国际商业文化
欧美和亚洲商业文化的比较研究
欧美和亚洲商业文化的比较研究随着全球化的发展，商业文化已经成为了各国经济发展中不可或缺的一环。
欧美和亚洲商业文化作为世界上最发达的两种商业文化，各自有着独特的文化特色。
本文将对欧美和亚洲商业文化进行比较研究，希望从中了解不同商业文化的发展方向和特点。
一、欧美商业文化1. 历史背景欧美商业文化的发展可以追溯至中世纪的商业革命时期。
在商业革命时期，欧洲人开始将贸易和资本作为商业发展的核心，商业活动变成了政治和社会发展的重要组成部分。
从此，欧美商业文化便开始有了其独特的文化特色。
2. 商业理念欧美商业文化的核心理念是经济效益至上。
在欧美商业文化中，商业成功被视为创造经济效益的关键，并且常被认为是成功个人或公司的唯一标志。
欧美商业文化重视个人的竞争和成就，商业人才和技能在商业环境中受到高度重视。
对于欧美商业文化来说，社会地位和财富已经成为了衡量商业成功的重要因素。
3. 商业交流在欧美商业文化中，商业交流通常是直接、开放和直接进入主题的。
商业人士往往采用直截了当的方法和强烈的表达方式来达到商业目的。
商业交流的目的是尽可能快地达成共识，并将谈判结果落实到实际行动中。
4. 合作态度欧美商业文化中，合作是用来实现相互利益的有效手段。
合作必须基于相互利益和互惠关系，才能达到双方都可以接受的结果。
在欧美商业文化中，基于合作的商业交流通常被视为是角色明确、方便快捷的一种方式。
二、亚洲商业文化1. 历史背景亚洲商业文化的历史可以追溯至中国和印度的历史时期。
在这个阶段，人们遵循着秩序和关系，商业交流基于道德和人际关系。
亚洲商业文化的传统基于彼此的敬意和信任，商业范围通常只局限于家族和亲密的社交圈。
2. 商业理念亚洲商业文化的核心理念是尊重和礼貌。
商业成功还包括社会贡献的概念，因为个人的权威、财富和名誉相互支持。
在亚洲商业文化中，商业成功与个人的力量、影响力和政治影响力紧密相关。
3. 商业交流在亚洲商业文化中，商业交流通常是间接的、礼貌和谈吐优雅的。
中国商业文化
中国商业文化一、中国商业经济发展史二、中国的文化特点三、中国古代商业文化，中国四大商帮四、中国现代商业文化五、国际商业文化简介中国简介国土资源中国位于亚洲大陆的东部、太平洋西岸，陆地面积约960万平方公里。
中国的民族中国是一个统一的多民族国家，迄今为止，通过识别并由中央政府确认的民族有56个。
宗教在中国中国是个多宗教的国家。
中国宗教徒信奉的主要有佛教、道教、伊斯兰教、天主教和基督教。
中国的人口中国是世界上人口最多的发展中国家。
计划生育是中国的一项基本国策中国的经济发展历史我国古代农业经济的特点:小农经济以家庭为生产、生活单位，农业和家庭手工业相结合，生产主要是为满足自家基本生活的需要和交纳赋税，是一种自己自足的自然经济、“市”的形成和发展 (1)西汉(2)隋唐(3)宋朝重农抑商的作用积极作用:保护了农业生产和小农经济，促进农业经济发展。
消极后果:强化自然经济，阻碍工商业发展，阻碍资本主义萌芽的发展。
唐代著名的丝绸之路，中国开始向外国发展。
明代“海禁”是防倭寇之患，但并未禁止官方对外贸易; 清代一直实行的“闭关锁国”近代中国民族资本主义发展的阶段: 短暂春天:的含义:严格限制对外交往。
时间:一战期间(1915-1921) 中国特色社会主义建设的道路经济建设的发展和曲折三大改造:1956年底，我国基本上完成三大改造。
使生产资料由私有制转变为社会主义公有制。
标志着社会主义制度在中国建立起来。
1976年，十一届三中全会，把计划经济向市场经济转变，打开了国门到今天的21世纪，我们国家的经GDP甚至超过了日本成为世界第二。
中国商业文化的特点济发展迅猛，2010年自古至今，中国的商业活动中提倡的“和气生财”，具有浓厚的儒家思想的色彩。
所以，了解中国的商业文化的最基本的来龙去脉和内涵，这是学经济的一个基础。
处处体现人情、有人好办事、有人好管事，总之，搞好人际关系是中国企业文化的特点～中国商务礼仪共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，以下社交礼仪知识则是中国商业文化最基本礼仪不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏， ?随手把别人的机会名片放到袋中，之后又询问人家姓什名谁态度不要太随意，中国人做生意习惯严谨有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。
文化怎样影响国际商务
ＯＣＣＵＰＡＴＩＯＮ792012 09大家谈D ISCUSSION文化怎样影响国际商务周燕娥摘 要：随着国际经济的快速发展，跨国公司随处可见，国与国之间的商务活动和信息交换日益增加。
不同的国家和民族有各自的语言和信仰，当他们试图工作或生活在一起的时候，文化冲突就自然而然的产生了，商人参与跨文化交流是不可避免的。
因此，在国际商务中，跨文化交流技巧就显得越来越重要。
本文试图通过讨论文化、跨文化交流、国际商务及它们之间的关系，来说明文化在国际商务中的重要性，并提供解决国际商务中文化冲突的一些办法。
关键词：跨国公司 文化 跨文化交际 国际商务一、基本概念1.文化的定义文化广义的解释是：文化不仅仅是语言、服装和饮食传统，文化可能是种族、民族或者国家，文化也可能是时代的分裂、社会经济等级、性倾向、有能力和无能、政治和宗教信仰、语言和性别。
事实上，历史、艺术、宗教、风俗、经济和政治都是文化的一部分。
2.国际商务和文化之间的关系国际商务是跨文化交流活动，引用爱德华的话来说文化就是交流。
从某种程度说，没有一个人具有完全相同的交流背景。
从这个角度来看，所有的交流都是跨文化的，国际商务就是跨文化交流活动。
来自不同国家的商人，拥有他们自己国家的文化特色，或者他们企业文化的特色。
因为国度不同、行为习惯和观念等的不同，冲突的发生就显得自然而然了。
所以，文化和国际商务是紧密相连的，我们不能忽视文化在国际贸易中的影响力、文化影响合作者的行为模式和思维模式，只有了解合作国的传统文化，才能成功做成国际贸易。
二、国际商务中的文化冲突及解决之道1.国际商务中的文化冲突（1）谈判中的文化冲突。
来自不同国度的商人有时会发现由于文化冲突而使自己处于一个尴尬的境地。
事实上，当不同文化的代表团坐在谈判桌上时，两国的文化就开始发生冲突，文化会影响谈判者的谈判风格、方式方法、谈判效率和目标，文化冲突可能导致交易的失败、机会的错失或利润的损失。
因此，在国际商务中，谈判者要在谈判桌、通话及日常交往中保持一定的警觉。
国际商业文化简明教程教师用书
国际商业文化简明教程教师用书1.引言1.1 概述概述部分的内容国际商业文化是在全球化的浪潮下，不同国家和地区之间进行商业交流时所涉及的价值观、信仰、礼仪、习俗和商务实践的综合体。
它旨在帮助商业人士了解并适应各个国家和地区的商业环境，促进跨国商务的顺利进行。
国际商业文化在全球化的经济中扮演着至关重要的角色。
随着跨国企业的增多和国际贸易的扩大，了解和尊重不同国家和地区的商业文化已成为成功开展国际业务的重要因素之一。
国际商业文化的了解有助于建立信任、促进合作、解决商业冲突，同时也能够提高商业交流的效率和效果。
国际商业文化的影响因素包括但不限于历史、宗教、法律制度、社会习俗和思维方式等方面。
不同国家和地区在商业实践中都会存在一些特定的文化特征，如在谈判过程中的沟通方式、商务礼仪的要求、决策的方式等。
了解和尊重这些差异有助于避免跨文化误解和冲突，从而建立良好的商业关系。
本教师用书的目的在于向教师提供一份简明的国际商业文化教材，帮助教师们更好地教授和指导学生了解和应对国际商业文化的挑战。
通过本教材的使用，教师们可以帮助学生培养跨文化沟通与交流的能力，提高跨国商务活动的成功率。
本教师用书还将提供一些建议和教学资源，以便教师们能够更好地应用国际商业文化的知识和技巧，并将其融入到教学实践中。
综上所述，本教师用书将为教师们提供一份系统、简明的国际商业文化教材，帮助教师们培养学生的跨文化交流能力，提高跨国商务的成功率。
通过教授国际商业文化知识，我们希望能够促进全球商业交流的发展，为国际商业合作做出贡献。
1.2 文章结构文章结构指的是文章的组织方式和内容安排。
一个良好的文章结构能够使读者更好地理解文章的主题和内容，并能够按照逻辑的顺序进行阅读。
为了说明国际商业文化的重要性和影响因素，本教材将按照以下结构来组织和呈现相关内容：1. 引言：在引言部分，我们将对国际商业文化的概念和背景进行简要的介绍。
我们将解释为什么国际商业文化对于现代商业环境至关重要，并给读者一个概述。
商业文化的传承与发展
商业文化的传承与发展随着全球化和市场化的加速发展，商业文化的传承和发展也成为了一个热门话题。
商业文化是企业内部和企业与外部环境相互作用中所塑造的一种价值观和文化。
商业文化的传承和发展不仅意味着企业自身的发展，更代表了一个国家或地区经济和文化的发展。
这篇论文将以商业文化的传承与发展为主题，讨论商业文化的概念、影响和发展趋势，以及如何传承和发展商业文化。
一、商业文化概念商业文化是一种经济和文化相结合的生产力，它包括了企业的经营理念、商业信仰、行为准则、企业文化等一系列权利义务和社会责任。
商业文化起源于西方国家，但在经过了长期的发展之后，已经成为世界上各个国家和地区企业文化中颇具代表性的一种。
商业文化作为一种价值观，不仅反映了企业与消费者的关系，也反映了企业与整个社会的关系。
商业文化的塑造需要学习和借鉴不同文化背景的经验，依据企业自身的发展需求和所在国家的文化背景，制订适宜的商业文化建设策略。
二、商业文化的影响商业文化对企业和社会有着巨大的影响。
企业的长期成功和发展不仅取决于产品和服务质量，还受制于商业文化的塑造。
如果企业的商业文化高度悖离于社会道德规范，那么这个企业不仅会失去公众的信任度，还会遭受到各方面的批评和群众抵制。
然而，良好的商业文化可以带来多重好处。
首先，厚重的商业文化有助于企业建立更好的形象，提升企业的竞争力，吸引更多的客户和投资者。
其次，商业文化有助于优化企业组织结构和管理模式，从而提高生产效率和减少成本。
最后，良好的商业文化可以带来更多的经济利益，促进企业的可持续发展。
三、商业文化的发展趋势在全球经济一体化的进程中，各个产业都向着市场化和国际化的方向发展，因此，商业文化发展也存在着一些明显的趋势。
第一，国际化。
随着市场的逐渐全球化，各个国家和地区企业之间的竞争日益加剧，使得商业文化也朝着国际化的方向发展。
国际化的商业文化会受到不同国家和地区的法律、文化和社会制度的影响。
第二，体验式消费。
国际市场营销文化不同案例
文化不同是不同文化之间的不同，当他们相遇之时会产生冲击、竞争及失落等反映。
文化不同可能由于宗教界别、种族群体、语言能力、政治立场、社会阶级、性别、民族主义、年龄代沟、文学修养、艺术认知、教育程度等之不同，而产生文化不同。
1988年11月，德国戴姆勒——奔驰公司并购美国三大汽车公司之一的克莱斯勒公司，被全世界誉为“天堂里的婚姻”。
戴姆勒——奔驰公司是德国实力最强的企业，是扬名世界的“梅赛德斯”品牌的所有者；克莱斯勒那么是美国三大汽车制造商中获利能力最强、效率最高的公司。
人们以为，这宗跨越大西洋的强强联合定会早就一个驰骋世界汽车市场、所向无敌的巨无霸。
但是谁会想到，这桩“婚姻”似乎并非美满。
并购够并无实现公司预期的目标。
到2001年，公司的亏损额达到20亿美元，股价也一路下滑，而且裁减员工，公司的进展一直都很艰巨。
业内人士以为，大西洋两岸不同文化不同的冲突是这场婚姻危机的全然缘故。
戴姆勒——奔驰公司的CEO施伦普一开始没成心识到两家企业不管在组织结构，薪酬制度，仍是企业文化上都相差超级大，他却采取德国的完全空中方式吧克莱斯勒当做一个部门来看待，在公司治理制度上，董事会结组成员都是以德国为主，大模式，他却在媒体上说：“这是一次平等的归并”，这使克莱斯勒美国员工无所适从。
再加上，施伦普在企业归并非久就辞退了作为并购整合领导的克莱斯勒总裁，致使克莱斯勒员工产生敌对情绪，许多优秀的美国设计师、高级治理人员纷纷投奔了福特、通用汽车等竞争对手。
公司从高层治理人员直至一般员工沟通上的严峻障碍，大大制约了总公司的整体运作。
如此，也就不难明白得什么缘故这次开始被称为“天造的归并”如此失败。
在那个案例中，咱们熟悉到不同国家、不同民族间的文化存在着明显的不同。
在当初归并的时候，戴姆勒——奔驰的CEO施伦普低估了文化的因素，在谈判时没有考虑两家企业之间的文化不同，更没有分析德国和美国之间的国家文化不同对谈判和归并后整合的阻碍，使得公司咋归并这么连年以后进展都比较艰巨，而且无法实现其预期的目标。
国际商业文化
国际商业文化定义国际商业文化是指在商业领域中涉及的文化因素，包括语言、礼仪、价值观念、商业习惯和商业法律等多个方面。
它是跨越不同国家和地区的商业交流中必须了解的内容。
语言语言是不同文化之间沟通的基础，国际商业交往中使用的语言通常是英语。
在使用英语进行交流时，需要注意使用简明、明确、专业的语言，避免使用俚语或口语化的表达。
此外，在跨文化交流中也需要了解不同国家的英语使用习惯，例如在美国商务场合中，使用“Mr.”“Ms.”等称呼方式比较常见，而在英国商务场合中，则更多使用“Sir”“Madam”等尊称。
礼仪不同国家有着独特的商务礼仪，了解它们可以避免因为不知道当地规矩而引起尴尬或冒犯。
在进入商务场合时需要了解当地的着装规范，如在日本商务场合中需要穿着正式的黑色西装，而在中国商务场合中则需要注意不要穿着过于暴露或花哨的服装。
此外，还需要了解不同国家在商务礼仪中的表达方式和礼节，例如在中东国家商务场合中会有较多的礼品交换和换名片的行为。
价值观念价值观念是商业文化中非常重要的一部分，包括对商业成功、信任、责任等的看法。
在不同的文化中，人们对这些价值观念的理解和认识有所不同，对此需要在商业交往中互相理解和尊重。
例如在一些西方国家中，商业成功通常被认为是个人能力和勤奋的结果，而在一些东方国家中，则更多把商业成功看做是与家族、团体和社会的关系密切相关的结果。
商业习惯商业习惯是指在商业活动中的一系列惯例，包括商务谈判、商业策略、广告推广、交付等多个环节。
在不同的文化中，关于商业习惯的认知和实践也会有所不同。
举例来说，当谈判或合作涉及到时间安排时，有些国家更注重守时，而有些国家则会灵活处理时间表。
商业法律商业法律是商贸中不可避免的问题，了解当地的商业法律可以避免因为不了解法律而造成的争议或纠纷。
例如在美国，违反公平竞争法会被认为是不道德和不合法的，而在中国，商业交易过程中可以通过互相让步来达成双方的合法目标。
此外，还需要了解知识产权、标准化和合同等方面的法律条款。
国际商业文化
Capture Culture Sensibility
Compared with the European version of this ad(left), Guy Laroche tones down the sensuality in the Arab version(right); the man is clothed and the woman barely tou实ch用e文s档him.
• Two: • Business in Arab societies.( place far greater value on the loyalty of
employees than they do on efficiency)
实用文档
SUMMARY: Individuals in a collectivist culture derive their status relative to others within the society and each person accepts the obligations that come from one’s position in the hierarchy.
实用文档
讨论（Questions for discussion)
• 1）为什么约翰先生与苏木柘奇的谈话会不愉快？ • 2）如果你是约翰先生，你会当众表扬苏木柘奇吗？ • 3）如果你是苏木柘奇，你会如何处理这种情景？
实用文档
（二）不确定规避 (Uncertainty-Avoidance)
不确定性规避：
实用文档
• Old woman • lined face , Grey hair,….
Young lady long eyelash, Smooth skin ...
国际商务合作中的文化差异分析
国际商务合作中的文化差异分析随着全球化进程的加速，不同国家之间的商务合作变得越来越频繁。
在国际商务合作中，文化差异是一个非常重要的因素。
因为不同的文化背景可能会导致不同的商务策略、不同的商务行为方式，这可能会对合作产生负面影响。
因此，了解不同文化之间的差异，对于国际商务合作来说是非常重要的。
下面，我们将对国际商务合作中的文化差异进行分析。
一、个体主义和集体主义差异个体主义和集体主义是不同文化间最为明显的差异之一。
个体主义强调个人利益和个人表现。
在个体主义文化中，自由、平等和竞争是非常重要的。
相反，集体主义文化认为集体利益高于个人利益。
在集体主义文化中，个人主张以上居下。
在国际商务合作中，这种差异可能会导致文化冲突。
例如：在一个个体主义文化中，一个人可能会贪图他的厂商商业机会的一部分，但在一个集体主义的文化中，人们更可能共同分享收益。
因此，在洽谈合作时应特别注意个体主义和集体主义差异，以尽可能避免文化冲突。
二、时间观念差异不同的文化对时间的态度是不同的。
在有些文化中，时间是非常重要的，每时每刻都需要抓住。
而在其他一些文化中，时间并不是那么重要，他们宁愿在创造一个轻松的氛围并优先保护较小的事情。
这种文化上的差异会导致不同国家之间的预计所用时间的误差。
对于一个有明确时间表的国际项目而言，这种误差可能对其进展产生负面影响。
三、沟通方式差异在不同的文化中，沟通方式也是不同的。
在一些文化中，直言不讳更被认为是单纯和诚实的表现。
在其他文化中，则会更加看重语气和表述方式。
在进行跨文化交流时，要特别注意在沟通中如何表达自己的意思，必要时要使用示例或比喻帮助对方理解。
只有这样才能确保信息准确传达。
四、礼仪习惯差异礼仪习惯也是不同文化间的差异之一。
在一些文化中，“礼仪”是非常重要的。
像这些文化中，送礼、用餐和着装等问题，均需要编辑好事先的准备。
在其他文化中，则会更加注重简约和实用。
在跨文化交际中，要注意不同文化间的礼仪习惯差异，尊重对方的文化差异，以及尽力摆脱文化差异之后的不安定情绪。
分析文化多样性对国际商务的影响
分析文化多样性对国际商务的影响文化多样性对国际商务的影响随着全球化的加速推进，国际商务交流日益频繁。
在这个多元化的环境中，文化差异成为影响国际商务的关键因素之一。
本文将分析文化多样性对国际商务的影响，并探讨应对文化差异的策略。
一、跨文化交流的挑战在进行国际商务活动时，面对不同文化的商业伙伴，社交礼仪、沟通方式以及商务谈判等方面的差异会带来一系列挑战。
文化习俗的差异可能导致在商务活动中产生误解和冲突，影响合作关系的建立和维持。
例如，国际商务谈判中，有些文化重视直接沟通和坦诚交流，而另一些文化则注重间接表达和语义含义。
这就需要在跨文化交流中加强对文化差异的理解和尊重，以避免不必要的误解和冲突。
二、文化多样性的机遇然而，文化多样性也带来了国际商务的机遇。
各个国家和地区拥有独特的文化资源和商业优势，这为跨国公司提供了丰富的合作和发展空间。
跨国公司可以通过充分利用不同文化背景下的创新思维和行为方式，更好地了解市场需求，并开发适应当地文化的产品和服务。
通过与不同文化背景的员工合作，跨国公司还能够提高团队的创造力和竞争力，并为企业的全球化发展积累经验。
三、应对文化差异的策略为了成功开展国际商务活动，企业需要制定并实施有效的跨文化管理策略。
以下是应对文化差异的几种常见策略。
1. 跨文化培训：为员工提供跨文化培训，加强对不同文化背景的理解和尊重，提高跨文化沟通能力。
2. 文化咨询：与专业的文化咨询机构合作，获取关于商务礼仪、沟通方式和商业惯例等方面的建议和指导。
3. 本土化战略：在拓展国际市场时，充分考虑当地文化差异，定制符合当地口味和需求的产品和服务。
4. 团队多样性：建立多元化的团队，包括来自不同文化背景的员工，以促进创新和跨文化交流。
5. 文化共享：鼓励员工分享自己的文化体验和观点，增进团队之间的相互了解和沟通。
四、结论文化多样性对国际商务产生着深远的影响。
通过妥善应对文化差异，企业可以在全球化的浪潮中获得竞争优势。
《国际商务文化》课件
• 国际商务文化概述 • 不同国家的商务文化 • 国际商务礼仪与沟通 • 国际商务谈判 • 国际商务环境与策略 • 国际商务案例分析
01
国际商务文化概述
定义与特点
定义
国际商务文化是指在跨国经营和贸易 中，不同国家和地区的文化背景、价 值观、行为准则和商业惯例的集文化具有多样性，不同 国家和地区之间存在差异，但普 遍重视关系和人情世故，商业决 策往往需要考虑到人际关系因素
。
03
国际商务礼仪与沟通
商务场合的礼仪
商务场合着装规范
根据不同国家和地区的文 化习俗，选择合适的着装 ，如西装、职业装等。
商务场合行为举止
遵循商务礼仪，保持礼貌 、得体的举止，如握手、 打招呼、致谢等。
商务场合交际技巧
了解不同文化背景下的交 际习惯，如称呼、问候、 告别等，以避免误解和冲 突。
商务沟通技巧
1 2
有效倾听
在商务沟通中，倾听是关键。要全神贯注地听取 对方意见，避免打断对方或过早表达自己的观点 。
清晰表达
在表达自己的观点时，要使用简洁明了的语言， 避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。
3
适当提问
了解谈判风格
01
熟悉不同文化背景下的谈判风格，如直接或间接、竞争或合作
等，以制定相应的谈判策略。
灵活运用策略
02
根据谈判进程和对手情况，灵活运用不同的谈判策略，如让步
、妥协或坚持立场。
掌握议价技巧
03
了解并运用有效的议价技巧，如比较市场价格、突出产品优势
等，以达成有利于自己的协议。
谈判中的文化冲突与解决
由于政治原因导致的业务损失 风险，如政局动荡、贸易壁垒 等。
商务英语：对外贸易、电子商务常用行业术语
好的货物在进口国指定地点交付，而且承担将货物运至指定地点的一切费用和风 险，并办理进口结关。
国际商业文化 INTERNATIONAL BUSINESS CULTURE
下义务， 将备妥的货物运至边境上的指定地点，办理货物出口结关手续，在毗 邻国家海关关境前交货。
十、DES：目的港船上交货（只适用于海运、内河运输） Delivered Ex Ship， 即"目的港船上交货(…指定目的港)"。它系指卖方履
行如下义务，把备妥的货物， 在指定目的港的船甲板上不办理货物进口结关手 续的情况下，交给买方， 故卖方须承担包括货物运至指定目的港的所有费用与 风险。
二、FCA：货交承运人（适用于任何运输方式） Free Carrier，即货物交承运人(…指定地点)。它指卖方应负责将其移交的
货物，办理出关后，在指定的地点交付给买方指定的承运入照管。根据商业惯例， 当卖方被要求与承运人通过签订合同进行协作时，在买方承担风险和费用的情况 下，卖方可以照此办理。
三、FAS：船边交货（适用于海运、内河运输） Free Alongside ship，即船边交货(…指定装运港)。 它指卖方在指定的装
国际商业文化 INTERNATIONAL BUSINESS CULTURE
商务英语：最重要的 13 个外贸术语
一、EXW：工厂交货 EX Works，即工厂交货(…指定地点)。它指卖方负有在其所在地即车间、工
厂、仓库等把备妥的货物交付给买方的责任，但通常不负责将货物装上买方准备 的车辆上或办理货物结关。买方承担自卖方的所在地将货物运至预期的目的地的 全部费用和风险。
第三讲 国际商务的文化、政治环境.
3、不确定状态回避倾向 (Uncertainty Avoidance)
即人们感到不确定情势的威胁，从而形成信念和制度以回避可 能的风险暴露的程度。
高不确定性回避的国家有如下准则和价值观： （1） 避免冲突 （2） 不能容忍不正常的人和思想 （3） 法律非常重要，应被遵守 （4） 专家和权威通常是正确的 （5） 统一思想是重要的
伊斯兰教的经济含义
1、伊斯兰教义有保护私人财产的概念。拥有财产 的人被告诫用于正义的、对社会有益的而节俭的方 面。 2、伊斯兰教义认为以剥削他人获得私利为目的活 动是不被允许的。
印度教
印度教相信社会上有一种道德力量，要求人们接 受一定的责任。印度教相信再生，人死后再投生一 个不同的肉体。印度教也相信因果报应，每个人灵 魂的精神进步，一个人的因果报应是受他或她生活 方式影响的，个人的道德状况的因果报应将决定他 们来世所面对的挑战。许多印度教徒相信到达天堂 的方式是过一种否定物质生活的、严格的苦行僧的 生活方式，专心追求一种完美的精神境界而不是物 质生活。
个人与群体关系； 不确定状态规避倾向； 男性化倾向；
1、 “权威差距”(Power Distance)
权力距离是指一个机构或组织内下级在接受分配 不平等的权力的程度。 高差距与低差距文化的主要区别： 体现在上下级关系 不同职业上的体现 印度“种姓制度”： “权威差距”概念的多维性
一切都是相对的 相信通才、常识 权威是为公民服务的 渴求成功，愿冒风险 离经叛道也不可怕，可以容忍 民族主义色彩较浓 容忍不同意见 冲突竞争有益，只要规则公平
4、男性化倾向
男性化 (Masculinity)是指在社会中占统治地位的价值是成 功、金钱和事业。 女性化 (Femininity) 是指在社会中占统治地位的价值是关 心他人和生活质量。
国际商务礼仪_3
国际商务礼仪国际商务礼仪1随着商业国际化的发展，各国之间的商务交往也日益频繁。
俗话说“百里不同风，千里不同俗”。
不同的国家由于所处的地域、文化背景、政治制度等不同，礼仪规范也千差万别。
因此，进行跨国的贸易与合作时，应了解和尊重外国商人的礼仪和风俗，才能使合作更加顺利、愉快。
虽然各国及各民族有着复杂纷效的礼仪规范，但有一些礼仪原则是通行的.也是最常用最重要的原则，是商界人士必须掌握的。
若对这些基本原则能认真遵守，则可在涉外交往中表现得得心应手。
一、信时守约诚信是争取别人信任的最好方式，也是自我素质的一种表现。
信守时间、遵守约定，就是诚信的一项基本要求。
与他人交往的时间一旦约定，就应克服困难去遵守，不能随便加以变动或取消。
万不得已的情况下失约，务必要尽早通知对方，解释原因，请求对方谅解。
二、尊重女士女士在交往中享有很多的主动权，无论在谈判场合还是休闲场合，男士都应该表现出绅士风度，尊重女士、体谅女士、帮助女士、照顾女士。
三、尊重他人的宗教信仰外国人普遍都是某一种宗教的信徒，对于别人的信仰应该给予充分的尊重。
不要说出或做出有损别人感情的话语或行动。
四、尊重个人隐私询问或窥探别人的隐私是商界交往中非常忌讳的事情，因为在国外，人们普遍祟尚个性、稗重个性，个人隐私不容干涉。
比如对方的收入、年龄、家庭等。
凡是对方不愿谈论的事情都应适可而止。
五、以右为尊在涉外交往中，讲究右尊左卑，右高左低。
与中国的习惯恰好相反。
六、礼貌称呼在国际交往中，对男子不论婚否，均称先生，对已婚女子称夫人，未婚女子统称小姐，对不了解其婚姻状况的女子可称女士。
对于地位较高或者有爵位的人可称“阁下”。
七、轿车座次在迎送身份较高的客人时，需要主人陪车，在乘坐轿车时，也应当掌握相关的座次札仪。
通常，除司机外，轿车还有三个座位。
副驾驶后的座位为1号位，驾驶员后的座位为2号位，副驾驶为3号位。
应当请级别最高的客人坐1号位，夫人或级别次之的客人坐2号位，主人则坐3号位。
文化交流如何影响国际商业合作
文化交流如何影响国际商业合作在当今全球化的经济格局中，国际商业合作日益频繁和紧密。
而在这一过程中，文化交流扮演着至关重要的角色。
它就像一座无形的桥梁，连接着不同国家和地区的商业伙伴，对国际商业合作产生着深远的影响。
文化交流有助于消除误解和偏见。
不同国家和地区有着独特的文化背景、价值观和思维方式。
在缺乏深入了解的情况下，这些差异很容易导致误解和偏见的产生。
比如，在某些文化中，直接的沟通方式被视为高效和坦诚；而在另一些文化中，迂回委婉的表达可能更被推崇。
如果双方不了解这些差异，就可能会对彼此的意图产生错误的判断，从而影响合作的顺利进行。
通过文化交流，企业能够深入了解合作伙伴所在国家和地区的文化特点，理解其行为方式和思维模式背后的原因，从而减少误解和偏见，为合作奠定良好的基础。
文化交流能够增强彼此的信任。
信任是商业合作的基石，而文化交流是建立信任的有效途径。
当双方愿意分享自己的文化传统、节日习俗、家庭观念等方面的内容时，能够让对方感受到自己的真诚和开放。
这种深度的交流能够打破隔阂，拉近彼此的距离，使合作关系更加稳固。
例如，一家中国企业与一家美国企业合作，如果双方能够互相介绍并参与彼此国家的重要节日庆祝活动，了解对方文化中的家庭和社交观念，就能够在工作之外建立起更深厚的情感联系，从而在商业合作中给予对方更多的信任和支持。
文化交流促进了创新和竞争力的提升。
不同文化的碰撞和融合往往能够激发新的想法和创意。
在国际商业合作中，各方带来的独特文化视角和经验可以为产品研发、市场营销、管理策略等方面提供新的思路。
比如，一家欧洲的设计公司与一家亚洲的制造企业合作，欧洲的设计理念与亚洲的制造工艺相结合，可能会创造出更具市场竞争力的产品。
通过文化交流，企业能够吸收和整合来自不同文化的优势，不断创新和优化自己的商业模式和产品服务，从而在激烈的国际市场竞争中脱颖而出。
文化交流还有助于拓展市场渠道。
每个国家和地区的市场都有其独特的需求和消费习惯。
国际商务与跨文化交流
国际商务与跨文化交流随着全球化的加速，国际贸易越来越受到重视。
在这个时代，国际商务的关键在于跨越文化的鸿沟，不同文化之间的交流显得尤为重要。
因此，本文将探讨国际商务与跨文化交流之间的关系，并提出如何改善之。
第一部分：国际商务国际商务，可以简单地理解为跨越国界的商业贸易。
其背后涉及的是政治、经济、文化等多个领域。
在国际贸易中，企业需要遵循不同国家的法律法规，同时也需要了解当地的商业文化，这些都是国际商务的关键因素。
对于企业而言，跨国贸易本身就是“冒险”。
跨越国界，意味着需要面对不同的语言、法律、文化等因素，而这些因素的存在将对商务活动产生重大影响。
企业需要承担不同的风险，比如货币风险、市场风险等，这些风险都可能导致企业无法持续开展贸易。
因此，企业需要制定合适的策略来降低风险，同时也需要了解和适应当地的文化。
企业需要理解当地的商业惯例，了解当地人的价值观，这将有助于降低文化冲突的风险，并确保贸易能够持续进行。
第二部分：跨文化交流跨文化交流，是指不同文化之间的交流。
在国际商务中，跨文化交流尤为重要。
不同的文化之间，存在差异性，企业需要了解这些差异，以便更好地发展跨国贸易。
首先，企业需要熟悉不同国家的文化背景。
每个国家都有其独特的历史、宗教、传统和习俗，企业需要了解这些背景，才能更好地适应当地的商业环境。
其次，企业需要尊重不同国家的文化。
在国际贸易中，文化冲突是难以避免的，但是企业需要尊重当地的文化，尽量避免或减少文化冲突的事情发生。
最后，企业需要适应不同国家的文化。
不同的国家有不同的商业惯例，企业需要适应这些惯例，以便更好地发展贸易。
第三部分：如何改善为了改善国际商务与跨文化交流，企业需要采取一系列措施。
首先，企业需注重人员培训。
企业需要培养一批懂得不同语言和文化，且具有跨文化交际能力的员工。
这些员工不仅可以为企业沟通不同文化之间的差异提供支持，同时也可以为企业的跨国贸易提供有力保障。
其次，企业需建立合理的文化沟通机制。
国际商业礼仪及形象塑造
聽的字義
由耳朵、眼睛、心與腦組成
張忠謀所謂的聽，其實是listening，也就是「傾聽」，不只是聽覺。
「我們天生以為自己有耳朵會聽，但用心聽、用腦子聽，和只用耳朵聽，差別很大。」卡內基訓練大中華區負責人黑幼龍這麼詮釋。
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聽力誤差率
根據美國佛羅里達州立大學與密西根州立大學聽力研究發現，人們在談話後八小時內，就會遺忘高達五○％的內容。這個高達五成的誤差率，可能造成個人或企業的龐大損失。
以誠懇的態度說話 以開朗的態度,明快的語調說話 聲音不可太高或太低, 音量要適當 正確的使用敬語 使用高尚的語彙 改正不好的用語及語病 不重複敘述同樣的事情 避免找藉口或是敷衍的字彙 保持幽默感 (都要練習,才能表現自然)
為何要塑造個人形象
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合宜的穿著，不能保證一定獲得工作； 但不合宜的穿著卻經常是不被錄用的原因。
我同意”小強”的說法, 而且我還覺得…… 我不同意”小強”的看法,他的觀點很好,可是我認為….. 我認為”小強”的看法很棒, 他的想法讓我想到…….
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嘲笑
聆聽別人的意見與想法 大家可以有不同的意見 欣賞別人的發言,不要自 以為高人一等. 讓說話者覺得自己的 想法不對
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輸與贏
如果輸了, 不要生氣 如果贏了,不要炫耀 酸溜溜的話別說 例:我剛沒盡全力才輸你的, 你真的沒那麼好.(那樣表示你很遜)
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女性上班時─襪子、鞋子
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「三點不露」的原則
女性正式場合的服裝原則。
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三點不露：肩膀、膝蓋、腳指頭。
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不正式的穿著：細肩帶小可愛、背心式上衣、迷你裙、短褲、涼鞋…等。
国际商务中的文化差异
国际商务中的⽂化差异国际商务中的⽂化差异随着国际贸易和跨国公司的急剧增加，与来⾃不同国家背景的⼈交流的机会⽐以往任何时候都⼤。
到20世纪末，商业世界真正变成了⼀个地球村:⼤约80%的美国产品在国际市场上竞争;在美国⼤约有3 500家跨国公司;与海外客户做⽣意的美国公司多达4万家。
即使在充满活⼒的美国经济中，海外也存在许多机会。
在《财富》500强企业中，美国跨国公司平均在17个国家开展业务，更不⽤说在全球许多分⽀机构的主要利益了。
外国跨国公司正在扩⼤他们在美国的业务:仅在密歇根州就有⼤约300家⽇本公司;德国、英国和荷兰的公司在美国也有很多⽹站。
在北美⾃由贸易协定通过后的头8个⽉⾥，美国与墨西哥的贸易增长了20%，⾃1990年以来，到墨西哥⼯作的美国⼤学毕业⽣⼈数增加了4倍如果你打算从事管理⼯作，与来⾃其他国家的⼈有效合作的能⼒尤其重要。
在管理领域，国际经验正迅速从“理想的”变成“必不可少的”。
⽆论你是在国外⼯作，还是在美国为外国⼈⼯作或与外国⼈⼀起⼯作，了解⽂化差异是有效沟通的关键。
下⾯的分类说明了学习⽂化⾓⾊的重要性。
然⽽，在继续之前，对于⽂化对交流的影响保持⼀种观点是很重要的。
不同背景的⼈不仅有重要的不同，⽽且有许多相似之处。
例如，来⾃新加坡、利马、特拉维夫和温哥华的计算机⼯程师会发现许多共同的兴趣和观点。
即使我们承认⽂化差异，事实仍然是，在⼀个⽂化中，并不是每个⼈的⾏为都⼀样。
忽视跨⽂化的相似性和⽂化内部的差异会导致对不同背景的⼈产⽣刻板印象。
夸⼤和讽刺另⼀种⽂化，并判断其传播实践是完全不同的和含蓄的错误。
2. 1形式美国⼈以不拘礼节和快速与他⼈直呼其名为乐。
名字被认为是友好的，表⽰喜爱和依恋。
除泰国、澳⼤利亚等少数国家外，与其他国家⼈员的商务往来往往更为正式。
美国零售业巨头沃尔玛的战略决策不雇⽤迎宾员在其德国商店,即使美国购物者享受欢迎他们进⼊商店,因为德国会在门⼝迎接的想法不舒服,会感到惊讶如果他们不认识的⼈开始交谈。
第一次工业革命为世界市场的发展奠定了：工业化的国际趋势
第一次工业革命为世界市场的发展奠定了：工业化的国际趋势第一次工业革命是指从18世纪末到19世纪中叶，英国以蒸汽机、纺织机、冶金等新技术为代表，开始进行工业化生产的一段时期。
它不仅改变了英国的经济面貌，也为全球市场的发展奠定了基础。
工业化的国际趋势是指工业在全球化的情况下迅速发展的趋势。
第一次工业革命带来的机器制造和大规模生产，使得工业在国际市场上占据了越来越重要的地位。
其主要表现为以下几个方面。
首先，第一次工业革命使全球市场呈现出了高度的互动性。
英国以蒸汽机为代表的机器制造工业，随着商人、工程师等的迁往欧美各地而成为该地区的主要产业，从而促进了全球经济的快速发展。
比如1860年代，美国继英国之后追赶上来，从而引领了第二次工业革命。
这些国家通过把制造业整体化，形成了生产和分销的高效系统，使得成本和物流成为全球商业的重要因素。
随着全球经济的发展，世界上的贸易和金融关系也成为国家之间日益重要的因素。
其次，第一次工业革命促进了人力和产品资源的全球化流动。
当时英国的大规模工厂和机器制造技术吸引了大量的劳动力，这些人从农业和手工业中转变成工人阶级，从而成为生产的推动力。
这些劳动力和生产的产品通过铁路线路、河流和海港连接起来，实现了流通和交易的全球化。
在这些流动的背后，是基于贸易和工业化大量积累的资本。
最后，第一次工业革命催生了国际商业文化的崛起。
国际商业文化是指商业活动所形成的社会行为标准和价值观，包括商品的质量、价格和宣传方式等。
当时，英国商人通过创新性的市场广告和宣传手段，改变了商业文化的面貌。
经过第一次工业革命后，工业产品在制造和质量方面发生了很大的变化，这促成了一种意识形态的转变。
人们不再为高手工业制造产品买单，而是为价格合理的、易于使用的机器制造产品买单。
这样的转变对全球商业和市场带来了深远的影响。
总之，第一次工业革命使工业化在全球市场上占据越来越重要的地位，促进了全球市场的互动性、人力和产品资源的全球化流动，以及国际商业文化的崛起等方面的进展。
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文化 休克
反文化 休克
第一章 国际商业文化导论
一、跨文化视角的界定
（三）文化与沟通的关系
高语境文化
低语境文化
沟通紧密地依靠实际环境 或内化的文化，沟通的信 息可以是简略的、间接的 和暗指的。
信息需要清楚、直接和完 整地“说出来”，否则就 不能正确地被理解。
• 自我训练活动：
超市里的文化密码
案例讨论
案例——为什么没人告诉我茶叶没了
第二章 跨文化沟通能力
一、语言在跨文化沟通中的作用
相关介绍
阿拉伯人的话语
——阿拉伯人喜欢用冗长的表述方式，可以从下面的谚语中得到证实： ☆你的舌头就像是你的马，如果你照顾它，它就会照顾你，如果你冒犯他，他也 会冒犯你。 ☆不要与愚蠢的人争辩，不要允许他们和你争论。 ☆隐蔽的火星比公开的大火更可怕。 ☆用甜言蜜语哄骗狗，直到你得到了你需要从它那里得到的东西。 ——因此，阿拉伯人的商务文书会堆砌很多祝福的华丽文藻。
相关介绍
英国人的话语
——英语注重的是用“恰当”的词来交流，也就是重视措辞： ☆一句话说得得体，就如金苹果在银网子里。 ☆适当的词和近乎适当的词之间有很大的差别，就像闪电和萤火虫之前的差异一样。 ☆一个人必须对他写下的所有东西负责。 ——因此，在英语文化中，词语是具有法律意义的。
第二章 跨文化沟通能力
一、语言在跨文化沟通中的作用
核实翻译的准确性
雇佣自己的译员
雇佣专业的人员
弄清对方译员角色 聚集你的商业伙伴
有效 使用译员
预先会见译员 审查专业技能
注意口齿清晰 提供休息时间
告知商业目标 保持职业关系
第二章 跨文化沟通能力
一、语言在跨文化沟通中的作用
与非本族语言 的人沟通
面对面 沟通
书面 沟通
第二章 跨文化沟通能力
第二章 跨文化沟通能力
二、跨文化沟通中的非语言因素
——请伸出你的手指，从1数到10。 聊聊“百变”的手指
——“我想和你见一面，详细谈谈这个问题”这句话，当它 分别伴随以下非语言信号的时候，请你猜猜这句话在不同场 合的实际意思： 1.微笑着拿出日历； 2.说完这句话后，毫不停顿地接着讲下一个话题； 3.说话的时候皱起眉头，并在桌上不停地寻找东西。
一、语言在跨文化沟通中的作用
保持幽默感
发音清晰
保持文化敏感性
与非本族人面对面沟通
放慢语速
感情真挚
当心玩笑话
避免使用俚语
第二章 跨文化沟通能力
一、语言在跨文化沟通中的作用
确保名字正确
留出大量空白
了解信息结构
与非本族人书面沟通
避免使用缩略词
注意信头
注意数字
注意日期
第二章 跨文化沟通能力
一、语言在跨文化沟通中的作用
第一章 国际商业文化导论
二、跨文化沟通的意义
了解 文化差异
进行 有效沟通
扩大国际 商业合作
第一章 国际商业文化导论
三、跨文化沟通的具体形式
案例——Wolf教授到底是怎么想的？ 案例——摊主欺负Nowak女士了吗？
第一章 国际商业文化导论
三、跨文化沟通的具体形式
使用一方的母语 双方使用非母语 通过翻译沟通
国际商业文化
学习什么？ 案例
法国老板没有人情味吗？ 德国老师和他的中国上司？
学习内容：
1
国际商业文化导论
2
跨文化沟通能力
3
跨文化商业管理
4
全球化背景下的商业礼仪
5
跨文化电影探讨
• 怎么学？
体验式学习
1.理论引导 2.案例分析 3.讨论问题 4.情景模拟 5.分享交流 6.影片体验
学习方法：
孔子
☆目的：训练文化敏感性，增加对母文化的了解，对新 文化的敏感度。
☆方式：选择本土、合资及独资等不同特色的大型超市， 通过分组或分工合作，观察其中的商品陈列、服务方 式、购物方式等，运用国际商业文化理论工具，比较 其异同，并分析其原因。
第一章 国际商业文化导论
二、跨文化沟通的意义
案例——并非审美观不同 案例——伊拉克人对美国人的误读
第二章 跨文化沟通能力
二、跨文化沟通中的非语言因素
1
眼神接触
诚实的标志 侵犯隐私
第二章 跨文化沟通能力
二、跨文化沟通中的非语言因素
2
面部表情
微笑
表达愤怒
第二章 跨文化沟通能力
二、跨文化沟通中的非语言因素
3
体势
头部动作 手臂动作 体态
体触
第二章 跨文化沟通能力
二、跨文化沟通中的非语言因素
4
一、语言在跨文化沟通中的作用 如何与外国人交谈的小贴士
√要尊重差异 √不要羞于做自我介绍 √要对交谈者的国家表示兴趣 √当他人说错话时，不要苛刻 √要避免一竿子打翻一船人 √不要自以为了解交谈者的国家 √要让你的语速和用词和谈话者的语言水平相适应
√不要假装明白 √要谈论一些愉快的话题 ——通过与外国人交谈共建友谊桥梁，发现新的商业机会。
第二章 跨文化沟通能力
一、语言在跨文化沟通中的作用
相关介绍
日本人的话语
——在日本，言语是不可信的，日本的很多谚语就强调了这一点： ☆知道的人不说，说的人不知道。 ☆沉默是金。 ☆你能凭一张嘴建造起大阪城堡？ ——因此，你必须掌握“听一句，懂十句、语言在跨文化沟通中的作用
语言形式
跨文化 沟通形式
目光接触 肢体语言 沉默的意义
非语言形式
• 自我训练活动：
从电影里看跨文化沟通
☆目的：测试自己对跨文化沟通的理解，了解语言和非 语言信息在不同文化中的异同。
☆方式：观看电影《迷失东京》《Lost in Translation》， 根据人物语言、表情、目光、动作、场景空间等，判 断主人公的情绪，体会美日两种文化的差异。提示： 问候的文化差异，翻译时高低语境文化的差异，模范 与创新，对日程的尊重，告别时的私人空间，文化学 习的错位等等。
苏格拉底
第一章
国际商业文化导论
第一章 国际商业文化导论
一、跨文化视角的界定
对其他文化 的反应？
什么是文化？
文化与沟通的关系？
第一章 国际商业文化导论
一、跨文化视角的界定
（一）什么是文化
后天习得
连贯一致
群体共享 决定态度
支配行为
第一章 国际商业文化导论
一、跨文化视角的界定
（二）对其他文化的反应
第二章
跨文化沟通能力
第二章 跨文化沟通能力
一、语言在跨文化沟通中的作用
语言障碍
如何选择 正确的语言
语言因素 商业因素 政治因素 流利度
第二章 跨文化沟通能力
一、语言在跨文化沟通中的作用
语言障碍
选择合适 的译员
信息
编码
解码
渠道
发出者
信息反馈
译员
编码
解码 信息
渠道
接收者
信息反馈
第二章 跨文化沟通能力