物业考核方案

物业管理服务工作考核实施细则

为了进一步加强物业服务工作的监管力度，通过强化监督检查机制，不断提高物业服务工作的管理水平，促进合同的有效履行，为全厂职工提供一个干净、舒适的生活工作环境，特制定本考核细则。

一、考核部门：******限公司榆林化工分公司综合办公室。

二、被考核项目：*******限公司榆林分公司神华煤制油化工厂项目部

三、考核类型：随机抽查、领导投诉、月定期考核。

四、考核方式：随机抽查：由分公司综合办公室对厂区日常工作随时进行监督检查，发现问题下整改单，并进行现场整改，留影像进行备查，检查结果作为月定期考核依据；领导投诉：凡是各装置及公司领导有投诉物业服务质量的，经核实情况属实，给责任部门下整改单进行整改，投诉情况作为月定期考核依据，情节严重的将单独进行现金处罚；月定期考核：由分公司综合办公室根据工作实际情况对随机抽查、领到投诉等整改单进行统计，并组织物业每月进行一次联合大检查，检查中扣分在月考核汇总单中直接体现，并由责任部门签字确认，按照考核评分进行奖惩。

五、考核评分：考核总分100分，考核完成后，由双方签字确认结果，并作为合同履行兑现的主要依据。

1、评分≥95分，对物业进行全厂通报表扬；

2、评分＜95≥90分，对责任部门不进行奖励处罚；

3、评分＜90分，降低1分，对责任部门处罚100元，降低2分，处罚200元，以此类推，例如，本次考核得分85分，对责任人的处罚计算为：

100+200+300+400+500=1500元。

4、评分低于80分，除了对责任部门进行处罚外，将对责任部门进行全厂通报批评。

考核表单：《物业服务缺陷整改单》

《月考核汇总单》

月考核汇总单

考核人签字：被考核单位签字：日期：日期：

物业服务缺陷整改单

一联存根物业服务缺陷整改单

二联责任部门