文秘接待仪容礼仪(完整版)
秘书接待礼仪
秘书接待礼仪
秘书是企业接待客户和访客的重要角色，因此秘书的接待礼仪非常重要。
以下是一些秘书接待客户和访客时应注意的礼仪：
1. 穿着得体：秘书应穿着整洁、得体的职业装，给人以专业和信任的感觉。
衣着要适应场合，避免过于花哨或暴露。
2. 热情友好：秘书应给来访客户和访客以热情友好的微笑和问候，让人感到受欢迎和重视。
可以主动问候并打开对话，尽量使人感到舒适。
3. 专业知识和辅助信息：秘书应为客户和访客提供必要的信息和协助，比如帮助访客定位会议室、提供必要的文件或资料等。
同时，秘书在接待过程中要展示自己的专业知识和能力，帮助解决可能出现的问题。
4. 保持机密性：秘书在接待客户和访客时可能会接触到一些敏感信息，因此需要保持机密性。
不应随便透露公司机密或客户隐私信息，同时要保证访客的隐私权。
5. 及时回应：秘书应尽量及时回应客户和访客的需求和问题，避免让人等待过久或不得有效反馈。
6. 注意礼仪细节：秘书应注意细节，比如不要在接待过程中使用手机、不要随意打断客户或访客的发言、在会议室中提供充足的饮水等。
7. 文明用语和礼貌：秘书应用文明的言辞和礼貌的态度与客户和访客交流。
避免出现冷漠、傲慢或粗鲁的行为。
总之，秘书作为企业的形象代表，接待礼仪是一个重要的专业素养。
通过热情友好、专业知识和注意细节，秘书可以有效地维护客户和访客的权益，赢得良好的口碑和信任。
秘书日常接待礼仪
秘书日常接待礼仪秘书日常接待礼仪接待来客是秘书最频繁的日常事务之一。
秘书是代表单位接待来客的,其接待态度如何,直接影响着单位的形象,决定了来客对单位的印象,关系着业务能否顺利进行。
所以,秘书应当尽量做到让每一位来客满意而归,这就得掌握接待的基本礼节。
一、打招呼当客人到来时,秘书应马上停下手头的工作,抬起头,礼貌而热情地招呼来客。
打招呼的用语要正式规范。
秘书说话时声音应舒缓,咬字吐音要清楚。
表达要简洁流畅。
二、招待秘书日常接待的来客大致分事先约好的和没有预约的两种。
对经过询问、甄别,没必要由领导人会见,或经请示后领导人无意会见的来客,秘书可以婉言拒绝。
对初次来访的人,引见时,秘书要走在来客左前方一尺处,并随时转头注意客人,引导方向。
1、座次秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。
引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位。
2、奉茶上茶应在主客未正式交谈前。
正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。
要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”;奉茶的顺序：上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主;先女后男;先长后幼。
奉茶的禁忌：尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。
切勿让手指碰到杯口。
为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的2/3处为宜。
继而把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。
秘书服饰礼仪要求秘书人员的着装既要体现实用性，也要体现装饰性，体现个体自身的审美素质和组织形象。
要昼把服饰的自然属性、社会属性、情感属性与秘书公关活动的礼仪属性结合起来，尽可能避免因自己着装不当而使企业的声誉蒙受损失。
1、服饰要以简洁为美简洁是当今服饰发展的大方向，服饰越简洁、越流畅，其美学效果就越好。
秘书人员工作比较繁重，服饰过于烦琐不但不利于工作上轻装上阵，还会让人当做“花瓶”“摆设”看待。
秘书日常接待礼仪都有哪些
秘书日常接待礼仪都有哪些秘书日常接待礼仪一：仪容仪表1、前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。
接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。
接起电话首先要说“您好，(公司名称，如果公司名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。
如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。
对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。
2、如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。
如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。
前台接待代表着公司的形象，接听电话时应该热情，通过电话，给来电者留下这样一个印象，公司是一个礼貌、温暖、热情和高效的公司。
接电话应该注意以下礼仪。
3、适时接起电话。
一般以铃响二次后，接起电话。
如果电话一响起就立即接听电话，会让对方觉得仓促，但让铃响太久才接会让对方久等而显得不礼貌。
4、左手持听筒、右手拿笔大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。
在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。
为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。
5、注意声音和表情。
通话必须清晰，正对着话筒，发音准确。
通电话时，接线员不能大吼也不能喃喃细语，而应该用正常的声音——并尽量用热情和友好的语气。
通话者还应该调整好表情，保持微笑。
使用礼貌用语如“谢谢您”，“请问有什么可以帮忙的吗?”“不用谢。
”6、保持正确姿势。
接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。
一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。
关于秘书礼仪大全
关于秘书礼仪大全关于秘书礼仪大全1一、仪容仪表仪容通常是指人的容貌，包括未被衣服遮住的身体的部位.仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。
对秘书人员来说，仪容和仪表的基本要求如下：头发要勤于梳洗和整理，不能有头皮屑或油汗味;发型要整齐美观。
男性不宜长发披肩;女性留长发不要遮住眼睛，染发要慎重。
面容要保持干净，特别要注意耳朵、鼻孔、脖子、指甲缝等易疏忽的部位。
衣服应天天换洗，并熨烫平整。
二、正确的着装与服饰搭配服装是由面料、款式、颜色这三个要素组成的。
穿着是一门很深的学问。
着装反映了一个人的品味和教养，也会影响秘书工作。
衣着要符合自己的身份、职务，应显出秘书人员的大方、精干、务实、可信的风格。
在此，我们仅从礼仪的角度探讨着装问题，即使衣着合乎身份、维护形象、符合礼仪的原则和方法。
1.着装的基本原则着装的基本原则是国际通行的TPO原则：T(Time)——时间;P(Place)——地点;O(Object)——目的。
在为自己挑选服装时，不可忽视TPO原则。
(1)时间一年有四季，四季的着装不同;一天分昼夜，昼夜的着装有异;一个星期有7天，5天工作，2天休息，所着服饰也不会一样。
需要特别注意的是，白天工作或休闲所穿的服饰，与晚上进行社交活动时所穿的服饰有很大差别。
在涉外活动中，更要重视这一点。
(2)地点地点的变化也会影响着装。
在工作单位应该穿正装，但如果把正装穿到休闲场合，就显得不伦不类。
(3)目的对目的的理解可以从两个方面讲：一方面是做事的目的，如参加会谈或主持典礼;另一方面是人们希望通过服饰传达给别人的印象，是严谨、高雅、成熟，还是独特、随意、幼稚。
这两方面均会影响到对服饰的选择。
2.公务场合的着装公务场合的气氛是严肃的，讲究高效率地工作。
所以，公务场合的着装，要简洁、明快，适宜工作。
作为秘书，性别不同，着装应有所区别。
男士的着装：深色西服套装是标准的公务场合着装。
单排扣西服可以不系扣;如果系扣，两粒扣式的只系上扣，三粒扣式的只系中间的那粒。
会务接待基本礼仪及规范文（三篇）
会务接待基本礼仪及规范文一、概述会务接待是指组织和承办会务活动的工作人员对参会人员进行接待和服务的过程。
作为会务接待人员，我们需要具备良好的礼仪素养和专业知识，以提供高质量的接待服务。
本文将介绍会务接待的基本礼仪及规范，帮助会务接待人员更好地开展工作。
二、着装仪容在接待参会人员时，我们要给予他们良好的第一印象。
因此，我们需要注意自己的着装仪容。
以下是几点着装仪容要求：1.穿着整洁和得体，避免过于华丽或暴露的服装。
2.注意个人卫生，保持清洁整齐的形象。
3.为了展示专业形象，可以佩戴胸牌或工作徽章。
三、接待姿态会务接待人员的姿态对参会人员的印象至关重要。
以下是实施接待姿态的几点注意事项：1.保持微笑，并表达友好和热情的态度。
2.注意姿势，站立时要保持挺直的身体，坐下时要保持端庄。
3.注重姿态的优雅，避免过度动作或行为。
4.了解和尊重不同文化背景的参会人员，根据需要提供适当的礼节。
四、言行举止言行举止是会务接待人员需要特别注意的方面。
以下是几点言行举止的要求：1.用文明、准确和流利的语言与参会人员交流。
2.注意用语的礼貌和尊重，避免使用贬低或冒犯他人的言辞。
3.保持言行一致，避免抱怨、责备或争执。
4.保密参会人员的个人信息和敏感信息。
五、接待礼仪在会务接待过程中，我们需要遵循一定的接待礼仪。
以下是几点接待礼仪的要求：1.及时准确地了解参会人员的需求和要求，为他们提供专业的帮助和建议。
2.主动引导参会人员到指定的地点或会议室。
3.为参会人员提供有效的信息，例如会议时间、地点、议程等。
4.根据需要为参会人员安排住宿、交通和餐饮等服务。
六、沟通技巧良好的沟通技巧对于会务接待人员非常重要。
以下是几点改善沟通技巧的方法：1.倾听参会人员的意见和建议，并尽力满足他们的需求。
2.善于提问和引导，让参会人员更好地表达自己的需求。
3.与参会人员保持积极的互动，以建立良好的沟通氛围。
4.注意非语言沟通，如眼神接触、姿势和微笑，以增强沟通效果。
秘书见面礼节须知（共5则）
秘书见面礼节须知（共5则）第一篇：秘书见面礼节须知1、拱手礼拱手礼，又叫作揖礼，在国至少已有2000我年的历史，是我国传统的礼节之一，常在人们相见时采用。
即两手握拳，右手抱左手。
行礼时，不分尊卑，拱手齐眉，上下摇动几下，重礼可作揖后鞠躬。
目前，它主要用于佳节团拜活动、元旦春节等节日的相互祝贺。
也有时用在开订货会、产品鉴定会等业务会议时，厂长经理拱手致意。
2、鞠躬礼鞠躬意思是弯身行礼，是表示对他人敬重的一种礼节。
“三鞠躬”和为最敬礼。
在我国，鞠躬常用于下级对上级、学生对老师、晚辈对长辈，亦常用于服务人员向宾客致意，演员向观众掌声致谢。
1）鞠躬方法：行礼前，应立正站好，保持身体姿势端正，同时双手在体前搭节（右手搭在左手上）面带微笑。
鞠躬时，以腰为轴，整个腰及肩部向前倾斜15度-30度。
目光向下，随即恢复原态。
同时，问候“您好”、“早上好”、“欢迎您”等、受礼者随即还礼，但长辈对晚辈、下级对下级，欠身或点头还礼即可。
2）鞠躬时应注意：●脱下帽子。
戴帽鞠躬是不礼貌的。
●目光要向下。
●嘴里不可吃东西或叼香烟。
●礼毕眼睛应注视对方。
3、拥抱礼拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。
拥抱礼行礼方法：两人相对而立，右臂向上，左臂向下；右手抱对方左后肩，左手挟对方右后腰。
把握各自方位，对方头部及上身均向左相互拥抱，然后再向右拥抱，最后再次向左拥抱，礼毕。
4、亲吻礼●吻手礼。
男子同上层社会贵族妇女相见时，如果女方伸出手作下垂式，男方则可将指尖轻提起吻之；但如果女方不伸手表示，则不吻。
如女方身材较小，男士要屈一膝作半跪式，再提手吻之。
此礼在英法两国最流行。
●接吻礼、多见于西方、东欧、阿拉伯国家，是亲人以及亲密的朋友间表示亲昵、慰问、爱扶的一种礼，通常是在受礼者脸上或额上接一个吻。
接吻方式为：父母与子女之间是亲脸、亲额头；兄弟姐妹、平辈亲友是贴面颊；亲人、熟人之间是拥抱，亲脸，贴面颊。
在公共场合，关系亲近的妇女之间是亲脸，男女这间是贴面颊，长辈对晚辈一般是亲额头，只有情人或夫妻之间才吻嘴。
办公室文秘各方面的基本礼仪
办公室文秘各方面的基本礼仪
一、接待工作
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1、保持礼仪和礼貌：对接待的客人要保持礼貌，始终面带微笑，有礼貌的表示问候。
2、熟悉接待区域：要清楚接待客人的区域，并做好一定的准备，包括空调、照明、饮料等。
3、熟悉客人材料：在接待客人时，要提前熟悉客人的背景，如所属机构、来访目的等，以便有针对性的接待每一位客人。
4、把握接待步调：要把握接待步调，不要太紧张，也不要太蒙，有节奏的接待。
5、把握接待时间：接待客人时要把握时间，接待时间要合理，接待客人也
要按时把客人送达目的地。
二、会议安排
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1、正确开展会议：在开会前要提前准备好会议主题、参会人员、会议时间、会议地点等，并准备好会议文件、材料、设备等。
2、关注会议现场：要时刻关注会议现场，及时处理会议现场出现的不安全因素。
3、处理会议事务：要及时处理会议事务，有效掌控会议进度，确保会议的有序进行。
4、有效反馈会议结果：要及时对会议的结果、议题进行反馈，以保证会议的效率及有效性。
三、出差工作
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1、预备出差资料：出差前要提前准备出差所需的材料，如机票、酒店、行程安排等。
2、准备出差陪同：出差时要提前准备。
秘书礼仪实务日常接待礼仪
秘书礼仪实务日常接待礼仪秘书在工作中扮演着重要的角色，经常需要与来访客人进行接待。
良好的接待礼仪是秘书必备的素养之一。
本文将介绍秘书在日常接待礼仪中需要注意的几个方面。
一、仪容仪表秘书的仪容仪表是接待客人时的第一印象，因此必须要给人以整洁、专业的感觉。
要注重服装的得体选择，穿着要整洁干净，体现职业特点，不宜过于张扬。
发型要保持整齐，不要太过花俏。
化妆要简约大方，不应过于浓重。
需要注意的是，不仅仪容要整洁，内在修养也要做到与外表相符。
二、接待安排在接待客人时，秘书需要提前准备工作。
首先是会议室的布置，要保持整洁、专业，桌椅摆放要合理，会议资料要准备齐全。
其次是接待客人的时间安排，要提前了解来访客人的行程，并提前安排好相关事宜，确保接待过程的顺利进行。
此外，接待客人时还应提供适当的饮品和小食，以展示对客人的尊重和关心。
三、问候礼仪问候是接待客人的第一步，也是建立良好关系的关键。
秘书应主动出面，微笑着向客人问好，并称呼客人的姓名。
在问候时，要用自然的语气表达亲切和热情，要注意行为举止，不要过分拘谨或随意。
与客人交谈时要注意倾听，尊重客人的发言，不打断对方的讲话，并适时给予回应，展示自己的专业素养和服务意识。
四、态度和谈吐在接待客人时，秘书的态度和谈吐也非常重要。
要以真诚、友善的态度对待客人，给予客人足够的关注和尊重。
语言表达要准确、得体，不要使用过于口语化或夸张的词汇。
要注意控制自己的情绪，不要表现出不耐烦、懒散或不专业的态度。
如果遇到一些问题无法解答，要诚实地告知客人，并积极寻求他人的帮助。
五、礼物接收和赠送在接待客人过程中，有时客人会赠送礼物。
秘书需要礼貌地接受礼物，并表示感谢。
接受礼物时，应当注意礼品的适度，不要过于显眼或过于昂贵，以免给客人造成困扰。
同样，秘书也可以在适当的场合为客人准备一些小礼物，以表达对客人的谢意和关注。
六、临别礼仪在客人即将离开时，秘书需要送客。
要主动表示对客人的欢迎和感谢，并对客人的到来表示祝贺和期待。
2024年文秘商务接待礼仪内容
2024年文秘商务接待礼仪内容2024年文秘商务接待礼仪内容1茶点准备虽是小事，却能让来客感受到主人的细心和尊重，所以要精心准备。
具体准备如下：茶点招待的准备办公室的茶点招待很重要。
秘书应该在客人坐定后，立即准备茶点招待。
客户如果是东方人，可以以茶为主；若是西方人，则可以以咖啡为主。
外国人通常会先问客人想喝甚么，再去准备；东方人则以自己公司里方便性为主。
茶水招待的用具茶点应该用茶盘整体奉上，而非以个别的茶杯或果盘递上。
奉茶用具有纸杯、玻璃杯和瓷杯三种，特别重要的客人以盖碗杯为上选。
饮品选择如果用茶包泡茶，则泡出茶汤后需要把茶包取出，不可连同茶包给客人饮用；反之，如果用茶叶泡茶，则应该用热水砌茶，并等到茶叶沉入水中，才能端上奉客。
如果是用咖啡，则无须询问客人意见，自动以一壶咖啡或是一杯咖啡奉上，并将奶精和砂糖一并奉上，请客人自行取用。
托盘的正确用法如果多于两位客人，则应该以整壶茶奉上，用托盘端出。
此时可以不必先倒出茶来，而是将空杯放在桌上，请客人自行取用。
茶盘的端法是一手扶着盘边中间，另一手扶着盘底，缓步走进会客室或会客区，在客人左后方或右后方递上。
奉茶的顺序茶盘放入桌面后，应依桌面上客人年龄大小先行奉茶，然后再依主人年龄大小奉茶。
奉茶时候，右手持茶杯中央，左手扶茶杯底部奉茶，平举不过胸位置致意便可。
奉茶完毕应该面对客人点头致意，然后单手持茶盘至身旁，倒退两三步再转身离去。
换茶续杯的标准时间客人如果停留过久，应该在每隔60-90分钟，进入会客室添茶（或咖啡）一次，续杯后尽速离去，避免打搅会议进行；超过两小时则无须再进入添茶水，直至会间休息时再进入。
客人未曾离开之前，绝对不可大声喧哗或是批评客人。
送客时应该尽量等其完全离开视线后，才能返回岗位。
送客时候，应该提醒其所携带或是寄放的对象，并且鞠躬致意。
2024年文秘商务接待礼仪内容2参与会议更应知晓参会的基本礼仪，这样会议才可有条不紊地成功召开。
参会的基本礼仪表现大致如下：一、尊重他人发言。
秘书接待礼仪常识有哪些
秘书接待礼仪常识有哪些秘书接待礼仪是指秘书在日常工作中接待来访人士时需要遵循的一系列规范和礼仪要求。
作为一个负责接待工作的秘书，懂得并且遵守接待礼仪，不仅能够增加工作效率，也会给来访者留下良好的印象。
下面将详细介绍秘书接待礼仪的常识。
一、仪容仪表作为一个秘书，仪容仪表是给人第一印象的重要因素之一，所以保持良好的仪容仪表是必要的。
要遵循以下原则：1. 穿着得体：要根据自己所在公司的规定，穿着得体整洁，服装不宜过于暴露或夸张。
避免穿着过于花哨或浓妆艳抹的装束。
2. 发型整洁：秘书的发型要整洁，不宜太过随意。
避免头发散乱或蓬松过大给人不正式的感觉。
3. 精心打扮：化妆要得体，不宜夸张或浓妆。
选择合适的化妆品，让自己看起来干净、清爽和专业。
二、接待礼仪1. 预约来访者：接待来访者前，秘书应提前与对方预约时间和地点，并将来访者的信息及时告知相关人员，为来访者的到来做好准备。
2. 热情欢迎：秘书在接待来访者时要热情、礼貌地迎接对方，主动与来访者握手，并主动介绍自己的身份和所在部门。
3. 提供座位：对于来访者，秘书应主动给予座位，尽量提供舒适的环境。
对于高级领导或重要客户，可以提前准备好茶水或饮料。
4. 询问需求：在接待过程中，秘书应主动询问来访者的需求，确保提供所需的协助和支持，并亲自协助他们解决问题。
5. 注意细节：秘书在接待过程中要注意细节，比如关注来访者的姓名、职务等信息，不要重复询问，以免显得不注意细节。
6. 维持秩序：秘书在接待过程中要维持良好的秩序，确保环境整洁有序，避免嘈杂声音或有其他打扰的因素。
三、礼仪沟通技巧1. 善于倾听：秘书在接待过程中要善于倾听来访者的讲话，不要打断或插话，对于来访者的需求和问题要认真倾听并做出回应。
2. 语言礼貌：秘书在沟通过程中要使用礼貌的用语，避免使用过分口头禅或粗俗的语言。
要保持语速适中，语气和蔼可亲。
3. 提供建议：当来访者有困惑或需要帮助时，秘书可以提供适当的建议和解决方案，并尽量满足来访者的需求。
办公室文员接待礼仪
办公室文员接待礼仪相关推荐办公室文员接待礼仪作为一名办公室文员，是需要懂得一些礼仪的，这是我为大家带来的办公室文员接待礼仪，希望大家喜欢。
办公室文员接待礼仪 1一、仪态仪表礼仪1、着装团队活动要求队员统一着装，显示良好的团队精神。
2、站姿抬头，颈挺直，下颌微收，双肩放松，两腿并拢立直，脚尖分开呈“V”字状。
身体重量平均分布在两条腿上。
双手交搭贴于腹部，挺胸、收腹。
给人以挺拔向上、庄重大方、精力充沛的印象。
3、行姿行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。
上身正直，眼平视，挺胸收腹立腰，重心前倾，双肩平稳，不宜左顾右盼，左右摇晃。
集体行动时，不得喧笑打闹。
4、坐姿入坐时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳坐下。
女子裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。
腰背挺直，两臂自然弯曲放在膝上，双腿并拢。
起立时，右脚向后收半步而后站立。
5、蹲姿1、女士下蹲不要翘臀，上身直，略低头，双腿靠紧，曲膝下蹲，起身时应保持原样，特别穿短裙下蹲时更不要翘臀。
2、对男士没有像对女士那样严格的要求，但也应注意动作的优雅。
二、见面礼仪1、握手通常年长(尊)者先伸手后，另一方及时呼应。
来访时、主人先伸手以表示欢迎。
告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。
握手的力度以不握疼对方的手为限度。
初次见面时，时间一般控制在3秒钟内。
2、介绍介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。
介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。
同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。
3、致意表示问候之意。
通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。
三、谈话礼仪人际交往中应随时注意使用礼貌用语，是谈话中的基本要求。
1、问候根据彼此的关系问候“您好!”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相识可说“您好，见到您很高兴”。
2、道歉做了不应该做的事，应及时道歉“对不起，实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”。
或者是不经意打扰别人应说：“对不起，打扰了”、“对不起，打断一下”等。
秘书室工作礼仪规范介绍
秘书室工作礼仪规范介绍秘书室工作礼仪规范介绍面对同样的工作机遇，同样的发展平台，为什么有的秘书在很短的时间内平步青云，成为领导眼前的红人，进入团队的领导层?而有的秘书虽然付出很多，却依然得不到领导的青睐，甚至还沦为公司裁员的对象?下面是小编收集整理的秘书室工作礼仪规范介绍，欢迎阅读！秘书室工作礼仪规范介绍 1一、汇报工作向领导汇报工作时应按约定时间到达，进领导办公室时应先敲门示意，待听到应呼后再进门；汇报工作时举止要文雅大方，彬彬有礼，做到站有站相，坐有坐相；汇报、请示时应实事求是，要点突出，中心明确，吐字清晰，切忌表示不满或顶撞。
结束汇报应由领导提出，领导未作结束表示前，不可频繁看表、打哈欠，以示焦急或不耐烦。
告辞时，应顺手把茶具或桌椅等摆正或作适当处理。
二、陪同视察陪同领导视察时，应注意一定的礼节。
一般两人同行时，以前者、左者为尊；三人同行时，并行以中者为尊，前后行时，以前者为尊。
进门、上车时，应让尊者先行；上楼时尊者在前，下楼时则相反。
在室内，以朝南或对门的座位为尊位。
乘电梯时，陪同人员先走一步按下电梯按钮，一手挡住电梯门一侧，待尊者进入后，自己再进入。
如果客人或上级人数很多，则应自己先进去按钮以便领导同志从容而进。
电梯进门左侧为上，要主动留给客人或上级。
领导视察工作时要做好引领工作。
引领时应稍侧身走在领导侧前方，与领导保持两三步距离，并适时以手示意，一面交谈，一面配合领导的脚步。
切忌独自在前，背对着领导。
三、接打电话（一）接听电话。
接听电话时要文明礼貌，接听人应先客气地自报家门：“您好，这里是某地委办公室秘书室，请讲”然后询问情况，严禁使用“喂，你是谁？”，“干什么”，“找谁”等生硬语言。
如果对方询问姓名，应耐心作答，对于对方询句之事也应尽量详尽答复。
如果对方要找的人是其他同事，受话人可说一声“请稍等”，并尽快帮忙寻找。
如果对方要找的人不在，应礼貌地告诉对方，并可适当询问“请问您有什么事要转告吗”，如有，则应认真记录，并尽可能复述一遍，以确保无误，最后说声“再见”。
秘书工作中的接待礼仪
秘书工作中的接待礼仪秘书工作中的接待礼仪了解和践行接待礼仪，对于做好接待工作具有极其重要的意义。
下面是小编为大家整理的秘书工作中的接待礼仪，仅供参考借鉴，希望可以帮助到大家。
一、接待前的准备工作(一) 接待环境布置1、环境布置接待环境应该清洁、整齐、明亮、美观，没有异味。
前台或会客室可摆放花束、绿色植物，表现出欢迎您的气氛，会使对方产生好感。
办公桌上的文件、文具、电话等物要各归其位、摆放整齐。
不常用的东西和私人物品，应该放在抽屉里固定的地方，以便用时马上能找到。
2、办公用品准备(1)前厅。
应为客人准备座椅，让客人站着等候是不恭敬的。
座椅样式应该线条简洁、色彩明快。
还应配有茶几。
(2)会客室。
桌椅应摆放整齐，桌面保持清洁没有水渍、污渍。
墙上可挂与环境协调的画。
挂公司领导或国家领导的合影，或某次成功的大型公关活动的照片，可提高公司的可行度。
桌上可放介绍公司情况的资料。
另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。
接待一般客人可用一次性纸杯，接待重要客人还是用正规茶具为好。
会客室应具良好照明及空调设备。
要配备一部电话，复印机、传真机等即便不放在会客室内，也不要离得太远。
客人走后，要及时清理会客室，清洗茶具、烟灰缸，换空气，然后关好门。
否则，会使下一批客人感到不受重视。
(二) 前台值班在前台值班室，当没有客人时，秘书应做好：1、布置接待室2、了解上次活动安排3、填写公司职员出入登记表4、填写客人预约登记簿二、接待的基本礼仪(一)接待客人的基本礼仪秘书接待客人时应该注意以下几点：1、无论接待什么样的客人，都需做到公平和礼貌，应按先来后到的原则接待每一个客人。
2、无论接待什么样的客人，都要和颜悦色、千万不能皱眉头。
3、接待客人时态度要郑重，但说话要留有余地。
4、对于有预约的客人要迅速转达他的要求，不让客人等候。
5、为避免出错，对于客人说的一些重要事项要确认一遍。
6、尽快记住客人的相貌和姓名，了解他们与本公司的关系。
7、要请客人填写接待登记簿。
文秘接待仪容礼仪
文秘接待仪容礼仪文秘第一印象是很重要的，因此我向您推举文秘接待仪容礼仪，希望对你有关怀。
在人际交往的最初阶段，首先给他人留下的第一印象是人的外在仪容。
仪表洁净、得体的人更简洁赢得他人的好感。
仪表容貌虽然是人的外在表现，但却是人的内在修养和文化素养的外化。
秘书人员和其他一些职业相比，对仪容的的要求更高。
优秀的秘书应当追求优雅得体的仪容，注重内心美和外在美的和谐统一。
(1)服饰礼仪。
服饰是人形体的外延，它既起到御寒遮体的作用，又能起到美化人体的作用。
现代社会是一个包装的社会，产品需要包装，人也需要包装。
服饰已是一种无声的语言。
个体的穿着品位可以显示出一个人的性格、身份、修养等多种信息。
当服饰与穿戴者的气质、独特、身份、年龄、职业以及穿戴的环境、时间达成某种和谐一致时，就到达了真正美的境界。
秘书人员服饰的美要到达和谐统一的整体视觉效果就要遵循一些穿戴的基本原则。
①服饰的选择要与所处的环境相协调。
秘书人员常常会出席各种不同的场合。
在办公室，着装要以端庄典雅的职业装为主。
出席宴会，服装可适当艳丽活泼一些。
一般说来，秘书人员的服装要接受较好的面料，注重衣服的平整、挺括和合身，较少、最好不要使用冗杂的饰物。
在色彩选择上，一般以蓝、灰、黑等深色为主。
蓝色代表严谨，灰色代表沉稳，黑色代表高贵。
这一类的颜色和秘书的职业要求相吻合，也符合大多数秘书工作场合的需要。
在色彩的搭配上，要留意"三色原理'，即一个人身上的色彩总量最好不要超过三种。
在服装款式的选择上，秘书人员最好不要选择袒胸露背等过于性感的衣服。
出席重要场合时，千万不要选择薄纱型的衣裙，因为过"透'的衣服不仅有碍观瞻，还有不自爱之嫌。
②服饰的选择要与自身的条件相协调。
服饰的美化作用是借服饰本身的质地、色彩、图案和款式等因素引起人视觉的转变，从而到达美化自身的作用。
为了到达这一目的，在了解服饰诸因素的同时，也要充分了解自身的特点。
秘书室工作礼仪规范介绍
秘书室工作礼仪规范介绍在一个组织中，秘书室往往扮演着重要的角色，是信息传递、协调沟通的关键枢纽。
而良好的工作礼仪规范不仅能够展现秘书室工作人员的专业素养，还有助于提高工作效率，营造和谐的工作氛围。
下面，让我们一起来详细了解秘书室的工作礼仪规范。
一、仪表仪态作为秘书室的工作人员，保持良好的仪表仪态是给他人留下良好印象的第一步。
在着装方面，应遵循整洁、得体、大方的原则。
根据工作环境和组织文化，选择合适的职业装。
一般来说，男性可以穿着深色西装、衬衫并搭配领带，女性可以选择套装、连衣裙等。
但要注意避免过于花哨或暴露的服装。
妆容方面，应保持自然、清新。
女性可以适当化淡妆，增强自信和亲和力，但不宜浓妆艳抹。
发型也要整齐、干净，避免过于夸张的造型。
仪态方面，要时刻保持良好的姿势。
站立时挺直腰杆，坐姿端正，行走时步伐稳健。
同时，要注意面部表情的管理，保持微笑和友善的眼神，展现出积极向上的态度。
二、接待礼仪接待工作是秘书室日常工作的重要组成部分。
当有访客到来时，应主动起身迎接，微笑问候，并引导访客就座。
询问访客的来意和需求，及时提供必要的帮助。
在与访客交流时，要注意倾听，目光专注，不时点头表示理解和认同。
回答问题时，语言清晰、简洁、准确，态度热情、耐心。
如果需要为访客提供饮品，应先询问访客的喜好，并及时送上。
在送别访客时，要起身相送，表达感谢和期待再次相见的意愿。
三、电话礼仪电话是秘书室与外界沟通的重要工具，因此掌握正确的电话礼仪至关重要。
接听电话时，应在铃声响起三声内接听，并使用礼貌用语，如“您好，这里是_____秘书室，请问有什么可以帮您？”通话过程中，声音要清晰、温和，语速适中。
对于重要的信息，要做好记录，并及时确认和反馈。
如果需要转接电话，要向来电者说明，并准确转接。
结束通话时，要礼貌道别，如“感谢您的来电，再见！”拨打电话时，要先确认对方的时间是否方便，并简要说明通话目的。
通话结束后，轻轻放下电话。
四、沟通礼仪在秘书室工作中，与同事、上级和其他部门的沟通协调是必不可少的。
秘书接待文化礼仪
秘书接待文化礼仪秘书是一个很重要的职位，能直接反映公司和单位的形象，下面是我为大家整理秘书接待礼仪，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习!妆容和着装(1)着装“云想衣裳花想容”，相对于偏于稳重单调的男士着装，女士们的着装则亮丽丰富得多。
得体的穿着，不仅可以显得更加漂亮，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。
职业女性着装要求四讲究。
干净平整。
服装并非肯定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。
干净并不完全为了自己，更是敬重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。
颜色和谐。
不同颜色会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严厉;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。
因此，可以依据不同需要进行选择和搭配。
配套齐全。
除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加讲究。
如袜子以透亮近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。
正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。
饰物点缀。
奇妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增加颜色。
但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的留意力。
佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。
佩戴首饰最关键的就是要与接待员的整体服饰搭配统一起来。
(2)妆容化妆并不是一种随心所欲的涂抹，而是一种审美的艺术过程。
其基本原则如下：化妆是为了突出自己美的部分，掩饰自己不足或有缺陷的部分;颜色的选用取决于肤色和服装的颜色;因人、因时、因地制宜，切记强求一律;化妆制造新意时不失自己的基本形象查找统一和谐美。
净面后，匀称打好粉底定妆，粉薄而匀称;眉头自然、眉峰清楚;眼影涂于眼部凹陷处;眼线紧贴睫毛;腮红自颧骨向上;口红先画唇线，再涂口红。
秘书接待礼仪的基本准则1.在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和气可亲的态度，能令客人觉得简单接近。
2.不得有小动作，打哈欠要掩着口部，不要做出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。
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文秘接待仪容礼仪文秘接待仪容礼仪在人际交往的最初阶段，首先给他人留下的第一印象是人的外在仪容。
仪表整洁、得体的人更容易赢得他人的好感。
仪表容貌虽然是人的外在表现，但却是人的内在修养和文化素养的外化。
秘书人员和其他一些职业相比，对仪容的的要求更高。
优秀的秘书应当追求优雅得体的仪容，注重内心美和外在美的和谐统一。
服饰礼仪。
服饰是人形体的外延，它既起到御寒遮体的作用，又能起到美化人体的作用。
现代社会是一个包装的社会，产品需要包装，人也需要包装。
服饰已是一种无声的语言。
个体的穿着品位可以显示出一个人的性格、身份、修养等多种信息。
当服饰与穿戴者的气质、个性、身份、年龄、职业以及穿戴的环境、时间达成某种和谐一致时，就达到了真正美的境界。
秘书人员服饰的美要达到和谐统一的整体视觉效果就要遵循一些穿戴的基本原则。
①服饰的选择要与所处的环境相协调。
秘书人员常常会出席各种不同的场合。
在办公室，着装要以端庄典雅的职业装为主。
出席宴会，服装可适当鲜艳活泼一些。
一般说来，秘书人员的服装要采用较好的面料，注重衣服的平整、挺括和合身，较少、最好不要使用复杂的饰物。
在色彩选择上，一般以蓝、灰、黑等深色为主。
蓝色代表严谨，灰色代表沉稳，黑色代表高贵。
这一类的颜色和秘书的职业要求相吻合，也符合大多数秘书工作场合的需要。
在色彩的搭配上，要注意三色原理，即一个人身上的色彩总量最好不要超过三种。
在服装款式的选择上，秘书人员最好不要选择袒胸露背等过于性感的衣服。
出席重要场合时，千万不要选择薄纱型的衣裙，因为过透的衣服不仅有碍观瞻，还有不自爱之嫌。
②服饰的选择要与自身的条件相协调。
服饰的美化作用是借服饰本身的质地、色彩、图案和款式等因素引起人视觉的变化，从而达到美化自身的作用。
为了达到这一目的，在了解服饰诸因素的同时，也要充分了解自身的特点。
身材矮小的人适宜穿着款式简洁、色彩明快的服装;条形深色服装会使身材肥胖的人看起来苗条些;肤色较黄者最好不要选择与肤色相近的颜色;如此等等。
优秀的秘书人员一定是热爱美、热爱生活的有心人。
③秘书着装礼仪。
西装是男秘的主要着装。
西装的色彩要显得庄重正统，一般以灰色、棕色和藏青色为主，黑色也可以考虑。
色彩过于鲜艳或闪光发亮的西装不宜在正式场合穿着。
越正规的场合，越讲究穿单色的西装。
在穿着西装时还应注意不要出现西裤过短、衬衫放在西裤外、领带太短、不扣衬衫扣、西服配便鞋等不协调现象。
在一切正式场合只宜穿黑色或棕色皮鞋，淡色皮鞋通常在娱乐场合穿。
袜长要高及小腿中部，颜色和西装的颜色相近或一致，无论如何不要在正式场合穿一双白色的运动袜。
女秘书的主要着装是由一件西装上衣和一条半截裙组成的两件套女装。
套裙的面料最好选用不易起球、起皱、手感较好的面料，上衣和裙子应采用同一质地和颜色的面料。
色彩方面应以冷色调为主，面料上尽量不要带有图案。
套裙讲求以其简洁朴素的风格体现女性的典雅和端庄。
套裙的上衣注重合身、挺括，下裙的长度以膝盖以下、小腿的中部为宜。
鞋袜的颜色要和裙装的协调一致，颜色过亮、过多的鞋袜都是不合适的。
需要特别提醒的是，平时女秘书要准备备用袜，因为长筒袜特别容易出现跳丝、勾破等意外情况，这时要及时更换，以免失礼。
此外，还要注意不能让长筒袜的袜口暴露出来，这是一种既缺乏服饰品位又大为失礼的表现，最好的办法是选择连裤袜。
化妆礼仪。
化妆是使用美容用品来美化自我形象的行为，它可以使人变得更加自信。
对现代秘书，化妆是必需掌握的一门学问。
和演员的浓妆不同，秘书人员的化妆通常应是略施粉黛、淡扫娥眉、轻点红唇，追求简约、清丽、素雅的整体风格。
如果是彩妆，一定要在用餐、休息、出汗等情况之后及时补妆。
因为残妆不仅会直接影响自身的形象，还会给他人造成懒惰、邋遢等印象。
这对秘书的工作是极为不利的，应力求避免。
香水在现代日常生活中的使用越来越普遍。
秘书人员也可适当使用，但切忌滥用。
根据香水中香精的含量和香气持续的时间，香水一般分为四类：香精含量在15% 20%，香气持续5 7小时的为浓香型香水;香精含量在10% 15%，香气持续5小时左右的为清香型香水;香精含量在5% 10%，香气持续在3 4小时的为淡香型香水;香精含量在5%以下，香气持续在1 2小时的为微香型香水。
浓香型香水适合在宴会、舞会时使用，清香型香水适用于一般性的社交场合，淡香型香水适合在上班时使用，微香型香水则用于浴后或健身时间。
不同香型的香水要在正确的场合使用。
一般情况下，香水最好喷洒在身体离脉搏较近的部位或衣服上容易扩散香味的地方，如手腕、耳根、颈侧等或内衣、裙摆的内侧、西装上所用的插袋巾等地方。
香水喷洒的量，一般认为自己身上的香水在一米以内能被他人闻到是合适的，但如果在三米之外仍能被他人闻到，则可以肯定香水使用过量了。
适量的香水使人心情愉快，过量的香水则容易引起别人的反感。
附送：文秘毕业生自我鉴定文秘毕业生自我鉴定第一篇：201X文秘专业毕业生三年来，在老师的教育及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，掌握了秘书写作、秘书语言与交际、公共关系、办公自动化、秘书学等专业课程。
同时也拥有一定的分析和设计能力。
通过在校期间的试验实习和课程设计的训练我具备了较强的动手能力。
在课外时间里我阅读了大量的书籍。
不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。
除了在学好本专业的知识外，我对计算机知识进行了比较系统地学习和熟练地应用学习过电脑操作技术，能适应现代化办公的工作需要。
在校学习期间，注意思想品德修养，严格要求自己，积极参加社会实践活动。
在这些活动中，我不仅锻炼了自己的组织能力，更加强健了自己的身体素质。
在业余生活我是体育爱好者，热衷与乒乓球，羽毛球等，我觉得拥有良好的身体是一切工作的基石;在工作中，我注重团体的协作，以求通过大家的群策群力，获得最好的效果，这培养了自己坚强自信的性格，以迎接未来激烈的挑战。
这三年里，我在学习上学到了许多，在工作上不仅锻炼了自己的工作能力，组织能力，更在老师的教育下学习懂得了如何做人。
第二篇：文秘专业毕业生的如果你是文秘专业的，如何写好自己的学习呢？以下就为大家提供了一篇文秘专业毕业生的，供参考：我是**年光荣的考入**军校大学制控学院，杂眼时间就要面临毕业了。
作为一名大学生，更作为一名人民军人，四年大学虽然生活非常的辛苦，但是也是这份辛苦使我有了常人没有的坚强的心态，健康的体魄，深厚的专业基础和敏锐的思维。
毕业了，有渴望、有追求、有成功也有失败。
以下就是我的个人。
在思想上：我积极地向组织靠拢，并以务实求真的精神热心参予学校的公益宣传和爱国主义活动。
为人处世上：我坚持严于律已，宽以待人。
若要人敬已，先要已敬人，良好的人际关系正是建立在理解与沟通基础之上的。
同时作为一名即将毕业的文秘专业大学生，我所拥有的是年轻和知识，使我不畏困难，善于思考，但年轻也意味着阅历浅，更需要虚心向学。
学习上：我觉得大学生的首要任务还是学好文化知识，所以在学习上我踏踏实实，一点也不放松。
在大学期间取得了国家英语等级考试四级证书，计算机一级证书，公共关系资格证书等。
在当今这个快速发展的信息时代，我们只有不断汲取新知识，才不会落伍。
生活上：我崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风。
我努力充实自己使自己成为一名优秀的大学毕业生。
我最大的特点是：诚实守信，热心待人，勇于挑战自我。
四年，我孜孜不倦，执着探求，百般锻炼，使我的知识水平、思想境界、工作能力等方面都迈上了一个新的台阶。
我将勇于挑战，敢于迎接社会的考验，把自己的青春热血奉献给祖国。
第三篇：涉外文秘专业毕业生的涉外文秘专业毕业生的我是广东外国语学院国际交流学院涉外文秘201X届毕业生，乐观大方、坚强自信、勤奋好学，具有很强的团队精神和责任心。
我坚信水和收获是最忠实的伙伴。
三年来，在老师的教育及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，掌握了秘书写作、秘书语言与交际、公共关系、办公自动化、秘书学等专业课程。
同时也拥有一定的分析和设计能力。
通过在校期间的试验实习和课程设计的训练我具备了较强的动手能力。
在课外时间里我阅读了大量的书籍。
不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。
除了在学好本专业的知识外，我对计算机知识进行了比较系统地学习和熟练地应用学习过电脑操作技术，能适应现代化办公的工作需要。
在校学习期间，注意思想品德修养，严格要求自织能力，更加强健了自己的身体素质。
在业余生活我是体育爱好者，热衷与乒乓球，羽毛球等，我觉得拥有良好的身体是一切工作的基石；在工作中，我注重团体此的协作，以求通过大家的群策群力，获得最好的效果，这培养了自己坚强自信的性格，以迎接未来激烈的挑战。
这三年里，我在学习上学到了许多，在工作上不仅锻炼了自己的工作能力，组织能力，更在老师的教育下学习懂得了如何做人。
第四篇：涉外文秘毕业生的涉外文秘毕业生的我是xxx外国语学院国际交流学院涉外文秘09届毕业生。
转眼毕业在即，不经历风雨怎能见彩虹。
我虽然是没有经历过什么风雨，但却经历过一段值得回忆的大学生活。
大学四年，我不断努力，不断发现错误，不断改进自己，不断得到进步，不断完善自我。
四年来，在师院良好的学习环境，在老师的严格教育及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，掌握了秘书写作、秘书语言与交际、公共关系、办公自动化、秘书学等专业课程。
同时也拥有一定的分析和设计能力。
通过在校期间的试验实习和课程设计的训练我具备了较强的动手能力。
在课外时间里我阅读了大量的书籍。
不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。
除了在学好本专业的知识外，我对计算机知识进行了比较系统地学习和熟练地应用学习过电脑操作技术，能适应现代化办公的工作需要。
在校期间顺利通过英语四六级及计算机二级。
在校学习期间，本人还特别注意思想品德修养，严格己的组织能力，更加强健了自己的身体素质。
在工作中，我注重团体的协作，以求通过大家的群策群力，获得最好的效果，这培养了自己坚强自信的性格，以迎接未来激烈的挑战。
利用课余时间，我多次参加社会工作不断的充实自己，让自己在工作能力上有个新的台阶。
一晃，在这四年里，我在学习上学到了许多东西，在工作上不仅锻炼了自己的工作能力，组织能力，更在老师的教育下学习懂得了如何做人，处理社会生活之中人际关系能力。
不抛弃不放弃，这句话不仅仅是许三多的，更是我们大家的，永不言弃。
此文章来源于欢迎大家继续浏览第五篇：文秘专业毕业生的学习我是广东外国语学院国际交流学院涉外文秘201X届毕业生，乐观大方、坚强自信、勤奋好学，具有很强的团队精神和责任心。
我坚信水和收获是最忠实的伙伴。
三年来，在老师的教育及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，掌握了秘书写作、秘书语言与交际、公共关系、办公自动化、秘书学等专业课程。
同时也拥有一定的分析和设计能力。