房地产中介门店业务行为规范

房地产中介门店业务行为规范

门店行为规范

门店行为规范如下

第一章总则

第1条为了规范门店行为，提高员工的综合素质，提升公司整体形象，特制订本制度。第2条本制度适用于在xx房地产经纪公司就职的所有员工。

第二章门店行为具体规定

第3条严禁店员带食品到所工作的门店。

第4条店员要面带微笑迎接客户。

第5条当客户来到门店后，店员要主动询问。

第6条当店员向客户介绍房源时，一定要做到详细、真实，并且能够打动客户。

第7条一旦客户有看房的要求，店员应立即积极配合。

第8条店员在带客户看房的过程中，要耐心回答客户提出的问题，并按照相关规定作好记录。

第9条严禁门店工作人员带一些与工作无关的闲杂人员入内。

第10条严禁门店工作人员出现一些不雅的行为。

第11条严禁门店工作人员私自嬉笑打闹。

第12条门店工作人员中午用餐等尽量不要在门店进行。

第13条门店工作人员应将随身用品放在自己的包里，严禁乱扔在门店办公桌上。

第14条在工作期间，严禁门店工作人员交头接耳，评论客户。

第15条门店工作人员在接待客户时要做到一视同仁，绝不能以貌取人。

第16条门店工作人员在与客户交流时，要文明用语，严禁使用侮辱性等语言。

第17条严禁出现门店工作人员相互争吵的现象。

第三章附则

第18条本制度没有涉及到的相关事项，由公司行政部根据实际需要给予相应的补充。

第19条本制度于xxxx年xx月xx日开始实施。