电梯困人救援应急处理规程

合集下载

电梯困人应急预案及处理流程

电梯困人应急预案及处理流程一、目的和原则为确保电梯困人事件能够得到及时、有效的处理，最大限度地减少被困人员的安全风险，制定本应急预案。

本预案遵循安全第一、快速反应、科学施救、综合协调的原则。

二、适用范围本预案适用于本公司管理的所有电梯困人事件的应急处理。

三、应急组织机构及职责1. 应急指挥部：由公司总经理、相关部门负责人组成，负责对电梯困人事件进行统一指挥和协调。

2. 救援小组：由电梯维修人员、安全管理人员、客服人员等组成，负责现场救援和处置工作。

四、应急预案及处理流程1. 接到电梯困人报警后，立即启动应急预案。

2. 救援小组成员迅速到达现场，了解电梯困人情况，包括被困人员数量、楼层、身体状况等。

3. 救援小组立即与被困人员取得联系，安抚其情绪，告知救援正在进行，要求被困人员保持冷静，切勿自行采取危险行动。

4. 救援小组根据电梯困人情况，采取以下措施：（1）若电梯停在接近电梯口的位置，使用专门外门锁钥匙开启外门，缓慢开启轿门，协助被困人员离开轿厢。

（2）若电梯停在远离电梯口的位置，进入机房，关闭该故障电梯的电源开关，然后使用专门外门锁钥匙开启外门，缓慢开启轿门，协助被困人员离开轿厢。

（3）若电梯电源无法切断，联系消防部门，请求使用消防设备进行救援。

5. 救援小组在实施救援过程中，确保被困人员安全，避免二次事故发生。

6. 救援结束后，对电梯进行全面检查，确认安全无误后，恢复正常使用。

7. 对电梯困人事件进行调查，分析原因，提出改进措施，防止类似事件再次发生。

8. 对救援过程中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。

五、培训和演练1. 对救援小组成员进行定期培训，提高其应对电梯困人事件的能力。

2. 定期组织电梯困人应急演练，检验应急预案的实用性和有效性。

六、注意事项1. 救援小组成员应熟练掌握电梯救援操作技能，确保救援顺利进行。

2. 在救援过程中，确保与被困人员保持良好沟通，密切关注其情绪变化。

3. 救援小组在实施救援时，应确保自身安全，使用防护设备。

电梯困人救援操作规

电梯困人救援操作规一、紧急通知1.当发现电梯困人情况时，须尽快与相关维保单位或管理人员联系，并将困人信息准确告知对方。

2.在通知相关单位的同时，应详细描述电梯困人的具体位置、人数、情况和紧急程度，以便对方能迅速做出应急处理。

二、安抚被困人员1.迅速找到困人者并在外部安抚及指导其镇定情绪。

2.向困人者保证正在采取救援措施，并告知救援的估计时间。

三、与困人者保持通信1.通过梯内的通话设备或手机与困人者保持沟通，了解其身体状况和安全情况。

2.不断给予被困人员鼓励和支持，避免其产生过度的紧张和恐慌。

四、确保电梯停在安全位置1.通知电梯维保人员或管理人员迅速暂停其他电梯的使用，以确保救援电梯停在最适宜的位置。

2.禁止对电梯进行自行操作，以免引发更复杂的故障和事故。

五、救援人员现场应急处理1.通知专业救援人员迅速赶到现场，进行专业的救援操作。

2.现场救援人员应配备相关救援工具，并确保其熟练掌握使用方法，以便快速高效地进行救援。

3.在救援过程中，救援人员应根据困人者的具体情况，采取科学、合理的救援方案，并严格遵守操作规程，确保救援的安全和有效性。

六、电梯故障排除和恢复运行1.在救援人员赶到前，不得轻易尝试修复电梯故障，以免造成进一步的意外伤害。

2.救援人员到达现场后，应立即评估电梯故障，并采取必要的措施排除故障，确保电梯能够安全恢复运行。

七、各方合作配合1.在电梯救援过程中，维保单位、管理人员、救援人员和被困人员之间应保持密切的沟通和合作。

2.各方应积极配合救援人员的指示和要求，确保救援工作顺利进行，并在救援结束后进行相关的事故调查和善后处理。

八、安全事故报告和记录1.发生电梯困人救援后，应及时将救援情况和处理结果进行记录，并向相关部门和管理人员报告。

2.对于电梯故障和困人事件，应进行相应的安全事故报告，以便进行事故原因的调查和处理。

九、加强电梯维护保养和安全管理1.定期对电梯进行维护保养，确保其良好运行状态，减少故障发生的可能性。

电梯困人应急处理程序

电梯困人应急处理程序
一、通知电梯管理员，组织安全维护人员到现场协助控制电梯。

二、把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。

三、确定电梯轿厢位置。

四、当电梯停在距某平层位置约±60cm范围时，解救人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门机械匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。

五、当电梯未停在上述位置时，则必须用机械方法移动轿厢后救人。

步骤如下：
1、轿门应保持关闭，如轿门已被拉开，则要叫乘客把轿门手动关上。

利用电梯内对讲电话，通知乘客轿厢将会移动，要求乘客静待轿厢内，不要乱动，并做好解释安慰工作。

2、在曳引电动机轴尾装上盘车装置。

3、两人把持盘车装置，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快移动，然后另一人采用机械方法一松一紧抱闸松开时，另外两人用力绞动盘平装置，使轿厢向正确的方向移动。

4、按抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。

5、使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。

六、当按上述方法和步骤操作发现异常情况或无法消除故障及被困人员中有身体严重不适时，应立即停止救援并及时通知县消防队或求助有关部门解决。

电梯困人救援作业规程

电梯困人救援作业规程
是为了保障电梯发生困人事件时的有序救援，确保被困人员的安全和顺利解救。

下面是电梯困人救援作业规程的基本内容：
1. 事发时的应急处理：
- 被困人员要保持冷静，尽量用内部通话装置或手机与外界联系，报告自己所在的楼层和电梯的状态。

- 被困人员应自觉配合电梯工作人员的指导，避免不必要的行为。

2. 通知救援：
- 被困人员或现场目击者应尽快拨打紧急救援电话，向楼宇物业、相关单位或公安、消防部门报警，并提供详细信息。

3. 救援责任人的到达：
- 电梯工作人员应迅速赶到现场，了解情况，并与现场人员进行沟通。

- 紧急情况下，需要迅速联系专业电梯维修部门进行救援。

4. 救援过程：
- 电梯工作人员根据实际情况决定是否启动电梯自救。

- 如启动电梯自救，需事先检查电梯和救援装置的完好性，并确保安全救援操作。

- 如无法自救或存在危险情况，需等待专业维修人员到达现场进行救援。

5. 救援记录：
- 救援结束后，电梯工作人员应填写救援记录，包括救援过程中所采取的措施、救援时间和人员等情况。

6. 事后处理：
- 物业相关人员应对电梯进行检查和维修，确保问题解决，防止再次发生类似事故。

- 对于故障电梯的原因进行分析，及时汇报电梯维修部门，并采取相应的纠正措施。

- 相关部门和人员应及时了解被困人员的心理状况，并提供相应的帮助和安慰。

以上是电梯困人救援作业规程的基本内容，具体规定还需根据各地区的相关法规和具体情况制定。

电梯困人应急处理程序

电梯困人应急处理程序电梯困人是一种突发情况，需要及时、有效地处理。

下面是电梯困人应急处理程序的详细步骤。

一、发现电梯困人情况：1.工作人员或监控室收到电梯内有人发出求助声音或报警信号；2.乘客使用紧急通话按钮向管理人员报告电梯困人情况；3.他人在电梯外听到电梯内有人呼救。

二、确认电梯困人情况：1.监控室查看电梯监控画面，确认电梯内有人；3.若无法确保电梯内是否有人，应当以安全为重，视为电梯内有人。

三、通知相关部门和人员：1.监控室通知维修人员赶往现场；2.通知物业管理部门，协助处理电梯困人情况；四、维持乘客安全：1.确保电梯内空气流通，以防乘客缺氧；2.防止乘客恐慌和过度拥挤，保持良好的秩序；3.不让乘客尝试自行解救或破坏电梯门；4.沟通协调乘客情绪，及时传达有关部门处理情况。

1.提供乘客安抚和鼓励，告知乘客救援人员正在赶来；2.定时询问乘客的身体状况和需求，关注体弱者的状态；3.向乘客传达有关救援进程和预计时间。

六、救援操作：1.维修人员到达后，首先与被困乘客进行沟通，了解电梯运行期间是否存在异常；2.维修人员按照操作规程，进行电梯救援操作；3.在救援过程中，维修人员要做好安全防护措施，确保被困乘客和自身的安全；4.在救援成功后，维修人员与被困乘客进行确认和康复指导，确保乘客的身体状况正常。

七、事后处理：1.物业管理人员应该记录电梯故障和救援情况；2.对电梯进行全面检查和维修，以防止类似情况再次发生；3.对救援人员进行表彰和奖励，以激励他们积极参与救援工作；4.对被困乘客进行关怀和慰问，了解他们的意见和建议。

总之，电梯困人应急处理程序需要各方部门的密切合作和协调配合，以确保被困乘客的安全和顺利解困。

同时，对于电梯的及时维修和保养也是预防电梯困人情况发生的重要措施。

电梯的应急救援流程及方法

电梯的应急救援流程及方法一、当发生电扶梯事故时，请按照以下流程操作：1、立即关闭发生事故的电扶梯(切断供电电源)。

2、请先用对讲机安慰乘客，告诉乘客在电梯（轿厢）内无窒息危不要擅自扒门自救。

3、请乘客在电梯（轿厢）内耐心等待救援，确认被困人数及状况如果有人员伤亡，如有伤病情况立即拨打120急救电话。

4、联系通力24小时召修热线，请专业人员前往解救，经检查确认后方可再次投入使用。

二、被困时的求救方法乘客在遇到紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施：1、通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行求援，如电梯轿厢内有病人或其它危急情况，应当告知救援人员。

2、与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥。

3、在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外。

4、保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应。

三、接到求救信号时的应对方法电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序：1、值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员30分钟内到现场进行处理，同时通知电梯维修保养单位。

2、值班人员应用电梯配置的通讯对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢内被困乘客应注意的事项。

3、值班人员应当了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数，是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。

4、电梯使用管理单位的专业人员到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维修保养单位实施救援。

四、乘客在电梯轿厢被困时的解救程序：1、到达现场的救援专业人员应当先判别电梯轿厢所处的位置再实施救援。

2、电梯轿厢高于或低于楼面超过0.5米时，应当先执行盘车解救程序，再按照下列程序实施救援：2.1确定电梯轿厢所在位置；2.2关闭电梯总电源；2.3用紧急开锁钥匙打开电梯厅门、轿厢门；2.4疏导乘客离开轿厢，防止乘客跌伤；2.5重新将电梯厅门、轿厢门关好；2.6在电梯出入口处设置禁用电梯的指示牌。

2024年电梯困人救援操作规（2篇）

2024年电梯困人救援操作规____年电梯困人救援操作规第一章总则第一条为规范和统一电梯困人救援操作，保障被困人员的生命安全和财产安全，制定本规定。

第二条本规定适用于所有格局并具备载人功能的电梯。

第三条电梯困人救援应当遵循人道主义原则，尽可能减轻被困人员的恐慌和危险，同时保障救援人员的安全和效率。

第四条电梯困人救援工作由电梯管理单位负责组织和实施，相关救援人员应持有相关资质证书，并接受定期培训和考核。

第五条各电梯管理单位应建立健全电梯困人救援组织机构和工作制度，配备必要的救援设备和装备，确保救援工作能够及时展开。

第六条电梯管理单位应当定期对电梯设备进行维护保养，确保其正常运转，最大限度减少困人事故的发生。

第七条电梯困人救援工作应当及时上报相关部门，并做好相关记录和报告，以便事故的调查和责任的追究。

第二章电梯困人救援程序第八条发现电梯困人事故时，电梯管理单位应立即启动救援程序，按照以下步骤进行救援：（一）及时向相关部门报告电梯困人事故，提供必要的信息；（二）保持与被困人员的联系，了解其具体情况，并稳定他们的情绪；（三）按照事先制定的救援方案展开救援工作，若无救援方案，应根据实际情况制定；（四）配备专业救援人员进入电梯进行救援，确保其安全和有效；（五）在救援过程中，应保持与被困人员的沟通，及时传达救援进展情况和安全指示；（六）成功救援后，对电梯设备进行检修和维护，以确保下一次使用时的正常运行。

第三章救援人员要求第九条电梯困人救援工作需由具备下列条件的人员进行：（一）持有相关职业资质证书；（二）具备基本急救知识和操作能力；（三）了解电梯设备的结构和操作方法；（四）熟悉电梯困人救援操作流程；（五）具备应急处置能力和心理承受能力；（六）定期接受培训和考核，确保能胜任困人救援工作。

第四章救援设备和装备第十条电梯管理单位应配备必要的救援设备和装备，包括但不限于以下：（一）钢筋绳、作业带、安全帽等个人防护装备；（二）应急灯、照明设备等照明装备；（三）手动升降器材、电锯、撬棍等救援设备；（四）无线通讯设备和急救箱等。

电梯救援应急预案（精选8篇）

电梯救援应急预案电梯救援应急预案（精选8篇）在日常学习、工作或生活中，难免会有事故发生，为了降低事故后果，就有可能需要事先制定应急预案。

写应急预案需要注意哪些格式呢？以下是小编帮大家整理的电梯救援应急预案（精选8篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

电梯救援应急预案篇1（一）凡遇电梯故障，由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。

（二）电梯困人的救援程序：1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。

如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。

2、准确判断轿厢位置，做好援救准备。

应根据楼层指示灯、PC 显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。

（三）救援步骤：1、轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤：①关闭机房电源开关；②用专门锁钥匙开启外门；③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；④协助乘客离开轿厢；⑤重新关好厅门。

2、轿厢远离电梯口时的援救步骤：①进入机房，关闭该故障电位的电源开关；②拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；③救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻一撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厅门（0.5M）为止；（四）异常情况的应急处置：电梯发生异常情况，乘客须冷静，保持清醒头脑，以便寻求较为安全的解决方案。

（五）发生火灾时的处置办法：①当楼层发生火灾时，电梯机房值班人员应立即设法按动“消防开关”，使电梯进入防运行状态；电梯运行到基站后，疏导乘客迅速离开轿厢，并用电话通知工程部，同时拨打电话119。

②井道或轿厢内关火时，应立即停梯并疏导乘客离开，切断电源后用干粉灭火器或1211灭火器灭火；并用电话通知工程部；若火势猛应即刻拨打119电话报警，以便保证大厦内的人员及财产安全。

电梯困人救援作业规程（5篇）

电梯困人救援作业规程1、当发生电梯困人事故时，保安监控中心通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，告知被困人员如果轿厢门处于半开闭状态，应设法将轿厢门完全关闭，不可将身体任何部位伸出轿厢外，静心等等救援人员的援救。

并立即通知工程组技术人员前往救援。

2、电梯技术人员接报后立即赶往困人地点，根据指示灯、PC显示、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置。

3、当电梯停在距某平层位置约600cm范围时的救援。

3.1拉下电梯电源开关。

3.2用专用厅门钥匙开启厅门。

3.3在轿顶用人力开启轿厢门。

3.4协助乘客安全离开轿厢。

3.5重新关好厅门。

4、轿厢停于距离厅门600cm以外位置的救援方法。

4.1进入机房切断电梯主电源，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。

4.2拆除曳引电动机尾轴罩盖，安上盘车手轮。

4.3操作必须由两人配合进行。

援救人员一人把旋柄，另一人员手持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自重向正方向移动。

为了避免轿厢移动太快发生危险，操作时应一撬一放使轿厢逐步移动，直至最接近厅门(600cm左右)为止，确认刹车制动无误，放开盘车手轮。

4.4当电梯未超出顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向移动电梯。

而当电梯超出顶层(或底层)平层时，则应向底层(或顶层)方向移动电梯。

必要时利用盘车手轮盘动电梯。

4.5当轿厢停于距厅门____米左右位置时，其救援方法按4.3条款进行。

5、当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应即停止救援，并及时通知电梯公司做出处理。

请求帮助救援。

6、困人救援工作完毕后，电梯技工应将情况完整、规范地记录在《系统设备(设施)巡查记录表》内。

电梯困人救援作业规程（2）电梯困人救援是一项高风险的任务，需要专业的救援人员进行操作。

以下是电梯困人救援的作业规程：1. 高效联络：一旦接到电梯困人的求助电话，救援人员应立即与报警人联系，确认电梯所在位置和人数，并告知被困人员保持冷静，不要擅自进行操作，等待救援。

电梯困人应急预案(5篇)

电梯困人应急预案（5篇）电梯困人应急预案（精选5篇）电梯困人应急预案篇1为规范电梯困人援救工作，以确保乘客的安全，特制定本救援预案。

凡遇故障，造成电梯困人情况，如电梯维修人员15分钟仍未到达，工程部经过培训的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。

1.电梯困人援救的程序(1)告知被困人员，等待救援当发生电梯困人事故时，援救人员通过电梯内电话或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。

被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。

如果轿厢门属于半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭。

(2)准确判断轿厢位置，做好援救准备根据楼层指示灯、PC显示或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。

2.救援步骤(1)轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤①关闭机房电源开关。

②用专门外门锁钥匙开启外门。

③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。

④协助乘客离开轿厢。

⑤重新关好厅门。

(2)轿厢远离电梯口时的援救步骤①进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。

确认厅门、轿门是否关妥，通知轿厢内人员、不要靠近轿门，注意避免被货物碰伤、砸伤。

②机房人员与其它救援人员保持良好联系，操作前先通知有关人员，得到应答后方可操作。

③机房必须四人操作，至少两人盘车，一人松开抱闸，一人监护，并注意平层标记。

④电梯轿厢移至平层，刹车可靠恢复制动状态。

⑤确认制动无误，放开盘车手轮。

⑥通知有关人员操作完毕，打开轿门、厅门、放人、卸货。

⑦援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。

此项工作的目的是积累救援经验。

3.注意事项(1)该应急预案在情况紧急和条件满足的条件下才可执行，否则切勿试图只凭其他人员去营救被困人员，应该做好等待电梯维修公司救援人员到来的前期工作，等待电梯维修公司救援人员到来后，协助电梯维修公司的人员进行。

(2)专业救援人员到来后要做好情况说明和配合工作。

(3)发生困人后要做好向上逐级报告工作，救援完成后要配合电梯维修公司做好电梯的检查和恢复运行工作，并做好救援记录。

电梯困人救援标准作业规程

电梯困人救援标准作业规程电梯困人救援是指当乘客在乘坐电梯过程中发生故障而被困在电梯内时所进行的紧急救援行动。

因为电梯故障可能导致乘客的恐慌和危险，所以需要制定一套标准作业规程来指导电梯救援人员进行有效的救援。

下面是一份2000字的电梯困人救援标准作业规程：一、救援前准备工作1. 救援人员应熟知电梯的结构和工作原理，掌握各种救援工具和设备的使用方法。

2. 救援人员应穿着适合的工作服和安全装备，如头盔、手套、防护眼镜等。

3. 救援人员应随时与调度中心保持联系，及时报告救援进展和请求支援。

4. 救援人员应熟悉电梯困人救援的常见问题及应对措施，掌握心理疏导技巧。

二、救援流程1. 接到电梯困人救援任务后，救援人员应即刻赶往现场，并通过调度中心了解故障情况和困人状态。

2. 到达救援现场后，救援人员应迅速对故障电梯进行检查和评估，确定困人的具体情况和所需救援措施。

3. 救援人员应首先与困人进行沟通，了解他们的情况和需求，并向他们传达安全的救援措施和行动指南。

4. 根据故障情况和困人需求，救援人员可以选择以下救援方式：1) 用救援工具打开电梯门，让困人自行离开；2) 通过紧急呼叫按钮和对讲设备与困人进行直接沟通，指导其安全离开；3) 如果必要，救援人员可以进入电梯内部进行救援，但应注意自身安全。

三、救援工具和设备的使用1. 救援人员应熟悉各种救援工具和设备的使用方法，包括电梯门开锁装置、电梯操作盒、紧急呼叫按钮等。

2. 救援人员应了解电梯故障的常见原因和处理方法，能够迅速判断故障类型并采取相应的救援措施。

3. 救援人员在使用救援工具和设备时应严格按照使用说明进行操作，并遵守安全操作规范，确保自身和困人的安全。

四、心理疏导和应急处理1. 救援人员应具备良好的心理疏导能力，能够稳定困人的情绪和解除他们的恐慌感。

2. 救援人员应与困人保持积极沟通，耐心倾听他们的诉求，并及时提供安全指导和帮助。

3. 在应急处理过程中，救援人员应始终保持冷静和清醒的头脑，迅速做出正确的决策和应对措施，确保救援工作的顺利进行。

电梯困人应急处理方案

电梯困人应急处理方案电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，给人们的生活和工作带来了极大的便利。

然而，由于各种原因，电梯困人事件时有发生。

为了保障乘客的生命安全，迅速、有效地处理电梯困人事件，特制定本应急处理方案。

一、应急处理原则1、以人为本，安全第一在处理电梯困人事件时，始终将被困人员的生命安全放在首位，采取一切必要措施确保被困人员的安全。

2、迅速响应，及时救援一旦接到电梯困人报告，相关人员应迅速行动，尽快赶到现场实施救援，最大限度减少被困时间。

3、科学救援，避免二次伤害救援过程应遵循科学的方法和程序，避免因操作不当造成被困人员的二次伤害。

4、安抚情绪，保持稳定在救援过程中，要及时与被困人员沟通，安抚其情绪，避免因恐慌导致意外情况发生。

二、应急组织机构及职责1、应急指挥小组组长：＿____职责：全面负责电梯困人应急处理的指挥工作，制定救援方案，协调各方资源，确保救援工作的顺利进行。

2、救援实施小组成员：＿____职责：具体实施救援行动，包括打开电梯轿厢门、解救被困人员等。

3、安全保障小组成员：＿____职责：负责现场的安全警戒，防止无关人员进入救援区域，确保救援现场的安全。

4、后勤保障小组成员：＿____职责：提供救援所需的物资和设备，保障救援工作的后勤支持。

5、通讯联络小组成员：＿____职责：负责与被困人员、救援人员以及相关部门的通讯联络，及时传递信息。

三、预防措施1、定期维护保养电梯使用单位应委托有资质的电梯维护保养单位，按照相关规定对电梯进行定期维护保养，确保电梯的安全运行。

2、日常巡检电梯管理人员应每天对电梯进行巡检，检查电梯的运行状况、轿厢内的设施设备是否完好等，发现问题及时处理。

3、安全宣传通过张贴宣传海报、发放宣传资料等方式，向乘客宣传电梯安全知识，提高乘客的安全意识和自我保护能力。

4、应急演练定期组织电梯困人应急演练，提高相关人员的应急处理能力和协同配合能力。

四、应急处理程序1、报告与接警（1）当发生电梯困人事件时，被困人员可通过电梯内的紧急报警装置或拨打电梯内张贴的救援电话向外界求救。

电梯被困应急处置预案流程

一、预案启动1. 当发现电梯被困情况时，被困人员应立即按下电梯内的紧急报警按钮，通过电话或对讲机向物业管理处或电梯维保公司报警。

2. 物业管理处或电梯维保公司接到报警后，应立即启动本预案，同时向相关部门报告情况。

二、现场指挥与救援1. 物业管理处或电梯维保公司应迅速指派专人负责现场指挥，确保救援工作有序进行。

2. 现场指挥人员应立即与被困人员取得联系，了解被困人数、人员状况、被困位置及电梯所在楼层等信息。

3. 现场指挥人员应组织人员对电梯进行检查，确认电梯故障原因，并采取相应措施。

4. 如电梯故障无法立即排除，现场指挥人员应启动救援程序，包括但不限于以下步骤：（1）安排人员使用对讲机、电话等通讯设备，持续与被困人员保持联系，安抚情绪，告知救援进展情况。

（2）如被困人员出现不适，立即采取急救措施，并通知医护人员前来现场。

（3）根据电梯故障情况，现场指挥人员应联系专业救援队伍，准备救援设备。

三、救援实施1. 专业救援队伍到达现场后，现场指挥人员应向其详细说明被困情况及救援方案。

2. 救援队伍根据现场情况，采取以下措施：（1）使用救援工具，如液压剪、液压钳等，对电梯门进行破拆。

（2）根据被困人员位置，采取相应措施，如利用电梯轿厢空间进行救援。

（3）如被困人员被困在电梯井道内，救援队伍应使用专用设备，如救援担架等，将被困人员安全转移至地面。

3. 救援过程中，现场指挥人员应密切监控救援进展，确保被困人员安全。

四、后续处理1. 救援结束后，现场指挥人员应组织人员对电梯进行检查，确认电梯故障已排除。

2. 对被困人员进行询问，了解救援过程中的感受，收集意见建议。

3. 对本次电梯被困事件进行总结，分析原因，制定改进措施，以防止类似事件再次发生。

4. 向相关部门报告救援情况，如需，协助调查处理。

五、预案演练与培训1. 定期组织电梯被困应急处置预案演练，提高救援人员应对突发事件的处置能力。

2. 对物业管理处、电梯维保公司等相关人员进行应急预案培训，确保相关人员熟悉预案流程及救援操作。

电梯困人救援标准作业规程（5篇）

电梯困人救援标准作业规程1.0目的规范亚东物业管理服务有限公司所属管理处电梯困人救援工作的程序，确保乘客与电梯安全。

2.0适用范围用于亚东物业管理服务有限公司所属管理处电梯困人后的救援工作。

3.0职责3.1维修部主管负责电梯困人后的救援工作的组织实施。

3.2维修部维修工负责电梯困人后的救援工作。

4.0程序要点4.1当发生电梯困人事故时，维修工通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，静心等待救援人员的援救；被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。

如果轿厢门处于半开闭状态，维修工应设法将轿厢门完全关闭。

4.2根据指层灯、PC显示、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置。

4.3轿厢停于距厅门____米左右(高于或低于)位置时的救援。

4.3.1拉下电梯电源开关。

4.3.2用专用厅门钥匙开启厅门。

4.3.3在轿顶用人力开启轿厢门。

4.3.4协助乘客离开轿厢。

4.3.5重新关好厅门。

4.4轿厢停于距离厅门____米以外位置的救援方法4.4.1进入机房切断电梯电源。

4.4.2拆除电动机尾轴罩盖，安上旋柄座及旋柄。

4.4.3援救人员之一把旋柄，另一援救人员手持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自重向正方向移动。

为了避免轿厢移动太快发行危险，操作时应一撬一放使轿厢逐步移动，直至最接近厅门(____米左右)为止，确认刹车制动无误，放开盘车手轮。

4.4.4当轿厢停于距厅门____米远左右位置时，其救援方法按4.3条款进行。

4.5遇有其它复杂情况，应尽快通知电梯公司到达现场实施救援。

4.6在困人救援工作完毕后由维修部主管将情况完整、规范地记录在《事故报告》中上报管理处主任、公司负责人。

故障排除后的三天内由维修部主管将报告交维修部存档长期保存。

5.0记录《事故报告》6.0相关支持文件电梯困人救援标准作业规程（2）是指针对电梯困人救援工作的具体操作规定，旨在保障被困人员的生命安全和顺利解救。

以下是典型的电梯困人救援标准作业规程的内容：1. 紧急通知与调度：一旦发现有人被困在电梯内，相关人员应立即向电梯管理中心或相关负责人员报告，并详细描述被困人员的情况和位置。

电梯故障困人的应急处理流程

保安部经理/监控中心
7
维修单位派人前往现场，同时通知电梯维修公司
维修单位经理/值班人员
8
若无法解救，向公安或消防部门求助（需经领导同意）
维修单位经理/值班人员
9
在解救过程中，发现有人晕厥或神志昏迷，立即通知医护人员
现场救援人员
10
被困者救出后，向其表示慰问并记录相关信息
保安部经理/当班领班
11
请电梯维修公司查明故障原因并修复
维修单位经理/值班人员
12
记录事件经过和相关人员到场、离开时间
保安部经理/当班领班
13
维修单位记录故障发生、解救、修复时间和方法
维修单位经理/值班人员
电梯故障困人的应急处理流程
序号
处理步骤
责任人
1
接到报警或发现电梯困人
录时间
物业人员/监控中心
3
通过监控系统了解被困情况，向保安部经理汇报
保安消防监控室
4
保安部经理到场与被困乘客联系，安慰乘客
保安部经理
5
保安部经理向公司总经理或值班领导汇报情况
保安部经理
6
联系维修单位前往解救

电梯困人救援规程（三篇）

电梯困人救援规程第一章总则第一条为了保障电梯乘车人员的安全，确保电梯困人事件得到及时有效的救援，制定本规程。

第二条电梯困人救援工作以人身安全为第一原则，以快速、高效的方式进行救援，最大限度地减少困人人员的伤害和恐慌。

第三条本规程适用于各类电梯困人救援，包括乘客困于电梯内、电梯事故导致人员无法脱困等情况。

第四条电梯困人救援应严格按照国家相关法律、法规的规定执行，同时参考电梯制造商提供的救援手册进行操作，确保救援工作的安全和合法性。

第五条电梯困人救援中所有参与人员，应持有相关工作证件，具备相应的电梯救援技能。

第二章救援准备第六条电梯管理者应定期组织电梯困人救援演练，提高救援人员的应急反应能力和救援技能。

第七条电梯管理者应加强电梯的定期维护和检修工作，确保电梯的正常运行，减少因电梯故障导致的困人事件。

第八条电梯困人救援人员应持有有效的救援工具，如电梯钥匙、遥控器、手动操作装置等。

第九条电梯困人救援人员应具备丰富的知识和经验，了解各类电梯的结构和工作原理，掌握常见故障的排除方法。

第十条电梯管理者应制定电梯困人救援的应急预案，并定期更新，确保救援工作的及时响应和高效进行。

第三章救援程序第十一条一旦接到电梯困人的报警，救援人员应立即前往事发现场，了解事故情况和被困人员的具体情况。

第十二条救援人员应与电梯管理者保持密切联系，了解电梯故障的具体描述和导致的困人原因。

第十三条救援人员应与被困人员保持良好的沟通，向其传达安全希望和救援进展，稳定被困人员的情绪。

第十四条救援人员应根据电梯故障的具体情况，选择合适的救援方法，包括自救、外援、内援等方式。

第十五条在确定采取救援行动前，救援人员应对救援现场进行全面的安全评估，包括确认电梯是否停稳、是否存在危险等。

第十六条救援人员应在救援前向现场围观人员进行安全防护和疏导，确保救援工作的顺利进行。

第十七条救援人员在进行救援时应注意遵守安全操作规程，确保自身安全和被困人员的安全。

电梯困人救援应急处理流程

四、实施救援前，先观察机房控制柜或钢丝绳平层标识，开启厅门确认轿厢位置。
五、为防止在进行救援时轿厢突然移动，应将电梯主电源切断。
六、当轿厢地台与楼面上下相差大于500mm时，应按以下步骤移动轿厢：
1.确认轿厢门完全关闭。
2.通知轿厢内乘客，保持镇定，并说明轿厢随时可能移动，保持正确的姿势。
3.救援人员两人操作，安装盘车装置，用制动器释放杆缓慢翻开制动瓦闸，轿厢将会由于自重而移动，另一救援人员应把持盘车装置缓慢盘车；为防止轿厢上升或下降太快发生危险，操作时应一撬一放，使轿厢逐步移动，直至平层标识到达指定位置为止。
海南赛莱柏瑞物业效劳
2021年10月17日
七、当轿厢地台与楼面上下相差小于500mm时，可直接救出乘客：告知被困乘客不要靠近轿门；用三角钥匙小心开启厅门和轿门；协助乘客开轿厢；重新将厅门、轿门关闭。
八、救援行动完成，由电梯维保单位进行全面检查，处理故障。遇有其他复杂情况，如平安钳已动作、钢丝绳移位或导轨变形等，应等待电梯维保单位处理。
九、救援完成后，工程维修效劳部经理填写【电梯突发故障报修登记表】，上报物业效劳分公司经理。
电梯困人救援应急处理流程
一、员工发现或收到电梯困人情况应立即报告物业效劳分公司经理、工程维修效劳部经理
二、监控中心值班员利用监控观察被困人员情况，用五方对讲通知轿厢内乘客保持冷静。
三、工程维修效劳部经理接到电梯困人报告后应立即致电电梯公司24小时效劳通知电梯公司，组织电梯平安管理员救援；电梯维保作业人员应在30分钟内到场，电梯平安管理员应在10分钟内到场。