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编者：陈璧辉、严进

案例1（HBS 9－303－061）：珠穆朗玛峰—1996

作者：Michael A. Roberto Gina M. Carioggia

翻译：严进苗玲玲

1996年春天，险恶的珠穆朗玛峰斜坡上发生了令人难以置信的成就与灾难。98个人成功地登上了珠穆朗玛峰顶峰，但令人悲痛的是，有15个人在珠峰丧身。1996年5月10日，23个人到达了峰顶，包括Rob Hall和Scott Fischer这两位世界上经验最丰富的登山者，但Hall, Fischer和其他三个人在下山中遇暴风雪身亡。其他人在黑暗与冰天雪地中徘徊了1个小时后幸存返回。从那以后，人们一直想知道那天发生的事情。

珠穆朗玛峰的历史

珠穆朗玛峰海拔8848米，位于尼泊尔和西藏的交界处。1852年在印度的加尔各答，Radhanath Sikhdar 发现了喜马拉亚山的这座世界最高峰，几年后，英国探险家Andrew Waugh以先人的名义将这座山重新命名为“Sir George Everest”。其实,当地的居民早就为这座伟大的山取了名字。尼泊尔人称其为Sagarmatha，意思就是天上的女神，而西藏人则称之为Chomolungma（珠穆朗玛），意为宇宙之母。

1992年第一支探险队开始攀登珠穆朗玛峰，但这支由George Mallory率领的英国探险队没有到达山顶。1924年，Mallory和队员们在再次攀登中失踪。在首次有人成功登顶前，共有15支探险队进行了尝试，其中有24人死亡。1953年5月29日，新西兰的Edmund Hillary和尼泊尔的Tenzing Norgay成功到达峰顶，这两个人成为整个世界的传奇。

这以后，陆续有很多人组织探险队尝试冲击珠穆朗玛峰，到19世纪80年代初，尽管很多人在努力中丧身，仍有100位登山者到达了峰顶。1985年的探险是登峰历史的转折点。美国登山家David Breashears 带着55岁的德克萨斯州富商一起爬上了高峰。不久，非专业的登山者也开始希望能攀登珠穆朗玛峰。有经验的登山家认识到帮助这些人实现梦想是很好的赚钱机会。商业探险队的数量开始急剧上升，到1996年底共有846个成功的先例，其中一半以上出现在1991年以后。但为了这些成就也付出了惨重的代价：148个人死亡（参见表1与表2。）

1996年的探险队

1996年，30支探险队出发前往珠穆朗玛峰。Hall和Fischer带领了两支规模最大的商业探险队。领导者由职业经验丰富的登山者担任，而成员是非专业的爱好者。领导者为客户提供专业的攀登珠穆朗玛峰的指导。每个客户支付一定费用给探险队。如Hall要求每位客户支付65000美元，是世界上最高的。

1996年，很多世界著名的登山家都试图登上珠穆朗玛峰。例如，David Breashears和Ed Viesturs带领探险队去拍摄一部有关珠穆朗玛峰的IMAX电影，他们已经多次登上顶峰以及其他的世界高峰。相反，很多探险队缺乏相应的登山经验。很多人非常担心台湾，南非以及挪威登山者的能力。曾经有人这样评价台湾登山队：“如果是和牙买加的滑雪队一起，我想我很快就能到达山顶的。”Hall在面对形形色色的探险队时，同样注意到了其中的某些团队：“这么多不符合要求的人上山，想在这个季节成功登上山顶而不发生任何意外几乎是不可能的。”但据其中一位当事人说，“Hall觉得那个人不可能是他，他只是担心‘不得不去救其他队的笨蛋。’”

Adventure Consultant公司

1990年，Rob Hall和伙伴Hary Ball在七个月内登上了七大最高峰——世界七大洲中每个洲的最高峰，包括珠穆朗玛峰。之前他曾经有有两次失败的珠峰攀登尝试。Ball利用一系列企业赞助支持了此次活动。随后，这2个人于1992年成立了Adventure Consultant公司，这是一家通过组织和带领攀登世界高峰的探

险队为目标的企业。公司一开始就非常成功，但可惜Ball在1993年的一次探险中死于脑积水(cerebral edema)。Hall在合作伙伴去世后继续经营着公司，到1994年底他已成功带领39名客户登上珠穆朗玛峰。

1995年初，Hall再次为珠穆朗玛峰探险作广告：“100%会成功！并赠送免费彩色宣传册。”但那一年他没能带领客户登上顶峰。由于积雪阻碍了队伍，Hall不得不在距离峰顶几步之遥的地方让大家折回。因为他知道，如果登上峰顶，他们可能无法及时安全下山。1996年，Hall再次组织了一支珠穆朗玛峰探险队，希望以此证明去年的失败完全是自然原因，而不是他的领导能力不足。

Hall聘请了33岁的澳大利亚登山者Mike Groom和31岁的新西兰人Andy Harris作为此次探险的向导（guides）。Groom有着丰富的高峰攀登经验，并且曾在没有携带氧气的情况下，成功登上珠穆朗玛峰。而Harris从未攀登珠穆朗玛峰，但他已经征服了喜玛拉雅山脉的另一座海拔6683的高峰。此外，他还带领登山队登上了位于新西兰南阿尔卑斯山（Southern Alps）。

Hall同时雇用了七个夏尔巴人协助他。夏尔巴人是居住在尼泊尔Khumbu地区的山区居民。由于已经习惯了高海拔地区的气候，夏尔巴人常常帮助登山队攀登喜马拉雅山。很多登山队都雇佣夏尔巴人运送物品。经常有夏尔巴人和探险队一起登峰，保证攀登途中的安全性。夏尔巴人利用这些探险活动而获取报酬，但很多人也因此丧身。到1996年，已经有53个夏尔巴人葬身于山里，超过所有在珠穆朗玛峰遇难人数的1/3。

Adventure Consultant公司一共招募到8名客户参加1996年的珠穆朗玛探险。他们中间尚没有人成功登上珠穆朗玛峰，也没有任何人登上任何海拔超过8000米的高峰。这当中包括了3个渴望征服珠穆朗玛峰的医生：Beck Weathers, Stuert Hutchison,和John Taske。听说Bass登山成功后，达拉斯（Dallas）的病理学家Weathers认为自己也应该尝试。Weathers解释道：

Bass证明了珠穆朗玛峰探险在一个正常人的能力范围之内。假定你非常健康并且有一定的可支配收入，我想最大的障碍可能就是会占用你的工作时间，并且你需要离家将近2个月。

Frank Fischbeck和Doug Hansen在多次登峰失败后再次回到珠穆朗玛峰。Fischbeck已经三次挑战珠穆朗玛峰，其中一次已经到了垂直距离峰顶330英尺的地方。Hansen是1995年Adventure Consultant公司探险队的成员之一。他最初不是很愿意再次参加珠穆朗玛峰探险。但Hall说服了他，并给Hansen一定折扣优惠。Hall为自己无法在上一年把Hansen带到珠穆朗玛峰山顶而耿耿于怀。

来自杂志Outside的记者Jon Krakauer在Hall的安排下也参加了此次探险。在过去的2年多里，Fischer 一直努力说服Krakauer参加他的珠穆朗玛探险队，因为Krakauer能为新公司带来很好的宣传效应。但Fischer与Outside的谈判于1996年1月破裂，因为Hall给了编辑们更诱人的好处。他同意杂志用广告版面支付Krakauer的探险费。Krakauer是一个热衷的登山者并有一定的登山经验。在出发前，他向妻子保证不会登到比海拔5364米的大本营更高的地方。

Lou Kasischke和Yasuko Namba加入了Adventure Consultant探险队，使得这支队伍看上去更完美。与其他人不同，他们已经征服了七大高峰中除珠穆朗玛峰外的其他6座高峰，Namba也是Hall团队中唯一的女性（Hall和Fischer探险队的所有向导与客户名单见表3。）

Mountain Madness公司

1984年，Fischer成立了Mountain Madness公司，这是一家专门提供登山指导，并组织探险的公司。这些年来，Fischer在摸索中赢得了很好的声誉。人们常常被他的雄心壮志，张扬个性和同行尊敬而折服。外界对他的评论是，“认可对Scott很重要。他渴望得到认可。他有人们看不到的脆弱的一面。”1994年的第4次尝试中，Fischer在不携带氧气的情况下到达了珠穆朗玛峰山顶。上世纪90年代，Fischer征服了很多海拔超过8000米的高峰。1996年他决定组织一次珠穆朗玛峰的商业探险活动。他的助手曾这样描述Fischer的动机，“他看到Rob Hall成功了，他觉得……‘他能做到的，我也能做到’。”Fischer出发前，一位记者曾问到有关他的家庭对这次登山冒险的看法。Fischer回答道：

我相信自己100%能回来……我的妻子也相信我一定会回来的。我做这项工作，她根本不担心。因为她觉得我的决定是正确的。如果真的发生意外，那一定是人为因素，而这正是我想要制止的。

Fischer聘请了2位导辅助探险队的工作。Anatoli Boukreev是有着丰富登山经验的俄罗斯登山家，他已成功地无氧登上世界上最具挑战的7座高峰，包括珠穆朗玛峰。Neil Beidleman是Mountain Madness探险队的另一位向导，没有像Boukreev那样的经验。由于大量的实践经验，Boukreev能预见在攀登珠穆朗