2020年司法考试案例分析：银行卡被盗刷,银行被判全额赔偿

2020年司法考试案例分析：银行卡被盗刷，银行

被判全额赔偿

2018年司法考试案例分析：银行卡被盗刷，银行被判全额赔偿

银行卡在异地被盗刷，银行认为刑事案件已侦破拒绝赔偿，应由公安机关追回储户损失，银行并无过错，其主张能否获得支持呢?安

徽省舒城县人民法院审理了这起银行卡纠纷一案，判令被告中国某

银行舒城县支行赔偿被盗刷的全款及利息，银行不服判决提起上诉，近日二审维持了原判。

2017年4月12日下午一时许，舒城的王女士在在浙江省嘉兴市

某区刷卡缴税时，发现自己银行卡里122850元不翼而飞，经到当地

银行查询发现当日中午十一时三十四分左右该卡被连续盗刷三次：

在“塔尔玛河北珠宝”刷卡支付29000元、在“重庆双桥区卫强玉

器店”刷卡支付49000元、在“重庆双桥区卫强金饰品店”刷卡支

付44850元，一直随身携带保管的银行卡为什么会在重庆被刷?惊出

一身冷汗的王女士立即向当地派出所报案，后该案侦破，在犯罪分

子处发现了大量被复制的银行卡。王女士认为银行有义务保障储户

的存款安全，遂一纸诉状将银行告上法院，要求判令被告中国某银

行舒城县支行立即返还原告王女士122850元，并自2017年4月12

日起按中国人民银行同期存款利率支付利息。

被告中国某银行舒城县支行辩称，原告银行卡被盗刷已经公安机关破案，应要求公安机关追回;原告在使用过程中未尽到妥善保管义务，导致密码泄露，应自行承担责任;刷卡并非在被告银行发放的POS机上，无法辨识卡的真伪，被告不存在过错。

法院认为，被告承认原告在本案中主张的事实，故对原告主张的事实予以确认。在银行卡使用过程中，银行卡的真实性与密码的符

合性是确保资金安全和正当支付的关键，银行负有保障银行卡真实

性及唯一性的义务，而持卡人则负有妥善保管银行卡及其密码的义务。原告在发现银行卡被盗刷后，立即报警并将涉案银行卡交由公

安机关复印备案，被告未提供任何证据证明原告作为持卡人存在银

行卡保管不善或泄露密码的故意或过失，应当承担举证不能的法律

后果;本案虽涉嫌刑事犯罪，但本案系原告基于储蓄存款合同关系提

起的民事诉讼，刑事案件的侦办不影响涉案合同关系中权利义务的

享有和承担;由于被告的银行卡不具有唯一的可识别性，加之银行卡

系统不能辨别真卡和伪卡的安全隐患，给了刑事犯罪可乘之机，正

是因为被告在合同履行过程中存在未尽到安全保障义务的违约行为，故被告应对原告的损失承担全部赔偿责任。遂判决被告中国某银行

舒城县支行赔偿原告王女士122850元及利息(自2017年4月12日

起按中国人民银行同期存款利率计息至还款日)。

法律链接：根据《中华人民共和国商业银行法》第六条规定：“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”。原告银行卡盗刷虽然作为刑事案件处理，但不影响原告依据

合同向银行主张权利。银行卡是储蓄户据以向银行提取款项的凭证，银行有义务鉴别银行卡真伪。本案中，原告得知存款被盗刷，第一

时间向公安机关报警并提供了银行卡原件，因此证明原告并非自己

或授权他人使用涉案的银行卡进行消费，银行也未提供证据证明原

告在使用银行卡过程中密码泄露，导致损失，且涉案银行卡(伪卡)

能够在其他银行提供的POS机上使用，应认定被告银行与提供POS

机的银行之间存在委托与被委托关系，被告认为提供POS机的银行

所提供的POS机对伪造卡不能识别存在技术缺陷，因提供POS机的

银行代表被告履行合同存在瑕疵并造成原告损失，其违约责任应由

被告承担。