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系统运维手册模板

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系统运维手册模板引言本文档为___编写的XX系统运维手册,旨在为系统运维人员提供操作指南和技术支持。

本手册的保密等级为秘密,未经版权所有者书面许可,禁止以任何形式复制本文任何部分。

适用范围本手册适用于___负责维护的XX系统。

系统运维人员必须具备相关专业知识和技能,且已接受过相关培训。

专业术语本手册中涉及的专业术语,如有需要解释的,将在文中进行解释说明。

系统介绍2.1 系统架构XX系统采用了分布式架构,包括前端应用服务器、后端数据库服务器和中间件服务器。

其中,应用服务器和中间件服务器均采用了负载均衡技术,提高了系统的可用性和性能。

2.2 系统功能XX系统主要用于企业内部信息管理和业务处理,包括但不限于人力资源管理、财务管理、客户关系管理等模块。

2.3 系统依赖XX系统依赖的外部组件包括但不限于数据库、中间件、网络设备等。

系统运维人员需要对这些组件进行监控和维护,确保系统的正常运行。

2.4 系统安全XX系统采用了多层次的安全措施,包括访问控制、数据加密、漏洞扫描等。

系统运维人员需要严格遵守安全规定,确保系统的安全性和稳定性。

系统总体架构:本系统采用分层架构,分为表现层、业务逻辑层和数据访问层。

表现层负责与用户交互,业务逻辑层负责处理业务逻辑,数据访问层负责与数据库交互。

这种架构可以提高系统的可维护性和可扩展性。

系统功能清单及简介:本系统主要包括用户管理、订单管理和库存管理三大功能模块。

用户管理模块包括用户注册、登录和个人信息管理等功能;订单管理模块包括订单查询、添加和删除等功能;库存管理模块包括商品添加、修改和删除等功能。

这些功能可以满足用户的基本需求。

系统数据表结构:本系统的数据表结构包括用户表、订单表和商品表。

用户表包括用户ID、用户名和密码等字段;订单表包括订单ID、用户ID和订单状态等字段;商品表包括商品ID、商品名称和商品价格等字段。

这些数据表可以存储系统所需的所有数据。

系统接口说明:2.4.1系统依赖接口:本系统依赖于第三方支付接口和短信接口。

运维工作指导手册(目录框架)

运维工作指导手册(目录框架)

运维工作指导手册
一、资源和业务规划及申请
1、项目计划书模板
2、背景和业务目标规划
3、组织和人力资源规划
4、硬件资源规划
5、业务规划
6、财务预算
二、组织和人力资源管理
1、管理职责
2、设置组织机构(成立、任命、部门手册、岗位职责)
3、人力资源招聘
4、入职培训和转正
5、薪酬待遇
6、绩效考核
7、人才培养和团队建设
三、财务和行政资源管理
1、管理职责
2、硬件资源配置
3、费用和报销管理
4、财务统计和核算
四、其他工作管理
1、作息制度
2、工作计划和汇报制度
3、固定资产低值易耗品管理
4、工具管理
5、备品备件和耗材管理
6、实验室管理
7、数据监控中心管理
8、档案室管理
9、收入管理
五、设备和基站移交
1、排查
2、检测
3、比对验收
4、设备整改和更换
5、交接
六、签订合同和新建、更换设备
1、明确建设要求
2、签定合同
3、新建和更换设备
七、运营
1、确定运营目标和要求,制定工作流程和制度
2、制定巡检计划并执行
3、确定数据监控计划并执行
4、确定维修和故障处理计划并执行
5、确定数据和工作报告计划并执行
6、确定关系维护计划并执行
八、附录流程和规章制度。

服务器运维管理手册

服务器运维管理手册

服务器运维管理手册本文档旨在提供服务器运维管理手册的范本,供参考使用。

以下是该手册的章节内容,每个章节都进行了细化。

1、服务器基础设施管理1.1 服务器架构设计1.2 服务器部署与配置管理1.3 服务器硬件维护与监控1.4 电力管理与备份供电1.5 网络设备管理与监控2、系统及应用软件管理2.1 操作系统管理2.2 软件安装与更新管理2.3 安全补丁管理2.4 应用软件配置与管理2.5 版本控制与回滚策略3、网络安全管理3.1 网络拓扑设计与防火墙策略3.2 网络访问控制与身份验证 3.3 网络安全事件响应3.4 网络入侵检测与防御3.5 网络流量监控与日志分析4、数据备份与恢复管理4.1 数据备份策略与计划4.2 数据备份工具与技术4.3 数据备份验证与恢复测试 4.4 灾难恢复与业务连续性计划4.5 数据安全与隐私保护5、性能优化与资源管理5.1 系统性能监控与分析5.2 资源利用率监控与优化5.3 服务质量管理与优化5.4 容量规划与资源扩展6、值班与故障响应管理6.1 值班管理与工作流程6.2 问题管理与故障诊断6.3 紧急故障响应与修复6.4 事故分析与改进措施7、安全合规与法律法规7.1 信息安全合规要求7.2 数据隐私保护法律法规7.3 电子数据审计与留存要求7.4 个人信息保护条例指引7.5 企业安全政策与运维准则附件:本文档附件包括服务器架构图、备份策略示例、故障响应流程等。

法律名词及注释:1、信息安全合规:指企业必须遵守的国家法律法规和行业规定,以保护信息资产的安全与隐私。

2、数据隐私保护法律法规:指关于个人信息收集、存储、使用与保护的法律法规,其具体内容与执行标准因国家而异。

3、电子数据审计与留存要求:指企业在业务运营过程中需要按照法律法规要求对相关电子数据进行审计和合规的规定。

4、个人信息保护条例指引:指针对个人信息的收集、保存、使用、披露等方面制定的相关行为准则和流程。

运行维护手册

运行维护手册

文档类型:系统运行维护手册XXXX局XXXX平台项目运行维护手册第1页/总11页1.手册说明本手册为XXXXXXXX平台运行维护手册,目前维护方式为当前实际硬件环境。

系统地址(截止目前)为:XXXXXX2.维护操作XXXXXXXX平台在试运行阶段因断电、网络中断等不可预测原因情况下出现系统停止、甚至崩溃的情况;总集方数据环境出现异常,无法获取实时数据导致等原因出现无法查看相应产品的情况,可如下处理。

主要处理原则如下:(1)如出现系统无法访问,请参照“网络访问异常的处理”一节进行处理(2)如出现产品缺失,请先参照“XXXXX数据环境异常造成缺图的处理”进行处理;如仍未解决,请先按照“定常产品调用子系统异常的处理”和“定时出图服务出现异常的处理”进行处理,再按照“XXXXX数据环境异常造成缺图的处理”进行补图。

2.1.XXXXX数据环境异常或其他原因造成的处理先打开IE浏览器,输入地址:XXXXXXXXXX若能成功打开如下图所示:则说明后台服务正常运行。

请按下面方式进行补图;若不能正常打开,请参考“XXXX子系统异常的处理”重新启动后台服务。

图2-1后台定时出图管理界面能够正常打开之后,按照以下步骤进行处理:第2页/总11页(1)登陆BS系统打开后台XXXXXXXXX如下图:图2-2补图处理界面(2)本窗口共分为“默认时间规则”,“自定义时间段规则”和“补数据”三个模块。

(3)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXx2.2.XXXXXX子系统异常的处理定常产品调用子系统异常多由于网络异常、操作系统异常等原因,主要恢复操作方式如下:步骤1:在桌面上打开XSehll软件(),界面如下图所示。

选择daopian,点击Connect。

如提示输入密码:输入super即可。

(或关掉sessions窗口,直接输入ssh ***********.31.107,回车后输入密码super 来替代第一步)。

软件系统运维手册(完整资料).doc

软件系统运维手册(完整资料).doc

软件系统运维⼿册(完整资料).doc【最新整理,下载后即可编辑】系统运维⼿册1、⽬的 (3)2、适⽤范围 (3)3、服务器及数据库概述 (3)3.1 服务器概述 (3)3.2 数据库概述 (3)4、系统服务程序的详细说明 (4)4.1系统服务程序的构成 (4)4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4)4.2.1 dhcp主服务 (4)4.2.2 dhcp从服务 (5)4.2.3 web管理模块 (5)5、服务器硬件维护(略) (6)6、windows 2003系统的⽇常维护 (6)6.1 定期检查磁盘空间 (6)6.2 维护系统注册表 (7)6.3 定期备份系统注册表 .....................................................................76.4清理system路径下的⽆⽤的dll⽂件 (7)7、备份策略 (8)7.1 备份⽅式 (8)7.2 备份计划 (8)7.3 常见故障恢复 (8)9、数据库的⽇常维护 (11)9.1 检查数据库的基本状况 (11)9.2 检查数据库⽇志⽂件 (11)9.4监控数据库表空间的使⽤情况(字典管理表空间) (11)9.4.1 判断是否需要碎⽚整理 (11)10、命令解释 (12)1、⽬的楚天⾏消费卡管理系统运营⽀撑系统使⽤的服务器中,服务器均采⽤windows xp操作系统,数据库版本为:sql server 2000,随着业务的开展,sql server 数据库中存储的数据量也不断增⼤,这样操作系统和数据库的⽇常维护就显得⼗分重要。

本⼿册详细描述了程序模块,windows xp操作系统,负载平衡及sql server 数据库等⽇常检查的主要步骤,指导现场⼯程师对其进⾏监控和维护。

2、适⽤范围使⽤者为⽹e通宽带⽹络运营⽀撑系统维护⼯程师3、服务器及数据库概述3.1 服务器概述服务器数量:4台,基本信息如下:3.2 数据库概述数据库软件分别安装在主服务器上。

运维安全指导手册

运维安全指导手册

数据库安全
数据库备份与恢复:定期备份数据,确保数据安全 数据库访问控制:设置访问权限,防止未授权访问 数据加密:对敏感数据进行加密,保护数据隐私 数据库审计:记录数据库操作,便于追踪和审计
应用系统安全
应用系统安全的重要性 应用系统安全威胁和攻击方式 应用系统安全防护措施 应用系统安全最佳实践和案例分析

数据隐私最佳 实践:提供在 实际操作中保 护数据隐私的
建议和技巧
安全管理
安全策略和制度
安全策略:制定全面 的安全策略,包括访 问控制、数据加密、 安全审计等
安全制度:建立健 全的安全管理制度, 如安全培训、安全 检查、安全事件处 理等
安全策略实施:确保 安全策略得到有效实 施,如定期检查、更 新安全策略、加强员 工安全意识等
系统安全
操作系统安全
操作系统的重要性:作为计算机系统的核心,操作系统的安全性直接 影响到整个系统的安全性。
操作系统的安全威胁:包括病毒、木马、恶意软件、网络攻击等。
操作系统的安全措施:包括用户权限管理、防火墙、杀毒软件、系统 更新等。
操作系统的安全配置:包括关闭不必要的服务和端口、设置复杂的 密码、定期备份数据等。
数据安全
数据备份和恢复
数据备份的重要性:防止数据 丢失,保证数据完整性
数据备份的方法:全量备份、 增量备份、差异备份
数据恢复的方法:从备份中恢 复数据,使用数据恢复软件
数据备份和恢复的注意事项: 定期备份,备份数据的安全性, 备份数据的可恢复性
数据加密和保护
数据保护措施:防火墙、入 侵检测系统、数据备份等
培训目的:提高员工安全意识和 技能
培训方式:内部培训、外部培训、 在线培训等
添加标题

运维安全手册

运维安全手册

操作系统安全
最小化安装
仅安装必要的操作系统组件和服务,以减少攻击面。
安全配置
对操作系统进行安全配置,包括关闭不必要的端口和 服务、限制用户权限等。
日志和监控
启用并配置操作系统日志记录功能,以便检测和响应 可疑活动。
数据库安全
01
02
03
访问控制
实施严格的数据库访问控 制策略,包括强密码策略 、限制远程访问和定期审 查访问权限。
应急响应计划
制定详细的应急响应计划,明确不同安全事件的 处置流程、责任人和所需资源。
演练与评估
定期组织应急响应演练,评估计划的可行性和有 效性,不断完善和优化计划。
3
处置与恢复
在发生安全事件时,按照应急响应计划进行处置 ,尽快恢复系统和应用的正常运行,并总结经验 教训,改进安全策略。
07 合规性与法规遵从
04
定期进行审计评估和报告,以验证系统的 安全性和合规性。
06 安全监控与应急响应
安全日志分析与监控
日志收集
建立集中化的日志收集系统,收集服务器、网络设备和安全设备 等产生的日志。
日志分析
通过日志分析工具对收集到的日志进行深度分析,发现潜在的安 全威胁和异常行为。
实时监控
建立实时监控机制,对关键系统和应用的日志进行实时分析,及 时发现并处置安全问题。
03
用户被分配到一个或多个角色 ,从而获得这些角色所关联的 权限。这种方法简化了权限管 理,提高了安全性和灵活性。
权限管理与审计
• 定义:权限管理涉及对系统资源的访问权限进行分配、管 理和监控,以确保只有授权用户能够访问特定资源。审计 则是对系统活动和用户行为进行记录和审查的过程,以验 证合规性和安全性。

安全运维规范手册pdf

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安全运维规范手册 PDF
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汇报人:
时间:20XX-XX-XX
目录
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05
06
添加标题
安全运维 规范概述
安全运维 规范内容
安全运维 操作流程
安全运维 规范实施 与监控
安全运维 规范培训 与考核
PART 1
PART 3
安全运维规范内容
物理安全
设备安全:服务器、网络设 备、存储设备等的安全防护
机房环境:温度、湿度、通 风、防火、防尘等
电源安全:不间断电源、电 源线、插座等的安全防护
访问控制:门禁系统、生物 识别系统等的安全防护
网络安全
网络安全的重要性:保护企业、个人数据安全,防止网络攻击 网络安全的基本原则:保密性、完整性、可用性、可追溯性 网络安全的措施:防火墙、入侵检测系统、数据加密、身份认证 网络安全的培训:提高员工网络安全意识,定期进行安全培训
单击添加章节标题
PART 2
安全运维规范概述
安全运维的定义和重要性
安全运维的定义:确保信息系统安全、稳定、可靠的运行,防止数据泄露、病毒入侵等安全事 件的发生。
安全运维的重要性:保障企业信息安全,防止经济损失,维护企业声誉,确保业务连续性。
安全运维的职责:包括但不限于漏洞扫描、入侵检测、安全审计、应急响应等。
主机安全
主机安全策略: 制定严格的主机 安全策略,确保 主机安全
安全补丁:及时 更新安全补丁, 防止漏洞被利用
访问控制:实施 严格的访问控制 ,限制非授权访 问
安全审计:定期 进行安全审计, 检查主机安全状 况

系统部署运维手册手册指南

系统部署运维手册手册指南

系统部署运维手册手册指南
介绍
此文档旨在为系统部署和运维人员提供一份简明扼要的手册指南,以便帮助他们顺利完成相关任务。

目标
本手册的目标是:
- 提供系统部署的步骤和流程指导
- 提供系统运维的最佳实践和操作指南
- 保证系统的高可用性和安全性
系统部署
以下是系统部署的步骤和流程:
1. 系统需求分析
- 确定系统所需的硬件和软件配置
- 确定系统的性能需求和使用场景
2. 环境准备
- 安装并配置操作系统和相关的软件依赖- 配置网络和防火墙设置
3. 系统安装
- 安装系统主程序和组件
- 配置系统参数和设置
4. 数据库设置
- 安装并配置数据库系统
- 创建数据库和用户权限
5. 系统初始化
- 导入初始数据和配置文件
- 运行系统初始化脚本
6. 测试和验证
- 运行系统测试用例
- 验证系统功能和性能
系统运维
以下是系统运维的最佳实践和操作指南:
1. 定期备份
- 定期备份系统数据和配置文件
- 根据备份策略进行备份管理
2. 安全管理
- 定期更新系统和软件的安全补丁
- 配置强密码和用户访问控制
3. 性能优化
- 监控系统性能指标
- 根据性能监控结果进行调优
4. 故障处理
- 配置系统监控和告警
- 处理系统故障和异常情况
5. 日志管理
- 配置系统日志记录
- 定期清理日志文件
结论
本手册提供了系统部署和运维的步骤、最佳实践和操作指南,希望能够为系统部署和运维人员提供帮助和指导,确保系统的稳定运行和高效维护。

设备运维手册(3篇)

设备运维手册(3篇)

第1篇一、前言为了确保设备的安全、稳定、高效运行,提高设备使用年限,降低设备故障率,特制定本设备运维手册。

本手册适用于公司所有设备的使用、维护和保养,旨在为设备操作人员提供全面、详细的指导。

二、设备概述1. 设备类型:本手册适用于各类生产设备、办公设备、机械设备等。

2. 设备名称:具体设备名称详见设备清单。

3. 设备规格:具体设备规格详见设备清单。

4. 设备使用年限:具体设备使用年限详见设备清单。

三、设备操作与维护1. 操作规范(1)操作人员需经过专业培训,熟悉设备操作流程及安全注意事项。

(2)操作人员应严格按照设备操作规程进行操作,不得擅自更改设备参数。

(3)操作人员应定期检查设备运行状态,发现异常情况及时上报。

2. 维护保养(1)日常维护1)每天检查设备外观,确保无损坏、松动现象。

2)检查设备各部件是否正常,如有异常及时上报。

3)检查设备电气线路,确保无裸露、短路等现象。

4)定期清理设备内部灰尘,保持设备清洁。

(2)定期保养1)每月检查设备润滑情况,及时补充润滑油。

2)每季度检查设备紧固件,确保无松动现象。

3)每年对设备进行全面检修,包括电气、机械、液压等部分。

4)根据设备使用情况,调整设备参数,确保设备最佳工作状态。

3. 故障处理(1)设备出现故障时,操作人员应立即停止操作,确保人员安全。

(2)根据故障现象,初步判断故障原因,并及时上报。

(3)维修人员根据故障原因,进行故障排除,确保设备恢复正常运行。

四、安全注意事项1. 操作人员应严格遵守设备操作规程,确保自身及他人安全。

2. 操作人员不得酒后、疲劳操作设备。

3. 操作人员应佩戴必要的安全防护用品,如安全帽、手套、防护眼镜等。

4. 设备运行过程中,严禁人员进入设备内部。

5. 发现设备存在安全隐患,应及时上报并采取措施排除。

五、培训与考核1. 公司定期对操作人员进行设备操作、维护保养培训,提高操作人员技能水平。

2. 操作人员需通过考核,取得设备操作资格证书。

设备运行维护手册(填写范本)

设备运行维护手册(填写范本)

设备运行维护手册(填写范本)
设备基本信息
- 设备名称:
- 设备型号:
- 生产厂家:
- 出厂日期:
- 投运日期:
设备运行参数
- 电源电压:
- 电源频率:
- 设备功率:
- 工作温度:
- 工作湿度:
运行指南
- 接通电源:
- 拔出插头后,检查电源开关是否处于关闭状态
- 插入插头,按下电源开关
- 监测设备指示灯是否正常
- 工作过程中:
- 监控设备运行情况,如发现异常现象及时报修
- 注意设备周围的环境,确保安全运转
- 操作结束后,关闭电源
维护保养
- 清洁:
- 每周至少清理一次,使用清洁剂及时擦拭设备表面,确保无尘、无污染
- 检查:
- 每季度进行一次完整检查,检查电线及连接器是否松动或损坏
- 观察设备是否出现漏气、漏水等现象
- 维修:
- 出现问题时,及时报修
- 有关维修和更换零件的问题,请联系生产厂家或授权服务中心
以上是设备运行维护手册的填写范本,更具体的操作和注意事项,请根据实际情况添加。

任何未说明的事项,请参阅设备说明书或联系生产厂家。

保证按照规定操作和维护设备,可以确保设备正常运行,延长设备寿命。

软件系统运维手册

软件系统运维手册

《软件系统运维手册》运维计划软件系统运维手册一、系统介绍本手册旨在为软件系统运维人员提供一个全面的指南,涵盖了系统安装、配置、运行、维护等方面的内容。

本手册适用于拥有软件系统运维需求的企业或组织,通过使用本手册,可以更好地管理和维护软件系统,提高系统的可靠性和稳定性,保障企业的正常运营。

二、系统架构本软件系统采用基于B/S架构的设计,主要由前端浏览器和后端服务器组成。

前端浏览器主要负责展示数据和用户交互,后端服务器则负责处理业务逻辑和数据存储。

系统采用分布式架构,包括数据层、业务逻辑层和表现层,以实现高可用性、高扩展性和高稳定性。

三、运行环境本软件系统需要运行在以下环境中:1.操作系统:Windows Server 2012 R2或CentOS 7.4及以上版本;2.Web服务器:Apache 2.4.18或Nginx 1.10.1及以上版本;3.数据库:MySQL 5.7.10或Oracle 12c及以上版本;4.浏览器:Chrome、Firefox、Safari或Edge等主流浏览器。

四、安装与配置本软件系统的安装与配置主要包括以下步骤:1.首先,根据操作系统要求准备一台服务器,并安装操作系统;2.然后,安装并配置Web服务器,如Apache或Nginx;3.接着,安装并配置数据库服务器,如MySQL或Oracle;4.最后,根据本手册提供的步骤安装并配置本软件系统。

五、用户管理本节将介绍如何进行用户管理,包括以下内容:1.用户创建:通过管理员账号创建其他用户账号,分配相应的权限;2.用户删除:删除不再需要的用户账号;3.用户权限管理:对用户账号的权限进行管理,如增删改查等操作;4.用户角色管理:对用户角色进行管理,如管理员、普通用户等;5.访问控制:对用户访问系统的权限进行控制,防止非法访问。

六、核心功能说明本节将介绍本软件系统的核心功能,包括以下内容:1.用户登录:用户通过输入用户名和密码进行登录;2.数据展示:展示数据表格、图表等数据可视化形式;3.数据查询:提供数据查询功能,支持条件查询和模糊查询;4.数据处理:对数据进行增删改查等操作;5.数据导出:将数据导出为Excel、CSV等格式;6.数据备份:对数据进行备份,防止数据丢失;7.系统管理:对系统进行设置、维护等操作。

java项目运维手册范本

java项目运维手册范本

java项目运维手册范本Java项目运维手册范本一、概述本运维手册旨在为Java项目的运维提供全面的指导,包括环境搭建、部署、监控、故障排查等方面的内容。

通过遵循本手册,可以确保项目的稳定运行,提高系统的可用性和可维护性。

二、环境搭建1. 操作系统:建议使用Linux系统,如CentOS或Ubuntu。

2. 数据库:根据项目需求选择合适的数据库,如MySQL、Oracle等。

3. 应用服务器:选择Tomcat、Jetty等作为应用服务器。

4. 开发工具:使用Eclipse、IntelliJ IDEA等Java开发工具。

5. 版本控制:使用Git进行版本控制,并确保代码仓库的安全。

三、部署1. 构建:使用Maven或Gradle进行项目构建,确保编译通过。

2. 打包:将构建好的项目打包成WAR或JAR文件。

3. 部署:将打包好的文件部署到应用服务器上。

4. 启动:启动应用服务器,确保应用正常运行。

5. 关闭:关闭应用服务器,释放资源。

四、监控1. 系统监控:监控系统资源使用情况,如CPU、内存、磁盘等。

2. 应用监控:监控应用性能指标,如响应时间、吞吐量等。

3. 日志监控:监控应用日志,以便及时发现异常和故障。

4. 告警:设置告警规则,当监控指标超过阈值时发送告警通知。

五、故障排查1. 查看日志:查看应用日志和系统日志,以确定故障原因。

2. 性能测试:对应用进行性能测试,找出瓶颈和优化点。

3. 代码审查:对代码进行审查,找出潜在的错误和漏洞。

4. 环境检查:检查部署环境和配置,确保与生产环境一致。

5. 问题反馈:及时反馈问题给相关人员,共同解决故障。

机房运维手册范本

机房运维手册范本

机房运维手册范本机房运维手册目录一、机房简介 (1)二、维护内容 (1)三、维护具体需求 (1)1、机房监控设备 (1)2、机房空调与配电设备 (2)3、消防设备的维护 (3)4、电路及照明线路的维护 (3)5、机房基础维护 (3)6、机房主机设备维护 (3)7、机房运维管理体系建设 (4)四、维护服务质量 (4)1、机房应急预案手册机房事故处理通则 (4)2、故障类型 (4)3、机房应急动力预案 (5)一、机房简介中心机房是各种计算机(其中包括PIII系列计算机,服务器)通过代理服务器与互连网连接构成的局域网。

通常是指在一个物理空间内实现对数据信息的集中处理、存储、传输、交换、管理,而计算机设备、服务器设备、网络设备、通讯设备、存储设备等通常认为是数据中心的关键设备。

同时,数据信息作为一种资产的表征,从而具有交互性、动态性、完整性、脆弱性、安全性等的特征。

二、维护内容1.机房动力及环境监控的维护:视频监控门供配电监测系统、空调环境检测系统、门禁设备系统、漏水检测、保安监控设备(包含摄像头、硬盘录像机)、监控主机;2. 机房空调与配电设备维护管理:精密空调机组、新风设备;UPS及电池、主配电柜、UPS配电柜;3. 机房消防设备维护管理:各种探测器、手动报警按钮和报警控制器,灭火剂的控制装置;4. 机房电路及照明线路的维护管理:电路管线及接口的检查维修;5.机房基础维护管理:机柜线路的整理、标签检查更换、机房除尘清洁、地板、墙面、吊顶、门窗及有关配套的维护管理;6.机房主机设备维护管理:计算机服务器(包括PC服务器、存储服务器);网络设备(路由及交换设备等);7.机房运维管理体系建设:完善机房运维规范,优化机房运维体系。

三、维护具体需求1、机房监控设备1.1、每季度一次设备的除尘、清理,扫净监控设备显露的尘土,调整摄像头清晰度,同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。

确保各部份设备各项功能良好,能够正常运行。

运维管理手册规范V1

运维管理手册规范V1

运维管理手册规范V11. 引言本文档旨在规范和指导运维管理的日常工作,以提高系统的稳定性和效率。

通过遵循本手册,可以确保运维团队按照统一标准进行操作,并减少错误和风险的发生。

2. 运维团队职责2.1 运维角色定义明确各个运维角色的职责和权限,包括但不限于:- 网络管理人员- 系统管理人员- 数据库管理人员- 应用程序管理人员2.2 运维工作流程定义和说明运维工作流程,包括但不限于:- 问题报告和记录- 优先级和响应时间- 与其他团队的合作和沟通3. 硬件和网络管理3.1 硬件设备管理明确硬件设备的购买、安装、维护和报废流程,包括但不限于:- 资产管理- 维护合同和保修信息3.2 网络管理定义网络设备的配置和管理标准,包括但不限于:- IP 地址规划- 网络拓扑图- 安全防护措施4. 系统和应用管理4.1 系统管理明确系统管理的标准和流程,包括但不限于:- 操作系统安装和配置- 系统监控和性能优化- 系统备份和恢复4.2 应用管理定义应用管理的要求和流程,包括但不限于:- 应用程序安装和配置- 应用程序部署和升级- 应用程序监控和故障排除5. 数据库管理5.1 数据库规范明确数据库的命名规范和标准,包括但不限于:- 数据库命名规则- 数据库表结构设计规范- 数据库备份和恢复策略5.2 数据库维护定义数据库维护的流程和要求,包括但不限于:- 定期备份和恢复测试- 数据库性能优化- 问题诊断和优化6. 安全管理6.1 安全策略明确安全策略和措施,包括但不限于:- 访问控制和权限管理- 密码策略和加密要求- 安全审计和日志管理6.2 安全漏洞管理定义安全漏洞管理的要求和流程,包括但不限于:- 漏洞扫描和修复- 安全补丁管理- 安全事件响应7. 变更管理7.1 变更管理原则明确变更管理的原则和流程,包括但不限于:- 变更评估和批准- 变更测试和发布- 变更回滚和审核7.2 变更记录和追踪要求对所有变更进行记录和追踪,包括但不限于:- 变更请求和变更单- 变更实施和验证- 变更分析和总结8. 总结本文档旨在为运维管理提供规范和指南,确保工作的高效性和一致性。

运维工作手册

运维工作手册

运维工作手册一、运维概述运维(Operations and Maintenance)是指对IT系统进行日常的维护、管理和监控工作。

运维工作旨在确保系统的稳定性、安全性和高效性,为业务的持续运行提供支持。

二、运维工作内容1. 硬件设备维护:包括服务器、网络设备、存储设备等硬件设备的巡检、维护和故障处理。

2. 系统软件维护:包括操作系统、数据库、中间件等软件的安装、配置、升级和补丁管理。

3. 网络管理:包括网络拓扑设计、网络设备配置、网络安全管理等工作。

4. 安全管理:包括系统安全策略的制定、安全漏洞的修复、安全事件的响应等工作。

5. 性能优化:包括系统性能监控、性能调优、容量规划等工作。

6. 应用部署:包括新应用的部署、配置、监控和故障排除。

7. 数据备份与恢复:包括数据备份策略的制定、备份任务的管理、数据恢复的测试等工作。

三、运维工作流程1. 问题报告:用户或监控系统发现问题后,向运维团队提交问题报告。

2. 问题诊断:运维人员对问题进行诊断,确定问题的原因和影响范围。

3. 问题处理:运维人员根据问题的严重程度和影响范围,采取相应的处理措施。

4. 问题跟踪:运维人员对问题的处理过程进行跟踪和记录,直到问题完全解决。

5. 问题总结:对于重要的问题,运维团队进行问题总结,分析问题的原因和解决方案,以避免类似问题再次发生。

四、运维工作规范1. 服务水平协议(SLA):运维团队与业务部门签订SLA,明确各项服务的响应时间、解决时间等指标。

2. 变更管理:对系统的变更进行严格管理,确保变更的安全性和稳定性。

3. 故障排除:建立完善的故障排除流程,快速定位和解决故障。

4. 安全审计:定期进行安全审计,发现潜在的安全风险并及时处理。

5. 文档管理:对系统的配置、日常维护等工作进行详细的文档记录,确保工作的可追溯性和可复制性。

五、运维工作技能要求1. 熟练掌握操作系统(Linux/Windows)的安装、配置和故障排除技能。

运行维护手册模板v1.1

运行维护手册模板v1.1

运行维护手册模板VERSION 1.1网络运行科2013年 11 月文档修订记录XXXXXX系统运行维护手册Version V1.0编写单位日期【填写说明:蓝色斜体字为说明性文字(其中蓝色粗斜体为应重点关注内容)必须在正式文档去除;暗红色正体为根据实际情况略作修改使用;黑色正体为一般不应做修改,确需修改的内容应与相关部门沟通确认。

该段应在正式文档中删除】修订记录目录1. 生产环境概述 (7)1.1系统简介 (7)1.2逻辑架构图 (7)1.3物理部署图 (8)1.4 网络拓扑图 (9)1.5数据架构 (11)1.6服务器 (11)1.7集群 (12)1.8存储 (12)1.8.1存储设备 (12)1.8.2磁盘物理卷/逻辑卷与文件系统对应关系图 (13)1.8.3光纤交换机ZONE 的划分图 (13)1.9网络设备 (13)1.10安全设备 (13)1.11其他设备 (14)1.12设备背板图 (14)2. 系统接口 (14)2.1关联系统总体概述 (14)2.2文件传输方式 (14)2.3关联系统参数说明 (14)2.4关联系统通讯接口说明 (14)3. 应用系统说明 (15)3.1技术架构说明 (15)3.2应用系统各功能模块的说明 (15)3.3目录结构清单 (15)3.4执行程序清单 (16)3.5 Shell 脚本清单 (16)3.6配置文件清单 (16)3.7交易清单 (16)3.8备份清理策略说明 (16)3.9日志文件清单 (17)3.10应用系统日志详细说明 (17)3.11批处理任务及调度说明 (17)3.12大数据量操作功能说明 (17)3.13系统出错处理设计说明 (18)3.14系统维护设计说明 (18)4.数据库说明 (18)4.1总体说明 (18)4.1.1数据库对象命名规则 (18)4.1.2逻辑主键引入规则 (19)4.1.3相关工具 (19)4.2结构设计 (19)4.2.1数据库表(数据文件)总体结构 (19)4.2.2数据库表(数据文件)关联关系 (20)4.2.3数据库表(数据文件)与功能模块关系 (20)4.2.4数据库表(数据文件)结构设计 (21)4.3其他对象设计 (21)4.3.1序列 (21)4.3.2视图 (21)4.4部署设计 (21)4.4.1数据库部署 (22)4.4.2表空间划分 (22)4.4.3数据结构分布 (23)4.4.4表清理策略 (23)4.4.5分区表策略 (23)4.5安全设计 (24)4.5.1用户管理 (24)4.5.2备份恢复 (24)4.6大数据表相关信息 (24)4.6.1大数据库表或大数据文件的统计更新 (24)4.6.2访问大数据库表或大数据文件的主要交易情况 (24)4.6.3大数据库表或大数据文件的访问情况 (25)5.中间件说明 (25)5.1 weblogic 信息说明 (25)5.2 apache 信息说明 (25)5.3其他中间件 (25)6.日常监控 (26)6.1监控指标体系说明 (26)6.2监控方法 (26)6.3监控步骤和时间说明 (26)6.4常见问题处理说明 (26)7.常规维护 (26)7.1日常维护内容综述 (26)7.2日常维护方法 (26)7.3应用启停方法 (27)7.4日常维护步骤和时间说明 (27)8.应急策略 (29)8.1应急数据恢复策略说明 (29)8.2系统应急切换步骤 (29)9.附表 (29)9.1应用系统定义码表 (29)9.2应用系统错误码表 (29)9.3应用系统参数配置表 (29)9.4应用系统通讯参数配置表 (30)9.5维护参数的具体含义和生效条件的说明 (30)10.系统运维职责分工 (30)11.密码表 (30)1. 生产环境概述1.1系统简介【对系统的背景、功能、服务范围和对象、上线日期、主管部门、开发部门、运行部门等系统概况进行描述】1.2逻辑架构图【用图形和文字描述系统的逻辑架构图。

11.运维手册

11.运维手册

项目名称运维手册XX公司研发部版本历史目录1文档介绍 (4)1.1文档目的 (4)1.2文档范围 (4)1.3读者对象 (4)1.4参考文献 (4)1.5术语与缩写解释 (4)2系统概述 (5)3系统配置说明 (5)4应用程序日常运维 (5)5数据库日常运维 (5)5.1数据库备份与恢复 (5)5.2数据库性能优化 (5)5.3监视数据库运行状况 (5)6系统升级 (5)7应急预案 (5)8常见问题与解决办法Q&A (6)9技术支持 (6)附录:产品清单 (6)1文档介绍1.1文档目的提示:描述本文档的目的。

1.2文档范围提示:描述本文档的边界范围。

1.3读者对象提示:列出本文档可能存在的读者。

1.4参考文献提示:列出本文档的所有参考文献(可以是非正式出版物),格式如下:[标识符] 作者,文献名称,出版单位(或归属单位),日期例如:[AAA]作者,《立项建议书》,机构名称,日期[SPP-PROC-PP] SEPG,项目规划规范,机构名称,日期1.5术语与缩写解释2系统概述[软件系统描述]3系统配置说明[服务器端的配置说明,如软件安装路径,数据库信息等] 4应用程序日常运维[系统启动、关闭方法,相关文件备份/恢复]5数据库日常运维5.1 数据库备份与恢复[描述数据库(含日志)备份与恢复方法]5.2 数据库性能优化[描述数据库性能优化的方法]5.3 监视数据库运行状况[确认所有的INSTANCE状态正常检查文件系统的使用(剩余空间)检查日志文件和trace文件记录检查数据库当日备份的有效性。

检查数据文件的状态检查表空间的使用情况检查剩余表空间]6系统升级[描述系统升级办法]7应急预案[对突然断电等因素再来的影响提供可能告应对方案]8常见问题与解决办法Q&A[系统常见问题及解决办法,不断更新]9技术支持[简单介绍公司情况,同时说明技术支持电话、技术支持E_Mail、联系人、公司网站等信息] 附录:产品清单[列出整套产品所有附件的清单]。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

X X体检系统维护手册修订记录版本号编写日期编制人审核人/ 批准人修改章节号1.0 初始版本XX软件股份有限公司目录1 概述 (3)1.1 系统结构 (3)1.2 数据库分布 (4)2 运维环境介绍 (5)2.1 服务器配置及端口互通关系 (5)2.2 开发运行环境 (6)2.2.1 数据库 (6)2.2.2 插件(软件) (6)2.2.3 系统运行所需JDK (7)2.2.4 网络 (7)3 基本维护 (8)3.1 业务软件安装 (8)3.2 新增功能页面 (8)3.3 配置文件参数配置 (8)3.4 数据库维护 (9)4 账户信息 (10)4.1 登录服务器 (10)4.2 数据库 (10)4.3 其他问题..................................................................................... 错误!未定义书签。

关键词:摘要:本手册对系统运行环境、主要配置文件、系统新数据录入方法等进行了介绍,说明了主要运维工作的处理,以及常见问题的处理。

1概述1.1 系统结构系统采用的结构描述用户预约网站、APP 体检系统检验系统影像系统portal bs_tjxt bslis52 bs_tjxt_photo业务平台结构图1.2 数据库分布Portal Bs_tjxt bslis52 bs_tjxt_photo数据分布图portal 为门户系统数据库bs_tjxt 为体检系统数据库bslis52 为检验数据库bs_tjxt_photo 为影像数据库1.3 数据接口各系统之间的数据调用关系如下图所示:影像系统体检系统检验系统体检者信息结果像影检验项目、检检验条验结果码bs_tjxt_photo bslis52portal bs_tjxt数据调用关系图1、体检-检验接口:体检系统登记人员信息,产生检验项目信息与检验条码后,将这些信息插入bslis52 数据库里的l_jytmxx 表。

检验系统得到检验项目的结果后,生成结果视图vi_tj_result ,体检系统的项目与该视图结果进行对照后获取检验结果。

2、体检-影像接口:2 运维环境介绍2.1 服务器配置及端口互通关系一、第一台用途:体检(包含网站和APP )系统数据库服务器,体检数据库为SQL SERVER2008CPU 内存硬盘网络端口号Inter(R)Xeon(R)CPU8G 1TB 内网1433、1521 E7-4820 4 核备注:1433 是SQL SERVER 的默认端口号,预留ORACLE 的1521 端口号二、第二台用途:检验系统数据库服务器,检验为ORACLECPU 内存硬盘网络端口号Inter(R)Xeon(R)CPU8G 1TB 内网1433、1521 E7-4820 4 核备注:1521 是ORACLE 的默认端口号,预留SQL SERVER 的1433 端口号三、第三台用途:PACS 系统数据库和图像存储服务器,数据库为SQL SERVER2008CPU 内存硬盘网络端口号Inter (R)Xeon 1433、1521,21,另外需预(R)CPU 8G 4TB 内网留5 个端口用于影像仪器图E7-4820 4 核像接收备注:21 为FTP 端口号四、第四台用途:网站、APP 应用服务器CPU 内存硬盘网络端口号Inter(R)Xeon(R)CPU8G 500G 外网80E7-4820 4 核备注:网站、APP 服务器需要访问体检数据库服务器,故该服务器需连接第一台体检服务器五、以上 4 台服务器端口互通关系服务器名称端口号体检服务器10.121.30.108内网个人客户端外网体检者客户端1433 1521LIS 数据库10.121.30.109 1433 /√1521 √/PACS 数据库1433 内网客户端访/√问LIS/PACS 服1521 /10.121.30.110 其他 5 个端口务所有端口/ / /应用服务器10.121.16.98 80√(应用服务访问体检1433,1521 端口)√(内网访问应用服务器80 端口)√内网个人客户端√(客户端访问体检1433,1521 端口)/ /说明:3 台内网服务器的80 端口需相互能访问,且客户端能访问 3 台服务器80 端口2.2 开发运行环境2.2.1 数据库版本名称、版本、客户端连接管理工具名称版本客户端连接管理工具SQL SERVER SQL SERVER 2012 SQL Server Management StudioOracle Oracle Database 11g PLSQL Developer2.2.2 软件本系统共包含以下软件和支撑系统运行的软件:1、影像系统:2、检验系统:portal.exe3、体检管理系统:portal_tj.exe4、导检系统:portal_dj.exe ;用于体检人员的导检。

5、自动程序:autosendmsg.exe;用于自动消息的发布和导检时自动从早餐厅、候诊厅将人员出队,在运行时只在服务器10.121.30.108 服务器上运行即可,其他电脑无需再运行自动程序,该程序在电脑重启时自动启动。

6、数据接收程序:zddr.exe;用于自动接收LIS、PACS 系统的数据,在运行时只在服务器10.121.30.108 服务器上运行即可,其他电脑无需再运行该程序,该程序在电脑重启时自动启动。

7、非标接口程序:portal_fbjk.exe ;用于查看非标仪器的结果查看和录入检查结果。

8、用于连接oracle 的客户端,需在tnsnames.ora文件配置连接字符:Oracle 11g InstantClient.exe ;9、用于播放导检呼叫语音的软件:jTTS 语音合成系统。

10、用于支撑预约系统、app 运行的软件:Apache Tomcat 7.x;该程序运行在10.121.16.98 服务器上,用于保证预约网站、app和服务器的数据传输,在整个预约网站和app 运行期间该程序不可被关闭。

2.2.3 系统运行所需JDK预约网站与APP 运行需要配置JDK,版本信息为:jdk1.7.0_172.2.4 网络连接到服务器有两种方式:1、连接海航内部无线HNA-GROUP ,通过内网网络访问账号网页登陆后即可ping 通服务器。

游戏逻辑中心2、通过网线配置有效IP 后,通过内网网络访问账号网页登陆后即可ping 通服务器。

3、远程桌面配置服务器需要通过堡垒机才能远程操作。

3基本维护3.1 业务软件安装1、体检管理系统可直接将文件夹拷贝到 D 盘根目录下,打开体检管理系统的根文件夹找到portal_tj.exe ,发送快捷方式到桌面。

2、检验系统可直接将BSLIS52 文件夹拷贝到 D 盘根目录下,打开BSLIS52 文件夹找到portal.exe,发送快捷方式到桌面3 、运行Oracle 11g InstantClient.exe 客户端,默认安装到 C 盘后,打开C:\ORACLE\instantclient_11_2\NETWORK\ADMIN 路径下的tnsnames.ora 文件,配置连接oracle 的连接字符串。

4、打开语音合成系统文件夹jtts,运行安装程序setup.exe ,选择默认安装路径安装。

3.2 新增模块下面将详细介绍新增模块的步骤:①打开体检系统登录框,用管理员账号:TJADMIN 密码:123abc 进行登录②切换角色到门户管理角色③打开系统维护—》系统模块维护—》模块类别选择“体检系统”④点击增加:输入模块名称、选择打开方式“OpenSheetWithParm”、输入对象名称,填写完成后点击保存⑤打开系统维护—》系统角色维护—》选择体检系统角色—》点击角色菜单后弹出角色菜单显示框⑥在角色菜单弹出框里选择要增加的菜单栏,点击增加后输入菜单名称、从模块名称的下拉列表里选择前面所新增的页面模块,点击保存后模块新增完成。

3.3 参数配置3.3.1系统重要参数配置:系统参数设置用体检管理员角色登录后,打开系统设置—》系统参数设置页面可进行配置系统参数参数值默认值参数说明导检-从早餐厅自动入队等待5 5(min)系统分配进入早餐厅后,等待时间N 分值,自动分配到下一诊室航空人员年龄计算-航空人员10 10(day)例如:预约操作日期是预约体检时计算年龄的截至2017-06-22 ,实际计算年龄应日期截至到2017-07-02 合格证到期提醒-航空人员合30 30(day)航空人员合格证快到期前发格证到期前多少天提醒送消息提醒检前提下-预约后检前提醒时12:00|06:30 12:00|06:30 检前提醒共提醒两次:间点设置前一天/当预约日期的前一天提醒|预约天早上日期当天早上提醒一次结论预警-航空人员结论预警25 25(day)航空人员结论为暂不合格和通知:下结论后多少天每日暂未结论状态发预警通知,超发预警通知过90 天的不再发通知。

前台登记-检验条码打印格1 1式,1 为5cm*3cm 2 为5cm*2cm是否启用早餐厅队列Y N Y-启用,N-不启用3.3.2配置文件参数配置:配置文件:Tjxt.ini 文件,在体检管理系统文件夹目录下,双击打开该配置文件,对重要参数进行配置:1、导检相关参数配置:;主屏幕分辨率(导检屏向右偏移位置设置)first_x=500first_y=500;扩展屏分辨率(导检屏显示大小设置)second_x=1366second_Y=673;屏幕刷新间隔时间(秒 )PMSXJGSJ=82、首选打印机配置;指引单打印机print_zyd=Microsoft XPS Document Writer;条码打印机print_tm=Microsoft XPS Document Writer;腕带打印机print_wd=Zan 彩色图像打印机3.4 数据库维护在系统启用后,不可避免的会产生大量的业务数据和日志文件,因此既要保证业务数据的安全性,又要保证不让日志文件的数据量过大挤占服务器的存储空间,对此我们做出以下措施来解决问题:1、创建sql server 维护计划,该计划可在每天晚上0:00 自动备份数据库,生成的备份文件存放在10.121.30.108 服务器上,存放路径为D:\databace_backup。

2、创建收缩数据库日志文件到10MB 的配置文件,定期清理日志文件。

4账户信息4.1 登录服务器按以下步骤登录服务器:①网页打开网址:②进入网页后找到“相关下载”按钮,点击进入运维工具下载页面,下载天玥OSM 运维客户端③下载好运维客户端后,输入运维IP 地址:,进入登录页面④输入用户名cysoft 密码Test2017 即可登录⑤选择服务器后点击连接服务即可远程连接到服务器4.2 数据库账号数据库名称数据库类型IP 地址账号密码portal Sql server 10.121.30.108 sa bsoftbs_tjxt Sql server 10.121.30.108 sa bsoftbslis52 Oracle 10.121.30.109 bslis52 bsoftbs_tjxt_photo Sql server 10.121.30.108 sa bsoft。

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