商业地产商管公司规范流程制度

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(完整版)商场工作流程及管理制度

商场——日常工作流程及管理制度【1】总值班管理制度一．总值班人员运营经理（含）以上职务人员二．总值班岗位职责1.当日整个营业时间内商场的正常运作工作；掌握商场动态；及时协调解决商场在经营过程中出现的各种问题。

2.熟悉商场运作和工作程序，掌握各部门人员当班情况，并做好查岗工作。

3.严格开闭店制度，检查开闭店情况，组织指挥收市期间顾客的离店清场工作，收市时和保安部组成清场小组，自上而下逐层清场，确保商场安全。

4.认真检查各类设备设施的运转情况，发现问题及时协调有关部门在第一时间内进行维修处理，确保营运正常秩序。

5.检查各部门防火，防盗，防抢，防爆，防破坏，防严重灾害措施落实情况，保证商场安全经营。

6.认真做好当值记录，当值未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚，并做好交接工作。

7.如遇重大事情，除及时到场组织处理外，要立即向项目总经理汇报。

8.周末总值班必须全天在店内值班，并不定时巡场；非周末行政班后必须在店内巡场（巡场内容附后）。

9.解决好当日的突发事件，并将事件的过程和处理结果报公司领导。

三．总值班工作流程1.立总值班记录本。

总值班必须认真履行岗位职责，做好当日值班记录。

当日未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚。

2.总值班记录本的交接，于次日将记录本交总经理审阅。

3.商场闭店清场结束后，总值班人员必须在防损清场登记本上签字。

4.周日总值班实行打卡考勤，不得无故迟到，早退，脱岗。

5.总值班不得自行调班，特殊情况需经总经理批准。

【2】开闭店流程管理规定一．开店流程：1．营业时间：9：00~21：00（暂定时间）2．员工上班时间：——A班：8：20~15：00——B班：14：30~21：30二．闭店流程：1.【21：00】广播系统报时；2.（如仍有顾客在本工作区域，则继续为顾客提供优质而热情的服务）；3.【21：00】广播室播放送宾曲、送宾词。

4.【21：00】商城主入口送宾。

万达商业地产股份有限公司,管理制度汇编,(20XX,版)

竭诚为您提供优质文档/双击可除万达商业地产股份有限公司,管理制度汇编,(20XX,版)篇一：公司管理制度汇编20xx版(总目录)****公司管理制度汇编（20xx版）（三）****公司制度目录目录................................................. ................................................... .. (2)第一章****组织架构及职责................................................. ......................错误！未定义书签。

第一节****组织架...........................错误！未定义书签。

第二节部门、岗位设置及人员编制................................................. .....错误！未定义书签。

第三节公司与部门职责................................................. ........................错误！未定义书签。

第二章人力资源制度................................................. .................................错误！未定义书签。

第一节总则................................................. ..........................................错误！未定义书签。

第二节制度建设................................................. ...................................错误！未定义书签。

商管公司运营理念

商业运营管理
消费者价值筹划
经营者价值筹划 § 一、商业地产纵向价值链 § 二、商业街满意度分析 § 三、商业筹划与推广
投资者价值筹划
发展商价值筹划
消费便利性（如班车、网卡购物）
低成本性（时间和金钱）
休闲性（如娱乐消费）商场气氛营造店铺大小和功能组合规划市场形象和信誉管理筹划管理方式和利益最大化方案预期租金和增值幅度投资收益率，成本回收时间投资风险和化解措施增值措施和途径，工作成效估计
商管企业运营理念
销售方式
本项目商业街整体实施四统一管理：统一招商、统一物管、统一营销推广、统一布局规划；实施以物业管理为主，商业管理为辅旳原则。
招商运营模式
返租项目销售顺序：
销售人员
投资业主
返租项目运营顺序：
市场推广，吸引客流
经营商户，日常管理
商管企业（招商）
经营商户
消费者
销售指标达成
商业筹划与推广
（二）年度推广主要内容
拟定年度需求变化时间 ——工作是根据市场旳需求变化来做旳制定阶段性旳目旳 ——按需求曲线 ——按照季度划分阶段制定阶段性旳推广工作主题内容
把几种阶段分出等级把工作要点分出主次分出重量级及轻量级分出时间旳控制百分比分出密度旳控制百分比
地段价值及提升措施产品形态及利润最大化建筑设计符合开发商条件旳营销策略和推广手段企业形象和辨认系统，增进和发展人才和企业竞争力提升
商业街满意度原因分析
商业街受欢迎与不受欢迎原因之比较
受欢迎Popular 多样性(Variety )
刺激兴奋(Excitement) 独特征(Uniqueness) 以便性(Convenience) 时间与金钱成本旳节省(Time/cost-

著名集团商管部及商业运营管理中心组织架构及岗位编制标准

华润置地商业地产部、商业运营管理中心编制配置标准一、编制配置原则1. 本标准包括大区商业地产管理部岗位配置标准、综合体项目商业运营管理中心岗位配置标准和单体写字楼项目商业运营管理中心岗位配置标准。

2. 本标准依据“总部- 大区”两级总部管控方案规定的管控边界，梳理下述大区商业地产管理部及商业运营管理中心标准组织架构、标准岗位设置，作为各大区编制标准的基础。

3. 本标准作为各大区开展编制管理工作的工具，所列岗位配置标准可作为各大区编制的最高值。

商业地产管理部招商写字组楼组商业运管理营组中心市商市前租客营客户推冰场场业招场期务户运关广营研规商研策管关统系统运究划岗究划理系筹统筹统岗岗岗岗岗岗岗筹岗岗筹岗图1 大区商业地产管理部组织架构综合体运营管理中心招商营运推广客户关写字冰场财务信息部部部系部楼部部部行政部部数店招据营务 T 商分运协 C 岗析岗调岗岗岗广活场告推媒物动地位广体料策管管设管管划理理计理理岗岗岗岗岗岗购经客会大物户员客卡服管户管务理岗理岗岗岗图 2 综合体运营管理中心组织架构写字楼运营管理中心市场研究岗租务管理岗客户关系岗图 3 写字楼运营管理中心组织架构二、大区商业地产管理部岗位配置标准大区商业地产管理部包括招商组、写字楼租和商业运营组。

( 一) 招商组1. 管控边界负责进行市场调研与分析，进行商场的业态规划、租户组合、租金筹划；拓展招商资源，开拓意向租户，负责权限范围内租户合同谈判，确保招商计划的达成。

2. 标准岗位设置设置市场研究岗、商业规划岗、招商岗。

3. 编制设置标准市租客人营管人系场务户运学零推事出收核理力行统研管关营校售广行纳银算会资政运究理系岗岗岗岗政岗岗会计源岗维岗岗岗岗计岗岗岗岗市场研究岗：可配置 2 人。

商管资产运营方案

商管资产运营方案一、前言商管资产运营是指对商业物业进行科学规划、合理配置，从而最大程度地实现资产价值并提高物业的经济效益，是商业地产运营管理体系的重要组成部分。

本文将对商管资产运营方案进行阐述，分析其应用场景、目标和实施步骤，以及在实际操作中的策略和方法。

二、应用场景商管资产运营适用于各类商业地产，如购物中心、写字楼、酒店、餐饮业等，特别是在城市化进程不断加速、消费升级的趋势下，商管资产运营的需求日益增加。

随着商业地产市场竞争日益激烈，物业主对商管资产运营的要求也越来越高，需要从提高租金收益、降低运营成本、提升服务品质等方面对商业地产进行全面管理。

三、目标商管资产运营的主要目标是最大化商业地产的价值，并在提高资产价值的同时，确保物业的长期稳定经营。

具体包括以下几个方面：1. 提高租金收益：通过合理定位和市场营销策略，吸引更多商户入驻，并提高租金收益。

2. 降低运营成本：通过精细化管理和节约能耗等方式，降低运营成本，提高盈利能力。

3. 提升服务品质：通过优化商业环境和提供更加便利的服务，提升商业地产的吸引力和竞争力。

4. 提高资产流动性：通过积极的资产运营策略，提高资产的流动性，增加资产的价值。

四、实施步骤1. 调研分析：对商业地产的市场定位、租金水平、运营成本以及竞争对手进行全面调研分析。

2. 制定运营策略：结合调研分析的结果，制定合理的运营策略，包括市场推广、租金管理、服务提升等方面的策略。

3. 精细化管理：针对不同类型的商业地产，建立精细化管理体系，包括人员管理、财务管理、设施设备管理等方面的管理规范。

4. 提升服务品质：通过优化商业环境、改善服务流程、提高服务水平等方式，提升商业地产的服务品质。

5. 投资运营：优化资产结构，合理配置资金，提高资产的流动性和盈利能力。

五、策略和方法1. 市场营销策略：通过推出优惠政策、举办活动、制定差异化营销策略等方式，吸引更多商户入驻，提高租金收益。

2. 租金管理策略：根据市场行情和客户需求，灵活调整租金水平，确保租金的竞争力和合理性。

房地产集团城市公司商业管理部岗位职责

房地产集团城市公司商业管理部岗位职责
1、负责项目的商业招商工作，制定招商计划、招商策略。

2、与潜在商家进行接洽、谈判、签约等工作，并对商家
资质进行审核。

3、负责商铺租金和费用的测算，制定租金预算计划。

4、与商业管理中心协调，对招商信息进行审核和上报。

5、负责商业合同的制定、洽谈、签订、执行、终止和管
理工作。

6、跟踪市场信息和消费动态，及时调整租售策略。

7、协调店铺二次装修和客户关系，监管商铺的其他运营
工作。

8、管理和考核部门员工的目标绩效，组织培训和考核活动。

9、负责部门档案管理和文件材料的积累、保管和整理立
卷归档工作。

10、完成上级领导交办的其他工作。

商业招商主管
1、撰写招商方案和产品建议，定期调研市场，形成市调
分析报告，提出营销策略调整建议。

2、协调合作公司的工作安排，把关推广资料的平面设计和广告文案。

3、完成上级领导交办的其他工作。

商业招商专员
1、参与策划报告的撰写和市场调研工作，形成市调分析报告。

2、完成上级领导交办的其他工作。

商业地产招商规章制度

商业地产招商规章制度第一章总则第一条为规范商业地产招商行为，促进商业地产项目的良性发展，保障各方权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于商业地产项目的招商活动，包括但不限于购物中心、商业街区、商业综合体等类型的商业地产项目。

第三条商业地产招商应遵循公平、公正、合法、诚信的原则，维护商业地产市场运行秩序，促进商业地产项目的可持续发展。

第四条商业地产项目开发商、招商代理、招商团队及招商合作方应遵守本规章制度，共同遵循商业地产招商的相关规定。

第二章招商准备第五条商业地产项目招商前，开发商应充分了解市场需求，确定项目定位，进行前期调研，制定招商策略。

第六条商业地产项目招商前，开发商应明确招商规划、招商目标和招商预期，确定招商方向和重点。

第七条商业地产项目招商前，开发商应编制招商材料，包括项目介绍、招商政策、招商条件、招商方案等内容。

第八条商业地产项目招商前，开发商应选择专业的招商代理机构或团队，协助开展招商工作。

第九条商业地产项目招商前，开发商应根据需求确定招商方式和招商时间，制定招商计划。

第十条商业地产项目招商前，开发商应积极开展市场宣传活动，提升项目知名度，吸引招商合作方。

第三章招商流程第十一条商业地产项目招商流程包括需求确认、资格审查、谈判洽谈、签约合作等环节。

第十二条商业地产项目招商流程中，需求确认阶段要求招商方提供资质证明、经营业绩等材料，进行资格审查。

第十三条商业地产项目招商流程中，谈判洽谈阶段要求招商方与开发商就合作方式、合作条件、合作期限等进行深入交流。

第十四条商业地产项目招商流程中，签约合作阶段要求招商方与开发商签订合作协议，明确双方权责义务。

第十五条商业地产项目招商流程中，开发商应及时向招商方提供项目信息、招商政策、合作条件等相关资料。

第十六条商业地产项目招商流程中，开发商应及时跟进招商进展情况，协助解决招商过程中的各类问题。

第四章招商管理第十七条商业地产项目招商管理应建立健全内部管理制度，明确招商人员职责分工。

招商商管组织架构

招商商管组织架构一、招商商管组织架构概述招商商管是一个专业的商业地产运营管理公司，主要负责招商集团旗下各类商业物业的运营管理工作。

该公司的组织架构是一个高度专业化、分工明确的体系，包括总部和区域两个层次，总部主要负责公司整体战略规划和管理，而区域则负责具体的项目运营和管理。

二、总部组织架构1.董事会：负责公司整体战略规划和决策。

2.执行委员会：由CEO、CFO等高管组成，负责执行董事会决策并监督公司日常运营。

3.战略规划部：主要负责公司战略规划、市场研究、竞争分析等工作。

4.品牌与市场部：主要负责品牌建设、市场推广和公关活动等工作。

5.投资开发部：主要负责物业投资开发及项目策划。

6.设计与建设部：主要负责物业设计与建设相关事宜。

7.人力资源部：主要负责人力资源管理及相关政策制定。

8.法务部：主要负责公司法务事务和合同管理等工作。

9.财务部：主要负责公司财务管理和会计报表编制等工作。

三、区域组织架构1.区域总经理：负责区域内所有项目的运营管理。

2.商业招商部：主要负责商业租赁和招商工作。

3.运营管理部：主要负责物业日常运营管理及客户服务等工作。

4.市场推广部：主要负责项目市场推广和公关活动等工作。

5.品牌管理部：主要负责项目品牌建设及品牌宣传等工作。

6.人力资源部：主要负责人力资源管理及相关政策制定。

7.安全保卫部：主要负责物业安全保卫及应急处理等工作。

四、总结招商商管的组织架构体系非常完善，分层次、分工明确，各个部门之间紧密配合，形成了高效的运营管理体系。

这种专业化的组织架构为公司的发展提供了有力的支持，也使得公司能够更好地满足客户需求，提高运营效率。

商场工作流程及管理制度

商场工作流程及管理制度商场工作流程及管理制度商场作为购物场所，吸引了大量顾客前来购物，因此商场的管理非常重要。

商场的工作流程和管理制度不仅能够提高工作效率和顾客满意度，还可以保证商场运营的长期稳定和发展。

本文将从以下几个方面详细介绍商场的工作流程和管理制度。

一、商场的组织结构和岗位设置商场管理层通常由总经理、副总经理及部门经理等组成，总经理负责商场全面的管理工作，包括商场规划、运营策略等方面的决策；部门经理负责具体的业务管理工作，如销售管理、安保管理、后勤管理等。

此外，商场还需设立一定数量的销售人员、安保人员、客服人员等。

二、商场的工作流程商场的工作流程包括接待顾客、销售管理、后勤管理和安保管理四个主要流程。

1.接待顾客商场的接待顾客工作是商场运营的重要环节。

商场的销售人员应该在顾客到达商场后迅速接触和沟通，引导顾客前来购物，了解顾客需求，提供优质的服务和建立良好的顾客关系。

顾客可以在商场中自由游逛，在选购过程中，销售人员不仅要及时给予帮助，还要积极地推荐产品，提供优质的产品服务，争取顾客的认可。

2.销售管理商场的销售管理包括商品分类展示管理、价格设置、销售人员考核等。

商场应该通过合适的分类、陈列方式和布局来展示商品，确保商品便于查看和选购。

商场的价格应该做到合理，既能满足顾客需求，又能保证公司的利润。

同时，还应制定销售人员的考核制度以促进销售人员的良性竞争，提高销售表现。

3.后勤管理商场的后勤管理包括清洁、整理货架和仓库管理等方面。

保持商场的清洁和整洁是商场运营的基本要求，需要定期清理地面、货架、玻璃等，清理垃圾，提高商场环境的整体品质。

商场的仓库需要做好现货采购、采购计划、库存管理、进货管理等各方面的工作，确保商场运作的稳定，分散风险。

4.安保管理商场的安保管理是商场经营的保障之一，主要包括安全检查、安全码对比、巡逻等。

商场需要对入口和出口进行24小时的监控，保障顾客和商场工作人员的安全。

此外，商场安保人员需要根据商场安排进行巡逻，及时发现并制止不良行为，以维护商场的秩序和安全。

商业地产商管公司规范流程制度课件

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【商业地产招商策划方案手册及流程策略培训和运营管理指南】

【商业地产招商策划方案手册及流程策略培训和运营管理指南】本资料由智地网、广州市智南投资咨询有限公司提供资料目录万达商业集团商业地产招商流程_64页_招商手册.pdf万科_招商地产_深圳房地产项目绿色建筑专题研究_222页.pdf万科_无锡万科东郡市场报告及商业招商租售执行手册_51页.doc万科_金地保利招商薪酬改革参考方案_132p_雅居乐_体系优化设计_方案建议.ppt万科招商设计支持盈利模式的思考报告_22p_专题研究.pdf万达商业地产业态规划与招商管理讲座_70p_培训_课程_商业规划与定位_规划设计.ppt后来营销-浅谈商业地产运作之招商战术.doc上海徐家汇商业招商策划书.doc北京中原商业项目全案策划及度假招商、销售代理合同.doc南昌房地产项目商业定位及招商策略.doc商业地产招商及商业顾问合同.doc商业地产的招商管理谈判策略.doc商业规划、市场推广及招商代理合同书.doc商业项目招商业务谈判及流程-中原地产绝密doc.doc商业项目招商面临的十大问题症结.txt打造有效的商业地产招商团队.doc招商业务流程培训手册.doc赚钱时代•招商必胜宝典.doc！！各类商业的加盟条件及联系方式（招商可用）.doc！！商业招商资源列表（100家）.doc中原-房地产商业项目全案策划及独家招商销售代理合同.doc中房信_商业地产项目的规划设计与招商管理报告（一）_178页.pdf中房信_商业地产项目的规划设计与招商管理报告（三）_180页.pdf中房信_商业地产项目的规划设计与招商管理报告（二）_178页.pdf中房信_商业地产项目的规划设计与招商管理报告（四）_194页.pdf北京财富购物中心招商手册_29P_中央商务区_整体运营_项目位置_项目可达性.ppt博志成_中国房地产项目商业定位推广与招商策略课程培训_307页.pdf商业地产-社区商业定位与招商-197PPT.ppt商业地产_招商部_营运部_工作指导大纲_57页.doc商业地产_社区商业定位与招商培训讲义_197PPT.ppt商业地产全程运营合集_315页_购物中心_开发策略_招商管理_投资分析.doc商业地产前期定位与后期推广招商策略研究_164p_2011年_市场调查_规划设计.ppt商业地产前期开发探讨_92p_前期招商业态规划.ppt商业地产商业街招商策略_3页_招商策划.doc商业地产商业街招商管理制度_4页_机构设置_管理权限_招商标准_审批程序.doc商业地产运作核心招商_3页_销售人员_专业招商机构_运营形式_带租约销售.doc商业地产销售推广投资招商资料合集_房策网收集_68个文件.rar商业地产高效招商技能与营运管理实战培训_163P_刘永华_招商技能_价格定位_租售定位.ppt商业广场商业运作及后期管理_5页_招商策略.doc中海地产_广州环宇城商业项目招商推广沟通纲要_150页.ppt产权式商业街区开业前后招商与管理方案_21页.doc北京中原房地产商业项目全案策划及独家招商、销售代理合同.doc北京中央商务区财富中心项目商业招商手册_29页.ppt南昌鹿鼎国际招商手册文案_12页_城市综合体_项目定位_业态组合_销售执行.doc博志成_中国房地产项目商业定位推广与招商策略课程培训_307页.pdf商业地产-社区商业定位与招商-197PPT.ppt商业地产_招商部_营运部_工作指导大纲_57页.doc商业地产_社区商业定位与招商培训讲义_197PPT.ppt商业地产全程运营合集_315页_购物中心_开发策略_招商管理_投资分析.doc商业地产前期定位与后期推广招商策略研究_164p_2011年_市场调查_规划设计.ppt商业地产前期开发探讨_92p_前期招商业态规划.ppt商业地产商业街招商策略_3页_招商策划.doc商业地产商业街招商管理制度_4页_机构设置_管理权限_招商标准_审批程序.doc商业地产定位_设计与招商运营管理培训教程(一)_课程教材_177P_商业建筑设计_招商运营.pdf商业地产定位_设计与招商运营管理培训教程(二)_课程教材_177P_商业业态_动线设计.pdf 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万达商业集团商业地产招商流程_64页_招商手册.pdf万达广场商铺销售红宝书-招商手册.rar万达房地产商业综合体项目定位与招商管理研究报告_69页.ppt上海万达招商手册-楼书.rar城市综合体商业综合体与商务综合体营销策划专题研究万达房地产商业综合体项目定位与招商管理研究报告_69页.ppt广东清远胜利广场项目招商手册_39p_2012年_城市综合体_销售推广策略.ppt深圳海岸城商业综合体招商策略提案_121P_飞人谷_招商策略.ppt上海万达商业广场_招商手册-楼书.rar万达广场商铺销售红宝书-招商手册.rar上海国际汽车城的开发建设方案_178P_布局设计_招商引资_条件分析.ppt上海毛巾厂地块招商运营报告_131p_2012年_服饰商贸中心_营销推广策略.ppt专业市场_长沙广州服饰城策划招商全程报告_158P_招商策划.ppt珠海义乌小商品城招商销售策略案_132PPT.ppt15天完成5500平方米电脑城的招商.doc专业市场开发与招商提示.txt北京百荣世贸商城招商策划书.doc张家港温州商贸城招商定位报告.ppt招商优惠政策.doc枣庄小商品市场招商策划方案.txt江苏“中盛皮革商城”千亩商业项目招商手册.doc江苏盐城东明建材家居广场招商手册项目招商手册.doc潍坊金龙国际珠宝饰品城招商方案.doc西安太白盛世家居广场招商手册.doc贵州凯里建材综合市场--招商推广策划草案.doc后来营销-浅谈商业地产运作之招商战术.doc贵阳金阳购物广场招商及营销推广方案暨财务分析报告.doc常州XXX商业街招商策划.doc深圳某项目商业招商执行案.doc鹿鼎国际商业招商计划书.doc桂林美安居项目招商推广执行方案.doc西安宣化路百富商城招商实施计划.docXX公司步行街招商策划书.docXX商业广场招商销售代理合同.docXX市XX商铺营销策略及招商推介会方案.docXX高档商业中心招商策划案.doc[金沙国际]招商租赁推广建议书.doc××汽车商业中心招商规划.doc万科东莞运河东1号商业部分招商手册.doc万科地产-----坂雪岗商业项目招商及销售营销策略报告doc35.doc 上海徐家汇商业招商策划书（招商很好的）.doc上海松江地中海项目招商定位方案.doc上海骏豪国际广场招商手册.doc下桥项目招商方案.doc东坡金城招商计划书1.doc东方广场广场招商方案.doc东盛步行街招商计划书.doc中加友谊学校招商说明书04.doc中国秦城招商方案.doc中国端砚文化村招商策划方案.doc中山商贸城招商销售执行报告.doc九江信华城市广场招商营销文书.doc五里河国际名品广场招商书（新）.doc什么是招商策划.txt关于常兴广场招商的函.doc兵马俑国际旅游广场招商执行策略文本.doc北京中原商业项目全案策划及度假招商、销售代理合同.doc北京商业街统一招商管理原则.doc北京百荣世贸商城招商策划书.doc华新国际招商策略及全过程执行顾问方案.doc华盛国际商务花园招商报告市场篇.doc华联超市招商经营商业地产企划手册.doc南昌房地产项目商业定位及招商策略.doc后海项目招商说明.doc品牌策略联盟-招商策划案.doc商业地产招商及商业顾问合同.doc商业地产招商版块的系统工作.doc商业地产招商策划全案2.doc商业地产招商管理要诀.doc商业地产的招商管理谈判策略及.doc商业广场招商策略.doc商业招商合作意向书该.doc商业招商策划书--上海徐家汇.doc商业街招商.doc商业规划、市场推广及招商代理合同书.doc商业项目招商业务谈判及流程-中原地产绝密doc.doc商业项目招商面临的十大问题症结.txt地产招商中心人员纪律规定.doc大发综合楼招商策划.doc大型Mall与步行街招商策划及招商计划实施.doc大型商业物业项目招商三部曲.txt大都市招商执行方案9.doc天津中信广场招商文案.doc天门古姿百盛项目招商经营管理中心工作实施指导纲要.doc 太极景润花园中庭广场招商策划方案doc30.doc宏大集团侨商国际名苑项目招商说明.doc宜宾鲁项目招商建议.doc宜昌市盈加现代商地销售招商策略.doc常兴广场招商说明书.doc常德市九重天商业购物广场招商手册.doc广州数码广场招商推广策划案.doc广州新光广场招商宣传策划大纲.ppt德天隆家居建材装饰广场招商宣传策划.doc惠安锦绣好吃街招商方案.doc成功招商的15级台阶.doc成都XX公司步行街项目招商策划书.doc成都蓝光•香槟广场招商方案.doc打造有效的商业地产招商团队.doc承雨--项目招商工作建议书.doc招商业务流程培训手册.doc招商汇报.doc招商的大致流程建议.doc招商程序.txt招商策划合同书.doc招商策划的程序--京鸿房地产策划有限公司2005.doc招商课程培训.doc招商部管理制度.doc招商项目清单.doc招商：大MALL前行驱动器.doc数码广场招商推广策划案.doc景德镇国贸广场二期招商方案.doc某地产商业招商及顾问合同.doc某房地产项目商业定位和招商策略.doc样板，决定招商的生死.doc格兰德桑拿健身中心招商书.doc格兰德银苑酒楼招商说明书.doc步行街招商手册.doc江苏丹阳中盛国际皮革商城某千亩商业项目招商手册.doc 河南焦作太极景润花园商业广场招商策划方案.doc波尔卡大街招商策略1.doc浙江大学国家大学科技园项目招商策划全案.doc淄博王府井广场招商工作计划.doc深圳众冠西郡园招商工作阶段小结及建议.doc深圳联城证券大厦项目招商策划方案.doc清风湖第五大街招商手册.doc潍坊金龙国际珠宝饰品城招商方案.doc焦作太极景润花园中庭广场招商策划方案.doc物流中心项目招商计划书[1].doc百盛招商工作流程及图示1.doc百荣世贸商城招商策划书.doc盛泽步行街招商计划书策划案.doc碧天假日招商方案.doc第四部分招商方案优选.doc筑境风情商业街招商策划报告.doc胜和广场招商策划(写字楼).doc西安市立丰国际购物廣場招商新闻发布会.doc购物中心的招商指标分析.txt赚钱时代•招商必胜宝典.doc金地球商铺招商、商铺销售方案(doc 23).doc长沙市XXXXX商业招商执行案（邮件）.doc阳光都会广场商场招商部署154001251.doc项目招商及商业督导合同.doc风尚国际招商执行方案.doc！！各类商业的加盟条件及联系方式（招商可用）.doc！！商业招商资源列表（100家）.doc昆山市东新商业街招商服务及全程推广方案完稿53页).doc 上海康桥水都社区商业中心招商方案.doc常州XXX商业街招商策划.doc某商业街招商计划书.docXXX商业步行街招商手册.docXX公司“步行街”招商策划书.doc×××商业街整体招商方案.doc万科风情步行街招商手册.doc东塘大都市商业街招商方案.doc东新商业街招商服务及全程推广方案完稿).doc东盛步行街招商计划书.doc南京市中国女人街商业街招商手册.doc哈密市大十字商业街市场营运及招商方案.doc唐人街招商方案.doc商业步行街总体招商、策划.doc商业街招商.doc商业街招商推介会招商推介会.doc商业街招商策略.doc商业街招商管理制.doc商业街招商管理制度参考样本.doc商业街营运及招商方案(福州点击地产营销顾问).doc 大型Mall与步行街招商策划及招商计划.doc安徽芜湖波尔卡大街招商策略.doc惠安锦绣好吃街招商方案.doc成都XX公司步行街项目招商策划书.doc步行街招商工作.doc步行街招商手册.doc步行街招商计划书策划案.txt江苏盐城玉龙商业街销售招商方案.doc波尔卡大街招商策略1.doc深圳一流商业地产机构某项目招商方案.doc深圳龙岗商业步行街招商.doc深圳龙岗碧湖国际商业街招商策划案.ppt清风湖第五大街招商手册.doc盛泽步行街招商计划书策划案.doc秦皇岛金街项目招商情况汇报.doc筑境风情商业街招商策划报告.doc舞蝶名店街招商策划报告.doc长沙坡子街招商建议书.ppt黄山新徽天地花山迷情商业街招商策划报告.doc龙岗商业步行街招商.doc龙岗商业步行街招商方案.doc重庆邦兴北都招商提案（商业加住宅）.doc上海南方国际购物中心招商指南.doc上海松江地中海项目招商定位方案.doc大型Mall招商策划及招商计划实施.doc大型Mall招商策划及招商计划实施手册.doc招商：大MALL前行驱动器.doc济南万达购物广场清盘与招商广告策划案.doc百富购物中心营运及招商方案.doc谈SHOPPING MALL的招商.doc购物中心招商租赁策略模式.doc购物中心招商策略.txt购物中心招商管理.doc购物中心的招商指标分析.txt东莞胜和广场写字楼招商策划.rar北京中央商务区财富中心项目商业招商手册_29页.ppt北京财富购物中心招商手册_29P_中央商务区_整体运营_项目位置_项目可达性.ppt厦门杏林湾商务营运中心商务综合体营销推广及招商方案_87PPT.ppt天地源-西安高新国际商务中心5A写字楼招商策略.doc房地产项目西客站新汇国际购物中心商业招商策略手册_10页_业态_时尚购物街_商务.pdf 株洲湘银建宁购物公园商业-住宅-招商-写字楼全套报告.rar河北保定天河商务综合楼项目整体定位及招商策略_225P_2010年.ppt西安高新国际商务中心5A写字楼招商推广策略初案_7页_传播渠道_短线补救.doc贵阳金阳购物广场招商及营销推广方案报告.rar黄山新徽天地花山迷情商业街招商策划报告.rar焦作太极景润花园商业广场招商策划.rar上海康桥水都社区商业中心招商方案.rar大理南国城招商及营销策略案.rar宜宾鲁能商业项目招商建议书.rar常州XXX商业街招商策划.rar常德市九重天商业购物广场招商手册.rar广州丽影商业广场香港招商会活动推广建议.rar张家港王府广场招商定位报告.rar昆明百富琪商业广场招商方案.rar某商业街招商计划书.rar某市场2期之服装箱包城项目招商计划.rar深圳某项目商业招商执行案.rar鹿鼎国际商业招商计划书.rar镇江市跑马山庄商业物业销售招商策划纲要-56PPT.ppt高密市XX商业项目二次策划营销招商方案.rar发产业园之项目招商策划方案及整合推广计划.rar上海南方国际购物中心招商指南.rar东莞双龙舫项目招商推广方案.rar东莞市华润超级广场二期整体招商推广策略.rar中山市国际食品贸易港市场商业招商执行方案53PPT.rar北京三环大型公建招商计划.rar招商地产投资价值分析报告.rar西充县安汉市场招商策划报告.rar郑州购物中心招商指南103PPT.rar广东唐人街招商方案.rar桂林美安居项目招商推广执行方案.rar武汉司门口假日乐园招商销售方案.rar西安宣化路百富商城招商实施计划.rar西安市城中村第一批28个村改造招商引资案.rar重庆AC世纪城1号楼招商计划书.rar四川三江市新寓苑商业步行街招商策划方案-28DOC.doc招商地产-深圳房地产楼市分析报告50页.ppt河南焦作龙源商业招商方案.rar河南禹州伊势丹名品购物中心招商手册.rar遵化天之润商业公园招商推广思路报告-47PPT.ppt西安房地产市场研究报告_60PPT_招商地产.ppt全国各大城市房地产市场月报_135P_招商地产.pdf南京河西房地产市场调研报告_招商珑原_30P_蓝风.ppt四川省川东北招商可行性市场调查预案_浦望联行_143页,分析报告,市场调查,市场报告.pdf 青岛证大大拇指广场项目研究报告_15页_中高档商业广场_招商策略.pdfBOB尽致-深圳招商海月3期品牌之旅广告提案-130PPT.pptBOB尽致_广东深圳招商海月3期品牌之旅广告提案_130P_视觉表现_楼书.pptMALL购物中心招商资料合集.rarWHVK-QP-14-04招商配套管理程序.docxx商业地产招商项目策划书.docxx商业地产招商项目策划书交换成功.docXX商业广场招商销售代理合同.docXX市XX商铺营销策略及招商推介会方案.rarxx广场招商执行方案.pptxx棉品招商手册文案.docXX物流中心项目招商计划书.rarXX高档商业中心招商策划案.doc《常德市九重天商业购物广场招商手册》Word.rar《高密市XX商业项目二次策划营销招商方案》Word.rar《桂林美安居项目招商推广执行方案》Word.rar《西安市城中村第一批28个村改造招商引资案》PPT.rar《XX公司步行街招商策划书》.rar 16页.rar《XX商业地产招商策划全案》.rar 17页.rar《XX商业街整体招商方案》.rar 17页.rar《XX广场招商执行方案》.rar 35页.rar《XX棉品招商手册文案》.rar 15页.rar《XX汽车商业中心招商规划》.rar 40页.rar《上海市筑金山招商手册文案》Word.rar《东塘大都市商业街招商方案》.rar 18页.rar《东盛步行街招商计划书》.rar 59页.rar《中国秦城招商方案》.rar 40页.rar《中国端砚文化村招商策划方案》Word.rar《北京xxx广告公司—北京著名使馆区招商推广策划方案.rar《北京商业街统一招商管理原则》Word.rar《北京某商业项目总体策划和招商策划方案》.rar 多个文件.rar《北京某商城招商策划方案》.rar 24页.rar《北京百荣世贸商城招商策划书》.rar 20页.rar《大十字商业街市场营运及招商方案》.rar 23页.rar《广州嘉盛购物广场商业定位及招商经营思路的报告》PPT.rar《惠安锦绣好吃街招商方案》Word.rar《承雨项目招商工作建议书》.rar 24页.rar《景德镇国贸广场二期招商方案》.rar 11页.rar《浙江大学科技园招商访案》.rar 68页.rar《深圳龙岗碧湖国际商业街招商策划案》.rar 46页.rar《百荣世贸商城招商策划报告》.rar 14页.rar《盛泽步行街招商计划书策划案》Word.rar《碧天假日招商方案》.rar 12页.rar《秦皇岛金街项目招商情况汇报》.rar 12页.rar《端州中国端砚文化村招商策划方案》Word.rar《西安市立丰国际购物廣場招商新闻发布会》Word.rar《金地球商铺招商、商铺销售方案》.rar 23页.rar《金沙国际招商租赁推广》.rar 15页.rar《长沙商业街招商方案》.rar 14页.rar《阳光天地商业裙楼招商策划报告》.rar 43页.rar《风华盛世裙楼商业全程策划报告之招商执行报告》.rar 19页.rar《风尚国际招商执行方案》.rar 12页.rar万科-武汉万科金色家园招商推广报告-66PPT.ppt万科_广东深圳东海岸商业街策划定位报告_62p_美格行_市场分析_下项目分析_招商执行.ppt万科_广州康王路项目商业裙楼策划方案_89p_中原_业态规划_招商策略.ppt万科_招商地产_深圳房地产项目绿色建筑专题研究_222页.pdf万科_无锡万科东郡市场报告及商业招商租售执行手册_51页.doc万科_杭州魅力之城_社区商业研究及开发建议与社区商业招商建议_113PPT_汉嘉.ppt万科_江苏无锡万科东郡商业街项目商业策划报告_60P_产品建议_形象定位_招商方案.pdf 万科_深圳布吉万科红商业广场项目招商简介_20页_2011年_社区商业_底商.pdf万科_湖南武汉万科金色家园招商推广报告_66P_伟业_媒体策略_活动策略.ppt万科_金地保利招商薪酬改革参考方案_132p_雅居乐_体系优化设计_方案建议.ppt万科东莞运河东1号商业部分招商手册.rar万科地产-----坂雪岗商业项目招商及销售营销策略报告doc35.doc万科康王路项目商业裙楼策划方案_85p_中原_业态规划_招商策略.ppt万科招商设计支持盈利模式的思考报告_22p_专题研究.pdf万科魅力生活广场招商手册-楼书文案.doc万达_南京万达广场品牌招商大会暨签约仪式活动方案_45PPT.ppt万达_青岛CBD万达广场招商大会讲话稿_50P_招商策略.ppt万达商业地产业态规划与招商管理讲座_70p_培训_课程_商业规划与定位_规划设计.ppt万达商业集团商业地产招商流程_64页_招商手册.pdf万达广场商铺销售红宝书-招商手册.rar万达房地产商业综合体项目定位与招商管理研究报告_69页.ppt三里屯新天地招商推广策划案.rar上实顾问_上海金山新城滨海名邸商业项目策略提报_95P_商业规划_招商策略_运营管理_商。

商业运营管理公司运营方案

主力店招商政策
1、政府税费的减免优惠
2、政府返税政策支持
3、政府专项资金扶持科技创新和商业创新
4、开发商垫付装修费元/平米，3年归还或者提供装修费元/平米的5年无息贷款。
5、增加商户装修期优惠针对主力店商户，增加1至3个月的免租期用于装修。同时针对不同业态推出额外的1－3年的免租期优惠，进一步降低经营成本。
8、退换货流程（消费者货物退换的受理、处置、反馈等） 9、公司内部管理流程
重要管理制度
《xx城市广场商业业主公约》—与销售合同捆绑的合同或协议性质文件《xx城市广场商户服务手册》—涵盖从商户进场装修到开门营业的各个环节《xx城市广场会员手册》—会员服务、联盟商家手册《xx城市广场委托租赁合同》—为业主或转租商户提供代租服务《xx城市广场经营管理条例》—对商户日常经营行为进行规范化管理《xx城市广场商户经营承诺书》—要求商户针对经营管理规定和业主公约进行承诺《xx城市广场消费者投诉管理制度》—结合相关工商规定执行《xx城市广场消防安全管理制度》—结合相关消防规定执行
管理职能
运营管理物业管理
1、经营行为管理 2、消费行为管理 1、自主物业管理 2、外包物业管理协调
1、经营行为管理
主要内容：
①商户档案管理；②建立评估体系，对商户进行等级评定；③建立商业经营的各项规章制度；④建立和完善商业经营的各种流程；⑤代办服务：工商税务等证照的办理；⑥特约服务：商务、中介、委托等有偿服务；⑦租金等费用收缴；
经理
7
设计主管
8
行政部
经理
9
主管
10
物业部
主管
11
财务部
经理
12
主管
13

商业综合体运营管理制度、流程图

财富广场运营管理（上半部.分讨论稿）第一部分：物业管理岗位职责物业经理岗位职责——水、电维修员岗位职责——保安主管岗位职责——保安员岗位职责——保洁员岗位职责——招商部经理岗位职责——第二部分：运营管理主要流程：商家租赁管理流程1、说明规财富广场项目整体招商租赁操作流程，招商工作人员按照规定程序和流程从事租赁工作；建立商家资料档案，录入电子文档、完善项目招商管理资料；规和确保财富广场项目运营顺畅。

2、适用围本流程适用于财富广场项目的全程招商租赁工作；适用于招商部招商全过程的执行和跟进工作与商家档案资料的收集与整理。

商家进场管理流程1、目的商家进场前严格按工作流程进行，避免不必要的纠纷，建立好基础、规管理平台，快捷的为商家服务。

2、适用围适用于招商进场的商家、转租商家。

3、流程扼要说明1）商管部统一进行招商，按照公司的制式合同签订《房屋租赁合同》、《房屋租赁补充协议》；按照流程上报审批，待审批后，商家进场前签署《消防责任书》、《商家公约》和《物业管理服务协议》；收取“物业管理费”，“水电保证金”等。

2）根据公司审批后的商家租赁合同，招商部通知商家领取《房屋租赁合同》并向公司财务部门缴纳合同约定的租赁保证金、首期租金；商家凭缴纳款项凭证到招商部，领取《商家入场通知单》；招商部将相关租赁资料复印件与商户资料建档归存。

3）商户进场装修前，物业部按流程办理进场商家装修事宜；办理装修许可前商家应交清装修押金、建渣清运费、出入证工本费等事项后签发《准予进场装修许可书》。

4）进场时保安检查经营商家是否具有《准予进场装修许可书》，准予商家装修材料和货品设施进场。

5、相关文件1）《商铺租赁合同》2）《物业管理协议》3）《消防责任书》4）《装修管理规定》5）《装修验收意见书》6）《×××××-商家入场通知单》7）《准予进场装修许可书》商家退场流程1、目的规商家的退场行为，完善退场手续，交清商业和物业相关费用，避免公司遭受损失和商家逃费行为。

商业地产物业人员管理制度

第一章总则第一条为加强商业地产物业管理，提高物业服务质量，确保商业地产的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于商业地产物业管理公司及其全体员工。

第三条物业管理公司应遵循“以人为本、客户至上、安全第一、服务至上”的原则，为客户提供优质、高效、安全的物业服务。

第二章人员管理第四条物业管理公司应按照国家相关法律法规和公司制度，对员工进行招聘、培训、考核、晋升、奖惩等管理工作。

第五条物业管理公司应建立健全员工培训体系，提高员工的专业技能和服务水平。

第六条物业管理公司应定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。

第七条物业管理公司应设立合理的薪酬体系，根据员工的工作表现和业绩进行奖惩。

第八条物业管理公司应关心员工生活，定期开展文体活动，丰富员工业余生活。

第三章工作制度第九条物业管理公司应制定详细的工作职责和岗位说明书，明确各岗位的工作内容、工作标准和工作流程。

第十条物业管理公司应建立健全值班制度，确保24小时有人值班，及时处理各类突发事件。

第十一条物业管理公司应设立客服中心，负责接收和处理业主、客户的投诉和建议，及时解决问题。

第十二条物业管理公司应建立健全安全管理制度，加强安全防范，确保业主、客户和员工的生命财产安全。

第四章服务质量第十三条物业管理公司应制定服务质量标准，确保服务质量达到国家标准。

第十四条物业管理公司应定期对物业服务进行检查，对存在的问题进行整改，不断提高服务质量。

第十五条物业管理公司应加强与业主、客户的沟通，了解他们的需求，不断改进服务。

第五章培训与考核第十六条物业管理公司应定期对员工进行业务培训和技能考核，提高员工的专业素养。

第十七条物业管理公司应设立考核委员会，对员工的工作表现进行综合评定。

第十八条物业管理公司应根据考核结果，对员工进行奖惩和晋升。

第六章奖惩与激励第十九条物业管理公司应设立奖励基金，对在工作中表现突出的员工给予奖励。

第二十条物业管理公司应建立健全奖惩制度，对违反公司规定的员工进行处罚。