战略管理创新与执行(7-8讲)

第7讲企业战略实施（一）【本讲重点】1.战略与执行力2.执行力与管理者角色定位战略实施1.运营模式战略实施首先应该有一个商业计划。

商业计划具体地描述了企业的目标、市场的情况、产品的地位、企业所需要的资源，以及企业计划的完成时间，还包括一些利润目标。

第二步要实现商业计划中的内容，接着要制定战术执行方案，以便将商业计划落到实处，最后一个环节是对计划及执行情况进行跟踪、评估、不断地反馈，使计划与实际情况相符并得以实现。

图5-1 实施战略模式图2.行动方案战略的执行需要制定相应的战术执行方案，即对战略如何实施的具体安排。

战术执行方案需要进一步落实到业务单位。

针对各业务单位的具体情况，执行方案要对业绩的目标、考核、资源需求、资金需求、方法流程、执行的时间限制，以及具体的负责人及他们的责权利的分配等作出符合实际的规定，其中分析成功的要素尤为重要。

在考核的时候要重点抓住核心指标（KPI）。

在分解到业务单位之后，要提交一份最后的成果，即战略和战术执行报告陈述。

提交报告之后，最后一个环节就是执行，即跟踪服务。

跟踪服务的任务是发现目标与目的是不是按计划完成，对执行情况进行监督评估、反馈改进。

图5-2 战术执行方案的内容战略与执行力【自检】您对图5-3中的统计数字有何感想？请思考并回答下图中的问题。

图5-3 企业可持续发展数据统计见参考答案5-1【案例】王府井百货的启示王府井百货大楼，曾经是北京最大的百货大楼。

王府井原来的目标是做中国第一店。

王府井占据了天时、地利、人和。

为了实现第一的目标，1996年它请了麦肯锡做咨询，麦肯锡给设计了一个连锁经营的方案。

同年它又请安达信开发了计算机管理信息系统。

1997年又请了一家广告公司，给它做市场营销和广告总体策划。

但是，这一切都仅仅落在纸上，没有落到实处。

而后，它又花了500万请麦肯锡做战略规划，但是最后仍然没有最终贯彻下去。

说与做的背离，使得王府井集团失去了在市场上重塑第一店的机会。

所以，除了决策层要不断善于捕捉发展机遇外，还需要好的战略、好的班子、好的品牌、好的管理、好的服务，但更重要的是要具有实施这一战略的执行力。

一个好的“执行部门”能够弥补“策划部门”的不足，而一个再完美的“策划部门”也会死在滞后的“执行部门”手中，因而，执行力是企业管理成败的关键。

执行力核心流程有的人把执行力分成人员、战略与运营，把人员放在了第一位，认为提高执行力的关键是解决人的问题。

实际上，三者中首先应该制定一个明确的战略，即明确奋斗的目标，也就是行动的方向。

然后才是人的问题，最后才解决运营问题。

现在企业面临的最大挑战是目标的明确，以及围绕这个目标进行人才储备。

图5-4 执行力的三个流程执行力组织特征有一个好的执行力是每个企业所期盼的，下面几个特征是拥有强执行力组织的几个特征，企业应该努力培育这几个特征。

1.拥有执行力文化文化是一种软的约束力。

它是对员工行为的总结，是企业的一种价值观和信念，所以对员工的行为以及思想影响很大。

因此，如果拥有了执行力文化，员工就会表现出强的执行能力。

2.薪酬设计更多地与业绩联系人在更大程度上是经济人，更多的劳动是为了获得更多的收入。

强的执行力往往与好的业绩相联系。

所以，如果将企业的薪酬设计更多地与业绩相联系将有利于提高企业的执行力。

3.战略、人员、运营三个核心流程紧密联结战略指明了前进的方向，人员是战略的执行者，运营调整着战略落实的流程。

三者紧密联结，人员明确战略，在战略的指导下行动，运营根据战略需要设计并考虑到了人员的具体情况，这时候企业的执行力无疑将得到提高。

4.领导者都能够亲力亲为领导是企业的掌舵者，是企业最高权威拥有者，也是公众化的人物。

领导者能够以身作则一方面给员工指明了努力的方向，另一方面为员工树立了榜样，同时还有利于培育企业执行力文化，这些都将提升企业的执行力。

5.对执行方案能够跟踪、反馈、评估、总结、改进由于环境的变化性以及问题的复杂性，制定出的方案可能不符合实际情况，对执行方案进行跟踪、反馈、评估、总结、改进，有利于保证及时发现方案执行过程中的问题，并进行及时地改进，以提高方案的可执行性。

执行力与管理者角色定位管理者是企业战略的具体落实者，因此，管理者对于执行的认识以及自己角色的定位直接影响到企业的执行力。

提高企业的执行力，管理者角色定位应该做到以下几点： 管理者必须具备相当的执行力管理者需要一手抓策略一手抓执行力管理者是策略执行最重要的主体管理者必须重视培养部属的执行力管理者应致力于营造执行力文化第8讲企业战略实施（二）【本讲重点】1.企业如何培养执行力2.企业转型概述企业如何培养执行力1.执行力差的企业特征如好的执行力组织拥有几个特征一样，执行力差的企业也有几个特征，企业可以根据这几个特征进行自我诊断。

高度集权的管理模式、职责不清的管理层次、不稳定的管理机制管理者的观念、心态素质较差，参差不齐。

管理没有“落到地上”执行过程中流程不合理，作业过程中缺少良好方法企业文化没有凝聚力管理者没有常抓不懈管理者出台管理制度时不严谨，管理体制: 先僵化，后优化，再固化。

制度本身不合理，缺少针对性和可行性，或者过于繁琐不利于执行缺少科学的监督考核机制培训中的浪费：讲解、示范、演练、巩固【案例】安然的错误考核安然为了保证员工不断进步，采用了一套绩效评估程序：对同层次的员工进行横向比较，按绩效将员工分为5个等级，这些级别将决定员工的奖金和命运。

结果培育个体重于团队的企业文化，影响了企业的经营。

2.企业执行力的培养战略的成功遵循“2+6+2”理论，即60％靠执行，20％靠比较好的科学的战略，20%靠运气。

因此，培养执行力对于企业十分的关键。

培养执行力需要做好以下几件事。

管理团队执行力的培养首先应该培养一个有效的管理团队，营造“团队协作”的整体氛围。

一个强有力的管理团队要强调“三办事”原则：按程序办事、按制度办事、按客观规律办事。

执行程序的人要对“事”负责，而不是对“人”负责，淡化个人的作用，强调遵守同一条规则，直接完成工作的终端。

在团队中，核心人物尤为重要，其本人不要打破已制定的规则和程序，更不能违反客观规律。

核心人物要对四种人加以辨别和改造，并明确相应的界限：“老人”与“能人”的界限、“老好人”与“管理者”的界限、“殷勤”与“效益”的界限、“言词”与“为人”的界限。

要调动各自的积极性，发挥他们的作用，领导以身作则领导是企业的掌舵者，因此对于提升企业执行力意义重大。

① 1+1＜1，领导做事要坚持对事不对人。

② 1+1＞1，要努力做到“三心合一”，即：普通员工的责任心、中层员工的上进心、高层员工的事业心。

③要注意克服“老板英雄主义”的滋生。

④努力制止“危险文化”的滋生、发展。

【案例】高员工流动率的背后福建有一家著名的的跨国公司，待遇非常好但人员流动每年都在40％以上，原因何在？很好的一个公司，分给员工股票，但为什么人员流动这么频繁？因为这个公司（中国）直接受亚洲总部垂直领导，所有的核心中高层职务基本上都被外籍人士担任。

所以员工，特别是中层经理级的，工作几年以后，升迁希望渺茫。

虽然很不愿意离开这么好的公司，但为了满足更高层次的发展需要，他们还是走了。

从这里可以看到，人员的挽留仅仅靠待遇是不行的，要注意员工递进式的心理需求变化，满足员工层次不断上升的需求。

明确管理层的责、权、利管理层是战略方案的具体执行者，他的培育对于提升执行力也非常重要。

培育管理层应该做到：不同层次的管理者应拥有权力、利益，应与其相承担的责任密切相关；管理层成员应该多与群体融合，明确分工合作，共担风险和责任，形成坚韧不拔的团队。

【案例】领导的魅力西安某制药公司是中国跨国公司中惟一一个由于业绩优秀连续三年被评为几个第一的跨国企业。

中国公司有一任老板毕业哈佛，崇拜毛泽东，来到中国后生活艰苦朴素，在北京的很多年都坐的是吉普车。

公司很有钱，但从不浪费一分钱。

培训费用从不吝惜，但办公家具用了十几年仍然舍不得更新，办公室电话也是现代少见老式电话。

他很注意时间管理，约见下属都安排在上班之前，年复一年，持之以恒。

他以身作则，用行动影响员工，潜移默化的把公司的目标、理念、文化、制度贯彻到实际的工作中去。

管理机制中国人重情理，但情理往往影响企业的执行力，所以企业要设计好管理机制。

要坚持做到以下几点：①“制度管理”：将管理职能化、制度化；②“量化管理”：避免“大道无术”；③“理情管理”，利益文化：避免情前理后；④明确管理者的责、权、利，避免“多头领导”；⑤企业社会化：企业社会化指的是企业不仅仅是领导的企业，更是员工的企业、社会的企业。

企业社会化告诉我们企业在经营过程中不能仅仅考虑经济利益，也要考虑社会利益，注意社会责任的承担。

这样可以提高企业的社会名誉，在一定程度上提高企业的影响力，进而提高企业影响消费者的执行力。

【自检】描述一下执行力的流程，并说明流程中三个元素的关系。

执行力的判断对于企业执行力的培养十分关键，请说明如何判断组织执行力的强弱。

见参考答案5-2【本讲小结】本讲主要讲述了两个问题：企业战略的实施以及执行力的培养。

战略实施有一定的模式，需要制定行动方案。

执行力的强弱对于企业战略的实施非常重要。

执行力有一定的流程，具有较强执行力的组织一般具有五个特征，而执行力弱的组织也有一些特征。

执行力的培养，管理人员有很大的作用，它需要从四个方面努力：管理团队、管理层、领导、管理机制。

魅力管理也是一种执行力，重在以身作则，以心感人，智慧管理，激励执行。

【心得体会】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。