电话销售技巧和话术：常用开场白点评(二)

电话销售技巧和话术一：激起兴趣法

电话销售开场白式样

销售员：李总，您好，我是某某报社广告部的李强，最近我在报纸上看到一篇采访您的文章，在文章中您谈到的广告投放策略，我觉得和以前在书上看到过的不同，是您自己总结出来的吗？

李总（颇为得意）：是的，是我根据近年来我公司广告投入总结出来的。

销售员：李总，您的这篇文章对我很有教益，但有几个问题我还是不太明白，能不能请教一下？

李总：可以，您说。

如果李总说忙，销售员可以再约定时间。

电话销售技巧和话术点评

谋之刃认为，这种电话销售开场白被拒绝的概率很低，因为没有人不喜欢谈自己感兴趣的话题。关键的问题在于电话销售开场白的由头，你要确实找对人家感兴趣的东西。没有别的方法，只有平时下功夫留心收集资料、调查和观察，这是电话销售技巧和话术必下的功夫。另外，就是如何将已经成功的激起对方兴趣的电话销售开场白转到推销上，一定要自然，有些时候，为了自然，宁可先和对方成朋友再谈推销。

电话销售技巧和话术二：优惠吸引法

电话销售开场白式样

销售员：陈先生，您好，我是某某汽车4S店的，最近我们准备召开新车上市说明会，在会上我们不仅请到场的客户了解新车，还为客户准备了丰盛的自助餐，另外，凡来参加获得的客户都有一份精美的纪念品。陈先生，我们热情邀请您参加我们的活动。请问你的详细地址是哪里？我们将给您寄去请柬。

电话销售技巧和话术点评

在上述汽车销售技巧中，利用小礼品、小优惠做吸引客户的电话销售开场白，成功率也是很高的，因为中国人的古训：“官不打送礼的”。这种电话销售开场白的关键是设定好优惠，让优惠对客户有吸引力，又不让客户太为难。只要客户不拒绝这一层，一般就会接受你的销售技巧和话术了。

电话销售技巧和话术三：挑起嫉妒法

电话销售开场白式样

销售员：李总，您好，我是某某广告公司的李俊，最近我们与某某房地产公司（李总竞争对手）联合做了一个活动，效果非常的好。最近我们围绕你们的楼盘有个新的创意，想和您沟通一下。

电话销售技巧和话术点评

谋之刃认为，这种电话销售开场白效果一般比较强烈，人都有嫉妒之心，特别是和自己的竞争对手摆在一起。运用这种电话销售技巧一定要小心，要预料好客户的反应，一种反应是：他有，我也要有，另一种反应是：他有，我就不要。所以，要争取第一种反应。运用这种电话销售技巧，不要刻意地进行比较，暗示才是最好的策略。

电话销售技巧和话术四：正中心坎法

电话销售开场白式样

销售员：李经理，您好，我是某某广告公司的王磊，我听您的销售人员讲，现在是淡季了，这个月你的销售一直很不好？

电话销售技巧和话术点评

谋之刃认为，这种电话销售开场白也很有分量，讲对方最关心的问题，一下子就可以把对方从对销售人员的拒绝和戒备状态拉进到解决他自己关心的问题状态，他就忘了拒绝你了。然后再缓缓地将他所关心的问题与你的推销联系起来，就OK了。