《公关语言学》(第二版)2020年3月考试考前练习题

《公关语言学》（第二版）2020年3月考试考前练习题一、简答题1. 什么是演讲中的停顿？停顿的一般原则是什么？2. 幽默的功能是什么？3. 公关书面语有哪些主要语体？附：参考答案1. 什么是演讲中的停顿？停顿的一般原则是什么？解答:停顿是发音上的间歇或音节的拖长，发音上的间歇是无声停顿，音节的拖长是有声停顿。

停顿的一般原则是：一段话语在什么地方出现停顿主要是由表达上的需要决定的，关系非常紧密的词群间不能停顿，关系不那么紧密的词群间才可以出现停顿，关系越疏远，停顿的时间就可以越长。

例如，句子和句子之间可以有停顿，段落和段落之间也可以停顿，段落间的停顿通常要长于句子间的停顿，因为段落与段落的关系不及句子间的关系紧密。

通过停顿的有无和停顿的长短，可以把话语分成大小不等的意义片段，可以显示意义片段之间远近松紧的关系。

2. 幽默的功能是什么？解答:幽默法对营造良好的言语交际气氛可以发挥积极的作用。

幽默是人际关系的润滑剂，可以增添人们的欢乐，活跃言语交际的氛围，使言语交际取得良好的效果。

幽默法在言语交际中的运用，可以拉近交际双方的心理距离，改善人际关系，在一定程度上缓和人们之间的对立和矛盾。

幽默法是摆脱窘境的有效手段。

在陷入尴尬窘迫的境地时，如果能够运用幽默的话语给自己解围，往往可以在笑声在摆脱窘迫窘境。

幽默法对提高语言表达的感染力和说服力也有着积极的作用。

3. 公关书面语有哪些主要语体？解答:公关书面语语体大致可以分为政论语体、科学语体、文学语体、公文语体和新闻语体几种。

这些书面语语体是为了适应不同使用领域的特点和要求而形成的。

这些书面语语体之间有着显著的差别，例如在词汇上，"论断、阐明、路线、贯彻、落实、世界观"等是带有政论语体色彩的词语，"之所以、论证、归结为、当且仅当"等是带有科学语体色彩的词语，"婆娑、涟漪、袅袅、恬美、峰峦、荡漾、暮色"等是带有文学语体色彩的词语，"报经、函复、此布、此复"等是带有公文语体色彩的词语。

公关书面语在语体上没有严格的限制，在符合得体要求的前提下，可以根据需要选择各种不同的语体。

这就要求公关人员必须提高自身的文字表达能力，能够驾驭多种书面语语体。

二、论述题1. 谈判中陈述有哪些技巧？2. 公关标语口号的写作要注意哪些方面？3．言语交际的主要模式有哪些？附：参考答案1. 谈判中陈述有哪些技巧？解答:谈判中的语言陈述技巧主要有以下几个方面：缓冲语言的运用。

在谈判的过程中，谈判双方的观点难免产生冲突，双方的需求自然也会有矛盾。

为了使自己的想法和观点更加容易被对方接受，或者改变对方的某一些看法，需要使用缓冲技巧。

比如，"你的观点有一定的道理，但是我有另外一些想法，不知道对不对。

"这样既没有直接指出对方观点的错误之处，也没有拔高自己的观点，而是以一种商量的口气表达自己的看法。

对方的观点得到了一定程度上的肯定，就不会对己方产生反感，也不会对己方的观点产生抗拒，因而也更加容易接受己方的观点，或者至少能够平心静气地跟己方一起讨论。

解围语言的运用。

有一种情况是所有谈判者都不愿意看到的，那就是谈判双方出现了难以调和的矛盾和冲突，气氛也变得紧张起来，双方好像是站在了相互对立的一面，双方都陷入了尴尬的境地。

这时候，需要运用解围语言来处理。

比如，"我觉得我们这样做，可能对谁都不利。

"这样指出谈判正朝着危险的境地发展，对方也一定不愿意看到这样的情况出现，而己方也表达了你愿意谈判成功的诚意，因此一般会使气氛变得好起来，双方也更加可能达成协议。

弹性语言的运用。

谈判中，我们需要针对不同的人说不同的话。

这并不是说改变自己说话的内容，而是改变了说话的技巧而已。

在谈判中也应当如此。

如果对方谈吐优雅，文明礼貌，谈判者也应该尽可能使自己变得文雅有修养。

如果对方朴实无华，语言直接，那么谈判者也不应该使用那些高雅的词汇。

这种做法能够快速而有效地缩短谈判双方之间的距离，更加方便于沟通思想，交流感情。

肯定语言的运用。

即使对方说了一些愚蠢的话，也不要直接指出来。

己方应该尽量发现对方正确的地方，予以肯定。

因为你无法使一个受到指责的人同意你的观点，除非你肯定他。

更加重要的是，千万不要在谈判结束的时候说一些否定性的话，这样会使谈判以一种不愉快的方式结束，也对以后的交流产生很大的影响。

应该告诉对方，这次谈判让你受益匪浅。

2. 公关标语口号的写作要注意哪些方面？解答:标语口号通常只有一两句话，因而结构很简单，但必须惜墨如金，以几个字、十几个字来表现重要的主题，还要能产生打动人心的力量。

一条好的标语口号涉及很多方面的因素，比较重要和基本的因素体现在以下几个方面：一是体现人文关怀。

人文关怀就是以人为本，说话做事都应该以是否有利于人自身的健康发展、是否有利于营建和维护人所需要的良好生存状态为基本的出发点。

从标语口号的写作上来说，应将对人的关爱融入标语口号之中，这不仅仅是为了使标语口号能够深入人的心灵，感动人的情感，更是社会发展和进步的需要。

二是准确适度。

标语口号要表达准确，用词恰当，语义明确，这样才可能将社会组织的宗旨、方针、目标等准确传递给社会公众。

标语口号的表达还应该讲究分寸，轻重适度，不能夸大或缩小事物本身具有的属性。

三是简明凝练。

标语口号应该简明凝练，言简意赅，语句虽短，内容却很丰富。

标语口号受文体的制约，不可能以长篇大论来讲述道理，而只能是简短的一两句话。

标语口号虽然简短，但并不意味着内涵也一定贫乏。

一条好的标语口号同样可以动人心弦，耐人寻味。

这一方面需要选取最能触动公众心灵的内容进行表达，一方面需要对选定的表达内容进行反复的概括提炼，使丰富的内涵浓缩到简短的语句之中。

四是韵律和谐。

标语口号应该韵律和谐，节奏明快，顺口悦耳，便于传颂。

在选用词语时，不能从头到尾都是一种声调，而应该平仄相间，这样读起来才能抑扬顿挫，琅琅上口。

此外，标语口号虽不要求押韵，但也可以适当注意句子的韵脚和谐。

3．言语交际的主要模式有哪些？解答:从公关活动的角度来看，比较重要的言语交际模式有以下五类：根据言语交际所使用的语言形式的不同，可以把言语交际分为口头交际和书面交际。

存在环境和物质条件的不同使口头交际和书面交际具有一系列不同的特点。

口头交际在不借助现代化手段的条件下，要求交际双方在时间和空间上都不能分离，书面交际则不受这种限制。

口头交际对物质条件没有特殊的要求，书面交际则要求有书写工具、写作时间和传送渠道。

口头交际既可以用于比较正式的场合，也可以用于日常生活的场合，书面交际通常只用于比较正式的场合。

根据是否借助大众传播媒介，可以把言语交际分为人际交际和大众传媒交际。

人际交际是不借助大众传播媒介而直接在人和人之间进行的交际活动，大众传媒交际是借助大众传播媒介把交际双方连接起来的交际活动。

人际交际和大众传媒交际在信息传播范围的大小、对公众影响力的强弱、对言语表达要求的高低、传播成本的高低等方面都有所不同。

根据交际双方是否通过第三者转达，可以把言语交际分为直接交际和间接交际。

直接交际是交际双方直接交流和沟通的交际活动，间接交际是交际双方通过第三者转达而不直接接触的交际活动。

直接交际干扰少，信息不容易失真，可以当场活动对方的反馈，便于及时调整自己的言语表达以获得最佳效果；间接交际常常比直接交际显得更加委婉、更加策略。

根据在交际活动中表达思想、传递信息是单方面的还是双方面的，可以把言语交际分为单向交际和双向交际。

单向交际是交际双方中只有一方是思想的表达者、信息的传递者，另一方只是单纯的接受者。

双向交际是交际双方都既是思想的表达者、信息的传递者，同时又是对方思想表达和信息传递的接受者。

根据交际者在交际活动中担任的角色，可以把言语交际分为个人交际和非个人交际。

个人交际是交际双方只以个人身份参与的交际活动，非个人交际是交际双方中至少有一方是以社会组织代表的身份参与的交际活动。

三、案例分析题（一）阅读以下材料：材料一：有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。

这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。

两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。

结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。

第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。

另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。

第二次，两个孩子又得到了一个橙子。

这次吸取了上次的教训，决定各取所需，皮和果肉分开，一个拿到果肉去喝汁，另一个拿皮去做烤蛋糕。

第三次，两个孩子又得到了一个橙子。

经过沟通后有一个孩子既想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。

经过谈判，结果，想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。

他说："如果把这个橙子全给我，你上次欠我的棒棒糖就不用还了"。

其实，他的牙齿被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不让他吃糖了。

另一个孩子想了一想，很快就答应了。

他刚刚从父母那儿要了五块钱，准备买糖还债。

这次他可以用这五块钱去打游戏，才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。

材料二：下面是厂商销售代表和商场经理之间关于进场费的谈判。

商场经理（以下简称"商"）："没个三、五万别想进我这个场子！"厂商代表（以下简称"厂"）："呵呵！这么高！谈了这么多场子你这可是最高的。

我考虑一下。

不过你这也太高了！"商："怎么样？看不起我这个场子啊？别的品牌进入我这个场子都是这个数。

"厂："哦！A品牌和B品牌都是这个数吗？是真的吗？他们销量挺高的嘛！我这个品牌在你这有多少销量呢？你可别一棒子打死我啊！"商："那你给多少？"厂："你认为我应该给多少？"商："给多一点大家都好做，我这个场子大家又不是不知道。

"厂："按照行规吧！你不要令我难做。

"商："那多少？"厂："你说吧！总不能不听你的嘛！"商："那2万。

"厂："能少点吗？反正我们合作是长期的。

"商："到底多少？"厂（脸上露出迟疑）："1万块，大家都好。

"商："不行，这太少了。

"厂："不少了，而且我准备在你这做促销活动也要花钱。

呵呵！"商："那太低了，不行、不行、不行。

"厂（态度突然强硬起来）："我只能给这个数，不能再高了。