班组长培训课程大纲目录精编版
班组长管理课程大纲
班组长每天管理课程大纲【课程内容】一、班前会的意义与目的1.班前、班后会的“直通车”作用2.班前、班后会的指令、鼓舞与总结作用3.班前、班后会的教导与激励作用4.班前、班后会的五项目的二、班前会的主要内容1.计划安排与任务分配2.前期工作回顾与接班状况通告3.安全质量管理4.员工士气教导与鼓舞5.公司政策、目标宣贯三、班后会的主要内容1.工作总结与员工工作评价与激励2.安全质量问题讨论3.针对“现象”的员工培训4.交班状况通告5.个别的沟通与交流四、会议中的沟通1.有效沟通对班组管理的重要性2.有效沟通三行为——听、问、说3.如何有效表达、提问、倾听4.造成沟通障碍的原因5.身体语言：非文字语言之效果6.现场人际关系处理7.水平沟通一、生产前确认（任务）1.依据“4M1E”做好产前准备2.确认工作条件3.不稳定工作条件排除4.设备安定状态5.作业准备检查表6.倒班班组的现场交接班管理7.材料的领用与控制二、过程中的控制与管理1.作业中控制的原则和方法2.品质安定管理3.质量零缺陷管理4.质量过程监控的要点5.现场的物料与备品备件管理6.作业现场及操作检查7.作业进度随时掌控8.异常过程的管控三、实现现场管理简单化1.全面推行目视化管理2.可视管理的水准3.可视管理的方法运用4.现场5S的持续实施5.打造一目了然的现场四、品质巡检1.检查工艺执行情况2.检查设备运行状况3.检查标准化作业实施情况4.检查产品品质情况5.及时发现变更点，事前对应一、作业后的工作管理1.日事日毕、日清日高2.结束工作后的“5S”活动3.日清管理的作业标准4.标准作业与非标准作业5.强化管理稳定性6.实现现场标准化管理二、发现问题解决问题1.了解什么是问题，剖析我们的现状2.寻找班组管理中存在的问题3.梳理问题，删除次要保留主要4.问题归类及描述5.寻找关键词6.归纳我们的问题作为改善的起点【课程背景】班组长等基层管理者是企业组织中的基本细胞，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，是公司战略和规章的落实者。
班组长培训课程大纲目录
班组长培训课程大纲张涛涛班组长培训类课程1金牌班组长培训培训目的班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。
班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，使班组生产均衡有效地进行、产生“ 1 + 1 > 2”的效应，最终完成上级下达的各项生产计划指标。
培训对象企业基层管理者课程内容第一篇基础篇第一讲班组长在企业管理中的作用第二讲班组长的现状第三讲班组长的角色认知第四讲班组长的权力和管理原则第五讲班组长应具备素质第六讲班组职业道德建设第七讲学习型班组建设第二篇现场管理篇第一讲现场管理每天的核心工作第二讲现场管理的基础--- 6S 第三讲设备与材料管理第四讲作业标准管理第五讲成本管理第六讲质量管理第七讲环境与安全管理第三篇管理务实篇第一讲有效沟通技巧第二讲时间管理技巧第三讲激励技巧第四讲会议管理技巧第五讲员工培训技巧第六讲班组工作的文字表达方法第七讲班组创新管理第四篇团队管理篇第一讲认识团队第二讲团队运作第三讲团队精神第四讲团队冲突第五讲常见团队缺陷及消除培训时间：4 天（每天6 小时）可根据企业要求进行内容的删减培训方法：讲授、案例分析、小组讨论、互动游戏等课程2“五型”班组建设及班组长胜任力提升培训目的1、掌握最新的“五型”班组模式建设方法，分享最佳新型班组建设案例成果2、掌握卓越班组长必备的管理技能，帮助一线生产主管提升领导能力3、有效地提高产品品质，降低生产成本，杜绝安全事故，创建优美、和谐的环境培训对象企业基层主管及班组长课程内容第一部分? “五型”班组建设一、从优秀走向卓越——认识“五型”班组1、五型班”班组管理的内核2、当前各种班组长的画像3、卓越的班组管理的特征二、学习工作化、工作学习化—“学习型”班组1、用系统的方法思考——提高解决问题的能力2、自我超越：实现心灵深处的热望3、改善心智模式：新眼睛看世界4、团队学习：激发群体智慧三、安全生产重于泰山——“安全型”班组1、“我要安全”、我会安全”、“我能安全”2、班组长的安全责任3、?现场安全监控4、安全生产管理实战技巧??四、人造环境, 环境育人——“清洁型”班组1、？6S管理创建清洁型班组2、?6S日常管理内容3、?6S管理的展开步骤；4、?6S实施的技巧五、杜绝一切浪费- ——“节约型”班组1、班组长中浪费的现象2、分解成本指标到班组、员工3、?“库存是万恶之源”4、第一次就把事情做对六、同心同德，协作奋进—“和谐型”班组1、自我心态调整2、班组之间成员如何有效沟通3、个人与班组的和谐-- 班组团队协作精神的创建4、冲突问题的来源第二部分“五型”班组创建的基础——班组长胜任力提升一、如何有效地辅助上司1、与上司处好关系的三个原则2、怎样接受与执行上司的指示3、怎样说服上司4、怎样赢得上司的赏识与依赖二、如何有效的激励下属1、下属有哪些需求?2、有效激励下属的方法3、表扬员工的技巧4、批评员工的技巧三、如何进行有效的时间管理1、缺乏时间管理意识的征兆2、为什么说一线生产主管必须做好时间管理3、有效的时间管理的技巧4、生产主管究竟应该如何控制和支配自己的时间？四、如何进行有效的管理沟通1、沟通的重要性2、沟通的六大特征3、如何与上级沟通4、如何与下属沟通5、如何与平级同事沟通五、发现问题和解决问题的方法与流程1、现场管理人员应有的问题意识2、解决问题的主要步骤3、？PDCA可题解决流程4、问题的分析方法及解决问题方法?培训时间：2 天培训师：张涛涛。
班组长项目培训课程表1
17；30
现场5S
管理
1、什么5S现场管理技术；2、如何实施5S现场管理；
3、5S管理的持续改善；
第
四
天
9：00~
12：00
成本管理
与品质管
理
1、什么是成本；2、成本管理效果是什么；
3、成本管理的五大目标；4、品质管理新理念；5、慎重处理不良品；6、持续改进品质方法；
14：
30~17；30
通
1、与上级相处和沟通技巧；2、学会和各种员工沟通；
3、学会和冋级班组的沟通技巧；
第
天
9：00~
12：00
任务布置
与督导
1、如可合理布置任务；2、有效的指导、督导工作；
2、如何通过有效的会议解决问题；
模块一班组长通用生产管理技能
14：30~
17；30
目视管理
1、目视管理基础知识必备；2、设备类目视管理法；
3、工具目视管理法；4、生产现场目视管理新方法；
5、品质目视管理法；6、劳动安全目视管理法
第
天
9：00~
12：00
安全生产
管理
1、安全生产的重要性和要求；2、班组生产事故预防方
法；
3、安全生产的保障机制；4、安全生产的应对处理技
术；
5、识别安全隐患方法；6、生产安全管理7、设备安全管理8、产品安全管理9、人身安全管理；10、事故预防体系建立11、现场安全监察
1、分享学习的收获与心得
2、制定各自的班组工作改善行动计划；
3、颁发结业证书
班组长通用管理技能”培训课程表（每天6000
元）
时间
课程
内容
第
天
8：30~
班组长培训大纲
《怎样做好班组长》课程纲领第一部分班组长的角色、责任和胜任素质1、班组长的五种角色：指挥者实行者典范者传达者上级助手2、班组长的一个使命：率领班构成员按既定计划达成任务3、班组长的二个职责：组织履行任务管理班构成员4、失败的班组长焦头烂额型传达命令型技术骨干型专权独断型盲目履行型听任自由型劳动典范型哥们义气型5、成功的班组长设定目标经营事业均衡利益不停学习专业指导胸襟宽广团队建设第二部分班组长的上下关系管理与交流技巧1、搞好与上级的关系怎样获取上级的好感向上级提建议的技巧向上级报告工作的方式怎样面对上级的责备怎样办理与上级的矛盾2、搞好与班构成员的关系与班构成员的交流原则怎样对班构成员的夸奖与责备怎样建立自己的威望怎样对待班构成员的建议怎样驾御才高气傲的成员怎样面对职工的诉苦怎样办理与成员的矛盾怎样办理成员之间的矛盾第三部分鉴于项目的班组管理1、项目目标分解到班组以及到每一个人对项目目标的再认识目标的分解、任务的解构、责任的分派班组全体成员对目标、任务、责任的一致认识2、编制项目环境下的班组计划系统进度计划人力资源计划成本花费计划质量计划3、班组工作全过程的质量控制质量因素与重点控制点确实认质量标准与权衡方法预警体制与现场控制方式班构成员对证量责任的肩负4、班组绩效管理与连续改良重点绩效指标的设置绩效评估怎样与职工进行绩效交流绩效改良计划第四部分几个班组长应掌握的管理技术1、团队工作法2、创立学习型班组3、时间管理4、PDCA。
《如何当好班组长》培训大纲
《如何当好班组长》培训大纲培训大纲：如何成为一名优秀的班组长一、介绍班组长的角色和职责（100字）-班组长的定义和作用-班组长的职责和责任二、建立良好的沟通和领导能力（200字）-如何与团队成员建立良好的沟通渠道-如何有效地传达信息和指令-如何理解和解决团队成员的问题和需求-如何激励和引导团队成员提高工作表现三、培养团队合作精神和团队凝聚力（200字）-如何促进团队成员之间的合作和互助-如何建立相互信任和尊重的团队文化-如何处理团队内部的冲突和分歧-如何鼓励团队成员互相支持和帮助四、制定明确的目标和计划（200字）-如何与团队成员一起制定明确的工作目标-如何分解和安排任务，并建立合理的工作计划-如何定期评估和更新目标和计划-如何与上级管理层协调并追踪工作进展五、发展自身的能力和知识（200字）-如何不断学习和提高个人技能和知识-如何寻求反馈并改进自身的领导能力-如何参加培训和课程，提升在工作中的专业能力-如何建立良好的职业规划，追求个人与团队的共同发展六、激励团队成员和管理团队绩效（200字）-如何利用奖励和认可激励团队成员-如何设定有效的绩效管理指标-如何进行绩效评估，提供有针对性的反馈-如何协调团队成员的工作，确保高效完成任务七、处理团队管理中的挑战和问题（100字）-如何应对团队中的问题和挑战-如何认识和解决冲突-如何应对工作压力，保持工作动力-如何与上级和其他部门进行有效的协调和合作八、总结和反思（100字）-回顾培训内容和学习收获-制定个人行动计划，提高班组长能力和效能以上是《如何当好班组长》培训大纲的框架。
根据不同的培训时间和实际需求，可以对各部分进行适当的扩展和细化，加入具体的案例分析和实际操作演练，以提高培训效果和实用性。
煤矿班组长培训大纲
班(组)长安全培训大纲一、采煤班（组）长一、培训对象采煤班（组）长。
二、培训目的1、了解煤矿安全生产方针、政策和法律法规，增强法制观念和安全意识，提高严格执行《煤矿安全规程》、《作业规程》和《操作规程》的自觉性，杜绝“三违”现象。
2、掌握本岗位的安全工作职责和安全管理制度；了解煤矿生产技术知识；掌握《煤矿安全规程》等对采煤安全方面的有关规定；熟练掌握采煤工作面质量标准；提高班（组）安全生产组织能力。
3、掌握煤矿灾害事故发生基本规律及防治措施，能及时发现事故隐患，并采取应急处理措施，防止灾害扩大，并能及时组织工人避灾脱险。
4、熟悉井下避灾路线；掌握自救、互救、创伤急救的基本知识和操作方法；能熟练地使用自救器。
5、经过培训，考核合格，具备采煤班（组）长安全工作资格。
三、培训时间培训时间为90学时，具体安排见表1。
四、课程设置及学时分配1、课程设置及学时分配见表22、实验、参观内容及学时分配见表3表1 培训时间安排表表2 课程设置及学时分配表表3 实验、参观内容及学时分配表五、课程内容（一）煤矿安全生产方针与法律法规1、煤矿安全生产方针。
2、有关煤矿安全生产的法律法规。
（二）采煤班（组）安全管理1、安全管理基础知识。
2、现代安全管理方法。
3、采煤班（组）安全管理的内容和应建立的安全管理制度。
（三）煤矿生产技术1、矿井地质基本知识。
2、矿井开拓方式。
3、采煤技术。
（四）顶板灾害防治1、采煤工作面矿山压力及其显现规律。
2、采煤工作面发生冒顶的预兆、原因和预防措施。
3、冲击地压及其预防措施。
4、特殊条件下的顶板管理措施。
5、冒顶事故的处理原则、方法和注意事项。
6、《煤矿安全规程》对采煤工作面支护材料、类型、支架架设、工程质量、顶板管理与安全的有关规定。
7、采煤工作面冒顶前的预兆及其预防措施。
（五）“一通三防”与水害防治1、矿井通风。
2、矿井瓦斯防治。
3、矿尘防治。
4、矿井防灭火。
5、矿井水害防治。
（六）机电、运输安全1、采煤工作面机电设备的安装标准、管理规定和检查维修。
班组长培训课程
班组长培训课程（纲要）1自我认知自我定位我是？我是干什么的？我在企业（生产车间、班组里、生产过程中）起什么作用？现实情况怎样，指企业的管理工作。
做的怎样？角色心里——担起整个企业，是企业的顶天柱？责任心里——为兄弟们造福，你是兄弟一家父老的天？角色认知自我认知和自我定位，角色认知是组织行为学里的一个概念，班组中的所有人都在充当着一定的角色。
你是班长，你就是这个班，绝不能反串。
在实际工作中如果出现反串，就属于角色错位。
Array对自己角色的规范、权利和义务的准确把握班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。
如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么他虽然占据着班组长的位置，却未能发挥主管和班组长的作用，是没有实际价值的班组长。
当然，在对自己角色的把握上也不可过激，西方把这种现象称为印象整式，说得通俗就是“装蒜”，以至不认识或不了解下级群众。
了解领导的期望值作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。
有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。
当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎么办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。
现在西方有一种说法：驾驭好你的领导，只有了解了领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。
了解下级对你的期望值下级对上级有以下五个方面的期望：◆办事要公道办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。
我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要主管和班组长在分配工作中做到办事公道、奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。
◆关心部下缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。
专题培训大纲(班组长)
南京港（集团）有限公司班组建设专题培训大纲本系列班组培训课程立足班组建设实务——班组组织、文化、人才、流程、制度建设，围绕南京港品牌班组创建规划，本着扩展培训内容，创新培训方式，力求培训效果的培训理念，充分利用港内、市总工会、外部培训机构三方培训资源，精心设计的符合港口班组系列培训课程。
本课程设计分为五个专题，计划培训期为5天，培训将根据情况分阶段适时安排，通过采取讲授理论和案例，讨论互动、交流参观等培训形式组织实施。
专题一《交通运输行业班组管理与贯彻实施国际标准讲座》（8课时）适宜班组长和科队长、工会管理人员参加。
课程梗概主题一：班组管理概念管理---班组管理---国家标准及标准化组织---质量、环境和职业健康安全标准介绍----南京港班组管理现状---服务型企业的管理核心----服务特性及特点。
主题二：南京港班组管理现状与国家标准及班组标准化质量、环境和职业健康安全标准介绍----南京港班组管理现状---服务型企业的管理核心----服务特性及特点。
主题三：班组标准化管理专题二《班组基础管理培训》16课时，适宜班组长和科队长、工会管理人员参加。
课程梗概主题一：可视化管理主题二：现场改善主题三：现代生产管理主题四：班组日常管理主题五：问题分析与解决主题六：沟通技巧和冲突解决重点课程：6S管理---班组管理基础----班组建设大纲及考核标准班组现场混乱的表现现场混乱所产生的浪费技术管理—标准化建立与完善案例：“自绝于技术”的工厂制造现场工作标准的制定、教育、应用。
工艺管理—工艺应用与实施工艺和工艺管理工艺标准工艺规程的执行流程图示例班组设备与工具管理班组设备的日常“三级保养”班组日常工具管理TPM（全面生产保全）班组人员管理2/8原则与对员工的A、B、C分析刚性管理与柔性管理根据性格类型进行管理班组成本管理与经济核算要不得的成本意识消除班组内的七大浪费班组成本管理核算透明化与可量化专题三《如何当好班组长》（16课时）适宜班组长、工会管理人员参加。
班组长培训课程大纲目录.doc
班组长培训课程大纲张涛涛班组长培训类课程1金牌班组长培训培训目的班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。
班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终完成上级下达的各项生产计划指标。
培训对象企业基层管理者课程内容第一篇基础篇第一讲班组长在企业管理中的作用第二讲班组长的现状第三讲班组长的角色认知第四讲班组长的权力和管理原则第五讲班组长应具备素质第六讲班组职业道德建设第七讲学习型班组建设第二篇现场管理篇第一讲现场管理每天的核心工作第二讲现场管理的基础----6S第三讲设备与材料管理第四讲作业标准管理第五讲成本管理第六讲质量管理第七讲环境与安全管理第三篇管理务实篇第一讲有效沟通技巧第二讲时间管理技巧第三讲激励技巧第四讲会议管理技巧第五讲员工培训技巧第六讲班组工作的文字表达方法第七讲班组创新管理第四篇团队管理篇第一讲认识团队第二讲团队运作第三讲团队精神第四讲团队冲突第五讲常见团队缺陷及消除培训时间：4天（每天6小时）可根据企业要求进行内容的删减。
培训方法：讲授、案例分析、小组讨论、互动游戏等课程2“五型”班组建设及班组长胜任力提升培训目的1、掌握最新的“五型”班组模式建设方法，分享最佳新型班组建设案例成果2、掌握卓越班组长必备的管理技能，帮助一线生产主管提升领导能力3、有效地提高产品品质，降低生产成本，杜绝安全事故，创建优美、和谐的环境培训对象企业基层主管及班组长课程内容第一部分“五型”班组建设一、从优秀走向卓越——认识“五型”班组1、五型班”班组管理的内核2、当前各种班组长的画像3、卓越的班组管理的特征二、学习工作化、工作学习化—“学习型”班组1、用系统的方法思考——提高解决问题的能力2、自我超越：实现心灵深处的热望3、改善心智模式：新眼睛看世界4、团队学习：激发群体智慧三、安全生产重于泰山——“安全型”班组1、“我要安全”、我会安全”、“我能安全”2、班组长的安全责任3、现场安全监控4、安全生产管理实战技巧四、人造环境,环境育人——“清洁型”班组1、 6S管理创建清洁型班组2、 6S日常管理内容3、 6S管理的展开步骤；4、 6S实施的技巧五、杜绝一切浪费-——“节约型”班组1、班组长中浪费的现象2、分解成本指标到班组、员工3、“库存是万恶之源”4、第一次就把事情做对六、同心同德，协作奋进—“和谐型”班组1、自我心态调整2、班组之间成员如何有效沟通3、个人与班组的和谐--班组团队协作精神的创建4、冲突问题的来源第二部分“五型”班组创建的基础——班组长胜任力提升一、如何有效地辅助上司1、与上司处好关系的三个原则2、怎样接受与执行上司的指示3、怎样说服上司4、怎样赢得上司的赏识与依赖二、如何有效的激励下属1、下属有哪些需求?2、有效激励下属的方法3、表扬员工的技巧4、批评员工的技巧三、如何进行有效的时间管理1、缺乏时间管理意识的征兆2、为什么说一线生产主管必须做好时间管理3、有效的时间管理的技巧4、生产主管究竟应该如何控制和支配自己的时间？四、如何进行有效的管理沟通1、沟通的重要性2、沟通的六大特征3、如何与上级沟通4、如何与下属沟通5、如何与平级同事沟通五、发现问题和解决问题的方法与流程1、现场管理人员应有的问题意识2、解决问题的主要步骤3、 PDCA问题解决流程4、问题的分析方法及解决问题方法培训时间：2天培训师：张涛涛。
《如何当好班组长》培训大纲
《如何当好班组长》培训大纲第一讲:班组长在企业治理中的作用一.班组长的地位1.企业的纵向治理层次2.班组长的地位、立场和职责特点二.班组长的革命1.提升产品质量2.提升生产效率3.降低成本4.防止工伤和重大事故三.班组长的重要作用四.班组长的职责1.劳务治理2.生产治理3.辅助上级第二讲:班组长的现状和差不多标准一.班组长的治理水平现状1.生产技术型2.盲目执行型3.大撒把型4.劳动榜样型5.哥们义气型二.角色认知1.对自己角色的规范、权益和义务的准确把握2.了解领导的期望值3.了解下级对你的期望值三.成就动机四.技能要求1.关于治理层的技能要求2.不同治理层的三项技能的权重比例3.中国传统思想对治理者的要求第三讲:如何做打算一.做打算的差不多程序(一)调查研究,发觉咨询题1.弄清咨询题的性质2.查找阻碍咨询题的要紧缘故(二)确立目标(三)打算拟定1.征求部属意见的两个原则2.决定职员参与度的方法(四)打算的制定二.打算的实施1.浴盆的曲线规律2.改变打算的原则第四讲:如何组织生产(上)一.处理好岗位之间的接口1. 缺乏应有接口的弊端2.治理零空白3.原始台账4.海尔体会二.正确执行规章制度1.严格执行各项规章制度2.执行规章制度时应遵循的原则3.流程再造第五讲:如何组织生产(中)一.如何决断1.班组长决断的特点2.决断咨询题之一——组员请示的咨询题3.决断咨询题之二——非规范化咨询题4.决断咨询题之三——二.如何用人1.量才使用,扬长避短2.容短3.容长第六讲:如何组织生产(下)一.如何和谐(一)个体心理常识1.个性的心理学涵义2.个性的差异3.情绪(二)群体心理1.群体心理的特点2.群体心理的功能3.按照群体心理特点建立有关机制(三)提升沟通技巧1.阻碍沟通的障碍2.加大与职员沟通的“四解两容”3.P-A-C理论4.交流状态5.夸奖和批判二.监督与操纵1.监督与检查2.操纵和驾驭局面三.如何对待非正式小群体1.非正式小群体显现的缘故及特点2.如何对待非正式小群体第七讲:班组长的权力和治理原则一.什么是治理(一)治理的五项工作和五项内容1.治理的五项工作2.治理的五项内容(二).班组的治理原则——治理无小事二.班组长的权力1.权力的类型2.如何提升阻碍力3.做个领导型的治理者第八讲:权变治理理论(上)一.权变治理概述二.菲德勒图三.领导方式与下级成熟度关系图第九讲:权变治理理论(下)一.领导成熟度和下级成熟二.治理方格图第十讲:鼓舞理论的运用一.鼓舞理论的分类1.内容鼓舞理论2.行为改造理论3.过程鼓舞理论二.中意理论三.双因素理论(一)保健因素(二)鼓舞因素1.领导对职员的赏识2.工作本身四.期望理论第十一讲:治理者的挫折治理一.面对挫折的一样表现1.什么是挫折2.受挫折的缘故3.挫折容忍力4.受挫折的反应5.防卫方式二.形象轮廓1.冒险型2.表达型3.同情型4.技术型第十二讲:班组长的心理素养一.不同风格的人在压力下的不同反应1.B型2.T型3.E型4.S型二.提升情商的重要性1.情商的重要性2.压力与绩效关系3.压力过大对躯体健康的危害4.通过自我心理调整来提升自己的情商。
班组长培训课程大纲
课程:《班组长的基础管理实务》 课程名称 讲师 模块 第一部分： 班组长的角色认知 与定位 班组长角色认知 与现场管理基础 蒋伟 总课时：14小时 授课方式：内部培训主导 主要内容 1、组织与个人的关系 2、与上司的关系 3、与下属的关系 4、班组长的作用和职责 5、优秀班组长应具备的素质 1、什么是管理（管理的目标、原则） 2、如何树立自己的威信和形象 3、团队的建设 4、现场管理的方法（5S、目视化、看板管理、标准化等） 5、现场的问题分析和解决方法 1、什么是生产物料，物料管理的重要性 2、领料作业注意事项 3、在制材料管理 4、现场在库材管理 5、生产遇到不良物料 1、何为管理，管理的目的、职能 2、现场管理、案例分析 （OJT指导工作方法） 3、班组长的核心业务 4、基层干部的基本职责 5、班组长应具备的工作精神 6、执行工作技巧 （创造愉快、高效的工作氛围，管理不同类型员工，表扬 和批评，如何与上司、其他部门沟通） 1、质量的概念 2、质量保证的概念 3、主人翁责任感 4、ISO9001:2000质量管理体系 5、5S管理对品质的影响 6、顾客完全满意 1、早会召开的目的 2、早会的内容 3、早会的方式 1、生产目标设定 2、生产前准备/预知 （作业标准确认、人员状况确认、5S状况、5M1E法、计划 变更、产线异常） 3、生产任务的分配 （区分重要及紧急、进度控制、工作分配及人员管理） 4、目标分解 5、过程监控 （目视化管理，效率提升方法，解决生产瓶颈问题） 6、结果反馈/总结 （问题汇报，如何做好下属，如何做好上司，班后的报 计划分配时间 授课方式 1.5H 讲授 问答
第二部分： 现场管理基础
1.5H
讲授 问答 游戏
第三部分： 物料管理
1.5H
讲授 案例分析
班组长培训教材课程
四、班组长的职责
１、组织带领职工搞好本班组的生产、管 理工作，全面完成安全生产和各项经济技 术指标。 ２、班组长是本班组安全的第一责任人。 坚持“三不放过”（即事故原因未查明不 放过、未找到责任人不放过、整改措施未 落实不放过）的原则，保证安全生产。
３、抓好班组经济核算，组织劳动竞赛， 开展“双增双节”活动，提高经济效益。
管理层次：
经营层
管理层 执行层
班组长对三个阶层人员的不同立场： 1、面对部下，应站在管理者和经营者的立 场上，用领导者的声音说话； 2、面对管理者（他的直接上司），应站在 下级和领导助手的立场上，用下级和助手的 声音说话；
3、对经营者，应站在反映部下呼声的立场 上，用部下的声音说话。
班组长是班组中的领导者，是班组生产
４、组织文明生产，搞好设备管理工作， 使所管辖设备完好，整洁，标志齐全，搞 好班容班貌建设。
５、抓好岗位技术培训，提高班组成员的 技术、业务水平。
６、推行现代化管理，组织开展技术革新、 合理化建议活动。
７、做好考核工作，做到考勤、考核、分 配三公开。
８、做好班组的思想政治工作，关心班组 成员的思想、工作和生活，实行民主管 理。 9、辅助上级，班组长应及时地向上级反 映工作中的实际情况，提出自己的建议， 做好上级的参谋和助手。
全就没有一切。监督职工严格按照操作规程 办事，很多事故的发生都是由于违规操作造 成的。 5、带出一支队伍
班组长的最终和最高使命是为企业带出
一支“作风过硬，技术精良，敢于拼搏，勇 于创新的员工队伍”。
三、班组长的作用
1、坚决的执行者。 2、承上启下联系者。班组长既是承上启 下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。 3、班组生产的管理者和参与者。班组长 是生产的直接组织和参与者，所以班组 长既应是技术骨干，又应是业务上的多 面手。
班组长培训计划与内容
班组长培训计划与内容班组长培训课程内容大纲班组管理课程共分十二讲:第一讲:班组文化与班组建设第二讲:班组长的角色认知第三讲:班组生产管理(上)第四讲:班组生产管理(下)第五讲:班组质量管理第六讲:班组物料管理第七讲:班组技术与工艺管理第八讲:班组设备与工具管理第九讲:班组人员管理第十讲:班级成本管理与经济核算第十一讲:班组现场管理6S第十二讲:班组长的领导艺术第一讲班组文化与班组建设需要掌握的内容:1、如何建立班组文化，需要寻找敬业精神和持续的执行能力为老板为信仰为自己为团队打工的而战的工作的做事的文化文化文化文化有执行力没有执行力有执行力有绝对执行但会形成英雄有敬业精神力无私无畏主义转变员工观念，给为老板打工，转变到为自己打工，再转变到为团队做事，再上升到为信仰而战，从没有执行力，到有执行力，再到有执行力有敬业精神，再到有执行力且无私无畏的转变。
2、班组建设分为组织建设、制度建设班组组织建设:选配合适班组长，并从生产现场六大要素出发，配备必要的人员。
生产现场六要素:人员人力资源 {合格的人才和人力}设备动力资源 (枪)材料供应资源 (子弹)方法技术资源 (标准)环境保证资源 (方位)信息沟通资源 (传递)根据以上要素，配备工艺技术员、设备管理员、物料管理员等。
制度建设:早会制度、月末总结制度、质量巡检制度第二讲“班组长的角色认知”需要掌握的内容:1、班组长的管理现状生产技术型用对待设备的方法对待人盲目执行型态度强硬官僚作风大撒把型得过且过缺乏责任劳动模范型勤恳务实缺乏领导哥们义气型感情用事缺乏原则2、班组长的地位和作用班组长的产生形式:行政任命、公开招聘、员工推举班组长的地位:金领总经理全才三分做今天，七分做明天白领部门经理专才做好今天，考虑明天，并不断创新技术、基层管理灰领全才做好每一个小时，考虑八小时人员、班组长做好每一分钟，考虑每一个小时精益求精，一丝蓝领一线员工多能型不苟的做好产品班组长的地位在公司整体中是一个中坚力量，靠班组长带领员工完成产品的质量、成本、交货期，是公司的灰领阶层。
【全文】最全班组长培养课程
员工最重要的 5 点盼望
工作本身吸引人
A
B
领导的重视和关注
C
发展空间大、机会多
D
学到一技之长
E
业绩能及时得到认可
怎样当好个班组长
和上司相处的 7 项注意
作为下属，其天职就是协助上司工作。有一个原则必须遵守，那就是工作上务必低调，不可喧宾夺主。与上司相处，以下7点必须注意：
让上司知道
5个角色
班组长自我角色的认知
对中层管理人员来说，班组长是左右手。
5个角色
班组长自我角色的认知
6项使命
坚持开展质量改进和QC小组活动，不断提高产品质量和服务质量
开展质量改进活动
班组长自我角色的认知
6项使命
做到“复查上工序，保证本工序，服务下工序”
做好工序衔接
班组长自我角色的认知
6项使命
开展“6S”活动，创造整洁有序的工作环境，坚持安全第一，防范安全隐患和安全事故
查安全生产管理隐患
班组长自我角色的认知
查安全生产管理隐患
8条权限
有权维护班组职工的合法权益。
有权根据本班组每个职工的工作表现，对本班组的奖金进行分配。
有权拒绝违章指挥和违章作业。
有权根据生产活动的需要调整本班组的劳动组织。
有权推荐本班组的优秀职工学习深造、提拔和晋级。
有权向上级提出对本班组职工的奖惩建议。
找个倾听对象（知心且没有利益关系）倾诉一番，不要压在心中。
上司不讲理时，这边听那边出，心中想着快乐的事，但表面上装出反省的样子（一定注意不要笑出来）。
挨骂的次日要早到公司，以最好的精神与上司和同事打招呼，不要有恨意，不要可怜兮兮，斤斤计较，耿耿于怀，这是不能担当的表现。
班组长培训教材
第三部分 现场管理 晨会制、5S管理、目视管理与看板管理
三：目视管理与看板管理 目视管理 通过看板、标识、实物、灯号、颜色、图表等视觉化工具，以界定人、 事、物的方向、位置、距离、趋势、差异等，针对PQCDSM等现场六大活动项目，进行管理、改善活动。 目视管理作业与作业现场 1：设备目视管理 设备的状态、日常保养人、点检表 2：产品状态 待检品、合格品、不良品、返修品、报废品 3：作业现场 加工区、原材料区、半成品、成品区、物流通道、消防通道等。
第二部分 如何搞好生产线员工的教育训练
一：新员工的上岗培训重点 设备操作 作业安全 产品工艺 产品质量 现场5S 二：在职员工的教育训练重点 持续的品质意识教育——TQM（全面质量管理） 1：全员参与 2：全过程控制 3：全公司品质保证 寻求工作方法的改进——PDCA（计划、实施、检查、改善） 1：一切以客户为中心 2：一切要以数据来说法 3：一切以预防为主 4: 一切以PDCA的顺序来执行 如何提高在职员工的工作效率——岗位作业技能训练
思考头脑风暴法 5S推行中最困惑的是？？？ 1：为什么5S活动不能持之以恒？ 2：领导不重视如何解决？ 3：员工素质意识低下如何解决？ 4：5S文件做的好，执行力不够如何解决？ 5：5S检查评比流于形式如何解决？ ……
第三部分 现场管理 晨会制、5S管理、目视管理与看板管理
5S关连图
第1个S 整理
第2个S 整顿
第3个S 清扫
第4个S 清洁
第5个S 素养
区分“要用”与“不要用”的东西
（要用的）
（不要用的）
将要用的东西 定出位置置放
将不要用的 东西清扫干净
时刻保持美观、干净
使员工养成好习惯
第三部分 现场管理 晨会制、5S管理、目视管理与看板管理
班组长管理培训
班组长管理培训主讲师：翁士增班组长管理培训说明——班组长是班组的指挥官，是班组的主心骨、带头人，是班组的火车头，领头雁，是班组的最直接领导，是班组的核心!班组长的工作方法与领导艺术是班组长的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。
这不仅需要学习，还需要实践，需要在实际的工作中用心领悟才能娴熟运用。
班组长管理培训现状——新班组长管理是企业文化落地、员工队伍塑造、战略执行到位、管理向精细化发展、推动和谐社会发展、实践科学发展观的任务，是企业走向卓越的第一步。
谭老师认为，在全新的管理哲学影响下，新班组长建已成为当代企业的责任工程、创新工程、使命工程。
班组长管理培训的意义——班组长的能力素质在企业发展中起着至关重要的作用，产品质量、交货期、成本控制、安全生产、员工的士气等都离不开班组长的统筹安排、合理把控。
那么，胜任班组长这一职位需要具备什么能力呢？首先要找准自己的定位．知道自己在企业里到底扮演什么样的角色。
其次，还要知道应该具备哪些过硬的岗位知识与技能。
最重要的是，要掌握学习与培训的方法．引领班组长前进的方向。
班组长和谐管理培训——加强和谐社会管理需要加强和谐企业管理，而加强和谐企业建要从加强和谐班组长管理抓起。
可现实中，企业奉行多年的以考代管、以罚代管，忽视员工的多层次需求的管理方式却与和谐发展的时代使命背道而驰。
班组长管理培训最佳案例——1、交运行业——首都机场新班组长管理的文化成因2、石化行业—中石化新班组长管理的典范案例3、制造行业—海尔班组长管理最佳案例分享4、金融行业—中国银行网点管理最佳催化案例5、电信行业—中国移动最新典范的新五型班组长管理6、电力行业—粤电沙A班组长管理最佳模式与创新7、煤炭行业—河南煤化集团班组长新班组长管理的组织运作8、钢铁行业—中钢集团新班组长管理的启动策略班组长管理最佳培训——1、班组长管理培训的十大问题2、班组长管理培训项目开发与设计3、班组长管理培训效果催化四大模式班组长管理培训目标——1、认清当前班组长管理的十大误区;2、理解班组长管理培训的九大错误;3、管理新班组长管理的组织运作力;4、提升班组长管理认识的理论高度;5、分享最佳新班组长管理案例成果;6、掌握最新的班组长管理模式方法;7、透析新班组长管理培训最佳模式;8、探索最高效班组长管理推进策略;班组长管理培训收益——一、掌握必备的技能，培养优秀的班组长，管理优秀的班组长团队；二、了解基层管理人员权责与作用,发挥骨干人员的创造性；三、了解现场主管应具备的管理能力与技巧，打造企业执行力；四、了解怎样提升班组长领导和管理水平；五、掌握作为班组长适宜的领导风格；六、了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法；班组长管理培训大纲：课程导入：班组长至关重要第一部分、班组长的作用和要求第一、班组长自我角色的认知一班组长的5个角色二班组长的6项使命三班组长的7种类型四班组长的8条权限五班组长的9条戒律六班组长的lo种能力第二、怎样当个好班组长一员工最重要的5点盼望二和上司相处的7项注意三挨上司骂时的9项修炼四班组长带兵的10个妙招五做一个复合型班组长六班组长要有老板心态第三、在解决难题中增才干一什么是问题意识二首先要分清问题种类三在解决难题中求深造四解决问题的步骤五解决问题的9诫第二部分、班组长的选聘第一、班组长选聘的组织一竞聘班组长的条件二成立选聘班组长工作组三竞聘班组长的原则和程序第二、竞聘上岗之后的工作一竞聘上岗之后所需的培训工作二竞聘上岗之后的组织措施三效果评价第三、竞聘演讲一演讲稿的撰写二演练三正式演讲四竞聘演讲实例第三部分、班组长的基础管理第一、质量控制的要点一严格做好首件确认二样板检验是提高效率的手段三严格防范多事的两头四重点关注新手三丰富多彩的班前会四怎样推广班前会第四、班组长如何化解矛盾一用宽容之心对待员工二如何管理“老油条”三如何管理“刺儿头”四如何管理“争强好胜型”员工五如何管理“倚老卖老型”员工六如何管理“婆婆妈妈型”员工七如何做好非正式组织的工作第四部分、班组长怎样带兵第五部分、班组长在定置管理中做什么第六部分、班组长的目视管理第七部分、班组长现场管理的妙招第八部分、质量改进是班组长的基本功第九部分、班组长沟通与激励第十部分、班组长文化第十一部分、做一个聪明的班组长第十二部分、班组长掌控权利能力1、班组长管理叠加法则2、班组长的权利类型3、领导者影响力的三个层次4、领导方式菲德勒图5、领导成熟度与之对应的工作方式6、班组长的四种管理方式7、管理方格图第十三部分、班组长反抗挫折能力1、挫折感的起因2、历练抗挫折能力3、遇挫折后的六种反射4、改变性格挑战挫折5、不同类型的人面对压力的反应6、不断提升情商7、案例分析：我该怎么办？第十四部分、班组长管理培训总结讲师介绍：翁士增老师简介浙江大学公共管理学硕士；浙大继续教育学院特聘讲师；北大培训中心特聘讲师；中国童装商会特聘讲师；浙江湖州企业联合会专家组成员；浙江湖州中小企业研究所副所长；众卓咨询首席讲师。
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班组长培训课程大纲目
录
公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
班组长培训
课程大纲
张涛涛
班组长培训类
课程1
金牌班组长培训
培训目的
班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。
班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终完成上级下达的各项生产计划指标。
培训对象
企业基层管理者
课程内容
第一篇基础篇
第一讲班组长在企业管理中的作用
第二讲班组长的现状
第三讲班组长的角色认知
第四讲班组长的权力和管理原则
第五讲班组长应具备素质
第六讲班组职业道德建设
第七讲学习型班组建设
第二篇现场管理篇
第一讲现场管理每天的核心工作
第二讲现场管理的基础----6S
第三讲设备与材料管理
第四讲作业标准管理
第五讲成本管理
第六讲质量管理
第七讲环境与安全管理
第三篇管理务实篇
第一讲有效沟通技巧
第二讲时间管理技巧
第三讲激励技巧
第四讲会议管理技巧
第五讲员工培训技巧
第六讲班组工作的文字表达方法
第七讲班组创新管理
第四篇团队管理篇
第一讲认识团队
第二讲团队运作
第三讲团队精神
第四讲团队冲突
第五讲常见团队缺陷及消除
培训时间：4天（每天6小时）可根据企业要求进行内容的删减。
培训方法：讲授、案例分析、小组讨论、互动游戏等
课程2
“五型”班组建设及班组长胜任力提升
培训目的
1、掌握最新的“五型”班组模式建设方法，分享最佳新型班组建设案例成果
2、掌握卓越班组长必备的管理技能，帮助一线生产主管提升领导能力
3、有效地提高产品品质，降低生产成本，杜绝安全事故，创建优美、和谐的环境
培训对象
企业基层主管及班组长
课程内容
第一部分“五型”班组建设
一、从优秀走向卓越——认识“五型”班组
1、五型班”班组管理的内核
2、当前各种班组长的画像
3、卓越的班组管理的特征
二、学习工作化、工作学习化—“学习型”班组
1、用系统的方法思考——提高解决问题的能力
2、自我超越：实现心灵深处的热望
3、改善心智模式：新眼睛看世界
4、团队学习：激发群体智慧
三、安全生产重于泰山——“安全型”班组
1、“我要安全”、我会安全”、“我能安全”
2、班组长的安全责任
3、现场安全监控
4、安全生产管理实战技巧
四、人造环境,环境育人——“清洁型”班组
1、6S管理创建清洁型班组
2、6S日常管理内容
3、6S管理的展开步骤；
4、6S实施的技巧
五、杜绝一切浪费-——“节约型”班组
1、班组长中浪费的现象
2、分解成本指标到班组、员工
3、“库存是万恶之源”
4、第一次就把事情做对
六、同心同德，协作奋进—“和谐型”班组
1、自我心态调整
2、班组之间成员如何有效沟通
3、个人与班组的和谐--班组团队协作精神的创建
4、冲突问题的来源
第二部分“五型”班组创建的基础——班组长胜任力提升
一、如何有效地辅助上司
1、与上司处好关系的三个原则
2、怎样接受与执行上司的指示
3、怎样说服上司
4、怎样赢得上司的赏识与依赖
二、如何有效的激励下属
1、下属有哪些需求
2、有效激励下属的方法
3、表扬员工的技巧
4、批评员工的技巧
三、如何进行有效的时间管理
1、缺乏时间管理意识的征兆
2、为什么说一线生产主管必须做好时间管理
3、有效的时间管理的技巧
4、生产主管究竟应该如何控制和支配自己的时间？
四、如何进行有效的管理沟通
1、沟通的重要性
2、沟通的六大特征
3、如何与上级沟通
4、如何与下属沟通
5、如何与平级同事沟通
五、发现问题和解决问题的方法与流程
1、现场管理人员应有的问题意识
2、解决问题的主要步骤
3、PDCA问题解决流程
4、问题的分析方法及解决问题方法?
培训时间：2天
培训师：张涛涛。