FR-YY0103万达广场营运部倒排计划表

陈雪如、席 蕾
8.08
8.15
8.22
8.29
郑明琼、张 玉嫦
陈雪如、席 蕾
席蕾、赵章 克
9.12 9.19 9.26 10.03 10.10 10.17 9.12 9.19 9.26 10.03 10.10 10.17
10.10 10.17 10.24
行政部 物管部 工程部
行政部 物管部 信息部
工程部 信息部 行政部 企划部
开业现场工作人员培训
8
开业营销配合 及培训
向商户工作人员培训和宣导开业营销企划活动内容
陈雪如、席 蕾
刘纯、席蕾
10.17 10.17
开业应急预案培训
陈雪如、席 蕾
10.17
确定广告位规划预算及招商
9 点位规划确定 确定多种经营点位规划预算、位置及招商（包括广场商亭、 ATM机等）
陈雪如、席 蕾
陈雪如、席 蕾
8.29
9.05
9.12
9.19
9.26 10.03 10.10 10.17
开业应急预案
许滨、陈雪
8.29 9.05 9.12 9.19 9.26 10.03 10.10 10.17
4 物料准备
开业应急预案
许滨、陈雪 如、靳华忠
管理服务类物料准备（包括考勤机、对讲机、表单及手册印 刘纯、席蕾
刷品、商户员工工牌等）
1
开业筹备工作 支援
万达广场营运管理工作业务模块培训及开业前营运筹备工作 跟进
商管总部营 运中心
8.08
8.15
9.12 9.19
10.10 10.17 10.24
配合部门
招商收尾(确定商户装修小组人员；制定装修现场管控及装修 许滨、陈雪
垃圾清运等相关工作流程)
如、靳华忠
8.08
合同回收及费用（包括各类保证金）催缴
11 仓库
确定仓库位置和使用标准
席蕾
12 开业前检查 制定开业前营运工作检查要点
许滨、陈雪 如、靳华忠
开闭店模拟演练
许滨、陈雪 如、靳华忠
巡场模拟演练
13
开业前模拟演 练
客诉及客服模拟演练（包括商户POS系统、广播系统调试等）
许滨、陈雪 如、靳华忠
许滨、陈雪 如
配合消防联动演练
许滨、陈雪 如、靳华忠
商管总部审批后执行
如
9.12 9.19 9.26 10.03 10.10
编制《商户装修手册》（配合工程部）
罗定刚、席 蕾
8.08
8.15
编制《营运管理操作手册》，报商管总部审批后执行 营运管理文件 3 编制 及报审确认
商户租赁合同及商户基本信息资料录入（ERP系统）
许滨、陈雪 如
8.22 8.29 9.05 9.12 9.19 9.26 10.03 10.10
商户装修图纸报审及施工手续办理
商户装修施工过程跟进
2
商户进场装修 及现场管控
餐饮区域施工现场管控
席蕾、赵章 克、陈苗、
季战鹰
席蕾、赵章 克、陈苗、
季战鹰 陈雪如、席 蕾、赵章克 、陈苗、季
战鹰
赵章克、季 战鹰
8.08 8.08 8.08 8.08
服装服饰等区域施工现场管控
店招设计方案报审及施工现场管控（包括尺寸；材质；消 防；形象等）
蒋瑞华、谭 月青
8.08
8.15
8.22
8.29
9.05
9.12
9.19
9.26 10.03 10.10 10.17 10.24
张宏旭
9.12 9.19 9.26 10.03 10.10 10.17 10.24
确定开业前商户货品及设备设施的进场路线、时间等相关规 陈雪如、席
定
蕾
9.12 9.19 9.26 10.03 10.10 10.17 10.24
会同工程部进行装修验收
编制《商户手册》、《营业员手册》，报商管总部审批后印 刷
席蕾、陈苗 、吴立源、
周莹莹 席蕾、赵章 克、陈苗、 季战鹰、林 罗定新刚师、席 蕾、赵章克 、陈苗、季
战鹰
陈雪如、席 蕾
8.08 8.08
8.15 8.15 8.15 8.15
8.15
8.15
8.22 8.22 8.22 8.22
9.26 10.03 10.10 10.17 9.26 10.03 10.10 10.17 9.26 10.03 10.10 10.17 9.26 10.03 10.10 10.17
10.10 10.17 10.24 9.26 10.03 10.10
工程部 物管部 财务部
制定广场步行街开闭店时间并收集各主力店开闭店时间，报 许滨、陈雪
确定商户工作人员日常休息区设置要求及相关物料准备
席蕾、刘纯
10.03 10.10 10.17
提供金融服务（包括POS机安装等）
协助商户办理营业证照 5 商户进场服务
办理商户工作人员进场证件
陈礼宜、吴 欢
8.22 8.29 9.05 9.12 9.19 9.26 10.03 10.10 10.17 10.24
编号： 序号：
温州龙湾万达广场开业前营运管理工作倒计时计划表(2012.10.31)
序 号
重点工作事项
工作内容
营运责任人 前12周 前11周 前10周 前9周 前8周 前7周 前6周 前5周 前4周 前3周 前2周 前1周 开业
以下为实际工作内容项
请在此列填 写责任人
请在此处根据试开业日，倒推填写出准确的节点日期
广播系统调试
刘纯
9.05 9.12 9.19 9.26 10.03 10.10 10.17 10.24
广播稿的确定及录制、背景音乐选曲
6 总服务台设立 确定总服务台设置要求及位置
客服人员满编到位，制定服装及内部培训
总服务台各类设施设备、所需物料的准备及调试
营运人员招聘
协助商户招聘店员
7
人员招聘与培 训
14 开业
正式开业
许滨、陈雪 如、靳华忠
8.15 8.22 8.29 9.05 9.12 9.19 9.26 10.03 10.10 9.26 10.03 10.10 10.17 10.17 10.24 10.17 10.24 10.17 10.24 10.03 10.10 10.17 10.24
企划部 物管部
所有部门
确定主力店沟通人，建立沟通渠道并实时跟进
陈雪如、杜 峰
8.08
8.15
8.22
8.29
9.05
9.12
9.19
9.26 10.03 10.10 10.17 10.24
Fra Baidu bibliotek
协助商户组织货品上柜、统一物价签管理、POS机调试等开业 前准备工作
席蕾、吴欢
9.26 10.03 10.10 10.17 10.24
8.08 8.08
8.15 8.15
8.22 8.22
8.29 8.29
9.05 9.05
9.12 9.12
9.19 9.19
9.26 10.03 10.10 10.17 10.24 9.26 10.03 10.10 10.17 10.24
10 导示系统
跟进导示系统设计、位置确定及安装
刘纯
8.08 8.15 8.22 8.29 9.05 9.12 9.19 9.26 10.03 10.10
营运人员培训及考核
商户店长、店员、促销员培训及考核
刘纯
9.05 9.12 9.19 9.26 10.03 10.10 10.17 10.24
刘纯
8.08 8.15 8.22
陈雪如、刘 纯
9.05 9.12 9.19 9.26 10.03 10.10 10.17
席蕾、刘纯
9.05 9.12 9.19 9.26 10.03 10.10 10.17
席蕾、周莹 莹
8.08
8.15
8.22
8.29
9.05
9.12
9.19
9.26 10.03 10.10 10.17
工程部 物管部
编写广场基础信息档案
席蕾、张敏 慧
9.12 9.19 9.26 10.03 10.10
建立各类台账（包括商铺租赁、多种经营、广告位等）
席蕾、张敏 慧
8.08
8.15
8.22
物管部 行政部
消防培训
金卢思拉 8.08 8.15 8.22 8.29 9.05 9.12 9.19 9.26 10.03 10.10 10.17 10.24
收集商户营销方案(包括DM单、免费购物券、现场活动、宣传 信息等)
李冰凡
8.08 8.15 8.22 8.29 9.05 9.12 9.19 9.26 10.03 10.10 10.17
8.22
8.22
8.29 8.29 8.29 8.29
8.29
8.29
9.05 9.05 9.05 9.05 9.05 9.05
9.05
9.12
9.12 9.12 9.12 9.12
9.12
9.19
9.19 9.19 9.19 9.19
9.19
9.26 10.03 10.10 10.17 10.24
、蒋瑞华
经营类物料准备(包括POP支架、手提袋、公示牌、通讯设施 刘纯、席蕾
、休闲设施、绿植等)
、罗伟
协助商户招聘促销员
郑明琼、张 玉嫦
8.29 9.05 9.12 9.19 9.26 10.03 10.10 10.17 9.12 9.19 9.26 10.03 10.10 10.17 9.19 9.26 10.03 10.10 10.17