(完整版)出口退运产品维修的全过程
出口货物退运返修操作指南
出口货物退运返修操作指南出口货物退运返修操作指南1、概述1.1 目的1.2 适用范围1.3 定义2、出口货物退运2.1 退运准备2.1.1 确定退运原因2.1.2 确认退货途径2.2 退运流程2.2.1 编制退运单据2.2.2 安排退运物流2.3 退运文件准备2.3.1 退运通知书2.3.2 退货清单2.4 退运操作2.4.1 货物包装2.4.2 货物标识2.4.3 货物装载2.5 手续办理2.5.1 海关报关手续 2.5.2 退税手续2.6 检查与验收2.6.1 货物检查2.6.2 验收手续2.7 报告与记录2.7.1 退货报告2.7.2 退货记录3、出口货物返修3.1 返修准备3.1.1 确定返修原因 3.1.2 确认返修方式3.2 返修流程3.2.1 返修申请3.2.2 返修安排3.3 返修文件准备3.3.1 返修通知书3.3.2 返修清单3.4 返修操作3.4.1 货物拆卸3.4.2 维修或更换零部件 3.5 测试与质检3.5.1 返修品质检查3.5.2 返修品测试3.6 修复与装配3.6.1 返修品修复3.6.2 返修品装配3.7 手续办理3.7.1 海关报关手续3.7.2 退税手续3.8报告与记录3.8.1 返修报告3.8.2 返修记录4、附件- 退货清单样本- 返修清单样本法律名词及注释：- 退运：将已出口的货物退回原始出口地或其他指定地质的操作。
- 返修：对已出口的货物进行修理和更换零部件等维修操作。
- 海关报关手续：根据海关要求，对退运或返修的货物进行报关手续，包括提供相关文件和填写申报单据等。
- 退税手续：根据相关贸易法规和政策，申请对退运或返修货物应实际支付的进口税款或关税进行退税。
(完整版)产品返修流程
客服部设备维修售后流程一、产品维护返修服务流程图和说明二、保修注意事项1.如维修的设备有相应销售合同的要求，依据销售合同上维修条例进行保修时间的确认及维修费用的核算，如通过零售渠道销售的商品，自售出之日起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，您可以选择退货、换货或者维修；当同样的情况出现在第8日至第15日内时，您可以换货或者维修；同样的情况出现超过15天，您只能在一年保修期内享受免费保修。
超过一年保修期的，根据检修情况收取费用。
一般情况下，由买方负责邮费。
2.未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动和不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。
3.技术员填写多媒体设备故障检测表时应注意的事项：技术员应尽可能将故障现象描述简洁明白清楚，单位、设备名称、设备型号、检测数量、系列号等资料一定要写清楚。
4. 客服助理每周依据如下设备维修进度表同采购部门合作汇总设备维修情况及进度，以做好设备维修的登记及维修情况的反馈，便于客户查询设备维修情况。
三、保修承诺如果客户的返修要求在保修期之内，同时也在保修范围之内，应免费为客户维修，就如同对待新客户一样，做到积极、准时、服务好。
如果客户的返修要求不在保修期或保修范围之内，也应立即回应。
耐心的向客户说明，力求找出一个客户满意的解决方案。
四、费用说明视具体维修情况而定五、检测后和客户沟通说明事项1、说明故障原因、所换配件，对非保修的要说明所需费用并征求同意。
2、（非保修）如果这次是首次功能性维修，之前可能因为有其它故障而某些功能没有检测，可能在维修完以后，再次检查时还会有之前没有检查到的故障，我们会维修完成后再次检测并和您联系。
但不对这些未知的故障负责。
六、返修完成后和客户说明事项1、说明维修情况及检测情况。
确认客户所说的故障完全排除。
2、维修安装后，请客户作全面检查，如果发现有其它我们没有检查出来的问题，请客户多多理解并配合，及时发回重新维修。
3、因为电子元件的损坏是随机的，相同的故障可能会在今后的某个时间随时再现，希望客户能理解。
退运操作流程
退运操作流程一. 退运信息确认和收集1. 业务接到客户退货指令后，与客人确认货物的具体型号（产品上型号和工厂型号）、货物上的溯源号以及退运数量。
2. 业务根据客人提供的信息，查找每款货物对应的生产批号，原出口订单号，出口日期；3. 船务单证根据业务提供的以上信息查询对应的出口报关发票号和报关单号；核对原出口报关信息是否跟退运货物相符，如相符再进行后续工作，如不相符将不能退运。
备注:退运货物时限必须在出口后2.5年内，但最好是2年内。
二．调单1. 报关员根据单证员查找的原出口报关单复印件给报关行向海关申请调单；2. 报关行凭报关单复印件和调单申请（情况说明）向原出口地海关申请调出原出口报关资料；原则上退回货物涵盖原出口的报关资料均需调出，但为了节约调单成本，同一型号退运所调原出口报关单上的数量超过退运数量即可；调单时间大约一周；三．备案1. 调完单后凭调出来的报关单有海关盖章的报关单向出入境检验检疫局办理进口旧机电产品备案，按规定需要三个工作日。
2. 备案时需提供如下资料：《进口旧机电产品备案核准表》一份《进口旧机电产品清单》一式两份注：对于出口退货、暂时出口复进口、出口维修复进口、国内结转等四种特殊贸易方式进口的旧机电产品，须报经机电处室核准。
填写《进口旧机电产品备案核准表》三．通知发货1. 备案后让业务通知客户发货A. 如果预付由客户安排退运，并且需让客户向货代申请目的港14天免箱期，同时申请靠厦门岛外码头（海沧国际货柜码头，海润码头，嵩屿码头）；B. 如果是到付，在退运前先向货代询价对比费用给业务评估确认是否安排退回；确认退运后让货代申请14天免箱期，并申请靠厦门岛外码头（海沧国际货柜码头，海润码头，嵩屿码头）；2. 业务向客户索要单证资料(清单，发票，提单)，核对提单数据是否跟原出口一致，以及提单上收发货人信息；并需了解到港信息，货代信息；3. 退运清关资料退货分析，退货说明，维修合同，退货合同，以上均需中英文，清单，发票，提单；四．到港换单1. 退运货物到港前四天左右，如果是指定船公司的船公司会发到货通知和SEAWAYBILL给我司安排换单；如果是指定货代的会发到货通知和账单给我司，经办安排请款支付费用后，货代换好船东单给我司去船代换小提单；2. 凭换单保函和海运单复印件加盖公章前往船代公司换小提单；五．退运货物检验鉴定换单后向口岸海关申请调柜鉴定审批，办理码头调柜卸货，预约海关人员会同武警核对货柜号和封签号是否与提单信息一致，完成核验后把货从货柜中卸出一条查验通道。
出口退运货物基本流程
出口退运货物基本流程一般出口货物退运有两种进境方式：1、免税退运进口根据海关总署124号令《中华人民共和国海关进出口货物征税管理办法》第五十七条，因品质或者规格原因，出口货物自出口放行之日起1年内原状退货复运进境的，纳税义务人在办理进口申报手续时，应当按照规定提交有关单证和证明文件。
经海关确认后，对复运进境的原出口货物不予征收进口关税和进口环节海关代征税。
2、征税退运进口免税情况以外的都需要照章征税，征收进口关税和增值税。
集装箱出口出口退运操作流程1、出口货物退运流程首先进出口货物收发货人或其代理人(申请人)向现场海关递交《直接退运申请书》及有关申请材料，经审核，对符合有关规定的，海关做出准予直接退运的决定，最后申请人需持批准书按照先申报出口后申报进口的顺序向现场海关申报.2、退运要求，主要有三点（1）原出口报关单不超过一年；（2）需要提供未退税证明；如果已经退税需要提供补税证明；（3）需要做中检3、退运所需材料，主要包括（1）《直接退运申请书》及有关情况说明；直接退运协议及相关证明材料；（2）报关单手填联、报关委托书、代为办理直接退运手续的委托书，以及合同、装箱单、fp、提单、提货单等；（3）入境货物通关单、检验检疫证书(中检报告)及其他进口环节应提交的监管证件，如不具备，应说明原因；（4）国税局出具的未退税证明或已还税款补税证明4、出口货物返修进口条件（1）注仅指回国内返修，非到保税区返修的模式。
（2）原出口报关单不管超过还是未超过一年都可以。
（3）需要交保证金。
（4）退运返厂后正常6个月内要复出口。
（5）需要做中检5、退运返修的流程首先，需要厂商提供基础报关资料。
其次，货到港口后，申请返修报关，安排中检。
接着，工厂进行货物维修。
维修完成后，原口岸出口，核销进口数据，退回保证金。
修理物品进出口操作详细介绍
进出境修理物品操作详细介绍一、修理物品的定义进出境修理物品是指运进境或运出境维护修理的物品。
二、进出境修理物品的主要形式1、出境维修货物——原产自国外，需从国内出口至国外维修后复运进境2、进境维修货物——原产自国内，需从国外进口至国内维修后复运出境三、出境修理物品报关及监管要点：1.审证管理：不需要进出口许可证，但法定商检货物需要出通关单。
（1）进出境修理物品，不实行进出口许可证件管理，除法律法规特殊规定的货物之外。
（2）法定商检货物，即《出入境检验检疫机构实施检验检疫的进出境商品目录》中的货物需要凭出入境通关单验放。
2.申请保函：出境维修的货物不征税，以保函的形式向海关担保复运进境（1）出境维修不征收保证金，以保函的方式向海关担保复运进境的时间。
3.保函期限/维修期限：维修时间为六个月，每次可延期半年，超过时间将转税（1）出境之日起六个月内复运进境，如六个月内无法修理完毕运回国内，需提前一个月向海关申请保函延期。
（2）如在规定时间内，未向海关办理保函延期，货物复运进境时将照章向货物征税，并需要办理相应的进口许可证。
4.品质证书与旧机电产品备案：出口时需要品质证书，进口时需要旧机电产品备案（1）出境维修货物出口时，需要提供商检局出具的货物品质证书，或者由海关认可的第三方检验机构出具的检验证书，来证明货物有问题需要出境修理。
（2）出境维修货物复运进口时，需要提前在商检局做好旧机电产品备案。
5.税费征收：货物免税，维修费用征税（1）修理物品进出口申报时需提供修理协议，需注明维修费用。
货物在国外维修完毕，复运进境时，海关将根据维修协议中的修理费部分征收关税增值税。
（2）如申报的是出境无偿修理，复运进境时必须提供调单的原进口合同，确认在合同保修期内，如超出保修期或原合同体现不出保修期，即便国外同意免费维修也必须申报有偿维修（后来双方补签的免费维修协议无效），复运进境时需对修理费征税。
四、进境修理物品监管要点：1.质检和备案：国外检测，国内备案（1）进境修理货物在进口前，需要由海关认可的第三方检验机构出具的检验证书，来证明货物有问题需要进境修理，一般为SGS的认证。
外贸返厂返修流程
在全球化贸易的背景下，出口产品很难保证百分之百不出现质量问题，因此建立一套明确且有效的外贸返厂返修流程显得尤为重要。
这样的流程可以帮助企业快速响应客户需求，减少客户投诉，并维护公司的信誉。
以下是外贸返厂返修的一般步骤：1.问题反馈：当客户发现产品存在问题时，应立即与外贸公司或生产厂家取得联系，并提供详细的产品信息、问题描述和必要的证据（如照片、视频）。
2.初步评估：外贸公司或厂家接到反馈后，需要对问题进行初步评估，判断是否属于产品质量问题，以及是否在保修期内。
同时，评估是否需要返厂返修，还是可以通过其他方式解决。
3.确认返修：如果确定需要进行返厂返修，应与客户沟通相关细节，包括返修时间、费用承担（如是产品质量问题，通常由供应商负责）、物流安排等。
4.物流安排：根据双方协定，组织产品的回邮。
通常由客户负责将货品打包好，并通过可靠的物流公司寄送至指定工厂或维修中心。
在此过程中，要确保包装安全可靠，避免运输途中造成进一步损坏。
5.接收检查：工厂收到返修产品后，会进行详细检查，并与客户沟通具体问题及修复方案。
这一步骤是为了确保双方对问题的认识一致，并同意解决方案。
6.修复测试：依据商定的修复方案，开始进行产品的维修工作。
修复完成后，进行严格的质量检测，确保产品功能恢复正常，达到出厂标准。
7.完成返修：产品修复并通过测试后，通知客户返修已完成。
部分情况下，可能还需要将产品送回给客户进行最终验收。
8.发货返回：一旦客户确认产品已修复至满意状态，工厂将通过约定的物流方式将产品发回给客户。
9.跟踪反馈：在产品返回给客户后，外贸公司或厂家应主动跟进客户的使用情况，确保产品完全符合要求，并及时处理任何后续问题。
10.客户服务：整个返厂返修流程结束后，应对客户进行满意度调查，以改善未来的服务和产品质量。
此流程旨在提供一种标准化的解决方案，但每个案例的具体情况可能会有所不同。
因此，在整个过程中保持与客户的透明沟通至关重要，以便灵活调整流程以满足特定需求。
退运返修流程
退运返修流程在生产制造过程中，产品可能会出现各种各样的问题，需要进行退运返修。
退运返修流程是企业保证产品质量的重要环节，也是对客户负责的体现。
下面将详细介绍退运返修流程的相关内容。
首先，当产品出现质量问题需要进行退运返修时，客户需要及时与售后服务部门联系，向售后服务部门提供产品的相关信息，包括产品型号、生产日期、问题描述等。
售后服务部门将根据客户提供的信息，开具退货单，并安排物流部门进行产品的回运。
其次，物流部门收到退货单后，会安排专人前往客户处取回产品，并将产品送至质量检验部门进行检测。
质量检验部门将对产品进行全面检测，找出问题所在，并制定相应的返修方案。
接着，质量检验部门将返修方案报告上级领导审批，获得批准后，将返修方案通知生产部门。
生产部门按照返修方案进行产品的修理，保证产品质量符合标准要求。
最后，返修完成后，产品将再次进行质量检验，确保产品质量达到要求。
同时，售后服务部门将通知客户产品已经返修完成，并安排物流部门将产品送回客户处。
需要注意的是，在整个退运返修流程中，各部门之间需要密切合作，确保流程的顺利进行。
同时，客户也需要配合企业的工作，提供准确的产品信息，以便企业能够更快速地进行退运返修流程。
总的来说，退运返修流程是企业保证产品质量的重要环节，企业需要建立完善的退运返修流程，确保产品质量，提升客户满意度。
同时，客户也需要配合企业的工作，及时反馈产品质量问题，以便企业能够更快速地进行退运返修流程，保证产品质量，提升客户满意度。
通过上述流程，企业可以及时有效地处理产品质量问题，保证产品质量，提升客户满意度，增强企业的竞争力。
希望各部门能够密切合作，共同努力，确保退运返修流程的顺利进行，为客户提供更加优质的产品和服务。
出口货物退运返修操作指南
出口货物退运返修操作指南出口货物退运返修操作指南一：引言此操作指南旨在指导出口货物退运返修的流程和操作事项，确保退运返修过程的顺利进行。
本指南覆盖了从申请退货、退运手续办理到返修流程的各个环节，详细介绍了每个步骤的具体操作要点和注意事项。
二：退货申请1. 客户填写退货申请表格，包括货物信息、退货原因、退款要求等内容。
2. 审核退货申请表格，确保申请材料完整并核实退货原因的合理性。
3. 若退货申请通过审核，给予客户退货准许，并安排退货时间和地点。
三：退货准备1. 客户准备退货货物，包括将货物进行包装、标记清晰、运输准备等。
2. 检查退货货物，确保货物的完好性、数量与退货申请一致。
3. 准备退货文件，包括退货申请表格、发货单、退货原因说明等。
四：退货手续办理1. 安排退货运输，包括选择合适的运输方式、联系物流公司、办理运输手续等。
2. 编制退货文件，确保文件齐全、准确，包括退货单据、清单、发票等。
3. 进行退货货物的核算和报关，确保退货过程符合相关法规和海关要求。
五：货物退运1. 将退货货物交给物流公司，并确保货物在运输过程中的安全性和完整性。
2. 监督运输过程，随时掌握货物的运输状态和位置。
3. 若有必要，与收货方及时沟通，确保退货货物的准确到达。
六：返修处理1. 接收退货货物，进行返修前的验收和检查。
2. 确定返修方案，包括修复方案、返修时间、成本评估等。
3. 进行返修操作，包括修复、更换配件、测试等。
4. 返修完成后，再次进行验收和检查，确保货物完好和符合要求。
七：退款处理1. 根据退货申请和退货凭证，进行退款操作。
2. 审核退款申请，确保退款金额和方式正确。
3. 办理退款手续，包括核算退款款项、编制退款凭证、安排退款时间等。
八：文件整理1. 对退货和返修手续办理过程中产生的文件进行整理和归档。
2. 核对并保存退货和返修相关的文件和记录，以备之后的查阅和追踪。
附件：1. 退货申请表格2. 发货单样本3. 退货凭证样本4. 返修记录表格法律名词及注释：1. 退货：指客户向供应商返还购买的货物，并要求退款或返修的行为。
细说出口退运的详细流程
细说出口退运的详细流程第一篇：细说出口退运的详细流程细说海关出口退运维修全部流程很多没有接触过退运，客户一般会担心的几个问题是：1、想海关申报退运会不会对我公司造成影响？不会的，只要你如实申报、正常操作2、想不缴税退运可以吗？针对这一点海关是有要求的，不是所有的都可免税退运3、没有不合格检测报告怎么退运报关？检测报告一般要国外第三方机构提供的正本，而且要是质量问题哦。
很多情况都是国外无法提供，或者国外不愿意配合。
4、国内是否可以出具不合格检测报告？可以，但是费用不低，而且时间相对较长。
5、退运报关费用怎么收？退运比一般贸易困难，收费也会相对高，具体费用还是要看您货物具体情况。
6、退运和退运返修的区别在哪里？散货清关与整柜清关的不同之处1.散货的操作不同于整柜，柜子里装有我司和其他家的货物，因此货柜到港后货代公司必须先向海关申请把货柜拖到海关指定的海关监管堆场，到了海关监管堆场之后，货代还要向海关和堆场预约，把货柜中的货物卸到海关监管仓库，整个过程需要4-10天。
（若是整柜的话，货到港之后，我们可以马上进行进口检验和报关的程序，此环节则省略）2.由于是退运的货物，根据我国对退运货物进口报关的规定，必须在报关前先向中国检验检疫认证公司申请退运货物的进口检验，中检对货物进行检测，因此这个程序要等到货物卸到海关监管仓之后才能进行（若是整柜的话则直接向海关申请在码头开箱取货），按照中检的承诺，一周之后才会出检测报告。
3.货柜到了堆场后，货代给各个收货人发分拨提单，货主凭货代的分拨提单（若是整柜则直接凭进口换取的提单<及小提单>）、中检的退运货物检测报告、货物的清单、发票以及客人和我司提供的货物退运的原由报告，向海关申请进口退运报关，海关人员进行审核后，我们交纳退运保证金，海关确认收到保证金后，我们向海关预约验货，海关实地开柜验货并确认退运货物与报关资料相符后，才予以放行。
4.海关进口放行后，我司凭海关放行单向海关监管仓申请提货。
退运返修程序
退运返修程序一、出口退运返修程序1、签订委托书：申请人首先必须准备好盖有公章的《出口货物报关单》，及当初出口的时候的一些相关单据，如：合同、 fa piao、装箱单、原厂MSDS、消费单等等;第二步：交接单证：工厂方面按照委托书上面所列明的要求准备好货物后，送至相关的码头或机场;第三步：申报出口：拿着这些单据去码头或机场出口，申报出口退运，申报时必须跟代理人说是退运回工厂维修的，那么海关就会开出口退运维修的正式信，然后拿着这些单据找人修改，改好后再进行报关出口，那么在出口之前还必须要跟海关人员说清楚是要退运回工厂的。
第四步：结关放行：申报完毕后，就可以到海关那里进行结关了，如果顺利通过的话，货物就可以出口了，如果没有通过的话，则需要补税或者缴纳相关的罚金，甚至是补缴关税。
2、清点查验：国外供应商来华做生意，就不可能一点东西都不买的，那么出口之前就必须提供一些相关的货物信息给海关人员进行备案，当海关人员备案登记成功后，就要开始查验货物了，查验货物时是用两台小型电脑同时进行的，一台放在海关，另外一台就放在国内，每查验完一批货物后，就要打印一张验货报告单出来。
2、清点查验：国外供应商来华做生意，就不可能一点东西都不买的，那么出口之前就必须提供一些相关的货物信息给海关人员进行备案，当海关人员备案登记成功后，就要开始查验货物了，查验货物时是用两台小型电脑同时进行的，一台放在海关，另外一台就放在国内，每查验完一批货物后，就要打印一张验货报告单出来。
进料加工复出口是指深加工结转企业保税生产的产品在结转复出口之前，先行办理保税核销手续，暂缓纳税，未核销期满后，按规定程序复出口或结转至加工贸易手册内，以全部产品实际离境出口或结转至深加工结转手册内为准。
简言之，就是不复出口或结转到手册内视同复出口，但如果已办理核销手续，仍需补税并计入手册的核销期。
出口货物因故退运的(包括出口退运复运进口)，经申请、税务部门审核同意后，才能办理退运手续，但退运货物不能视作加工贸易项下加工复出口货物办理退运。
机器设备出口退运返修操作流程
机器设备出口退运返修操作流程
机器设备出口退运返修流程大致如下：
1. 客户反馈问题：海外客户发现机器设备存在问题或故障，向国内出口商提出退运要求。
2. 商务沟通确认：出口商与客户明确退运原因、责任归属及返修方案，签订相关协议。
3. 海关申报：办理出口货物退运进境的海关手续，提交原出口报关单、发票等相关文件。
4. 货物退运：货物通过物流退回至国内指定地点，清关入境。
5. 设备检验与维修：收到设备后，由专业技术人员进行检验分析，进行维修或更换零件。
6. 复出口申报：设备修复完成后，重新办理出口报关手续，确保符合出口政策和标准。
7. 货物再次发运：完成所有手续后，将修复好的设备发回客户所在地。
关于出口退运返修操作流和要求
关于出口退运返修操作流和要求出口退运，出口货物退运，退运货物，出口货物退运返修超过一年的和没超过加工贸易工厂遭遇货物退运，一般有一下情况（1）外商爽单（无理由退货），拒付货款。
但货物并没有什么问题的。
可以把货物退回我深圳保税区加工区，先储存起来。
等找到这批货的下一个买主。
再行派人到我保税区加工区再行包装，再出口。
（2）货物本身有瑕疵，外商要求退运的。
可以退运到深圳保税区，然后再派人来维修。
维修好后再行出口。
（3）货物使用过，出现故障但在保修期内，退运返修的。
可以直接退运回深圳保税加工区，经行维修，再行出口的货物遭遇出口退货的6种处理方案1、配货：只适合小批量货物2、快递回来返：风险很大，属FA，数量大的话被海关查到，就相当于走SI。
3、手册返修：可能导致商检对于工厂每次出货都是做法检，质疑工厂的生产能力，对企业在海关的信誉影响甚大。
4、保证金模式返修：适合工厂比较大型，资金比较充足的工厂，货物修好后6个月左右才会退保。
5、进口缴税返修：维修好后复出口的产品要求一定要跟原退货一模一样，否则海关扣货。
6、国内出口加工区返修：出口加工区相当于国外，货物退运至保税区检测维修或更换包装，不需办理进口申报, 所以无需向海关申请退运货物，也无需缴税。
更关键的是出口加工区拥有加工性质，使得产品维修、换标签、储存货物等工作拥有了合法性。
为客户省事省力更能省下大量不必要的费用。
个人会比较建议客户选择第6种，理由如下：出口加工区享有境内关外的政策，存储到这里相当于存储在国外。
原来退的出口税不用还到税务局。
以后找到客户再出口，也不用再交税；出口加工区享有加工性质（其他保税区所没有的），如果货物需要修理一下再出口的，可以直接退回这里修理好再出口，不仅能享有上述的优势。
还可以节省你昂贵的运输费用和繁杂的手续办理。
处理出口退运维修流程：1.收集完整退运货物相关信息（产品商品编码、品名、品牌、型号、数量、重量等，原出口报关单）；2. 确认货物的位置；3.进行点验和中检，同时提交相关信息到坪山海关备案；4.由香港仓库，经皇岗口岸进入我保税区仓库；5.出口方可将需要返修的工具重量，体积或零部件相关或包材信息提交我司申报入保税区仓；6. 安排返修人员进场开展维修工作；7.退运货物返修完毕重新包装好，直接出香港至海外；把这些基本的原因搞清楚了，需要哪些单据就基本出来了退运进口货物原因和解决方法:首先：是要搞清楚是什么原因造成的退运？一年的要做分别处理第三，原进出口贸易方式？是一般贸易出口？还是买单方式？还是不正常渠道出第四，出口退税问题，是否已经退税？如果退税，海关肯定要你补回去第五，其他问题：有没有收汇？有没有退税？有没有核销？退运货物的货物方向：是进来不出去了，还是翻修后再出口？？基本的单据：箱单//提单/退运协议特别单据：相关收付汇、核销、退税、商检第三方证明等还需要：原出口的相关单据、核销单（部分退运）、退运申请、情况说明等退运进出口货物退运进出口货物是指货物因质量不良或交货时间延误等原因，被国外买方拒收退运或因错发、错运造成的溢装、漏卸而退运的货物。
退运返修流程
退运返修流程退运返修流程是指产品在售后服务中出现质量问题或客户需求退货退款时的具体操作流程。
正确的退运返修流程不仅可以提高客户满意度，还能有效控制售后成本，提升企业形象。
下面将详细介绍退运返修流程的具体步骤。
1. 客户申请退货/返修。
客户在发现产品质量问题或不满意时，可以向客服部门提出退货/返修申请。
客服人员应及时记录客户信息、产品信息、问题描述等内容，并为客户办理退货/返修申请。
2. 客服审核。
客服人员收到客户的退货/返修申请后，应进行初步审核，确认客户的申请是否符合退货/返修条件。
如果客户的申请符合条件，客服人员应向客户说明退货/返修流程，并告知客户如何操作。
3. 产品退运。
客户在得到客服的同意后，应按照客服要求将产品进行退运。
在退运过程中，客户应保证产品的完好，并在包装上标注清晰的退货/返修原因。
客户可以选择快递公司或物流公司进行产品退运。
4. 质检。
收到客户退运的产品后，售后部门应进行质检。
质检人员应仔细检查产品的质量问题，并记录下产品的具体问题。
如果产品的质量问题属实，售后部门应及时通知客户，并进行下一步处理。
5. 返修/退款。
根据产品的具体情况，售后部门可以选择进行返修或者退款。
如果产品的质量问题可以通过返修解决，售后部门应及时安排返修工作，并在返修完成后进行二次质检。
如果产品的质量问题无法解决，售后部门应及时为客户办理退款手续。
6. 反馈。
在整个退运返修流程结束后，客服部门应及时向客户进行反馈。
客服人员可以向客户致以诚挚的歉意，并承诺会改进产品质量和售后服务，以提升客户满意度。
以上便是退运返修流程的具体步骤。
通过严格执行退运返修流程，企业可以提高售后服务效率，降低售后成本，增强客户信任和忠诚度。
希望以上内容对您有所帮助。
退运返修程序
退运返修程序第一章总则第二章定义1、产品退回修理后，或已停止生产，但用户仍需要继续使用的；2、在交付用户使用之日起6个月内发现有不能正常工作的质量问题，或在质量保证期内发现有不能正常工作的质量问题的；3、由于维护、保养、检查不周，而造成不能正常工作的；4、用户所购买的产品超过其规定的质量保证期限的。
第三章申请与审批，出口国外返修订货程序与费用的结算。
1、国内分厂收到国外用户退货的报告单及发票后，应对退货进行初步审查，并填制“国外产品质量异议处理单”。
2、经办人将质量异议处理单及产品照片寄至厂部技术部门（异议产品数量不超过该批总量10%）。
第三章申请与审批，出口国外返修订货程序与费用的结算。
1、国内分厂收到国外用户退货的报告单及发票后，应对退货进行初步审查，并填制“国外产品质量异议处理单”。
2、经办人将质量异议处理单及产品照片寄至厂部技术部门（异议产品数量不超过该批总量10%）。
3、技术部经审核确认后，根据公司《进料质量管理制度》对异议产品进行报批，并向海关申报办理出口商品退运手续。
第四章验收与包装。
1、在收到国外用户发来的返修清单，并对货物逐项进行验收合格后，将“国外产品质量异议处理单”，原产品照片及包装箱上标明的唛头号码等资料一起送财务部审核入账。
2、根据批准的返修计划和清单编制装箱单、发货单、海关通关单等单证，送仓储部存查备案。
第五章合同，收货，验收与发货。
1、在合同上签字后，将订单和产品照片一并送外销部，按合同要求的时间安排装船发货。
2、按客户要求进行包装，做好国外客户所在国进口清关及商检手续。
3、新品，在国外客户接受后，方可装柜发货。
第六章开具增值税发票，保险与索赔。
1、在发货前必须开具增值税发票，否则不予办理出口退税。
2、为减少风险损失，加强防范，在收到国外客户全额货款前，可先安排投保一切险种。
3、每件货物在发货前均应填写货运委托书，向保险公司办理保险，并支付保险费。
出口退运返修物品暂时进口办理流程总结
出口退运货物操作流程以及总结1.出口退运概念区分出口退运的货物按照是否再出口分为两种，一是退运不再出去，二是退运回来还要复出口，这种情况一般被称为修理物品，海关申报一般按照进境维修申报。
2.两种退运方式对企业的影响1.）无论是哪种退运，海关都是100%查验的。
按照退运处理方式进境的，会给企业造成一些信誉影响，退运频繁的话，可能增加海关的查验率，增加出口环节和办理时间。
而且要求退运的货物呈现的质量问题最好是肉眼可见、可以直接看出问题所在的；如果不能直接看出质量问题，会导致海关在鉴定这票货物是否是因为质量问题而退运缺失直接依据。
所以，一般这种退运需要国外出具质量检验证明。
2.）在税务方面，如果退运不再出去的货物，就牵涉到外汇以及补交税环节。
在实际办理过程中，需要税务部门出具核销证明和退税证明。
3.）海关规定出口一年期限以内的货物退运回来可以不用征缴关税。
超过一年时间，需要按照海关规定缴纳关税。
4.）进境修理物品是以缴纳不低于进口税金额度的保证金担保方式允许货物暂时进口。
保证金在产品复出口时，经海关查实复出口的产品为暂时进境维修的产品为同一产品后，向海关申请退还保证金。
5.）退运不再出去的货物在操作上，海关通关环节比较简单，需要进出口商配合完成的资料比较多，如质检证明、核销证明以及退税证明、补交税等都需要企业自己完成。
退运进境返修的物品在操作上，海关通关环节比较繁琐复杂，企业方面的操作相对简单。
综上考虑，我们无法出具第三方质量检验证明资料，同时了解到出具质量检验证明资料的费用相对较高约（1.6万RMB），相比之下，我们选择了暂时进口的进境维修方式办理此票货物的退运手续。
3.办理退运返修货物所需要的单据和流程说明此次主要是进境修理物品的退运处理，所需单据和流程也主要是针对进境修理物品的退运申报操作。
1.）手续和操作流程接到到货通知之后，向海关提供退运返修说明书（由国外客户配合开具的退运证明/退运返修协议）、（旧机电产品还需向属地商检局办理备案登记）原出口时涉及到的报关报检等所有资料以及进口报关资料向海关进行申报。
什么是出口退运返修？如何操作？
什么是出口退运返修？如何操作？出口退运指出口的货物，客户拒收货物、拒付尾款、包装不合格、标签不合格、质量不合格、卡板不合格、电子产品系统升级、更换零件，或者是售后服务等一些其他原因导致货物退运或是退货的情况。
解决退运返修的方案：1、重新配货即和外商签订合同时，货物出口后如果产品出现质量问题或者其他原因，国内供应商无偿补足新的产品给客户。
这种适合小量的数目。
2、快递回来返修优点：便捷快速，而且理论上不用交关税。
缺点：风险很大，属违法，数量大的话被海关查到，会抓人坐牢，而且货物很容易丢失。
遇到节假日，年关，无法保证收货时间。
3、手册退运返修要求工厂之前使用加工贸易手册出口的，而且核销期没过，即手册要还有此项出口货物并在本年度内。
简略流程：货物先退运到香港，在香港需要做一个中检和清点，完毕后从皇岗口岸进口，工厂提供所需单证，口岸海关审批（我司保证3个工作日内完成审批），审批后退回工厂维修。
这种方案可能导致商检对于工厂每次出货都是做法检，质疑工厂的生产能力，对企业在海关的信誉影响很大。
4、保证金模式退运返修工厂向海关提出返修的要求，货物退到香港后提供资料在香港做中检跟清点（提前3天预约），完毕后从皇岗口岸进口，领号，提供单据（原出口报关单）给海关，海关出保证金通知单，工厂交保证金（交的保证金必须要是货物进口税金的2-3倍）到国库，20个工作日审批（理论时间，真正操作要30个工作日以上），海关三级审批。
核准后退货到工厂，维修好后复出口的产品一定要跟原退货一模一样，否则扣货，保证金悉数没收。
此种模式适合工厂比较大型，资金比较充足的工厂，货物修好后6个月左右才会退保。
5、进口缴税退运返修工厂向海关提出返修的要求，货物退到香港后提供资料在香港做中检跟清点（提前3天预约），完毕后从皇岗口岸进口，领号，提供单据（原出口报关单必须要）给海关，出税单，工厂缴税（没得退），20个工作日审批（理论时间，真正操作要30个工作日以上），海关三级审批。
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标签：出口退运出口退运到哪里如何退运退运怎么退运分类：出口退运谈经验
今天来跟大家介绍一下出口退运返修流程，希望对大家有所帮助：
谘荀熱綫梁经理壹叁七98333917
一、出口货物退回工厂需提供哪些证明：
出口企业提供相关合同文本，及客户退运相关证明文档向当时出口口岸海关申请，申请得到批复同意后，缴纳等货值保证金后货物即可经过批复海关口岸进境，请注意一点，货物在香港或者大陆口岸需要做法检。
维修周期有时间限制，一般在1个月左右。
要是当时出口的时候有申请退税，需要将已退税款项暂时转账至海关，申请退税但还未退税则需要提供未退税证明。
在规定时间内完成产品的返修经批复海关口岸出口后，申请退保证金等其他事宜。
此方法手续较为繁杂，维修有时间限制，在物流及报关方式上也较复杂，且会暂时占用大笔资金作为保证金。
其实在深圳出口加工区操作这种退运返修要简单的多，或许很多企业不知道保税区的存在，有的企业退回工厂是认为维修的配套设施完善，但不曾想从码头到工厂这段路也要经过怎样的“严刑拷打”。
今天来跟大家介绍一下出口退运返修流程，希望对大家有所帮助：
二、出口货物退运保税区维修：
保税区的功能十分强大，进一步说保税区的功能跟香港的功能一样，但是区别就是保税区是在中国境内的区域，它是由海关监管的区域。
货物进入保税区视同出口，出去保税区回到国内视同进口。
货物从香港直接进入保税区只需要做一个简单的转关手续，无需办理进口货物手续。
深圳出口加工区不仅具有保税区的功能而且还有深加工的功能，专业为出口企业提供一个很好的售后服务平台，假如出口到国外的货物，出现不良品需要返回国内维修深加工，保税区选择。
深圳出口加工区不仅具有保税功能还具有深加工功能，是深圳海关专门成立的特殊保税区。
三、退运返修操作方面流程：工厂只需将货品经香港码头送进出口加工区保税区仓库（或阿者从盐田码头转关入区），厂方安排技术人员和配件以及检测仪器到出口加工区保税区仓库维修，改换包装，改换完毕后装柜直送香港码头或转关盐田码头出口。
今天来跟大家介绍一下出口退运返修流程，希望对大家有所帮助：
在深圳出口加工区自有30000平方米保税仓库，并配备万级无尘检测室及17米长全自动生产流水线，可提供保税仓储，内设3条检测维修车间，配备检测维修流水线，检测维修工作台，能较大限度提高退运返修、维修效率，缩短退运货物维修周期，提高产品附加值，为产品的再次“出口”赢得宝贵时间。
在过去的十年里，出口遭遇退运的事件穷处不成，例如：
产品：摄像头
召回原因：部分拍摄不清晰，需要召回检测
产品：吹风机
召回原因：吹风机电源线在干燥机的底部会容易受热，造成烧灼感，受热超过一定限度时，容易造成燃烧危害，需要召回返工改善技术；
产品：电池
召回原因：电脑的锂离子电池容易过热，从而引发燃烧或者火灾危险，给消费者带来一定的危害。
产品：智能手环
召回原因：数据更新跟实际指标有出入，需要召回升级系统再复出国外；
产品: Mini烤箱
召回原因: 烤箱的外壳温度过高超出标准的要求，可能导致接触烫伤，产品不符合标准EN60335。
需要召回返工调节改善再出口；
产品: 电烧水壶
召回原因1: 水壶的盖子在倒水时会自动打开，水壶盖结构问题，不符合EN60335的要求。
需要召回返工改善结构；
召回原因2: 产品没有接地，电源线没有有效固定，插头不借助工具就能打开，不符和低电压指令和相关的欧洲标准EN60335和BS1363。
产品: 手持搅拌机
召回原因: 刀片使用时会断裂，会留在食物中，可能造成消费者吃进刀片、嘴部或牙齿受伤，需要退运更换刀片材料；
召回退运专家建议：
召回退运返工货物可以选择在保税区返工，理由：保税区相当于国外，货物退运至保税区检测维修不需办理进口申报, 所以无需向海关申请退运货物，也无需缴税，也无需向海关缴纳保证金。
出口退运流程：
1、提供产品的商品编码进行海关备案。
2、把需要更换的用料，维修工具设备申报进到我司仓库。
3、国外发货到香港。
4、海关备案通过后把货物从香港运输到深圳出口加工区我司海关监管仓库。
5、工厂派工人过来进行贴标，返修等。
6、维修好的产品再出口到香港或深圳码头海运去国外。
退运货物所需资料
报关报检委托书正本
海运提单发票箱单
退运协议中英文正本
情况说明一式两份海关商检各一份正本详细说明退运原因有图片更好商检还需要出具新旧情况说明，办理网上退运登记表
出口报关单正本
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