市场职种任职资格体系标准

市场职种任职资格标准集团人力资源部任职资格体系委员会2010年1月目录1 能力标准—学历与经验 (1)2 能力标准--专业成果 (1)3 能力标准—必备知识 (2)4 能力标准—专业技能 (10)5 行为标准 (19)5.3 三级行为标准 (19)5.4 二级行为标准 (23)5.5 一级行为标准 (27)6 素质标准--胜任力模型 (31)7 附录一：职种关键工作模块 (31)8 附录二：资格级别定义 (32)9 附录三：各级别行为要项： (34)1 能力标准—学历与经验2 能力标准--专业成果3 能力标准—必备知识专业知识品牌研究规划知识1、品牌研究规划；2、品牌发展趋势；3、品牌发展目标预测方法；品牌核心价值提炼知识1、品牌战略；2、品牌核心价值理念；合作关系构建知识1、公共关系；2、媒介宣传策略；危机防范和处理知识3、品牌危机处理和防范；4、市场、媒体信息；品牌培训知识品牌输出知识1、品牌CI系统终端形象规划知识1、终端形象展示系统；3、品牌核心价值提炼维度和方法；4、品牌核心价值论证检视方法品牌定位知识1、品牌定位原则；2、目标顾客定位；3、市场竞争定位；4、品牌功能定位；5、品牌情感定位；6、品牌市场调研；品牌架构策略知识1、多品牌战略；2、企业品牌文化；3、品牌架构体系；4、品牌收购与兼并；5、品牌许可经营；6、品牌合作经营；2、终端信息展示系统；3、终端产品展示系统；4、终端信息反馈平台；5、终端形象评估系统；6、终端形象标准；7、专卖店形象规划；环境知识品牌研究规划知识1、品牌行业发展趋势；品牌定位知识1、行业内竞争品牌定位现状公司内部知识企业文化理念；企业品牌形象识别知识1、企业品牌形象识别系统知识企业文化推广体系知识2、企业文化策划推广活动相7、品牌延伸战略；企业品牌形象识别知识1、品牌形象识别系统知识；2、品牌识别系统管理；整合传播知识1、品牌整合传播；2、品牌广告管理；3、品牌公关宣传；4、品牌促销管理；5、企业媒体计划管理；企业文化推广体系知识1、企业文化体系建设；关知识；合作关系构建知识1、公司合作伙伴关系管理规定危机防范和处理知识1、公司危机管理规定2、公司对外信息发布规定品牌输出知识1、公司品牌CI 系统知识终端形象规划知识公司终端形象管理知识企业资产评估知识1、品牌资产调查；2、品牌资产评估；品牌形象识别系统检视知识1、品牌形象识别系统检视方法；2、品牌形象识别系统标准；专业知识品牌调研结果分析知识1、品牌研究规划；2、品牌市场调研结果分析；3、品牌市场竞争格局；品牌定位知识品牌识别系统检视知识1、品牌形象识别系统基本理念；2、品牌形象识别系统知识；3、品牌检视方法；4、品牌执行标准；品牌危机公关管理知识1、知识产权保护；2、危机评估和预防措施；1、市场营销知识；2、品牌CI知识；3、品牌调研知识；4、消费者心理；品牌延伸知识1、品牌延伸策略；2、品牌架构；3、多品牌管理知识；企业形象识别系统知识1、专业美术知识；2、印刷知识；整合传播知识1、相应的媒体知识；2、市场研究知识；3、市场营销知识（价格、产品、终端、促销、广告）；4、品牌传播推广工具3、品牌危机公关4、危机中企业品牌新形象的重塑；5、商品质量相关法律品牌培训知识1、品牌培训教材开发知识；2、品牌培训教材编写方法；终端形象策划知识1、终端形象展示系统；2、终端信息展示系统，3、终端产品展示系统；环境知识品牌培训知识行业相关知识公司知识终端形象策划知识1、公司终端人员行为管理；企业形象识别系统知识的选择；5、品牌传播推广模式6、广告效果评估；文化活动推广知识1、企业文化推广相关知识；2、品牌文化的特征；品牌资产评估知识1、品牌资产调查；2、品牌资产评估品牌执行监控知识1、品牌标准；2、品牌执行检视方法1、品牌识别系统管理；整合传播知识1、企业广告投放策略；品牌危机公关管理知识公司品牌危机公关管理规定专业知识品牌调研知识1、基本问卷设计知识；2、市场调研问卷的甄别和验收；品牌形象识别系统知识1、品牌形象识别系统基本理论；2、品牌形象识别标准；品牌危机防范知识1、品牌危机防范；3、基本访谈技巧；4、收集产品品牌相关市场信息的途径；品牌定位调查知识1、企业文化；2、品牌竞争格局；3、品牌定位基本知识4、消费心理；5、目标消费者文化特征分析；6、目标消费者消费心理需求分析；7、目标消费者文化形象标准描述；8、品牌文化的基本描述；9、品牌概念；品牌形象识别系统设2、网络信息搜索知识；3、知识产权；4、商品质量相关法律；终端形象知识1、终端形象建设；终端生动化建设；环境知识品牌培训知识行业相关知识公司内部知识品牌调研知识1、企业文档信息管理规定；品牌定位调查知识2、企业品牌规划战略；企业形象识别系统知识企业文化推广知识计知识1、品牌理念核心概念定义；2、品牌形象识别系统基本知识；3、Photoshop,CorelD raw图形制作软件基本知识;4、VI基本要素设计（包括标志、标准字，标准色等）及应用要素设计及制作基本知识；5、美术知识（审美原则）品牌推广活动跟进知识1、品牌推广策略；2、品牌传播推广工具选择及组合方式；1、企业文化知识（价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神）；2、企业文化宣传形式；品牌形象识别系统知识1、VI手册应用；品牌培训知识1、行业相关知识；2、品牌培训技巧；3、品牌培训教材汇编知识；品牌培训效果调查问卷及访谈提纲设计4 能力标准—专业技能品牌研究规划能力1、能够掌握品牌研究的基本方法和技能；2、能够制定品牌研究的目标和方向；企业文化体系建设的技能1、能够组织建立企业文化体系；品牌资产构成分析能力3、能够把握品牌发展现状和趋势；4、能够把握企业所处产业和区域的市场竞争态势；5、能够提出品牌规划愿景，品牌核心价值提炼能力1、能够熟练运用品牌核心价值提炼的基本方法；2、能够组织品牌调研活动，检视品牌核心价值概念的合理是否符合品牌发展战略需要；品牌定位能力1、能够了解和把握企业所出产业和区域的市场竞争态势；2、能够分析品牌资产构成；3、能够组织品牌资产评估；能够利用品牌资产评估结果制定品牌策略；品牌形象识别系统检视能力1、能够组织开展品牌形象识别系统检视；品牌执行监控能力1、能够制定品牌运作监控制度；跨部门沟通能力1、能够发展并维持与其他部门人员的有效联系；公共关系维护能力1、能够建立对外沟通平台，维持重要的公共关系；2、能够制定对外宣传策略和方案；2、能够分析品牌的竞争格局；3、能够确定品牌的优势来源；4、能够制定品牌的功能定位和情感定位。

品牌架构设计能力1、能够设计企业母子品牌架构体系；2、能够确定企业品牌架构体系中个品牌的角色和使用范围企业品牌形象识别系统规划能力1、能够分析企业的经营理念、经营方针和企业业使命等，制定企业MI识别系统；2、能够明确企业品牌市场信息和媒体信息1、能够对市场信息和媒体信息保持高度敏感；2、能够建立品牌危机预警系统；危机处理能力1、能够制定有效的危机处理方案；指导培训工作1、指导下属及企业培训师开发培训项目；2、指导进行课程开发的组织工作；3、指导制定教材开发方案；选用教师和评估培训工作1、能审定品牌培训年度及阶段评估方案；2、能审定品牌培训师人才库形象识别系统规划；3、能够优化并修正企业品牌形象识别系统整合传播规划能力1、能够组织制定品牌整合传播规划，并监控实施；2、能够组织建立广告管理体系，规范各项广告管理工作流程；3、能够组织企业形象广告及大型推广活动的策划和实施；1、能够制定企业媒体投放计划并监督实施；建设方案；演讲沟通能力1、具备很好的演讲沟通能力；品牌输出制度制定能力1、能够审核品牌输出和品牌应用文件是否符合CI系统标准；三大系统建立能力1、能够建立终端形象展示系统标准；2、能够建立终端信息展示系统；3、能够建立终端产品展示系统；4、能够制定终端形象监察方案；能够建立终端形象信息反馈平台；品牌调研结果分析能资源管能力力1、能够对品牌调研结果进行分析；2、能够有效组织品牌调研工作；3、能够分析品牌发展趋势和现状，提出品牌市场竞争格局；品牌定位分析能力1、能够了解和把握企业所出产品和区域的市场竞争态势；2、能够分析品牌竞争格局；可行性分析论证1、能够对品牌延伸进行SWOT 分析；品牌形象识别系统制定能力1、能够客观分析资源需求的合理性，提出需求解决办法；能够对人、财、物进行组织协调；2、品牌管理制度制定能力能够制定品牌管理制度及相应文件；品牌形象识别系统检视1、能够组织品牌运作信息收集工作；2、能够制定品牌形象识别系统检视方案；3、能够编写品牌形象识别系统检视报告；品牌资产评估分析能力1、能够分析品牌资产构成；2、能够组织品牌资产调研；3、能够配合品牌资产评估机构制定品牌资产评估方案；1、能够制定品牌形象识别系统；品牌形象输出审核能力1、能够制定品牌形象输出标准；2、能够对品牌形象输出进行审核；制定推广计划1、能够配合制定市场促销计划；2、能够制定媒体投放计划；推广能力1、能够进行媒体推广策划；2、能够进行品牌活动推广策划良好的媒体关系建立能力1、能够建立良好的媒体关系；品牌危机处理能力1、能够制定有效的品牌危机处理方案；培训教材编写能力1、独立开发品牌培训教材；2、演讲能力；3、能够根据品牌培训总体思路制定品牌培训方案；4、能够制定阶段品牌培训评估方案；终端形象设计审美能力1、能够组织开展终端形象策划；对终端形象理念和品牌定位把控能力3、能够进行公共关系推广策划；4、能够根据商品的特性和消费群体的消费心理，确定品牌推广主题和方向；沟通协调能力1、跨部门协调沟通能力，制定传播效果评估总结；文化活动创意策划能力1、能够组织和策划大型品牌文化活动；1、能够制定终端形象理念；制定终端管理相应文件和制度能够制定终端管理相应文件和制度；市场调研能力1、能够把握研究目标和方向；2、能够准确将消费者的需求完整的记录下来；3、能够进行市场调研品牌推广活动技能1、能够进行品牌推广活动策划；2、能够撰写广告文案；3、能够设计品牌推广活动宣传海报和物料；问卷的甄别和验收工作；4、能够通过现场、媒体、统计资料等各种途径收集品牌相关的市场信息；5、能够运用统计软件进行数据统计和分析；6、能够按规范要求对调研结果整理归档。

资料整理能力1、能够按照文档管理规定收集整理相关资料；2、能够按照具体需求及时准确查找收集相关资料；品牌定位调查1、能够组织消费者访谈\座谈会，深入了解消费者行为特点和潜在需求；2、能够制定品牌概念4、能够选择品牌推广渠道；5、能够组织实施品牌促销计划，并进行促销品的制作和发放管理；企业文化活动推广技能1、能够开展企业文化活动宣传；2、能够进行文化宣传物料的设计及制作；品牌形象识别系统检视技能1、能够对品牌形象识别标准执行过程进行监督；品牌形象识别系统检视技能1、能够对品牌形象识别标准执行情况进行监督；行业、媒体市场分析能力1、能够对行业状况、媒体市场状况进行分析；（联想）测试方案；3、能够分析公司品牌定位和其他竞争对手品牌定位的差异；4、能够进行产品功能价值点的总结和概括；品牌VI应用能力1、能够鉴别外部设计机构设计的品牌VI设计是否符合既定设计要求；2、能够运用品牌形象识别标准；平面创意能力；1、能够利用Photoshop ,CorelDraw 等图形制作软件制作各种图形；专业审美能力1、能够对设计作品是否符合大众消费者审美观、美品牌危机信息搜索能力1、能够掌握品牌信息收集的渠道并收集整理品牌危机信息；2、能够定期关注媒体报道进行并及时反馈给上级；品牌危机处理能力1、能够分析品牌危机产品的原因；2、能够跟进品牌危机处理效果；品牌培训需求调查能力1、能够准确把握调查目标和方向；2、能够设计问卷调查和访谈提纲对培训效果进行调查；品牌培训教材编写1、能够制定企业文化培训计划；2、能够编写企业文化培训教材；终端形象信息收集能力能够利用各种信息渠道收集汇总终端形象信息；5.3 三级行为标准表5－3－1 三级行为标准5.4 二级行为标准表5－4－1 二级行为标准5.5 一级行为标准表5－5－1 一级行为标准6 素质标准--胜任力模型7 附录一：职种关键工作模块 品牌研究（行业研究、品牌概念测试） 品牌核心价值提炼品牌定位品牌架构 品牌延伸品牌形象识别体系设计、执行与监督演讲能力 沟通能力 管理沟通行动管理能力计划能力有效授权 影响力 决策力 监督能力关注细节 执行力 解决问题能力时间管理 结果导向 自我控制力 服务/创新团队协作 创新能力倾听能力 应变能力培养人才 组织协调力责任心认知亲和力服务意识 分析能力 判断能力 学习能力 开放心态观察能力 变革心态品牌标准设计品牌推广流程和制度广告、公关、促销的三位一体整合传播文化推广品牌价值评估品牌危机管理合作关系管理（密切与媒体，通路，信息公司关系）品牌执行监控（品牌执行过程管理）品牌识别系统检视品牌培训（对内、经销商）品牌维护（保鲜，法律保护）品牌输出管理终端形象管理品牌制度制定8 附录二：资格级别定义9 附录三：各级别行为要项：品牌基础调研（信息收集，资料整理分析）品牌调研结果分析品牌行业发展趋势预测品牌规划愿景品牌核心价值提炼品牌核心价值评估品牌定位调查品牌定位参与品牌定位改良建议制定组织品牌定位类别或综合品牌延伸、重建与退出管理品牌延伸可行性分析报告组织品牌架构策划（能够设计母子品牌架构体系、能够设定组织品牌架构体系中个品牌角色和适用范围）品牌形象识别系统设计（基础系统要素设计、应用系统要素设计）品牌形象识别系统设计审核品牌形象识别系统规划方案和目标品牌推广流程和建议提出品牌推广流程和制度制订品牌推广流程和制度审核品牌推广活动跟进品牌整合传播方案制订年度品牌整合传播规划信息收集及刊物编辑内外部文化活动实施内外部文化活动策划企业文化活动体系的建设品牌三度调查和评估评估品牌资产价值评估方案制订品牌价值评估结果应用品牌资产价值评估方案审核产品品牌保护日常活动执行类别或综合品牌保护（策划和组织类别和或综合品牌保护活动）整个系统品牌危机公关方案制订和组织实施品牌危机预类别或综合品牌危机防范处理合作方评估和选择建立对外沟通平台品牌执行信息反馈品牌执行监控活动开展品牌执行监控机制建立品牌识别系统检视执行品牌识别系统检视总结品牌识别系统完善方案培训教材汇编培训需求的了解培训方案的制订培训活动开展品牌培训管理体系建立品牌输出单位选择输出单位市场定位制订输出合作方式终端形象信息收集反馈和分析终端形象监察的实施终端形象评估活动开展终端形象规划执行品牌管理制度监督品牌管理制度执行制订公司品牌管理制度。