索赔处理工作流程图.(优选)
工程索赔的处理程序
工程索赔的处理程序一、工程索赔的程序工程索赔主要是承包商的索赔，其索赔的程序如图1-1所示图1-1 工程索赔工作程序图二、承包人的索赔1.承包人的索赔程序承包人的索赔程序通常可分为以下几个步骤：（1）承包人提出索赔要求1）发出索赔意向通知索赔事件发生后，承包人应在索赔事件发生后的28天内向工程师递交索赔意向通知，声明将对此事件提出索赔。
该意向通知是承包人就具体的索赔事件向工程师和发包人表示的索赔愿望和要求。
如果超过这个期限，工程师和发包人有权拒绝承包人的索赔要求。
索赔事件发生后，承包人有义务做好现场施工的同期记录，工程师有权随时检查和调阅，以判断索赔事件造成的实际损害。
2）递交索赔报告索赔意向通知提交后的28天内，或工程师可能同意的其他合理时间，承包人应递送正式的索赔报告。
索赔报告的内容应包括：事件发生的原因，对其权益影响的证据资料，索赔的依据，此项索赔要求补偿的款项和工期展延天数的详细计算等有关材料。
如果索赔事件的影响持续存在，28天内还不能算出索赔额和工期展延天数时，承包人应按工程师合理要求的时间间隔(一般为28天)，定期陆续报出每一个时间段内的索赔证据资料和索赔要求。
在该项索赔事件的影响结束后的28天内，报出最终详细报告，提出索赔论证资料和累计索赔额。
承包人发出索赔意向通知后，可以在工程师指示的其他合理时间内再报送正式索赔报告，也就是说，工程师在索赔事件发生后有权不马上处理该项索赔。
如果事件发生时，现场施工非常紧张，工程师不希望立即处理索赔而分散各方抓施工管理的精力，可通知承包人将索赔的处理留待施工不太紧张时再去解决。
但承包人的索赔意向通知必须在事件发生后的28天内提出，包括因对变更估价双方不能取得一致意见，而先按工程师单方面决定的单价或价格执行时，承包人提出的保留索赔权利的意向通知。
如果承包人未能按时间规定提出索赔意向和索赔报告，则他就失去了就该项事件请求补偿的索赔权力。
此时他所受到损害的补偿，将不超过工程师认为应主动给与的补偿额。
保险索赔服务流程
保险索赔服务流程1. 出险报案当保险事故发生时，被保险人应立即通知保险公司，进行出险报案。
出险报案可以通过电话、互联网等多种方式进行。
在报案时，被保险人需提供以下信息：- 保险合同号- 投保人、被保险人姓名及联系方式- 出险时间、地点- 出险原因及损失情况- 保险公司要求提供的其他信息2. 提交索赔材料被保险人应在保险公司规定的时间内，向保险公司提交完整的索赔材料。
索赔材料包括但不限于以下内容：- 保险合同及保单副本- 事故证明文件，如警察报告、事故现场照片等- 损失证明文件，如财产损失清单、医疗费用单据等- 保险公司要求提供的其他材料3. 保险公司调查保险公司收到索赔材料后，将对保险事故进行调查。
调查内容包括：- 核实保险合同真实性及保险责任范围- 确认出险原因、损失程度及赔偿金额- 调查事故真实性，防止欺诈行为4. 保险公司审核保险公司根据调查结果，对被保险人的索赔申请进行审核。
审核内容包括：- 保险合同有效性- 保险事故是否在保险责任范围内- 索赔材料是否完整、真实、有效- 赔偿金额计算是否准确5. 赔偿支付保险公司审核通过后，将在约定的赔偿时间内向被保险人支付赔偿金额。
赔偿支付方式包括但不限于以下几种：- 银行转账- 现金支付- 支票支付6. 理赔资料归档保险公司完成赔偿支付后，将相关理赔资料进行归档，以备日后查询。
归档资料包括保险合同、索赔材料、调查报告、赔偿支付凭证等。
7. 客户服务与咨询在整个保险索赔服务过程中，保险公司应为客户提供优质的服务与咨询，解答客户在索赔过程中的疑问，协助客户顺利完成索赔。
8. 投诉处理如被保险人对保险公司的索赔服务有任何不满，可通过投诉渠道进行反馈。
保险公司将认真对待客户投诉，及时采取措施予以解决。
通过以上环节，保险公司为被保险人提供全方位、专业的保险索赔服务，确保被保险人在发生保险事故时得到及时、合理的赔偿。
供应商索赔流程图(供应商合同违约索赔)
各中心、事业部采购部门 物流中心 供应开发部
供应商管理人员 通过交货及时率统计，发 现供应商延迟交货信息。
财务资产部
被索赔供应商
开始
发生供应商交货延 迟，采购部门准备 采购合同、到货时 间证据等。
是否索赔 《供应商违 约反馈单》商违 约反馈单》
是
供应商索赔异 常处理流程
否
结束
索赔管理人员 收集供应商违约证据。
否 《索赔协议 书》 索赔管理人员 向供应商提出索赔要 求，并通知采购部门 是
是否准确
是否同意索赔
否 索赔管理人员 组织采购、供应商管理 等人员进行评审，必要 时组织索赔谈判。 是
否
供应商 反馈书面意见
否
是否索赔
是
《索赔协议 书》 索赔管理人员 组织与供应商签订索赔 协议 否 财务人员 索赔账务处理 供应商 是否同意索赔
汽车售后索赔流程ppt课件
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7
索赔员不能确定的
如果是技术问题，请求车间技术主管协 助，给出技术鉴定结论。结合技术鉴定 结论给出索赔意见。
如果是政策问题，可请示通用现场经理 或TAC，再给出索赔意见
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维修技工应在索赔领料单第二联（红单） 上详细描述故障原因，并交还索赔员。
维修技工应做到及时还件，大件和易碎 配件应将新件包装，包装后还件。
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6
业务员不能确定的索赔
当业务员不能确定是否属于索赔项目或 配件时应征求索赔员意见。
索赔员根据业务员所述，参考相关索赔 政策给出处理意见
如遇停电或网络故障，应手工填写索赔 工单，故障排除后应及时把工单号录入 微机，并补齐相关单据
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开具索赔领料单
维修技工或学徒应向索赔员出具索赔工 单及派工单
索赔员开出领料单前应核对索赔项目及 配件是否具有保修资格，减少前台因对 索赔政策不清而导致的误赔。
维修技工或学徒应在索赔旧件登记表上 准确记录旧件名称，车牌，还件记录， 等信息。
是否有《上海通用汽车公限公司保修及 保养手册》
购买时间是否超过保修期24个月
该车行驶里程是否超过保修期40000公 里。
需要保修的项目是否属特殊项目或特殊 配件
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是索赔项目
业务员应打印索赔工单，并将第一联随 同派工单交到车间
已经打印的索赔工单，工单号必须真实 地记入微机，并不得更改
索赔
-----关于索赔的基本流程
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工伤索赔流程图
纠纷三：不服工伤认定结论 纠纷二：不予受理
纠纷一：提出劳动关系异议
纠纷处理流程图
纠纷一：提出劳动关系异议
对 劳 动 提交劳 动关系 证明 关 系 提 出 异 议
仲裁确 认劳动 关系 申 请 劳 动 仲 裁 仲裁不 确认劳 动关系
对仲裁裁决不再起诉的，15 日后生 效 确认劳 动关系 不服仲裁 提起 诉讼 不确认 劳动关 系
生 效 鉴 定 结 论
一 年 后 争议二：复查鉴定
内 内 个人、用人单位或经办机构向设区 的市级劳动能力鉴定委员会申请复 查鉴定
工伤认定流程图
工伤认定 申请表 用人单位 发生工伤事故 或确诊职业病 在 30 日 要 求 补 齐 材 料
受 理 工 伤 认 定 申 请 工 伤 调 查 作出 工伤 认定 结论
申 请
内
个人、工会 在 1 年内
申请 工伤 认定
医疗机构 的诊断证 明 劳动关系 证明
15 日内
60 日内
无异议
劳 动 能 力伤 认定 完成
病情相 对稳定
向设区的 市级劳动 能力鉴定 委员会申 请
受理 劳动 能力 鉴定 申请
专家组或诊 断医疗机构 出具诊断和 技术鉴定意 见
60 日或 90 日内
作 出 鉴 定 结 论
15 日 内 争议 一： 再次 鉴定 一 年 后
向省级劳 动能力鉴 定委员会 申请再次 鉴定
受 理 工 伤 认 定 申 请
程 序 结 束
纠纷二：不予受理
复议维持不予受理决 定且不提起诉讼的 申请行政复议 不 予 受 理 工 伤 认 定 申 请 维持不予受理决定 不 服 撤销不予受理决定 行政诉讼 直接提起
程 序 结 束
受 理 工 伤 认 定
工程索赔管理基本流程图
在规定的时间内或监理同意的时间内
索赔管理基本流程图
索赔事件发生
承包单位向项目经理部提交书面费用索赔意向书
项目监理部收集资
料，详细记录过程承包单位提交索赔正式文件项目监理部审核与评估提出意见
与承包单位、建设单位协商/组织承包单位、建设单位谈判不同
意
外部调解、仲
裁、诉讼等
监理建档、调查核
实达成一致意见监理发出索赔指令达不成一致意见监理单位做出最终决
双方接受双方不接受
监理发出索赔指令结
束
索赔事件结束。
交通事故索赔流程图
发生交通事故
保护现场，收集 证据
通知各自保险公 司
报警
救治伤者
现场勘查初步定 损
普通程序
简易程序
医疗
提交索赔材料
现场勘查检查 鉴定
交警当场认定 事故 制作处罚书、 调解书 履行调 解书 不履行 调解书
医疗鉴定
出具定损单
出具交通事故 认定书
是否申请调解 是 当事人一致申请调 解 予以调解 不予调解
否
无法查证交通事故事实的； 对事故认定有异议的； 拒绝在事故认定书上签名的
达成协议 制作调解 书
达不成协 议 制作调解 终结书
履行赔偿
简易程序
交警当场认定 事故
制作处罚书、 调解书 不履行 调解书 向法院 起诉
立案受理Biblioteka 开庭事实的； 的； 上签名的
审理
判决
申请执行
是否申请公安交通管理部门调解
工伤索赔流程图
工伤认定
申请主体
用人单位
职工或其近亲属、工会组织
申请时间
自事故伤害发生日或被诊断、鉴定为职业病日后30日内申请。
自事故伤害发生日或被诊断、鉴定为职业病日后1年内申请。
提交材料
1.《工伤认定申请表》、
2.与用人单位存在劳动关系的证明材料。（事实劳动关系证据材料）
3.医疗诊断证明或职业病诊断证明书。（若无可到就诊医院调取）
申请机关
用人单位所在地的设区的市级社会保险行政部门。各区、县劳动局工伤认定部门。如：合肥市包河区劳动局。
↓↓
劳动能力鉴定
申请主体
用人单位
职工或其近亲属
申请时间
职工在经治疗伤情稳定后（具体情况为：通常自事故发生3个月后就可以做，一般出院后做。）
提交材料
1.工伤认定决定书2.工伤医疗诊断材料。
申请机关
用人单位所在地的设区的市级劳动能力鉴定委员会。
合肥市劳动鉴定委员会（区、县都在这，地址：合肥市庐江路）
↓↓
计算工伤保险待遇（见附表）
已参加工伤保险待遇
未参加工伤保险待遇
工伤保险基金与单位共同承担
用人单位承担（Leabharlann 伤保险条例62条）↓↓不承担费用，申请劳动仲裁，地点为各区县的劳动仲裁委员会。
校方责任保险索赔流程图
校方责任保险索赔流程图
以下是校方责任保险索赔的详细流程：
1.意外事故发生：当学校内发生意外事故时，包括但不限于学生溺水、摔倒、交通事故、火灾等，受伤或损失的人员需要及时向学校方面报告。
2.学校记录事故信息：学校应及时指派专人收集、记录事故的相关信息，包括受伤或损失人的基本信息、事故经过、现场照片等。
3.寻求医疗救助：受伤人员应立即寻求医疗救助，并向医院提供相关
的个人信息和事故发生的详细情况。
5.保险公司派员调查：保险公司会根据学校提供的事故信息派员进行
现场调查，了解事故经过和受伤人员的情况，并收集相关证据。
6.提交索赔材料：学校需要提供索赔所需的相关材料，包括保险单、
学生或教职员工的个人信息、医院的急救记录、医疗费用清单、损失的照
片和估值等。
7.保险公司审核索赔材料：保险公司会对学校提供的索赔材料进行审核，核实事故的真实性和索赔金额的合理性。
8.索赔金额确认：保险公司根据审核结果确认索赔金额，并与学校协
商赔偿方案。
9.赔偿支付：保险公司按照协商的赔偿方案支付相应的赔偿金额给学
校或受伤人员。
10.受伤人员赔偿：学校将受到的赔偿金额按照协议支付给受伤人员，包括医疗费用、残疾补偿、误工费用等。
11.停止赔偿与结案：一旦赔偿金额支付完成，索赔流程即告结束，保险公司和学校方面可以正式结案。
此流程图可作为学校和受伤人员在校方责任保险索赔过程中的参考和指导，同时也可以帮助学校及保险公司更好地把控索赔流程，高效处理事故和赔偿事宜。
索赔信息收集、分析,改善流程图
故障再现实验/试验
研究对策
过程控制项目修正
修改设计规范
对策效果确认/跟踪
采取对策后部品的生产 采取对策后产品的初期管理
对策效果确认
有关的部门（如设
1. 计，品质保证，销
售）非常明确；
2.
品质问题的调查项目 非常明确；
3.
品质问题来源何处非 常明确；
4.
采取对策后的效果确收集、分析，改善流程图
质量部
销售部
工厂
设计部门
索赔信息 数据处理
索赔数据的收集
调查指示的内容确认 ·有没有已回收的部品 ·是否要追加回收部品
调查指示的内容确认 ·生产工艺有没有变化
调查指示的内容确认 ·开发阶段的评价结果
月度分析 （索赔件数，金额）
1)最差的排序 2)找出异常增加部品 3)正在采取改善对策的 部品的动态把握
向用户提出追加回收 部品的请求
调查过程记录 /检查记录
返回部品 的分析
设计记录 ·性能评价结果及可 靠性评价结果的调查
选定攻关课题的部品
向有关部门发出调查 指示
故障原因估计
详细调查 1）按生产月别统计发生的件数、比率；
2）故障形态、原因； 3）按车型统计发生的件数、比率；
4）按使用月数统计发生的件数、比率； 5）按行驶里程统计发生的件数、比率.
损失索赔流程图
损失索赔流程 节点名称 提出申请 提出申请 节点解释 提出申请 节点执行人 申请人 本节点具体表格 1、索赔清单
财务联系保险公 财务联系保险公司 司
联系保险公司有关 索赔事项
保险管理员
1、保险出险通知书 2、索赔清单
保险公司现场勘 保险公司现场勘察 察
保险公司现场勘察
保险管理员 保险公司业务 员收集索赔单证提 收索赔单证提供保 险公司 供保险公司
收集索赔单证提供 保险公司
资产管理员
发票
收取赔款 收取赔款
收取赔款
出纳