专业课电力营销考试题库
电力营销考试题库
一、填空题：1、电力营销具有服务性、整体性、技术性等特殊性。
2、电费管理包括抄表、核算、收费管理。
3、对于专用线路供电的高压客户应以产权分界点作为计量点。
如果供电线路属于客户，则应在供电企业变电所出口安装电能计量装置。
4、供电企业对不按期交付电费除居民客户外的其它客户，当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算电费违约金。
5、电费回收是实收电费和应收电费的比值。
6、现行电价类别按容量可分为单一制电价、两部制电价两类。
7、电能计量器具仅指用于电量结算和收费的各种类型的电能表、计量用电压互感器和电流互感器。
8、经电流互感器接入的电能表，其标定电流宜不超过电流互感器额定二次电流的 30％，其额定最大电流应为电流互感器额定二次电流的 120％，直接接入式电能表的标定电流应按正常运行负荷电流的 30％左右进行选择。
9、我国的计量技术法规有三大类，即国家计量检定系统表、计量器具检定规程和国家计量技术规范。
10、供电设施应按产权归属原则，产权属谁所有由谁负责维护。
11、客户在使用电能时既要保证自身的用电安全，也要保证电网中其他客户的用电安全，更要保证电网的安全运行。
12、按照市场的定义推论，电力市场应是电力商品交换关系的总和，并根据电力交易主体、交易方式的不同，划分为电力发电市场和电力销售市场。
13、市场包括三个要素：有某种需要的人、有满足这种需要的购买欲、有购买欲望。
14、市场营销可定义为，以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
15、市场营销的目的是创造客户。
16、现代市场营销的特点是由四个互相关联的理念所反映出来的，这四个理念是顾客导向、目标市场、整体营销、利益远景。
17、顾客总价值和顾客总成本之间的差额称为顾客让度价值。
18、市场细分的目的在于有效的选择并进入目标市场。
19、四大营销策略是商品策略，定价策略，分销渠道策略和促销策略。
电力营销知识考试题及答案
电力营销知识考试题及答案电力营销可得到周到、满意的服务。
通过对电力营销的理念与问题分析，让用户更好的理解此类营销的优缺点。
以下是由店铺整理关于电力营销知识考试题及答案，希望大家喜欢!电力营销知识考试题及答案(一)一、填空题1、抄表前准备工作有根据抄表日程领取抄表卡片或抄表机及办理第二种工作票。
2、营抄人员必须具备必要的电气知识，基本掌握本专业作业技能及《国家电网公司电力安全工作规程》的相关知识，并经《国家电网公司电力安全工作规程》考试合格。
3、抄表根据所抄对象分类为专变用户、台区总表和低压用户。
4、凡在离地面(坠落高度基准面)2m及以上的地点进行的抄表，都应视作高处作业，必须要正确使用试验合格的安全带，并设专人监护。
5、高处作业人员必须使用工具袋，现场监护人员必须戴好安全帽。
6、安全带应挂在牢固的构件上或专为挂安全带用的钢架或钢丝绳上，并不得低挂高用，禁止系挂在移动或不牢固的物件上，并设专人监护。
7、梯子应坚固完整，梯子的支柱应能承受作业人员攀登时的总重量，并且使用梯子时应设专人扶持监护，以免梯子滑动。
二、多选题1、抄表前准备工作应办理 B 工作票。
A、第一种工作票B、第二种工作票C、第三种工作票2、营抄人员要求劳保着装，即 A 。
A、两穿一戴B、一穿一戴C、三穿一戴3、每次抄表，抄表人员数是 B 人。
A、1B、2C、3三、判断题1、营抄人员禁止使用金属梯子。
(√ )2、营抄人员所带的绝缘胶布用于包扎用户出线自行接线裸露点。
(√ )3、登杆前仔细检查脚扣，将脚扣扣紧，可不设专人监护。
(×)电力营销知识考试题及答案(二)一、填空题1、用电报装用户工程施工前准备工作应办理工作票(或三措计划)和危险点分析控制卡。
2、仪器、仪表经过校验，在校验有效期内，工具有校验报告，状况良好。
3、用电报装工程施工分为一般一般停电施工和带电作业施工。
4、登杆作业前，必须认真检查杆根、拉线是否牢固，认真检查脚扣等安全工具，使用脚扣登杆，全过程使用安全带保护。
电力营销知识题库
电力营销知识题库1 0～250V，准确度为1.5级的电压表，其最大误差±3.25。
N2 0～5A，准确度为0.5级的电流表。
其最大误差±0.0025。
Y3 空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。
( ) Y4 短路损耗可近似认为等于一、二次绕组的铜损，因此短路损耗又称为可变损耗。
Y5 电压互感器的到感比和匝数比完全相等。
N6 电压互感器二、三次侧应接地。
Y7 电流互感器是用小电流反映大电流值，直接供给仪表和继电保护装置。
Y8 电流互感器可以把高电压与仪表和保护装置等二次设备隔开，保证了测量人员与仪表的安全。
Y9 电流表测得指示值是1.35A，而实际值是1.32A，则绝对误差为＋0.02A。
N10 电气上的“地”的含义不是指大地，而是指电位为零的地方。
Y11 电路中的任一闭合路径叫做回路。
Y12 构成正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角。
Y13 两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。
( ) N14 三相电路的视在率等于线电压、线电流的乘积。
( ) N15 电阻系数也称电阻率，它指某种导体做成长1m，横截面积1m㎡的导体，在温度20℃时的电阻值。
Y16 电能表计度器的作用是累计转盘的转数，以显示测定的电能。
Y17 我们把提供电能的装置叫做发电机。
( ) N18 在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。
N19 独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。
Y20 上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。
( ) N21 网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。
售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。
( ) Y22 变压器容量在315kVA及以上的非工业电力客户应执行两部制电价。
N23 所有轮换拆回的Ⅰ～Ⅳ类电能表，应抽取其总量的5%～10%（不少于50只），进行修调前检验，并统计其年合格率。
用电营销考试：用电营销考试考试题库(最新版)
用电营销考试：用电营销考试考试题库（最新版）1、判断题营销应用系统中，“设备建档入库”操作过程中，包含按箱筐装箱的操作。
正确答案：对2、判断题供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一半般为（江南博哥）：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
正确答案：对3、问答题如何使用测电笔？正确答案：（1）在测试电器和线路是否带电前应该先在有电的地方试一下，看看测电笔是不是完好，以防判断失误而触电。
（2）握笔时，用手指按住测电笔的尾部，其余手指握住笔身即可。
（3）测电时，笔尖触到测试体上，手接触测电笔的尾部。
如果测试体带电，则测电笔的氖管会发光；若氖管不发光，则说明测试体不带电。
（4）测电笔的绝缘电阻小于1兆欧的不能使用。
4、问答题电费违约金收取的标准是多少？正确答案：电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，每日电费违约金按下列规定计算：居民用户每日按欠费总额的千分之一计算。
其他用户当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算。
电费违约金按日累加收，总额不足一元者按一元收取。
5、判断题用户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合电力行业标准。
正确答案：错6、问答题报装接电的业务流程？正确答案：1）受理用电申请，审查提供的资料；2）现场勘察，确定供电方案；3）供电方案汇签，图纸审批；4）收取费用，发放用电施工认可证；5）工程中间检查；6）内外线工程报竣后验收；7）签订供用电合同；8）装表接电。
7、问答题什么叫电度表的基本误差？正确答案：电度表的基本误差，是由于电度表本身的结构和材质造成的误差。
不同的等级的电度表具有不同的基本误差。
8、判断题网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。
售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。
正确答案：对9、单选国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。
电力营销知识题库
电力营销知识题库1 0～250V，准确度为1.5级的电压表，其最大误差±3.25。
N2 0～5A，准确度为0.5级的电流表。
其最大误差±0.0025。
Y3 空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。
( ) Y4 短路损耗可近似认为等于一、二次绕组的铜损，因此短路损耗又称为可变损耗。
Y5 电压互感器的到感比和匝数比完全相等。
N6 电压互感器二、三次侧应接地。
Y7 电流互感器是用小电流反映大电流值，直接供给仪表和继电保护装置。
Y8 电流互感器可以把高电压与仪表和保护装置等二次设备隔开，保证了测量人员与仪表的安全。
Y9 电流表测得指示值是1.35A，而实际值是1.32A，则绝对误差为＋0.02A。
N10 电气上的“地”的含义不是指大地，而是指电位为零的地方。
Y11 电路中的任一闭合路径叫做回路。
Y12 构成正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角。
Y13 两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。
( ) N14 三相电路的视在率等于线电压、线电流的乘积。
( ) N15 电阻系数也称电阻率，它指某种导体做成长1m，横截面积1m㎡的导体，在温度20℃时的电阻值。
Y16 电能表计度器的作用是累计转盘的转数，以显示测定的电能。
Y17 我们把提供电能的装置叫做发电机。
( ) N18 在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。
N19 独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。
Y20 上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。
( ) N21 网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。
售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。
( ) Y22 变压器容量在315kVA及以上的非工业电力客户应执行两部制电价。
N23 所有轮换拆回的Ⅰ～Ⅳ类电能表，应抽取其总量的5%～10%（不少于50只），进行修调前检验，并统计其年合格率。
电力营销知识题库
电力营销知识题库1 0～250V，准确度为1.5级的电压表，其最大误差±3.25。
N2 0～5A，准确度为0.5级的电流表。
其最大误差±0.0025。
Y3 空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。
( ) Y4 短路损耗可近似认为等于一、二次绕组的铜损，因此短路损耗又称为可变损耗。
Y5 电压互感器的到感比和匝数比完全相等。
N6 电压互感器二、三次侧应接地。
Y7 电流互感器是用小电流反映大电流值，直接供给仪表和继电保护装置。
Y8 电流互感器可以把高电压与仪表和保护装置等二次设备隔开，保证了测量人员与仪表的安全。
Y9101112131415 20℃时16171819202122232498%26于互感器校验。
N27 用于中性点有效接地的高压三相三线供电线路中的三相四线制电能计量装置，其电压互感器高压侧接地，可以避免在二次负荷各相不平衡时，增大计量电能的误差。
( ) Y28 改革开放后，随着发电厂投资多元化和“厂网分开、竞价上网”试点工作的展开，我国电力市场模式逐步由整体垂直垄断模式变为单一买家模式。
Y29 客户服务技术支持系统是电力营销技术支持系统的核心部分。
N30 电力营销管理信息系统一般分四个层次，即作业层、管理层、公关层、决策层。
电力供需矛盾缓解后，电力负荷管理系统的最主要目的是控制电力和电量，以解决限电不拉闸的问题。
N31 客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。
( ) N32 营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。
( ) N33 营销管理决策支持层是对综合信息进行分析处理，为营销决策提供科学依据的软硬件系统。
( ) N34 营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。
( ) Y35 断路器因保护动作跳闸后能自动重新合闸的装置称为自动重合闸。
用电营销考试：用电营销考试试题及答案
用电营销考试：用电营销考试试题及答案1、问答题什么叫相序？相位和相序是怎样确定的？正确答案：所谓相序，是指相位的顺序。
换句话说，是三相交流量在某一确定的时间t内到达最大值（或零值）的先后顺序。
相位一般是根据（江南博哥）系统电站或发电厂的相位来命名的，但对于两个供电系统的电站，单纯按照变电站或发电厂的相位来确定还不够，还必须通过核相的方法来确定，以免发生错误并列的事故。
2、问答题客户电能表需要迁移（移表），如何办理，有何规定？正确答案：《供电营业规则》规定：客户移表（因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置），须向供电企业提出申请。
供电企业应按下列规定办理：（1）在用电地址、用电容量、用电类别、用电点等不变情况下，可办理移表手续；（2）移表所需的费用由客户负担；（3）客户不论何种原因，不得自行移动表位，否则，可按《供用电营业规则》第一百条第五项规定处理。
即：私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的客户受电设备者，属于居民客户的，应承担每次500元的违约使用电费；属于其它客户的，应承担每次5000元的违约使用电费。
3、问答题什么是电力负荷控制装置，有什么作用？正确答案：电力负荷控制装置是指能够监视、控制地区和客户电力、电能的各类仪器和装置，通过负荷控制，可实现预购电、防窃电、并且可以随时了解监控客户侧的电压、电流、功率和电能表指示数等动态参数。
4、问答题封印钳、封印模的管理有何规定？正确答案：（1）封印钳领用和封印模刻制必须经分管只能部门审核同意。
禁止私用职权滥用铅印钳和封印模。
（2）指定专人集中保管，建立封印钳、模使用记录本，记录使用人姓名、封印钳编号。
（3）营销稽查员应第七检查封印钳、模的使用和保管情况（4）因使用人员工作变动，班组长应及时收回封印钳、模。
在法统和收回时，应著名起讫日期。
（5）封印钳、模如有遗失，应立即追查并按考核办法作扣奖金和赔偿处理，并由责任人负责登报作废。
电力营销试题及答案
电力营销试题及答案一、单选题1. 电力营销中，电能表的校验周期一般为：- A. 一年- B. 两年- C. 三年- D. 四年答案：B2. 电力营销中，用户用电负荷的分类不包括：- A. 居民生活用电- B. 工业生产用电- C. 农业用电- D. 交通运输用电答案：D3. 根据电力营销的相关规定，以下哪项不是电力营销服务的内容？ - A. 电力供应- B. 电力设备维护- C. 电力消费咨询- D. 电力设施建设答案：D二、多选题1. 在电力营销中，以下哪些措施可以提高电力系统的可靠性？ - A. 增加备用电源- B. 优化电网结构- C. 减少电力消费- D. 定期维护电力设备答案：ABD2. 电力营销中，以下哪些因素会影响电力价格？- A. 电力成本- B. 电力需求- C. 政府政策- D. 电力供应能力答案：ABCD3. 电力营销服务中，以下哪些属于用户服务的内容？- A. 电力故障处理- B. 电力消费咨询- C. 电力设施建设- D. 电力安全教育答案：ABD三、判断题1. 电力营销的目的是为了实现电力资源的优化配置，提高电力系统的经济性和效率。
（对/错）答案：对2. 电力营销中，电力价格的制定完全由市场供需关系决定，不受任何政府干预。
（对/错）答案：错3. 电力营销服务不包括对用户的电力安全教育和电力消费咨询。
（对/错）答案：错四、简答题1. 简述电力营销中电力需求侧管理的主要内容。
答案：电力需求侧管理主要是指通过各种措施，引导和激励用户合理使用电力资源，减少不必要的电力消耗，提高电力系统的运行效率。
其内容包括但不限于：电力消费的峰谷调节、电力负荷的预测与控制、电力节能技术的推广与应用、电力价格的合理制定与调整、电力用户的教育与引导等。
2. 描述电力营销中电力供应合同的主要内容。
答案：电力供应合同是电力公司与用户之间就电力供应达成的法律协议，其主要内容包括：电力供应的起始和终止时间、电力供应的容量和电压等级、电力供应的质量和可靠性要求、电力价格及其调整机制、电力费用的结算方式、违约责任及处理办法、合同变更和解除的条件等。
电力营销业务题库
营销业务.一、选择题( ABCD ) 中断供电将产生下列后果之一的，为一级负荷。
1. 造成环境严重污染的。
A.引发人身伤亡的。
B. 造成重大政治影响、经济损失的。
发生中毒、爆炸和火灾的。
D.C.）申请检 D 2.《供电营业规则》规定，用户对计费电能表检验结果有异议时，可向（定。
同级及上级电力管理部门上级供电企业 B.A. 供电企业上级计量检定机构电力监管部门D.C.）时，其受电装置应作为终端D 《供电营业规则》规定，用户需要的电压等级在（ 3. 变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
千伏及以上千伏及以上 B.10A.1 D.110千伏及以上C.35千伏及以上220 D ）千瓦的可采用低压4.《供电营业规则》规定，用户单相用电设备总容量不足（伏供电。
A.4 B.6 C.8 D.10）。
380V，是指它的（ D 通常所说的交流电压5.220V或 D．有效值．最大值C.瞬时值A．平均值 B的100W的灯泡串联后接入电路，40W 的灯泡消耗的功率是6.功率为100W的灯泡和40W 。
灯泡的（ C ）倍．0.25．2.5倍 D倍A．4倍B．0.4 C7.配电变压器经济运行，最大负荷电流不宜低于额定电流的（ C ）。
A．40% B．50% C．60% D．70%8.电力网按供电范围的大小和电压高低可分为( A )。
A.低压电网、高压电网、超高压电网 B．低压电网、中压电网、高压电网C.低压电网、高压电网 D．高压电网、中压电网、配电网9.三相电路中，流过每相电源或每相负载的电流叫( B )。
A. 线电流 B．相电流 C.工作电流 D．额定电流10.电力变压器的中性点接地属于（ C ）。
A. 保护接地 B．防雷接地 C.工作接地 D．工作接零客户变电所中的电力设备和线路，应装设反应短路故障和异常运行的继电保护和安11.全自动装置，满足（ ABCD ）的要求。
A. 可靠性 B．灵敏性 C.速动性 D．选择性12.《供电营业规则》规定：供电企业供电的额定频率为交流（ B ）。
用电营销考试：基础知识(题库版)
用电营销考试：基础知识（题库版）1、单选触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的（）是否接地和每相对地电容的大小。
A.节点B.中性点C.电阻D.电流正确答案：B2、判断题空载损耗恒等于铁（江南博哥）损。
（）正确答案：错3、单选用指针式万用表测量未知电阻时（）。
A.可以带电切换量程B.可以带电测量电阻C.应先放在欧姆档的大量程上D.应先放在欧姆档的小量程上正确答案：C4、单选凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向（）。
A.单相电能表B.三相电能表C.有功电能表D.无功电能表正确答案：D5、判断题在Excel中，范围名称不可以有下划线（）正确答案：错6、单选无功补偿的基本原理是把容性无功负载与感性负载接在同一电路，当容性负载释放能量时，感性负载吸收能量，使感性负载吸收的（）从容性负载输出中得到补偿。
A.视在功率B.有功功C.无功功率D.功率因数正确答案：C7、单选电力生产过程由（）等几大环节组成。
A.发电、配电、输电、变电、用电B.发电、变电、输电、变电、配电、用电C.发电、变电、配电、输电、用电D.发电、输电、变电、配电、用电正确答案：B8、单选某10kV工业用户，其电压允许偏差最大值及最小值分别为（）。
A.9000V、11000VB.9300V、10700VC.9300V、11000VD.9000V、10700V正确答案：B9、单选金属导体的电阻与导体（）有关A.长度B.截面积C.电阻率D.材料正确答案：C10、多选打印的范围分为以下哪几种种（）。
A.全部B.当前页C.页码范围D.所选内容正确答案：A, B, C, D11、多选电流互感器误差的大小与（）有关。
A.构造B.铁芯质量C.一次电流的大小D.二次回路的阻抗正确答案：A, B, C, D12、判断题导体表面是等位面。
（）正确答案：对13、多选下列元件中其功率因数总是滞后的有（）。
A.电阻器B.电动机C.电容器D.感应灯正确答案：A, B, D14、判断题互感器的误差与互感器励磁电流有关，励磁电流增大时，误差也增大（）正确答案：对15、单选两只单相电压互感器V／V接法，测得Uab＝Uac＝0V，Ubc＝0V，则可能是（）。
电力营销知识题库
电力营销知识题库1 0～250V，准确度为级的电压表，其最大误差±。
N2 0～5A，准确度为级的电流表。
其最大误差±。
Y3 空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。
( ) Y4 短路损耗可近似认为等于一、二次绕组的铜损，因此短路损耗又称为可变损耗。
Y5 电压互感器的到感比和匝数比完全相等。
N6 电压互感器二、三次侧应接地。
Y7 电流互感器是用小电流反映大电流值，直接供给仪表和继电保护装置。
Y8 电流互感器可以把高电压与仪表和保护装置等二次设备隔开，保证了测量人员与仪表的安全。
Y9 电流表测得指示值是，而实际值是，则绝对误差为＋。
N10 电气上的“地”的含义不是指大地，而是指电位为零的地方。
Y11 电路中的任一闭合路径叫做回路。
Y12 构成正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角。
Y13 两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。
( ) N14 三相电路的视在率等于线电压、线电流的乘积。
( ) N15 电阻系数也称电阻率，它指某种导体做成长1m，横截面积1m㎡的导体，在温度20℃时的电阻值。
Y16 电能表计度器的作用是累计转盘的转数，以显示测定的电能。
Y17 我们把提供电能的装置叫做发电机。
( ) N18 在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。
N19 独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。
Y20 上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。
( ) N21 网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。
售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。
( ) Y22 变压器容量在315kVA及以上的非工业电力客户应执行两部制电价。
N23 所有轮换拆回的Ⅰ～Ⅳ类电能表，应抽取其总量的5%～10%（不少于50只），进行修调前检验，并统计其年合格率。
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1、业务扩充：业务扩充又称报装接电，即为新装和增容客户办理各种必需的登记手续和一些业务手续。
2、变更用电：变更用电是指改变由供用电双方签订的《供用电合同》中约定的有关用电事宜的行为。
3、营业电费：电力客户依法向供电企业交纳的使用电能的费用。
4、用电检查：用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。
5、供用电合同：用电合同是供电企业向电力客户供电，电由客户向供电企业支付电费的合同。
6、售电平均单价：售电平均单价是全社会各类不同性质售电量销售收入之和除以全社会售电量之和的商。
7、营销稽查：是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。
8、趸售供电：向趸购转售电能的供电企业实施的供电称为趸售供电。
9、委托供电：公用供电设施能力不足或公用配电网未到达的地区，为解决该地区一些客户的用电，供电企业委托该地区有供电能力的直供高压客户，代理向其他客户实施的供电。
10、临时供电：向用电期限短暂或非永久用电，如基建施工、市政建设、抗旱打井、防汛排涝、集会演出等实施的供电。
11、装表接电：装表接电是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为。
接电后，客户合上自己的开关，即可开始用电。
这是业务扩充工作中最后的一个环节。
一般安装电能计量装置与接电同时进行，故又称装表接电。
12、电力客户：指的是依法与供电企业建立供用电关系的电能消费者。
13、日常营业：是供电企业日常受理运行中电力客户各种用电业务工作的统称。
14、减容：指客户在正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能的需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。
15、迁址：客户正式用电后，由于生产、经营原因或市政规划，需将原用电的受电装置迁移它处的一种变更用电事宜。
16、供电点：指客户受电装置接入供电网的位置，即受电电压同级的供电线路或该线路供电的变(配)电站和直供的发电厂。
17、改压：客户正式用电后，由于客户原因需要在原址改变供电电压等级的一种变更用电事宜。
18、暂停：指客户在正式用电后，由于生产、经营情况发生变化，需要临时变更或设备检修或季节性用电等原因，为了节省和减少电费支出，需要短时间内停止使用一部分或全部用电设备的一种变更用电业务。
19、暂换：指客户运行中的受电变压器发生故障或计划检修。
无相同容量变压器可以替代，需要临时更换大容量变压器代替运行的业务。
20、更名：客户依法变更名称或居民客户房屋变更户主名称的业务。
分以下两种情况：一是原户不变而是依法变更企业、单位名称的，称更名；二是原户迁出，新户迁入，改变了用电单位或用电代表的，叫过户。
21、移表：客户在原用电地址内，因修缮房屋、变(配)电室改造或其他原因，需要移动用电计量装置安装位置的业务。
22、暂拆：客户因修缮房屋或其他原因需要暂时停止用电并拆表的业务。
23、撤销：指客户因某种原因在原用电地址停止部分用电设备的报装容量。
24、改类：指客户在正式用电后，由于生产、经营情况及电力用途发生变化而引起用电电价类别的改变，称为改类。
25 、分户：原客户由于生产、经营或改制方面的原因，由一个电力计费客户分裂为两个及以上的电力计费客户，简称分户。
26 、并户：客户在用电过程中，由于生产、经营或改制方面的原因，由两个及以上电力计费客户合并为一个电力计费客户，简称并户。
，27 、销户：指客户由于舍同到期终止供电、企业破产终止供电、供电企业强制终止客户用电的业务，即供用电双方解除供用电关系。
28|电费违约金：客户未能履行供用电双方签订的《供用电合同》，未在供电企业规定的电费缴纳期限内交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任并向供电企业交纳延期付费的经济补偿费用。
29、违约使用电费：由于违约用电或窃电行为应承担相应的违约责任的客户向供电企业交纳的违约用电的费用。
30、违约用电：指没有按《供用电台同》规定的方式用电，从而危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为。
31、窃电：是以非法侵占使用电能为形式，实质是以盗窃供电企业电费为目的的一种严重的违法犯罪行为。
32、用电性质：指电力客户用电所具有的属性的统称，如用电设备具有的电特性、用电时间、使用场合与目的、允许停电时间等。
，33、用电类别：指按电价执行标准对客户进行的分类。
34、电能表潜动：当电能表无负荷时，其圆盘仍连续不断地缓慢转动超过一周，此现象称为电能表潜动。
35 、电能表跳字：电能表个位应走一个字，却出现跳走两个字或十位数与个位数同时走字的现象称为电能表跳字。
36 、抄见电量：根据电能表的指示数计算的电量。
37 、结算电量：指供电企业与客户最终结算的电量，含变损电量和线损电量等。
38 、电度电费：依据客户实际耗用电量( 结算电量) 和国家批准的电量电价计算所得电费。
39 、基本电费：根据客户变压器容量或最大需量和国家批准的基本电价计算的电费。
40、功率因数调整电费：指客户的实际功率因数与标准功率因数对比后，按规定应增加或减少的电费。
41 、欠费：电力客户未在供电部门规定的期限内足额缴纳电费，即为欠费。
42 、银行委托收费：也称结算、划拨电费，是电力企业营业部门与客户经协商一致共同签订电费结算合同，通过银行拨付电费的方式。
43 、托收承付：由收款单位将结算凭正送交银行，由银行通知付款单位，经付款单位同意，再由银行拨入收款单位的账户。
44 、贡献毛利：指产品的销售收人扣除变动成本后的余额。
在电力企业，贡献毛利即销售毛利，指销售收入与购电成本的差额。
45、电价：是电能价值的货币表现，它由电能成本、利润和税金构成。
46、客户费用：包括接户线、电能表及其附属装置，电压、电流互感器等有关费用。
47、上网电价：指独立核算的发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。
48、网间互供价格：指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。
49、销售电价：是根据电力综合成本，按照不同用电性质进行个别成本分摊形成的电价。
50、单一制电价：是以客户安装的电能表每月计算出的实际用电量乘以用电单价来计费的电价。
51、两部制电价：将电价分为两个部分，一部分是以客户接入系统用电容量或需量计算电费的基本电价；另一部分是以客户电能表所计的电量来计算电费的电度电价：52、峰谷电价：将用电时间按负荷分布划分为峰、平、谷时段，对客户不同时段实行不同电价，即峰谷电价。
53、检定：为查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序称之为计量器具的检定，它包括检查、加标记和(或)出据检定证书。
54、检验：为查明计量器具的检定标记或检定证书是否有效、保护标记是否损坏、检定计量器具是否遭到明显改动。
以及其误差是否超过使用中最大允许误差所进行的一种检查称为计量器具的检验。
55、校准：在规定条件下，为确定测量仪器或测量系统所指示的量值，或实物量具或参考物质所代表的量值。
与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作称之为校准。
56、现场检验：电力企业为了保证电能计量装置准确、可靠运行，在电能计量器具检定周期内增加的一项现场监督与检验工作。
57、周期检定：电能表、互感器的周期检定不同于现场检验，它是定期将运行中的电能表、互感器轮换拆回后在试验室进行的检定，又称周期轮换。
58临时检定：当客户对电能计量装置的准确性提出异议时，或当电能计量装置故障需要检定以便计算退补电量时所进行的检定工作。
59、量值：由一个数乘以测量单位所表示的特定量的大小，即量值。
60、量值传递：通过对计量器具的检定或校准，将国家基准所复现的计量单位量值通过各等级计量标准传递到工作计量器具，以保证对被测对象量值的准确和统一。
61、供电方式：是供电人向用电人供应电能的途径和方法。
62、计量方式：即供用电双方的贸易结算用的电能计量装置的组成，准确度等级，安装位置。
单项选择题1、业务扩充是市场开发的结果，是电力企业向用电客户销售电力商品的(B)。
A、中间环节，属办理过程中的服务行为B、受理环节，属售前服务行为C、末尾环节，属售后服务行为D、全部环节2、业务扩充、电费管理与( D )三位一体，组成了电力营销工作的全过程。
A、供用电合同B、电能计量管理C、用电检查与营销稽查D、变更用电业务3、目前我国对电价的管理采取的方式是(A)。
A、政府定价，价格主管部门管理，电力主管部门协助B、政府定价，电力主管部门管理，价格主管部门协助C、政府定价．电力主管部门管理，各级价格部门监督D、政府定价，价格主管部门管理，各级价格部门监督4、电能计量工作要保证有高度的(D)。
A、公正性、科学性、可靠性B、公正性、准确性、合理性C、公正性、合理性、统一性D、统一性、合理性、准确性5、确定居民客户供电方案最长不超过(B)。
A、3天B、5天C、6天D、7天6、确定低压客户供电方案最长不超过(C)。
A、7天B、8天C、10天D、1l天7、确定高压单电源客户供电方案最长不超过(D)。
A、10天B、半个月C、20天D、1个月8、确定高压双电源客户供电方案最长不超过(D)。
A、半个月B、1个月C、一个半月D、2个月9、高压供电方案的有效期为(D)。
A、2个月B、3个月C、半年D、1年10、低压供电方案的有效期为(B)。
A、2个月B、3个C、半年D、1年1l、因公用供电设施能力不足，这些地区有供电能力的客户可(C)。
A、任意向其他客户供电并管理用电B、经供电企业委托，向其他客户供电并管理这些客户C、经供电企业委托，向其他客户供电，由供电局直接管理D、经供电企业委托，将其他客户与该供电并为同一用电户12、客户受电工程设计审核的时间，分别为(C)。
A、高压供电的客户最长不超过10天．低压供电的客户最长不超过5天B、高压供电的客-户最长不超过20天，低压供电的客户最长不超过7天C、高压供电的客户最长不超过1个月，低压供电的客户最长不超过10天D、高压供电的客户最长不超过2个月，低压供电的客户最长不超过15天13、客户工程施工中，在电器设备安装时需进行变电工程的中间检查，规定为(C)。
A、从安装开始就进行检查，一般为3攻B、从安装至1／3时开始检查。
一般为2次C、从安装至2／3时开始检查，一般为l-4次D、至安装完毕后才进行检查，一般为2-3次14、供用电合同是供电企业与客户就(B)签定的法律文书，是双方共同的法律依据。
A、供电方的权利和义务B、供用电双方的权利和义务C、用电方的权利和义务D、用电方应遵守的规则和制度15、当客户用电工程具备接电条件后．应(B)。
A、立即接电B、供电企业内部会签同意后，方可接电C、客户经供电企业同意后，可自行接电D、在供电企业人员监督下，客户立即接电16、凡在供电企业已办理搬表销户的客户，其客户档案(C)。
A、可以立即销毁B、保管规定时限后，方可销毁C、另行保管，不得销毁D、在销户登记后方可销毁17、在办理变更用电业务的减容业务时(A)。