银行卡被盗刷案件中存在的问题

近期受理以银行为被告的案件中，银行卡被盗刷的案件大幅上升。这些案件的原告均表示在自己不知情的情况下，自己银行卡内的款项被他人在异地取走或转走。该类案件的争议焦点一般为储户的银行卡是否系被他人盗刷。储户在银行办理储蓄卡，双方之间形成储蓄存款合同，银行有保护储户存款安全的义务，如何认定银行是否尽到该义务及是否存在盗刷的事实，西山法院审理中发现如下问题，并提出审理意见：

一、银行虽然是履行保护储户安全的一方，但原告应对存在他人利用伪卡盗刷的事实提供证据加以证明，没有证据或者证据不足以证明他人利用伪卡盗刷的事实，由原告承担不利后果。（一些法院将举证责任完全分配给银行，银行表示很冤枉）。

二、如果储户能证明案发时真卡由其持有，且储户不能在短时间内往返于己方所在地和盗刷地之间，且银行未提出足以反驳的证据的，如案发后不久储户的银行卡到己方所在地的银行存款或取款，并保留凭条及短息通知，或到己方所在或被盗刷所在地公安机关报案时出示银行卡，证明案发时自己持有真卡，且自己不可能在案发时到存取款或报案时往返于自己所在地和盗刷地之间的，法院应认定盗刷事实的存在，由银行承担赔偿责任。[PS有钱银们，发现银行卡被盗刷知道该怎么办了吧？脚踏实地，按照顺序一步一步来:1.马上就近到银行或ATM机用银行卡取点钱(全部被盗的话，先存再取)，保留小票及短信通知；2.马上到最近的公安机关报案，并出示你的银行卡；3.到被盗刷地的公安机关报案以及出示你的银行卡（保留机票车票哦）。]

三、储户证明系被盗刷后，如果银行主张银行卡被盗刷系储户泄露密码所致，应对该主张提交证据予以证实，否则，承担举证不能的不利后果。（温馨提示：保护密码！保护密码！保护密码！重要的事说三遍！至于银行，转账后24小时到账的方法是极好的，但转账后很久了到账了才给发短息通知的意义何在？）

四、该类案件中银行一般会提出“先刑后民”的抗辩，但储户要求追究的是银行在履行储蓄存款合同过程中的违约责任，存款被盗的刑事案件是否定罪，不影响本案民事案件裁判结果，且根据《最高人民法院关于在审理经济纠纷中涉及经济犯罪嫌疑若干问题的规定》第一条，第十条，此类民事案件可以独立于民事案件受理和审理，故该类案件无需中止审理。