理是团体赛，要靠组织的相助，企业才华脱颖而出。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
8.班组长要经常考虑“采取步伐”，不查抄、无筹划、没有实施方案的是空谈的治理。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
9.班组长需要存眷隐藏本钱、闲置本钱、和劣质损耗本钱的产生情况。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
10.如果办事历程结束了，那么办事结果也就唯一出现，所以办事是不可重复的。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
11.班组长是企业生产的治理者。
（）（）。
T、√F、×正确答案：F。
12.员工的业绩在制定了详尽的事情筹划后自然会水到渠成。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
13.班组长现场阐发要素包罗，阐发现有事情流程、阐发事情情况、员工的作业方法和设备、设施的配置、阐发作业者的行动、阐发现场质料和东西。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
14.在目标治理中一定要注意目标排序。
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中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0009 试卷姓名：学号：得分：姓名：学号：得分：一、判断题（共15题，每题1分，共15分)1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
2.班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
3.在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
4.班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
5.高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略（）。
T、√F、×正确答案：T。
6.管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
7.班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用到工作现场。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
8.班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
9.安全标示图的指示意义是禁止吸烟（）。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
10.为保证产品质量，班组应遵循以下原则：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
11.班组管理的特点是：管理者不过问琐事。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
12.班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
13.班组工作场所只能放真正需要的物品。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
14.班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。
（）。
T、√F、×正确答案：T。
15.现在计划赶不上变化，所以没必要做员工工作目标的设定，因为面对各种变化，计划形同废纸。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
二、单选（共20题，每小题分，共30分）16.目标管理的核心是让（），发挥员工的积极性。
A、员工不断追求更高的目标B、员工自己管理自己C、班组长更好地监督员工D、班组长奖惩有依据正确答案：B17.倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员的（）。
A、控制B、自我意识的尊重C、个性的关心D、监督正确答案：B18.某企业，所有人都把工作看得高于一切。
这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。
那么这个企业的文化类型可能属于（）的企业文化。
A、权力型B、任务型C、个体型D、角色型正确答案：B19.张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的，他通常为班组成员创造一些机会和环境，帮助他们增加班组成员之间的公开性。
下列说法对公开性的建立不起作用的是（）。
A、面对每个成员说出自己真实的感受B、通过班组集体活动，帮助成员相互了解C、班组成员各自都有自己单独做事的方式D、欣赏班组成员不同形式的贡献正确答案：C20.在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生口角，来来回回几句，两人竟然当着旅客的面争吵起来。
张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。
事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。
下列关于张乘务长的说法，不正确的是（）。
A、小方说话冲，致使小元“早就有积怨”，以致小方的一句话成为压垮骆驼的最后一根稻草，最后导致无法收拾的场面。
说明张乘务长是一个比较失败的管理者，他应该对这一现象早有察觉，并适时疏导的B、小方、小元当着顾客的面争吵，非常损害企业形象，张乘务长训斥二人，也是为了挽回企业形象，无可厚非C、张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人，说明张乘务长管理能力欠缺，没有抓住问题关键，反而激化了矛盾D、发生在顾客面前争吵的事情，说明张乘务长的班组问题较大，张乘务长应深刻反省自己，并加强管理技能方面的学习，着力改善班组文化建设正确答案：B21.温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（）。
A、促进班组成员的发展B、在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系C、提高班组整体实力D、增加班组员工之间的竞争正确答案：D22.小李是公司的销售部的班长，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。
李班长很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李班长的这种情形说明（）。
A、他不会有效的工作B、他不能解决客户的问题C、他不会有效的休息D、他不能很好的授权正确答案：D23.班组长的领导方式没有好坏之分，关键是（）。
A、看它是否代表领导层的意思B、看它是否代班组成员的利益C、看它是否适合班组当前的情况和发展D、看它是否得到班组员工的欢迎正确答案：C24.作为班组长，应掌握授权技能，但在（）的情况下，不能授权。
A、班组中部分成员做这件事比自己做得好B、自己想放弃一些职责C、自己今天不能做的事，别人可以来做D、自己必须要做一些更为重要的事情正确答案：B25.下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（）。
A、班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇、职业发展挂钩B、班组年度绩效考核结果应与员工的奖金、工资挂钩C、班组年度绩效考核结果应与员工的工资、职业发展有关D、班组年度绩效考核结果应与班组员工团队意识养成挂钩正确答案：A26.有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。
计划先借用一下邻居的农具。
在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。
”最后，他决定放弃向邻居借农具。
这个故事中的情况说明农夫（）。
A、不能主动说出自己的需求B、采用了一种积极的自我暗示C、假设一切应该顺其自然D、事先估计到了存在的困难正确答案：A27.班组长计划最好得到班组成员的认可，这是因为（）。
A、这样才可以少花钱B、班组的成功离不开计划C、只有这样，班组成员才能更加投入D、这样的计划才是符合SMART要求的计划正确答案：C28.班组长的行为能够影响班组的激励水平，这些行为包括（）。
A、自己做榜样B、不接受别人的帮助C、不鼓励员工的个人发展D、喜欢自己一个人完成工作正确答案：A29.小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。
下面关于两人观点的说法正确的是（）。
A、小张的观点是对的B、两人的看法都是片面的，都有一定的问题C、两人的看法都是正确的D、小王的观点是对的正确答案：B30.在紧迫性/重要性矩阵（见下图）中，（）属于优先级为A的工作。
A、亟待解决的重要问题B、干扰电话C、鸡毛蒜皮的事D、团队和个人的发展正确答案：A31.某组织的目标为“为消费者提供最大价值的商品和服务”，生产部门的目标是“严把质量关”，售后服务部门的目标是“为顾客提供最满意的服务”。
这说明组织中所有的目标都应该是（）。
A、相同的B、不同的C、一致的D、独立的正确答案：C32.企业欢迎（）类型的班组长。
A、事必躬亲型B、唯命是从型C、外科医生型D、埋头苦干型正确答案：C33.班组现场改善四项原则是：取消、合并、重排、（）。
A、简化B、改变C、改善D、裁剪正确答案：A34.某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。
对于呼叫中心来说当前最重要的工作是（）。
A、提升业务经营的质量B、提高计划实施的质量C、维护服务水平D、制订人员安排表正确答案：D35.下列对骨干员工与班组长岗位职责区别的描述，不正确的是（）。
A、工作对象不同，骨干员工为事，班组长为人、事B、评价标准相同，均以个人业绩为准C、职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队D、工作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧正确答案：B三、多选题（共10题，每题2分，共20分）36.李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。
”领导说：“那你应该培训他们。
”李建小张回答：“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？下列关于该事件的解读，正确的是（）。
A、新员工出了次品，应该由他们自己承担责任，和他们的班长无关B、李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。
”说明李建还没有理解班组长的岗位职责C、李建亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置D、李建对产品不良率的过程管理不够正确答案：BCD。
37.企业战略构成要素（）。
A、经营范围B、协同作用C、竞争优势D、资源配置正确答案：ABCD。
38.老赵是班组的一名老工人了，技能水平相当高，平时不爱说话，一说话就是牢骚话，对团队的士气有很大的影响。
面对这样的老工人，作为班组长，你会采取哪些沟通方式（）。
A、了解老赵的真实想法，再想对策B、命令老赵今后不能在班组里发牢骚C、班组长要在平时多次与老赵沟通，对老赵的能力表示高度评价D、适时对老赵的生活和工作予以关心和帮助正确答案：ACD。
39.小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。
小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。
每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。
两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。
又两个多月过去了，小王的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。
他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。
从文中可知，下列关于小马及其领导的说法，正确的是（）。
A、小马能主动培训员工的业务技能，说明他对班组长的岗位职责有一定的认识B、小马应该继续向领导反映情况，直到领导解决这一问题为止C、马班长向领导抱怨，请领导支招，是承认自己没有能力处理小王给他带来的难题D、小马应该和小王开诚布公的面谈一次，并将面谈情况写成报告，汇报给领导。