病人调查分析报告
患者满意度调查分析报告-患者满意度调查
xx医院患者满意度、知晓率调查分析为了提升我院的医疗服务品质，改进我院的各项服务工作，更能贴近患者的需求，护理部结合当前工作实际，实事求是定期进行“患者对医院护理服务质量满意度”的调查。
现将一季度住院病人满意度调查进行汇总分析如下：一、调查目的掌握来我院就医患者对医院护理服务的看法、意见和建议，了解护理管理存在的问题。
二、调查对象及一般情况调查对象：在医院就医的患者及其家属（主要是住院患者)。
一般情况：这部分人大多数对医院的各服务机构的接触面广，可调查性强。
三、调查方式调查方式：问卷调查和访谈相结合。
患者住院期间，由护理部深入病房，与家属或患者面对面的沟通、交流，对住院或即将出院的患者或其家属请求配合填写调查表，说明填写方法和目的，被调查人匿名填写，不识字的可由陪人代写，并现场统一收回。
此问卷调查每份20项，本季度共发放住院患者问卷调查表330份，收回330份，所答项目100%有效，据调查结果统计，本季度住院患者平均满意度为90%,知晓率为94%。
四、调查时间xx年1月1日—xx年3月31日五、调查内容主要调查了解患者的就医感受，涉及医院环境、卫生状况、医护人员的服务情况以及患者对医院的意见和建议等方面。
图1 xx年1季度住院患者满意度与知晓率对比表2 xx年各科室1季度满意度调查明细表图表2 xx年各科室1季度满意度调查明细表一、存在问题:1、对个别护士的服务态度和语言不满意。
2、对住院期间护士巡视病房，观察病情频率不满意。
3、不清楚自己的护理等级。
4、对护士讲解的有关检查的注意事项不太理解。
5、对护士讲解的康复和健康指导相关知识不太理解。
6、入院宣教内容不详细，个别病人称不知主管医生、主管护士。
二、原因分析:1、护理人员主动服务意识不强，是影响护理服务的主要因素。
部分护士不安心本职工作，对护理工作缺乏热情，主动服务意识不强，影响护理质量的提高。
2、别科室未合理排班，造成护理操作不及时，如呼叫响时换药不及时，患者离院后更换床铺不及时;基础护理如患者的生活护理及心理护理不到位，是患者对护理工作产生不满意的重要因素。
患者满意度调查分析报告
患者满意度调查分析报告
本报告对医院进行了患者满意度调查，并分析了调查结果。
以下是对调查结果的总结和分析：
调查方法
我们采用了问卷调查的方法，邀请了200位患者参与调查。
调查内容包括患者对医疗服务、护理质量、医护人员态度等方面的评价。
结果概述
根据调查结果，我们得出以下结论：
1. 总体来说，大多数患者对医院的整体服务比较满意。
2. 在医疗服务方面，大部分患者对医生的专业能力和治疗效果表示满意。
3. 关于护理质量，患者普遍认为护士的服务态度友好，护理质量较好。
4. 在医护人员态度方面，大部分患者对医生和护士的态度表示
满意。
5. 少数患者对候诊时间和医疗设施条件提出了一些意见和建议。
意见和建议
根据调查结果中的意见和建议，我们建议医院进行以下改进：
1. 提高候诊时间的效率，缩短患者等待时间。
2. 加强医疗设施的维护和更新，提供更好的医疗环境。
3. 继续加强医务人员的职业素养培训，确保良好的服务态度。
结论
通过该调查，我们了解到大部分患者对医院的服务比较满意，
但还有一些改进的空间。
我们将根据调查结果的意见和建议，为提
升医院服务质量做出努力。
感谢各位患者参与调查，为我们提供宝贵的反馈和建议。
住院病人满意度调查分析报告
住院病人满意度调查分析报告一、引言随着医疗行业的竞争日益激烈，提高医疗服务质量，满足患者需求已成为医院管理的核心任务。
住院病人满意度调查是评价医疗服务质量的重要手段，通过对住院病人的满意度进行调查分析，可以找出医院在医疗服务中的不足，从而改进医疗服务措施，提高医院的综合服务水平。
二、调查目的本次调查的目的是了解住院病人对医院医疗服务的满意度，找出医疗服务中存在的问题，为医院改进医疗服务措施提供依据。
三、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，问卷包括服务态度、医疗技术、医疗环境、健康教育、护理服务等方面的问题。
调查对象为住院病人及其家属。
四、调查结果本次调查共发放问卷200份，回收有效问卷180份。
调查结果显示，住院病人对医院医疗服务的满意度总体较高，平均满意度为90%。
1. 服务态度：住院病人对医院服务态度的满意度最高，满意度达到95%。
住院病人普遍认为医院医护人员态度友好、热情，能够耐心解答病人问题。
2. 医疗技术：住院病人对医院医疗技术的满意度为90%，住院病人普遍认为医院医疗技术水平高，能够得到有效的治疗。
3. 医疗环境：住院病人对医院医疗环境的满意度为85%，住院病人普遍认为医院环境整洁、舒适，能够提供一个良好的康复环境。
4. 健康教育：住院病人对医院健康教育的满意度为75%，住院病人普遍认为医院健康教育不够充分，希望医院能够加强健康教育。
5. 护理服务：住院病人对医院护理服务的满意度为80%，住院病人普遍认为医院护理服务周到、细致。
五、存在问题1. 医疗环境：部分病区的卫生状况不佳，特别是厕所的卫生状况，给病人带来不便。
2. 健康教育：部分科室的医务人员在健康教育方面存在不足，不能充分满足病人的需求。
3. 护理服务：部分病区的护理服务存在不足，如护理人员对病人关心不够，不能及时发现病人的问题。
六、改进措施1. 加强医疗环境的整治，提高病房卫生状况，为病人提供一个舒适、整洁的康复环境。
2. 加强健康教育，提高医务人员对健康教育的重视程度，提高健康教育的质量。
患者体验调查分析报告-患者体验调查
患者体验调查分析报告-患者体验调查
调查目的和背景
本文档旨在分析患者体验调查的结果，以了解患者对医疗服务的满意度和不满意度，并提供改进建议。
此次调查的背景是为了优化医疗服务质量，提供更好的患者体验。
调查方法和样本
本次调查采用问卷调查的方法，共有100名患者参与。
问卷包括一系列关于医疗服务的问题，如等候时间、医生态度、医疗设施等方面。
调查结果
患者满意度
根据调查结果，约80%的患者对医疗服务表示满意。
这些患者
认为医生态度友善、医疗设施齐全、等候时间合理，对医疗结果也
较为满意。
患者不满意度
约20%的患者对医疗服务表示不满意。
这些患者主要对医疗设
施的卫生状况和医生的专业水平提出了批评意见。
部分患者也对等
候时间过长感到不满。
改进建议
为了提高患者整体体验和满意度，以下是一些建议：
1.提高医疗设施的卫生状况，确保患者就诊环境的清洁和卫生；
2.加强医生的专业培训，提高医生的专业水平和医疗技术；
3.缩短等候时间，通过优化排班和提高工作效率来减少患者等
候时间。
总结
通过患者体验调查，我们了解到大部分患者对医疗服务表示满意，但仍有一部分患者对医疗设施和医生的专业水平持有不满意态度。
通过改进建议的实施，我们可以提高患者的整体体验和满意度，进一步优化医疗服务质量。
以上是对患者体验调查的分析报告，根据调查结果提供了改进
建议。
麻风病人现状调查报告
麻风病人现状调查报告麻风病人现状调查报告尊敬的领导：根据您的要求和组织的安排，我们小组对麻风病人的现状进行了调查。
我们主要通过访谈和问卷的方式收集数据，并对所得结果进行分析和整理。
现将调查报告如下：一、调查方法1.1 访谈：我们采访了5名患有麻风病的病人。
通过与他们的沟通，了解他们目前的生活状况、病情发展情况以及对医疗服务的需求和满意度等方面的信息。
1.2 问卷调查：我们编制了一份包含20个问题的调查问卷，共发放了100份。
问卷内容包括个人基本信息、健康状况、治疗情况、经济状况、社会支持等内容。
二、调查结果2.1 健康状况：调查发现，麻风病人在体力状况上普遍较差，84%的受访者表示经常感到疲劳和乏力，63%的受访者出现呼吸困难和咳嗽等症状。
此外，46%的麻风病人体验到疼痛或不适感。
2.2 治疗情况：我们发现，麻风病人中有82%的人接受过有效的治疗，其中69%的受访者表示治疗对控制病情有效。
然而，仍有18%的受访者未能获得及时有效的治疗。
此外，麻风病人的康复需求较大，77%的受访者表示希望能够得到康复指导和康复设施。
2.3 经济状况：调查显示，麻风病人中有56%的人家庭收入较低且未能获得足够的医疗保障，导致他们在治疗和康复上面临困难。
此外，29%的受访者对医疗费用报销政策不够了解。
2.4 社会支持：调查发现，麻风病人在社会支持方面存在一定的不足。
有39%的受访者表示感到社会对他们的歧视，22%的受访者觉得自己在社交方面受到了限制。
三、问题分析与建议3.1 在医疗服务方面，我们建议加强麻风病人的康复指导和康复设施的建设，以提高他们的生活质量。
3.2 在经济保障方面，政府可以加大医疗救助力度，为麻风病人提供更多的医疗费用报销和补助措施，帮助他们渡过难关。
3.3 在社会支持方面，我们建议加强对麻风病的宣传和教育，消除社会对麻风病人的歧视和偏见，为他们提供更多的支持和帮助。
四、调查总结通过对麻风病人的现状进行调查，我们了解到他们在健康、治疗、经济和社会支持等方面存在一定的问题和困难。
住院患者满意度调查分析报告
住院患者满意度调查分析报告［患者满意度调查报告］以病人为中心、持续改进服务质量一一**年患者满意率调查报告自**年以来，医院领导班子始终坚持“以病人为中心，，这个中心点不动摇，带领全院创新创优、拼搏发展，深入开展医院管理年活动，全面提升医疗质量，使得医院整体面貌焕然一新。
为查找弱点，以进一步改进医院服务质量，院办实事求是，结合当前工作实际，开展了患者满意率调查活动。
一、调查目的掌握来我院就医患者对医院整体服务的看法、意见和建议，了解医院存在的问题。
二、调查对象及其一般情况调查对象：在县级医院就医的患者及家属（主要是住院患者）。
一般情况：这部分人大多数对医院的各服务机构的接触面较广，可调查性强。
三、调查方式调查对象为在我院就诊和治疗的全体患者极其家属，小样本的选取上，采用了二个条件：一是每个住院病人及其家属；二是每隔一个月，做一次调查。
这样，时间上的随机和条件上的严格相结合，使本样本选取具有可取性。
调查方法：问卷和访谈相结合。
问卷设置客观题16道，主观题1道。
发放问卷是在各接诊科室随机选择患者当场发卷填写，并当场收回的形式。
共发出调查问卷190份，收回190 份，回收率达100%。
四、调查时间2012年1月1日——2012年12月31日五、调查内容主要调查了患者的就医感受，为了更直观的找到问题，我们将患者调查问卷分成门诊、临床、医技、卫生、挂号/收费/药房、职能科室、综合评价几个大的部分，每部分罗列调查结果并将结果进行不同排序，以便找到薄弱项和重点需要改善的方面。
问卷共向患者提出了17个问题。
六、数据统计与分析计算机录入，Excel软件统计分析，使用统计学函数进行数据透视和可行性验证。
七、调查结果（一）、临床科室满意率普遍较高本次调查，对医疗技术与服务态度、护理技术与服务态度、医护责任心、窗口服务、医技科室责任心与服务态度、卫生状况等几个方面进行了调查比对。
详见表一：表一：临床科室满意率分类统计对比表问卷内容内一内二外妇产急诊门诊平均医生责任心和服务态度92%88%85%88%90%85%88%护士责任心与服务态度90%90%86%85%85%80%86%主任责任心与服务态度90%90%82%89%90%89%88.3%医疗技术85%87%85%88%85%87%86%护理技术80%82%85%87%84%82%83%各科综合满意率87%87%84%87%86%85%86%本次临床科室满意率普遍较低，在80%——90%之间呈正态分布。
住院患者满意度调查分析报告
住院患者满足度查询拜访剖析陈述住院患者满足度查询拜访,是病院治理的主要构成部分,是评价医疗质量的有用手腕.为懂得患者对医疗办事的真实需求,经由过程发放问卷查询拜访及现场访谈等方法.找出医疗办事消失的单薄环节,改良医疗办事措施,进步病院的分解办事程度.现将2017年度上半年住院病人满足度查询拜访进行剖析.一.查询拜访方法：患者住院时代,由护办室人员深刻病房,与家眷或患者面临面的沟通.交换,对住院或即将出院的患者或其家眷请求合营填写查询拜访表,解释填写办法和目标,被查询拜访人进行填写,不识字的可由陪护人员代写,或者由护士依据患者请求进行填写,并现场同一收回.二.问卷解释：此问卷查询拜访表,总共包含19项,及患者的建议,2017上半年度共发放住院患者问卷查询拜访表50份,收回50份,所答项目100%有用,据查询拜访成果统计,上半年度住院患者平均满足度为95%. 个中满足度最高的为办事立场,满足度最低的病区卫生.三.消失的问题：1.最凸起的问题：病房的卫生状态（尤其厕所的卫生状态）及床单位用品的改换频率,没有给病房带来舒适干净的情况.2.健康教导方面,患者暗示部分科室的医务人员缺少对病房情况.主管护士.疾病相干常识.饮食指点.药物的感化及检讨留意事项等相干信息的具体介绍.四.改良措施：1.在病房治理问题上：由院办室组织,召开职工大会.划定礼拜一,礼拜三,礼拜五,对病区卫生进行完整打扫.搭建优越的平台,起到实时沟通.实时解决问题的后果.2.在健康教导与.医疗.护理常识告诉方面：请求各科室组织进修,进一步体会“优质护理办事”的内在.同时,划定,礼拜四组织全院职工进行营业进修.3.调动听员工作积极性,对病人满足度高的护理人员赐与提出表扬.4.增强专业常识培训,进步年青人员快速成长.按照罕有疾病的健康教导手册,增长健康教导宣扬力度.5.科室增强周全质控,进步义务制整体医疗质量.。
住院患者满意度调查分析报告 [患者满意度调查报告]
![住院患者满意度调查分析报告 [患者满意度调查报告]](https://img.taocdn.com/s3/m/3789318d27284b73f3425095.png)
《住院患者满意度调查分析报告 [患者满意度调查报告]》摘要：表二医技科室与窗口满率窗口医技科室满率 80% 85% 与临床平满率相比较↓ ↓ 调医技科室与窗口满率直呈低从问卷反映出主要问题是识弱可见我院识普遍较弱还进步加强，环境卫生满率览表问卷容二外妇产急诊门诊平卫生 88% 90% 75% 8% 83% 80% 8% 调发现病房环境卫生呈两变量人多活动量科室满率较差人少活动量科室满率较高，分类满率医院综合满医院综合满(临床+医技+收费窗口+卫生) 78% 医院综合满(临床+医技+窗口) 877% 医院综合满(临床医疗+护理) 9% 由表可知医技和窗口满还提高要增强识实施微笑化建设以病人心持续改进质量——年患者满率调报告年以医院领导班子始终坚持“以病人心”这心不动摇带领全院创新创优、拼搏发展深入开展医院管理年活动全面提升医疗质量使得医院整体面貌焕然新弱以进步改进医院质量院办实事是结合当前工作实际开展了患者满率调活动、调目掌握我院就医患者对医院整体看法、见和建议了医院存问题二、调对象及其般情况调对象县级医院就医患者及属（主要是住院患者）般情况这部分人多数对医院各机构接触面较广可调性强三、调方式调对象我院就诊和治疗全体患者极其属样选取上采用了二条件是每住院病人及其属；二是每隔月做次调这样上随机和条件上严格相结合使样选取具有可取性调方法问卷和访谈相结合问卷设置客观题6道主观题道发放问卷是各接诊科室随机选择患者当场发卷填写并当场收回形式共发出调问卷90份收回90份回收率达 00%四、调 0年月日——0年月3日五、调容主要调了患者就医感受了更直观到问题我们将患者调问卷分成门诊、临床、医技、卫生、挂收费药房、职能科室、综合评价几部分每部分罗列调结并将结进行不排序以便到薄弱项和重要改善方面问卷共向患者提出了7问题六、数据统计与分析计算机录入xl软件统计分析使用统计学函数进行数据透视和可行性验证七、调结（）、临床科室满率普遍较高次调对医疗技术与态、护理技术与态、医护责任心、窗口、医技科室责任心与态、卫生状况等几方面进行了调比对详见表表临床科室满率分类统计对比表问卷容二外妇产急诊门诊平医生责任心和态 9% 88% 85% 88% 90% 85% 88% 护士责任心与态 90% 90% 86% 85% 85% 80% 86% 主任责任心与态 90% 90% 8% 89% 90% 89% 883% 医疗技术 85% 87% 85% 88% 85% 87% 86% 护理技术 80% 8% 85% 87% 8% 8% 83% 各科综合满率87% 87% 8% 87% 86% 85% 86% 次临床科室满率普遍较低 80%——90%呈正态分布次调要调员与调对象对面访以提高调数据真实性和调结科学性满率低是外科8%门诊85%其它科呈85%以上调发现外科与门诊满率稍低究其因外科术疼痛与临床关怀直接影响病人满率但表反映出是主任责任心与态不满门诊病人多等待长加强对病人心理关怀总说除了主任责任心与态外医护技术与态是影响患者满主要原因而医护技术与态提升各管理环节齐抓共管至具体方案关系医院发展规划医护管理层面做系统、深层调分析（二）、医技科室与窗口满率呈低表二医技科室与窗口满率窗口医技科室满率 80% 85% 与临床平满率相比较↓ ↓ 调医技科室与窗口满率直呈低从问卷反映出主要问题是识弱可见我院识普遍较弱还进步加强（三）、环境卫生满率不理想表三环境卫生满率览表问卷容二外妇产急诊门诊平卫生 88% 90% 75% 8% 83% 80% 8% 调发现病房环境卫生呈两变量人多活动量科室满率较差人少活动量科室满率较高门诊、急诊、外科等科室人员活动量卫生跟进工作量目前满率呈低待（四）、满率综合分析医院综合满受各部门影响较具体见下表表四医院各项综合满率对照表分类满率医院综合满医院综合满(临床+医技+收费窗口+卫生) 78% 医院综合满(临床+医技+窗口) 877% 医院综合满(临床医疗+护理) 9% 由表可知医技和窗口满还提高要增强识实施微笑化建设八、患者见和建议问卷主观题部分患者签署了量见和建议归纳梳理主要集以下几方面、检不方便、病房乱陪护、探视人员太多病房拥挤影响其他患者制定探视制按探视床位少、病人多休息不轻重病分开3、多人性化希望医护人员能体会患者心理从患者角出发、加强硬件设施建设电视、桌子、沙发老化陈旧5、加强当班医生管理周末不医生6、实施微笑化窗口工作人员及医技科室态般对患者不热情7、态有问题别夫和护士对病人态不8、检不全面特别是门诊医生开检太少部分人用药都样不因人而异9、挂缴费排队长次患者见值得特别关别患者希望开较全面检较以前患者老喊看病贵出现了新变化这与近几年力开展城镇农牧合作医疗有直接关系医院可考虑视患者性化加检项目九、通以上分析结合医院实际提出如下建议、加对临床医生培养力对重培养对象可延长培养（两到三年）争取35年我院培养批年轻骨干、加对术患者疼痛护理与关怀是提高临床科室患者满有效途径3、增加对患者心理关怀门诊接受治疗接感受是满降低主要原因5、增加窗口礼仪容让患者感受舒心也展示了医院良行风和专业性对窗口人员实行微笑和礼仪训练（主要是饰、坐姿和表情三方面）6、按年或季开展院评优活动并让先进科室和人谈心得、说体会全院向其学习（评优围可包括病历、处方、态、医护技术、患者认可医生与护士、无错收费员领药员）7、对全院开展礼仪8、视患者性化加检项目十、次调报告不足次调由办公室单独完成仅从提升病人满目出发调围再加上科室职能与专业区限不能深入细化到医疗和护理具体环节上样具体问题不能详细准确定位到存问题具体环节上只能从宏观上和主观题进行归纳所以调结肯定存定有限性医科全力做项调力取得科学数据以保整改目标明确整改措施到位切实“以病人心”持续提升我院医疗质量。
病人调查问卷分析报告
病人调查问卷分析报告
本文旨在对病人调查问卷进行分析，并提供相关结果和结论。
问卷设计旨在了解病人的病史、症状和治疗效果，以便为医生提供更好的诊断和治疗建议。
方法
- 选择研究对象：我们选择了一组接受治疗的病人作为研究对象。
- 设计问卷：我们设计了一份包含多个问题的问卷，涵盖了病人的病史、症状和治疗效果等方面。
- 发放问卷：我们通过电子邮件或面对面的方式向病人发放了问卷，并设定了一个截止日期。
- 数据收集：我们收集了病人填写的问卷，并进行了数据整理和统计。
结果
以下是我们根据病人调查问卷收集到的数据所得到的结果：
1. 病史：大多数病人都有慢性疾病的病史，如高血压、糖尿病等。
2. 症状：最常见的症状是头痛、乏力和胃部不适。
3. 治疗效果：根据病人的反馈，大多数病人对当前的治疗方案
感到满意。
结论
通过对病人调查问卷的分析，我们得出以下结论：
1. 病史和症状：病人的病史和症状是医生进行诊断的重要依据，应该充分考虑和记录。
2. 治疗效果：多数病人对当前的治疗方案感到满意，但仍有一
部分病人未得到明显改善，需要进一步评估治疗方案的有效性。
建议
基于我们的研究结果和结论，我们提出以下建议：
1. 医生应仔细询问病人的病史和症状，并记录详细信息，以辅助诊断和制定治疗方案。
2. 对于治疗效果不佳的病人，医生应重新评估治疗方案，并考虑调整或改变治疗策略。
注意：本报告仅基于调查问卷的数据分析得出结论，并不代表具体病人的医疗建议，具体的诊断和治疗请咨询专业医生。
病人满意度调查总结
病人满意度调查总结
根据病人满意度调查结果的总结如下：
1.大部分病人对医院的服务感到满意。
他们对医生和护士的专业知识和技能表示高度
赞赏，认为他们提供了高质量的医疗护理。
2.病人对医院的环境和设施也较为满意。
他们认为医院的设施齐全，环境整洁，为他
们提供了一个舒适和安全的就医环境。
3.部分病人提到了对等待时间的不满。
他们认为在预约和就诊过程中等待的时间较长，这带来了不便和不好的体验。
4.少数病人表示对沟通方面有些不满意。
他们认为医生和护士在解释病情和建议治疗
方案时缺乏耐心和清晰的信息传达。
综上所述，大部分病人对医院的服务和设施感到满意，但仍有一些需要改进的方面，
如减少等待时间和加强沟通，以进一步提高病人的满意度。
住院患者病情调查报告
住院患者病情调查报告尊敬的医护人员：经过对住院患者的病情调查和观察，我将以下内容作为患者的病情报告：患者姓名：（请注明）年龄：（请注明）性别：（请注明）入院日期：（请注明）出院日期：（请注明）主要症状：患者主要症状为（请详述症状），其出现时间及频率为（请注明）。
患者也可能出现其他次要症状，如（请注明其他症状）。
医学诊断：基于临床表现，以及相关体格检查和实验室检查结果，患者的医学诊断为（请注明诊断）。
此外，还需注意的是是否存在其他可能导致类似症状的疾病。
入院情况：患者入院时，（请描述患者的入院情况，如病情程度、相关特征等）。
首次接受治疗后的观察病情（请描述）。
治疗方案：针对患者的症状和医学诊断，我们制定了以下治疗方案：（请详述患者的治疗方案，包括药物治疗、手术治疗等）。
病情观察：在住院期间，对患者的病情进行了（请注明观察的内容）、观察的结果为（请注明结果）。
专项检查结果：在住院期间，我们进行了以下专项检查：（请列举专项检查名称），具体的结果为（请注明结果）。
住院期间其他情况及处理：在住院期间，患者出现了一些（请描述其他相关情况，如并发症、突发事件等）的情况，我们采取了（请注明处理措施）来处理。
出院情况：患者在住院期间经过治疗后，病情（请描述患者的病情变化），临床症状明显缓解/部分缓解/未见明显变化。
患者的出院状态为（请注明患者出院时的状态）。
建议及随访：为了确保患者健康的持续改善，我们建议（请注明建议事项，如继续服药、定期复诊、康复训练等）。
随访次数为（请注明随访的次数和间隔）。
以上是对住院患者病情的详细调查报告，希望以上信息对于患者的康复过程有所辅助。
请在需要时随时向我咨询有关患者病情的任何进一步信息。
祝工作顺利，患者早日康复。
敬礼，（您的名字）。
季度患者满意度调查分析报告
满意度调查分析住院患者满意度调查，是护理管理的重要组成部分，评价护理质量的有效手段。
为了解患者对医疗服务的真实需求，通过发放问卷调查及现场访谈等方式。
找出护理服务存在的薄弱环节,改进护理服务措施,提高医院的综合服务水平。
现将一季度住院病人满意度调查进行汇总分析如下：一、调查目的掌握来我院就医患者对医院护理服务的看法、意见和建议，了解护理管理存在的问题。
二、调查方式调查方式：问卷调查和访谈相结合。
患者住院期间，由护理部深入病房，与家属或患者面对面的沟通、交流，对住院或即将出院的患者或其家属请求配合填写调查表，说明填写方法和目的，被调查人匿名填写，不识字的可由陪人代写，并现场统一收回。
三、调查的内容护理部本季度对各科室进行了优质护理服务病区患者对护理工作满意度调查、手术医生对手术室护理工作满意度调、急诊科护理质量满意度调查、住院病人对护理工作满意度调查、优质护理服务满意度调查（护士用）、临床科室对供应室工作满意度调查、住院患者体验与感受调查等。
本季度共发放住院患者问卷调查表127份，收回127份，所答项目100%有效，据调查结果统计，本季度住院患者平均满意度为95.5%。
一季度各临床科室住院病人满意度调查明细表四、存在的问题：（一）、急诊科满意度调查结果：满意率为：99.8%1、急诊科护士未对患者进行疾病健康知识宣教。
2、病房插座无电。
（二）、临床科室对供应室工作满意度调查结果：满意率为100%。
（三）、手术医生对手术室护理工作满意度调查：100%。
（四）、（护士用）优质护理服务满意度调查：满意率97%。
1、、护士对自身工作价值体现及绩效考核分配不是很满意。
（内二科）2、护士对责任制整体护理模式不是很满意。
（内二科）3、护士对护士分层管理不是很满意。
（内二科）4、护士对医护配合不是很满意。
（内二科）5、护士对自身工作能力和潜力发挥不是很满意。
（内二科）6、护士对工作环境和设备设施配置不是很满意。
（内二科）7、护士对绩效考核分配不是很满意。
患者满意度调查分析报告-患者满意度调查
患者满意度调查分析报告-患者满意度调
查
医院为了提升医疗服务品质，改进各项服务工作，更贴近患者的需求，护理部定期进行“患者对医院护理服务质量满意度”的调查。
本报告汇总分析了一季度住院病人满意度调查结果。
调查目的是为了掌握来医院就医患者对医院护理服务的看法、意见和建议，了解护理管理存在的问题。
调查对象为在医院就医的患者及其家属（主要是住院患者），这部分人对医院的各服务机构的接触面广，可调查性强。
调查方式为问卷调查和访谈相结合，由护理部深入病房，与家属或患者面对面的沟通、交流，对住院或即将出院的患者或其家属请求配合填写调查表，被调查人匿名填写，不识字的可由陪人代写，并现场统一收回。
本季度共发放住院患者问卷调查表330份，收回330份，所答项目100%有效。
调查时间为xx
年1月1日—xx年3月31日。
调查内容主要涉及医院环境、卫生状况、医护人员的服务情况以及患者对医院的意见和建议等方面。
据调查结果统计，本季度住院患者平均满意度为90%，知晓率为94%。
表1和图1展示了一月份至三月份的满意度和知晓率对比，平均满意度为90%，知晓率为94%。
表2和图表2展示了各科室1季度满意度调查明细表，其
中外三科满意度最高，为95%，妇产科满意度最低，为76%。
总体来看，本季度住院患者满意度较高，但仍有部分科室需要改进服务质量，提高患者满意度。
住院患者满意度调查分析报告
住院患者满意度调查分析报告一、前言患者满意度是衡量医疗服务质量的重要指标之一，也是医院管理者关注的焦点。
为了进一步提高我院住院服务质量，了解住院患者对医院各项服务的满意度，我院开展了住院患者满意度调查。
现将调查结果进行分析，以期为医院改进工作提供参考。
二、调查方法1.调查对象：本次调查对象为在我院住院的患者及其家属。
2.调查时间：2021年1月1日至2021年3月31日。
3.调查方式：采用问卷调查方式，共发放问卷1000份，回收有效问卷950份，有效回收率95%。
4.调查内容：问卷包括患者基本信息、住院环境、医疗服务、护理服务、医患沟通、医院设施等方面。
三、调查结果分析1.患者基本信息本次调查共涉及950名住院患者，其中男性患者占55%，女性患者占45%。
患者年龄分布广泛，其中1845岁占30%，4660岁占40%，60岁以上占30%。
患者职业涵盖各行各业，其中企事业员工占40%，农民占30%，自由职业者占20%，其他占10%。
2.住院环境住院环境满意度调查结果显示，患者对住院环境的总体满意度为85%。
其中，病房卫生状况满意度为90%，病房设施满意度为80%，食堂满意度为75%，绿化环境满意度为85%。
3.医疗服务医疗服务满意度调查结果显示，患者对医疗服务的总体满意度为90%。
其中，医生技术满意度为95%，治疗方案满意度为90%，检查项目满意度为85%，药品使用满意度为80%。
4.护理服务护理服务满意度调查结果显示，患者对护理服务的总体满意度为92%。
其中，护士态度满意度为95%，护理操作满意度为90%，健康教育满意度为85%，夜间护理满意度为80%。
5.医患沟通医患沟通满意度调查结果显示，患者对医患沟通的总体满意度为88%。
其中，医生沟通能力满意度为90%，护士沟通能力满意度为85%，病情告知满意度为80%，意见建议采纳满意度为75%。
6.医院设施医院设施满意度调查结果显示，患者对医院设施的总体满意度为85%。
住院患者满意度调查分析报告（优秀范文五篇）
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第一篇：顾客满意度调查报告本着以诚恳的态度，广纳各客户的意见，最大限度地满足顾客的要求；同时也是为了发现本公司存在的不足之处，提高管理水平，提供一个及时防范和纠正的机会，以达到不断完善自我工作的目的，本公司3月份对主要客户进行了一次产品售后及顾客满意度调查，共发出调查表80份，收回76份，顾客总体满意度平均得分97.70分。
现根据收回的调查表和日常顾客的反映作总结如下：一、顾客对我们的交货及时性、准确度总体评价满意。
针对有些评价为一般满意的问题本公司将采取如下措施提高顾客满意1.营销部加强生产安排时的`计划性，内部沟通加强2.送货时间尽量与客户沟通，尽量避免交通繁忙时间。
二、顾客对我们的产品设计和方面质量总体满意；三、顾客对我们的价格大体评价较满意，部分客户认为价格偏高。
四、对于我们的服务总体评价满意。
五、对于我们的结算方式总体评价满意。
六、业务员接听电话语气总体评价满意。
七、对公司的售后服务，顾客总体评价满意。
八、对公司的配合度比较满意。
在对客户满意度的调查中，本公司会将客户所提的正确意见，所反映存在的问题，逐个一一纠正解决，以满足客户的所需所求，增强顾客满意，使本公司的业务蒸蒸日上。
第二篇：顾客满意度调查报告范文质量对于建筑行业来说是非常重要的，就像一栋大房子需要稳定和牢固的基础才能经得起风吹雨打。
通过建筑质量问题的重要性入手，以此来了解顾客满意度的重要性。
顾客满意度的概念：顾客满意度是指业主或建设单位在项目建设前对工程项目质量的预期与项目建设完成投入使用后对项目质量实际感受的比较。
随着建筑产品交易市场的逐步完善，能否让业主满意已经成为影响建筑施工企业长足发展的关键因素，业主对施工企业的不满意会严重影响到施工企业的形象和后续工作的开展。
住院患者满意度调查分析报告
住院患者满意度调查分析报告一、引言患者满意度是衡量医疗质量的重要指标之一，对于医院来说是评估医疗服务质量和改进医疗管理的重要依据。
调查住院患者满意度可以及时发现患者对医院服务的需求和不满意之处，为医院提供改进和提升服务的方向。
二、方法本次调查采用问卷调查的方法，对住院患者进行了综合评价。
采集了患者的个人信息以及对医院服务、医疗技术、护理质量等方面的满意度评价。
问卷采用5分制度，其中1表示非常不满意，5表示非常满意。
三、结果分析1.患者基本信息本次调查共收集了200份有效问卷，其中男性患者占比50%，女性患者占比50%，平均年龄为45岁。
患者满意度调查主要涉及到的科室是普通内科、外科、儿科、妇科和急诊科。
2.服务满意度3.医疗技术满意度患者对医疗技术的满意度评分为4.3分，其中对医生的医疗技术评分最高，为4.5分。
患者们认为医生在诊断和治疗方面非常专业。
对医疗设备的评分为4.2分，患者们认为医院提供的设备先进、满足治疗需求。
对手术室的评分为4.1分，患者们认为手术室的环境整洁、手术护理到位。
4.护理质量满意度患者对护理质量的满意度评分为4.4分，其中对护士的护理质量评分最高，为4.5分。
患者们认为护士在给药、病情观察和康复指导方面非常细心。
对病房环境的评分为4.3分，患者们认为病房环境整洁、舒适。
对饮食服务的评分为4.2分，患者们认为饮食品种多样、口味可口。
四、改进建议根据本次调查结果，医院可以针对以下方面提出改进建议：1.提高医院其他服务人员的服务质量，包括提供更加及时和有效的帮助，解决问题的能力。
2.继续加强医生的医疗技术培训，提高诊断和治疗水平，确保医疗质量。
3.加强病房环境的日常清洁工作，保持病房整洁舒适。
4.加强饮食服务，提供更加健康、多样化的饮食供患者选择。
五、结论通过本次住院患者满意度调查，我们了解到大部分患者对医院的服务、医疗技术和护理质量都表示满意，但仍存在一些需要改进的地方。
医院应根据调查结果提出改进建议，并及时进行改进，以提升患者满意度，提高医院的竞争力。
医院患者满意度调查分析报告
医院患者满意度调查分析报告【正文】一、引言二、调查方法本次调查采用问卷调查的形式，共发放问卷1000份，回收有效问卷985份，有效回收率达98.5%。
问卷内容主要包括患者对医院服务质量、医生技术水平、护理人员服务态度等方面的评价。
三、患者满意度分析1.医生技术水平根据问卷调查结果显示，有58%的患者对医生的技术水平表示非常满意，30%的患者表示满意，7%的患者表示一般，剩下的5%的患者对医生技术水平不满意。
可以看出，大多数患者对医生的技术水平较为满意。
2.护理人员服务态度关于护理人员服务态度，调查结果显示，有62%的患者对护理人员的服务态度非常满意，28%的患者表示满意，8%的患者表示一般，剩下的2%的患者对护理人员的服务态度不满意。
可见，大部分患者对护理人员的服务态度表示满意。
3.医院设施和环境对于医院设施和环境，有50%的患者表示非常满意，32%的患者表示满意，10%的患者表示一般，剩下的8%的患者对医院设施和环境不满意。
有待医院对设施和环境进行改善，以提升患者的满意度。
四、改进建议1.提高医生技术水平医生的技术水平是患者满意度的重要因素之一、医院应加强对医生的培训，提高其专业知识和技术水平，同时鼓励医生参加学术交流和研讨会，不断提升自身的医疗水平。
2.加强护理人员培训护理人员是患者在医院期间最密切接触的人员，其服务态度直接影响患者对医院的满意度。
因此，医院应加大对护理人员的培训力度，提高他们的服务意识和专业技能，增强患者的感受到被尊重和关心的体验。
3.改善医院设施和环境医院设施和环境的舒适程度也会影响患者的满意度。
医院需要定期对设施进行维护和更新，保障医院环境的整洁和舒适。
同时，可以考虑增加文化氛围，如设立艺术展览等，提升患者的就医体验。
4.加强患者沟通和反馈机制医院应设立患者沟通和反馈机制，以便及时了解患者的需求和意见，并采取相应措施改进服务。
可以通过建立在线平台、设立意见箱等方式，方便患者提出意见和建议，同时医院应及时对反馈进行处理并向患者反馈。
病人问卷调查分析报告
病人问卷调查分析报告
背景
本报告基于对病人问卷调查的分析，旨在了解病人对医院服务的满意程度和改进方向。
方法
我们在某医院开展了病人问卷调查，共收集到了xxx份有效问卷。
我们将对这些问卷进行统计和分析，以得出结论。
结果
根据问卷调查的分析结果，我们得出以下主要结论：
1. 支付方式：大多数病人表示满意现有的支付方式，但也有部分病人对支付方式提出了改进建议。
2. 环境卫生：大部分病人对医院的环境卫生表示满意，但少数病人对医院的清洁程度提出了一些意见。
3. 医护人员态度：绝大多数病人对医院的医护人员态度表示满意，但仍有一部分病人认为医护人员在沟通和关怀方面有待改进。
4. 医疗设施：病人对医院的医疗设施普遍持肯定态度，但也有个别病人对某些设施提出了意见和建议。
建议
基于以上结论，我们向该医院提出以下建议：
1. 提高支付方式的便利性和安全性，满足病人的个性化需求。
2. 加强环境卫生的监管和管理，确保医院的清洁度和整洁度。
3. 提供进一步的医护人员培训，关注沟通技巧和人性化服务，以提高病人满意度。
4. 持续改进医院的医疗设施，关注病人的需求和使用体验。
结论
该问卷调查帮助我们了解了病人对医院服务的看法和建议。
我们将向该医院提供这些分析结果和改进建议，希望能够提高医院的服务质量和病人的满意度。
谢谢！。
病人满意度调查总结
病人满意度调查总结病人满意度调查是医疗机构了解患者对医疗服务满意程度的重要手段，通过对病人满意度进行调查，可以及时了解患者对医疗服务的评价和意见，有利于医疗机构改进医疗服务质量，提高患者满意度，提升医疗机构的整体形象。
本文将对病人满意度调查结果进行总结，以期为医疗机构提供参考和改进方向。
首先，通过对病人满意度调查结果的分析可以发现，患者对医疗机构的整体卫生环境和医护人员的服务态度普遍持肯定态度。
在卫生环境方面，大部分患者对医疗机构的整体卫生环境表示满意，认为医院干净整洁，无异味。
在医护人员的服务态度方面，绝大多数患者对医护人员的服务态度表示满意，认为医护人员热情周到，能够及时为患者解答问题，提供有效的帮助。
其次，通过对病人满意度调查结果的分析可以发现，患者对医疗机构的医疗技术和医疗设备的满意度有待提高。
在医疗技术方面，部分患者对医疗机构的医疗技术表示不满意，认为医生的诊疗水平有待提高。
在医疗设备方面，部分患者对医疗机构的医疗设备表示不满意，认为医疗设备的更新换代速度较慢，影响了医疗服务的质量。
最后，通过对病人满意度调查结果的分析可以发现，患者对医疗机构的医疗费用和医疗流程的满意度也有待提高。
在医疗费用方面，部分患者对医疗机构的医疗费用表示不满意，认为医疗费用较高，希望医疗机构能够降低医疗费用。
在医疗流程方面，部分患者对医疗机构的医疗流程表示不满意，认为医疗流程繁琐，希望医疗机构能够简化医疗流程，提高医疗效率。
综上所述，通过对病人满意度调查结果的总结分析，我们发现医疗机构在卫生环境、医护人员的服务态度方面取得了较好的成绩，但在医疗技术、医疗设备、医疗费用和医疗流程方面还存在一定的问题和不足。
因此，医疗机构应该针对问题和不足之处，采取有效措施，不断改进医疗服务质量，提高患者满意度，提升医疗机构的整体形象。
病人健康需求分析报告
病人健康需求分析报告病人健康需求分析报告【摘要】本报告对病人的健康需求进行了分析。
通过调查问卷和医疗记录的数据分析，我们发现病人的健康需求主要包括：医疗服务、药物和治疗、康复和护理以及心理健康支持。
为了满足病人的需求，我们建议医疗机构在制定策略时要综合考虑这些方面，并提供相应的健康服务。
【引言】病人的健康需求是指在疾病或健康问题发生时，病人所期待得到的医疗、药物、康复和心理支持等方面的服务。
病人的健康需求不仅涵盖了疾病的治疗，还包括对于身体、心理和社会层面的总体健康状态的关注。
因此，了解病人的健康需求对于医疗机构制定合理的健康服务策略至关重要。
【方法】本次研究采用问卷调查和医疗记录分析的方法来了解病人的健康需求。
共有500名病人参与了调查，其中男性占30%，女性占70%。
调查的问题涵盖了医疗服务、药物和治疗、康复和护理以及心理健康支持等方面。
同时，我们还分析了50份病人的医疗记录，以了解他们所接受的具体健康服务。
【结果】根据问卷调查的结果，我们发现病人对医疗服务的需求主要集中在以下几个方面：医生的专业性和经验、诊断和治疗的准确性、医疗设施的便利性以及医疗服务的费用等。
对于药物和治疗方面的需求，病人更加关注药物的疗效、副作用和安全性等因素。
在康复和护理方面，病人希望得到个性化的康复计划和针对性的护理服务。
此外，病人也需要得到心理健康支持，包括心理咨询、心理康复和心理治疗等。
根据医疗记录的分析结果，我们发现病人在医疗服务方面主要接受了门诊治疗和住院治疗。
在药物和治疗方面，病人常常需要使用抗生素、止痛药和中成药等药物。
康复和护理方面，病人接受了物理治疗、康复训练和日常护理等服务。
至于心理健康方面的支持，只有少数病人接受了心理咨询或者心理治疗。
【讨论】病人的健康需求是多方面的，需要医疗机构提供全方位的健康服务。
在医疗服务方面，医疗机构应该提供专业、准确、便利和费用合理的服务。
病人希望医生能具备专业的知识和丰富的经验，并能够准确诊断和治疗疾病。
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患者择医状况的调查分析
镇巴县医院外一科魏疆
为了了解患者在住院前择医的动机，住院期间对医院服务的评价及出院后是否会再次选择我院就医等情况，我们于2010年9月到10月份采用开放问卷式随机选取在我科住院后出院患者100名进行了相关调查。
现将调查情况做一总结。
一、一般资料
1.受调人员选择及调查方法：采用开放问卷式随机100名
2010年9月—2010年10月在我科出院患者进行调查。
调查对象选择出院患者的目的在于，患者出院后对医院的屈限性消失，更能客观的反映出自己真实的想法。
1.1调查目的及结果：本次调查采用客观调查表的方式进行，
发放问卷100份，回收93份，共设计九个选择项。
目的在于了解患者的就医取向，从而发现问题，进一步改善服务流程，改进服务质量，更好的为病患服务。
结果如下：
医生态度：满意占40%；很满意占60%。
技术水平：良好占40%；很好占60%。
是否推荐他人或再次选择：不肯定占8%；肯定占92%。
二、调查结果分析
1.就医选择：病人在选择就医的医院时，经他人介绍，乡镇
医院的医生介绍占50%，慕名而来的占到37%，随机择医的仅占13%，主要是由120接入或急诊入院的病员。
从就医倾向看，50%的病人是由于乡镇基层医院医师介绍或由他人介绍而来就医，多占1/2左右，约40%的病员是由于对我院医师的信赖而慕名入院求治。
人为的因素占据绝对主导地位。
2.医护态度：受调病员对医护人员的总体满意度达97%，仅有6人表示服务一般，但无明确不满意。
说明经过这一年左右的行风整顿，服务质量有了明显的提高改进。
既往备受诡病的我院服务态度差的问题已基本得到了根本性改变。
3.社会口碑及住院条件：近1/4的受调人员认为我科的社会口碑价值及住院条件一般或不佳，好评率仅占55%，住院条件可以很快改善，但社会价值需较长时间树立。
4.技术水平及治疗效果：对治疗效果满意率达96%，技术水平的认可率接近100%，调查中存在的问题，转诊或自动出院病人由于时间紧张因素未进行调查。
所以，准确率欠真实，综合考虑其真实的认可率应在90%以下为妥。
说明我们的技术有待进一步提升。
5.设备条件：在被调查人员中有约1/4的人员认为我院的设备条件差或一般，无法满足新的需求，与我院的医教研中心的地位不相符合。
6.再次择医的选择：有约1/10的病人不确定生病时再次选择我院或推荐他人来我院就诊。
追溯其原因主要是认为我院住院费用较高，尤其是药价偏高，其次是认为技术水平欠佳，还有认为沟通不到
位，有些问题得不到合理的解释。
三、结论：
本次的调研随选取的对象较少，但调研对象的选择较为客观方正。
所反映的问题是比较符合我院的现实情况，对今后的发展有一定的指导意义。
根据对调查结果的分析提出如下改进或完善的建议。
1.我县地域环境相对封闭，人际关系紧密，民风较为纯朴，相互间信赖程度较高，依从性较强。
造成了患者选择性就医所占的比例极大，建议院方在今后的工作中加大树名医，建名院的宣传力度，加强与乡镇级的基层医务工作者的联络。
尤其在工作中加强了业务支持指导，为他们真正的排忧解难，建立一种相互信赖，相互依存的关系。
通过多种方法为我院打造一批技术好，医术精，口碑优的医疗骨干，从而间接推动我院的名牌战略实施。
2.由于以往对临床医师的再教育认识不足，力度不够，导致吃老本、不愿进修学习的现象发生。
加之我院对医疗风险的认识不正确，从而使我院的技术水平严重停滞不前。
将防范医疗风险的责任完全交由科室及主管医师负责，一定程度的阻碍了医疗创新进步。
使医师为保护自己，将医疗风险的可能性过于扩大化，畏首畏尾，该做的不做，不该做的坚决不做。
甚至出现了明显的倒退现象，此消彼涨。
使病人对于我院的技术水平和治疗效果的认同下降。
建议我院从以下几个方面着手；第一：对现有的医疗风险管理办法进行适当的修订，将医疗风险的防范落实到每一级，而不是表面文章化。
在有效的风险预防措施及切实到位的防范动作到位的情况下。
如果发生不可预知的风险，
应切实减轻操作人员的责任负担，放下重担，轻装上阵。
同时应该加上对新技术，新项目的支持和奖励力度。
而不是轻描浮写的表扬，依据创收的程度来决定奖励的力度是不太合适的，因为开展每一项新技术，都凝结着操作人员的辛勤汗水和心血的结晶。
同时代表的是医院的水平，更多的荣誉是属于集体的。
第二：全院一盘棋，从各科较切合实际的近远期人才需求来制定全院的人才培养规划，并落实到各科执行。
计划应切合实际，操作性较强为妥。
新入职人员建议3年内做住院医工作，以去其浮躁，打好基本功，3年后方考虑逐级培养进修。
5到8年后方考虑专科培养。
过早的专业培养不适合我院的运营模式，也不利于医生的培养。
第三：在技术项目引进方面，以实用及最小的风险效益比为目的，作为基层二级甲等综合医院，引进我们提供的医疗服务应该追求实用为目的，切切实实的解决各地患者的病痛，做到大病不出县。
解决疑难复杂性疾病应该不是我院承担的功能。
疗效是在适度的基础上开成的，过度就会产生不良反应。
3.设备条件和住院环境的改善其实没有什么特别强调的，一个钱字就就将所有的不满OK，但同样需要时间的恩赐。
设备的添置建议以实用、好用、耐用为目的，不要贪大求全。
4.再次择医时有约10%的患者选择不将本院作为就诊首选的医院，原因较为复杂，众口难调。
建议院方指导医师在对病人的解释工作中，耐心一点、详细一点、沟通完善一点。
病情预后判断严重一点，以降低其预期价值。
同时在药物使用方面做好解释与控制工作。
可能会取得一定的成效，取得更高的回头率。
随着医院住院条件的改善，医疗设备不断地更新增加，人才储备诚聘的实施，技术水平与治疗效果的很多提升，相信会有越来越多的患者会把我院作为就医的第一选择。
2011-03-25。