大中专高铁乘务专业英语教学课件分析共55页
电子课件高速铁路运营英语第二章
Task 1 Passenger Train Type and Equipment——Key Sentences（重点句型）
序号
8 9 10
11
英文原句及中文译文
A:How to flush the toilet? B： The flush button is on the wall. Please press it． A： 卫生间怎么冲水啊？ B： 冲水按钮在墙壁上，请按一下。 Business seats are more expensive, but they are more comfortable.
序号
英文原句及中文译文
There is an emergency stop button at the vestibule of each carriage. Please
1
don’t touch it in case of unexpected stop of the train.
每节车厢的连廊处都设有紧急停车按钮，请禁止触碰，以免引发停车事故。
桶 • 15train corridor列车过道
Task 1 Passenger Train Type and Equipment——Key Sentences（重点句型）
Please divide the students into groups and every group has two students. One of them reads the English sentences and the other speaks the corresponding Chinese translation.
高速铁路客运服务英语电子课件Unit5Tourism Service
Ⅲ. Scene Conversation（场景对话）
D: Of course. Bean Curd with Mince and Chili Oil, Pork Shreds with Fishy Flavor,and Translucent Beef Slices are best choices. （当然可以。麻婆豆腐、鱼香肉丝和灯影牛肉都是不错的选择。） P: Thank you for your recommendation. I will taste them immediately as soon as I arrive at the destination. （谢谢您的推荐，我一到站就立刻去品尝。） D: At your service. And hope you a good journey. （随时为您效劳。祝您旅途愉快。）
Ⅲ. Scene Conversation（场景对话）
P: They are hard-working and friendly. Chinese traditional culture is very profound. Interestingly, many Chinese people love the cross
Ⅰ Key Words & Expressions（重点词语及表达）
Bean Curd with Mince and
Chili Oil
麻婆豆腐
Pork Shreds with Fishy Flavor
鱼香肉丝
Translucent Beef Slices
灯影牛肉
hurry up
赶快，赶紧
impression
Tourism Service
Unit 5
大中专高铁乘务专业英语教学课件ppt课件
B. On the train 在列车上
• the Forbidden City 故宫
• the Great Wall
长城
• the Temple of Heaven 天坛
• the Summer Palace 颐和园
• Soul’s Retreat Temple 灵隐寺
• Six Harmonies Pagoda 六和塔
载
协作某事
负
客车 列 车
一、问候语
Good morning . 您好！（早上好） Good afternoon. 您好！（下午好） Good evening. 您好！（晚上好） How do you do?
Nice to meet you. 见到您很高兴。 Glad to meet you. Pleased to meet you.
happen again.
提醒、建议用语
• Please be careful. 请小心。 • Don’t go far. 不要走远。 • Pay attention to the departure-call. • 请留心开车铃声。
Why not go and have a look? 为什么不去看一看呢？
二、欢迎语
• Welcome to our train. • 欢迎乘坐本次列车。
• Welcome aboard! 请上车！
Example 1:
• A: Good morning! • B: Good morning! Welcome aboard! • A: Thank you. It's nice to be here. • B: Hope you enjoy your trip.
B. Requests 请求
高铁客运英语口语动车乘务之餐饮服务ppt课件.ppt
寒 假 来 临 ， 不少的 高中毕 业生和 大学在 校生都 选择去 打工。 准备过 一个充 实而有 意义的 寒假。 但是， 目前社 会上寒 假招工 的陷阱 很多
任务7 餐饮服务
Dining Car Service Sevice Expressions 服务用语
1. Welcome to the dining car 欢迎您到餐车用餐。
开车后餐车工作人员将流动售货，请您耐心等候，餐车出售小食品、 饮料、酒水、盒饭等，您也可到9号车厢选购。
3. Sorry, we don’t accept foreign currency. 对不起，我们不收外币。
寒 假 来 临 ， 不少的 高中毕 业生和 大学在 校生都 选择去 打工。 准备过 一个充 实而有 意义的 寒假。 但是， 目前社 会上寒 假招工 的陷阱 很多
任务7 餐饮服务
Dining Car Service Words and Phrases词汇短语
1. mineral water 矿泉水 2. black tea 红茶 3. green tea 绿茶 4. orange juice 鲜橙多 5. black coffee 纯咖啡 6. coffee with milk ;white coffee牛奶咖啡 7. instant coffee速溶咖啡 8. cocoa可可 9. milk牛奶 10.beer啤酒
先生您好，我帮您把小桌打开，这是列车为您准备的茶水和咖啡，请 您慢用。
5. If you need any food, please let me know. l will ask the attendants of the dining car to
send the food to you. 如果您需要用餐，我会及时通知餐车人员为您点餐并送餐。
高速铁路客运服务英语电子课件Unit4
Ⅱ. Sentences Comprehension（语句理解）
14. Sir, thank you for your valuable suggestions. We will report to our supervisor. We hope you will frequently take our train and help us improve our service. Thanks. 中文:__________________________________________________________ 15. Please don’t touch an emergency stop button in case of unexpected stop accidents of the train. 中文:__________________________________________________________ 16. Ms, my ticket is left in the checking machine. Is it OK if I don’t have it？ 中文:__________________________________________________________ 17. Sir, I m afraid you could not get out of the station without a ticket. 中文:__________________________________________________________ 18. Could you then prove it for me to get out of the station? 中文:__________________________________________________________
高铁英语课件ppt课件
shows they have no evil thoughts.
精品课件
7
New Words
• greet 打招呼 different不同的 country国家 race民族 custom风俗 manner礼貌 each每
Its它的own自己的America美国normal 正常 的shake握手 unusual 不寻常的 kiss亲吻
accountant. -IsLeabharlann she busy?精品课件
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-Not always. We have a lot of time to enjoy ourselves together.
5. This bike is my sister’s . It belongs to __ ( she )
6. Mike is my classmate. _____ (his ) is good at English.
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16
III Fill in each blank with a or an
精品课件
9
Post -reading
• I .Answer the following questions according to the text.
1.How do men in America greet each other when they meet?
2.In which country do people usually bow when they say hello to each other?
1.___ doctor 2. ___ nurse 3. ___ engineer
4. ___ apple 5. ___ girl 6. ____ school
高铁英语课件
列车检票Boarding the Train1. 欢迎您乘坐本次列车。
Welcome aboard.2. 列车员：请您出示一下车票。
Crew: Your ticket, please.旅客：给你。
Passenger: Here it is.3. 列车员：请您上车。
Crew: please get on the train.4. 列车员：您好，您是几号车厢？Crew: Hello, which carriage are you in, please?旅客：1号车厢34号座位。
Passenger: Seat No.34 of Carriage 1.列车员：这边请，靠中间的位置。
Crew: This way, please. That seat in the middle.5. 旅客：这是几号车厢？Passenger: Which carriage is this, please?列车员：这是5号车厢。
Crew: Carriage 5.6. 旅客：7号车厢怎么走？Passenger: Excuse me, how can I get to Carriage 7?列车员：7号车厢，您往前走；走过两节车厢。
Crew: Please go ahead and pass the next two carriages.7. 旅客：你们这怎么也没车号呢？Passenger: Excuse me, why are there no carriagenumbers?列车员：先生，车号在这个位置，液晶显示。
Crew: Sorry, Sir. The number is displayed here, on the screen.8. 旅客：你好，我视力不好，您帮我看看。
Passenger: Excuse me, I have bad eye sight. Could you please check it for me?列车员：哦，请拿好您的车票，您乘坐的是D31次，在站台对面。
高铁乘务英语
值得一提的是，这本书还深入探讨了跨文化交流在高铁乘务中的重要性。不 同的国家和文化背景的乘客有着不同的需求和期望，因此，乘务员需要了解不同 文化的礼仪和习俗，以便更好地满足乘客的需求。书中列举了一些常见的跨文化 交流场景，并提供了相应的英语表达和应对策略。
《高铁乘务英语》这本书是一本非常实用的教材，它不仅可以帮助高铁乘务 人员提高自己的英语水平，还可以提升他们在工作中的服务质量。通过学习和掌 握这本书中的英语表达和跨文化交流技巧，高铁乘务人员将能够更好地为国内外 乘客提供优质的出行服务。
高铁乘务英语
读书笔记
01 思维导图
03 精彩摘录 05 目录分析
目录
02 内容摘要 04 阅读感受 06 析思维导图
内容
自己
人员
服务
学习
水平
通过学习
高铁
高铁
英语 能够
表达方式
英语
提高
可以
旅客
提供
国际
教材
内容摘要
内容摘要
《高铁乘务英语》是一本专门针对高铁乘务人员学习英语的教材，旨在提高高铁乘务人员的英语 水平，使他们能够更好地为国际旅客提供服务。 本书的内容主要包括高铁乘务人员的日常用语、应急处理、旅游景点介绍等方面，涵盖了乘务人 员在工作过程中可能遇到的各种场景。通过学习本书，乘务人员可以掌握常用的英语表达方式， 提高自己的口语水平和听力理解能力，从而更好地与国际旅客沟通交流。 本书还针对高铁的特点，编写了一些专门的高铁词汇和表达方式，使乘务人员能够更加准确地表 达高铁相关的信息和服务内容。书中还配有大量的实例和图片，帮助读者更好地理解和学习。 《高铁乘务英语》这本书是一本实用性强、内容丰富的高铁乘务人员英语学习教材。通过学习本 书，乘务人员可以提升自己的英语水平，为国际旅客提供更好的服务，同时也能够提高自己的职 业素养和个人能力。
高铁英语课件
列车检票Boarding the Train1. 欢迎您乘坐本次列车。
Welcome aboard.2. 列车员：请您出示一下车票。
Crew: Your ticket, please.旅客：给你。
Passenger: Here it is.3. 列车员：请您上车。
Crew: please get on the train.4. 列车员：您好，您是几号车厢？Crew: Hello, which carriage are you in, please?旅客：1号车厢34号座位。
Passenger: Seat No.34 of Carriage 1.列车员：这边请，靠中间的位置。
Crew: This way, please. That seat in the middle.5. 旅客：这是几号车厢？ Passenger: Which carriage is this, please?列车员：这是5号车厢。
Crew: Carriage 5.6. 旅客：7号车厢怎么走？ Passenger: Excuse me, how can I get to Carriage 7?列车员：7号车厢，您往前走；走过两节车厢。
Crew: Please go ahead and pass the next two carriages.7. 旅客：你们这怎么也没车号呢？Passenger: Excuse me, why are there no carriagenumbers?列车员：先生，车号在这个位置，液晶显示。
Crew: Sorry, Sir. The number is displayed here, on the screen.8. 旅客：你好，我视力不好，您帮我看看。
Passenger: Excuse me, I have bad eye sight. Could you please check it for me?列车员：哦，请拿好您的车票，您乘坐的是D31次，在站台对面。
高铁英语课件
列车检票Boarding the Train1. 欢迎您乘坐本次列车。
Welcome aboard.2. 列车员：请您出示一下车票。
Crew: Your ticket, please.旅客：给你。
Passenger: Here it is.3. 列车员：请您上车。
Crew: please get on the train.4. 列车员：您好，您是几号车厢？Crew: Hello, which carriage are you in, please?旅客：1号车厢34号座位。
Passenger: Seat No.34 of Carriage 1.列车员：这边请，靠中间的位置。
Crew: This way, please. That seat in the middle.5. 旅客：这是几号车厢？Passenger: Which carriage is this, please?列车员：这是5号车厢。
Crew: Carriage 5.6. 旅客：7号车厢怎么走？Passenger: Excuse me, how can I get to Carriage 7?列车员：7号车厢，您往前走；走过两节车厢。
Crew: Please go ahead and pass the next two carriages.7. 旅客：你们这怎么也没车号呢？Passenger: Excuse me, why are there no carriagenumbers?列车员：先生，车号在这个位置，液晶显示。
Crew: Sorry, Sir. The number isdisplayed here, on the screen.8. 旅客：你好，我视力不好，您帮我看看。
Passenger: Excuse me, I have bad eye sight. Could you please check it for me?列车员：哦，请拿好您的车票，您乘坐的是D31次，在站台对面。
高铁英语讲解课件
尊重他人的三A原则
• 接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪。 谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要 随意更正对方。
-20-
The aisle seat The window seat -21-
• 领座、领铺 Can I help you? What can I do for you? U need any help? • This way, please./ Follow m
e, please. • Your seat number is 106. • Please go to the other end
Get on, please. / Get aboard, please.
It’s time to board the train. / It’s time to get
on board (of the train).
Thank you. / Thanks a lot.
You are welcome. / It’s my pleasure. /
pping at the station. But we are leaving ve ry soon. Just wait a moment. Ok?
• P: All right. -17-
乘务员Train Attendant （Service Member）
People in uniforms 列车长Head Conductor
我们团队的口号
•认真 •快 •坚守承诺 •不找借口
-9-
学习效果的“金字塔”
5%
平 10% 均 效 20% 能 30%
50%
75% 90%
讲座 阅读 视听 观摩示范 小组讨论 练习或实践 教授他人或学以致用
高铁英语课件
列车检票B o a r d i n g t h e T r a i n1. 欢迎您乘坐本次列车。
Welcome aboard.2. 列车员：请您出示一下车票。
Crew: Your ticket, please.旅客：给你。
Passenger: Here it is.3. 列车员：请您上车。
Crew: please get on the train.4. 列车员：您好，您是几号车厢？Crew: Hello, which carriage are you in, please?旅客：1号车厢34号座位。
Passenger: Seat No.34 of Carriage 1.列车员：这边请，靠中间的位置。
Crew: This way, please. That seat in the middle.5. 旅客：这是几号车厢？Passenger: Which carriage is this, please?列车员：这是5号车厢。
Crew: Carriage 5.6. 旅客：7号车厢怎么走？Passenger: Excuse me, how can I get to Carriage 7?列车员：7号车厢，您往前走；走过两节车厢。
Crew: Please go ahead and pass the next two carriages.7. 旅客：你们这怎么也没车号呢？Passenger: Excuse me, why are there no carriagenumbers?列车员：先生，车号在这个位置，液晶显示。
Crew: Sorry, Sir. The number is displayed here, on the screen.8. 旅客：你好，我视力不好，您帮我看看。
Passenger: Excuse me, I have bad eye sight. Could you please check it for me?列车员：哦，请拿好您的车票，您乘坐的是D31次，在站台对面。
乘务英语ppt课件
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
• Greet and direct passengers to their seats; assist mothers with children.
the Working Environment of Cabin Attendants
galley first class business class economy class cabin door lavatory
厨房 头等舱 商务舱 经济舱 舱门 卫生间
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
Vocabulary
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
aircraft
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
• Make announcements over public address system regarding weather, altitude, estimated flight time, etc.
• Demonstrates use of safety equipment.
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
大中专高铁乘务专业英语教学课件
精选版课件ppt
5
单词和短语
• freight
n.
• supervisor n.
• crew
n.
• personnel n.
• direction
n.
• coordinate v.
• activity
n.
• communicate v.
• engineer
n.
• dispatcher n.
货物、货运 监督人、管理人 全体人员（职员） 人员、职员 指导 使协调 活动、工作 沟通、通信 工程师、火车司机 调度员
• OK. It comes to 1，200 yuan including service fee.
好的，加上手续费一共1，200元。
• 5 May I have two lower berths？我可以要两张下铺吗？ • Sorry. We usually pair the upper and lower
座位等级
• Passenger Train Classes 旅客列车类型
• Propaganda for Not Carrying Prohibited Articles 严禁携带危险品上车
Passenger Cars
客车
• Up and Down
上行和下行
• Beijing West Railway Station 北京西站
get me the ticket. • 4. I’m very sorry./ I’m so sorry./ I’m terrible sorry. • 5. Sorry, I don’t quite understand you. • Excuse me, I don’t catch your meaning.
大中专高铁乘务专业英语教学课件
Assisting passengers with special needs
Accommodate the needs of passengers with disabilities or special requirements, making reasonable adjustments and providing assistance as required
04
Practical operations and simulation exercises
Provide students with practical scenarios of passenger service in high speed rail, including ticket selling, passenger check in, and information consultation
Expressions used in high speed rail operation
Dialogues for meeting and introduction
such as "Good morning, I am the train attention of this high speed train. Could you please show me your ticket?"
05
Course evaluation and feedback
要点三
Formative assessment
电子课件高速铁路运营英语第二章
Task 1 Passenger Train Type and Equipment——Scene Reading（场景读词）
• 1browse the Web on the train在 火车上浏览网页
• 2charging equipment for mobile phones, laptops and digital cameras手机、笔记本电脑和
• 数码相机的充电装置 • 3China Standard EMU train中国标
准动车组列车 • 4CRH train高铁列车 • 5electric water heater电热水炉 • 6Emergency Call Button紧急呼叫
按钮
• 7entertainment clusters娱乐设 备续表序号英文中文
• 8equipment and facilities in the carriage车厢的设备设施
• 9folding table折叠小桌 • 10heating, ventilation and air
conditioning采暖、通风和空调 • 11personal service专人服务 • 12power socket电源插座 • 13rotating seat旋转座椅 • 14seat type water closet坐式马
（请把学生按照两人一组进行分组， 两人在理解下面对话内容的基础上 进行英文对话。）
Task 1 Passenger Train Type and Equipment——Scene Dialogue（场景对话）
Dialogue 1 P PassengerCA Car Attendant P： Excuse me. May I ask a question? 您好。我可以问个问题吗？ CA： Yes, of course.当然可以。 P： What’s the speed of the train now? 列车现在的速度是多少？ CA： Now speed up to 300 km/h. 现在速度达到300 千米/小时。 P： It is running so fast.What’s the highest speed? 车运行得好快呀，最高时速达到多少？ CA： The train can reach a top speed of 350 km/h. The window is made of decelerating glass, so it wouldn’t feel fast. 这个车最高时速350 千米/小时。列车玻璃都是减速玻璃，所以感觉速度不快。 P： Thank you.谢谢。