旅行社跨国经营

2013-8-13
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出境旅游实现跨国经营



通过直接投资、特许经营、管理合同等多种 方式进行境外经营。依靠国内出境旅游市场 的深度开发和品牌树立。 出境旅游市场的成熟才能形成客源市场的对 等，我国的旅行社和国外旅行社形成一种相 互依赖关系，而不是单向依赖关系。 出境旅游市场的开发是旅行社实现高层次跨 国经营的必经之路。
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发达国家旅行社行业的发展趋势
（5）旅行社行业朝着集中化方向发展 一批跨国界经营的大型旅行社集团出现在 欧洲、美国、日本等发达国家，成为旅行社行 业举足轻重的大型、超大型企业集团，使旅行 社行业由分散型行业转向集中型行业，甚至在 经过一段时间的兼并组合之后，成为寡头垄断 型行业。
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我国旅行社行业的发展趋势
（6）内部约束机制弱化 由于企业机制和企业家素质等因素，目前，旅 行社企业与饭店等其他旅游企业相比，其内部 监督约束机制不强，相应的检查、评比、奖励、 处罚、教育等工作越来越弱，导致员工综合素 质状况不良，从总经理到部门主管和一般业务 人员，行为短期化现象比较常见。企业缺乏长 远发展战略和目标，对品牌、质量、信誉、形 象的重视程度普遍不高。
（3）旅行社产业巨头出现 20世纪90年代以来，国际旅行社行业 开始发生质的变化，从过去分散型行业 向垄断型行业过渡，涌现出一批实力雄 厚、市场占有率高、经营业务广泛的全 球化旅行社巨头。
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发达国家旅行社行业的发展趋势
（4）跨国经营成为旅行社行业发展的重要趋势 为满足视时间为生命的商务旅行者在任何时间和任 何地点都能够及时得到旅行社服务的需求，商务旅行 社在商务旅游者可能达到的世界上任何地点随时准备 为他们提供及时的服务。旅行社在旅游客源地直接建 立销售网络和在旅游目的地直接经营地面接待服务业 务。 采取收购、兼并、合资、联营、战略联盟等方式在 不同的国家和地区直接经营旅行社业务。国界将不再 是旅行社经营的天然边界，跨国经营将成为发达国家 旅行社行业发展的重要趋势。
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发达国家和我国旅行社行业 趋势对比

趋势特征分析？
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发达国家旅行社行业的发展趋势
（1）跨国兼并活动愈演愈烈 （2）建立纵向一体化集团 发达国家的旅行社通过收购、合并、 合资等方式建立纵向一体化旅游企业 集团 。
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发达国家旅行社行业的发展趋势
（1）地理区域分布 全国50%以上的旅行社集中在我国沿 海经济发达地区及中心城市，旅行社数 量排在前十位的省（自治区、直辖市） 是：山东、江苏、浙江、辽宁、广东、 上海、河南、河北、北京、四川。
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我国旅行社行业的发展趋势
（2）经营状况分布 对各省（直辖市、自治区）旅行社经营的 旅游收入、旅游利润、实缴税金、外汇结汇、 入境外联人天、入境接待人天、国内组织人天、 国内接待人天等八项指标进行综合排名，前十 名地区为广东、北京、上海、江苏、浙江、重 庆、云南、四川、湖北、福建。
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我国旅行社行业的发展趋势
（3）旅行社产业的集中度 1）国际旅行社。2000年，百强国际社占国际 旅行社总数的7.36%，在所考核的六项指标中， 百强国际社外汇结汇占总数的77%以上，旅游 业务利润占64%以上，其余指标则分别占50% 以上。 2）国内旅行社。2002年，百强国内旅行社占 国内旅行社总数的0.98%,在所考核的五项指标 中，旅游利润占145.51%，其余指标均占15% 左右。
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我国旅行社行业的发展趋势
（4）集团化 目前，旅行社行业内已经形成了中国国际旅行 社、中国旅行社、中国青年旅行社、中国康辉 旅行社、中国招商旅行社和中国铁路旅行社的 六大旅行社集团。这些旅行社集团各具特色， 形成了以核心企业为中心的紧密型或半紧密型 组织。这些企业集团形成了各自的集团化模式。
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立足国内旅游市场开发

旅行社对国内旅游市场开发的路径是：
集团化→规模经济→品牌树立
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立足国内旅游市场开发


和境外旅行社合资 直接投资开办分支公司，但无法达到 最高层次的跨国经营形式。 跨国经营发展到最高层次需要品牌的 树立，这时旅行社可以直接投资开办分 支公司，还可通过管理合同、特许经 营、联号扩张等更高效的非资本的手段进行 跨国经营。
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发达国家旅行社行业的发展趋势
（6）信息技术与互联网将给旅行社的经营 方式带来一场深刻的革命 旅行社将会大量采用信息技术，通过互 联网进行产品推介、网上咨询，提供旅 游服务预订、旅游线路编排等服务，将 销售触角伸到每一个潜在旅游者的家庭。
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我国旅行社行业的发展趋势
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入境旅游使我国旅行社实现低层 次的跨国经营


经过入境旅游30年的发展，我国旅行社已实现 了较低层次的跨国经营，从最初阶段的被动接 待国外旅游者，到现在与国外的旅游企业合作 经营，但是距离跨国经营的高级形式还有相当 大的差距。 逆向发展模式是发展中国家旅游业发展的共同 模式，也是必须的模式，落后国家的旅行社想 实现跨国经营，优先发展入境旅游是必须的， 但入境旅游的发展仅能使旅行社的跨国经营停 留在较低的层次。
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出境旅游实现跨国经营
国际旅游市场的总体格局是“客源国主导模式”，旅 游企业跨国经营的主要特征是“投资主体与客源国高 度相关”，主要客源国和众多的目的地国之间形成一 种“中心—外围”关系，客源国的饭店集团、航空公 司、旅行社集团和其他的一些跨国公司由于控制国际 旅游的客源流动和旅游资源的深加工部分，占据了国 际旅游发展所带来的绝大部分经济利益，目的地国靠 “出口”旅游产品的“原料” 得到了国际旅游发展所 带来的经济利益的很小份额。 旅行社的跨国经营向高层次过渡，出境旅游市场的开 发是关键。
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我国旅行社行业的发展趋势

5）上海春秋国际旅行社研发了广域网软 件，直接建立电脑终端联网，并且不断 降低门槛，吸收全国近100个城市的近 400家旅行社入网。以上海地区为例，周 边200公里以内，都能做到电话预订后免 费送票上门。
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我国旅行社行业的发展趋势
（8）合作方面 1）1993年7月20日，以国旅为中心，由西安、桂林、 广东、浙江、南京、无锡和苏州等国旅集团成员企业 及航空公司、铁路、汽车公司、饭店、餐馆和商店等 相关企业组成的国内第一个以旅行社为龙头的跨地区、 跨行业和经营性电脑预订网络建成。 2）通过与澳大利亚喷气座旅行社（JETSET）世界电 脑预订网络联网运营，我国19个旅游城市的信息和产 品可通过该网及其连接的其他世界性预订系统发布到 世界25万个零售商的终端机上，直接接受旅华预订。
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国内旅游市场的开发？
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立足国内旅游市场开发
1.企业层面： 差异化经营。大旅行社把市场定位于中高档旅 游市场。这个市场就是国内的出境旅游市场， 开发中高端旅游市场是大型旅行社着眼于跨国 经营的正确选择。 2.政府层面： 加强政策法规引导。一方面，严把旅行社审批 关，另一方面，建立旅行社业务年检的退出机 制，促使一批经营不善、业绩较差的旅行社退 出旅行社经营。
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我国旅行社行业的发展趋势
（7）网络化、集团化程度比较低 大部分旅行社没有形成或加入国际或集团 网络，各自为战，业务操作处于临时、简单协 作阶段，业务伙伴关系不稳定； 已建立的旅行社联合体和集团，规模比较 小，联系不紧密、不稳定，集团内部机制比较 落后，行政色彩较浓，真正以资产的纽带紧密 联系的全国性、区域性旅行社网络和集团很少。




跨国旅游公司的力量： 2000年5月，欧洲最大的旅游公司普鲁赛格（Preussag）集团以18亿英 镑收购英国汤姆逊（Thomson）旅游集团，同时普鲁赛格（Preussag） 持有英国第三大旅行社托马斯•库克（Thomas Cook）50.1％的股份， 法 国最大的综合性旅游公司拉伏那斯•伏朗瑞斯公司（Nouvelles Frontieres） 34.4％的股份，以及意大利最大的旅游公司阿尔卑斯旅游公司（Alpitour） 10％的股份。 2003年7月美国运通（American Express）与享有创新先锋之称的美国第 五大旅行社罗森布鲁斯国际（Rosenbluth）签署购买意向，组成了世界 旅行社业的超级航母，同时美国运通在全球设有1700多个旅游办事处， 并与世界各地具有领导地位的旅行社结盟。 日本最大的旅行社交通公社（JTB）在全球拥有超过2500家销售店。 跨国旅游公司已经成为左右世界旅游发展的主要力量。
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立足国内旅游市场开发

成功的旅游企业都是在国内市场取得资产规模、 市场份额、管理模式、品牌战略等方面的优势 地位再向境外市场扩张，如果没有国内旅游市 场的支撑，旅游企业跨国经营活动的稳定性和 成长性就不可能得到有效的保证，难以形成核 心竞争力。 中国的旅行社与国外跨国旅行社相比，其 优势在于国内旅游市场的运作，我国的旅行社 要实现跨国经营，应做好国内旅游市场的开发。
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我国旅行社行业的发展趋势
（5）中外合资 1998年，中国国际旅行社总社、云南旅游集团股份有限公司和瑞 士力天集团有限公司合资在云南滇池国家旅游度假区设立“云南 力天旅游有限责任公司”，标志着境外投资者开始进入中国的旅 行社行业。 2002年5月16日，全球著名的专业性差旅管理集团美国罗森柏斯 公司（Rosenbluth）和中国康辉旅行社有限责任公司正式“联 姻”，在北京成立罗森康辉国际旅行社，正式进军高端商务旅行 管理市场。 同年11月14日，中国旅行社总社和欧洲旅游巨头德国TUI股份公 司签署了合作意向书，标志着两个旅游大国的首家合资旅行社不 久成立。 世界上最大的旅行社集团--美国运通旅行社（American Express） 也与中国国际旅行社总社合资建立了国旅运通旅行社有限公司 （CITS American Express Travel Service Ltd.），为全球大型机 构和企业提供24小时国际、国内航空客运代理，商务旅行等服务。
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我国旅行社行业的发展趋势
பைடு நூலகம்
3）中国国际旅行社总社还通过与澳大利亚的JETSET 联网运营，加入了全球预订系统（GDS），在对外招 徕和内部管理等方面发挥作用。 4）为进一步发展网上国际机票预订业务，国旅总社已 与伽利略公司结为合作伙伴，该公司将为总社提供面 向国际互联网的航空预订系统接口专用软件，在网上 直接提供归各大航空预订系统机票的实时查询和预订， 大大扩展网上订票服务，这是国内首家旅行社机票预 订系统与航空预订系统的直接互连。
第九章旅行社的跨国经营 第一节


1986年10月开始的《关贸总协定》， 最终达成GATS国外对我国旅游业的要求， 集中体现在四个方面： 允许外国公司在华开办旅行社 取消导游国籍限制 取消合资饭店合资期限限制 取消合资饭店注册资本中外方投资比例 限制
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第九章旅行社的跨国经营
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第九章旅行社的跨国经营


我国旅行社跨国经营的步伐与世界旅游 强国差距较大，使我国旅行社在与国际 跨国旅行社的竞争中处于劣势。 国内关于跨国经营的理论研究也落后于 国际的发展。
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第九章旅行社的跨国经营


旅游强国所采取的旅游发展模式是：区 域旅游→国内旅游→出境旅游→入境旅 游 我国的旅游业所采取的发展模式是：入 境旅游→国内旅游→出境旅游。使我国 的旅行社形成了一种不合理的行业结构 和业务结构？
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第九章 旅行社的跨国经营

从我国旅游发展实际看：入境旅游是形成跨国 经营的前提，为更高层次的跨国经营积累经验； 国内旅游市场是形成旅游企业的核心竞争力， 是旅行社发展壮大的基础；出境旅游市场是旅 行社向高层次跨国经营过渡的关键，形成旅行 社跨国竞争的基础。因此，我国旅行社实现跨 国经营必须使3个市场都得到相应的发展。