收银机硬件故障排查
门店硬件常见问题汇总
监控设备升级建议
监控画面不清晰
如果门店的监控画面分辨率低，模糊不清，无法有效监控 店内情况，建议升级至高清摄像头和视频处理设备。
监控范围不足
如果监控设备的安装位置和角度受限，导致监控范围存在 盲区，建议增加摄像头数量和调整安装位置，实现全方位 监控。
监控数据存储问题
如果监控数据的存储容量不足或备份方式不当，可能导致 数据丢失或无法长期保存，建议升级至大容量存储设备或 采用云存储方案。
门店硬件常见问题汇总
• 门店硬件设备介绍 • 门店硬件故障排查 • 门店硬件维护与保养 • 门店硬件升级建议
01
门店硬件设备介绍
收银机常见问题
总结词
收银机是门店运营的核心设备 之一，常见问题包括硬件故障
、软件问题、网络连接等。
硬件故障
收银机在使用过程中可能会出 现硬件故障，如显示屏不亮、 键盘失灵、打印机无法工作等 。
软件问题
收银机软件可能出现系统崩溃 、软件更新失败、数据丢失等 问题，影响门店正常运营。
网络连接
收银机网络连接不稳定或中断 ，可能导致无法完成交易或数
据同步失败。
监控设备常见问题
总结词
监控设备是保障门店安全的重要工具， 常见问题包括摄像头模糊、画面丢失、 存储异常等。
摄像头模糊
监控摄像头可能因为镜头脏污、设置 不当等原因导致画面模糊，影响监控 效果。
收银机常见问题
硬件故障、软件运行缓慢、打印机不 工作等。
维护与保养建议
定期清理灰尘、检查连接线是否松动 、更新软件和驱动程序、定期重启等 。
监控设备维护与保养
监控设备常见问题
画面模糊、摄像头抖动、存储异常等。
维护与保养建议
收银机常见故障及处理方法
收银机常见故障及处理方法一、并口打印机(一般指前台小票打印机)1、不打印1、1 检查打印机就是否通电开机,就是否有纸。
(一般红灯闪表示缺纸或者纸装错)1、2 检查打印机就是否可以打自检页(方法:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键)若不行,则硬件故障。
1、3按电脑的开始—运行,输入cmd,按确定,输入dir >prn 回车,瞧打印机就是否出纸,若不出纸,则并口线未接好或者硬件故障。
2、打印卡纸、出一半字、打印不出字2、1检查收银纸就是否装正确、打印机就是否盖好、滚轴就是否有问题。
检查打印头就是否有小纸屑卡住,用无尘布蘸酒精轻轻擦拭打印头,然后再测试自检页。
如果在这些操作后还就是原来的故障现象,则打印头或主板故障。
3、打印出乱码、打印不停3、1检查自检页就是否正常(方法:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键)若不行,维修硬件。
3、2更换并口线。
3、3清除打印任务。
3、4检查电源供电就是否不足,若店里不止一台打印机,更换电源线瞧就是否正常。
如果在这些操作后还就是原来的故障现象,则硬件故障。
二、网口打印机(一般指厨房打印机)1、不打印1、1检查电源就是否通电开机,就是否有纸。
(一般红灯闪表示缺纸或者纸装错)1、2检查就是否可以打自检页:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键。
若不行,则硬件故障。
1、3美食杰餐饮软件中用作厨房打印机的,检查打印服务器(如美食杰V5就是)就是否打开。
1、4检查网线就是否连接好:自检页上有该网口打印机的IP地址,连接好打印机后,开始—运行—输入“cmd”后确定----1、5检查菜品就是否选择厨打。
以美食杰餐饮V5为例:选择单品信息,1、6检查IP就是否设置正确。
首先,收银机的IP地址与打印机的IP地址必须在一个网段,打印机信息中的打印机IP就是否与打印机自检页上的IP地址一致,打印自检页方法:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键。
酒店收银总结有效应对系统故障与技术问题
酒店收银总结有效应对系统故障与技术问题一、引言酒店收银系统作为酒店日常运营中的重要一环，承担着日常收支记录和财务管理等核心任务。
然而，由于各种原因，系统故障和技术问题难以避免。
为了有效应对这些问题，提高工作效率和质量，本文将总结经验并提出应对策略。
二、系统故障1. 分析问题原因在面对系统故障时，首先应对问题进行分析，明确出现故障的具体原因。
可能是硬件设备故障、软件系统错误、网络连接中断等等。
通过细致的分析和排查，找出问题根源。
2. 及时沟通与报告一旦发现系统故障，要及时向相关部门报告，并与技术人员进行沟通。
详细描述问题的性质和影响，并提供必要的信息和日志记录，以便技术人员能够更快速地定位和解决问题。
3. 临时备用方案为了避免系统故障给酒店的正常运营造成严重影响，应事先制定好临时备用方案。
例如，备用收银机、备用网络连接等，以保障正常的收银流程。
同时，规定好应对故障的流程和责任人，确保能够迅速切换到备用方案并正常运作。
4. 技术支持与升级定期进行系统的技术支持与维护，包括软件升级、硬件设备检修等。
通过及时跟进技术支持服务，减少系统故障的发生频次和对工作的影响。
与供应商保持良好合作关系，获取及时的技术支持和更新。
三、技术问题1. 培训与知识普及加强对收银系统的培训和知识普及，使员工对系统的功能和操作有深入的了解。
通过培训，提高员工的技术水平和应对技术问题的能力，减少人为错误和操作失误导致的技术问题。
2. 及时响应和排查在员工遇到技术问题时，要及时给予响应和支持。
通过与员工的沟通，了解问题的具体表现和步骤，定位问题所在。
在问题解决后，需要对问题进行分析总结，并向相关人员传达解决方案。
3. 建立技术问题数据库在遇到重复出现的技术问题时，需要建立技术问题数据库，记录问题的出现频率、解决方法和效果等信息。
通过分析数据库中的数据，找出常见的技术问题和其解决方案，为日后遇到类似问题时提供参考。
4. 持续学习和跟进技术发展酒店收银系统技术不断进步和更新，为了与时俱进，应持续学习和跟进最新的技术发展。
收银机故障应急预案
一、编制目的为确保收银机故障时，能够迅速、准确、有效地进行抢修，最大限度地减少因故障造成的经济损失，提高工作效率，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我司所有收银机故障情况，包括硬件故障、软件故障、网络故障等。
三、组织架构1. 成立收银机故障应急处理小组，由以下人员组成：（1）组长：负责全面协调、指挥收银机故障应急处理工作。
（2）副组长：协助组长进行工作，负责收银机故障信息的收集、汇总和上报。
（3）成员：负责收银机故障的排查、维修和恢复工作。
2. 各部门职责：（1）财务部：负责收银机故障信息的上报和协调，确保故障得到及时处理。
（2）信息部：负责收银机软件的维护和升级，协助排查软件故障。
（3）采购部：负责备品备件的采购和储备，确保故障维修所需的配件充足。
四、应急处理流程1. 故障报告（1）收银员发现收银机故障时，应立即向财务部报告。
（2）财务部接到报告后，应立即向应急处理小组组长报告。
2. 故障排查（1）应急处理小组成员接到报告后，应立即赶赴现场进行故障排查。
（2）排查过程中，应详细记录故障现象、故障部位和可能原因。
3. 故障维修（1）根据故障原因，采取相应措施进行维修。
（2）如属硬件故障，应急处理小组成员应更换损坏的硬件设备。
（3）如属软件故障，应急处理小组成员应进行软件修复或升级。
4. 故障恢复（1）维修完成后，应急处理小组成员应进行试运行，确保故障已完全解决。
（2）试运行正常后，收银员可恢复正常工作。
5. 故障总结（1）应急处理小组成员应将故障原因、处理过程和经验教训进行总结。
（2）财务部将故障总结报告上报给公司领导。
五、预防措施1. 定期对收银机进行保养和维护，确保设备正常运行。
2. 加强员工培训，提高员工对收银机故障的识别和处理能力。
3. 做好备品备件的采购和储备工作，确保故障维修所需的配件充足。
4. 建立故障处理档案，为今后的故障处理提供参考。
六、附则本预案自发布之日起实施，如有未尽事宜，由收银机故障应急处理小组负责解释。
收款机故障分析与排除
一．常见故障汇总二．典型故障排除步骤（1）开机后主机及操作员显示器电源指示灯无显示：检查：供电电源电压是否符合要求，电源插头接触是否良好。
排除方法：把供电电压调到交流220V±10%，把插头插到合适位置。
（2）开机后操作员显示器电源指示灯亮但主机电源指示灯无显示：检查：用数字式万用表测试开关电源的P8、P9插头参数如表1所示，如果参数不正确开关电源坏，换开关电源。
如电压参数正常显示灯不亮，一是电源电压指示灯坏其它原因请见表 1:（3）钱箱打不开:首先应分清是机械部分还是电路部分的故障。
若可以用钥匙开启抽屉，应判断为电路部分或CMOS设置部分的故障。
A: 电路检测:用万用表电阻档测量DB9/M的1、9脚阻值应为10±2Ω，钱箱关闭时5、6脚电阻为0-3Ω，钱箱打开时5、6脚电阻为∞大即为正常。
常见故障为继电器。
B:机械部分引起钱箱打不开的原因主要有：挂钩弹簧松动挂钩档片不到位手动、电动开启杆松动能引起钱箱打不开钱币隔板翘起,弹出时抵住边框钱箱内胆下面放钱币太多使内胆翘起, 弹出时抵住边框继电器铁柱的传动杆被钩住抽屉内导轨固定螺丝脱落在滑轨上,钱箱在锁死位置,钥匙打不开注:钱箱使用一段时间后，多次开启钱箱抽屉才能打开：钱箱使用一段时间后，抽屉滑轮和轨道磨擦力增大，弹簧的弹性变差，钱箱开启所需要的时间变大，只要增加循环参数钱箱就能一次打开。
（4）CRT无显示:排除连接出现C RT无显示的可能性之后,可用替换显示器的方法进一步确认是显示器的原因还是主机原因造成的CRT无显示A:显示器的本身引起的不显示可通过调节旋钮,维修或者更换显示器解决.B:当确认是主机出现故障造成的CRT无显示时，可采取减少外部设备的方法来判断，主机最为常见的故障现象是“死机”，表现为CRT屏幕为黑色，无任何显示，扬声器也没有任何声音，造成这类现象的可能性很多，例如电源损坏无法给机器系统提供电源，机器内部出现了+5V 与地线短路，而使电源进入“自保护”状态，主板的核心部件CPU、内存等有故障，使主机自检程序无法正确执行。
收银机常见故障及维护
收银机常见故障及维护收银机常见故障及维护一；开机时机器无法启动，机器电源灯不亮。
◆检查排插电源是否有电，检查插座是否有电。
◆检查收银机电源线是否插紧。
如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线，如果电源线没插紧，机器将无法启动。
◆请检查确认所有连接线连接正常，再次开机测试。
二；开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示，过几十秒后硬盘灯会闪亮。
◆检查显示器的电源开关是否关掉。
如关掉，屏幕右下角的电源灯不亮。
◆检查显示器电源线是否插紧。
显示器指示灯是否有亮。
（红灯表示无信号输入；绿灯表示有信号输入）◆检查显示器数据线是否插紧。
显示器数据线和主机是否连接正常，（长方形的3排共15个孔接头）◆检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。
三；开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示，按一下开关不断电。
◆主板通电，但BIOS没有开机，请将主板上面的纽扣电池取下，对主板进行放电。
◆检查电源是否有给主板供电。
（方法如下）◆电源检查方法，断开主板与电源的24P连接插头，找出插头上面的PS-NO（绿色线）与任意一条GND（黑色线），用镊子或其他金属导电体短接这两条线，如果电源无故障或供电正常则会强制启动。
（电源风扇将会启动）四；开机启动后，屏幕不亮，同时蜂鸣器发出报警声。
通常有以下几种；◆1长1短：内存或主板出错。
换一条内存试试。
◆1长2短：显示器或显示卡错误。
◆1长3短：键盘控制器错误。
检查主板◆1长9短：主板 Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。
◆不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。
请尝试重插内存条。
◆不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。
检查一下所有的插头。
◆重复短响：电源有问题。
如何应对各类收银系统故障问题
如何应对各类收银系统故障问题收银系统故障对于商家来说是一种常见而又十分棘手的问题。
一旦出现故障，不仅会影响工作效率，还可能导致损失和不满意的顾客。
因此，合理应对各类收银系统故障问题显得尤为重要。
本文将介绍几种常见的收银系统故障以及应对措施，以帮助商家更好地处理这些问题。
一、收银机无法开机当收银系统无法开机时，首先应该检查电源线是否插好，以确保电源供应正常。
如果电源线插好但仍无法开机，可以尝试更换电源插座或者检查电源线是否有损坏。
此外，还可以尝试使用备用电源适配器来检验电源适配器是否损坏。
如果以上方法均无效，那么可能需要寻求专业修理服务。
二、打印机无法正常工作打印机故障是收银系统常见的问题之一。
当打印机出现故障时，首先应检查纸张是否正常放置，并确保打印机连接到电源和收银系统。
如果这些检查都没有解决问题，那么可以尝试打印测试页面来确定是软件问题还是硬件问题。
如果是软件问题，可以尝试重新安装或更新打印机驱动程序。
如果是硬件问题，可能需要更换打印头或者寻求专业维修服务。
三、POS机无法联网POS机无法联网是商家常常面临的问题之一。
首先应检查网络线是否插紧、是否存在损坏。
如果网络线正常，那么可以尝试重启POS机和路由器来解决问题。
另外，还可以尝试更换网络线或者重新设置网络连接。
如果以上方法都无效，可以联系网络服务提供商或者POS机厂家寻求专业帮助。
四、软件崩溃或反应缓慢当收银软件出现崩溃或者反应缓慢时，首先应该尝试重新启动软件。
如果问题仍然存在，可以尝试重新安装或者更新软件版本。
此外，还可以检查计算机是否存在病毒或者恶意软件，以确保系统的安全性。
如果问题依然没有解决，可以联系软件供应商或者技术支持团队获取帮助。
五、数据丢失或者错误数据丢失或者错误是收银系统故障中最令人担忧的问题之一。
为了防止数据丢失，商家可以定期备份数据并存储在安全的地方。
如果发生数据丢失或者错误，可以尝试从备份恢复数据或者联系专业数据恢复服务。
如何对pos收款机各部件故障进行排除
如何对pos收款机各部件故障进行排除故障排除方法和原则收款机作为高可靠性产品，其发生故障的概率较低。
但由于外部电源变化或外部环境变化造成产品故障，也有可能因为搬运中发生严重碰撞，造成硬件故障，但硬件本身发生故障的情况还是比较少。
所以在收款机系统发生故障时，应根据“先软后硬、先外后内”原则进行故障判定和排除，具体地说就是：(1) 首先检查系统软件、应用软件是否出现问题(2) 检验外联线是否连接正确，外部设备是否正常( 如网络不通，应检查网线是否正常，交换机是否正常)(3) 判定故障时应采用替代法进行，即采用正常的设备排除各种可疑部件。
（如测试网线，可采用正常设备测试网线是否正常）(4) 设备发生硬件故障时（特别电源部分故障，散发出异味或明显异响），应首先断电检查，只有在排除各种可能的明显原因（短路、烧坏部件等），才能加电检查。
(5) 判定主机接口或外设故障时，应在纯dos 下运行随机提供的check.exe 测试。
(6) 测试键盘口设备应在纯dos 下进行。
显示器的故障排除如何处理显示器使用一个阶段后变暗(1) 检查显示器信号线是否松动(2) 确定显示电源指示灯、主机电源指示灯正常(3) 调节显示器亮度，确信收款机没有在休眠状态(4) 更换显示交厂家维修客显的故障排除客显不亮(1) 确定通讯线连线正确且牢固, 检查电源设置是否正确或输出正常(RJ45 口的7 、8 线，DB9 的第九脚为+12V )(2) 运行CHECK ，测试客显是否正确，更换串口测是是否正确，判定是否串口错误(3) 打开显示器检查VFD 屏的抽气孔是否破坏磁卡阅读器故障磁卡部分牵扯到的问题较多，有磁卡本身的问题，有磁卡写卡器的问题，有磁卡阅读器的问题( 在判断磁卡问题时，先拿一张银行卡进行测试（银行卡的质量标准一般没问题），检查阅读器是否正常，如银行卡不正常，运行键盘定义软件(KB70.EXE) ，检查磁卡部分设置是否正常。
( 如果银行卡正确，自制卡不正确，有可能是写卡器错误或卡质量有问题，可采用多种写卡方式或数据长度进行测试( 如果自制卡在其他阅读器（非写卡器）阅读正确，应提供几张卡给厂家，进行测试调整磁卡部分参数。
收银台设备常见故障与排除方法
收银台设备常见故障与排除方法一、 1.打印机不能打印：（1）检查电源是否打开。
（2）检查数据线（既打印机与电脑主机相联的白色线）是否插好，检查前必须将打印机电源关闭。
（3）检查联机灯，在联机状态下方可打印。
（4）检查打印纸是否用完或是未进纸。
（5）检查电脑打印设置是否正确。
1) 首先从“开始”进入设置中的“打印设置”2) 查看打印机是否被暂停。
3) 若使用共享打印机，检查与其连接的电脑主机是否开启。
（6）均不是以上情况，试试重启打印机。
（即关闭电源后再重新打开）2.不能进纸（1）检查纸型调节档的设置是否正确，（默认停留在轮带纸档位）。
3.打印模糊或打印出来的单据没有显现（1）检查色带是否安装正确或有无脱落。
（2）检查厚纸调节设置档是否设置正常。
（3）检查色带是否耗尽，如是需及时更换。
4.打印机的维护（1）每次关机后等5秒钟后才能再次开机，若很快开关打印机，会造成损坏。
（2）营业结束时，必须关闭打印机电源（3）打印机数据线（指电脑主机与打印机联接的白线）的拨与插两个过程，必须在关闭打印机电源后方可操作。
二、电源1.打开主机，无反应。
（1）检查主机背部的主机电源线两头是否插牢。
（2）检查电源插板上的开关是否打开。
（3）检查UPS（续电器）是电源是否打开或是输出电源上的插头是否插牢。
（4）检查排插总开关是否开启。
（5）检查UPS的保险管是否烧坏。
三、 UPS（续电器）UPS发出蜂呜声时有以下几种情况：1）检查UPS电源插头与排插处是否接牢。
2）检查是否停电。
3）排插总开关是关闭。
4）检查UPS的保险线管是否烧坏。
门店电脑常见故障排查与简单解决办法
2.该门店为新系统，建议检查店内外网是否通畅，即水电费平台是否可以登录，腾讯通是否可以登录，如不通，检查服务器下ADSL是否正常，可以重启，如果水电费平台可以登录，腾讯通可以登录，参照情况三进行解决
3.该门店收银机为无线配置，建议重启AP，一般门店内AP都在高墙上或者柱子上面，（如：妙敦店的AP在收银台背后的墙上面，同济店的AP在收银台旁边的柱子上面），请员工登高时注意安全。
之后会回到桌面，再次点击收银程序进入收银系统
刷银联键盘死机
解决办法：1.将银联键盘关机再开机，等待2分钟，观察收银界面有无变化，马上查看此笔银联是否下账，根据情况来看是否需要重打银联签购单，或者补录，如未下账，重新刷卡即可2.如银联键盘关机再开机，收银界面仍无变化请按照上诉收银机死机的办法将收银程序重启
打印水电费小票报错：脚本发生错误
解决办法：通知维护员
将原有的power water以及共享了的打印机删掉然后从装驱动即可
.
小票打印机自动跑纸，亮红灯报错：漏电产生故障，在小票打印机下面垫上硬纸盒与桌面绝缘并通知电工解决漏电问题。。
2011年3月
检查键盘上面NumLock键（位于键盘右边小键盘数字“7”上方）按一下NumLock键看此键上方的NumLock灯是否正常
如果NumLock灯正常，建议不要直接按重启键重启，建议插上USB鼠标（门店自备），同时按住键盘上Ctrl+Alt+Del建跳出任务管理器
再进程栏里面，映像名称中找到wpos→结束进程
刷会员卡死机
刷VIP死机
解决办法，参照刷银联键盘死机解决办法
收银机处于断网状态
解决办法1：首先检查网线，重点检查机箱后网线插口是否有灯亮，如无灯亮，从插网线；检查收银机后网线另外一端，即交换机（HUB）的网线插口是否有灯亮，如无灯亮，从插网线，或将HUB电源线抽插一遍（重启HUB）
收银台常见故障及处理方法
收银台常见故障及处理方法
收银台常见故障及处理方法
1、打开主机无反应该如何处理？
（1）检查主机背后的电源线是否插牢
（2）检查电源插板上的开关是否打开
2、打开主机主机灯是亮的、而显示器却无反应该如何处理？
（1）检查一下显示器电源是否开启，还有显示器背后的线是否有脱落
3、键盘灯不亮的情况下该如何处理
（1）把那个NUM键按一下、如果不行、在取出键盘线插头重新插一下如果还是不行就重起计算机
4、打印机打不出小票纸该如何处理
（1）检查小票机灯是否有亮
（2）检查是否还有小票纸
（3）检查小票机连接线是否有脱落或者松动
（4）如果都不是以上这些情况试着关闭小票机电源重启小票机
5、在上机的过程中突然遇到显示屏变黑该如何处理
（1）解决方法是：检查显示屏的链接线和显示屏电源
6、扫描枪扫不出条码该如何处理
（1）检查扫描枪的灯是否有亮，如果灯没亮检查一下线路接口
7、收银软件打不开，或者进入时处于单机状态
（1）像这样的情况要及时通知网管
8、在收银中出现有未传的单据、请在不忙的情况下退出系统，返回桌面重新进入系统未传单据会自动上传至服务器
9、登陆系统收银界面时输入密码卡死该如何处理
（1）检查线路是否通电，小票机连接线是否有脱落或者松动
10、在处于上机状态时钱箱突然打不开该如何处理
（1）检查小票机灯是否有亮、打印机是否缺纸或卡纸
11、UPS的使用方法：
（1）首先将UPS的插头插入带电的插板然后将多功能插板插入UPS后面的黑色插孔中在将收银设备的插头插入多功能插板中（2）打开UPS，将开关按至3秒钟后可正常开机
（3）关闭UPS，同样按至3秒钟UPS会自动关闭。
超市自助收银机常见故障和解决方法
超市自助收银机常见故障和解决方法
我们都知道，超市每天购物的人很多，在购物高峰期时段，最怕自助收银机在关键时候掉链子，如果没有专业懂维修的，老板们也是一个头两个大，现在小编就整理一些超市自助收银机常见故障和解决方法，按照这些解决小技巧，让您快速解决大部分自助收银机的问题。
一、开机异常
问题：自助收银机开机后电源灯不亮；电源灯开了但机器没开；屏幕只显示图标但不能进入系统页面。
原因：接电异常、连接错误、硬件损坏。
解决方法：
1.先检查电源是否接好。
2.查看适配器是否用错。
如果用错的话断开电源再重试。
3.查看电源键是否损坏，如果是硬件损坏的话就重新进厂维修。
二、打印机无法打印
问题：打印机无法正常打印且会有红灯亮起提示。
原因：纸道内有碎屑、打印设置错误或传感器损坏。
解决方法：
1.先检查收银机与打印机的数据线是否连接好。
2.轻轻拍打打印机底部，把碎屑倒出来再尝试重启打印。
3.检查打印纸是否用完，是否卡纸或无纸，检查收银机的打印设置是否正确。
三、触摸屏无响应
问题：当手指触摸机器的时无响应。
原因：有异物，触摸屏反射条纹局部被覆盖。
解决方法：
1.查看触摸屏上是否有异物。
2.拔掉电源重启机器，验证下是否可以恢复。
四、收银机无网络
问题：自助收银机无法连接网络
原因：IP地址异常，没有链接到正确的路由线路。
解决方法：
1.检查IP地址等信息是否正确。
2.尝试重启前端路由设备。
3.网线接上后网口灯是否闪烁。
超市自助收银机常见故障和解决方法
超市自助收银机常见故障和解决方法
1.打印故障：有时自助收银机会出现打印不清晰或打印纸卡住的情况。
此时，首先可以检查打印机是否正常连接，打开收银机，打印机是否打开。
如果以上问题没有解决，可以尝试更换打印纸卷或者进行打印机的清洁。
2.屏幕故障：自助收银机的屏幕可能会出现不显示或显示异常的情况。
首先可以尝试重启收银机，如果问题依旧，可以检查连接是否正常，以及
屏幕是否受到损坏。
如果连接正常，可以尝试进行屏幕的校准或者重置。
在日常使用中，超市的管理人员应该定期对自助收银机进行检查和维护，预防故障的发生。
同时，维修人员也应该及时响应超市的故障报修，
尽快解决问题，确保超市的正常运营。
总之，超市自助收银机在提高超市效率的同时，也会出现一些常见的
故障。
通过及时的维护和有效的解决方法，可以减少故障对超市运营的影响，提高顾客的体验。
解决触摸屏收银机常见问题
解决触摸屏收银机常见问题一、 POS收银机故障可分为硬件和非硬件故障1. 硬件故障常见现象：如开机电源灯不亮、显示屏无显示、主板喇叭报警并无法使用、显示屏提示出错信息但无法进入系统。
2. 软件故障常见现象：如提示出错信息无法进入系统，进入系统但应用软件无法运行。
二、对故障的操作方法：1. 先静后动：先分析考虑问题可能在哪，然后动手操作2. 先外后内：首先检查计算机外部电源、设备、线路，后再考虑机器内部问题；3. 先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手。
三、对故障的具体操作：1. 按开机开关后无任何反应：检查机器外部电源线插头有无插好，电源适配器有无坏掉，可用替换法测试；2. 主机喇叭鸣响：可根据响声数来判断错误，针对一体机来说多数会是内存条松动造成报警。
3.无法进入操作系统,可按F11进行系统还原.4. 应用软件故障：(A)启动计算机并按下F8键，选菜单第3项进入Windows安全模式，检查故障并重新启动；(B)对该软件UNINSTALL及删除其所在目录后，重新安装该软件。
(C)与软件供应商联系。
四、根据屏幕提示错误信息判断：非硬件故障1、电源插座、开关很多外围设备都是独立供电的,碰到独立供电的外设故障现象时，首先应检查设备电源是否正常、电源插头/插座是否接触良好、电源开关是否打开。
2、连线问题：外设跟计算机之间是通过数据线连接的，数据线脱落、接触不良均会导致该外设工作异常如：打印机、客显等放在计算机旁并不意味着打印机连接到了机器上，应亲自检查各设备间的线缆连接是否正确。
3、设置问题：例如：显示器无显示很可能是行频调乱、宽度被压缩，甚至只是亮度被调至最暗……。
详细了解该外设的设置情况，并动手试一下，有助于发现一些原本以为非更换零件才能解决的问题4、系统新特性：很多“故障”现象其实是硬件设备或操作系统的新特性。
如：带节能功能的机器,在间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示器、硬盘的电源，在你敲一下键盘后就能恢复正常。
收款机的常见故障与排除方法
电子收款机的操作技能
3.打印机不打印或报警 打印机不打印时的检查步骤：首先,检查打印机是否开启(将打印机开启后如果 问题仍然未解决请执行下一步)；其次,检查打印电缆是否接好(确认打印电缆接好后 如果问题仍然未解决请执行下一步)；再次,是否有打印纸(确认有打印纸后如果问题 仍然未解决请执行下一步)；最后,重启收款机,在输入工号登录后系统会自动打印出 刚才未打印出的小票。 收款机报警常见的故障有两个：一个是由于打印机内尘土、纸屑过多,挡住传感 器,造成报警,这时应打开打印机盖,用吸尘器或吹风机清理打印机内部；另一个常见 原因是有物品压在收款机键盘上,造成持续报警。 4.收银箱卡住 收银员一般在每次交易后,将货币放在收银箱内,但如果放置过多,超出收银箱的 容纳量,有可能造成卡住。尽管有时放置过多货币没有卡住,也容易造成将货币落入 箱中抽屉后面。所以当货币量款机的操作技能
数据汇总及资料统计没有包括11 号台的资料) ,就将这台收款机当天的销售并为第 二天销售。这样操作之后,11 号台收款机在4 月8 号就不能再做销售。
5) 网络数据汇总时,系统需要对当天汇总数据进行校验。如进行汇总时,系统报 告实时数据和汇总数据不平情况,此时应该及时检查是否确实有数据未上传,确认并 处理后,可继续进行汇总。
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电子收款机的操作技能
5.条码扫描器故障 当条码扫描器扫描后,信息会传送给收款机,由于各种意外,可能造成无法正常通 讯。首先,可能连接扫描器和收款机的线路由于意外被碰掉或接口松脱,造成彼此无 法通讯；其次,由于意外造成扫描器端口死住,不再进行数据传输。这时一般可以将 扫描器电源断掉,再重新接通,对端口进行复位；再次,由于收款机端口部分死住,则 需要对收款机端口复位；最后,可能条码扫描器设置意外丢失,则需要重新设定扫描 器后才能继续使用。 对于不同型号的收款台机,还有一些不同的常见故障,需要依据具体情况,进行分 析解决。以上是针对二类三类收款机的常见故障和排除方法。
收银机常见故障
收银机常见故障一、收银机主要故障a) 不亮：判定规则：通常在收银机各部分连接正常的情况下接通电源后，主机已经通电但是显示器显示为无信号输出（表现为显示器显示为红灯），此时无论是否主机发出非正常的报警声都判定该机器为点不亮故障原因：通常造成该故障的主要可能性为各插件未插紧或主板某处短路或主要部件已损坏从而引起主板电回路短路。
检查方法：首先将主机内可插拔的设备拔出后重新插紧，如无效果，然后可以将主机内主要部件拔掉，在保持仅有芯片、内存及电源连接时进行接电，在此时如仍不亮，可判定与是否插紧无关，可更换临近正常收银机的内存与芯片进行接电尝试，如此时仍不亮，而芯片与内存在其他机器能够正常工作，可判定主板已损坏，到公司更换主板。
如在最少设备情况下能够点亮，则需要逐一将各部件插上主板，以确认各设备是否损坏，如有设备插上时点不亮则可判定该设备损坏。
b) 死机判定规则：通常收银机在正常工作时突然屏幕停在一个位置不动，键盘敲击也不能做出任何反应，此时可以判定该机器为死机故障原因：死机的原因很多，芯片和其他主要部件过热会引起死机检查方法：首先检查电源风扇与芯片风扇是否正常运转，如转速过低可以判定为芯片或电源温度过高引起收银机死机；然后需将设备逐一更换以做测试c) 单机判定规则：通常当收银机在工作时连接F盘失败，无法连接服务器，收银程序显示为单机时，可以判定收银机处于单机状态故障原因：主机故障、网络故障、后台故障检查方法：首先需要判定故障点，当收银机单机时可以将该机的网线与其他能正常联网的收银机互换，如能够联网可以判定为非主机故障。
对于非主机故障，可以将该机在HUB上的网线接口与其他正常联网的收银机网线接口互换，如互换后正常的主机与网线能够联网，而问题主机与问题网线仍然无法联网可以判定为网线故障，如更换后可以联网可以判定为网线口松动；如互换后正常主机与网线也不能联网，而问题主机可以联网，可以判定该网线插口有故障。
具体故障点判定关系如下：d) 时间错误判定规则：当收银机在正常收银状态时显示的时间与正常的时间不一致可以判定该机器的时间错误故障原因：该收银机先于SCO服务器开机、该收银机单机、程序错误检查方法：首先在发现收银机时间错误时，立即将收银机重新启动进入收银系统，如仍然时间错误，可检查是否单机，如单机可参照（一），1节中关于收银机单机的方法进行检查；如处于联网状态，可判定为程序故障，此时可进入CMOS修改本机的时间，具体方法如下：在收银机接上PC键盘，在开始时按DELETE键进入CMOS设置，选择第一档，将光标移到DATE和TIME使用PAGE UP 或者PAGE DOWN键将内容修改为正确的日期和时间，然后重新启动收银机即可。
超市收银系统建置与维护步骤：硬件安装、软件更新与故障排查
超市收银系统建置与维护步骤：硬件安装、软件更新
与故障排查
超市收银系统的建置和维护可以包括以下步骤：
一、收银软件的维护更新
1.如果是正规渠道购买的话，软件会一直处于更新升级的状态，功能也会越
来越齐全。
应定期检查更新，保持软件的最新版本，以便获得最新的功能和性能提升。
2.当客户反馈遇到的问题时，应及时响应，技术团队第一时间去解决，并在
下一次版本更新的时候进行升级。
3.商家自己有一些个性化需求，想实现某些功能的，也可以记录下来提供给
官方，以便在后续版本更新中实现。
二、硬件设备的安装与维护
1.拆箱与安装：在整机拆箱时，应注意附件及操作手册是否完整。
通电前应
检查安装有无问题，注意电源电压是否适配。
严格按照操作指南进行设备的安装和调试。
2.注意事项：尽量避免将设备安置在潮湿和粉尘较多的地方，安置后不宜频
繁搬动。
对于扫码枪、键盘等易损设备应定期检查，如有摔坏应立即更换。
三、故障排查
1.如果扫码枪不能用，应检查扫码枪线或者键盘线有无问题。
检查扫码枪是
否有摔的痕迹，晃动扫码枪，如果有响声，说明已经摔坏。
2.如果显示器不亮或者无信号，可能是线缆接触不良或显示器故障，应检查
线缆连接和显示器状态，如有问题应及时更换。
以上就是超市收银系统建置和维护的基本步骤，希望对你有所帮助。
在使用过程中如遇到无法解决的问题，建议联系专业维护人员进行解决。
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开机无反映
A,收到机子后，安开机键无反映。插电源也没有反映 第一，若是RK平板，安下开机键，看看reset键旁边的灯是否为蓝色，若没有 任何灯的指示，需要插上电源，观察灯的颜色是否变化为红色。此次开不了机 的情况大多是因为在运输的过程中或出厂电量低消耗（保护板），需长时间充 满电。首次开机使用的平板需要将电量充满。若还不行，需要按住开机键，戳 那只reset孔，直到屏幕亮为止。
第五，检查所用的数据线是否为厂家所配的线，普通数据线只能进行充电而不
能打印。
平板不能充电问题
第一，检查电源是否正常供电，若是二代机，检查底座打印机上的 电源灯是否长亮，若没有，检查电源或பைடு நூலகம்座是否烧掉。
第二，线是否插好，检查接口（线、平板接口是否有异物）。
第三，检查所用平板开机画面是否是来钱快LOGO？
二代机外接设备问题
第一，使用网口打印机不弹钱箱，检查钱箱是否能正常进行弹出， 若不能正常进行弹出，请拧开钥匙，左右晃动着抽出（原因是有可
能滑轮不在轨道上）；
第二，观察是否二代机底座接口已经满载，若满载，请减载。 第三，若满载无法减载，需要将平板的省电模式全部关掉，并且将 屏幕亮度减弱或关掉自动调节亮度模式。
收银机硬件故障排查
来钱快收银机
收银机跳屏
第一，采用三脚插头的电源座介入，给收银机供电； 第二，区分开与感性设备用电，（如电磁炉，电烤炉，电饭煲等），独立供电； 第三，采用线性比较长的电源座介入，若有条件的采用滤波电源介入。 第四，采用近期较为稳定的安卓软件包或版本包刷机（检查所用版本序列是否 为20151027）。 第五，采用二代机的底座客户，需要进行对地甄别，或返厂进行升级优化。 第六，第一次使用平板需要将电量充满。
其他问题综合
a，遇到若电源充电线（数据线）不能进行充电时，请先排除是否因人为因素 导致的未插紧，或线材连接问题。 b,平板死机，无反应。需要用下reset按键的功能。进入后请及时淸出后台运 行进程。建议每次使用后都需要进行清理后台多开的进程。后正常关机充电， 充满电池。 c,花屏，可能由于长期使用平板未关机导致，导致局部温度过高，尤其是TP 部分。出现花屏的用户，先将平板关机稍等温度散去（可用手抚摸）后淸里后 台运行进程。若还不好使，还需运用reset按键的功能，进行重启。
第二，若是mewsmy平板，直接插上电源，充电较长时间后在按下开机键。
其他平板可以模仿上两点开机方式。 第三，电池电量尽量不要少于20%。
无法连接打印机
第一，自动搜索后，需要检查下打印机为目前所用的打印机的名称。若不是， 需要在设置里面清楚后台运行数据（原因是出厂前会做检测的），在自动搜索
下。
第二，连接后，观察是否在充电，若在充电，检查是否是原厂所配的线材。若 没在充电，拔插下OTG线。或线坏掉。 第三，打印机机盖问题，检查打印机状态，如灯是否闪烁等。 第四，网口打印机问题，如果网口打印机无法连接打印机，则需要查看IP地址 （关掉打印机电源，按住出纸键，再打开打印机电源）。然后更改下设置里 WLAN的高级设置里面的IP。