某房地产经纪管理制度
第八章 房地产中介服务管理制度与政策
第八章房地产中介服务管理制度与政策第一节房地产中介服务行业管理概述房地产中介服务机构包括房地产咨询机构、房地产估价机构、房地产经纪机构等。
国家实行房地产价格评估制度。
国家实行房地产价格评估人员资格认证制度。
一、房地产中介服务的概念及特点（一）房地产中介服务的概念包括：房地产咨询、房地产估价、房地产经纪（居间、代理）二、房地产中介服务行业管理内容（一）房地产中介服务人员的资格管理（1）国家实行房地产价格评估人员资格制度（2）国家实行房地产经纪人员职业资格制度，包括高级房地产经纪人、房地产经纪人和房地产经纪人协理。
（二）房地产中介服务机构管理采取备案、资质分级、资信评价与日常监督相结合的管理模式。
设立房地产中介服务机构，应当向当地工商行政管理部门申请设立登记，在领取营业执照后的一个月内，应当到登记机关所在地的县级以上房地产行政主管部门备案。
三、房地产中介服务收费房屋租赁代理收费，无论成交的租赁期限长短，一般均按半月至一月成交租金额标准，由双方协商议定一次性计收。
房屋买卖代理收费，一般按成交价格总额的一定比例收取。
比例一般为0.5%～3%。
一项服务包含多个项目和标准的，应明确标示每一个项目名称和收费标准，不得混合标价捆绑标价；代收代付的税、费也应予以标明。
房地产中介服务机构不得收取任何未标明费用。
第二节房地产估价机构管理一、房地产估价机构的组织形式合伙形式的评估机构，应当有两名以上评估师；其合伙人三分之二以上应当是具有三年以上从业经历且最近三年内未受停止从业处罚的评估师。
采取公司形式的评估机构，应当有八名以上评估师和两名以上股东，其中三分之二以上股东应当是具有三年以上从业经历且最近三年内未受停止从业处罚的评估师。
评估机构的合伙人或者股东为两名的，两名合伙人或者股东都应当是具有三年以上从业经历且最近三年内未受停止从业处罚的评估师。
二、房地产估价机构设立和备案设立评估机构，应当向工商行政管理部门申请办理登记。
房产中介质量管理制度范本
第一章总则第一条为加强房产中介行业管理，规范房产中介服务行为，保障交易双方的合法权益，根据《中华人民共和国房地产管理法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本地区所有房产中介机构及其从业人员。
第三条房产中介机构应遵循诚信、公正、公开、高效的原则，为客户提供优质、专业的房产中介服务。
第二章质量管理职责第四条房产中介机构应设立质量管理部，负责组织实施本制度，对房产中介服务质量进行监督、检查和考核。
第五条质量管理部职责：（一）建立健全房产中介服务质量管理制度，确保制度的有效实施；（二）对房产中介服务过程进行全程监控，确保服务质量；（三）对房产中介从业人员进行业务培训、考核，提高从业人员业务水平；（四）受理客户投诉，对投诉问题进行调查处理，确保客户权益；（五）定期对房产中介服务质量进行评估，提出改进措施。
第三章质量管理内容第六条房产中介机构应确保以下服务质量：（一）房源信息真实、准确、完整，无虚假、误导性信息；（二）提供的服务内容、流程、收费标准公开、透明；（三）与客户签订书面合同，明确双方权利、义务；（四）为客户提供专业、热情、周到的服务；（五）严格按照法律法规和行业标准进行房产中介服务。
第七条房产中介从业人员应具备以下素质：（一）具备房地产经纪人执业资格证书；（二）熟悉房地产政策、法律法规和行业标准；（三）具有良好的职业道德和职业操守；（四）具备较强的沟通、协调和解决问题的能力。
第四章质量考核与奖惩第八条房产中介机构应定期对从业人员进行业务考核，考核内容包括业务水平、服务质量、客户满意度等。
第九条对考核优秀的从业人员，给予表彰和奖励；对考核不合格的从业人员，进行培训、辅导，直至调离岗位。
第十条对违反本制度规定，造成不良后果的房产中介机构或从业人员，依法予以处罚。
第五章附则第十一条本制度自发布之日起施行。
第十二条本制度由房产中介机构负责解释。
第十三条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。
二手房交易市场管理制度
二手房交易市场管理制度引言：本文档旨在制定一套完善的二手房交易市场管理制度，以保障交易的公平、公正和安全。
在制定这套管理制度时，我们将注重简洁、透明和可执行性，并避免引入法律复杂性。
一、市场准入1. 二手房交易市场应向符合条件的房地产经纪机构提供准入机会，以确保市场竞争的公平和多样性。
2. 根据市场规模和需求，设立合理的市场准入门槛，以筛选出具备经验和专业知识的房地产经纪机构。
二、信息披露1. 二手房交易市场应建立公共信息平台，向所有参与交易的买家和卖家提供准确、全面的房屋信息。
2. 房地产经纪机构应对其代理的房屋进行真实、清晰的描述，提供详尽的物业信息和披露房屋状况。
三、交易流程1. 买卖双方应签订书面买卖合同，确保双方权益得到充分保护。
2. 在交易过程中，房地产经纪机构应履行中介责任，为买卖双方提供专业的指导和协助。
3. 交易款项应通过指定的第三方支付平台进行交割，确保资金安全和交易的可追溯性。
4. 交易完成后，二手房交易市场应提供相应的证明和备案服务。
四、纠纷解决1. 二手房交易市场应建立有效的纠纷解决机制，为买卖双方提供及时、公正的仲裁服务。
2. 在纠纷解决过程中，应尊重双方的权益，依法公正处理，并及时作出裁决或调解。
五、监督与执法1. 相关监管机构应对二手房交易市场进行定期检查和监督，确保各项规定得到有效执行。
2. 对于违反交易市场管理制度的行为，应及时采取相应的执法行动，并依法追究相关责任。
结论：通过制定这套二手房交易市场管理制度，我们将实现交易的公平、公正和安全，保护买卖双方的权益，促进房地产市场的健康发展。
这套管理制度将简洁、透明、可执行，避免引入法律复杂性，以确保其实施的高效性和便利性。
房地产销售管理制度总则
房地产销售管理制度总则全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：房地产销售管理制度总则第一章总则第一条为规范房地产销售管理制度，促进房地产市场健康发展，提升房地产行业整体竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事房地产销售工作的人员，包括但不限于开发商、中介机构、销售人员等。
第三条房地产销售管理制度遵循合法合规、公平公正、诚实守信、互惠互利的原则。
第四条房地产销售管理制度必须遵守国家相关法律法规，不得违反国家政策，不得从事违法违规活动。
第五条房地产销售管理人员必须具备相应的从业资格和专业知识，严格遵循职业道德规范，保持良好的职业操守。
第六条房地产销售管理人员应当积极主动服务客户，为客户提供真诚、全面、专业的咨询和帮助，努力实现双赢局面。
第七条房地产销售管理人员不得泄露客户信息，不得利用职务之便谋取私利，不得在销售中夸大虚假宣传。
第八条房地产销售管理人员在销售过程中，必须严格遵守公司销售政策和规定，不得超越权限私自处理业务。
第九条房地产销售管理人员应当定期参加培训和考核，提升自身销售技能和专业知识水平，不断提高服务质量和销售效率。
第十条房地产销售管理人员在工作中应当团结协作，互相支持，建立良好的团队合作氛围，共同推动公司业绩的稳步增长。
第二章房地产销售流程管理第十一条房地产销售管理人员应当了解公司产品的特点、优势和销售政策，正确把握销售技巧和方法，积极开展销售工作。
第十二条房地产销售管理人员在接待客户时，应当礼貌待人，妥善处理客户关切，真诚听取客户需求，全面展示产品信息。
第十三条房地产销售管理人员应当根据客户需求和预算情况，合理推荐适合客户的产品，引导客户正确选购，提供优质的售后服务。
第十四条房地产销售管理人员应当严格执行公司的销售流程，按照规定程序完成销售合同、资料审核、贷款办理等工作，确保销售过程合法合规。
第十五条房地产销售管理人员在销售过程中应当主动与客户保持沟通，及时解答客户疑问，跟进项目进展，确保客户满意度。
房地产经纪公司从业人员管理制度
第一章总则第一条为规范房地产经纪公司从业人员行为，提高服务质量，保障公司及客户权益，根据国家相关法律法规和行业规范，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从业人员，包括但不限于经纪人、客服人员、市场推广人员等。
第二章基本要求第三条从业人员应具备以下基本条件：1. 具有良好的职业道德和职业操守；2. 具备房地产经纪相关知识和技能；3. 具备较强的沟通协调能力和团队协作精神；4. 身体健康，能够胜任本职工作。
第四条从业人员应遵守以下基本规范：1. 遵守国家法律法规，执行公司各项规章制度；2. 诚实守信，公平公正，为客户提供真实、准确、完整的房地产信息；3. 保守公司商业秘密，不得泄露客户隐私；4. 爱岗敬业，勤奋工作，提高工作效率。
第三章考勤管理第五条从业人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第六条公司实行弹性工作时间制度，具体安排由部门负责人根据实际情况制定。
第七条考勤制度：1. 公司设立考勤管理员，负责考勤记录和汇总；2. 从业人员需在每月底前完成考勤打卡，如有特殊情况需提前向考勤管理员请假；3. 考勤结果将作为绩效评定、薪酬发放的重要依据。
第四章培训与考核第八条公司定期组织从业人员进行业务培训，提高从业人员的业务水平和综合素质。
第九条公司设立考核制度，考核内容包括业务能力、客户满意度、团队协作等方面。
第十条考核结果将作为晋升、薪酬调整、奖惩的重要依据。
第五章客户服务第十一条从业人员应严格按照公司规定为客户提供服务，确保服务质量。
第十二条从业人员需了解客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度。
第十三条从业人员应积极参与客户投诉处理，及时解决问题，维护公司形象。
第六章保密与合规第十四条从业人员应严格遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
第十五条从业人员应保守公司商业秘密，不得泄露客户隐私。
第十六条从业人员应遵守行业规范，合规经营。
第七章奖惩第十七条对表现优秀、业绩突出的从业人员给予奖励。
2022-2023年房地产经纪人之房地产交易制度政策练习题(二)及答案 - 副本
2022-2023年房地产经纪人之房地产交易制度政策练习题(二)及答案单选题（共50题）1、房地产价格评估，应当遵循公正、公平、公开的原则，按照国家规定的（），以基准地价、标定地价和各类房屋的重置价格为基础，参照当地的市场价格进行评估。
A.技术标准和职业道德B.技术标准和评估程序C.专业技能和管理水平D.技术水平和职业道德【答案】 B2、房屋建筑工程保修期从( )之日起计算。
A.工程验工验收合格B.工程交工C.交钥匙D.入住【答案】 A3、房屋产权人甲某，委托房地产中介服务机构丙公司将其房屋一次性出租，经丙公司联系甲某与承租人乙某签订了租赁合同，进行了租赁登记备案，租期自2014年5月1日开始，为期两年，实际成交月租金500元。
2016年3月，甲某欲出售该房屋，又委托丙公司销售，经丙公司联系，甲某与客户丁某签订了房屋买卖契约，契约中载明的成交价格为160万元，向当地房地产管理部门申报价格时，房地产管理部门认为其成交价格明显低于市场价格，遂通知交易双方按房地产管理部门确认的评估价格180万元缴纳税费，房屋产权人甲某与客户丁某均表示不服。
A.房地产管理部门B.甲某C.丁某D.房地产评估机构【答案】 D4、关于廉租住房、经济适用住房建设的税收政策，表述不正确的是（）。
A.对个人购买经济适用住房的，在法定税率基础上减半征收契税B.对个人按《廉租住房保障办法》规定取得的廉租住房货币补贴，免征个人所得税C.对廉租住房、经济适用住房建设用地以及廉租住房经营管理单位按照政府规定价格向规定保障对象出租的廉租住房用地，免征城镇土地使用税D.对廉租住房经营管理单位按照政府规定价格，向规定保障对象出租廉租住房的租金收入，免征契税【答案】 D5、关于闲置土地的处置方式，下列说法中错误的是().A.政府收回土地，并与土地使用者签订收回土地协议书B.政府为土地使用者置换其他闲置土地C.延长开发建设期限，但最长不得超过2年D.变更土地用途办理有关手续后继续开发【答案】 C6、申请房屋所有权初始登记时应提交的材料不包括()。
房地产经纪公司管理制度
房地产经纪公司管理制度一、总则为规范房地产经纪公司的管理行为，确保经纪业务的稳健运行，保障客户和公司利益，特制定本管理制度。
二、公司架构1. 公司设立董事会，由董事长领导，负责公司整体决策和战略规划。
2. 公司设立总经理，由总经理负责公司日常运营管理和内部协调工作。
3. 公司设立各部门负责人，负责各自部门的工作推进和业务拓展。
4. 公司设立财务部、市场部、人力资源部等职能部门，协助公司的各项业务运作。
三、员工管理1. 员工招聘：公司进行员工招聘时，应严格按照公司的招聘流程和标准进行。
2. 员工培训：公司定期进行员工培训，提高员工的专业水平和服务意识。
3. 员工考核：公司对员工进行定期考核，评估员工的工作表现和绩效。
四、业务管理1. 业务规范：公司要遵守相关法律法规，严格规范经纪业务，保障客户合法权益。
2. 业务拓展：公司要积极开展市场营销活动，拓展业务范围，提升市场竞争力。
3. 信用管理：公司要建立客户档案管理系统，加强对客户信用的评估和监控。
五、风险管理1. 风险意识：公司要建立健全的风险管理机制，加强对市场风险和信用风险的预警和防范。
2. 风险评估：公司要进行风险评估，及时识别潜在风险，制定风险防范措施。
3. 风险控制：公司要建立风险管理委员会，负责监督和控制公司的各项风险。
六、监督与考核1. 监督机制：公司要建立内部监督机制，严格监督公司各项业务活动，防范违规行为。
2. 考核制度：公司对各部门和员工进行考核，根据考核结果进行奖惩激励。
七、附则1. 本管理制度经公司董事会通过后生效，如有需要修改，应经公司董事会再次审议通过。
2. 公司所有员工必须遵守本管理制度，违反者将受到相应处罚。
3. 公司应不断完善和提升管理制度，保障公司的持续发展和稳健经营。
全国房地产经纪人《交易制度政策》必考知识点总结
全国房地产经纪人《交易制度政策》必考知识点总结一、房地产交易管理概述1、房地产交易的基本概念：房地产交易是指当事人之间进行的以营利为目的的房屋所有权、土地使用权、建设用地使用权、房屋租赁权、房地产抵押权、房地产中介服务及其他房地产交易活动的总称。
2、房地产交易的分类：房地产交易包括房地产转让、房地产抵押和房屋租赁。
其中，房地产转让和房地产抵押涉及物权的变动，而房屋租赁则不涉及物权的变动，只涉及合同关系。
3、房地产交易的特点：由于房地产的不可移动性、价值大、使用寿命长久等特点，使得房地产交易具有不同于一般商品交易的特点，如交易复杂性、标的特殊性、交易专业性等。
二、房地产交易制度政策1、房地产交易的基本原则：根据《城市房地产管理法》等相关法律法规，房地产交易应遵循合法、公平、自愿、诚实信用的原则。
2、房地产交易的程序：不同类型的房地产交易有不同的程序，但一般包括以下几个步骤：交易准备、交易申请、交易审查、交易签订合同、交易登记（备案）、交易结算等。
3、房地产交易的税费：根据国家相关政策规定，房地产交易需要缴纳一定的税费，如契税、个人所得税、土地增值税等。
4、房地产交易的监管：为保障房地产市场的健康发展，相关政府部门对房地产交易进行监管，包括对房地产中介服务机构的资质和行为进行监管，对房地产市场的价格波动进行监控等。
三、房地产抵押制度政策1、房地产抵押的概念：房地产抵押是指债务人或第三人以不转移占有的方式，将其房地产作为债权的担保，如果债务人不履行债务，债权人有权以该房地产折价或者以拍卖、变卖该房地产的价款优先受偿。
2、房地产抵押的类型：根据《物权法》等相关法律法规，房地产抵押可分为以下几种类型：房屋所有权抵押、土地使用权抵押、在建工程抵押等。
3、房地产抵押的程序：申请抵押时，应当提交相关证明文件，包括抵押合同、抵押物的所有权或者使用权证明文件等。
相关部门对抵押申请进行审查，符合条件的予以登记。
4、房地产抵押的限制：为保障抵押权的实现和保护抵押人的利益，相关政策对房地产抵押设置了一定的限制条件，如不得将公益设施抵押等。
房产经纪人员管理制度范本
第一章总则第一条为加强房产经纪人员的管理，规范经纪行为，提高服务质量，维护市场秩序，根据《中华人民共和国房地产经纪管理办法》及相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有房产经纪人员，包括经纪主管、经纪人、助理等。
第二章职责与权限第三条房产经纪人员应遵守国家法律法规、行业规范和公司制度，遵循诚信、公正、公开的原则，为客户提供优质、高效的服务。
第四条房产经纪人员的主要职责包括：1. 负责收集、整理、分析房地产市场信息，为客户提供市场咨询；2. 协助客户办理房屋买卖、租赁等相关手续；3. 负责房屋的推广和销售，维护客户权益；4. 积极参加公司组织的业务培训，提高自身业务水平；5. 遵守职业道德，维护公司形象。
第五条房产经纪人员的权限包括：1. 根据客户需求，推荐合适的房源；2. 与客户签订房屋买卖、租赁合同；3. 参与房屋交易谈判；4. 向公司报告工作情况。
第三章业务管理第六条房产经纪人员应严格按照公司规定的业务流程操作，确保交易安全、合法。
第七条房产经纪人员在进行房屋交易时，应向客户充分说明交易流程、费用、风险等信息，并取得客户的同意。
第八条房产经纪人员应确保所提供的房源信息真实、准确，不得隐瞒或误导客户。
第九条房产经纪人员应积极跟进交易进度，及时解决交易过程中出现的问题。
第四章考核与奖惩第十条公司对房产经纪人员进行定期考核，考核内容包括业务业绩、服务质量、客户满意度等。
第十一条对表现优秀的房产经纪人员给予奖励，包括但不限于：1. 提高薪酬待遇；2. 优秀员工称号；3. 业务培训机会；4. 提前晋升机会。
第十二条对违反公司制度、损害公司利益、损害客户权益的房产经纪人员，公司将给予以下处罚：1. 警告；2. 记过；3. 降职；4. 解除劳动合同。
第五章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施。
第六章保密条款第十五条房产经纪人员应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息、房源信息等涉及公司利益的敏感信息。
房产中介门店管理规章制度
房产中介门店管理规章制度第一章总则第一条为规范、统一和规范房产中介门店的管理，维护门店的正常经营秩序，提高服务质量，制定本规定。
第二条中介门店指在房地产交易活动中，依法为客户提供中介服务的房地产经纪机构，包括房地产经纪公司、房地产评估机构、房地产咨询机构等。
第三条本规章制度适用于房产中介门店的管理工作，负责执行本规定。
第四条房产中介门店应当遵守国家法律法规，遵守市场规则，遵守各级政府有关政策，维护行业声誉，维护社会和谐稳定。
第五条房产中介门店应当加强内部管理，提供优质服务，确保房产交易活动的安全、合法和顺利进行。
第六条房产中介门店应当建立健全管理制度，明确岗位职责，明确工作流程，规范业务行为。
第七条房产中介门店应当建立健全考核机制，对员工的工作绩效进行考评，激励和约束员工的工作表现。
第八条房产中介门店应当建立健全培训机制，对员工进行定期培训，提高员工的专业素质和服务水平。
第九条房产中介门店应当建立健全投诉处理机制，及时处理客户投诉，维护客户权益，提高客户满意度。
第十条房产中介门店应当建立健全安全管理机制，保障员工职业安全，保障客户财产安全。
第十一条房产中介门店应当加强信息管理，保护客户信息安全，防止信息泄露。
第十二条房产中介门店应当定期对本规定进行评估，及时修改和完善规章制度，以适应不同时期的管理需要。
第十三条房产中介门店应当加强与监管部门的合作，遵守监管部门的规定，接受监管部门的检查和监督。
第十四条对违反本规定的房地产中介门店，将依法给予处罚，直至吊销营业执照。
第十五条本规定由房产中介门店负责人审议通过，并报相关部门备案。
第十六条本规章制度自发布之日起生效。
第一条房产中介门店应当建立健全组织架构，明确各部门的职责和权限。
第二条房产中介门店应当建立健全规章制度，明确员工的行为准则和工作流程。
第三条房产中介门店应当明确员工的岗位职责和工作目标，合理分配工作任务。
第四条房产中介门店应当建立健全考核机制，对员工的工作绩效进行考核，激励和约束员工。
房地产经纪公司渠道案场判客制度
房地产经纪公司渠道案场判客制度背景随着房地产市场的竞争日趋激烈，房地产经纪公司需要制定一套判客制度，以确保渠道案场能够最大限度地吸引潜在客户，提高销售效率。
本文档旨在介绍房地产经纪公司渠道案场判客制度的基本原则和执行流程。
判客制度原则1. 高效判客：判客过程应高效且有针对性，以最大程度地筛选出有购房需求的客户。
此外，需要确保判客流程公正客观，不偏袒任何一方。
2. 数据驱动：判客过程应基于客观数据和市场分析，而不仅仅依赖个人主观判断。
通过分析客户需求数据、购房能力等指标，确定目标客户群体，以提高销售转化率。
3. 客户分类：根据购房需求、购房预算等因素，将客户进行分类管理。
不同类别的客户可通过不同的营销方案和服务方式进行针对性的跟进。
4. 协同合作：判客制度应确保房地产经纪公司内部各个部门和人员之间的协同合作，形成有效的销售团队。
各个环节的沟通和信息共享应无缝衔接，以提高整体业务的竞争力。
判客流程以下是房地产经纪公司渠道案场判客的基本流程：1. 数据收集：通过多种渠道收集潜在客户的相关数据，包括购房需求、购房预算、购买意向等信息，并进行分类整理。
2. 数据分析：基于收集到的数据，进行客户需求分析和市场调研，确定目标客户群体和潜在的购房机会。
3. 判客策略制定：根据数据分析结果，制定相应的判客策略，确定如何吸引目标客户群体并提高购房转化率。
4. 营销推广：根据判客策略，采取多种营销手段和渠道，将目标客户群体引导到渠道案场进行参观和咨询。
5. 面谈与筛选：在渠道案场进行面谈和筛选，与潜在客户深入沟通了解其具体需求和购房意向。
6. 分类管理与跟进：根据面谈结果和客户分类，制定不同的客户管理和跟进方案，持续与客户保持联系并提供个性化的服务。
7. 销售成交：通过有效的跟进和协商，促成购房成交，并完成相应的合同和交易手续。
总结房地产经纪公司渠道案场判客制度是提高销售效率和竞争力的重要工具。
通过高效判客、数据驱动、客户分类和协同合作，房地产经纪公司可以更好地吸引潜在客户，提高销售转化率。
房地产经纪公司管理制度
第一章总则第一条为加强房地产经纪公司的管理，规范经纪活动，提高服务质量，保障消费者权益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工、合作伙伴及客户。
第三条公司遵循“诚信、专业、高效、共赢”的经营理念，以客户为中心，以市场为导向，为客户提供优质、便捷的房地产经纪服务。
第二章组织机构与职责第四条公司设立以下组织机构：1. 董事会：负责公司战略决策、重大事项审议和监督。
2. 总经理：负责公司全面管理工作，组织实施董事会决议。
3. 各部门：包括市场营销部、业务拓展部、客户服务部、财务部、人力资源部等，各司其职，协同合作。
第五条各部门职责：1. 市场营销部：负责市场调研、品牌推广、广告宣传、合作伙伴拓展等工作。
2. 业务拓展部：负责项目拓展、客户开发、渠道建设等工作。
3. 客户服务部：负责客户接待、信息收集、合同签订、售后服务等工作。
4. 财务部：负责公司财务管理、资金运作、成本控制等工作。
5. 人力资源部：负责员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作。
第三章考勤与薪酬第六条公司实行标准工作时间制，员工应按时上下班。
第七条员工请假需提前向部门经理申请，经批准后方可休假。
第八条公司按照国家规定和公司薪酬制度，对员工实行绩效考核和薪酬待遇。
第四章业务规范与客户权益保护第九条公司严格执行国家关于房地产经纪的相关法律法规，遵循公平、公正、公开的原则。
第十条公司提供真实、准确、完整的房地产信息，不得虚假宣传、误导消费者。
第十一条公司与客户签订书面合同，明确双方权利义务。
第十二条公司在经纪过程中，应充分尊重客户意愿，不得强迫或诱导客户。
第十三条公司对客户信息严格保密，不得泄露给第三方。
第五章培训与考核第十四条公司定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十五条公司建立绩效考核制度，对员工进行定期考核。
第十六条公司根据考核结果，对员工进行奖惩。
第六章附则第十七条本制度由公司董事会负责解释。
房产中介的管理规章制度
房产中介的管理规章制度
第一条为规范房产中介机构的管理行为，维护市场秩序，促进行业健康发展，根据《中
华人民共和国经纪条例》和相关法律法规，制定本规章制度。
第二条房产中介机构应当遵守国家法律法规，遵循公平、公正、诚信的原则，加强内部
管理，依法合规经营。
第三条房产中介机构应当明确组织机构设置，明确各岗位职责，建立健全的管理体系。
第四条房产中介机构应当加强员工培训和素质建设，提高从业人员的专业水平和服务质量。
第五条房产中介机构应当建立规范的业务流程，确保房产交易的合法性和安全性。
第六条房产中介机构应当建立健全的客户管理制度，保护客户的合法权益。
第七条房产中介机构应当建立健全的信息管理制度，确保信息的真实性和安全性。
第八条房产中介机构应当建立健全的财务管理制度，规范财务收支，杜绝贪污腐败现象。
第九条房产中介机构应当建立健全的风险管理机制，防范各类风险，保障企业的稳定发展。
第十条房产中介机构应当加强自律管理，遵守行业规范，不得从事违法违规活动。
第十一条房产中介机构应当定期对各项管理规章制度进行评估和调整，保持制度的有效
性和适应性。
第十二条房产中介机构应当对违反管理规章制度的行为进行处罚，维护企业的正常秩序。
第十三条房产中介机构应当积极参与行业协会和商会的活动，加强行业自律，促进行业
健康发展。
第十四条本规章制度由房产中介机构各级管理人员和全体员工严格执行，如有违反将受
到相应的处罚。
第十五条本规章制度自发布之日起生效。
以上为房产中介机构的管理规章制度，希望各位同事认真执行，共同维护行业的良好形象，提升服务水平，促进企业的健康发展。
房地产经纪公司的管理制度
第一章总则第一条为规范公司管理，提高工作效率，保障公司及员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括但不限于经纪人、行政人员、财务人员等。
第二章组织架构与职责第三条公司组织架构分为：总经理、各部门经理、主管、员工。
第四条总经理负责公司全面工作，对董事会负责。
第五条各部门经理负责本部门工作，对总经理负责。
第六条主管负责本岗位工作，对部门经理负责。
第七条员工按照岗位要求，完成本职工作。
第三章工作制度第八条工作时间：公司实行标准工作时间，周一至周五上午9:00-12:00，下午13:00-17:00。
第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工因故需请假，应提前向主管请假，并经部门经理批准。
第十一条请假类型包括：事假、病假、年假、婚假、产假、丧假等。
第十二条员工请假需填写《请假申请表》，请假期间工资按公司规定执行。
第四章考勤与薪酬第十三条公司实行考勤制度，每月对员工考勤进行统计。
第十四条员工迟到、早退、旷工等违反考勤规定，公司将按公司规定进行处罚。
第十五条公司实行绩效考核制度，根据员工工作表现、业绩等，给予相应的薪酬和奖励。
第五章财务与资产管理第十六条公司财务管理制度按照国家相关法律法规执行。
第十七条公司财务人员负责公司财务管理工作，包括但不限于收入、支出、报销等。
第十八条公司资产管理按照公司规定执行，不得擅自处置公司资产。
第六章安全与保密第十九条公司重视员工安全，定期进行安全培训。
第二十条员工应遵守公司安全规定，确保自身及他人安全。
第二十一条公司对客户信息、公司机密等保密信息进行严格保密。
第七章附则第二十二条本制度由公司总经理办公会负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度的实施，我们期望能够建立一个规范、高效、和谐的房地产经纪公司环境，为员工提供良好的工作条件，为客户提供优质的服务。
房地产经纪公司管理制度
房地产经纪公司管理制度第一章总则第一条为了规范公司管理，提高工作效率，保障员工权益，推动公司持续稳定发展，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于本公司管理层、员工。
第三条公司管理制度的宗旨是：规范内部管理，促进公司发展，保障员工权益。
第四条公司成立董事会，实行董事会负责制。
董事会是公司的决策机构，负责制定公司的战略规划、重大事项决策以及公司的发展方向。
第五条公司设立总经理办公室，主要负责公司的日常管理工作。
总经理办公室是公司的执行机构，负责具体执行董事会决策、管理公司的业务。
第六条公司设立人事部门、市场部门、财务部门、行政部门。
各部门负责督促公司的人事、市场、财务、行政事务。
第二章人事管理第七条公司人事部门负责员工的招聘、考核、培训、奖惩等工作。
招聘时，应综合考察应聘者的知识能力、工作经验等，选拔胜任的人才。
第八条公司实行绩效考核制度，根据员工的绩效情况对其进行评定，并据此作为晋升、奖金、工资涨幅等方面的参考。
第九条公司对员工进行常规培训，不定期组织培训课程，提高员工的业务水平。
员工应积极参与培训，提高专业素养。
第十条公司建立奖惩机制，对员工进行奖励和惩罚。
对于表现突出的员工，应给予相应的奖励，鼓励其取得更好的成绩。
而对于表现不佳的员工，应给予相应的处罚。
第三章市场开发第十一条市场部门负责公司的市场调查、开发工作。
负责寻找潜在客户，拓展业务范围。
第十二条公司应定期进行市场调查，了解市场行情，掌握行业动态，及时调整公司战略。
第十三条市场部门应根据市场需求，制定相应的销售策略。
合理利用公司资源，提高销售效率，完成销售任务。
第四章财务管理第十四条公司财务部门负责公司的资金管理，做好公司的资金运营工作。
负责编制年度财务预算，合理调配公司资金。
第十五条公司应严格执行财务制度，做到财务规范，保证公司财务的真实性和准确性。
第十六条公司财务部门应及时编制公司的财务报表，并根据公司业务情况向董事会做出相应的财务报告。
房地产经纪人销售管理制度1
汇森房地产经纪人销售管理制度(暂行) 转眼间2010年已经过半，纵观上半年是一个充满挑战、机遇与压力并存的半年。
众所周知的多重抑制房价过快增长的政策给上半年的全国房地产市场带来了很大的影响甚而我们所处的二手房中介行业也受到不小的冲击,同样压力与机遇是并存的,公司以及全体员工群策群力为了进一步完善公司销售流程，提高销售成交率，爆发执行力，从而为把握充满机遇的下半年做好最充足的准备，我相信我们秋天会收获比别人更多更丰盛的果实。
为了增强我们把握机遇的能力，激励我们优秀的员工向更高的标准迈进,具有潜力的员工能更快的实现自己的价值并最后完成销售目标及工作计划，提高公司员工的薪资待遇公司制定以下相关制度并要求严格执行。
一、员工薪资及佣金公司决定划分经纪人待遇级别,分别为实习经纪人、普通经纪人、高级经纪人、金牌经纪人四个级别。
分别薪资及佣金体系如下：实习经纪人:底薪500元全勤奖100元出单奖200元（如在当月10日前出单者出单奖为300元）提成比例：首套15％第二套30% 第三套40％级别要求：连续两个月业绩为零者公司自动淘汰普通经纪人：底薪700元全勤奖100元出单奖200元（如在当月10日前出单者出单奖为300元）提成比例：首套15% 第二套30% 第三套40%级别要求：连续两个月回佣业绩总和4000元。
高级经纪人:底薪900元全勤奖100元出单奖200元(如在当月10日前出单者出单奖为300元）提成比例:首套25% 第二套40％第三套50%级别要求：连续两个月回佣业绩总和8000元。
金牌经纪人：出单奖200元（如在当月10日前出单者出单奖为300元）无底薪提成比例：首套50% 第二套60% 第三套70%级别要求：具备从业经验及较高成交率，无业绩保底要求，为最高级别。
以上分级制度级别与级别之间采用升降级机制.经纪人升级：实习经纪人需开单后自动升级为普通经纪人，普通经纪人需在连续两个月完成级别要求的业绩后第三第四个月业绩达到高级经纪人级别要求的第四个月当月即升级为高级经纪人,高级经纪人在连续四个月的业绩完成级别要求后可向公司申请成为经纪人。
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说明：所有处罚分类请参照员工手册相应规定管理制度一营业主任／高级营业主任岗位职责岗位职责: 1.带头遵守公司的各项规章制度，严格按照公司规定的操作程序操作业务，使自己成为规范操作的榜样。
2.遵循房地产经纪条例和行为准则，重诚信、守信誉、恪守职业道德。
不欺瞒客户，不私藏信息，不开私单，不泄露公司及客户的商业秘密，不收受客户回扣，除自己做到以外，更要督促和帮助其他员工提高业务能力和个人素质。
3.工作勤奋，认真刻苦学习房地产及相关其他知识，使自己综合能力有所提高，每月除完成个人业绩指标外，还要为部门整体业绩提高起关键作用。
4.协助经理完成部门的日常管理工作，多为部门工作分挑担子，不斤斤计较，团结同事，以身作则，处处带好头，吃苦在先，要用自己的行为来赢得部门员工的尊敬。
主要工作： 1.自己必须想尽办法积极主动去发展和培养客户群，以优质的服务质量来取得客户信任，在业务操作中必须做到如实全面向客户介绍情况，按照客户委托去完成处理好各种业务。
2.做到能清楚地向客户介绍操作流程、税费政策，完成各种文件的起草和准备，能独立完成分析报告和解答客户的各类提问，对市场应非常了解，清楚地分析市场帮助客户做出合适的投资决策，真正起到一个物业顾问的参谋功能。
3.与经理一起培训新员工，帮助部门员工分析业务，指出他们操作中的问题，协助其他员工解决业务中所发生的困难，做好帮、教、带，在部门中起到表率作用，发挥经理助手的功能。
4.时刻想到维护公司利益，协助经理把好业务操作关，尽量避免部门员工在操作业务中发生失误，而造成对公司和个人的损失，主动协助经理帮助部门员工完成重要客户的操作。
5.完成每月总结及下月工作计划，做好个人及部门的各种文件管理，维护公司财产及资料安全，爱护办公设备，节约办公用品，维护部门办公环境的清洁整齐。
6.发挥团队合作精神，维护部门荣誉和经理威信，以个人利益服从集体利益，不断提升自身素质，不讲不利团结的话，不做不利团结的事，充当经理与员工之间的桥梁作用。
7.关心集体，积极为所属部门的管理和发展提供信息和提出合理化建议，为部门的快速健康发展贡献力量。
物业顾问／高级物业顾问岗位职责岗位职责: 1.遵守公司的各项规章制度，严格按照公司的操作程序操作业务，使自己的操作行为符合经纪人要求和公司规范操作的标准。
2.遵循房地产经纪条例和行为准则，重诚信，守信誉，恪守职业道德。
不欺瞒客户，不私藏信息，不开私单，不泄露公司及客户商业秘密，不收受客户回扣。
3.工作勤奋，认真刻苦学习，努力提高自己的业务水平和销售技巧。
每月完成业绩指标，为公司和自己创造最高效益。
4.服从和完成经理安排的日常工作，主动关心部门的工作。
团结同事、互帮互学，不破坏团结，不争抢客户，不斤斤计较，不发生员工之间恶意竞争。
5.严格要求自己，培养和树立良好品德，执行“五讲”、“四美”，讲文明、讲礼貌、讲专业、讲团结、讲学习，做到个人形象美，语言美，行为美，道德美。
主要工作： 1．积极主动去发展和培养客户群，通过自己优质的服务来取得客户信任。
操作业务中如实向客户介绍情况、介绍操作流程、介绍税费政策、认真陪同看房、议价、学会起草相关文件和做分析报告，努力促进业务成交。
2.熟悉市场，收集房源资料，及时将信息报告给经理和部门，为部门争取到最多的盘源，按经理和部门的要求和标准做好业主、客户资料的登记。
3.按经理要求，做好值班、接待、接听电话及工作日报表工作计划表等日常规定的工作，加快熟练程度，提高工作效率。
4.不与客户及员工之间发生争吵，确立公司声誉、部门荣誉及个人信誉高于一切的理念，要求将自己的一言一行都能符合这一准则，树立自己优秀员工的形象。
5.关心集体，积极为所属部门及分行的发展提出合理化建议。
高级物业顾问更要以身作则，在做好自己工作的同时更有义务帮助其他业务人员提高业务能力，拓展业务渠道，做好帮、教、带的表率作用。
6.做好个人及部门的档案文件管理，维护公司财产及资料安全，爱护办公设备，节约办公用品. 7.整理好个人办公桌及文件柜，维护部门办公环境的清洁整齐。
8.上班不聊天，不打与业务无关的私人电话，不弄需作假、不欺骗同事，不欺骗经理。
有事如实向经理汇报，以便经理及时解决和处理发生的问题。
管理制度二电脑房源管理制度一、电脑登盘标准1、楼盘名称标准：a．正常物业名称照实填写b．有超过一期以上的物业，完整名称应为“楼盘名称+期数+（名别）”如“黄埔雅苑一期（翠悠园）“或东海花园二期（福禄居）”“或百仕达花园二期（中海苑）”等，如无别名则不用填写：如“鹏兴花园一期”等。
2、栋阁位臵的标准：a．当栋阁为阿拉伯数字时，以两位以上阿拉伯数字为标准，如“01、02、08、13、25……”等，不用带单位；b．当栋阁为英文字母时，则直接填写：“0A、0B、0C……”等；c．当栋阁为汉字时，则直接填写：如“玫瑰苑、百合阁、雅兰轩”等；d．只有唯一一栋时，则只能填“单栋”二字，不可出现“座、幢”等；e．若有以上“1--4”条以外栋阁，则照实填写，如“如某某区、某某弄”等，不带单位；f．所有栋阁除“单栋”外，一律不带任何单位（如“栋”等单位，比如栋阁为英文，则直接写“0A、0B、0C……”等，而不写“A栋、B栋、C栋……”）。
3、房号标准：a．完整房号包括楼层及房号两部分，缺一不可；b．楼层必须二位数字以上，当房间号为阿拉伯数字时，录入为“2+2”登录法，如“0802、1516”等，当房间号为英文字母时，录入为“2+2”登录法，如“070A、280C、360B”等；c．其他特殊情况照实填写；4、业主电话标准；a．业主电话每个房源必须如实登录，越多越好！b．不登业主电话或错登业主电话视为无效房源，并应向分行经理讲明原因。
5、处罚方法：a．判定任何一个房源归属时，皆以以上四项内容为标准。
b．未按以上四项内容之标准录盘不受公司制度保护，房源可修改为公司公盘，从而该登盘业务员不再享有该盘源对应分佣，成交后该盘源对应分佣提成算做该分行公积金。
c．秘书有义务每天检查房介通房源登记信息是否规范准确，一旦发现不规范不准确房源秘书及时通知分行经理，分行经理告知经纪人确认该信息并规范录入；或由分行经理将该房源修改为公司公盘，并向该房源业主确定准确信息并规范录入。
秘书和分行经理若未按此要求严格执行，除责令其及时执行外，另按E类处罚。
二、登盘制度：1、任何一个真实的房源信息，应第一时间登盘，以登记时间先后决定报盘业务员，不准有房源不登记或隐藏房源。
2、一个完整的房源应包括：（1）物业名称（2）栋数楼层（3）房号（4）业主资料。
受保护的房源应同时具备上述四个基本内容。
房源的其他内容如：地址、片区、用途、户型、面积、朝向、价格、管理费、证件、现状、看房方式等。
业务员必须如实全部登录，便于查找。
如有房源信息不真实（如业主电话号码与房源资料不符），以C类处罚！严重者给予除名解聘处理！3、若有重盘现象（都为正确登录！），则以电脑上显示的登盘时间先后决定归属，后登业务员需主动及时删除自己该房源；可能同一套盘源两个业务员和不同房东联系（如一人和先生联系，一人和太太联系），同样以登盘时间先后决定归属。
4、登记其他合作方的房源（如大业主，管理处，保安提供房源等），若有额外费用（如回扣，返利，回佣等），须在登盘时“备注”里写明并同时上报分行经理，否则成交后该费用自行解决；领取回佣时，由介绍人本人来公司领取，一律不发给业务员；回佣由总业绩支付，扣除回佣后再划归业绩。
5、登盘时务必真实，若有业务员登错或乱登房源信息导致交易过程中出现损失的，由登盘业务员负责赔偿所受损失（如面积等信息错误而已登广告，则广告费损失由该登盘业务员负责赔偿）。
6、业务员所有客户需登记求租求购，并详细写清楚该客户的要求与电话，便于公司（分行）校验重复客户。
登客业务员应详细记录自己对该客户的跟踪情况！（写日志！）客户最后成交房源业绩以日志为准7、原盘方经纪人的房源第二经纪人跟盘时发现该房源已售/已租/无效并将该套房源设为已售/已租/撤销，但第三经纪人跟进业主后发现该房源仍为有效房源，则该房源仍应归属为原盘方经纪人，并通知分行经理，由分行经理处理。
8、原盘方经纪人自己跟盘时发现该房源已售/已租/无效并将该套房源设为已售/已租/撤销，而其他经纪人跟进业主后发现该房源仍为有效房源并重新臵为有效房源，此套房源不再属于原盘方经纪人，属于后来跟进的经纪人并通知分行经理。
在分佣时，原盘方经纪不能分佣。
9、任何人跟进业主后，都必须及时、完整、真实地将最新情况及时录入电脑。
10、任一业务员需跟业主联络时，应先查看一下最新跟进资料，期限为2天时间避免不必要的重复和打扰。
11、严格禁止业务员恶意修改有关资料（比如业主最新报价），一经发现，经理应及时按H类处罚直到辞退。
12、严格禁止业务员故意隐藏有关资料（比如业主最新报价），一经发现，经理应及时按H类处罚直到辞退。
13、严格禁止将业主资料等公司资源摘抄，外泄，一经发现，即时开除，并追究赔偿公司损失。
14、转介客户时，必须填写客户转介表，注明业绩分配比例，双方经理签字认可。
三、查盘制度：1、业务员应熟练运用各种查盘方式，最快获取所需信息。
2、业务员必须随时清洗电脑所需房源，及时掌握物业的最新情况并做出相应的修改，以确保房源信息的真实性及新鲜度。
业务员不可恶意修改状态或恶意将房源信息做成交处理。
违反者以F类处罚，严重者给予除名解聘处理！3、房源已租、已售或有其他变化时（包括已下定金），业务员应第一时间作状态修改，并留下详细日志，若发现售盘已售五日以上（不含五日时，120小时以上）而未作状态修改者，盘方以E类处罚，并必须及时清理该“垃圾”房源。
分行文员或经理应定期抽查并按以上规定执行，其他业务员发现售盘已售应及时告知该盘方业务员。
4、一旦有客户付意向，收意向之业务员必须第一时间留下日志说明，分行经理立即锁盘，否则以F类处罚，严重者给予除名解聘处理！5、业务员看完房或通过其他渠道知道物业的最新情况后都必须将所了解情况写时“跟进记录”里面，以便其他业务员及查询。
6、业务员应天天查询“近日新盘”，及时了解每天每个分行新盘情况。
7、业务员每次浏览业主信息必须留下真实日志，否则以E类处罚。
8、“员工论坛”内容必须积极，而且同业务有联系，否则任何“垃圾论坛” 以E类处罚，严重者给予除名解聘处理。
9、离职业务员盘源将转为公司公盘，此时若发现该盘源信息登记不准确不完整，分行经理有义务电话更新出准确、完整信息并及时修正房源信息，否则分行经理按F类处罚。
四、合作制度1、业务员与其他非德佑体系加盟店合作时需先请示分行经理，合作方业务员所占业绩为盘方业务员及签委托业务员所占业绩外剩余部分（如其他加盟店客方和本行业务员合作成功，则本行分50%，其中盘方业务员20%，合作方业务员30%；本行客方与其他加盟店盘方合作5/5分成）。