AST_中央企业班组长岗位管理能力资格认证(六期)在线测试-0012
资格认证六期在线测试
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（六期）在线测试-0016姓名：学号：得分：判断题(共15题,共15分)1.(1分)管理是为了实现组织的目标，管理本身不是目的。
T、√F、×正确答案：T。
2.(1分)班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。
（ )T、√F、×正确答案：T。
3.(1分)班组在进行事故风险评估时，需要考虑危害的重大程度和危害发生的可能性，并据此做出危害防范与应对策略。
（）T、√F、×正确答案：T。
4.(1分)不安全的行为产生的根源在于操作者完全知道正确的操作，却不遵守。
（）T、√F、×正确答案：F。
5.(1分)一线生产人员应接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全技术知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
(?)T、√F、×正确答案：T。
6.(1分)6S活动是短时间的工作，只要做好了就可以结束。
（）T、√F、×正确答案：F。
7.(1分)质量管理小组组合的原则是领导、技术人员和工人“三结合”，其组合需要经过考核选拔。
（）T、√正确答案：F。
8.(1分)应急管理能否成功，在很大程度上取决于是否制定了危机处置机制。
（）T、√F、×正确答案：F。
9.(1分)班组长应教导员工正确处理国家、集体、个人三者利益关系，与危害国家、社会利益的行为作斗争。
（ )T、√F、×正确答案：T。
10.(1分)双头指挥，即两个上级管一个下级，有时候会降低工作效率，致使下级不知所措。
（）?T、√F、×正确答案：T。
11.(1分)在紧急情况下，班组长采取命令式的领导方式是很必要的。
（）T、√F、×正确答案：T。
12.(1分)授权是班组长可采用的最好的领导方式。
（）T、√F、×正确答案：T。
13.(1分)战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。
中央企业班组长岗位管理能力培训课程作业题目和答案
1.企业管理概览 单项选择题1. 管理者应具备的职业素养不包括（）A. 敬业奉献B. 勤俭自强C. 服从安排D. 心理健康答案:B2. 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（）A. 尊重需求B. 生理需求C. 社交需求D. 自我实现答案:C3. 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（）A. 认真负责B. 敬业精神C. 开拓能力D. 道貌岸然答案:D4. 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( )A. 集合班组成员的力量达成班组绩效B. 提高自己的业务技能C. 提高自己的管理能力D. 以上说法都不对答案:A5. 对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要求说法正确的是( )A. 主要是专业技能和人际技能B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C. 主要是人际技能和概括技能D. 以上三项都不正确答案:A6. 企业管理中存在的主要问题不包括（）A. 做事凭经验，工作随意性大B. 工作不注意目的和方法C. 有干劲，有热情，全身心投入工作D. 工作执行力欠缺答案:C多项选择题1. 班组长的使命，包括（）A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 防止工伤和重大事故的发生答案:A,B,C,D2. 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）A. 规章制度B. 管理流程C. 组织机构D. 企业文化答案:A,B,C3. “兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。
你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有（ABCD）A. 专业技术能力B. 组织授权的能力C. 交流倾听的能力D. 指导培养员工的能力答案:A,B,C,D4. 李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。
班组长管理央企班组长岗位管理能力资格认证六期在线测试
{班组长管理}央企班组长岗位管理能力资格认证六期在线测试答案：A28.(1.5分)班组长的领导方式可以影响班组的激励水平，优秀的班组长通常都具有较高的激励技巧。
下列说法，不正确的是（）。
A、马班长在要求员工时总是以身作则B、李班长对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工C、丁班长觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情D、张班组长非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务正确答案：C29.(1.5分)下列关于班组长对待员工的说法，不正确的是（）A、班组长要能“容人”，对各种性格的人都要能包容B、班组长要能容人之长，要敢于使用能力超过自己的人C、班组长对班组员工的优缺点都要洞若观火，事情无论大小都要一清二楚D、优秀班组长，善于把那些能力超过自己的人安排到恰当的岗位上正确答案：C30.(1.5分)假设你是总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。
下列做法比较好的是（）A、告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，对此表示歉意，并承诺下周一会第一时间给他们解决问题B、请值班人员打电话找有关主管人员帮客户解决问题C、因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去D、亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户正确答案：D31.(1.5分)管理需要资源，而资源分配的权力在你的上司手上。
因此，作为管理者，班组长需要对自己的上司进行向上管理。
下列关于班组长向上管理的说法，不正确的是（）A、杨班长认为，班组长向上管理的核心是有意识的配合上司取得工作成效B、在与上司配合过程中，要经常沟通双方的期望，并通过不断提升期望来提升各自的能力C、李班长也认同在与上司配合过程中，要保持信息的有效流动。
但是，他本人较为内向、理工科出身、不善言辞。
因此，他总是想尽一切办法借助第三者实现与上司的信息流动D、胡班长认为，作为班组长，要“配合上级的长处，尽量避免上级的短处，不断地自问‘作为下属，我和我的班组如何做才能使上级的工作更顺利？’”正确答案：C32.(1.5分)下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是（）A、班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评B、班组长要切忌在领导面前或其他班组面前指责抱怨自己的部下C、班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则也是害了员工D、班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评正确答案：D33.(1.5分)吴班长将注意力几乎都放在了对任务的完成上，对班组员工的心理感受、士气和发展很少关心。
中央企业班组长岗位管理能力培训课程作业题目和答案
1.企业管理概览➢单项选择题1. 管理者应具备的职业素养不包括（）A. 敬业奉献B. 勤俭自强C. 服从安排D. 心理健康答案:B2. 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（）A. 尊重需求B. 生理需求C. 社交需求D. 自我实现答案:C3. 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（）A. 认真负责B. 敬业精神C. 开拓能力D. 道貌岸然答案:D4. 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( )A. 集合班组成员的力量达成班组绩效B. 提高自己的业务技能C. 提高自己的管理能力D. 以上说法都不对答案:A5. 对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要求说法正确的是( )A. 主要是专业技能和人际技能B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C. 主要是人际技能和概括技能D. 以上三项都不正确答案:A6. 企业管理中存在的主要问题不包括（）A. 做事凭经验，工作随意性大B. 工作不注意目的和方法C. 有干劲，有热情，全身心投入工作D. 工作执行力欠缺答案:C➢多项选择题1. 班组长的使命，包括（）A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 防止工伤和重大事故的发生答案:A,B,C,D2. 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）A. 规章制度B. 管理流程C. 组织机构D. 企业文化答案:A,B,C3. “兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。
你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有（ABCD）A. 专业技术能力B. 组织授权的能力C. 交流倾听的能力D. 指导培养员工的能力答案:A,B,C,D4. 李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。
央企班组长岗位管理能力资格认证(六期)在线测试
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（六期）在线测试-0011判断题(共15题,共15分)1.(1分)在沟通过程中，讲话的方式和态度会在很大程度上影响沟通效果。
（）T、√F、×正确答案：T。
2.(1分)班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。
（)T、√F、×正确答案：T。
3.(1分)分工是社会化大生产的要求，所以班组分工一定要细，分工越细，班组效率就越高。
（）T、√F、×正确答案：F。
4.(1分)企业利润高说明其运作、管理和控制系统是有效的。
（）T、√F、×正确答案：F。
5.(1分)所有工作人员（包括工作负责人）不许单独进入、滞留在高压室内和室外高压设备区内。
（）T、√F、×正确答案：T。
6.(1分)安全生产不是我国的一项基本国策。
（）T、√F、×正确答案：F。
7.(1分)班组经济核算就是以生产线为单位，利用实物等指标，将劳动耗费和劳动成果进行比较，以取得良好经济效果的一种管理方法，是加强班组成本控制、组织员工当家理财的有效形式。
T、√F、×正确答案：F。
8.(1分)管理的目的就是消除矛盾。
（）T、√F、×正确答案：F。
9.(1分)只要增加班组员工的工资就能提高他们的工作积极性。
（）T、√F、×正确答案：F。
10.(1分)改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。
（）T、√F、×正确答案：T。
11.(1分)班组长要做到“以身作则、言传身教”，引导并培训班组员工朝正确的方向努力。
（）T、√F、×正确答案：T。
12.(1分)授权是班组长可采用的最好的领导方式。
（）T、√F、×正确答案：T。
13.(1分)班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。
（）T、√F、×正确答案：F。
资格认证(六期)在线测试-0012
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（六期）在线测试-0012姓名：学号：得分：判断题(共15题,共15分)1.(1分)班组长存在的价值是集合班组员工的力量来实现企业的绩效。
T、√F、×正确答案：T。
2.(1分)班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。
（ )T、√F、×正确答案：T。
3.(1分)班组长要有一定的价值弹性，要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。
（）T、√F、×正确答案：T。
4.(1分)项目管理（MPM）是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。
（）T、√F、×正确答案：T。
5.(1分)班组目标管理旨在帮助班组长更好的控制员工的工作行为，提高班组绩效。
T、√F、×正确答案：F。
6.(1分)员工的业绩管理是人力资源部门的工作，与班组长无关。
（）T、√F、×正确答案：F。
7.(1分)班组工作环境和班组绩效关系不大。
（）T、√F、×正确答案：F。
8.(1分)班组长提高管理技能，减少管理失误造成的浪费。
T、√F、×正确答案：T。
9.(1分)班组长是班组安全检查的第一责任人。
（）T、√F、×正确答案：T。
10.(1分)工作协调的核心目标是为了把事情做得更好，更有效。
（）T、√F、×正确答案：T。
11.(1分)班组长的首要任务是把工作任务安排好，本人是否要到工作现场并不是太重要。
（）T、√F、×正确答案：F。
12.(1分)授权是班组长可采用的最好的领导方式。
（）T、√F、×正确答案：T。
13.(1分)企业高层关注企业战略，班组长不用关心。
（）T、√F、×正确答案：F。
14.(1分)管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。
T、√F、×正确答案：T。
中央企业班组长岗位管理能力培训课程作业题目和答案
1.企业管理概览➢单项选择题1. 管理者应具备的职业素养不包括（）A. 敬业奉献B. 勤俭自强C. 服从安排D. 心理健康答案:B2. 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（）A. 尊重需求B. 生理需求C. 社交需求D. 自我实现答案:C3. 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（）A. 认真负责B. 敬业精神C. 开拓能力D. 道貌岸然答案:D4. 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( )A. 集合班组成员的力量达成班组绩效B. 提高自己的业务技能C. 提高自己的管理能力D. 以上说法都不对答案:A5. 对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要求说法正确的是( )A. 主要是专业技能和人际技能B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C. 主要是人际技能和概括技能D. 以上三项都不正确答案:A6. 企业管理中存在的主要问题不包括（）A. 做事凭经验，工作随意性大B. 工作不注意目的和方法C. 有干劲，有热情，全身心投入工作D. 工作执行力欠缺答案:C➢多项选择题1. 班组长的使命，包括（）A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 防止工伤和重大事故的发生答案:A,B,C,D2. 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）A. 规章制度B. 管理流程C. 组织机构D. 企业文化答案:A,B,C3. “兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。
你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有（ABCD）A. 专业技术能力B. 组织授权的能力C. 交流倾听的能力D. 指导培养员工的能力答案:A,B,C,D4. 李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。
央企班组长岗位管理能力认证作业自测全
央企班组长岗位管理能力认证作业自测全1企业战略认知○一、判断题1.班组长不须要具有远见卓识答案:错误2.核心能力竞争对手很容易模仿答案:错误3.市场领导者期望在每个方面都比竞争对手搞得更好答案:错误4.在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难答案:错误5.高速快速增长的公司把更多的精力放到研究如何击败竞争对手上答案:错误6.企业的效率越高越好答案:错误7.客户价值等同于客户感觉的效用答案:错误二、单项选择题1.客户购买的是a.那些具体内容的产品与服务b.价值答案:b2.每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像a.崇尚效率的非政府b.建立并维持亲密客户关系的组织答案:b3.产品或者技术的生命周期主要包含几个阶段(萌芽期\\高速成长期\\成熟期\\衰退期)a.四个b.三个答案:a4.企业真正惧怕的就是a.高效率的做错误的事情b.效率低答案:a5.运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属（）a.技术技能b.概念技能答案:b6.研发领先产品性能的非政府,通常可以a.鼓励打破常规并容忍失败b.执行标准化的运营程序答案:a7.下面关于战略的重新认识更精确的就是a.战略为企业提供发展方向b.战略为企业提供更多发展方向和途径答案:b三、多项选择题1.班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
a.企业的战略计划就是谁制订的b.企业的远景和历史使命陈述如何c.企业的战略环境怎样d.企业的战略是如何选择的1/63答案:b,c,d2.企业战略形成要素（）a.经营范围b.协同作用c.竞争优势d.资源配置答案:a,b,c,d3.以下关于班组建设的观点，恰当的就是（）（崭新）a.创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求b.提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台c.必须唤起活力，认同班组员工首创精神，发掘班组自主管理创造力d.发扬精神，建设杰出班组文化，打造出人与自然敬业班组团队答案:a,b,c,d在线自测第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证(六期)在线测试-0013
B、向张昕传授管理心得，帮助他尽快提高管理技能
C、领导技能是只可意会，不可言传的，所以只能让其在工作中慢慢领悟
D、在张昕遇到棘手的管理问题时，为其支招，并分析原因
正确答案：C
32.(1.5分)
吴班长将注意力几乎都放在了对任务的完成上，对班组员工的心理感受、士气和发展很少关心。吴班长的领导作风属于（）
A、继续信任和关注该员工
B、把授予的权力收回
C、制订一份双方一致同意的行动计划
D、为员工提供必要的支持
正确答案：B
21.(1.5分)小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是（）。
A、王强充分信任班组成员，授权之后就不再做过多的干涉，是个好班长
B、王强分配任务之后，没有做好结果监控，是他的失职
C、王强对张经理是否修好的问题，一再回答，工作已经安排下去了，而不是到底是“修好了”还是“没有修好”，说明王强沟通能力需要提高
D、辅助上级领导工作，是班组长的重要职责之一。王强应该在张经理询问之前主动汇报结果
T、√
F、×
正确答案：T。
6.(1分)
绝大多数暴露的问题都是可以控制的。（ ）
T、√
F、×
正确答案：T。
7.(1分)在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。 （ ）
T、√
F、×
正确答案：T。
8.(1分)
项目的提交物可以是有形的也可以是无形的。（ ）
T、√
中央企业班组长网络学习在线自测题目与答案
2013 中央企业班组长网络学习在线自测题目与答案企业管理概览一、单项选择题1. 管理者应具备的职业素养不包括（）A. 敬业奉献B. 勤俭自强C. 服从安排D. 心理健康答案:B2. 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（）A. 尊重需求B. 生理需求C. 社交需求D. 自我实现答案:C3. 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（）A. 认真负责B. 敬业精神C. 开拓能力D. 道貌岸然答案:D4. 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( )A. 集合班组成员的力量达成班组绩效B. 提高自己的业务技能C. 提高自己的管理能力D. 以上说法都不对答案:A5. 对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要求说法正确的是( )A. 主要是专业技能和人际技能B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C. 主要是人际技能和概括技能D. 以上三项都不正确答案:A6. 企业管理中存在的主要问题不包括（）A. 做事凭经验，工作随意性大B. 工作不注意目的和方法C. 有干劲，有热情，全身心投入工作D. 工作执行力欠缺答案:C一、多项选择题1. 班组长的使命，包括（ABCD）A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 防止工伤和重大事故的发生答案:A,B,C,D2. 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）A. 规章制度B. 管理流程C. 组织机构D. 企业文化答案:A,B,C3. “兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。
你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有（ABCD）A. 专业技术能力B. 组织授权的能力C. 交流倾听的能力D. 指导培养员工的能力答案:A,B,C,D4. 李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。
中央企业班组长岗位管理系统能力资格认证全精彩试题问题详解
中央企业班组长岗位管理能力资格认证自测试题库通用必修管理沟通实务单选题（共 10 题，每题 3 分）1 . 小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽C. 找他谈话，他就能改变这一行为吗D.如果不做这个谈话，后果会是什么参考答案：B2 . PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息B.尽量用短语，不用完整的句子C.一张PPT，表达一个意思D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众参考答案：D3 . 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）A.身体稍有前倾B. 与对方目光接触7-10秒C.身体姿势要表明有兴趣听更多D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻参考答案：D4 . 下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）A. 评估、反思自己的想法B. 自我批驳自己的想法C.检查“自我对话”D.提高自信心，要坚信自己的判断能力参考答案：D5 . 理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。
在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )A. 遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同D.不时地与对方进行目光交流参考答案：B6 . 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。
”B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。
”C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。
央企班组长岗位管理能力认证作业自测全
错误!企业战略认知一、判断题1. 班组长不需要具备远见卓识答案：错误2。
核心能力竞争对手很容易模仿答案：错误3。
市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好答案：错误4. 在超级竞争的环境里,做正确的事情很容易，正确的做事很困难答案：错误5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上答案：错误6。
企业的效率越高越好答案:错误7。
客户价值等于客户感觉的效用答案：错误二、单项选择题1.客户购买的是A。
那些具体的产品与服务B. 价值答案：B2。
每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像A。
追求效率的组织B。
建立并维持亲密客户关系的组织答案：B3。
产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段（萌芽期\高速成长期\成熟期\衰退期) A。
四个B。
三个答案:A4. 企业真正害怕的是A。
高效率的做错误的事情B. 效率低答案：A5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于（）A。
技术技能B。
概念技能答案:B6。
开发领先产品性能的组织,一般会A. 鼓励打破常规并容忍失败B. 执行标准化的运营程序答案：A7。
下面关于战略的认识更准确的是A. 战略为企业提供发展方向B。
战略为企业提供发展方向和途径答案:B三、多项选择题1。
班组长理解企业的战略定位,应从（）三个方面把握。
A. 企业的战略计划是谁制定的B。
企业的远景和使命陈述如何C。
企业的战略环境怎样D. 企业的战略是如何选择的答案：B，C,D2。
企业战略构成要素(）A. 经营范围B。
协同作用C. 竞争优势D. 资源配置答案：A,B，C,D3。
下列关于班组建设的说法，正确的是(）(新）A。
创新理念,学习借鉴先进管理思想和技术,顺应班组建设时代要求B。
提升素质，畅通职业发展通道,构建班组职工成长平台C。
要激发活力，尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能D. 传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队答案：A,B,C,D在线自测第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
中央企业第六期班组长岗位管理能力认证培训在线自测(作业)及案例分析标准答案
中央企业第六期班组长岗位管理能力认证培训在线自测（作业）及案例分析标准答案一、企业战略认知（新）-在线自测1、班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。
A.企业的战略计划是谁制定的 B.企业的远景和使命陈述如何 C.企业的战略环境怎样 D.企业的战略是如何选择的2、企业战略构成要素（A,B,C,D） A.经营范围 B.协同作用 C.竞争优势D.资源配置3、战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。
（正确）4、企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。
（错误）5、班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。
（错误）企业战略认知（新）-在线作业一、判断题 1. 班组长不需要具备远见卓识（错误） 2. 核心能力竞争对手很容易模仿（错误） 3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好（错误）4. 在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难（错误）5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上（错误）6. 企业的效率越高越好（错误）7. 客户价值等于客户感觉的效用（错误）二、单项选择题 1. 客户购买的是（B） A. 那些具体的产品与服务 B. 价值2. 每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像（B）A. 追求效率的组织 B. 建立并维持亲密客户关系的组织3. 产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段（A）A. 四个 B. 三个4. 企业真正害怕的是（A） A. 高效率的做错误的事情 B. 效率低5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于（B）A. 技术技能 B. 概念技能6. 开发领先产品性能的组织,一般会（A） A. 鼓励打破常规并容忍失败 B. 执行标准化的运营程序7. 下面关于战略的认识更准确的是（B） A. 战略为企业提供发展方向 B. 战略为企业提供发展方向和途径三、多项选择题1. 班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。
央企班组长岗位管理能力资格认证六期在线测试.
-中央企业班组长岗位管理能力资格认证（六期）在线测试-0001判断题(共15题,共15分)1.(1分)管理为了最大限度地释放人的能力，而不是把人管住。
T、√F、×正确答案：T。
2.(1分)班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。
（)T、√F、×正确答案：T。
3.(1分)班组经济核算能为会计核算提供一手资料，控制班组生产成本。
T、√F、×正确答案：T。
4.(1分)不安全的行为产生的根源在于操作者完全知道正确的操作，却不遵守。
（）T、√F、×正确答案：F。
5.(1分)一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。
（）T、√F、×正确答案：T。
6.(1分)运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。
（）T、√F、×正确答案：F。
7.(1分)绝大多数暴露的问题都是可以控制的。
（）T、√F、×正确答案：T。
8.(1分)管理的目的就是消除矛盾。
（）T、√F、×正确答案：F。
9.(1分)班组现场管理涉及到的要素包括：人员、设备、材料、方法、环境、能源、信息和时间。
（）T、√F、×正确答案：T。
10.(1分)工作协调的核心目标是为了把事情做得更好，更有效。
（）T、√F、×正确答案：T。
11.(1分)改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。
（）T、√F、×正确答案：T。
12.(1分)授权是班组长可采用的最好的领导方式。
（）T、√F、×正确答案：T。
13.(1分)班组技术创新建设要加强新理论、新技术、新材料、新工艺的吸收和应用，根据需要成立攻关团队、专业技术协会，开展QC、技术攻关和小改进、小发明、小设计、小革新、小建议活动,解决生产技术难题。
（）T、√F、×正确答案：T。
中央企业班组长管理资格认证模拟题.doc
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试试卷一、判断题（共15题，每题1分，共15分)1.组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。
（×）2.降低班组费用是班组长应该关注的事情，不需要班组所有成员都参与成本管理。
（×）3.管理的目的就是消除矛盾。
（×）4.6S的“整理”是指要用的东西依规定定位.定量的摆放整齐，明确地标示。
（×）5.班组长的使命是提高产品质量，提升顾客满意率，提高工作效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。
（√）6..班组长面对员工时，应站在上级领导的立场上，,用领导者的声音说话。
（√）。
7.企业文化的主要内容就是企业的文体活动。
（×）8.班组长需要关注隐藏成本、闲置成本、和劣质损耗成本的发生情况。
（√）9.班组长是企业生产的管理者。
（×）10.不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。
（√）11.班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用到工作现场。
（×）12.环境能够潜移潜化，如果班组长注意细节，就会影响员工的工作态度，影响品质的控制，所以环境本身也是一种生产力。
（√）13.班组长要有使命感，要考虑所做的事情能使多少人受益，。
而不是仅仅为自己利益思考。
（√）14.班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。
（√）15.精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。
（√）16.安全标示图的指示意义是必须戴防护镜（×）17.班组长应根据技艺.岗位.能力大小.动作快慢合理搭配组合劳动力，发挥群体效能。
（√）18.在目标管理中一定要注意目标排序。
（√）19.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。
（√）。
20.班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。
（×）21.沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0012（五篇模版）
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0012（五篇模版）第一篇：中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0012中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0012 试卷姓名：学号：得分：一、判断题（共15题，每题1分，共15分)1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。
（）。
T、√ F、×正确答案：T。
2.管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。
（）。
T、√ F、×正确答案：T。
3.沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。
（）。
T、√ F、×正确答案：T。
4.企业核心能力是指企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。
（）。
T、√ F、×正确答案：T。
5.管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。
（）。
T、√ F、×正确答案：T。
6.不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。
（）。
T、√ F、×正确答案：T。
7.领导者执行规章制度时，要遵循先宽后严的原则。
（）。
T、√F、×正确答案：F。
8.高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略（）。
T、√ F、×正确答案：T。
9.下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。
（）。
T、√ F、×正确答案：T。
10.班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。
（）。
T、√ F、×正确答案：T。
11.班组管理的特点是关注“关系”。
（）。
T、√ F、×正确答案：F。
12.企业生产的产品越多越好。
（）。
T、√ F、×正确答案：F。
13.班组减少管理失误可以防范浪费。
（）。
T、√ F、×正确答案：T。
央企班组长岗位管理能力认证作业自测全
○1企业战略认知一、判断题1. 班组长不需要具备远见卓识答案:错误2。
核心能力竞争对手很容易模仿答案:错误3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好答案：错误4。
在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难答案：错误5。
高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上答案:错误6。
企业的效率越高越好答案：错误7。
客户价值等于客户感觉的效用答案:错误二、单项选择题1。
客户购买的是A。
那些具体的产品与服务B。
价值答案:B2。
每个部门都注意站在客户的立场上思考问题，这个企业更像A。
追求效率的组织B。
建立并维持亲密客户关系的组织答案：B3。
产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段(萌芽期\高速成长期\成熟期\衰退期）A。
四个B. 三个答案:A4。
企业真正害怕的是A. 高效率的做错误的事情B。
效率低答案：A5。
运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于()A. 技术技能B. 概念技能答案：B6。
开发领先产品性能的组织,一般会A。
鼓励打破常规并容忍失败B。
执行标准化的运营程序答案:A7。
下面关于战略的认识更准确的是A. 战略为企业提供发展方向B. 战略为企业提供发展方向和途径答案：B三、多项选择题1. 班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
A。
企业的战略计划是谁制定的B。
企业的远景和使命陈述如何C。
企业的战略环境怎样D。
企业的战略是如何选择的答案:B,C,D2. 企业战略构成要素（）A. 经营范围B. 协同作用C. 竞争优势D. 资源配置答案：A,B，C，D3。
下列关于班组建设的说法，正确的是（）（新）A. 创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求B。
提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台C。
要激发活力，尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能D。
传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队答案:A,B，C，D在线自测第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证【最新】.
中央企业班组长岗位管理能力资格认证模拟单选题（共20 题，共30 分）1.（1.5 分）有许多因素会导致一个人压力过度，（）不属于这样的因素。
A、沟通条件差B、对时间和精力的不切实际的要求C、时间和精力上的要求发生冲突D、规划自己的时间2.（1.5 分）班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（）是变异最大最不可控的因素。
A、人B、机C、料D、法E、环3.（1.5 分）卜列关于班组长现场问题处理的说法，不正确的是（）。
A、得知现场出现问题，要在第一时间赶到B、要带领员工找到问题的“黑盒子”，分析发生问题的真正原因C、要看到问题的真相和找到问题的症结，不能仅凭经验想当然地推论D、马上解决，班组长要将问题在现场解决处理4.（ 1.5 分）对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检査、（）。
A、会排除故障B、会润滑C、会防护D、会保管5.（1.5 分）小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。
那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（）°A、尽可能对有关的或重复性的工作进行计划B、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划C、他没有必要做计划D、他的工作无法做计划6.（1.5 分）“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（）oA、双向的B、有效的C、无效的D、完整的7.（1.5 分）有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。
计划先借用一卜邻居的农具。
在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、" 他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。
” 最后，他决定放弃向邻居借农具。
这个故事中的情况说明农夫（）。
A、不能主动说出自己的需求B、采用了一种积极的自我暗示C、假设一切应该顺其自然D事先估计到了存在的困难。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证全试题答案
中央企业班组长岗位管理能力资格认证自测试题库通用必修管理沟通实务单选题共 10 题;每题 3 分1 . 小李连续三天迟到5分钟;他的上司老王不确定是否需要找他谈谈;下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是A.小李连续三天迟到;这件事严重吗他的结论是;这件事对团队的影响还是挺大的B.小李和领导的关系如何;和同事关系是否融洽C. 找他谈话;他就能改变这一行为吗D.如果不做这个谈话;后果会是什么参考答案：B2 . PPT是沟通中的一个重要工具;下列说法;不正确的是A.PPT尽量简单;用图表、符号来强调信息B.尽量用短语;不用完整的句子C.一张PPT;表达一个意思D.PPT中用到的颜色要丰富;要尽量多;以吸引听众参考答案：D3 . 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”;下列说法;不属于此列的是A.身体稍有前倾B. 与对方目光接触7-10秒C.身体姿势要表明有兴趣听更多D.坐累了;可以弯腰驼背;可以走神片刻参考答案：D4 . 下列说法;不能帮助管理者降低认识偏差的是A. 评估、反思自己的想法B. 自我批驳自己的想法C.检查“自我对话”D.提高自信心;要坚信自己的判断能力参考答案：D5 . 理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物;就是你全心全意地给予别人关注”..在与他人交流时;下列说法;不恰当的是A. 遇到有疑问的地方;示意对方;得到许可后再表达自己的问题B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C. 听到赞同的观点;可以通过眼神或点头表达自己的认同D.不时地与对方进行目光交流参考答案：B6 . 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效;下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗你用这个借口是因为你受不了责备..”B.李班长受到上级经理的责备;觉得自己委屈;他反驳说：“这不是我的问题;我只是个班长..”C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟..”D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难;希望寻求帮助时;丁班长就会说：“别和我说这些;我只要结果..”参考答案：C7 . 掌握讲故事的要点;学会讲故事;能提高沟通效果..下列沟通过程如何讲故事的说法;不正确的是A.讲得故事要与主题相关B. 故事不要太长、简略适当C.尽量用真实的人名D.故事背后的道理让听众自己体会即可;不需要提炼出来参考答案：D8 . 从沟通时间看;班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通;也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通;在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通..下列几位班组长的认识或做法;正确的是A.李班长认为：班组长一定要与上级领导保持正式沟通;在工作时间内探讨问题;交换意见;获得指令及指引;乃至获得支持和帮助；但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间B. 董班长认为：在工作关系状态下的沟通是正式沟通;正式沟通的方式包括：会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等；电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式C.张班长认为：非工作时间的沟通适合情感沟通;关心有困难的员工;比如帮年青员工疏缓情绪、帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行D.章班长认为;班组员工及上级领导关系融洽了;工作效率才能更高;因此;正式沟通和非正式沟通同样重要;在时间分布上要各占一半参考答案：C9 . 下列管理者沟通的说法;正确的是A.认真对诱发事件进行思考B.不检验自己的想法C.不确认他人的说法D.不考虑沟通渠道、方法、时机参考答案：A10 . 下列做报告时;如何讲清楚的策略;不正确的是A. 做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚B.报告的开头尽量在30秒钟内抓住听众;可以用听众关心的难题开头;可以用故事开头C.报告内容尽量简化;报告结尾要有要求D.报告内容要丰富;做报告必须讲故事;没故事的报告是不成功的报告参考答案：D多选题共 5 题;每题 10 分1 . 航班上;正值上餐之际;两乘务员发生口角..小方嫌小元干活磨蹭;说：“学了这么长时间;怎么还这么‘肉’”小元对小方经常看不起她早就有积怨;也反唇相讥..几句话;两人就恼了;竟当着旅客吵起来..而张乘务长不知怎么办好;大声训斥二人：“别吵了;丢人不丢人”可两人已经不顾一切;竟互相推搡起来;倒是在旅客的劝阻下;双方才“停战”..下列说法;正确的是A.小方的话“学了这么长时间;怎么还这么‘肉’”;容易激化矛盾;她不是针对问题;而是攻击小元本人;这很难被对方接受B.出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨;也反唇相讥”这一结果;说明张乘务长的班组建设能力有待提升..当然;要求张乘务长发现问题苗头就及时处理;将两人的矛盾消灭在萌C.张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了;丢人不丢人”;说明张乘务长应急事件处理能力缺乏;可以说此次事件的升级;很大程度上是他造成的D.从本案来看;张乘务长不是一位称职的基层管理者参考答案：ACD2 . 夏琳在接待重要客人时;接到上级老李电话;“你抽空过来一下..”一个多小时后;夏琳送走客人;赶快走向老李办公室..老李问;“你怎么现在才来”夏琳想解释原因..老李打断她说“不要说了;你们做事啊;总是抓不住重点..”夏琳心情很不好..从有效沟通的角度分析;下列说法正确的是A.老李不该责备夏琳;他没有告诉夏琳明确、具体的时间B.夏琳应该告诉老李自己正在接待重要客户;让老李决定事情的优先次序C.老李和夏琳的沟通;主要责任在夏琳D.作为领导;老李要首先自省;并引导下属反思；并探讨杜绝此类错误的办法参考答案：ABD3 . 沟通可以达到好几个不同的目的..主要有A.传达信息通知B.理解对方C.树立威信;提升自己的领导力D.改变人的行为参考答案：ABD4 . 老张得到团队成员反馈;团队中小道消息很多;而正式渠道的消息较少..请帮老张分析出现这一现象的原因;下列说法不恰当的是A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅;运作良好;说明老张很民主B. 正式沟通渠道中信息传递存在问题;作为领导;要认真考虑正式沟通渠道调整问题了C.团队中有人特别喜欢在背后乱发议论;传递小道消息;作为领导;要严厉整肃班组纪律D.团队成员充分运用了非正式沟通渠道的作用;促进了信息的传递参考答案：ACD5 . 因为有新任务;老张希望小杨接手他手中的部分工作;但他说得比较含蓄;小杨理解的意思和他想表达的有出入..老张把这一情况反馈给领导老丁;老丁的理解就成了：小杨没理解老张的意思;是因为他不想接这项工作;是工作态度的问题..下列小杨、老张、老丁的说法;正确的是A. 老张和小杨的沟通不畅;主要责任可能在老张..他应该清晰、直截了当表达自己的想法；他采用含蓄的方式;直接造成小杨理解的障碍B.工作转交;公事公办;老张不直接明了表达自己的想法;说明他对工作转交的认识不够正确C.老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标;没有积极想办法补救;而是直接把问题转述给丁班长;说明老张的职业素养有待提升D.老丁听取老张的一面之词;就认定问题出在小杨身上;可见老丁的处理方式很有问题;由此可以推断他的团队一定存在较大的问题;不是一个合格的管理者参考答案：ABCD判断题共 10 题;每题 2 分1 . 在沟通之前;应该仔细想清楚自己要说什么;想表达什么参考答案：T2 . 小王认为人和人之间是有很大差异的;比如生活经验、思维模式、个性、工作方式、价值观和信念、文化背景、兴趣等的不同;会导致我们对事物的解释不同;在工作生活中;我们应尽量使自己的认识偏差最小参考答案：T3 . 只要有问题发生;就要马上找到当事人进行沟通..参考答案：F4 . 小王说：“我们的机器上次检修后;任然出现同类的问题..我希望能彻底地解决问题..我愿意跟你们一些坐下来分析原因;找到解决方案..” ——这句话很清楚的表达了他此次沟通的目标..参考答案：T5 . 在沟通前;需要想清楚沟通类型;包括：选取哪种沟通方式、采用哪种信息传递媒介、利用哪种沟通形式、单向还是双向的沟通反馈..参考答案：T6 . 在沟通过程中;想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言..其中;肢体语言的决定作用更大..参考答案：T7 . 肢体语言包括：目光接触、脸部表情、手势语言、穿戴语言、身体形象等..参考答案：T8 . 管理者给下属提供绩效反馈的目的是：让下属开始继续做某些行为、停止做某些行为、或开始新的行为..参考答案：T9 . 沟通是指人与人之间的信息、思想、情感的交流过程;沟通具有双向性..参考答案：T10 . 在沟通中;我们应积极地聆听他人以理解他们的观点、情感和意图..参考答案：T企业文化与班组团队建设单选题共 5 题;每题 20 分1 . 温班长经常组织班组学习活动;对班组的学习和发展进行合理的管理;他这样做的好处不包括 ..A.促进班组成员的发展B.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系C.提高班组整体实力D.增加班组员工之间的竞争参考答案：D2 . 李经理原先所在的单位把工作放在首位;客户受到尊重;员工通常愿意加班..后来;他进入另外一家公司; 但该公司的管理制度却相反;李经理觉得在新企业中的工作很难开展..这说明 ..A.企业文化能影响企业成员的行为B.企业文化和基层员工关系不大C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好参考答案：A3 . 企业文化不是管理方法;是形成管理方法的A.关键B.重点C.理念参考答案：C4 . 班组长如何对待企业使命A.无条件接受B.事不关己;高高挂起C.不仅自己充分理解;还要把它传递给员工D.自己一个人承担参考答案：C5 . 下列学习型班组的说法;不正确的是 ..A.学习型班组能给班组员工带来更好的福利B.学习型班组能不断增强班组自身能力C. 学习型班组能带来行为或绩效的改善D.学习型班组能不断地获取知识;在班组内传递知识并不断地创造出新的知识参考答案：A项目管理单选题共 13 题;每题 5 分1 . 项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统;主要用于项目的A.信息检索和查询B.目标控制C.人、财、物的管理D. 信息收集和存储参考答案：B2 . 下列选项中;不属于项目负责人权力的是A.挑选项目团队成员B.知道项目有关的决策C.对项目团队的资源进行分配D.决定项目的预算参考答案：D3 . 项目管理的核心任务是A.环境管理B.信息管理C.目标管理D.组织协调参考答案：C4 . 可行性研究是A.研究项目的计划B. 基于项目的计划C. 推荐候选技术的计划D.不推荐候选技术的计划参考答案：B5 . 进度计划在项目早期的重要用途是A.确定项目成本B.沟通项目里程碑C.制定工作分解结构D.估算活动持续时间参考答案：A6 . 项目开始的标志是A.确定项目发起人B.确定项目预算C.确定项目结束日期D.确定项目结果参考答案：D7 . 随着项目生命周期的进展;资源的投入A.逐渐变大B.逐渐变小C.先变大再变小D.先变小再变大参考答案：C8 . 项目目标是A.项目的最终结果B.项目及其完成时间的描述C.项目的结果及其完成时间的描述D.任务描述参考答案：C9 . 项目管理的特征不包括A.对象B.内容C.手段D.重复性E. 过程参考答案：D10 . 在进行估算成本时;你必须考虑直接成本;间接成本;一般管理成本和总的管理成本.. 不是直接成本..A.项目经理的工资B.分包商的成本C.项目所用的材料D.电费参考答案：D11 . 你被指派去负责一个新项目..组织使用的是强矩阵结构..你为做这个项目需要购买计算机;这是例子..A.有限的成本B.递减成本C.固定成本D.间接成本参考答案：C12 . 项目的“一次性”的含义是指A. 项目的持续的时间很短B.项目有确定的开始和结束时间C.项目将在未来一个不确定的时间结束D.项目可以在任何时间取消参考答案：B13 . 你的项目存在一个中等水平并且未定义清楚地风险;这时要求你进行成本估算;最佳的处理方法是A.在考虑所有可能出现的结果的前提下进行成本估算B.请团队成员们帮助估算成本C.根据你有的信息;计算一份参数估算D.提供一份类比估算参考答案：A多选题共 4 题;每题 5 分1 . 下列项目负责人能力要求的说法;正确的是A.坚强的领导能力B.人才开发的能力C.非凡的沟通技巧和良好的人际交往能力D.处理压力和解决问题的能力E.管理时间的能力参考答案：ABCDE2 . 项目管理过程应遵循的原则是A. 不同项目选择不同管理过程B.不同项目的管理过程有不同的内容和不同的工作顺序C.有些项目管理过程中的活动需要由既定前提条件D.大型的项目的管理过程需要更加集成和深入;小型项目或子项目的管理过程相对简单E.项目发生变动;则项目管理过程也会发生变动参考答案：ABCDE3 . 下列项目管理目的的说法;正确的是A.项目管理的根本目的是满足或超越项目的所有相关利益者对项目的需求与期望B.项目业主/客户要求和期望以最小的投资获得最大的收益和项目产出物的功能C.项目承包商或实施者要求期望以最小的成本获得最大的利润;项目供应商要求或期望能够获得更多的销售收入D.项目设计者或研制者要求或期望能够留下传世之作或有所收益E.项目所在社区要求和期望不要破坏环境和造成污染;项目政府主管部门要求和期望扩大就业和提高社会福利等..参考答案：ABCDE4 . 项目管理与一般管理的差异在于A.管理的对象不同B.管理的方法不同C. 管理的周期不同D. 管理的目的不同参考答案：ABC判断题共 3 题;每题 5 分1 . 项目是一个组织为实现目标;在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下;所开展的一种有一定独特性的一次性工作..参考答案：T2 . 项目管理MPM是运用各种知识、技能、方法与工具;为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动..参考答案：T3 . 项目的生命周期是由项目经历的阶段组成的序列..项目各阶段划分的原则是从某种交付结果的完成为标志;大多数项目的生命周期大致可划分为概念阶段、设计阶段、实施阶段、和终止阶段四个阶段..参考答案：T创新与创新管理单选题共 5 题;每题 6 分1 . 2014年全球十大最具创新力的企业中的中国企业是A.优步B.宝洁C.阿里巴巴D.3M参考答案：C2 . 在知识经济时代中企业的营运中创新占多少比例A.70%B.50%C.30%D.20%参考答案：B3 . 谁在经济发展理论中首先系统地定义了创新的概念A.约瑟夫·熊彼特B.托尼·瓦格纳C.哈罗德·埃文斯D.戴维·斯密克参考答案：A4 . 2016年50家改变世界的公司中唯一上榜的中国公司是A.淘宝网B.滴滴出行C.京东D.腾讯参考答案：B5 . 创新管理模型中包含的要素;不包括A.资源B.战略C.改变D.组织参考答案：C多选题共 5 题;每题 8 分1 . 企业创新价值最大化;需要关注那些A.思考人类的未来B.关注国际风向C.关注科学技术进展D.思考国家未来发展方向参考答案：ACD2 . 托尼·瓦格纳教授把创新者分为A.科学技术工程与数学的创新者B.热爱社会的创新者C.有超前思维的创新者D.有社会责任的创者参考答案：AD3 . 在21世纪市场需求的焦点有哪些A.创新性B.灵活性C.产品质量D.产品价格参考答案：ABCD4 . 新世纪企业面临的哪些艰巨的挑战A.让创新成为每人每天的工作B.环境污染和资源匮乏C.不论大型或小型组织;战略调整的步伐都将大幅加速D.为员工创造愿意全身心投入的工作环境;从而激发员工发掘自己的最大潜能参考答案：ACD5 . 创新的类型包含下列A.产品创新B.破坏性创新C.商业模式创新D.高端创新参考答案：ABCD判断题共 5 题;每题 6 分1 . 中国的未来取决于创新思想和日益提升的知识产权创造力..参考答案：T2 . 企业科技创新能力的重要标志是产业标准的制订能力..参考答案：T3 . 创造性意味着“把创意转变为现实、实现商业化”..参考答案：F4 . 如果我们想要在今天的世界上保持国际竞争力;我们需要的只是一些企业家和具备创新能力的人..参考答案：F5 . 企业成功的秘诀中艰苦奋斗所占比例最大..参考答案：F公众演讲与语言表达艺术单选题共 9 题;每题 4 分1 . 是沟通的一种表现形式;就是在公开的场合面对公众发表言论的一种演讲形式;简而言之就是当众讲话A.汇报B.公众演讲C.陈述D.讨论参考答案：B2 . 公众演讲更追求实现A.目标B.行为C.形象D.传达参考答案：A3 . 更容易造成沟通双方心中的误会和误解A.环境与场合B.渠道与媒介C.方式与技能D.心态和情绪参考答案：D4 . 有效的沟通力求达成A.单向沟通B.信息传达C.双向沟通D.信息反馈参考答案：C5 . 简要描述了沟通的流程和步骤A.维尔斯·斯宾克斯模型B.梅拉比安原理C.乔哈里之窗D.需求层次理论参考答案：A6 . 造成紧张的主要原因是A.忽略观众B.过度准备C.时间有限D.有需求、没把握参考答案：D7 . 是我们做好公众演讲和克服紧张的有效途径A.微笑B.眼神C.自信D.目光参考答案：C8 . 就是表达的目的A.听众的需要B.听众的反应C.听众的评判D.听众的想法参考答案：A9 . 就是最大的尊重和激励A.亲和微笑B.主动协商C.目光对视D.说服对方参考答案：B多选题共 9 题;每题 4 分1 . 沟通力取决于A.学习力B.理解力C.表达力D.行动力参考答案：BC2 . 公众演讲之前尽量要解决A.对谁讲B.讲什么C.怎么讲D.为何讲参考答案：ABC3 . 克服紧张可以从两个维度进行A.降低需求B.增加把握C.增加互动D.提高音量参考答案：AB4 . 公众演讲时;女士站位应该A.分腿而站B.小丁字步C.八字步D.外八字参考答案：BC5 . 公众演讲前的充分准备应该做到A.目标具体B.听众分析C.场景分析D.美化声音参考答案：ABC6 . 在意的人给到你的赞美是一种A.激励B.认可C.信任D.鼓舞参考答案：ABCD7 . 的组合构成了一个人目光定格“大三角”A.双眼B.嘴巴C.脑袋D.双肩参考答案：CD8 . 面对沟通对象的异议;有效技巧应该是A.解决问题B.表示理解C.安抚对方D.处理情绪参考答案：BCD9 . 职场沟通尽量做到A.策略性B.建设性C.准确性D.结构性参考答案：ABCD判断题共 8 题;每题 3.5 分1 . 有效沟通中;讲话的人和听话的人都是“大王”参考答案：T2 . 拒绝对方时;应该立场鲜明;生硬拒绝参考答案：F3 . 人与人沟通;目光应该定格在对方的“谈判注视区”..参考答案：F4 . 公众演讲者应该拥有肢体语言形象力参考答案：T5 . 拒绝他人的技巧当中最重要的是“提出建议;给予帮助”参考答案：T6 . 解决异议首先最重要的是解决问题、立马行动参考答案：F7 . 对外交谈中尽量不谈论“政治宗教、机密、同事、低俗、隐私”..参考答案：T8 . 公众演讲主体设计中应该遵循“互斥穷尽”法则..参考答案：T职业与家庭关系平衡单选题共 10 题;每题 3 分1 . 心理学是指大脑对于外部客观世界的反应A.准确B.过度C.客观D.本能参考答案：C2 . ABC情绪中最关键的是A.刺激事件B.大脑认知C.情绪反应D.行为结果参考答案：B3 . 心理学的三个关系中最核心的是A.自己和自己的关系B.自己和他人的关系C.自己和环境的关系D.自己和父母的关系参考答案：A4 . 和抑郁质的人相处时最需要注意的是A.认同他的想法B.不过份刺激他的情绪C.在公开场合与其沟通D.尽量回避与他的沟通参考答案：B5 . 处理自己和他人关系时最重要的是A.尽量只与自己相似的人沟通B.让别人认同自己的想法C.居高临下的控制别人D.求同存异;接纳他人参考答案：D6 . 良好的个性是指A.从来不发脾气B.出现冲突时事事忍让C.性格柔和;能根据环境调整自己D.考虑每个人的需要参考答案：C7 . 哪种情况说明在心理健康的情绪指标上出了问题A.会发脾气B.经常表达情绪C.十年前发生的事不能释怀D.地铁上有人撞了你;你怒目而视参考答案：C8 . 压力与工作效率的关系是A.反比;压力越大;工作效率越低B.正比;压力越大;效率越高C.随机的;没有关系D.倒U型曲线;压力适中时;效率最高参考答案：D9 . 下列教育孩子的观点;哪个是正确的A.要关注到孩子的身心健康B.重物质;轻精神C.只许州官放火;不许百姓点灯D.父母崇高论参考答案：A10 . 放松方法之一是相互倾听;倾听的原则表述;不正确的是A.不评价B.不指责C.不建议D.不理会参考答案：D多选题共 10 题;每题 4 分1 . 气质类型分为下面哪几种A.抑郁质B.胆汁质C.粘液质D.A、多血质参考答案：ABCD2 . 压力反应分为哪三种A.身体变化型B.情绪变化型C.人际关系型D.精神型参考答案：ABC3 . 心理学研究的三个关系是：A.自己和自己的关系B.己和他人的关系C.自己和环境的关系D.自己和父母的关系参考答案：ABC4 . 世界卫生组织提出身心健康的七大标准包含A.良好的个性B.良好的人际关系C.快行D.快眠参考答案：ABCD5 . 心理健康包含的五个方面里包含以下哪个A.认知B.情绪C.意志D.行为参考答案：ABCD6 . 岳晓东博士心理健康的四个水平分别是A.心理健康B.心理困扰C.心理障碍D.精神疾病参考答案：ABCD7 . 应对压力;我们有几个方面的资本可以应用A.人力资本B.家庭资本C.社会资本D.心理资本参考答案：ABCD8 . 心理资本指哪几个方面A.自信B.乐观C.希望D.韧性参考答案：ABCD9 . 我们的需求包含A.生理需求B.社会需求C.精神需求D.利益需求参考答案：ABC10 . 情绪的ABC理论中;ABC是指A.刺激事件B.大脑认知C.情绪反应D.行为结果参考答案：ABC判断题共 10 题;每题 3 分1 . 人的情绪是由外部刺激决定的..参考答案：F2 . 人的气质类型就是抑郁质、胆汁质、粘液质、多血质中的一种..参考答案：F3 . 养育孩子只需要关注他的物质需求..参考答案：F4 . 压力管理是自己的事..参考答案：T5 . 职业生涯中的高原现象是指发展到一定阶段会有停滞期..参考答案：T6 . 心理资本强调的是我们面对压力时的积极状态..参考答案：T7 . 每个人都应该掌握2-3种放松方法调整自己的情绪..参考答案：T8 . 女人在沟通中最需要的是倾听..参考答案：T9 . 男人在沟通中最需要的是认同..参考答案：T10 . 在人的一生中;不同阶段工作与生活中的比重是在变化的..。
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中央企业班组长岗位管理能力资格认证（六期）在线测试-0012姓名： 学号： 得分：判断题(共15题,共15分)1.(1分)班组长存在的价值是集合班组员工的力量来实现企业的绩效。
T、√F、×正确答案：T。
2.(1分)班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。
（ )T、√F、×正确答案：T。
3.(1分)班组长要有一定的价值弹性，要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。
（ ）T、√F、×正确答案：T。
4.(1分)项目管理（MPM）是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。
（ ）T、√F、×正确答案：T。
5.(1分)班组目标管理旨在帮助班组长更好的控制员工的工作行为，提高班组绩效。
T、√F、×正确答案：F。
6.(1分)员工的业绩管理是人力资源部门的工作，与班组长无关。
（ ）T、√F、×正确答案：F。
7.(1分)班组工作环境和班组绩效关系不大。
（）F、×正确答案：F。
8.(1分)班组长提高管理技能，减少管理失误造成的浪费。
T、√F、×正确答案：T。
9.(1分)班组长是班组安全检查的第一责任人。
（ ）T、√F、×正确答案：T。
10.(1分)工作协调的核心目标是为了把事情做得更好，更有效。
（ ）T、√F、×正确答案：T。
11.(1分)班组长的首要任务是把工作任务安排好，本人是否要到工作现场并不是太重要。
（ ）T、√F、×正确答案：F。
12.(1分)授权是班组长可采用的最好的领导方式。
（）T、√F、×正确答案：T。
13.(1分)企业高层关注企业战略，班组长不用关心。
（ ）T、√F、×正确答案：F。
14.(1分)管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。
T、√正确答案：T。
15.(1分)企业文化的主要内容是企业的文体活动。
（ ）T、√F、×正确答案：F。
单选题(共20题,共30分)16.(1.5分)倾听各种观点、广泛征求班组成员意见表明班组长对班组成员A、控制B、个人价值的尊重C、个性的关心D、监督正确答案：B17.(1.5分)小王的班长总是安排时间和他沟通，去年班长知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。
这种班长属于（）型的领导。
A、爱管闲事B、重视班组成员C、顾问D、干涉他人生活正确答案：B18.(1.5分)某大型企业人才济济、设备先进齐全，在业内以管理正规有序而自翔。
但近几年来，该企业业绩严重下滑、管理者和一线员工士气低落，人员的流失率逐年升高。
您认为，该企业最有可能（）工作出现了问题A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能正确答案：C19.(1.5分)每位管理者，不管是高层、中层还是基层，要把工作做好，使自己的工作达到一定的标准和要求，就必须具备一定的技能，下列关于班组长、一线主管技能要求的说法，最恰当的是A、主要是专业技能和人际技能B、主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C、主要是人际技能和概括技能D、主要是专业技能正确答案：A20.(1.5分)李班长发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李班长不应该做的是（）。
A、继续信任和关注该员工B、把授予的权力收回C、制订一份双方一致同意的行动计划D、为员工提供必要的支持正确答案：B21.(1.5分)技术员小王和小赵在编写某一程序时产生了口角，小王认为自己是对的，小赵也认为自己是对的，在老班长的协调下，他们俩坐在一起就分歧的原因做出了分析，最后两人终于把程序编写下来，还成了朋友。
小王和小张的冲突属于（）。
A、不健康的冲突B、过激冲突C、人与人之间利益的冲突D、建设性冲突正确答案：D22.(1.5分)某通讯公司呼叫中心的员工总是因为在中午就餐的时候不能及时接收和解决客户电话反馈的问题，导致投诉率大大增加。
对于呼叫中心来说，当前最重要的工作是（ ）。
A、提升业务经营的质量B、提高计划实施的质量C、维护服务水平D、制订人员安排表正确答案：D23.(1.5分)小王是马班长班组里的一员，马班长发现小王对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错；但是又不愿通过主动的学习和努力来弥补自己的缺陷。
针对小王这种状况，马班长应以小王处于（ ）的状态，来决定其领导方式。
A、不能胜任但情愿B、能够胜任但不情愿C、不能胜任并且不情愿D、能够胜任并且情愿正确答案：C24.(1.5分)合理授权是很重要的，它能够（）。
A、满足团队领导的自尊心B、满足下级的自尊心C、提高团队领导的工作效率D、提高团队成员的领导力正确答案：C25.(1.5分)作为班组长，应掌握授权技能，但在（ ）的情况下，不能授权。
A、班组中部分成员做这件事比自己做得好B、自己想放弃一些职责C、自己今天不能做的事，别人可以来做D、自己必须要做一些更为重要的事情正确答案：B26.(1.5分)小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。
小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是（）。
A、定期的运动B、保持工作之外的兴趣C、进行适当的社交活动D、把工作拿回家做正确答案：D27.(1.5分)有效地与他人共事的能力是指领导者的（）A、人际技能B、技术技能C、知识技能D、概念技能正确答案：A28.(1.5分)下列关于班组长提高管理技能的说法，不正确的是（ ）A、班组长要学会使用企业赋予的各项职位权力B、班组长要不断提高自己的领导力和影响力C、班组长要发挥各种非权力因素，如班组长的专长权、个人影响力等在工作中的作用D、班组长要加强铁腕管理，让员工不敢冒犯正确答案：D29.(1.5分)张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。
张明的这种领导方式的变化主要是由（ ）引起的。
A、个性B、环境C、背景D、知识正确答案：B30.(1.5分)通常情况下，下列关于领导方式的说法，正确的是（ ）A、命令是最好的领导方式B、说服是相对比较人性化的领导方式C、采用参与的领导方式可以树立班组长的威信D、班组长要对授权给员工的任务进行过程监控正确答案：D31.(1.5分)假设你是总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。
下列做法比较好的是（）A、告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，对此表示歉意，并承诺下周一会第一时间给他们解决问题B、请值班人员打电话找有关主管人员帮客户解决问题C、因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去D、亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户正确答案：D32.(1.5分)吴班长将注意力几乎都放在了对任务的完成上，对班组员工的心理感受、士气和发展很少关心。
吴班长的领导作风属于（）A、贫乏型B、任务导向型C、中庸型D、战斗集体型正确答案：B33.(1.5分)下列关于解决矛盾的方法，不能为班组长所用的是（ ）A、有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾，一时难以协调，那就要让双方尊重对方观点的合理性，寻找共同的方面，在发展中逐渐扩大共同方面B、当冲突双方都在气头上时，班组长可以先作“冷处理”，然后等待适当时机，协商解决C、仲裁解决法，班组长作为仲裁者要具有权威性，秉公办事，不可有偏心D、一个巴掌拍不响，既然有矛盾，肯定双方都有问题，各打五十大板正确答案：D34.(1.5分)整理主要是排除（）的浪费A、时间B、工具C、空间D、包装物正确答案：C35.(1.5分)企业中处于较低管理层的管理人员所作的决策数量多且很具体重要，决策时受到的限制很少，该企业可能（）A、管理人员的素质较高B、高层主管比较开明C、组织集权程度较高D、组织分权程度较高正确答案：D多选题(共10题,共20分)36.(2分)在沟通中，我们必须注意的要点包括（）A、做一个积极的倾听者B、避免含混不清的表达C、避免引起抵触情绪D、沟通前需理清自己的思路正确答案：ABCD。
37.(2分)理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。
在与他人交流时，下列方法，较为恰当的做法是（）。
A、遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题B、在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C、听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同D、不时地与对方进行目光交流正确答案：ACD。
38.(2分)看板管理是把希望管理的项目，通过各类管理板显示出来。
看板管理是一流现场管理的重要组成部分，是给客户信心、在企业内部营造竞争氛围、提高管理透明度非常重要的手段。
下列选项可作为看板管理内容的是（）A、质量的信息，如，每日、每周及每月的不合格产品数值、顾客投诉率和趋势图，以及改善目标B、成本的信息,如，生产能力数值、趋势图及目标C、交货期的信息，如，每日生产图表D、设备管理信息，如，机器故障数值、趋势图及目标、设备综合效率等正确答案：ABCD。
39.(2分)班组长要有意识地配合上司取得工作成效，合理利用上司的时间和资源。
争取上司时间和资源的意义在于（）A、时间能够带来机会，班组长和上司相互信任的机会B、时间的意义在于可以让信息流动顺畅，感受彼此对对方的期盼C、上司资源的最直接功效是能为班组长的工作提供帮助D、班组长应独自解决问题、自己完成任务，争取上司的时间和资源，对锻炼自己的能力不利正确答案：ABC。
40.(2分)王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情，说：“上星期报修的两台机器修好了吗？后天要投入使用了。
”王强回答道：“别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了人修理了。
”张经理问道：“修好了吗？”王强：“我安排了班里维修水平最高的两个人，他们保证今天修好。
”下列关于王强班长的说法，正确的是（）A、王强充分信任班组成员，授权之后就不再做过多的干涉，是个好班长B、王强分配任务之后，没有做好结果监控，是他的失职C、王强对张经理是否修好的问题，一再回答，工作已经安排下去了，而不是到底是“修好了”还是“没有修好”，说明王强沟通能力需要提高D、辅助上级领导工作，是班组长的重要职责之一。
王强应该在张经理询问之前主动汇报结果正确答案：BCD。
41.(2分)突发事故是由于（）引起的灾害性事件。