经纪人快速入门系列培训

ⅥCENTURY21培训机会

AA系统提供了一系列销售、管理和专业培训课程。下面的章节向您介绍AA 中国培训中心提供的标准训练课程。一些根据不同时期市场环境由培训中心和区域分部设置的课程将是对本固定教程的良好补充。

AgentsTraining

经纪人快速入门系列培训课程

为了帮助加盟店所招募的新员工尽快成为合格的房地产经纪人，21世纪培训中心根据中国房地产中介市场的现新状，在21世纪体系全球通行的培训课程基础上，开发出了一套新员工培训的快速入门系列课程，该课程全面包括了房地产经纪人必须掌握的知识与技能。

1、IntroductionforNewAgent

房地产基础知识

本课程包括房地产经纪人应该和必须掌握的有关房地产知识、市场、交易程序以及相关的法律法规等知识，是一名专业房地产经纪人必须掌握的核心知识。该课程的主要内容有：

I、概论

这部分内容主要通过对房地产有关基本概念的讲解，是学员了解房地产行业的基础知识，并对中国和当地房地产市场的发展状况和房地产中介行业的发展状况作介绍，是学员对房地产行业有比较清楚的认识。

II、房地产开发

这是让学员了解房地产开发和程序和过程，对房地产市场进行进一步的了解，并了解房地产的价格构成，为今后的实际工作奠定基础。

III、建筑基础知识

通过对房屋结构、房屋建设等方面知识的学习，建立经纪人对房地产产品的清楚认知。

IV、房地产交易

这是房地产经纪人在为客户服务中必须具备的有关交易程序、交易费用构成等方面的知识。

V、房地产金融与保险

为了能为客户提供专业的中介顾问服务，对于房地产金融和保险方面的产品了解以及获得程序，同样是经纪人必须掌握的技能。

VI、房地产法律、法规

培训时间：2天

培训提供：区域分部

参训要求：加盟店在加盟后招募的新员工（新加盟21世纪体系的单店的原有经纪人也应当参加本课程的学习，无论其从业时间长短）。

2、21PlusTraining

21Plus课程

这一课程是从美国直接引进的经纪人个人营销技巧训练课程，该课程包括了经

纪人在销售过程中从房源开发到寻找买主和成交的全面技巧，是目前在21世纪

系统内全球通行的经纪人入门训练课程。

I、21世纪体系介绍

II、质量服务

●质量服务的重要性

●如何创造良好的服务

III、客房开发

●客户开发的三个手段

●客户开发技巧

●目标市场营销

●房产勘察

●客户异议处理的D、C、C、D技巧

IV、客户推荐

主要讲解系统内的客户推荐程序与基本技巧

V、成功获得委托

●获取客户信任的技巧

●资料收集

●房产评估

●营销展示技巧

●客户异议处理

VI、买主开发及合作

●如何开发买主

●带看房产技巧

●客户异议处理

VII、成交与磋商

●报价技巧

●成交与磋商技巧

VII、售后服务技巧

这一章主要讲解如何通过把握售后服务时机，创造良好的服务，从而保留主客户和获取更多的高质量客户。

VIII、迈向成功

●成功的阶梯

●如何设定个从目标和制定行动计划

●经纪人的时间管理

课程时间：3天

培训提供：中国总部或者区域分部

参训要求：加盟店在加盟后招募的新员工（新加盟21世纪体系的单店的原有经纪人也应当参加本课程的学习，无论其从业时间长短）。

3、SaleSkillofDifferentBusinessType

专项业务销售技巧课程

该课程主要是在学员通过学习以上两部分课程，掌握了经纪人必备的知识与技能后，根据学员即将从事的房地产交易类型，专门量身定制的专项技能课程，是对21PLUS课程的补充。该课程包括：

I、市场状况与分析

II、客户需求/偏好分析

III、房屋价格评估

IV、房产交易技巧

V、业务流程

VI、业务咨询口径

VII、常见问题解答

课程时间：1—3天

培训提供：区域分部

参训要求：加盟店在加盟后招募的新员工（新加盟21世纪体系的单店的原有经纪人也应当参加本课程的学习，无论其从业时间长短）。

4、IN-OFFICEVIDIEOTRAINING

店内辅导训练

该培训课程由13盘录像带和一本与录像内容同步的学员手册组成。这是当新员工接受完21PLUS培训，在加盟店实际工作过程中，进一步学习和提升的课程。通过90天内在专人的辅导和边学习、边实践，使新员工快速成为一名合格的房地产经纪人。13盘录像带内容包括：

第一集介绍

第二集房源开发的重要性

第三集人际关系开发与运用

第四集委托到期房产的开发技巧

第五集房产畅销的条件

第六集营销技巧的创建与完善

第七集与卖主沟通的技巧

第八集与买主会谈的技巧

第九集如何筛选和带看房产

第十集谈判技巧

第十一集沟通与反馈技巧

第十二集个人营销技巧

第十三集个人形象塑造及目标设定

配合的学员手册内容完全与录像带内容相吻合，学员可以边看录像带，办完成学员手册中的空白内容，同时在销售经理或资深经纪人的指导下进行实践工作。

课程时间：2天

培训提供：加盟店

参训要求：加盟店在加盟后招募的新员工（新加盟21世纪体系的单店的原有经纪人也应当参加本课程的学习，无论其从业时间长短。但资深经纪人可以采用集中学习的方式，主要目的是对已有的经验进行回顾，并提升自己的专业实战技能）。新员工必须在资深经纪人或者销售经理的指导下学习，否则该课程的作用将极大的降低。