BPM选型要点及主流BPM厂商评分
BPEL及BPM介绍
功能说明
流程自动化 集成平台 流程运行,人机交互,流程监控 建模 设计、测试复杂业务流程 应用整合及流程整合 流程建模、分析 流程建模 流程管理 流程开发 流程引擎 流程监控 流程报表
Savvion
Savvion Bussiness Manager
Process Modeler Process Asset Manager BPM Studio BPM Server Bussiness Rules BPM Portal
Ultimus
Ultimus BPM suite
The Ultimus Process Designer The Ultimus BPM Studio The Ultimus Organization Chart The Ultimus BPM Server The Ultimus Client The Ultimus Administrator Ultimus Reports Enterprise Integration Kit
BPM厂商及解决方案 BPM厂商及解决方案
公司 IBM 解决方案 WebSphere Bussiness Integration 组件
WebSphere InterChange Server(A) WebSphere MQ Integration WebSphere MQ Workflow Complimenting A Business Integration Models CrossWorlds Holosofx
BPEL及BPM介绍 BPEL及BPM介绍
刘晟
BPEL简介 简介
BPM简介 简介
BPEL、BPM与SOA 、 与
小结
BPEL简介 BPEL简介
华为选型BPM功能重点
8 9
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集团化管理分级授权（建 提供专门的集团化分级授权功能，各分公司的管理员可以维护自已的流程，表单、规则、部门、用户、同时对流程进行监控、优 模，组织结构，维护，监 化和自定义报表，超级管理员则可以维护整个系统. 控，优化，报表） １、office也能生成ＨＴＭＬ表单，也就是说office表单也可以用来做流程表单； 直接抓取ＨＴＭＬ的表单 ２、招聘流程中，从其它人才网的简历可以直接抓取过来进行流程流转； 作为流程表单 ３、其它第三方Ｂ/Ｓ系统的表单也可以直接进行抓取到流程中作为主表或是子表进行流程流转并存于 ＢＰＭ的数据库中。 1、 BPMS的整个架构都是基于规则来实现业务流程的驱动，当用户提交一个申请或者处理一件事务时工作流引擎会首先把用户动 作和业务数据交给规则引擎,规则引擎再去寻找流程中指定的触发规则和匹配用户部署在规则引擎中的全局规则.当发现一个或多个 规则符合要求时就会执行这些规则并把规则执行的结果反馈给工作流引擎，工作流引擎收到规则引擎返回的结果再决定下一步动作 如：跳转、自动运行、等待、延时等等 2、通过规则引擎可以实现业务流程预警的自动化，如：在 BPMS中可以部署一个采购合同流程的自动预警规则，当合同金额超过 30万且客户的信用额度低于100万时自动产生预警发送到领导的预警平台中。企业的IT人员可以根据自身的业务特点及需求把业务 流程的监控点和业务数据集合来编写相应的规则，然后部署到BPMS中，这样就可以形成企业完整的预警机制，从而更好的监控业 务流程的运行。变主动监控为自动预警通知。 3、如果把企业的业务流程模型比如成交通规则，则流程的环节可以看成是红绿灯，绿灯是已执行的或可以通过的环节，而红灯则 是正在执行且要进行实时监控的环节，通过在规则引擎中部署"闯红灯自动拍照的规则"，我们就可以实现自动抓取闯红灯的人员和 业务数据并实现自动预警和效率考核指标。通过在规则引擎中部署"超时自动发送短信通知规则"可以实现超时自动通知用户，等等 。 4、 BPMS是优势是他是一个开放的业务流程框架，企业不但可以把业务流程(交通规则)通过可视化的建模工具实现业流程的建 模，还可以通过规则引擎来部署针对这些业务流程（交通规则）的监控和自动预警规则. 预擎规则可以由企业的IT人员自行编写， 也可以由具体的业务流程管理员进行自定义。 规则引擎轻松做到事前预警、事中提示、事后总结，当企业管理需要规则变更时，可批量修改与发布，简单高效。 支持全球最具影响力的IBM domino平台用户的文本数据库迁移到关联数据库中。
bpm 流程引擎 相关概念-概述说明以及解释
bpm 流程引擎相关概念-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述在当今数字化时代，企业面临着日益复杂的业务流程和信息交互，如何高效地管理和优化这些流程变得至关重要。
业务流程管理(BPM)作为一种管理方法和技术工具，帮助企业对其业务流程进行建模、执行、监控和优化，从而提高组织的效率和灵活性。
流程引擎作为BPM系统的核心组件之一，通过将业务规则和流程模型整合在一起，实现了自动化的业务流程执行和监控。
它提供了一个可视化的界面，让企业用户能够方便地创建、修改和部署业务流程，使得企业能够更加灵活地应对市场变化和客户需求。
本文将深入探讨BPM流程引擎的相关概念，包括BPM的定义、流程引擎的作用以及不同类型的BPM流程引擎分类，旨在帮助读者更好地了解和应用BPM流程引擎技术，提升企业的竞争力和创新能力。
1.2 文章结构本文主要分为引言、正文和结论三部分。
在引言部分，将对BPM流程引擎相关概念进行概述，介绍文章的结构和目的。
在正文部分，将深入探讨BPM概念、流程引擎的作用以及BPM流程引擎的分类。
最后，在结论部分，对文章进行总结，展望BPM流程引擎的应用前景，并提出结语。
通过这样的结构安排，将有助于读者全面了解BPM流程引擎的相关概念，以及其在实际应用中的重要性和发展趋势。
1.3 目的本文的目的是介绍与讨论BPM流程引擎相关概念，以帮助读者更好地理解和认识BPM流程引擎的基本原理、作用和分类。
通过对BPM概念、流程引擎作用和分类的探讨，读者可以深入了解BPM流程管理技术在企业中的重要性和应用价值，同时也可以为读者提供在实际业务应用中选择适合的流程引擎提供一定的借鉴和参考。
希望本文能够帮助读者更好地理解BPM流程引擎，为企业管理和业务流程优化提供一定的指导和帮助。
2.正文2.1 BPM概念：BPM全称为Business Process Management，即业务流程管理。
BPM是一种通过对业务流程进行建模、分析、优化和监控的方法，以实现业务效率和质量的持续改进。
中国七大优秀企业绩效管理公司
企业绩效管理(BPM)应用一般有以下三个方面的组件构成：财务组件，用于衡量与优化财务绩效及建立或评估企业业务战略，该系统是跨行业的，不能仅限于一个特定的垂直行业的管理;客户关系管理组件，用户衡量和优化客户关系;运营与生产管理系统，用于衡量和优化产品的生产与服务提交过程。
实施企业绩效管理有以下目的和意义：1、提高决策层本身工作的规范化和计划性,绩效是层层分解的,高层没有明确目标,中层基层班组自然茫然,当然中层有也可实施，只是功效减半;2、改善(明晰)管理层次的逻辑关系，从而减少单位(部门)摩擦，提高组织运行效率(这一点在国有企业是历史难题)，事事明晰责任单位责任人，时限目标和内容样样清楚，你想错都难，更别说争权夺利了;3、让所有员工肩上都有担子，适时有事做，事事有目标，绩效管理是一个系统工程，像个篮子可以装很多东西，但是关键绩效考核指标(KPI)分解是核心的核心，这个线条就是编织篮子的竹藤，而层层分解的指标就是各个层次员工的具体工作;4、疏通员工职业发展渠道，通过绩效测评，好的(升、奖、委以重任)，差的(降、罚、再培训、降低要求和薪酬甚至淘汰);5、构建和谐企业文化，奖勤罚懒、优胜劣汰、有言在先、目标明确、心往一处想劲往一处使，都是和谐企业文化的关键内容，而绩效管理的长期推进(真心实意地坚持不懈地)，恰恰能实现这些东西。
中国七大优秀绩效管理企业一、海尔集团1、目标制定程序规范，将目标细化到每位员工每天的工作，形成OEC日清体系，使员工和管理人员对工作清楚了解，及时纠正错误和推广优秀的做法，养成即时改善的习惯。
2、PDCA管理方法保证工作得到迅速执行，有海尔特色的横向月度激励和纵向日度激励体系直接与指标挂钩。
3、兼顾结果和过程，设定主项指标和辅项指标，如果主项指标不理想，管理人员就会从针对过程控制的辅项指标上找原因或采取纠偏措施。
二、联想集团1、通过静态的职责分解和动态的目标分解，形成每一岗位的“岗位责任书”和“目标责任书”，建立目标与职责一致的大岗位考核体系。
ESB、BPM两大厂商产品对比
IBM、Oracle产品对比目录IBM、Oracle产品对比 (1)IBM BPM产品 (3)产品介绍 (3)平台组件 (4)特点介绍 (4)周边支持 (6)安装计划 (6)培训计划 (6)Oracle BPM产品 (6)产品介绍 (6)平台组件 (8)特点介绍 (8)周边支持 (9)安装计划 (10)培训计划 (10)IBM SOA产品 (10)产品介绍 (10)平台组件 (11)功能介绍 (11)特点介绍 (11)周边支持 (11)安装计划 (11)培训计划 (11)Oracle SOA产品 (11)产品介绍 (11)平台组件 (15)特点介绍 (17)周边支持 (19)安装计划 (19)培训计划 (19)Oracle 与IBM产品对比 (19)IBM BPM产品产品介绍IBM Business Process Manager 是一个综合性的消耗性 BPM 平台，提供了对企业业务流程的全面可视性和管理。
该平台为流程改进和 BPM 生命周期治理提供了共用软件平台，还提供了关键任务企业解决方案所要求的强大性及健壮性，并组合了深层业务参与所要求的简单性和易用性。
内置的可视性和分析功能旨在帮助企业改善和优化其业务流程。
IBM Business Process Manager 提供了一整套高级 BPM 功能，并为业务流程自动化和改进的各个方面提供了一个集成、可扩展的平台，它具有以下先进功能：● 工具简单、易用，所有业务用户均可参与。
● 运行环境统一、由模式驱动，因此提高了业务和 IT 的协作性。
● 用户界面 (UI) 动态、“智能”，由此可以更为高效和有效地管理用户任务。
● 内置面向服务的体系结构 (SOA) 组件，因此编排与整合高度集成。
● 内置监视和分析功能，因此实现了细致的流程可视性。
● 采用嵌入式IBM® WebSphere® Application Server，扩展性及可用性较高。
国内市场主流专业的工作流(bpm)软件分析、比较及推荐
国内市场主流专业的工作流(bpm)软件分析、比较及推荐目前国内外的工作流系统层出不穷，行业标准多种多样，虽然工作流主要功能国内比较知名的工作流软件基本上都具备，但功能的侧重点各不相同,增加了企业对工作流或BPM选型难度，本人选用目前国内市场主流专业的工作流软件，从概念、工作流引擎、工作流过程建模工具、流程操作、工作流客户端架构、流程监控、表单设计器以及与应用程序的集成等方面进行分析和比较，帮助企业对工作流或BPM产品的选型。
一、概述：工作流的思想最先起源于西方国家，一开始的目的主要是为了简化工作流程，为繁琐的工作提供依据。
随着需求的不断延伸以及人们对企业信息化思想的不断普及，工作流越来越受到企业内部的使用推广，当然，工作流能满足的需求也在不断的优化。
工作流概念起源于生产组织和办公自动化领域，是针对日常工作中具有固定程序活动而提出的一个概念，目的是通过将工作分解成定义良好的任务或角色，按照一定的规则和过程来执行这些任务并对其进行监控，达到提高工作效率、更好的控制过程、增强对客户的服务、有效管理业务流程等目的。
尽管工作流已经取得了相当的成就，但对工作流的定义还没有能够统一和明确，不同学者从不同角度对工作流做出了不同的定义。
Georgakopoulos给出的工作流定义是：工作流是将一组任务组织起来以完成某个经营过程：定义了任务的触发顺序和触发条件，每个任务可以由一个或多个软件系统完成，也可以由一个或一组人完成，还可以由一个或多个人与软件系统协作完成。
IBM Almaden Research Center将工作流定义为：工作流是经营过程的一种计算机化的表示模式，定义了完成整个过程需要的所有参数；这些参数包括对过程中每一个步骤的定义、步骤的执行顺序和条件、步骤由谁负责以及每个活动所需要的应用程序等。
1993年工作流管理联盟(Workflow Management Coalition，WfMC)作为工作流管理的标准化组织而成立，标志着工作流技术逐步走向成熟。
BPM产品对比
IBM经常推荐的ILOG其实是另外一个产品，需要另外进行投资的。
组织模型
BPM Studio支持组织模型.
Oracle BPM包括可以用图形化方式定义组织单元，角色，组，参与者，并且这些可以和日历功能相结合。组织模型是和模型设计，Interface设计，以及其他功能相结合的。
协同能力
流程门户，构建基于WebCenter Spaces，建立一套完备的社区和协同平台，共享信息，共享最佳实践经验，流程分析。功能上包括：
o跟踪问题，连接到文档和讨论
o共享文档，设计规格，等等。
o讨论ห้องสมุดไป่ตู้
o连接到Wikis和博客Blogs.
建模空间：共享建模和协同。
协同即时空间：协同和信息可以随时捕获。
建模和运行时标准支持
在BPM设计器支持BPMN2.0，而在JDeveloper里面同时可以编制BPEL代码。
同时BPEL引擎支持BPEL标准.
在应用服务器实现层支持SCA复合应用。
建模阶段的模型是可以和BPA Suite（用于企业架构软件）的模型相结合的。
在WebSphere Modeler是支持BPMN 2.0的，但是在Process Server的开发工具WID是不支持BPMN标记的。
流程类别，浏览流程资源库，预览总结信息。
自定义协同空间，并且链接到流程实例.
协同能力是利用Business Space模块提供的，提供了一个简单看板显示信息，比如人工工作流中任务项。
利用Business Space,有一些小组件构建文档任务，表单是利用了Lotus表单，这是一套REST API获取信息显示到Space里。
国产厂商BPM产品对比分析
1. 西安协同软件：最早从协同应用出家的，但他们后面合作院校参与流程管理研究，这几年一直居上，只从名字还以为他们只做办公系统呢，他们BPM的开发平台还是不错的，但按15万/CPU的价格还是不菲的2. 上海普元软件：BPM开发平台级软件提供商，有BPM知识论坛，为大学毕业生培养了BPM的管理知识，赞一下。
他们的BPM开发平台是与Eclipse集成的，功能强，有些许经验的人应用这个平台也要一个月的适应期吧，如果开发团队的技术与编码能力不行的话，请慎重考虑，开发过程中会搞得头晕的。
---他们平台的价格10万~15万之间，如果有过合作，可得到优惠价格。
3. 深圳天盈软件：提供Biz BPM Platform业务流程开发平台软件（包括流程建工具与展现建工具），用这个平台为客户实现业务系统的集成（组织机构、角色、用户组、岗位等灵活引用已有系统的view,实现灵活的权限与业务集成)，集成周期在2个周左右----我们已成功实施了几个客户的业务系统集成。
这套平台主要是不浮夸，简单实用，实现了国内人工交互的流程定义与处理机制。
它们的Biz FlowModeller业务流程模工具支持子流、并流、嵌套流、同步及异步的定义，并可以调用外部程序以扩展业务逻辑。
现在他们在BPM的基础上又摧出了Biz COA协同应用开发平台、Biz eGov电子政务开发平台，这两者也是BPM的应用范畴，流程设计与定制同样流畅与简捷（不需要繁杂的图标实现一个流程，也不需要在Eclipse中绕一圈再回来实现一个业务逻辑处理），再者购买成本是前两者的1/3左右吧。
4. 再有现在市场有几家是通过WEB（在IE浏览器）设计流程的开发平台（承园、天翔。
）但开发人员总觉得思路上有些本末倒置啊。
一般正常的开发思路：业务功能->流程设计-->界面设计-->逻辑设计，但这些开发平台一开始就需要你进行"表单界面设计-->流程设计”，更惨的是：在表单界面设计，你必须为50个输入域一一定义映射数据表中的字段，有必要嘛。
bpm方案
BPM方案1. 引言BPM（Business Process Management，业务流程管理）是一种以流程为核心，结合技术、方法和工具，对业务流程进行管理的方法。
它能够帮助企业优化业务流程，提高效率和质量，降低成本和风险。
本文将介绍BPM方案的概念、价值和实施步骤，旨在帮助企业了解和应用BPM，实现业务的持续改进和创新。
2. 概念与原则BPM方案基于以下几个核心概念和原则：2.1 流程思维BPM方案以流程为中心，将企业的各项业务活动看作是一系列有序的流程节点。
通过对流程进行建模、分析和优化，可以识别瓶颈和风险，提高流程效率和质量。
2.2 自动化与集成BPM方案借助技术和工具实现流程的自动化和集成。
通过将各个系统和应用程序整合在一起，实现数据的流动和信息的共享，避免重复劳动和信息孤岛。
2.3 持续改进BPM方案强调持续改进的理念。
通过对流程进行监控、测量和分析，及时发现问题和机会，并采取相应的措施进行改进和优化。
3. BPM方案的价值实施BPM方案可以为企业带来以下几方面的价值：3.1 流程效率和质量的提升BPM方案可以帮助企业识别和消除流程中的瓶颈和冗余，从而提高流程效率和质量。
通过自动化和集成，可以减少人工错误和延误，提高处理速度和准确性。
3.2 成本和风险的降低BPM方案的优化和改进能够降低业务活动的成本和风险。
通过精细化的流程管理和控制，可以减少资源浪费和风险事件的发生，提高企业的竞争力和盈利能力。
3.3 企业文化和员工参与度的提升BPM方案的实施需要参与各个层级的员工，促进了企业文化的塑造和员工参与度的提升。
通过共同参与流程的分析和改进，员工将更加深入地了解业务流程，增强团队合作和创新能力。
4. 实施步骤实施BPM方案需要经历以下几个步骤：4.1 流程识别与建模首先，需要识别企业中存在的各项业务流程，并将其进行建模。
建模可以使用BPMN（Business Process Model and Notation）等工具进行，将流程按照节点和流程图的方式呈现出来。
ERP选型评分表
金蝶 用友 日星宇 开发一 评分
评分 标准 4 4 2 10 2 2 2 2 4 3 15 1 2 1 3 2 2 2 1 1 2 1 2 2 1 1 2 4 30 2 3 10 15 1 1 1 1 1 5 2 3
产 品 与 技 术 （权重 15%）
售后服务 （权重 10%）
本地化服务支持力度 小计（满分10）
5 10 4 3 成本太高，投资收益不划算 6 2 15
初始成本（供应链与财务模块） 投资与商务 用户数扩充成本 条款 （权重15%） 总成本 商务条款 小计（满分15） 总分（100 分）
注：评分人员在给定的满分标准范围内打分
个人厂商评分表
软件厂商名称
总项 公司 实力 （权重 10%） 服务客户数量与利润 是否上市 小计（满分10） 产品的成熟性（是否有十年以上的企业管理软件研 发经验） 产品行业适应性（是否机械、加工制造行业经验） 产品的成功案例(至少类似行业的三家典型客户) 是否易学易用，操作方便，界面友好 是否足够灵活，可以方便增加、修改流程，可定制 分阶段上不同模块，是否可以平滑升级 小计（满分15） 是否正确进行了公司的整体需求分析 方案对目前主要需求的满足度 方案的严密性、可行性、实用性 是否能够通过Excel导入技术资料或与CAD软件接口 是否支持模拟成本及模拟报价计算 是否可灵活配置订单接订单型生产、 自制件备货型生产 生产及采购需求计划计算过程是否科学且透明可追 溯 是否支持全过程的订单跟踪 是否支持多级审批才能领用 是否支持库存上限下限报警并能够自动形成采购计 划 是否支持合同管理（附件，到期提醒） 是否支持采购价格对比分析 是否支持按项目进行成本核算 解决方案 （权重30%） 是否能过对过期往来账目自动提醒 是否能够自动生成主要的财务报表：资产负债表、 损益表、现金流量表，并能够自定义报表 业务系统单据及报表是否可自行定义、开发设计 小计（满分30） 是否有十家以上成功案例 成功案例 （权重15%） 成功案例是否真实准确 典型客户参观效果 小计（满分15） 团队简介 培训安排 项目实施 对需求的理解和沟通协调能力 （权重5%） 意外事故的预防与处理能力 实施技术文档的规范和完整 小计（满分5） 售后服务 （权重 10%） 提供增值服务的能力 售后服务的响应速度 是否支持财务数据的连贯性与反结账等逆转操作 无法解决该问题 分项 公司规模、产品和服务品牌 排除性条款 公司有倒闭兼并收购等风险
内部控制中BPM(企业管理)
内部控制中BPM(企业管理)流程管理现状流程管理是一个企业的成熟水平规范化衡量标准。
精细化水平是企业展开内部控制以及风险管理的关键。
企业的对应管理水平差距主要就是流程管理方面的差异，和对各个环节的预期目标掌控能力不足。
以往传统的企业运行中，很多的理论及方式都是实验出来的，总是会呈现出习惯成自然的状态。
企业没有系统化的管理运行机制，致使很多的资源及潜在性的利益在实验中被浪费。
所以，企业的流程管理有效与否，决定着内部控制以及风险管理的能力以及经营能力、可持续发展能力。
国内的各大企业流程管理几乎并未形成系统化的业务流程机制，各类活动权限职责混乱，且对应的接口不顺畅，程序非常复杂，流程周期较长，对应的流转效率极低，已经具有的流程管理内部监控体系也是仍需健全，并没有将量化关键业绩指标以及对应控制点展开实时监控等策略进行落实。
内部控制均是经由企业的董事会、经理层以及职员共同实行的，为了经营的效果最佳、相关财务报告的可靠性、法令的遵循性等目标的呈现而提供有效保证的过程。
1、企业内部控制不够健全很多的企业也已经意识到内部控制的必要性构建了内部控制机制，不过这些相关的机制总是存在一些问题，比如责任权利相关的范围不够明确、实际的执行方式不详细、不重视跟踪检查方法、控制设置没有进行系统化的考虑。
怎样把内部控制机制充分落实，并充分的运用到实际中，以便于有效的实现其最大价值，并证明企业的业务，流程管理是处理该问题的最好方式。
2、流程管理VS内部控制流程管理是要求各个职员能够认真的执行任何一个流程步骤，内部控制机制自身特征也是要从控制细节抓起，两者有着共同的存在空间。
流程管理是内部控制的有效载体，内部控制的载体则是企业的各项业务流程体系。
企业的各流程执行过程，也就是企业遵守内部控制执行的过程，提升了企业避免以及驾驭风险的能力。
流程管理也能够有效的促进财务报告的可靠性提升。
基于流程构建企业的内部控制机制能充分的发挥作用。
经过一定程度的考核及衡量企业运行的各个作业及任务，找出其存在的薄弱点，构建有效的控制点。
BPM（业务流程管理）
BPM（业务流程管理）BPM，即业务流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法，常见商业管理教育如EMBA、MBA等均将BPM包含在内。
BPM的全称是Business Process Management，也就是业务流程管理。
这样的术语可能你一听就头痛，但其实你现在正在使用的用于平台集成的有阿里的钉钉，腾讯的企业微信，字节跳动的飞书等产品，他们的背后就有BPM的影子。
它的作用如下：1、支持创建跨越不同部门的复杂业务流程2、监控和维护流程以确保高效率3、修改现有流程，更加适应企业的发展对于某个企业来说，尤其是组织架构比较庞大的企业，就会有很多流程，例如招聘流程，报销、审批流程等等，但不管投入多少money信息化，互联网化。
总会多多少少的存在这样的问题：1、与第三方系统的集成度不高：流程完善的大企业，在业务流程管理中会涉及到很多系统，比如流程到审批人时，审批人希望能收到消息的提醒；涉及到人力资源相关的流程需要跟HR系统打通；涉及到法务的，需要集成电子签章的功能；涉及到物流采购的，能够跟LES、采购系统等系统集成。
到处都需要集成；2、现有信息系统无法满足复杂的业务场景：表单内的规则计算、逻辑校验；节点人员的不规则配置等都需要二次开发；3、流程配置的便捷和自动测试：00后时代，都习惯了触屏和拖拉拽，早就过了那种配置复杂，上手难度巨高的SAP时代了；可惜所谓的大企业内部还都是这些大型古老系统各种添加字段，更别说什么自动化流程测试；4、移动化办公：移动端跟PC端如何自适应，目前很多公司的移动端和PC端都是分两套单独开发，对C端用户友好可以，但凡遇见移动化的企业应用，如果是自己开发，无不遭人痛骂。
所以企业内部复杂的流程移动端总是在做减法，而指望企业现有人力优化和开发优秀的应用那是不现实的；举一个例子，就是招聘，例如某个部门已经面试好啦，要招聘一个员工，这时需要提交员工信息给领导审批，审批之后交给HR部门核算薪资，之后返回部门通知员工。
个人整理-bpm各行业经典成功案例
流程再造成功案例成功案例一IBM信贷过程的变革 (2)成功案例二柯达公司协调一致工程 (3)成功案例三福特北美汽车公司付款流程重组 (5)成功案例四安利的核心客户服务模型 (7)成功案例五富国银行用BPM提升业务绩效 (9)成功案例六柯达电子（上海）有限公司重组流程 (12)成功案例七MBL（全美第十八大人寿保险公司） (14)成功案例八马士基物流业务整合 (14)成功案例九Bethlehem钢铁厂提升准时发货率 (16)成功案例十施贵宝商业流程管理（BPM）实施成功的启示 (17)成功案例十一浦发银行的运营流程再造项目 (18)成功案例十二用BPM软件削减Great Clips沙龙连锁店总成本 (22)成功案例十三光大银行应用流程管理系统提高工作效率 (22)成功案例十四华夏银行着力实施业务流程再造，利润增幅达两成 (23)一组相关数字 (24)成功案例一IBM信贷过程的变革IBM信贷公司是蓝色巨人IBM的全资子公司，其主要业务就是为IBM的计算机销售提供融资服务。
这种小额信贷的经济效益则主要取决于人均业务量。
刚开始该公司的经营情况并不好。
早期按传统的劳动分工理论进行设计的生产流程：在这种分工体制下，每份贷款申请无论其业务大小、金额多少，完成整个业务流程平均需要一周的时间，甚至有时需要两周的时间。
而且，在申请表进入流程后就完全与销售业务代表无关，销售业务代表也就无法清楚了解其进程。
原有流程：面对客户的抱怨和销售业务代表因此而失去定单时的愤怒，IBM信贷公司取消了按照劳动分工设立的业务流程部门，重新设立了“交易员”岗位，使每笔业务从头到尾的全部工作都由一个“交易员”负责。
同时，开发出适应新要求的计算机支持系统和专家小组支持“交易员”的工作。
在绝大多数情况下，“交易员”在计算机系统的支持下完成工作。
在“交易员”遇到很棘手的问题时，则可以从专家小组那里得到帮助，或将这些特殊项目移交给专家组解决。
变革后流程：效果：签发一项贷款所需的时间从平均7天减少到4个小时，时间减少了90%，进而大大提高了总公司的销售业绩。
业务流程管理 BPM
什么是B P M Business Process Management(BPM)，即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。
通英文缩写BPM = Business Process Management，是指根据业务环境的变化，推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营方法与解决方案的IT工具。
业务流程重组（BusinessProcessReengineering，BPR）自90年代初由美国的两位管理学专家首次正式提出来以后，迅速风靡全球，近年来随着国内信息化的进程，也日渐被国人所熟悉。
然而这个诞生在美国，在大规模生产向个性化定制转变，IT技术被广泛应用的这样一个大背景中的产生的管理理论曾一度受到质疑。
其原因是大规模的业务流程重组的成功几率不高，连BPR理论的创始人之一哈默后来也承认BPR理论过于激进，在更多的时候，应该采用业务流程优化(BusinessProcessImprove,BPI）而不是BPR。
其实，对于国内的企业来讲，业务流程的管理按照其变革的程度应该分为三个层次：业务流程的建立和规范、业务流程优化和业务流程重组。
这三个不同层次的变革分别适用于不同阶段和管理基础的企业。
业务流程的建立和规范在一个企业尤其是中小企业建立的初期，由于企业生存的压力，管理者普遍关注市场和销售，对流程和制度不重视，运作基本靠员工的经验和一些简单的制度，企业的成功往往取决于企业主的个人能力和一些偶然的机会，比如拥有该行业成功所需要的特定资源。
处于这个层次的企业，当在解决了生存问题，开始走向规模化的时候，面临着从人治向法治的转变。
这个时候解决的是一个从无到有的问题，象许多企业推行ISO9001体系或其他一些基本制度的建设，都是为了解决这个问题。
国内的大部分中小企业和一些市场化程度不高的行业里的企业大都属于这个层次。
处于第一个层次的企业，面临的最大的问题是无序，通常会出现组织结构不健全，机构因人设岗的，权责不清和没有制度流程。
BPM国际标准管理流程实施要点
BPM国际标准管理流程实施要点积极推行BPM策略时应当采取的五个步骤。
1. 确定BPM项目的轻重缓急许多组织犯这样一个错误：没有把BPM应用系统与项目实施部门及整个企业最重要的战略目标紧密联系起来。
BPM所关注的“流程效率”应当与更重要的战略目标结合起来，譬如提供效率更高的客户服务。
IT组织以及来自每个业务部门重要的利益相关者应当就项目的轻重缓急达成一致，所选的项目不仅能给单个部门直接带来好处，还能给多个部门或者整个组织直接带来好处。
达成一致意见的最佳办法就是，召开项目优选讨论会，所有利益相关者以及客观的协调者，如执行发起人或者外部顾问都来参加。
2. 确认BPM试点项目一旦确定了BPM项目的轻重缓急，就应当选择针对某个部门的特定项目作为正式行动前的试点。
成功的项目试点不仅会证明BPM的成功，还有助于证明有必要在整个企业扩大部署策略。
因此，所选择的试点应当直接支持企业最紧迫的战略目标，无论是提高客户服务、更快地推出新品，还是缩短流程时间以获得竞争优势。
一个例子是，某地方政府选择虐待儿童案上报过程作为试点项目，因为该项目为在重要地区提供公共服务带来的好处最为明显。
另一个例子是，以抵押贷款办理员关注的抵押贷款开办作为试点项目，以考察是否能通过缩短贷款开办时间从而获得竞争优势。
一家汽车制造商专注于简化分布广泛的应收款项流程，从而支持跨组织提供最佳服务这一业务目标。
这些率先进行的项目被选中，不是因为它们一定就能证明迅速获得投资回报，而是因为它们对整个组织的业务战略来说至关重要。
3. 成立亲合团体许多组织在选择合适的试点项目及确保成功方面煞费苦心，可是在把项目推广到其他部门和流程方面却没有给予同样的关注和努力。
等到试点项目完成后才开始规划下一个部署阶段，这是错误的做法。
组织需要有精心设备、分阶段进行的部署计划，还要考虑到有缓急之分的BPM项目以及有密切关系的亲合团体（affinity group）。
亲合团体是指共享流程、文档/文件和数据的部门。
BPM项目选型要点
BPM项目选型要点一、比公司K2和微软有很好的合作关系，K2的技术人员包括老总都是从微软出来的，K2是微软的30家Gisv（全球独立软件供应商）之一，也是仅有的5家和微软有源代码协议的厂商。
K2也是微软首推的BPM解决方案供应商。
任何微软产品发布后，我们保证能在60-90天推出支持的版本，这是其他任何一家.net 厂商都没办法做到的。
二、比产品2.1稳定性、成熟度一般的BPM厂商，应用在并发数超过100，就容易出现系统崩溃的情况，这种情况在K2从未发生。
国内的厂商包括百胜餐饮用户数超过10万，国外的有礼来制药70万，英国国防部30万用户数。
2.2技术优势严格遵循业界公认的BPM的四个原则（建模、集成、监控、优化）；公认的.NET平台下BPM厂商中的No.1，严格遵循.net平台下的工作流标准WF；在微软Gobal ISV （微软全球战略合作伙伴，全球仅有30家）中唯一一家做BPM的。
工具的强大是项目建设的支撑，项目管理的优秀是让所有风险可控，通过标准化的项目管理，使得人、需求、质量、进度、技术等多方面实现无缝结合，保障了项目的成功。
K2一直强调工具使用难度尽可能降低，让更多的非it人员参与到其中。
所以不仅提供Visual studio，而且有k2 studio、Visio工具。
表单设计支持多种方式，Infopath、Web form、Office、等报表工具，k2的报表有两种：Reporting service和Event bus管理优化Workspace系统集成，Smartobject，K2connect企业在使用K2 BPM时间越久，流程的执行就会越敏捷。
三、比服务K2提供7*24小时服务。
且大中华区总部就在上海，如客户需要二次开发，可以迅速响应。
我们的特色服务：BPM体检、网上视频培训。
红星美凯龙可以享受到原厂商主动检查的服务，规避BPM上线后落实不够的风险。
BPM是经验积累的行业，K2从成立到现在13年来，积累了丰富的流程管理思想，会逐渐在我们的版本升级中反馈给我们的客户。
BPM各版本比较
BPM
为不同的业务场景和需求，以及企业实施BPM的不同阶段，为用户提供了灵活的配置选择
产品配置: IBM Business Process Manager V8.0 基本配置
包含所有高级BPM能力的完整版
企业转型
高级配置
四个独立的安装包提供更多灵活选择 包含大量流程并发，流程自动化，流程管控的更好的扩展支 持 内置SOA组件帮助企业更好的完成企业级服务的整合和编排
项目组
为实施典型BPM项目和项目组设计
目标绩效管理(BPM)解决方案-PPT
目标绩效管理的发展：非财务性指标
成本业绩评价时期（19世纪初－20世纪初）简单成本业绩评价阶段较复杂成本业绩评价阶段标准成本业绩评价阶段
财务业绩评价时期（约20世纪初－20世纪90年代）以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段以财务指标为主的业绩评价阶段
形而上学
目标绩效管理
无法落地执行
The Mistaken in BPM
目标绩效管理的误区
Introduction to e-cology
第四部分：如何让目标绩效管理真正落地
How to Fall BPM to the Ground
协同办公让目标绩效管理落地
How to Fall BPM to the Ground
企业业绩评价指标体系创新时期（20世纪90年代）核心竞争优势的形成与保持是由多方面因素决定的，那些影响企业战略经营成功的重要因素在业绩评价指标体系中得到了充分的体现，非财务指标日益显得重要。综合平衡计分卡
目标绩效管理的发展：时间的推进
The History of BPM Development
平衡记分卡从四个不同的侧面，将企业的远景和战略转化为目标和考核指标，从而实现对企业绩效进行全方位的监控与管理，而不仅仅局限于财务指标。
泛微目标绩效管理解决方案Introduction to weaver e-BPM
让 目 标 绩 效 管 理 落 地
Contents of the Presentation
第一部分:目标绩效管理的理论体系第二部分:目标绩效管理的难点第三部分:目标绩效管理的误区第四部分:如何让目标绩效管理真正落地第五部分:泛微目标绩效管理的设计理念第六部分:泛微目标绩效管理的功能框架第七部分:泛微目标绩效管理的功能详解第八部分:泛微目标绩效管理的总结及在线演示
BPM的四大主要类型
BPM的四大主要类型导读：随着网络的发展，移动BPM、社交BPM、云端BPM将顺应市场需求，成为BPM发展的新趋势，最终成为企业即时管控有效工具。
BPM将不断促进制造业信息化的转型与发展。
关键词：BPM随着网络的发展，移动BPM、社交BPM、云端BPM将顺应市场需求，成为BPM发展的新趋势，最终成为企业即时管控有效工具。
BPM将不断促进制造业信息化的转型与发展。
所以很少人会否认业务流程管理(BPM)的价值，更不用说给BPM一个全面定义。
根据这些需要管理和如何来管理的流程，BPM对不同企业的意义也不同。
我们把BPM归为以下四种主要类型。
面向工作流的BPM工作流描述了在BPM空间内人与人的交互和人与系统的交互。
根据独立分析师Sandy Kemsley所述，工作流就是我们所熟知的BPM的初始阶段。
“一开始就有工作流，”Kemsley在她网站的第二专栏中写道。
“更确切地说，在预先确定的流程图中有一个扫描过的人与人之间交互的路由文档。
”在当代BPM的大背景下，工作流和EAI(企业应用集成)平起平坐，并在某种程度上，可以看成是人的集成。
工作流BPM旨在优化业务流程中以人为本的活动。
这些措施包括活动监控，流程治理，正如BPM的成因，是对未完成文档向下进一步处理的编制。
面向文档的BPM文档管理和工作流齐头并进。
当文件穿过工作流时，追踪文件的去向以及它们的变动，维护文档记录的可靠性、安全性、可用性，早在计算机革命之前，已经成为了业务的必要元素。
今天的企业文档管理系统利用计算机技术来提供存储、安全、索引和检索选项。
可用性正日益重要，因为多方参与者经常需要凭借多个应用来使用同一个文件。
因此，依靠现有业务系统的集成是面向文档BPM成功的一个主要元素。
面向业务规则的BPM自动化这门学科可以追溯到人工智能的早期，当时研究人员试图以最简单的术语，集中于规则的使用来描述复杂的系统。
像最早的尝试模拟国际象棋游戏实验计算机，这些系统按照状态机的模式工作。
BPM市场五大看点
BPM市场五大看点BEA系统有限公司近日发布了《2008年BPM市场行情》白皮书。
这份新的研究报告综合了大量的分析报告,行业文章和市场调查结果。
形成一份实用指南。
旨在帮助客户面对发展迅速、充满活力的BPM(Business Process Manaqement,业务流程管理)市场。
报告揭示出,业务主管和IT主管都认为改进业务的项目比发布新品,控制成本和地域扩张更重要,是2008年的重中之重。
报告还显示,受主流采用,厂商合并和与其他市场(包括SOA和复杂事件处理等市场)融合等因素的影响。
BPM市场正迅速发生变化。
IDC公司负责业务流程、集成和部署软件的项目主管Maureen Fleming说：“由于之前客户安装的很多BPM套件是抱着“先试一下”的心态,并不是真正作为企业流程重组来实施,因此,我们预计BPM市场增长主要来自两个方面,一是初期部署的系统扩展到其他流程领域,二是新系统部署。
很多BEA客户也接受了此次调查,结果显示,81％以上的BEA AquaLogicBPM用户预期在系统部署的头三年内便获得投资回报。
客户预期最大的投资回报将来自对大量人工操作流程实现了自动化和流程的加快,以及对许多之前未受管理的流程提高了可见性、加强了控制、简化了复杂化。
在这里,我们看到了过去一年中公布的重要行业基准、统计和分析数据资料,并从中隐约看出了关于BPM市场发展的五大重要趋势。
市场迅速增长：BPM市场是发展速度最快的软件市场之一,估计在五年内,市场增长十倍,从2006年的5亿美元左右增长到2011年的60亿美元。
市场整合和技术融合：BPM市场正在整合,在2006年大约有150家厂商,到2007年只剩下25家。
大型的企业级软件厂商正在取代小型的专业厂商,提供更全面、结合了BPM与协作、门户、文档管理、SOA、事件驱动架构及商业智能的解决方案。
差距迅速缩小：BPM正越来越多地应用到对跨越多个套装应用软件的流程管理中。
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＞＞＞下载主流BPM厂商评分表BPM选型要点及主流BPM厂商评分
一、概述
对BPM选型有一个基础认知
Gartner 对BPM 的定义是：BPM 是一个描述一组服务和工具的一般名词，这些服务和工具为显式的流程管理(如流程的分析、定义、执行、监视和管理)提供支持。
不是所有的BPM 产品都能包括BPM 需求的各个方面。
目前市场上BPM 软件产品众多、良莠不齐，且每个厂商的产品针对不同行业、不同规模的企业都有其特色，企业在软件选型时往往存在各种困惑。
二、选型参数
三、BPM软件选型要点
目前市场上BPM 软件产品众多、良莠不齐，且每个厂商的产品针对不同行业、不同规模的企业都有其特色，企业在软件选型时往往存在各种困惑。
我们认为，BPM 软件选型应该从以下6个方面综合比较，选择满足企业业务需求的合适产品。
1、快速实现流程自动化的能力
一个企业内往往存在大量的流程需要开发，如果采用传统的开发方式编写大量代码开发或者编写脚本，无疑效率太低，而且对开发人员的技能要求高。
这就要求BPM 软件必须具备快速实现流程自动化的能力。
易学易用，无代码开发方式的BPM 系统显然更受CIO 的欢迎，其优势主要表现在：①流程开发周期短，业务部门提出的流程需求能够在较短时间内快速上线使用，甚至能够做到由业务部门组织主持流程的上线应用；②对于开发人员的技能要求低，企业IT 部门工程师经过培训后就能独立开发流程，无需系统架构或者编程经验即可完成开发工作。
2、对业务快速变化的适应能力
高度的不确定性是流程的特点之一，引起流程变化的主要因素包括：①流程设计与实际业务不符。
需求调研不够深入、业务人员对需求表达的不清晰、不完整以及技术人员与业务人员的思维方式不同导致的沟通障碍，都是造成流程与实际业务不符的原因。
②业务本身在发生变化。
企业的策略会根据市场环境及企业发展作调整，执行层根据策略的变化以及市场的实际情况为依据，对实际业务的调整就更为频繁，流程也会随之变动。
③企业组织结构的变化。
随着企业的发展、内部管理提升以及外部市场竞争需要，企业的组织结构需要不断调整。
因此，BPM系统必须具备对业务快速变化的适应能力，能否快速调整并适应企业的发展是企业选择BPM 时需要考虑的重要条件。
3、跨平台的融合能力
随着企业信息化应用的不断深入，企业已经或者即将部署各种专业的应用系统，比如ERP、CRM、SCM 等，这些特定的软件只能解决某个特定层面的问题，虽然在某些具体的作业操作上提高了生产力，但传统企业的许多弊端却依然存在，例如作业流程混乱、跨部门事务执行效率低、分公司之间活动脱节、权责冗余及不清、事务响应机制不健全等等。
随着企业信息化的逐步加深，企业的业务系统越来越趋于复杂，完成一笔业务往往需要访问多个系统。
因此，业务系统集成成为了现今企业信息化建设的重点问题，BPM 在贯穿企业各个业务流程的同时集成异构系统，实现跨平台与跨系统的业务及数据的整合，进而统筹全局的能力则显得尤为重要。
4、对流程的监控、分析和优化能力
企业实施BPM 的一个根本原因是通过IT 手段固化业务流程，继而对其进行持续的优化和改善。
BPM 需要具备优质的监控能力，帮助企业跟踪流程的执行状态，保证流程的运行效率。
另外，具备强大的流程分析能力的BPM 系统，能够对流程的相关数据进行统计和分析，能为流程的优化和管理决策提供科学的数据支撑。
5、是否提供完整、成熟的解决方案
业务流程管理的全生命周期包括流程梳理、设计、执行、监控和优化等多个方面，一个完整
的流程管理平台，需要在流程全生命周期都有相应的功能模块支撑。
而成熟的解决方案能够降低项目的实施风险。
6、BPM 厂商的背景与专业度
不同的BPM 厂商对于不同的客户和不同的BPM 项目采取的态度，以及实施的方法是不完全一致的。
成熟专业的厂商无论是在调配公司资源，还是响应客户的要求方面，都有一套完善的方法。
此外，实施BPM 系统必须考虑项目的实施风险，成熟的实施方法论和流程管理方法能够降低风险，保证流程管理平台成功构建。
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