酒店营销部表格汇总

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营销中心营销人员常用表格汇总

营销中心营销人员常用表格汇总

附件:1、营销中心外勤人员考勤表2、月工作计划表营销部办事处月份工作计划表3、月工作总结表营销部办事处月份工作总结表4、周工作计划表营销部办事处年月份第周工作计划表5、周工作总结表营销部办事处年月份第周工作总结表6、建议或意见汇总表营销部月份建议或意见汇总表7、市场需求与竞争动态分析汇总表营销部月份市场需求与竞争动态分析汇总表8、需支持事项汇总表营销部年月份第周需支持事项汇总表9、日报汇总表营销部月日销售日报汇总表10、日报重点信息汇总表营销部月日日报重点信息汇总表11、违纪行为汇总表营销部违纪行为汇总表12、月度项目招标跟进表营销部办事处月份项目招标跟进表13、月度项目挂网跟进表营销部办事处月份项目挂网跟进表14、月度重点项目开发跟进表营销部办事处月份重点项目开发跟进表15、项目招投标分析表16、方案制作协助单17、月度工作会议纪要营销部办事处月份工作会议纪要18、研讨交流会议申请表营销部办事处研讨交流会议申请表表:19、培训记录表营销部办事处培训记录表营销中心标书/方案制作卡填表日期:2011年月日附件1:借支单借支单年月日主管会计出纳制单附件2:营销中心差旅费用报销单营销中心差旅费用报销单月份制表:审核:记账:复核:批准:附件3:营销中心交通费用粘贴单营销中心交通费用粘贴单附件4:项目立项申请表项目立项申请表区域:申请人:日期:附件5:重点项目招待费用申请表营销中心招待费用预提表附件6:招待费用报销汇总表招待费用报销汇总表办事处附件7:办事处月度报销费用汇总表办事处月度报销费用汇总表办事处全体人员签名:审核: 复核:记账:批准:附件11:宣传活动费用申请表宣传活动费用申请表。

酒店营销部组织架构

酒店营销部组织架构

海景模式——部门管理与服务规范 第五章 市场营销部
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第五章 市场营销部
市场营销部是在市场营销总监的直接领导下,依据酒店营销计划,开展市场营销活动,保证营销计划贯彻与执行的部门。

第一节 部门概述
一、职能概述
1. 积极开拓市场,建立稳定的、不断扩展的客户网;
2. 通过市场回馈分析,对酒店产品改型创新提供建议;
3. 建立客户关系管理系统,及时向各部门传递顾客信息,提供个性化服务。

二、组织架构图
三、工作准则
1. 吸引并留住每一位客人,实现“顾客忠诚”;
2. 以“对外是酒店形象的代表,对内是客人利益的代表”作为基本工作准则; 3. 在酒店的经营中发挥“营销龙头”作用,带动酒店走市场型发展道路; 4. 担当企业的“礼貌大使”,通过高水平市场营销服务,树立企业良好形象。

酒店营销部任务提成方案

酒店营销部任务提成方案

酒店营销部任务提成方案1.营销部工作方针:2.营销部业绩考核将与个人综合体现考核结合, 综合提高销售人员旳工作效果;3.个人业绩旳体现需与部门业绩以及酒店整体目旳全面到达一致, 统一发展;4.重视和提高销售人员个人业绩, 更强调营销部团体业绩;5.加强营销部团体组员工作配合与互相协助, 不倡导单兵作战;一.营销部部门任务指标与酒店目旳成正比连带关系, 共同促使目旳到达一致;二.考核原则三.个人任务指标考核与部门总任务考核结合, 即重视个人竞争, 更重视配合, 个人、部门、酒店三方统一友好进行。

四.薪水制定原则A.高级销售经理实职为营销部主管, 划分任务指标时兼带部门平常管理工作, 带队销售工作, 享有职务津贴。

B.持续三个月完毕个人任务指标一次性奖励500元, 后每增长一种月完毕任务指标奖励200元;C.持续三个月未完毕个人任务指标时降职降薪为销售经理A档;D.销售经理底薪分为四档, 新员工入职时为D档, 实习期为三个月, 实习期内不下达任务指标, 不含绩效工资, 所有业绩计为部门总任务, 实习期过后根据实际总任务指标和实际部门人数划分其对应任务, 也可根据新入职人员自身条件积极申请减少实习期;E.持续三个月完毕任务指标基本工资上升一档, A档封顶;F.持续四个月完毕任务指标任何档可以直接升为A档;G.持续三个月完毕任务指标一次性奖励500元, 后每增长一种月完毕任务指标奖励200元;H.A档持续四个月完毕任务指标可竞争升职为高级销售经理;I.持续三个月未完毕任务指标基本工资降一档;2.持续四个月未完毕任务指标基本工资直接降为D档, 且考察一种月, 考察期后仍未完毕任务指标旳, 退回人事部待用;3.个人任务月度指标完毕率低于30%旳将退回人事部待用;4.营销部所有人员享有话费补助100元/月;五.部门任务指标1.酒店年度任务指标万, 保底任务1800万, 每月150万, 营销部任务为总任务旳90%(以保底任务计算即整年1620万, 每月任务135万)2.个人任务完毕后对应提成比例随部门总任务完毕比例增长而增长。

营销部常用表格

营销部常用表格

拜访客户时间表客户访问卡一客户访问卡二公司名称:公司合约号:地址:公司价格代号:公司业务类别:建卡日期:特殊日期:每日销售访问报告日期:现有客户档案表新单位走访情况表客户公司资料变化表填表人:日期:新客户档案表客户编号:Sales Diary 销售部销售经理推销日报表销售部每日工作报告表致期:由:销售部备注:该表每日填报。

请每位销售经理将本人当日最重要在的事项填报后签名,下班前交销售部秘书。

销售经理工作月报表销售工作汇报表个经理: 填表人: 年月日销售经理营业报表(年月)(金额单位:元)()月销售情况统计表订房流量表注:①“√”表示订房已满。

②此表由预订员填写,通过本表可以看出半年的预订情况。

客户流量统计月报表——————公司/社——————级团队房间预订统计月报表订房委托书委托单位---------------- 负责人--------------- 填表人-------------- 委托单位电话:确认书CONFIRMATION×ⅹⅹ酒店市场营销部(销售/公关)ⅹⅹⅹHotel Sales Marketing Deportment Tel:ADDRESS Sales & Public Relations Fax:发至ATTN 日期DATE传真FAX 预订号CODE多谢您的预订,现确认如下订房Thank you for your interest in ⅹⅹ Hotel and it is our pleasure to confirm your following booking客人姓名旅行团号Guest Name Tour Code抵达日期时间离店日期时间Arrival Date Time Departure Date Time房数/种类房价Rooms Rate□已含服务费 Service charge included□另加15%服务费 Subject to 15% surcharge□Buffet Breakfast 西式自助早餐□Chinese Breakfast 中式早餐□Western Lunch 西式午餐□Chinese Lunch 中式午餐□Western Dinner 西式晚餐□Chinese Dinner 中式晚餐付款□请在客人抵达之前电汇全部款项,并传真汇款单。

酒店销售部部门结构图

酒店销售部部门结构图

楚天君临酒店营销部文件(组织结构、人员编制、岗位职责)2012-4-6二:营销部人员编制(共计21人)一、营销部分:1、市场营销部总监1名:岗位名称:市场营销部总监直接上司:总经理直接下司:营销部经理、财务部主管、岗位职责:负责对酒店市场营销工作进行分析、计划、执行和控制,制定部门绩效任务方案,对部门工作进行计划、组织、指挥和控制,确保部门工作正常运转,为酒店收集提供准确信息协助领导决策。

2、市场营销部经理1名:岗位名称:营销部经理直接上司:营销部总监直接下属:高级销售经理、销售经理、销售主任、、部门文员职务概述:全面负责营销部的日常管理工作,负责制定及落实酒店营销策略方案并下达各销售小组并制定部门培训计划,通过公关宣传、营业推广及各种方式的促销,以确保达到酒店所下达的既定经营预算指标并对下属销售小组进行日常考核。

3、文员1名:岗位名称:营销部文员直接上司:营销部经理直接下属:无职务概括:全面负责部门考勤,文件建档管理,协议单位输录,挂账单位整理,部门文件收发,网络绩效审核,部门业绩统计,部门费用管理及宾客预定4、销售经理3名(含1名高级销售经理):岗位名称:商务销售经理直接上司:营销经理直接下属:销售主任职务概括:负责成都商务市场的开发(政府、商务公司、企事业单位)。

协助部门经理制定商务市场开发方案,通过对商务市场的开发,完成商务组及个人既定销售任务。

上传下达公司文件。

负责酒店客房、餐饮等营业项目的推广及销售工作,对客户进行定期探访以维持良好的合作关系,通过落实各细分市场的客户开拓量化指标任务,协助部门完成酒店既定的月度与年度营业预算。

5、渠道经理1名:岗位名称:渠道销售经理直接上司:营销部经理直接下属:渠道销售主任职务概括:负责成都旅行社市场、网络市场及会展市场的开发。

协助部门经理制定渠道开发方案,制定网络市场返佣方案。

通过对旅游市场的开发,完成渠道组及个人既定销售任务。

上传下达公司文件。

负责酒店客房、餐饮等营业项目的推广及销售工作,对客户进行定期探访以维持良好的合作关系,通过落实各细分市场的客户开拓量化指标任务,协助部门完成酒店既定的月度与年度营业预算。

大酒店销售部业务报表

大酒店销售部业务报表
11、销售策略和客房收益预测表
12、全年/逐月客房营收预测明细表
13、产品组合计划表
14、促销计划及预算表
15、餐饮全年销售计划表
16、餐厅逐月营收计划明细表
17、餐饮
20、酒店公关活动计划表
21、每月销售人员宴请情况表
22、客户拜访情况报告
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
门市价
平均
房价
出租率(%)
门市价
平均
房价
出租率(%)
门市价
平均
房价
出租率(%)
门市价
平均
房价
出租率(%)
制表人:
编号:销售计划表4名称:竞争对手各类房价调查表
用途:编制市场营销计划填写:销售部经理及相关人员
龙耀国际大酒店
竞争对手各类房价调查表
(年月)
如果您还有任何疑问,请致函销售部,电话号码:
预订请至销售部,传真号码:
借此机会,再次感谢您选择酒店,我们将提供最好的服务给我们的客人,并会不断努力,积极进取。
非常感谢你们的支持,忠心希望我们合作愉快!
酒店签字:公司签字:
签约人姓名:
销售部经理公司名称:
酒店签名:
日期:日期:
联系人:联系人:
编号:销售表28名称:商务公司订房协议(英文)
23、销售人员月度总评
24、公司合同汇总表
25、客户流量统计
26、各销售人员车费使用情况
27、商务公司订房协议
28、商务公司订房协议(英文)
29、销售代表外勤单
30、收到预付金确认书
31、预付款退还申请单

各酒店销售提成方案

各酒店销售提成方案

东方国际大酒店市场部2012年上半年之前销售提成方案销售人员薪金工资=基本工资+客房指标计提薪金+餐饮指标计提薪金客房销售业绩计算方法:营销员客房月销售业绩在3万元以内的计算系数为0.008;月销售业绩在3万元-6万元之间的计算系数为0.01,6万元以上的计算系数为0.013;餐饮销售业绩计算方法:营销员餐饮月销售业绩在5--15万元之内按照0.006计提,15-20万元之内的按照0.008计提,20万元以上的按照0.012计提;客房和餐饮销售按照实际销售额计提;3.6销售人员试用期基本工资为1200元/月;年终酒店总经理根据各销售人员的日常工作表现进行考核,工作考核主要指标为:执行力、团队精神、客户维护和客户满意度,留存的20%将根据年终的考核结果进行发放,营销员的考核结果:90分以上全额发放,80分以上89分以下扣5%,70-79扣10%,60-69扣15%,60分以下扣20%;营销人员销售业绩指标考核办法1.1.当营销人员完成客房3万指标时,全额享受效益工资;1.2.当营销人员完成客房收入为3万~6万时,3万起每增加10000元收入,增3%效益工资;1.3.当营销人员完成客房收入为6万~9万时,6万起每增加10000元收入,增5%效益工资;1.4.当营销人员完成客房收入为9.0万以上时,9万起每增加10000元收入,增8%效益工资;1.5.当营销人员完成客房收入为3.0万~2.0万时,每减少3000元收入,减18%效益工资;1.6.低于2.0万时,不享受效益工资;1.7.餐饮营销指标按相应档次提取奖励,不与效益工资挂钩;1.8.如连续三个月完不成经济指标,则享受60%岗位工资;1.9.如连续四个月完不成经济指标,则从第四个月起,享受30%岗位工资,.如连续五个月完不成经济指标,将不发岗位工资并劝其离店;关于营销人员业务费用为调动营销人员的工作积极性,为营销人员促销大开方便之门,特制定下列营销人员业务费用标准:2.1.招待费:每月1000元用于新客户开发和老客户维护;如市场部创造年营业收入1000万元,则另可提取0.5%的公关招待费;2.2销售人员给予报销每月100元手机费;2.3市场部经理手机费每月报销200元;2.4市场部在业务洽谈中需要招待重要大客户或开支的需事先书面报请总经理审批;2017年某酒店提成方案计划①、月考核任务的计算:月考核任务为客房、餐饮各占50%营业额;具体计算为:a、由营销人员自行开发、维护并到账的旅行社,除去已开发旅行社;b、营销人员个人签订的协议,维护并到账的;c、已离店的营销人员签订的协议,由现任营销人员跟踪、维护,以现任营销员个人预订并到账的部门经理签字;d、通过个人营销招来的团队会议;e、营销员个人预订,现金消费的散客,以部门经理签字为依据;f、维护别的营销人员签订的协议单位,客户自己上门消费的不计算;特别说明:当有三次未接待客户者餐厅未接待、客房未安排等或一次由于负责维护人员工作失职遭受客户投诉者,则此单位不再计算本人的提成,由代维护者接替,以后所有销售额算入代维护者;如由于接待部门餐厅、客房的工作失误造成的投诉,则不在上述所列范围某酒店营销提成方案业绩考核要求:·记入业绩提成部分:1、由客户经理预订的来店散客;2、由客户经理所接待的团队、会议、长包房、宴会含婚喜宴;3、由客户经理所接待办理的充值卡按照充值卡提成执行;4、由客户经理所接待其它酒店有明确的提成产品和项目;·不记入业绩提成部分及有关注意事项:1、集团公司及分公司内部消费不提成;2、所有业绩核算均以财务专人登记为准,请各收银口配合做好预订登记工作,销售部人员有权向财务部查询业绩统计是否准确;3、所有业绩数据审核由财务部收银处根据实际消费,由营销部负责统计,由财务会计及夜审共同审核把关;4、财务部每月5日前将上月审核后的业绩情况报办公室和营销部,营销部经理根据客户经理业绩完成情况核定工资定当提成方案1、新入职客户经理:第一个月:无任务,完成多少按比例提成多少;第二、三个月需完成所分配任务的50%、70%,完成多少按所完成比例提成;试用期满按照正式员工的业绩考核方案执行;2、任务分配:每位客户经理所分配的任务:客户经理客户划分:事业单位1人,企业单位3人,旅行社1人;3、工资组成:工资组成=基本工资+业绩提成5、营销部经理工资组成:工资组成=基本工资+个人业绩提成+部门完成任务额的0.5%6、应收账款管理①.所有协议单位签单收款均责任到人,每月各客户经理及时收款,欠款最长不超过三个月;②.对于应收账款账龄在一个月以上的协议单位,营销部与财务部共同研究其是否可以继续签单;账龄在二个月以上的协议单位,必须停止其单位的继续签单并暂发与该单位签定挂账协议客户经理的工资,报总经理决定处理;4、回款提成办法①、客户经理担保账在一个月以内结回的按100%计算提成,在两个月以内结回的按80%计算提成,超过三个月以上的不计算提成特殊单位另外申请审批;②、客户经理担保账超过三个月未回款的,暂发放客户经理工资;海悦酒店营销部工资定级及销售提成方案4.营销部工资等级定级及提成:4.1销售经理工资结构人民币工资=底薪+提成+补贴其中底薪=70%业绩工资+30%行政工资4.2营销部在完成酒店要求的客房营销月指标和餐饮营销月指标的前提下,营销部负责人有0.1%的提奖;4.3行政考核内容及指标营销部员工根据以下表格进行行政考核注:“超额范围”是指完成个人总任务之外的业绩,按照以上比例提成其中营销经理提成的80%归本人,5%归二线部门,5%归营销部秘书提成,10%归部门提成;餐饮营销经理提成的80%归本人,5%归二线部门,5%归营销部秘书提成,10%归部门提成4.6连续三个月个人总任务完成率为50%及以下者,或连续三个月“行政工资”为C等即完成率为80%及以下者则酒店将调换到其他工作岗位或劝其离职;4.7高级销售经理如连续三个月未完成任务则降级为餐饮销售经理,餐饮销售经理如连续三个月未完成任务则降级为销售协调员,直至调换到其他工作岗位或劝其离职;4.8餐饮销售经理试用期底薪为2300元/月,转正后为3000元/月;高级营销经理试用期底薪为2500/月,转正后为3500/月:餐饮预定员试用期底薪为1800元/月,转正后为2600元/月,餐饮预定经理工资3500元/月;某酒店销售提成方案方案1、主要思路将销售员的岗位工资和效益工资浮动,完成任务的40%的,发岗位工资,超过40%到80%部分按8‰提成,超过80%部分按1%提成;2、销售部人员工资构成销售员主管薪酬=基本工资+岗位工资+效益工资其中基本工固定,岗位工资和效益工资按照个人完成的任务量浮动3、销售部月度任务量分解销售部每月的任务量是酒店的总任务量的百分之三十,再根据岗位不同,制定个人的任务量,基本上是主管须完成25%,销售员须完成18%,如下列公式:销售部月度任务量=酒店的月度总任务量×30%销售部月度任务量=经理任务量+主管任务量+销售员任务量×3人经理任务量=销售部月度任务量× 35%主管任务量=销售部月度任务量×20%销售员任务量=销售部任务量×15%例如:酒店9月份总任务量为300万,则销售部总任务量为90万;经理任务量=90万×35%=31.5万主管任务量=90万×20%=18万销售员任务量=90万×15%=13.5万4、销售部提成方案1销售员主管或经理须完成个人任务的40%方可领取岗位工资,否则只能领取完成量占任务量40%的比例×岗位工资+基本工资;例如,某销售员9月份完成3万的任务,则其薪酬=基本工资+岗位工资×3万/13.5万×100%/40%=基本工资+岗位工资×55.5%2销售员主管或经理完成个人任务的40%以上80%以下,则超出部分按8‰提成,此为效益工资;即销售员主管薪酬=效益工资+基本工资+岗位工资;效益工资=完成比例-40%×8‰×个人任务量;例如,某销售员9月份完成10万的任务,则其薪酬=基本工资+岗位工资+效益工资=基本工资+岗位工资+10万/13.5万×100%-40%×8‰×13.5万=基本工资+岗位工资+368元3销售员主管或经理完成个人任务超过80%的,超出部分按1%提成,即薪酬=基本工资+岗位工资+效益工资=基本工资+岗位工资+完成比例-80%×1%×个人任务量+40%×8‰×个人任务量;例如:酒店9月份总计划完成数=300万销售员个人任务量=300万×15%=13.5万某销售员完成12万任务则9月份该销售员薪酬=基本工资+岗位工资+效益工资=基本工资+岗位工资+12万/13.5万×100%-80%×1%×13.5万+40%×8‰×13.5万=基本工资+岗位工资+120元+432元=基本工资+岗位工资+552元;销售提成方案公司管理人员按普通员工记提比例的50%记提;一、营销部员工的营销设立底薪,根据营业额记提奖励基金;以协议价销售的提成=房价×3%×天数;房价高于协议价的提成={协议价×3%+房价差价×30%}×天数低于协议价客房的销售在公司总经理特批的基础上,只能按2%记提营销人员走出去开发的新客源记入个人业绩,业绩单独记提领导介绍、主动上门、以及外埠青岛未设办事处客户均为部门整体业绩,不记入个人业绩,其营销额由部门记提;所有销售额度,以营销部下单,前台收款签字确认为准,未收回之款项不能记入销售额度;根据季节变化制定每月完成营业指标,整体完成指标时,按比例提成;超额完成部分按5%提成;完成基数50%,按1%提成,每增加5%销售额度,增加0.1%的提成比例;没有营业指标,底薪按50%发放;营销部每月整体销售额提成部分,由部门根据考核发放,营销人员个人业绩记提归个人所有二、独立销售:三、以协议价为基础,按每天完成10间夜的销售任务为基数,即每月完成300间夜的销售任务,颁发10000.00元的奖励基金;每天完成20间夜的销售任务,即每月完成600间夜的销售任务,颁发20000.00元的奖励基金;未能够完成每天10间夜的销售任务,按营业额的3%记提奖励;完成的销售任务超出每天10间夜,而不足20间夜,其10间夜按10000.00奖励基金标准颁发,剩余间夜按3%记提;低于协议价的销售或长包房的销售按2%记提,此类销售不占销售指标,不得重复计算;销售部员工销售提成方案1、销售员销售收入的提成范围销售人员所做业务包括酒店房租收入、会议场租收入含场租、餐饮及房租、餐饮收入属于工作提成范围;赔偿费、酒店款待、抵充款、充值卡消费不属于销售人员的业务提奖范围;2、销售员的提成办法1、每月给销售员设置最低销售额为万,销售员如当月未完成最低销售额,则只发放当月基本工资,工作提成奖金不予发放;如当月完成任务指标,则按提成办法予以发放;2、客房散提1.5%;团队5间房以上或有房及餐的会议含场租、餐饮、客房提1.5%;宴会5桌以上提0.5%;餐饮提1.5%;3、每月酒店核实部门经营任务,营销总监部门负责人在完成任务后按部门实际营业额0.5%计提;若完成月度任务的80%,则领取80%的提成,如此类推;低于80%的不发放提成,只领取基本工资;4、以提前半小时预订并产生消费方可计取提成;5、销售员每天下班前将当天产生的消费与相应部门经理确认并签字,一式两联,一联次日交财务,一联自留备月底对账;3、销售人员每月奖金发放办法每位销售员每月提成总奖金的75%作为销售人员当月的奖金发放给销售员,10%留部门,15%留存到年底,再根据该销售人员全年的工作业绩、工作表现、客户满意度等进行年终绩效考核评定,以年终奖金的形式发放给予销售员;注:销售员奖金提10%归部门,分配如下:本部门非见客员工含美工、预订及文职,最高负责人不在此列;4、营销部总监、经理及其授权的销售人员用于在酒店各消费场所进行业务宴请、客户洽谈的款待费用,内部款待必须按照酒店各类招待审批制度严格执行;5、营销部总监、经理及其授权的销售人员在酒店外宴请重要客户、赠送客户礼品等公关费用,营销人员所有在酒店外招待宴请客户的公关费用需事先经总经理审批同意方可报支;6、酒店开展客户联谊会和特别促销活动等费用由酒店根据实际情况另行安排;7、每个销售员接进的客户和团队,销售人员都有义务和责任编制该客户或团队的接待计划,亲自负责客户和团队的接待工作、8、和酒店签订消费挂账的协议单位来酒店产生消费后的应收款,每月初由相应的销售员负责催收,如遇问题,负责该单位的销售员有义务和协议单位相关负责人进行沟通与催收,直至应收款结清为止;销售员接进的客户或团队如需临时挂帐,需由销售员填写担保挂账申请单,待酒店相关领导批准后执行,挂账款项由销售员负责催收,催款时间为20天以团队离店日开始计算,超出期限以每日1‰计息,在该笔业务提成奖金中扣除,挂账期间,该笔业务提成不予发放,直至该笔账款收回后才予以发放;9、销售人员的年终绩效奖金,由部门负责人根据本人全年的工作业绩、工作表现、客户满意度等指标评定绩效,报酒店总经理审批后给予发放;10、酒店销售人员实行优胜劣汰考核,部门给予每位销售员三个月的考察期,在此考察期内,如连续三个月未完成最低销售额,则给予该销售员工作调岗或淘汰的处理;三个月的考察期后如果销售员连续三个月销售业绩在部门综合排名最后3位且未完成部门下达的个人任务指标的60%,或者销售工作不积极、不服从酒店和部门的各项管理,则可能给予该销售员工作调岗或淘汰的处理;。

酒店营销部工资提成方案

酒店营销部工资提成方案

酒店营销部工资提成方案酒店作为服务业的一员,与其他行业一样,也需要有一套合理的工资提成方案来激励员工的积极性和努力工作。

酒店的营销部门是一个非常重要的部门,他们的工作直接影响到酒店的业绩和利润。

下面是一个适用于酒店营销部门的工资提成方案。

首先,工资的主要组成部分应该是一个固定底薪。

这个底薪应该根据员工的职位和经验进行区分。

底薪的目的是为了保证员工能够有一个稳定的收入,同时也是对员工在酒店工作的基本认可。

底薪的水平应该与市场薪资水平相当,以吸引和留住优秀的人才。

其次,工资的另一个组成部分是提成。

提成是根据员工的工作业绩来决定的,能够更好地激发员工的积极性和工作热情。

提成的计算方式可以根据不同的指标来确定,如销售额、增量业绩、客户满意度等。

同时,员工的提成比例应该根据其个人绩效进行动态调整,以保持公平性和激励效果。

提成比例可以设定在销售额的一定比例,如销售额的5%或10%等。

除了固定底薪和提成之外,还可以设立其他激励措施。

例如,设立奖金制度来表彰员工在特定项目或活动中的优秀表现,或者为员工提供额外的福利待遇,如员工折扣、培训机会等。

这些额外的激励可以增加员工的满意度和忠诚度,促进他们更好地为酒店工作。

另外,还可以考虑设立个别员工的业绩奖励。

例如,对于表现优异的员工,可以给予额外的激励和奖励,如团队旅游、额外假期等。

这些个别奖励不仅能够激励员工,还能够树立起良好的工作氛围和团队精神。

最后,为了确保工资提成方案的公正性和透明度,酒店应该建立起一个有效的考核和评估机制。

这个评估机制应该是定期的、系统的,并且以量化的指标为基础,使员工能够清楚地了解自己的工作表现和相应的奖惩机制。

总之,酒店营销部门的工资提成方案需要合理的组成,既能够为员工提供稳定的收入,又能够根据员工的工作业绩进行激励。

一个好的工资提成方案能够吸引和留住优秀的人才,提高员工的工作积极性和业绩,进而促进酒店的发展和利润。

酒店实用表格全集

酒店实用表格全集

酒店实用表格全集散客价与团队房价表房价表单位:美元/间餐费表房间流量控制表团队订餐单审核制表人订票单审核制表人散客定餐单订车单客人姓名____________________________________________________________ ____________________________________________________共_____人车型________________________________ 数量____________________________抵达日期_________________航班车次________________抵达时间____________ 接车地点_________________接车后送往__________________________________送车日期____________航班车次_____________客人要求离馆时间____________ 送往地点______________________________注:请汽车调度与客人确认送车时间收费方式( )现付/签单入房数( )报帐__________________________ ( )请汽车调度与客人确认付款方式预订方式__________________________ 填表日期________________________ 职员签名__________________________ 调度签名________________________备注:重要客人预报表SPECIAL REQUEST FORM优惠房价、费用批条DA TE:国内游客住宿登记表(请用正楷字填写)日租:房号:值班职员签名:前台接待管理每日工作细则1.检查并处理前一天的工作情况(08:30~09:00)(1)查看交班记录,了解未完成的工作事项。

(2)检查夜审报表情况,检查各种报表的分送登记,查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。

销售五月份月度工作计划表

销售五月份月度工作计划表

四星级酒店工程主管岗位职责
1.工程建设管理:负责酒店建设工程的规划、组织和实施,包括项目
的预算编制、施工进度控制、质量验收等。

在工程建设过程中,需要与施
工单位、监理单位、相关设计单位等进行协调和沟通,确保工程质量和进
度达到预期目标。

2.设备设施管理:负责酒店设备和设施的管理和维护,包括对酒店各
种设备的采购、安装、验收和保养等工作。

需要建立健全的设备档案和保
养计划,保障设备设施的正常运行,及时处理设备故障和维修工作。

3.基础设施维护:负责酒店基础设施的维护和保养,包括水电、空调、照明、消防等系统的运行和维护。

需要制定相应的维护计划,定期进行设
备巡查和维修,确保设施的安全和正常运行。

5.协调与沟通:负责与酒店其他部门的协调和沟通,例如与前台、客
房部、餐饮部等部门,以了解日常运营需求,并协助解决相关问题。

同时,还需要与酒店管理层、业主或总部保持定期沟通,向其汇报工程部门的工
作情况和进展。

6.预算和成本控制:负责制定工程部的预算和成本控制措施,确保工
程费用在可控范围内。

需要与采购部门协调,管理设备和材料的采购和使用,同时通过合理的成本控制手段,提高工程项目的效益和经济效果。

7.人员管理和培养:负责工程部的人员管理和培养,包括招聘、培训、绩效评估等。

需要建立健全的岗位职责和工作流程,培养和激励团队成员,提高团队的工作效率和质量。

以上是四星级酒店工程主管的主要职责,通过合理规划和组织,能够有效管理酒店工程部门的日常工作,保障酒店设施的正常运行和维护。

同时,还需要与其他部门进行紧密协作,共同实现酒店运营目标。

酒店营销部表格

酒店营销部表格
餐饮销售分析表
年月日
项目


本日消
费金额


累计消
费金额


合计


累计


本日
人数
累计
人数
本日人
场消费
累计人
场消费
本日
桌数
累计
桌数
本日桌
场消费
总计桌
场消费
备注
散客


会议


旅游团


婚宴


生日宴


喜宴


百事宴
中晚中ຫໍສະໝຸດ 晚中晚中

合计


总计
填表人:
客房部房间统计分析表
营业额
房间出租数
接待人次
折扣金额
折扣率
平均房价
房间出租率
备注
本日
累计
本日
累计
本日
累计
本日
累计
本日
累计
本日
累计
本日
累计
标准双人间
豪华双人间
豪华套房
豪华单人房
合计
合计
会议团
旅游团
散客
合计
本地城区
省内县市
外省客人
外宾
合计
业务用房
免费房
填表人:审核:
1、作用:了解客房房间销售情况。
2、本表由总台接待人员填写,客房部前厅负责人审核后,每日报市场营销部、财务等相关部门。
3、若有单位、团体、个人是销售人员业务往来客户的,应在备注栏中注明房间数、金额、单位名称等。

酒店各部门SOP(餐饮部、财务部、客房部、营销)

酒店各部门SOP(餐饮部、财务部、客房部、营销)

目录总编第一章公馆简介 (27)第二章公馆管理体系 (27)第一部分大堂副理部第一章组织结构及岗位设置说明1、岗位设置说明 (28)2、组织结构图 (30)第二章职务说明书2。

1大堂副理部经理 (31)2.2大堂副理 (32)2.3宾客关系主任 (33)第三章工作程序3。

1员工考勤和更期管理制度 (34)3。

2服务工作质量要求 (35)3。

3员工行为规范要求 (36)3.4内部会议制度 (38)3.5培训制度 (39)3.6权限审批制度 (40)3。

7财物管理制度 (41)3.8部门档案管理制度 (42)3。

9保密制度 (43)3。

10交接班制度 (44)3.11紧急预案执行制度 (45)3.12例行工作 (46)3。

13处理客人投诉 (48)3.14公共区域巡视 (50)3。

15醉酒行为的处理 (51)3.16遗失保险箱钥匙 (52)3.17报失财物、协助调查 (53)3.18事故及紧急医疗 (55)3.19遗留物品处理程序 (56)3。

20公馆财物损坏 (57)3.21执法人员至店公务 (58)3。

22大堂副理检查反馈和跟进 (59)3。

23宾客意见征求和回复 (60)3。

24 VIP接待标准及程序 (61)3.25封闭客房 (65)3。

26清理房间物品 (66)3.27宾馆满房和超额预订的处理 (67)3。

28宾客车辆损坏处理 (68)3.29 催款和逃帐处理 (69)第二部分前厅部第一章组织结构及岗位设置说明1。

1部门概况 (75)1。

2组织结构图 (76)第二章职务说明书2。

1前厅部经理 (77)2.2前厅部主管 (78)2.3总台督导 (79)2.4总台接待员 (80)2。

5行政接待员兼商务员 (82)2。

6礼宾员 (83)第三章运行制度与操作程序3。

1部门管理制度3.1。

1员工考勤和假期管理制度 (84)3。

1.2服务质量考核制度 (85)3.1。

4员工礼节礼貌 (91)3。

1。

5员工语言规范 (92)3。

酒店营销部组织架构图及岗位职责.

酒店营销部组织架构图及岗位职责.

酒店营销部组织架构图及职责初稿一、酒店市场营销部组织结构图1、酒店市场营销体系二、总办营销部岗位及职责1、总办营销部总监•在总经理办公室领导下,全面负责市场营销部工作,确保本部门及监管部门职能的正常发挥。

•制定并组织实施分店销售工作计划,督导营销人员进行市场开发。

•定期组织销售人员进行市场调研工作,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势,并及时向总经理汇报以便及时应对市场变化。

•制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,负责集团经营产品的销售工作。

•负责本部门的工作质量和服务质量,以及本部门人员的工作指挥、考核权,制定、修订本部门各级人员的职责与权限,树立和改善人员的形象。

•督导,检查销售人员的市场开发与客户的维护情况。

•协调、沟通与集团监管部门的工作事务。

•完成总公司总经理办公室委派的其他工作2、总办营销部副经理•根据企业未来战略发展规划制定可持续发展计划和目标•量化指标下达分店任务•连锁酒店会员和公司卡的开发推广•分店销售培训及指导•负责促销推广及监控•统筹和协调其他兼管部门•完成上级委派的其他工作3、总办营销部助理(监管400 客服中心•客房预订受理•顾客投诉处理•关系营销(如通过短信答谢昨日离店客人等•礼品申请受理•积分储值分店间清算汇总•完成上级委派的其他工作三、分店销售部岗位及职责1、销售经理•报告上级:销售总监•督导下级:销售副理•联系部门:前厅部、客房部、财务部、工程部、人力资源部•执行总公司营销总监指令。

•根据酒店市场目标、销售计划和销售政策,督导销售人员进行市场开发和团队、商务客户的销售工作,并根据市场分析,做出销售导向。

•负责并协调有关部门做好团队的接待及服务工作;听取客人意见,处理客人投诉;协调有关部门,通力合作,确保团队客人的优质服务。

•管理旅游团队合同,督导销售副理完成团队预订的建档、存档工作,督导销售副理做好房间预订及餐饮预订工作。

•搜集、整理旅游团队的反馈信息,为上级正确分析市场提供资料,并为提高酒店的服务质量和声誉提出建议。

酒店客房营销部提成方案

酒店客房营销部提成方案

营销部工资提成方案一、背景:在客源特殊的环境中,把握市场导向,增大市场份额,稳定长期客户已成为酒店生存的命脉。

所以我们必须努力拓展市场,维护客户,开发更多新的客户并稳定成为长期客户。

二、目的:通过实施这份提成方案,建立和合理而公正的薪资制度,可以提高调动员工工作的积极性,激励员工努力为公司创造更大的效益,平衡劳动与薪酬两者的关系。

三、方案:1、主要思路将营销人员的薪资分为基本工资和业绩提成两块2、营销部人员工资构成销售员薪酬=基本工资(底薪)+业绩(提成)+补贴完成基准销售额度拿全额工资+补贴,未达到基准销售额度,每10%扣除基本工资100元。

超过基准销售额度,每一万元,超额提成3%(含会议费,不含餐饮和杂费)四、实际数据分析:1、营销部每月销售经费按每月总销售额的0.8%提取(由部门经理保管分配),超出部分由开支人自行承担。

2、此销售费用包含:①.开发市场的长途车费(汽车、火车硬卧凭票在总销售费用内报销,飞机、火车软卧须请示总经理同意后方可报销)②。

住宿费、餐费(经理的标准250元/天包干,营销员150元/天包干)③营销部经理话费200元/月,营销部副经理话费150元/月,营销员手机话费100元/月。

为了更好的发挥酒店营销部的龙头作用,充分调动营销部各岗人员的工作积极性,提高工作绩效,促进酒店经济效益的提高,从2011年12月份开始执行本方案。

一、营销部人员编制营销部经理1名,策划兼内勤1名,销售经理4名。

总计6名。

二、施行提成工资的范围除营销部经理以外营销部全体人员.三、提成的计算和发放方法1、营销部的职责,应该竭尽所能完成酒店总经理室下达的总体营业指标,并拿出切实可行的方案在确保完成下达指标的情况下能超额完成。

2、2012年总经理室下达给营销部的总体指标不包含康乐部的指标,仅指客务及餐饮两个部门的指标总和.即餐饮1080万元/年,客房248万元/年,总计1328万元/年。

3、营销部在通过努力完成总经办下达的各月总体指标的70%(客房、餐饮各占指标的70%)后(参照财务核算数据),营销部全体人员方可保证基本工资.4、这里的总体指标的70%的范围是——所有营销部的协议客户,但不包括酒店宴请招待、客房walk—in的客人、惠蒲置业转账消费及营销部协议以外自行预定的客人.5、营销部确保完成各月度总经理室下达的经营指标,超出指标以外的部分根据超出总额的2%进行提成。

酒店管理工作流程标准与表格大全3

酒店管理工作流程标准与表格大全3

文件名修剪指甲服务标准电子文件编码YLFW030 页码2-1●岗前预备工作(1)上岗前应先做自我检查,做到仪容外表端庄整洁,符合酒店要求;*****VIP接待目录一、*****的客源市场 (3)二、什么缘故设立VIP (4)三、谁是*****VIP (5)四、*****VIP的等级 (6)五、V IP接待总流程 (7)六、各级别VIP接待程序、标准 (8)七、*****VIP接待表格…………………………………………………………………………39八、(附件)CIP……………………………………………………………………………………………42一、*****的客源市场政治金鼎经济国面向公务市场、餐饮市场、旅行市场四星级酒店大社会际文化酒旅行店二、什么缘故设立VIP ?VIP英语Very Important Person的简称,意为专门重要的客人谁是VIP?四星级酒店的客人是不是VIP ?我们提倡酒店服务无差别,但四星级酒店不是每位客人差不多上VIP!VIP服务不是商务中心服务、不是私人总管式服务VIP服务提供翔实的酒店信息,反映酒店接待的艺术与技巧VIP是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、阻碍和号召力的人士的荣誉,是酒店完善、标准的接待规格服务对象。

VIP是酒店优质服务体系的集中表达!三、谁是*****VIP国家元首赴*****视察的国家部委领导政府*****省要紧负责人*****各部、委、办、局的要紧领导*****市党政军负责人企业来*****投资的内、外资企业、集团总裁红旗集团的重要业务客户影视娱乐界闻名演艺人员社会体育界国家闻名运动员广告传媒的资深编辑、记者省级以上旅行社总经理同星级酒店董事长、总经理业内曾经对酒店有过重大奉献的人士酒店邀请的来宾个人全价入住酒店豪华房3次以上的来宾个人入住酒店十次以上的来宾四、*****VIP的等级1、等级名称*****VIP等级划分共计四等,按级别高低依次为VA、VB、VC和VD2、VIP来宾资格等级资格申请人批准人VA 国家元首、国家部委领导酒店总经理、集团董事长*****省要紧负责人驻店经理、公关营销部经理酒店总经理VB *****各政府部门领导、*****市要紧领导驻店经理酒店总经理在*****投资的集团、企业高层治理者公关营销部经理同星级酒店董事长、总经理省级中国国旅、国际旅、青旅总经理对酒店有过重大奉献的人士酒店邀请的来宾(红旗集团业务客户)VC 社会名流(演艺界、体育界、文化界)各部门经理以上驻店经理酒店邀请的来宾(业务客户)VD 个人全价入住酒店豪华客房3次以上客人前台主管以上公关营销部经理个人全价入住酒店客房10次以上的客人治理人员酒店邀请的来宾五、VIP接待总流程1、集团、酒店高层治理者获得信息2、酒店各部门治理人员建议信息3、酒店公关营销部把握信息1、公关营销部汇总信息、确认2、拟订接待标准、打算,向总经理、驻店经理申请公关营销部向各部门发出接待通知单各部门完成接待所有接待资料存档记录六、各级别VIP接待程序、标准VA 级公关营销部1、主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程打算、活动具体安排,入住本酒店的要求,并将详细情形整理成文,上报酒店高层治理者。

酒店常用表格

酒店常用表格

分类表格样本目录总办JQ-BG-01-001 公章使用申请单JQ-BG-01-003 值班记录表人资JQ-BG-02-001 员工报到证JQ-BG-02-002 求职申请表JQ-BG-02-003 录取通知单JQ-BG-02-004 请假单JQ-BG-02-005 制服领取通知单JQ-BG-02-006 人事变动表JQ-BG-02-007 辞职申请书JQ-BG-02-008 离职检核表JQ-BG-02-009 旷工报告单JQ-BG-02-010 员工违纪通知单JQ-BG-02-011 罚款(赔偿)单JQ-BG-02-012 华盛江泉城考勤表JQ-BG-02-013 员工工作安排表JQ-BG-02-014 员工个人转正(晋级)表现评估JQ-BG-02-015 人力需求申请表财务JQ-BG-03-001 资产负债表JQ-BG-03-002 利润表JQ-BG-03-003 利润对比表JQ-BG-03-004 收入明细表JQ-BG-03-005 经营日报表JQ-BG-03-006 部门经营情况对比表JQ-BG-03-007 管理费用、营业费用明细表JQ-BG-03-008 资金日报表JQ-BG-03-009 采购明细表JQ-BG-03-010 物品采购单JQ-BG-03-011 内部调拨单工程JQ-BG-05-001 值班运行记录表JQ-BG-05-002 PA区域划分及卫生检查标准保安JQ-BG-06-001 治安监控记录JQ-BG-06-002 治安案件登记表JQ-BG-06-003 华盛江泉城大酒店消防巡查记录表JQ-BG-06-004 临时动火作业申请表JQ-BG-06-005 值班记录JQ-BG-06-006 大型活动、重要客人来店保安记录JQ-BG-06-007 车场车辆车号登记表餐饮JQ-BG-07-001 餐饮JQ-BG-07-002 餐饮部每日工作日志JQ-BG-07-003 培训计划JQ-BG-07-004 培训提纲JQ-BG-07-005 培训签到表JQ-BG-07-006 培训反馈表JQ-BG-07-007 培训计划更改表JQ-BG-07-008 餐饮部工程报修单JQ-BG-07-009 餐饮部晋级推荐JQ-BG-07-010 餐饮部宾客投诉记录表JQ-BG-07-011 点菜员跟踪回访表JQ-BG-07-012 中餐值台数量登记表JQ-BG-07-013 布草送洗记录JQ-BG-07-014 餐前餐中检查表JQ-BG-07-015 中餐厅餐后检查表JQ-BG-07-016 顾客意见反馈表JQ-BG-07-017 中餐吧酒水日报表JQ-BG-07-018 日韩餐吧台酒水日报表JQ-BG-07-019 慢摇吧酒水吧台报表JQ-BG-07-020 KTV酒水吧台日报表JQ-BG-07-021 一楼酒水吧台日报表出品部JQ-BG-08-001 出品部人员进出动向表JQ-BG-08-002 出品部厨房培训安排表JQ-BG-08-003 出品部每日工作日志JQ-BG-08-004 报修单JQ-BG-08-005 成本卡JQ-BG-08-006 工作纪律&仪容仪表检查表JQ-BG-08-007 出品部餐具破损月登记表JQ-BG-08-008 厨房蔬菜每日采购单JQ-BG-08-009 盘点表JQ-BG-08-010 二级库原料调料库存表JQ-BG-08-011 原料进出库每日盘存表JQ-BG-08-012 中厨房每日安全检查表JQ-BG-08-013 洗浴厨房每日安全检查表JQ-BG-08-014 煤气开关记录JQ-BG-08-015 送餐菜品检查表JQ-BG-08-016 食品检查表JQ-BG-08-017 食品留样记录本JQ-BG-08-018 洗浴中心厨房交接班日志房务部前厅:JQ-BG-09-FO001 终止责任书JQ-BG-09-FO002 购买药品授权书JQ-BG-09-FO003 宾客赠品单JQ-BG-09-FO004 宾客保险箱强行开启委托书JQ-BG-09-FO005 酒店事故报告JQ-BG-09-FO006 失物认领单JQ-BG-09-FO007 酒店杂志报纸派送记录JQ-BG-09-FO008 礼宾部租车登记表JQ-BG-09-FO009 邮件登记表JQ-BG-09-FO010 雨伞租借登记表JQ-BG-09-FO011 团队行李输送记录JQ-BG-09-FO012 物品派送登记表JQ-BG-09-FO013 行李寄存记录表JQ-BG-09-FO014 转交物品登记表JQ-BG-09-FO015 免费房申请JQ-BG-09-FO016 入住登记单/付款担保书JQ-BG-09-FO017 宾客留言通知单JQ-BG-09-FO018 宾客喜好表JQ-BG-09-FO019 房间房价更改通知书JQ-BG-09-FO020 礼仪电话日志JQ-BG-09-FO021 预订单JQ-BG-09-FO022 团队入住登记表JQ-BG-09-FO023 房间使用授权书JQ-BG-09-FO024 叫醒服务记录JQ-BG-09-FO025 商务中心快递邮件登记表JQ-BG-09-FO026 商务中心收发传真记录JQ-BG-09-FO027 商务中心飞机/火车票预订单JQ-BG-09-FO028 商务中心日营业报表JQ-BG-09-EO029 酒店客房销售统计日报表客房:JQ-BG-09-HK001 借用物品登记单JQ-BG-09-HK002 主楼迷你吧酒水单JQ-BG-09-HK003 行政楼迷你吧酒水单JQ-BG-09-HK004 客房物品申领单JQ-BG-09-HK005 房务中心电话记录JQ-BG-09-HK006 楼层领班/主管每日工作表JQ-BG-09-HK007 钥匙控制表JQ-BG-09-HK008 房态差异表洗衣房:JQ-BG-09-LRI001 洗衣单(对客)JQ-BG-09-LRI002 洗衣单(酒店内部)JQ-BG-09-LRI003 客衣收发记录JQ-BG-09-LRI004 客衣每日送衣记录JQ-BG-09-LRI005 客衣日报表JQ-BG-09-LRI006 员工制服洗涤登记表JQ-BG-09-LRI007 员工制服领取登记表JQ-BG-09-LRI008 布草每日送洗记录JQ-BG-09-LRI009 水洗洗涤记录登记表JQ-BG-09-LRI010 制服房每日洗涤缝补记录表JQ-BG-09-LRI011 布草折叠登记表JQ-BG-09-LRI012 熨烫组记录登记表JQ-BG-09-LRI013 大烫布草产量记录表JQ-BG-09-LRI014 干洗洗涤记录登记表营销部JQ-BG-10-001 散客预订单JQ-BG-10-002 团队订房单JQ-BG-10-003 营销部通知JQ-BG-10-004 贵宾馈赠JQ-BG-10-005 宴请单JQ-BG-10-006 免费房申请JQ-BG-10-007 美工单JQ-BG-10-008 电话拜访记录表JQ-BG-10-009 销售人员一周工作报告JQ-BG-10-010 销售人员未来一周工作计划JQ-BG-10-011 销售人员每日工作汇总JQ-BG-10-012 部门每周工作报告JQ-BG-10-013 客户档案卡JQ-BG-10-014 客历档案康乐部JQ-BG-11-001 康乐部办公室表格JQ-BG-12-001 《客人喜好卡》JQ-BG-12-002 《健身中心登记表》JQ-BG-12-003 《会员申请表》JQ-BG-12-004 《会员请假申请表》JQ-BG-13-001 康乐部水疗中心表格JQ-BG-14-001 康乐部星空娱乐表格JQ-BG-15-001 康乐部美容美发表格。

酒店全员营销方案及提成标准

酒店全员营销方案及提成标准

酒店全员营销方案(试行)为了提高酒店经济效益,激发全体企业有关员工的营销意识与竞争意识,本着激励与约束、效益与利益相结合的原则,特制定此营销方案。

一、营销部任务及提成方案1、总则营销部企业有关员工的提成根据销售额完成情况实行上下浮动,上不封顶,下不保底,月末结算。

2、考核办法(1)、酒店专职营销相关有关人员到店二个月之内不下任务,不设月基本考核指标,但销售额超过月考核指标时,则按下述方法提成。

(2)、工作二个月以后,酒店定考核任务。

考核任务分为机构部门机构考核任务与个人考核任务2块。

营销部企业有关员工超额完成任务的提成,也分为机构部门机构提成与个人提成。

当营销部超额完成机构部门机构考核量时,则所有营销部企业有关员工可以拿到机构部门机构提成,其分配方案为按销售额比例分配;当超额完成个人考核量时,则可以拿到个人提成。

当两个考核量只超额完成其中一个考核时,则只能拿其中一项考核提成.。

3、提成奖的发放办法:按当月累计消费额计算超额完成月考核数,(注:计算已付现和当月已到帐的消费额),提成奖随当月的工资一起发放,未到帐的挂帐消费部分则在到帐的当月计提。

营销部任务、提成、扣罚计算表4、考核任务的计算(1)、月考核任务的计算:月考核任务为客房、餐饮各占50%营业额。

具体计算为:a、由营销相关有关人员自行开发、维护并到账的旅行社,除去已开发旅行社;b、营销相关有关人员个人签订的协议,维护并到账的;c、已离店的营销相关有关人员签订的协议,由现任营销相关有关人员跟踪、维护,以现任营销员个人预订并到账的(机构部门机构经理本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法);d、通过个人营销招来的团队会议;e、营销员个人预订,现金消费的散客,(以机构部门机构经理本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法为依据);f、维护别的营销相关有关人员签订的协议单位,客户自己上门消费的不计算。

(2)、月基本考核任务的计算:在月考核任务的基础上,另加以下几点a、酒店已开发的旅行社,维护并到账b、老板同意签单,由营销部相关有关人员结账的;c、由已离店的营销相关有关人员签订的协议,营销部相关有关人员结账的;均计入月基本考核任务与机构部门机构月基本考核任务,但不计提成金额。

酒店营销部表格汇总

酒店营销部表格汇总

重大营销活动策划书(一)文件编号:归档日期:年月日送出人:(营销部经理签字)送出日期:年月日申请摘要:营销部经理签字:年月日主管意见:驻店经理签字:□批□否年月日重大营销活动策划书(二)策划案摘要:营销部经理签字:年月日我授权于(营销部经理姓名)按本策划案主持重大营销活动。

驻店经理签字:年月日我接受上述授权。

营销部经理签字:年月日附页明细:销售员计划审批书(一)文件编号:归档日期:年月日送出人:(档案员签字)送出日期:年月日编制人:(销售员签字)编制起始日期:年月日计划实现日期:自年月日至年月日止销售员计划内容摘要:客户联络员意见:客户联络员签字:年月日团队联络员意见:团队联络员签字:年月日销售员计划审批书(二)销售部主管意见:销售部主管签字:□批□否年月日计划制订人意见:销售员签字:□修改□放弃年月日销售员计划修改要点:复审意见:销售部主管签字:□批□否年月日附页明细:后附销售员计划初稿页,后附销售员计划修改稿页。

另附访问报告单文件编号:归档日期:年月日送出人:(档案员签字)送出日期:年月日执行人:(执行人签字)性质:□例行□专案□团队回访访问时间:自年月日时至年月日时访问计划摘要:执行人签字:年月日销售部主管意见:销售部主管签字:年月日附页明细:专案访问通知单文件编号:归档日期:年月日送出人:(档案员签字)送出日期:年月日执行人:(访问执行人签字)收到日期:年月日访问截止日期:于年月时前完成专案访问内容:本专案访问对象(受访客户名称),本专案访问指定由(执行人姓名)。

销售部主管签字:年月日有无延期:□有□无附页明细:销售任务通知单文件编号:归档日期:年月日送出人:(档案员签字)送出日期:年月日执行人:(团队联络员签字)收到日期:年月日客户名称:订房意向:客户联络员签字:年月日销售部主管意见:□批□否销售部主管签字:本销售协议指定由(销售员姓名)完成。

年月日销售协议审批书(一)文件编号:归档日期:年月日送出人:(档案员签字)送出日期:年月日销售协议情况客户名称:(客户名称)协议制订人:(销售员姓名)协议内容摘要:销售部主管意见:销售部主管签字:□批□否年月日销售协议审批书(二)协议制订人意见:销售员签字:□修改□放弃年月日复审主管意见:销售部主管签字:□批□否年月日附页明细:后附(销售协议名称)初稿共页。

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重大营销活动策划书(一)
文件编号:归档日期:年月日送出人:(营销部经理签字)送出日期:年月日申请摘要:
营销部经理签字:
年月日主管意见:
驻店经理签字:
□批□否年月日
重大营销活动策划书(二)
策划案摘要:
营销部经理签字:
年月日我授权于(营销部经理姓名)按本策划案主持重大营销活动。

驻店经理签字:
年月日我接受上述授权。

营销部经理签字:
年月日附页明细:
销售员计划审批书(一)
文件编号:归档日期:年月日送出人:(档案员签字)送出日期:年月日编制人:(销售员签字)编制起始日期:年月日计划实现日期:自年月日至年月日止销售员计划内容摘要:
客户联络员意见:
客户联络员签字:
年月日团队联络员意见:
团队联络员签字:
年月日
销售员计划审批书(二)
销售部主管意见:
销售部主管签字:
□批□否年月日计划制订人意见:
销售员签字:
□修改□放弃年月日销售员计划修改要点:
复审意见:
销售部主管签字:
□批□否年月日附页明细:
后附销售员计划初稿页,
后附销售员计划修改稿页。

另附
访问报告单
文件编号:归档日期:年月日送出人:(档案员签字)送出日期:年月日执行人:(执行人签字)性质:□例行□专案□团队回访访问时间:自年月日时至年月日时访问计划摘要:
执行人签字:
年月日销售部主管意见:
销售部主管签字:
年月日
附页明细:
专案访问通知单
文件编号:归档日期:年月日送出人:(档案员签字)送出日期:年月日执行人:(访问执行人签字)收到日期:年月日访问截止日期:于年月时前完成
专案访问内容:
本专案访问对象(受访客户名称),
本专案访问指定由(执行人姓名)。

销售部主管签字:
年月日
有无延期:□有□无
附页明细:
销售任务通知单
文件编号:归档日期:年月日送出人:(档案员签字)送出日期:年月日执行人:(团队联络员签字)收到日期:年月日客户名称:
订房意向:
客户联络员签字:
年月日
销售部主管意见:
□批□否
销售部主管签字:
本销售协议指定由(销售员姓名)完成。

年月日
销售协议审批书(一)
文件编号:归档日期:年月日送出人:(档案员签字)送出日期:年月日
销售协议情况客户名称:(客户名称)
协议制订人:(销售员姓名)协议内容摘要:
销售部主管意见:
销售部主管签字:
□批□否年月日
销售协议审批书(二)
协议制订人意见:
销售员签字:
□修改□放弃年月日复审主管意见:
销售部主管签字:
□批□否年月日附页明细:
后附(销售协议名称)初稿共页。

后附(销售协议名称)修改稿共页。

另附
销售协议签定授权单
文件编号:归档日期:年月日送出人:(档案员签字)送出日期:年月日执行人:(销售员签字)收到日期:年月日授权期限:自年月日至年月日止
授权内容:
我授权(销售员姓名),与(客户名称)签定(销售协议审批书文件编号)所批准的(销售协议名称)。

销售部主管签字:
年月日
执行人意见:
销售员签字:
年月日
营销部工作计划审批书(一)
文件编号:归档日期:年月日送出人:(销售部经理签字)送出日期:年月日计划部门:计划制订人:(制订人签字)
计划实现期限:自年月日至年月日止
工作计划内容摘要:
相关部门意见:
相关部门主管签字:
年月日
相关部门意见:
相关部门主管签字:
年月日
营销部工作计划审批书(二)
营销部经理意见:
营销部经理签字:
□批□否年月日计划制订人意见:
计划制订人签字:
□修改□放弃年月日复审意见:
营销部经理签字:
□批□否年月日附页明细:
后附部工作计划初稿页,
后附部工作计划修改稿页。

另附
重要客人接待通知书(一)
文件编号:归档日期:年月日送出人:(销售部经理签字)送出日期:年月日执行人:(公关部经理签字)收到日期:年月日重要客人情况:
名称:
人数:
入住时间:自年月日时至年月日时
其它:
主要日程安排:
接待特殊要求:
重要客人接待通知书(二)
接待计划摘要:
公关部经理签字:
年月日主管意见:
营销部经理签字:
年月日接待报告摘要:
公关部经理签字:
年月日附页明细:
后附接待计划页,
后附接待报告页。

另附
酒店重大活动记录书(一)
文件编号:归档日期:年月日送出人:(公关部主管签字)送出日期:年月日执行人:(档案员签字)收到日期:年月日重大活动情况:
名称:
人数:
入住时间:自年月日至年月日时止
其它:
主要日程安排:记录特殊要求:
酒店重大活动记录书(二)
记录计划摘要:
档案员签字:
年月日主管意见:
公关部经理签字:
年月日记录报告摘要:
档案员签字:
年月日附页明细:
后附记录计划共页,
后附记录报告共页。

另附
公关活动策划书(一)
文件编号:归档日期:年月日送出人:(营销部经理签字)送出日期:年月日执行人:(公关部主管签字)收到日期:年月日策划案内容摘要:
销售部意见:
销售部主管签字:
年月日
市场部意见:
市场部主管签字:
年月日
公关活动策划书(二)
主管意见:
营销部经理签字:
□批□否年月日制订人意见:
公关部主管签字:
□修改□放弃年月日复审意见:
营销部经理签字:
□批□否年月日附页明细:
后附公关活动策划意向书初稿页,
后附公关活动策划案初稿页,
后附公关活动策划案修改稿页。

另附
媒体新闻提供书(一)
文件编号:归档日期:年月日送出人:(公关部主管签字)送出日期:年月日执行人:(档案员签字)收到日期:年月日媒体名称:媒体联系人:(广告联络员姓名)
媒体背景:
所需新闻情况:
媒体联系人意见:
广告联络人签字:
年月日
媒体新闻提供书(二)
新闻摘要:
主管意见:
公关部经理签字:
年月日媒体意见:
相关负责人签字:
年月日附页明细:
后附媒体新闻申请页,
后附媒体新闻稿页。

另附
潜在客户调查书(一)
文件编号:归档日期:年月日送出人:(市场部秘书签字)送出日期:年月日执行人:(调查员签字)收到日期:年月日
调查申请摘要:
是否进行潜在客户调查:□是□否
指定由(调查员姓名)进行本次调查。

调查期限由年月日至年月日止。

市场部主管签字:
年月日
潜在客户调查书(二)
调查结果:
调查员签字:
年月日主管意见:
是否需要后续调查:□是□否
指定由(调查员姓名)进行本次调查。

调查期限由年月日至年月日止。

市场部主管签字:
年月日后续调查结果:
调查员签字:
年月日附页明细:
后附调查申请页,
后附调查报告页,
后附后续调查报告页。

另附
市场调查策划书(一)
文件编号:归档日期:年月日送出人:(营销部经理签字)送出日期:年月日执行人:(市场部主管签字)收到日期:年月日媒体名称:媒体联系人:(广告联络员姓名)
策划案内容摘要:
销售部意见:
销售部主管签字:
年月日
公关部意见:
公关部主管签字:
年月日
市场调查策划书(二)
主管意见:
营销部经理签字:
□批□否年月日制订人意见:
市场部主管签字:
□修改□放弃年月日复审意见:
营销部经理签字:
□批□否年月日附页明细:
后附市场调查策划意向书页,
后附市场调查策划案初稿页,后附市场调查策划案修改稿页。

另附。

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