险主顾开拓信用卡销售技巧培训教材PPT课件

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信用卡销售技巧培训PPT课件( 81页)

信用卡销售技巧培训PPT课件( 81页)

四、本地信用卡市场分析
1.本市人口概况、有稳定工作或收入的人群比例; 2.本市的经济概况,企事业单位特点,职工收入等情况; 3.本市的发卡行情况,现有卡量、卡种、市场活动等; 4.本市信用卡直销队伍情况,人数、主要作业方式等; 5.本市目标行业分析,知名企业、事业单位、学校医院等; 6.本市目标行业地理分布图,商务区、贸易区、工业区、
信用卡销售技巧培训
信用卡销售培训课程目标
通过本课程的学习,学员将了解销售的基本理 念以及掌握信用卡销售的基本流程与销售技巧,从而树 立良好的销售自信心,为随后顺利进入销售市场做好充 分的准备。
课程内容
一、销售的基本概念 二、信用卡销售的目标与计划 三、信用卡销售的前期准备 四、本地区信用卡市场分析 五、信用卡销售流程与技巧 六、信用卡销售演练
准客户应具备的条件
1、有消费需要的人 2、有还款能力的人 3、有良好信用的人
客户开拓的渠道
路演 企业客户上门拜访 网上推广 赞助大型活动 分行网点推介
客户开拓的方法
1、缘故市场
同学
亲戚
朋友

同事 邻居
客户开拓的方法
2、转介绍市场
您 您的客户 客户的朋友
转介绍推荐人应具备的特质
Attitude(心态): A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%
心态准备
拜访的恐惧: 恐惧来源于对对方的无知,和不可控制。 恐惧最后导致了销售失败。 拜访恐惧是行销新手与老手的永恒问题。
良好的开端是成功的一半,减压恐惧。
心态准备

信用卡销售培训82页PPT

信用卡销售培训82页PPT
T笑我太疯癫,我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣,抱怨者 的牢骚 ,这是 羊群中 的瘟疫 ,我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望, 辛勤耕 耘,忍 受苦楚 。我一 试再试 ,争取 每天的 成功, 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ,我继 续拼搏 。
33、如果惧怕前面跌宕的山岩,生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ,睁大 眼睛, 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ,心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的,也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ,也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂,怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿

精品保险公司培训主顾开拓3精品ppt课件

精品保险公司培训主顾开拓3精品ppt课件

作业
•回家以后在日记 本上写下100个有 关“六筒”的姓名!
介绍法的特质
• 好东西要与好朋友分享 • 利用介绍人的影响力 • 延续客户,建立口碑,
连锁介绍
为什么要介绍?
• 通过你在展业中的表现,客户认意,想让你去向 他的朋友也介绍一下人寿保险,然后他 们好一起商量。
“去”
• 见面后:寒暄—感谢你的指点我去了保 险公司,没想到经过了培训学到了很多 的东西,我现在已经上岗工作了,还做 了几张保单,但我总觉得讲的不是很好, 你是我朋友当中眼光最独特,最具有鉴 赏力的人,我在你这里讲讲看,你帮我 分析一下,提提意见。
“不去”
• 见面后:寒暄—我听你的话不去了!可 是我的那个同学却天天来找我,我正好 又呆在家里没事可干,就想去试试,没 想到经过他们的培训,我工作了几天, 就做了几张保单,他们看我又会写又会 说,就选我当讲师,我怕我讲不好,而 你是我朋友中最有才华的,你帮我听听, 提提意见。
什么是主顾?
•主顾就是你 所要推销的 对象。
准保户开拓的重要性
• 累计人脉 • 收入倍增 • 永续经营
准保户应具备的条件
• 身体健康的人 • 有保险意识的人 • 有经济能力的人 • 有责任心的人 • 便于拜访的人
收集资料
• 婚姻状况 • 年龄 • 需求的顺序 • 抚养人口
• 每月收入
• 会面的难易 度
• 认识程序
市场在哪里
1、家庭……亲戚、朋友、熟人 2、影响力中心的介绍……工会、居委
会、村委会
3、居住环境……家居周围的商店、餐 厅
4、其它媒介……报纸、新闻宣传的人 或事
5、社团……各种学习班、训练班
主顾开拓的方法
• 缘故法 •查阅资料 • 介绍法 •合作销售 • 直冲法 •随机拜访 • 上街咨询

保险营销主顾开拓新视野PPT课件( 46页)

保险营销主顾开拓新视野PPT课件( 46页)

销售循环的原理
有效的销售流程是一个环环
相扣合乎逻辑的循环
在销售循环的每个环节,您
都是在销售您自己。

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4
成功销售的三大秘诀
见人
见人
见人
5
客户开拓是营销员生存发展的核心技能!

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三条心法
想方设法认识更多的人 销售中的80%时间应用在 主顾开拓 主顾开拓是一个持续不断 的过程
可以拜访到平常销售活动 中无法接触到的人
成交后成为推荐者或来源 中心的机会大
借此机会训练提升销售技 能

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陌生拜访注意事项
注意仪表 态度热诚,建立专业的形象 拟订拜访计划 制作与妥善运用辅销工具 借助辅助资料
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陌生拜访形式
直接接触法 信函开拓法 调查问卷接近客户 Road Show咨询服务法 DM直邮开拓客户 互联网开拓客户
寿险顾问:“您好,我是XX人寿的XXX,我是否可以认 识一下贵公司的总经理或主管,向他们介绍一下我公 司的股东互保计划和相关的保险理财服务的资讯?”
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举例4:停车场初见客户
寿险顾问:您好!我是XX人寿的……,很高兴能够见到你, 我的主管跟我讲,要想在这个行业有成功的发展,必须得到 像您这样成功人士的帮助和支持,但像您这样的成功人士都 是深居简出,很难见到,所以我特意在此恭候您,我知道这 样子很冒昧,但是为了能够见到您,只能这样子,希望您能 够给我这个机会,谢谢!
Special Training

转介绍是营销员生存之本保险公司主顾开拓技巧话术培训课程讲座模板课件演示文档资料.ppt

转介绍是营销员生存之本保险公司主顾开拓技巧话术培训课程讲座模板课件演示文档资料.ppt
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应继续向客户解释跟进程序,增强客 户的信心
话术:
而整个过程是:首先请在这里写下你朋友的名字, 然后再帮我签这张推荐卡。跟着,我会联络他,如果 你的朋友觉得有需要见我的话,我会安排与他见面的 时间。
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如果客户仍然不能提供准客户的名字,我们 也不宜坚持
话术:
–不如我把这张推荐卡留在这里,如果你一旦想起哪个 朋友有需要,请你写下来,我下个星期在这附近有个 约会,或者下星期二再上来拜访你,谢谢。
比如和你一起去吃饭的同事;或者与你一起打 球、逛街、看戏,甚至打麻将的朋友?
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• 不少客户会因为以下的顾虑而拒绝转介绍 准客户
(1)客户担心自己的个人资料外泄
话术:
我有很多客户在给我名单的时候都有这个顾虑,不如我现在解释 一下我联系准客户的原则与程序,让你多了解一些,才决定是否介 绍你的朋友给我认识。
即使客户乐意协助我们发展事业,他们往往只限于介绍有寿险需求 的准客户,因此他推荐的客户网络就会有一定的局限。 所以我们要向他们澄清几点: (1)我们的工作,就是要透过专业的寿险需求分析才能决定客户是否 有寿险需要。 (2)重申销售工作是需要不断地接触新朋友,而不限于有寿险需求的 客户。
9
• 客户可能一时想不到准客户名单 尝试提示他
我们强调转介绍的原因
拥有一定数量的准客户是业务员最重要的工作; 转介绍虽然不是唯一取得优质客户的方法,却是
最佳、最有效的方法。
1
有关采用转介绍的争议性认识
认识之一:转介绍是在销售成功之后的事。 心理背景:不成功的客户不会介绍,介绍了
也很难成功。 事实真相:转介绍的成功不局限于促成。
2
有关采用转介绍的争议性认识
认识之二:销售成功后最好不要马上进行转介绍, 递送保单后或续收费时伺机进行,甚至最好在 客户获得理赔之后。

保险主顾开拓PPT课件

保险主顾开拓PPT课件
主顾开拓
主顾开拓的方法
1、缘故法 2、陌生拜访法 3、介绍法 4、目标市场法 5、职团开拓 6、DM信函开拓
介绍法的好处
1、易收集准备客户资料,了解准客户潜在需求 2、易建立双方信任关系,减少拒绝 3、可减轻拜访压力 4、便于拜访前做事先的客户筛选 5、易建立和巩固与老客户的支持、信任关系
推介表
客户姓名 介绍名单 关系 单位或住址 联系电话 职务 其他
案例一 (当面要求)
业务员:王小姐,很高兴能 有这样的机会和您结识并 为您提供服务,对我的服 务,您还满意吗?
客户:不错,还好! 业务员:谢谢!王小姐,如
果有一天您在百货公司买 了一件很满意又很实用的 物品,同时您刚好知道您 有一位朋友也需要这东西, 你会介绍给他吗?
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2024/10
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演练(25分钟)
1、请学员熟读、背诵话术,2人一组进
行角色互换演练,15分钟。
2、请一组学员上台展示。
客户来源中心的条件
1、容易接近 2、人缘广、乐于助人 3、认同你 4、认同寿险的意义与功用
如何建立客户来源中心
1、与客户建立起长期的信任关系及“互惠 互利”的双赢关系
2、帮助其建立保险理念 3、及时向其表示感谢与反馈
建立客户档案
精心准备展业工具 寻找影响力中心
课程回顾
2024/10
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客户:会,我当然会。 业务员:我也觉得您一定会的, 因为我已察觉您是一个热心豁 达的人。现在您既然觉得我提 供的产品和服务都不错,那么 我想您一定希望您的朋友能有 机会了解,对吗?不晓得您的 朋友中有谁刚生了小孩的? (递上笔和纸)我会和他们及 时联系,为他们提供我的产品 和服务,当然了,我会及时把 与他们联络的情况及时向您汇 报,您放心吧!……

信用卡培训课件(PPT 43页)

信用卡培训课件(PPT 43页)
• 信用卡按是否向发卡银行交存备用金分为贷记卡、 准贷记卡两类。
• 借记卡不具备透支功能。
• 贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度, 持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。
• 准贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一 定金额的备用金,当备用金账户余额不足支付时, 可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。
• 不同的信用卡组织对安全码的称呼不同,银联标 准卡称为CVN2,万事达卡称为CVC2,威士卡称为 CVV2,运通卡则称为CSC2。
• 当持卡人使用信用卡进行非联机交易或在电视、 电话、网上购物以特殊方式交易时,特约商户会 以验证码来核实卡片的真实性。
• 在进行上述交易时,持卡人把信用卡卡号提供给 商家,商家为确保信用卡是否有效,一般会让持 卡者提供3位验证码和信用卡有效期限(有的商家 还要求提供个人身份证号码),经信用卡组织核 实后,即可直接扣款。
• 贷记卡透支按月记收复利,准贷记卡透支 按月计收单利。透支利率为日利率万分之 五,并根据中国人民银行的此项利率调整 而调整。
关于贷记卡透支取现
• 透支取现的额度有限制。以交通银行的太平洋卡 为例,透支取现的额度通常为信用额度的50%
• 每张信用卡每天透支取现的金额也有限制。比如 交通银行太平洋卡规定在境内每卡每天透支取现 累计不能超过2000元。
• 《Men are from Mars, women are from Venus》
• 《男人来自火星,女人来自金星》
• 用现金保护你的钱袋。
• ——用现金支付不如刷卡方便,但正是这 种不方便,无形中保护了你的钱袋。
• 当使用信用卡成为习惯之后,会对储蓄有 负面影响。
几点建议
• 在选择支付方式时,以借记卡或现金为主, 以信用卡为辅。

04主顾开拓新春主顾开拓训练(年历新春平安卡)PPT课件

04主顾开拓新春主顾开拓训练(年历新春平安卡)PPT课件
客户:那就周六下午吧!
业务员:(填写并递送邀请函)李老板,这是我特意为您申请动的本次活动的入 场券,活动的地址是……时间是本周六下午1:30,我们不见不散。今天就不打 扰您了,我们周六下午见。祝您工作顺利!
客户:好的,再见!
参考话术及异议处理
要求转介绍异议处理话术参考
1、王哥,相信你也了解,我们从事销售行业就是不停地接触新朋友、 认识新朋友,不知你有没有在金融理财方面有需求朋友?你介绍给我 ,我跟他们交流一下?
二、面谈:
(二)递送并说明福字年历和新春平安卡:
业务员:李老板,今天我过来主要是受王XX之托,为您精心准备了一份特 别的礼物—福字年历和新春平安卡!这是我们公司为回馈广大新老客户特意 定做的新春礼品(展开年历特别解释福字)。您做生意应该很讲究这个!您 看这个“福”字,这可是康熙皇帝亲笔御题的“天下第一福”,它有六多: 多衣、多子、多才、多寿、多田、多福……平安福字年历是富贵和财运的象 征,更是表达了我们对所有新老客户的美好祝福:平平安安,福气多多。再 者明年是六十年一遇的金龙年,希望我们新的一年龙马精神、祥龙纳福!下 面是年历,可以帮助我们提前统筹规划好一年的工作和生活,做到工作顺利、 生活开心,劳逸结合!最后还有我的联系方式,有需要我效劳的,可以第一 时间打电话给我!
客户:呵呵,有这么好的事情啊?
业务员:所以,这样的机会是非常难得的。您看您是周六还是周日下午时间方便?
客户:最近比较忙,到时候再说吧!
业务员:像您这样的大老板在工作中投入精力都比较大。但是我们这次活动为期 只有1个周的时间,而且名额有限,关键是还可以和老朋友聚聚,还有意外惊喜。 您看您是周六还是周日下午方便?
三、客户:担心自己的个人资料外泄
业务员:我能理解你这样的顾虑,因为我有很多客户在给我介绍的时候 都会这样。不如我现在解释一下我联系准客户的原则与程序。让你多了 解一些,再决定是否介绍你的朋友给我认识。 我们公司的业务员都会遵守职业道德:

保险客户开拓PPT课件

保险客户开拓PPT课件

2021/3/25
授课:XXX
45
个人座右铭:
简单的事情重复的做,重复 的事情天天做,天天做的事情坚 持做,坚持做的事情用智慧去做, 相信自己一定会成功!
2021/3/25
授课:XXX
46
伙伴们:
人的一生算一算不过三天,
跑过去的是昨天, 奔过来的是明天, 正在走的是今天. 让我们不要忘记昨天, 好好把握今天, 更好的迎接明天, 但愿到了明天,今天成为昨天,你依然在寿险事业身边.
2021/3/25
授课:XXX
18
4、再要名单
吴先生:除了这个人外,你还想到谁?
王太太:不管是否成功,我都非常感谢你。 除了这个人外,你还想到谁?
小李:你实在是我的好朋友,不管怎样我都 非常感谢你!是不是请你帮人帮到底,再想 个人让我拜访?
2021/3/25
授课:XXX
19
5、请客户写推荐函或帮助打电话
王太太:像你这么贤惠的人真的是少见,实在是你先生 和孩子的福气,不晓得刚才我说的保险的重要性你是否可以 体会?王太太,如果像刚才这样说给你的朋友听,他会不会 也觉得保险很重要?
小李:我很佩服你,这么年轻,待人又好,像你这样的 人成功是迟早的事,小李,我真的很想在这一行成功,不知 道我刚才说的你觉得如何?你觉得我过去的服务是否也需要 提供给你的朋友?
客:是的
业:他住哪里?结婚了吗?
客:住解放路,结婚了。
业:他先生做什么的?
客:是开汽修厂的老板。
业:喔!生意不错吧!是修哪种车的?
客:生意是不错,好像什么车都修。
2021/3/25
授课:XXX
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业:那我的车也可以让他保养,你有他的名片吗? 客:我翻翻看,有了,就是这张。 业:王先生,如果我过去保养车子时,提到你的名字没关系吧? 客:没关系,我也很久没有跟他联系了。 业:那是不是请你帮我打个电话给他,说我的服务不错,可以参考 看看。 客:好啊!

【主顾开拓专题】卡式营销主顾利器PPT课件

【主顾开拓专题】卡式营销主顾利器PPT课件
5
• 高回报、积客户
➢ 一周销售10张——营销员要求1日6访,5个工作日应该拜 访到30个客户,假如能销售10乐享平安卡A款,即可获得 270元提奖!
➢ 一月销售40张——可获得1080元提奖! ➢ 一年销售480张——可获得 12960元提奖!
更重要的是:
我们还可以:利用卡式业务开拓行业性、渠道 性业务,积累更多客户资源
5000元
脊柱裂、腹裂、膈疝
3000元
唇裂合并腭裂、肢体短缩、尿道下裂、脐膨出、脑积水、 膀胱外翻、食道狭窄或闭锁
2000元
先天性心脏病(不开胸)、联体双胎(不开胸和不开 腹)、 唇裂、腭裂、马蹄内(外)翻、直肠肛门狭窄
或闭锁
1000元
并指、多指、小耳
500元
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□产品亮点一
——保障全面
承担母亲与婴儿两方身故责任,并还有婴儿先天 畸形保障,手术保障,使母亲更安心
叁份“天使无忧卡B款”且生效,本公司在住院医疗保险金额的限额内仅对剩余的且与当地社会
医疗保险支付范围相符的合理医疗费用扣除600元的免赔额后,按90%赔付);若被保险人没
有参加当地城镇居民基本医疗保险或新型农村合作医疗保险或理赔时无法提供医保结算证明的,
本公司在住院医疗保险金额的限额内对与当地社会医疗保险支付范围相符的合理医疗费用扣除
赔额后,按60%赔付)。
5、本卡每人限投保3份;
6、被保险人出险后须在3日内报案;
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7、医院指本公司指定医院或中华人民共和国境内合法经营的区(县)级以上公立医院。
家长为孩子购买天使无忧的5大理由
爱的必然选择 爱是付出,是责任。父母对子女无私的爱就更多的体现在这方面。作为责任
600元的免赔额后,按20%赔付(若同一被保险人购买两份“天使无忧卡B款”且生效,本公司
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