物流配送中心业务流程设计探讨

储雪俭 ! 物流配送中心业务流程设计探讨
物流配送中心业务流程设计探讨
储雪俭 $ 上海大学 "上海 ,---4,%
! ! ! ! 如 何 使 配 送 中 心 的 作 业 流 程 均 衡 ’协 调 地 运 转 "关 键 是 做
好物流量的分析和预测 " 依据配送网络 ’ 客户服务标准 ’ 营运成 本来分析和确认合理的物流流程非常重要 # 下面就物流配送中 心业务流程中各环节的设计进行讨论 #
表 9 进货计划( 汇总 %
日 期 进货 计划号 商品 类别 酒类 食品类 数 量 供应商 代码 供应商 名称 进货 方式 送货 自提
,--,-1,2 ,--,-1,2
. 合计
--) --,
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* 3
)6)69 入库 # 验收后的货物 " 经 "5 指引 " 由托盘搬运车或叉车
送 至 指 定 货 架 位 或 堆 垛 区 "扫 描 托 盘 条 码 及 货 架 条 码 "确 认 入
!5!57 订单优化 " 通过 =9> 系统向物流部传送订单指令 " 订单
分 客 户 自 提 # 配 送 两 大 类 型 ! 列 明 配 送 时 间 ! 并 由 =9> 系 统 对 订单进行过 滤$ 如 废 单 # 损 溢 # 奖 励 等 % " 物 流 部 通 过 ?@A 系 统按过滤后的订单及时间 ! 根据系统作业优化原则排序优化 ! 制 定 作 业 计 划 ! 并 通 过 ,@A 系 统 指 定 运 输 计 划 $ 含 配 送 计 划 % !安 排 运 输 时 间 #车 辆 #车 次 " 制 定 配 送 计 划 !线 路 综 合 优 化"
35!58 入库 " 将货架区划分为若干区域 ! 例 可 以 分 为 休 闲 食 品
区 #卷 烟 区 #酒 类 区 等 !并 将 每 一 区 域 划 分 为 若 干 小 区 域 !如 酒 类区再分为茅台区 # 葡萄酒区 # 啤酒区等等 " 验收后的托盘货物 ! 由托盘搬运车或叉车送至指定区域货 架位 ! 将货架号码登记在进货计划上 " 进货计划一联随送货清 单一起交市场部! 另一联由控制中心输入信息系统确认并留 存 " $ 清单方式入库流程类似 9: 方式 %
35!57 验收 " 物流部按进货计划$ 二联 % 安排准备工作 &
卡 车 驶 至 指 定 卸 货 站 台 ! 驾 驶 员 将 进 货 清 单$ 二 联 % 交 于 收货员 ! 收货员通过对讲机通知控制室’ 站台使用中 ( ! 将产品 堆码在托盘上 ! 并在进货计划上修改各项信息 ! 完成收货 ! 在进 货清单上签字 ! 一份进货清单留档 ! 一份清单返还驾驶员 " 进货 计划可以按不同进货日期 ! 卡车来执行 ! 完成后 ! 由物流部提出 建议 ! 市场部来关闭 " 不同的货物有不同的验收标准 ! 根据产品 构成进一步确定其验收标准 "
日 期 进货计 划号 顺序 号 商品 代码 品 名 规 格 比 例 数 量 供应商 代码 供应商 名称 .
)6)6, 车辆及站台管理 # 驾驶员携进货计划至门卫处 " 保安输入
编号 " 确认任务类型及车辆目的地 77 配送中心 ’ 空箱场地 ’ 重箱 场地 # 如目的地为配送中心 " 系统自动检索站台车位情况 " 如有 空 站 台 则 保 安 将 该 站 台 号 配 于 该 货 车 "否 则 提 供 排 队 号 "指 引 货车至停车处 # 停车处的显示牌或广播将引导停车场车辆的工 作顺序 #
!"# 清单方式分拣
摘果式 ! 使用订单来拣选% 摘果式 # " 按照所列区域及所需 商 品 的 货 架 位 置 的 路 线 "至 指 定 货 架 位 "选 取 指 定 数 量 至 空 托 盘上 " 至下一商品选取 " 完成后放至该客户的出货缓冲区 " 所有 区域完成后 $ 将订单交给控制中心核销 $ 准备配送 $ 播种式 ! 使用订单来拣选% 播种式 # " 按照订单线路至指定 选 货 位 "选 取 指 定 数 量 的 商 品 至 空 托 盘 上 "然 后 进 行 下 一 个 订 单产品的选取 " 空托盘堆满后 " 送至出货缓冲区 $ 在出货缓冲区 " 使用清单将产品分送至所列每一客户的区 域% 如 $ 区 客 户 % 配 ! 箱 "! 区 客 户 " 配 # 箱 # 送 至 指 定 客 户 区域并确认 " 继续下一品种的操作 $ 直至客户所需配送商品已 全部分拣完毕 " 控制中心将自动打印送货清单 $ 将货架划分为 若干区域% 划分方式同方式二 # " 每一区域配有一台计算机 " 将 客户代码输入计算机 " 该区域的电子标签灯亮% 每 个 产 品 一 个 电子标签 # " 显示需选取的数量 $ 将产品按 显 示 数 量 放 入 空 托 盘 " 按电子标签 " 灯暗 $ 继续下一产品操作 " 直至该区域电子标 签全部灯暗 " 开始下一区域操作 $ 同时 " 开始第一区域的第二个 客户的选取 $ 如此往复 $ 选满的托盘按客户送往指定出货缓冲 区$
RF CD
EF
,--,-1,2 ,--,-1,2
& 合计
--) --,
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* 3
图 ! "# 入库流程
注 ! 若进货方式为提货 " 纳入运输计划 #
!"% 清单方式进货
)6,6) 进货信息下达 # 根据客户指令 " 市场部向物流部下达* 进
货计划 + # 见表 8’ 表 9 # 表 8 进货计划( 明细 %
!&! 清单方式的订单处理
!5!53 订单传送 " 客户通过 ;/*-</-* # 专线 # 传真等多种方式向市
场部传递信息 " 供应商传递配送信息 ! 销售客户传递需求信息 "
!5!5! 订单确认 " 市场部需验证供应 商 配 送 指 令 或 经 过 供 应 商
授权的销售客户的需求信息 " 对于供应商配送指令 ! 市场部需 验 证 配 送 时 间 #商 品 名 称 #规 格 #数 量 #批 号 #配 送 客 户 名 称 # 送 货地址 # 配送服务要求 " 对于经供应商授权的销售客户的需求 信息 ! 进一步核实客户资信情况 ! 权限范围 " 然后确认订单 ! 并 打印 " $ 打印可分为摘果式 # 播种式二种格式 % 摘果式订单$ 二联 % & 一联控制中心 ! 另一联发货联 订单内容包括 & 日期 ! 订单号码 ! 客户代码 ! 客户名称 ! 客户 地 址 ! 顺 序 号 ! 商 品 代 码 3 ! 商 品 名 称 3! 批 号 ! 货 位 号 码 ! 数 量 ! 价格 ! 金额等 ! 商品代码 ! ! 商品名称 ! )) 播种式订单$ 二联 % & 一联控制中心 ! 另一联发货联 订 单 内 容 包 括 &日 期 !订 单 号 码 !商 品 代 码 !商 品 名 称 !批 号 ! 货 位 号 码 ! 数 量 ! 客 户 代 码 3 ! 客 户 名 称 3! 价 格 ! 金 额 * 客 户 代码 !! 客户名称 ! ))
注 !若进货方式为提货"纳入运输计划# 物流部打印进货计划 "一式二份#
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划 # 分配策略 ! 分组释放 " 见图 ! "
物流技术
!""# 年第 $ 期
34!5! 车辆及站台管理 " 驾驶员携进货计划至门卫处 ! 保安输入
编号 ! 确认任务类型及车辆目的地 66 配送中心 # 空箱场地 # 重箱 场地 " 如目的地为配送中心 ! 系统自动检索站台车位情况 ! 如有 空 站 台 则 保 安 将 该 站 台 号 配 于 该 货 车 !否 则 提 供 排 队 号 !指 引 货车至停车处 " 停车处的显示牌或广播将引导停车场车辆的工 作顺序 "
,--,-1,2 ,--,-1,2
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)6)68 验收 # 物流部按进货计划安排准备工作 ! 卡车驶至指定卸
货站台 " 驾驶员将进货计划 交 于 收 货 员 " 收 货 员 使 用 "5 ( 无线 扫描 % 来分别确认* 站台使用中 + " 扫 描 托 盘 条 码 ’ 商 品 条 码 并 输 入 或 修 改 各 项 信 息 "完 成 收 货 和 验 收 "并 签 字 "一 份 留 档 "一 份返还驾驶员 #
!
订单制定
!"# $% 方式订单处理
!5353 订单传送 " 客户通过 ;/*-</-* # 专线 # 传真等多种方式向市
场部传递信息 " 供应商传递配送信息 ! 销售客户传递需求信息 "
!5!58 订单释放 " 订单按作业计划 # 分配策略 ! 分组释放 "
!535! 订单确认 " 市场部需验证供应商 配 送 指 令 或 经 过 供 应 商
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表 , 进货计划$ 汇总 %
日 期 进货 计划号 商品 类别 酒类 食品类 数 量 供应商 代码 供应商 名称 进货 方式 送货 自提
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分拣
’&# $% 方式分拣
根据配送中心特点 ! 以整箱 # 整托盘出货为主 " 选择 9: 中 的订单选取功能 ! 来实现选拣货物至指定出货缓冲区 " 结合配 送中心的多品种 # 小批量配送 # 中 转 的 特 点 ! 故 采 用 9: 方 式 或 清单选取方式 ! 电子标签不作考虑 " 摘果式 & 使用 9: 按顺 序 启 动 某 一 客 户 的 选 拣 工 作 " 根 据 区域及所需商品的货架位置 ! 提示选取路线 ! 至指定货架位 ! 扫 描货架条码 ! 选取指定数量至空托盘上 ! 并确认 ! 至下一商品选 取 ! 完成后放至该客户的出货缓冲区 ! 所有区域完成后 ! 打印该 客户的送货清单 " 准备配送 " 播种式 &?@A 系统将某一时段的配送需求 ! 根据浮点批处 理原则及取货线路进行优化 " 将货架区设为若干个工作区域 ! 来优化平衡操作 " 根据 9: 提示至指定选货位 ! 扫描货架条码 # 商 品 条 码 !选 取 指 定 数 量 的 商 品 至 空 托 盘 上 !然 后 进 行 下 一 个 产品的选取 ! 空托盘堆满后 ! 送至出货缓冲区 " 在出货缓冲区 ! 使用 9: 的分拣功能 ! 扫描商品条码 ! 根据提示$ 如 3 区客户 B
!5357 订单优化 " 通过 =9> 系统
向物流部传送订单指令 " 订单分 客 户 自 提 #配 送 两 大 类 型 !列 明 配 送 时 间 ! 并 由 =9> 系 统 对 订 单 进 行 过 滤$ 如 废 单 # 损 溢 # 奖 励 等 % " 物 流 部 通 过 ?@A 系 统 按过滤后的订单及时间 ! 根据系 统作业优化原则排序优化 ! 制定 作 业 计 划 ! 并 通 过 ,@A 系 统 指 定运输计划 $ 含配送计划 % ! 安 排运输时间 # 车辆 # 车次 " 制定配 送计划 ! 线路综合优化 "
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!5358 订单释放 " 订单按作 业 计
图 ! 订单作业流程
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储雪俭 ! 物流配送中心业务流程设计探讨 配 ! 箱 "! 区 客 户 " 配 # 箱 # 送 至 指 定 客 户 区 域 并 确 认 " 继 续 下一品种的操作 $ 如某客户所需配送商品已全部分拣完毕 " 控 制中心将自动打印送货清单 $ 该客户配送后 " 系统将此出货缓 冲区域分配给下一客户 $ 最低库存 时 "&’( 系 统 自 动 提 示 补 货% 或 由 )*+ 系 统 提 示 # " 这将启动一个新的进货计划 $ 配送中心内 " 当某一选货货位的 产品数量小于所需选取数量时 " 取出上层% !-. 层 # 托 盘 " 补 入 选货货位 " 完成补货作业 $
授权的销售客户的需求信息 " 对于供应商配送指令 ! 市场部需 验 证 配 送 时 间 #商 品 名 称 #规 格 #数 量 #批 号 #配 送 客 户 名 称 # 送 货地址 # 配送服务要求 " 对于经供应商授权的销售客户的需求 信息 ! 进一步核实客户资信情况 ! 权限范围 " 然后 ! 确认订单 "

库 # 如图 ) 所示 #
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进货

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根 据 进 货 单 接 货 "从 货 车 上 将 其 货 物 卸 下 "并 核 对 该 货 品 的 数 量 及 状 态( 数 量 检 查 ’ 品 质 检 查 ’ 开 箱 等 % " 然 后 记 录 必 要 信息或录入计算机 )
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!"! #$ 方式进货
"5 方式为信息系统全程管理 " 实时数据交换 " 无纸化 # )6)6) 进货信息下达 # 根据客户指令 " 市场部向物流部下达* 进
货计划 + ) 见表 ) , 表 , 表 ) 进货计划$ 明细 %
日 期 进货计 划号 顺序 号 商品 代码 品 名 规 格 比 例 数 量 供应商 代码 供应商 名称 &