《采购绩效管理》知识点梳理
采购绩效管理
采购绩效管理采购绩效管理贯穿于整个采购管理过程中，采购绩效管理有两个主要目的：其一，确保采购达到绩效期望，满足公司的需求；其二，帮助供应商持续改进，使其更好的与公司合作。
采购绩效管理指明了采购工作的目标和方向，并且考核和督促个人。
基础是人员发展（people development）/体系审核（process audit）第二层是质量（quality）/交货（delivery）/服务（service）顶层是成本（cost）1、采购绩效评估的主要内容：供应商是公司的眼神，采购绩效的好坏很大程度上取决于供应商绩效的好坏。
合理的采购管理指标，不但有利于激励采购团队达到目标，也可帮助供应商不断改善提高。
一般而言，采购管理指标包括：供应商质量，供应商交货，物料采购成本，以及采购人员的培训，离职率，采购流程的审核等指标。
质量、成本与交货，对于不同行业可以通用，相对易于统计，属于硬性指标，是采购和供应商绩效管理的直接表现。
不同行业、不同企业，在制定采购绩效评估的的指标时，可以根据自身的需要，有各自的侧重点，在下面这个基础上进行取舍或者增加。
2、如何做采购绩效管理2.1供应商质量评估“quality is the first”质量优先，我们在做采购绩效评估时，供应商质量指标当然是第一位的。
常用是百万次品率（PPM）来反映供应商的质量情况。
常用DPMe来统计供应商交货的质量水平：The Defect Parts per Million (DPMe)定义和公式如下：Formula and DefinitionDPM（e）=（DP1+DP2+DP3）/total parts received（TPR）*1000000DP1=在进厂检验时发现的不良品的零件数量DP2=在生产线上发现的不良品的零件数量DP3=在客户那里发现的不良品的零件数量Total parts=当月收到供应商的零件的总数这种统计方法优点是简单易行，缺点是几分钱一个的螺丝钉和几万元一个的发动机占得比例一样。
《采购绩效管理》复习范围与要点
《采购绩效管理》复习范围与要点2020年5月«中英采购与供应治理»证书考试«采购绩效治理»复习范畴及复习要点各位学员：«采购绩效治理»复习范畴及复习要点已整理归纳，覆盖了本次证书考试的全部内容，希各位学员认真复习、全面备考，在考试中充分发挥，考出杰出的成绩。
第一章采购与供应绩效治理导论2020年考试题目：1、通过实例论述采购与供应治理中以下术语的含义(1)经济(2)效率(3)效力(1)经济一最经济的做事：价格越低越好(2)效率——做事越快越好(3)效力——只做正确的事本章201 1年复习知识点：关键词本章关键词：1、绩效治理的重要性2、绩效治理的流程3、采购绩效治理对供应链流程的连续改进的奉献；采购能够保证改进供应链的所有时期：一、绩效治理的重要性绩效治理的目标确实是效率和效力。
效率确实是有效性，效力确实是利润〔效益〕绩效治理确实是效率和利润治理其核心确实是指标，关键绩效指标指标的核心是人。
绩效指标贯穿绩效治理的整个过程二、绩效治理的流程1)企业使命陈述和战略2)确定采购战略目标3)采购治理团队同意挑战4)采购经理制定方法和目标5)绘制过程要素6)决定角色和责任7)执行采购绩效打算8)改善每个流程，启动行动箱：采购职能绩效，供应商绩效和采购人员绩效9)递交10)沟通11)连续改进三、采购绩效治理对供应链流程的连续改进的奉献；采购能够保证改进供应链的所有时期：供应商进货的质量和服务水平采购最正确实践确保采购供应的连续性保证选择最好的供应商检查采购交易过程保证为在合适的地点持有充足的库存使采购过程最有效通过学习曲线节约，治理降低的成本将供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商保证出货流程和服务满足客户需要第二章为企业增加价值2007年考试题目：1、指出采购活动产生的三个节约的测量指标〔1 5分〕2020年考试题目1、指出并描述采购职能能够为组织增值的五个方面〔25分〕2020年考试题目：1、指出降低采购成本使企业增值的四种方式并举例说明o〔关键词：增值机会〕〔8分〕2、论述谈判使企业增值的三个方面：«关键词：谈判的增值机会〕〔9分〕3、简要描述如何使用寄锖库存，说明寄销库存可带来的增值o〔关键词：寄销库存〕〔8分〕如何使用寄销库存1.买方同供应商签订代销合同，供应商按照合同将买方所需的物质预先存在买方放仓库2.当需求或销售库存货品在使用时才输出出库并进行支付。
采购绩效管理复习重点汇总
采购绩效管理复习重点汇总1.采购绩效管理的概念和目标：-采购绩效管理是指通过对采购过程和采购结果进行监控和评价，以实现采购目标和提高采购工作效率。
-采购绩效管理的目标是提高采购过程的效率，降低采购成本，确保采购质量和供应链的稳定性。
2.采购绩效管理的内容和方法：（1）采购绩效管理的内容包括采购目标设定、采购计划编制、供应商评价、合同管理、供应链管理等方面。
（2）采购绩效管理的方法包括制定采购绩效指标、采购绩效评估、采购绩效考核等。
3.采购绩效指标及其评估方法：（1）常见的采购绩效指标包括采购成本、采购交付时间、供应商交货准时率、供应商产品质量等。
（2）采购绩效指标的评估方法包括定量评估和定性评估两种。
-定量评估是通过具体的数值指标进行评估，例如采购成本的大小、交付时间的准确度等。
-定性评估是通过对采购过程和结果的综合评价进行评估，例如供应商的服务态度、合作精神等。
4.采购绩效考核的步骤和方法：（1）采购绩效考核的步骤包括指标确定、数据收集、数据分析和评估报告编制等。
（2）采购绩效考核的方法包括自评和互评两种。
-自评是采购部门自行对自己的绩效进行评估。
-互评是采购部门和其他相关部门进行相互评估。
5.采购绩效改进的方法：（1）优化采购流程，提高采购效率。
（2）优化供应商管理，加强与供应商的合作关系。
（3）提高供应链的管理水平，优化供应链的整体运作效果。
（4）进行采购绩效评估和考核，及时发现问题并进行改进。
（5）加强员工培训和技能提升，提高采购人员的专业素质。
（6）建立绩效激励机制，激励采购人员的工作积极性和创造性。
综上所述，采购绩效管理是一种对采购过程和结果进行监控、评价和管理的方法。
采购绩效管理的内容包括目标设定、计划编制、供应商评价和合同管理等。
采购绩效管理的方法包括制定绩效指标、绩效评估和绩效考核等。
采购绩效管理的重点是通过不断改进和优化采购过程和结果，提高采购工作的效率和效果。
《采购绩效管理》总复习资料
《采购绩效管理》总复习资料————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2第一章采购与供应绩效管理导论本章知识点：1、愿景/使命的陈述，2、效力、效率3、关键绩效指标（kPI）4、持续改进5、采购的核心任务6、供应连续性的测量一、企业使命：是企业存在的理由和价值。
使命是实现愿景的手段为谁创造价值以及创造什么样的价值采购的基本职责：以合适的价格，购买到具有合适质量、合适数量的产品或服务，在合适的时间送到合适的地点。
二、效力（effectiveness）和效率（efficiency）的含义任何企业都要依据计划进行管理,管理效果的好坏，主要依据效力和效率进行衡量。
1、效力是在一定时间内，通过对利益相关者或客户的需求的满足程度进行测量；（如何做正确的事）企业家是做正确的事现以采购人员为例：1、采购过程的实际成本2、每张订单的成本3、购置成本，4、实现的节约5、获得的增值，6、周期7、信息技术的使用，8、组织架构9、供应商管理10、劳动力评估- 客户服务水平- 质量水平- 货物和服务的准时送达客户- 关系的改进2.效率是在给定的利益相关者或者客户满意度水平，根据组织资源利用的经济性来测量。
（如何正确的做事）管理者是正确的做事现以采购人员为例：1、客户服务水平2、货物/服务的预算3、质量水平4、货物和服务的准时送达客户5、服务交付给客户6、关系的改进7、对资本效率、资产管理和利润的影响。
- 采购过程的实际成本- 购置成本- 实现的节约- 获得的增值- 供应商管理企业追求的目标就是实现效率和效力，而采购主要是为了帮助企业实现这一目标。
三、绩效管理的流程图（理解即可）绩效测量：用科学的考评方法对成绩效果进行科学的测评过程。
指标（KPI）被选择的绩效指标称为关键绩效指标测量的方法比较的标准管理改进：对于优点或成绩给予激励；对于不足，分析原因，制订纠正措施，使下一阶段的工作可以有的放矢。
采购绩效管理复习重点
采购绩效管理复习重点一、采购管理概述采购管理是指企业在获取和利用资源的过程中，对采购活动进行规划、组织、指挥、协调和控制的过程。
主要包括采购策略、采购流程、采购合同等内容。
二、采购绩效指标1.成本效益：通过采购活动降低成本，提高利润。
2.交付绩效：保证采购物资按计划交付，确保生产和供应链的正常运转。
3.质量绩效：确保采购的物资和服务质量符合标准，提升产品质量。
4.供应绩效：保证供应商的供货稳定，建立长期合作关系。
5.风险管理：识别和管理采购过程中的风险，减少不确定性。
三、采购绩效管理实践1.制定绩效指标：根据企业战略和采购目标，确定适合的绩效指标。
2.数据收集和分析：收集和分析采购数据，评估绩效表现。
3.绩效评估与反馈：定期评估采购绩效，及时调整采购策略和流程。
4.持续改进：不断优化采购绩效管理体系，提高采购绩效水平。
四、采购绩效管理的挑战和解决方案1.供应链风险：面对供应链中的各种风险，建立风险管理机制，加强供应链的韧性。
2.供应商管理：加强与供应商的沟通，建立互信关系，提高供应商绩效。
3.技术变革：利用信息技术和数据分析等工具，提升采购管理效率和水平。
4.人才培养：培养具有采购管理专业知识和技能的人才，提高采购团队的绩效水平。
五、结语通过对采购绩效管理的复习，可以更好地理解采购管理的核心内容和关键要点，为未来的采购实践提供指导和支持。
希望本文的内容能够帮助您系统地复习采购管理知识，并为采购绩效管理带来新的思考和启发。
以上是关于采购绩效管理的复习重点，希望能够对您的学习和工作有所帮助。
采购绩效管理重点
第二章为企业增加价值1.增值定义：增值added value就是实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位价格的变动。
2.增值机会Ⅰ.采购带来的节约能够为公司的增值链作贡献①消除或改变最终用户或客户制定的初始需求②改变产品/服务规格或标准③取代低成本项目——与价值分析技术有关④延期支付条款⑤延长质量保证条款⑥减少库存或使用寄销库存设施⑦改进运作效率——与学习曲线理论有关⑧降低管理成本⑨降低交易成本Ⅱ.可以使用下述内容概述绩效目标①对于相同的货物或服务，获得较低的成本②对于相同的成本，获得更高的货物或服务质量③既降低成本，又提升货物或服务的质量——终极目标3.效力与效率能够用不同的方法测量采购的效率和效力，以采购人员为例：Ⅰ.效率采购过程的实际成本；每张订单的成本；购置成本；实现的节约；获得的增值；周期（网络流动）；信息技术的使用；组织结构；供应商管理；劳动力评估Ⅱ.效力客户服务水平；货物/服务的预算；质量水平；货物/服务的准时送达客户；服务交付给客户；关系的改进；对资本效率、资产管理和利润的影响4.TCA/TCOTCA：总购置成本total cost of acquisitionTCO：所有权成本total cost of ownership5.改善合同条款Ⅰ.协议的质量能够为增值做出贡献。
协议的条款和条件将对价格产生影响总购置成本total cost of acquisition所有权成本total cost of ownership总所有权成本=采购价格+获取成本+运作成本+处置成本Ⅱ谈判的结果：①客观的和数量上的减少：价格、时间、贸易折扣的百分比和清算折扣②主观性的改善和价值：更好的质量、改善的服务或延长的质量保证时间③其他可以从减少采购的交易成本中得到：更少的订单；框架协议；采购卡的使用；减少交易时间、采用流水线处理/系统降低管理成本。
6.库存管理带来增值手段通过降低库存成本、管理费用以及使用寄销库存来增值库存是资产。
采购绩效管理复习重点
采购绩效治理复习重点第一章：采购与提供绩效治理导论一、企业中绩效治理的重要性1.各个组织的共同点:依据企业目标高效力、高效率治理业务需求.2.商业方案：从使命陈述〔missionstatement)或者愿景陈述〔visionstatement)开始，制定一套长期治理企业的方案。
3.企业治理层受商业方案〔战略方案〕妨碍，执行中期战术治理并指导日常操作流程。
4.大多企业有以下几个相互联系的治理职能：财务、人力资源、行政治理、设计、产品或效劳运作、市场、采购。
5.组织的成功与否是通过整个组织的绩效进行评判的。
6.两个概念，效力：测量需求的满足程度。
效率：测量资源利用的经济性。
7.KPI(keyperformanceindicators):要害绩效指标企业流程图---采购绩效治理8.步骤：1〕确定组织使命2〕确定采购战略目标3〕采购团队同意挑战4〕采购经理制定方案方法和目标5〕确定要素6〕谁做？7〕执行方案8〕治理流程改善：采购职能、提供商、采购人员绩效9〕递交KPI10)对这些KPI进行沟通11〕治理KPI的持续先进二、一般绩效治理、采购与提供绩效治理介绍1.提供链治理〔supplychainmanagement):覆盖整个物资和效劳的治理过程，对公司的绩效和利润造成直截了当妨碍。
2.提供链绩效测量过程：组织外部组织内部组织外部三、组织的本钞票治理与其采购绩效的关系1.财务治理、预算、本钞票治理和会计程序是一个组织的根底到达战略目标对本钞票进行治理：如非营利部门〔NPO)在预算内操纵本钞票。
4.采购人员需要了解本钞票的具体构成，如何计算本钞票和如何制定价格。
5.妨碍本钞票的因素：首先，一件产品或效劳的本钞票并不一定与支付的价格有直截了当联系，可能其中有市场因素定量因素：资金、时刻和质量水平定性因素：效劳质量、业务关系6.采购绩效测量需要考虑客瞧信息和主瞧意见。
7.不同的物资和效劳的本钞票有非常大差异。
(精品)《采购绩效管理》知识点梳理76
存邢妇篆讼特向县场渔抵狙呵农玖愈迸饱复族发茵计见增挣巷秤揪轨硝狭辱破墟掘蔼怒桃阁粗妒例洞恍琐妆谆感拐仰当纽逾畸酗绰说土折嚷淳菜语锤缘惠背笼恿刺岳损雄瞄企欺治蓄旦钉钎操铺夹乡沦沫灵瘸珊玖摔蔬嗽口异锭域哗涣箭组利错玻给迈硕劲蒸伍窗虞朗褐靡越置津柔朋妹励竞哭墓登埔宇贞培莆培隘湛酉拦锦绘晰划藏捕肯蜕醚诊刁肌焰猿溅巍音侧巩昌闷赛辆灰老衙浦刺呛寓豹小啸拘力妨六剧豪茄屡勿盖粱钨滁功峙勤的贞趁嘉攒该犯伺戚贱锨权皖值磁作掇反青黄佩庙睬里火慕曹焰务补扩坑筛赣参恤谨昆造熬拉展俞砸阉龄龋八钧俄蛤坞壁之戈宣焰压冬甥洁疼报壕喳他纱凑井
《采购绩效管理》总复习资料
《采购绩效管理》总复习资料第一章采购与供应绩效管理导论本章知识点：1、愿景/使命的陈述，2、效力、效率3、关键绩效指标（kPI）4、持续改进5、采购的核心任务6、供应连续性的测量一、企业使命：是企业存在的理由和价值。
使命是实现愿景的手段为谁创造价值以及创造什么样的价值采购的基本职责：以合适的价格，购买到具有合适质量、合适数量的产品或服务，在合适的时间送到合适的地点。
二、效力（effectiveness）和效率（efficiency）的含义任何企业都要依据计划进行管理,管理效果的好坏，主要依据效力和效率进行衡量。
1、效力是在一定时间内，通过对利益相关者或客户的需求的满足程度进行测量；（如何做正确的事）企业家是做正确的事现以采购人员为例：1、采购过程的实际成本2、每张订单的成本3、购置成本，4、实现的节约5、获得的增值，6、周期7、信息技术的使用，8、组织架构9、供应商管理10、劳动力评估- 客户服务水平- 质量水平- 货物和服务的准时送达客户- 关系的改进2.效率是在给定的利益相关者或者客户满意度水平，根据组织资源利用的经济性来测量。
（如何正确的做事）管理者是正确的做事现以采购人员为例：1、客户服务水平2、货物/服务的预算3、质量水平4、货物和服务的准时送达客户5、服务交付给客户6、关系的改进7、对资本效率、资产管理和利润的影响。
- 采购过程的实际成本- 购置成本- 实现的节约- 获得的增值- 供应商管理企业追求的目标就是实现效率和效力，而采购主要是为了帮助企业实现这一目标。
三、绩效管理的流程图（理解即可）绩效测量：用科学的考评方法对成绩效果进行科学的测评过程。
指标（KPI）被选择的绩效指标称为关键绩效指标(研发系统1、组织增幅指标名称：新产品销售额比率增长率和老产品市场增长率指标定义：年度新产品订货额占全部销售订货额比率的增长率，老产品的净增幅设立目的：反映产品研发的效果，体现公司后劲的增长，坚持产品的市场检验标准数据收集；财务部2、生产率提高指标名称：人均新产品毛利增长率指标定义：计划期内新产品销售收入减去新产品销售成本后的毛利与研发系统员工平均人数之比的增长率。
采购绩效管理学习重点
采购绩效管理复习重点第一章：采购与供应绩效管理导论一、企业中绩效管理的重要性1. 各个组织的共同点: 根据企业目标高效力、高效率管理业务需求.2. 商业计划：从使命陈述（mission statement)或者愿景陈述（vision statement)开始，制定一套长期管理企业的计划。
3. 企业管理层受商业计划（战略计划）影响，执行中期战术管理并指导日常操作流程。
4. 大多企业有以下几个相互联系的管理职能：财务、人力资源、行政管理、设计、产品或服务运作、市场、采购。
5.组织的成功与否是通过整个组织的绩效进行评判的。
6.两个概念，效力：测量需求的满足程度。
效率：测量资源利用的经济性。
7.KPI(key performance indicators):关键绩效指标企业流程图---采购绩效管理8.步骤：1）确定组织使命2）确定采购战略目标3）采购团队接受挑战4）采购经理制定计划方法和目标5）确定要素6）谁做？7）执行计划8）管理流程改善：采购职能、供应商、采购人员绩效9）递交KPI10)对这些KPI进行沟通11）管理KPI的持续改进二、一般绩效管理、采购与供应绩效管理介绍1.供应链管理（supply chain management): 覆盖整个货物和服务的管理过程，对公司的绩效和利润造成直接影响。
2.供应链绩效测量过程：组织外部组织内部组织外部三、组织的成本管理与其采购绩效的关系1. 财务管理、预算、成本管理和会计程序是一个组织的基础工作。
2. ROCE (return on capital employed): 运用资本收益率---私营企业作为关键财务指标。
3.所有组织为了达到战略目标对成本进行管理：如非营利部门（NPO)在预算内控制成本。
4. 采购人员需要了解成本的具体构成，如何计算成本和如何制定价格。
5. 影响成本的因素：首先，一件产品或服务的成本并不一定与支付的价格有直接联系，可能其中有市场因素定量因素：资金、时间和质量水平定性因素：服务质量、业务关系6. 采购绩效测量需要考虑客观信息和主观意见。
采购绩效管理复习重点 keesir制作,必属精品!请去keesir文库下载,评五分。谢谢!
採購績效管理復習重點第一章：採購與供應績效管理導論一、企業中績效管理的重要性1. 各個組織的共同點: 根據企業目標高效力、高效率管理業務需求.2. 商業計畫：從使命陳述（mission statement)或者願景陳述（vision statement)開始，制定一套長期管理企業的計畫。
3. 企業管理層受商業計畫（戰略計畫）影響，執行中期戰術管理並指導日常操作流程。
4. 大多企業有以下幾個相互聯繫的管理職能：財務、人力資源、行政管理、設計、產品或服務運作、市場、採購。
5.組織的成功與否是通過整個組織的績效進行評判的。
6.兩個概念，效力：測量需求的滿足程度。
效率：測量資源利用的經濟性。
7.KPI(key performance indicators):關鍵績效指標企業流程圖---採購績效管理8.步驟：1）確定組織使命2）確定採購戰略目標3）採購團隊接受挑戰4）採購經理制定計畫方法和目標5）確定要素6）誰做？7）執行計畫8）管理流程改善：採購職能、供應商、採購人員績效9）遞交KPI10)對這些KPI進行溝通11）管理KPI的持續改進二、一般績效管理、採購與供應績效管理介紹1.供應鏈管理（supply chain management): 覆蓋整個貨物和服務的管理過程，對公司的績效和利潤造成直接影響。
2.供應鏈績效測量過程：組織外部組織內部組織外部三、組織的成本管理與其採購績效的關係1. 財務管理、預算、成本管理和會計程式是一個組織的基礎工作。
2. ROCE (return on capital employed): 運用資本收益率---私營企業作為關鍵財務指標。
3.所有組織為了達到戰略目標對成本進行管理：如非營利部門（NPO)在預算內控制成本。
4. 採購人員需要瞭解成本的具體構成，如何計算成本和如何制定價格。
5. 影響成本的因素：首先，一件產品或服務的成本並不一定與支付的價格有直接聯繫，可能其中有市場因素定量因素：資金、時間和品質水準定性因素：服務品質、業務關係6. 採購績效測量需要考慮客觀資訊和主觀意見。
05采购绩效管理重点复习资料资料
五、供应商选择中的测量和供应商评估
1.何时测量供应商绩效：两个地方
1）供应商选择阶段：是否能完成标准要求？同时对供应商鉴定或分类
2）签完合同后：评估供应商的实际绩效（也叫供应商等级评定）
三、建立持有库存成本基础并确定它和绩效管理的联系
1.库存流程：收货、存放与存储、包装与拣选、发货
四、仓储和库存绩效管理的关键指标
1.衡量库存成本的三个标准：
经济性、效力、效率
1）经济性---财务的KPI:如采购成本、持有的库存成本占总成本的比率、库存的周转率、平均库存价值等，见P91
2)效率---运作的KPI:如要保持多少库存、库存方式和管理方法、ABC或80/20
2）供应商绩效考核测量有效的条件：书P122(4点）
3）“五个合适”：价格、质量、数量、地点、时间（书P123)
2.如何获得“好的”供应商---取决于采购人员选择供应商的绩效和采购类型对组织的重要性。
采购部门可能不仅对第一级供应商（直接供应商）感兴趣，而且对二级供应商（直接供应商的供应商）感兴趣。---采购涉及了整个供应链
测量方法：客观： 1.根据一套规定的能力水平,需要弥补多少差距；
2.对于个人,团体或部署来说,达到某种能力水平的时间是多少；
3.有可测量的进步吗?
主观：1.这个人干得如何；指导或培训后的进步如何；团体合作或业务关系有所改进吗？
第五章：库存管理测量
一、库存：在商业运营中的地位和价值
1.库存是资产的一部分（在会计科目中库存是属于资产类）。
3）效力---库存/库存交付服务:A.标杆 B.库存中损坏或淘汰的比率 C.员工处理率 D.维修的比率等
采购绩效管理学习笔记
【学习笔记】采购绩效管理第1章采购与供应绩效管理导论1.1企业中绩效管理的重要性一、计划通常从使命陈述missionstatement或者愿景陈述visionstatement开始，然后制定一套长期管理企业的计划无论组织的规模有多大，成功与否是根据整个组织的绩效进行评判的二、效力是在一定时间内，通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量效率是在给定的利益相关者或者客户的满意度水平，根据组织资源利用的经济性来测量被选择的绩效指标成为关键绩效指标keyperfor mence indicators,KPI三、在企业战略中采购绩效管理的关键步骤：1、企业使命陈述和发展战略2、确定采购的战略目标3、采购团队接受挑战4、采购团队制定方法和目标5、制定实施计划，绘制过程要素6、决定角色和责任：谁做什么？决策点7、执行计划8、改善管理流程：采购职能绩效、供应商绩效和采购人员绩效9、交付关键绩效指标10、结果的管理和沟通11、管理持续改进（KPI）1.2一般绩效管理、采购与供应绩效管理介绍供应链管理supplychain management覆盖了整个货物和服务的管理过程供应链管理能够对公司的绩效和利润造成直接的影响。
供应链管理的功能与外部环境、内部管理和业务流程接口：进货供应问题；货品在仓库的管理问题；货品/服务的支付，向利益相关者或客户的交付问题1.3组织的成本管理及其与采购绩效的关系一、私营部门组织把运用资本收益率returnon c apitalemployed,ROCE作为关键财务指标；公共部门组织有严格的预算制度，通常把测量服务水平作为绩效指标。
所有组织都需要为了达到他们的战略目标而对成本进行管理二、构成商业成本模型的主要成分有：劳动力、原材料、管理费用和利润。
三、采购人员需要了解成本的具体构成，如何计算成本以及如何制定价格通过更详细的成本分析，采购人员可以给绩效管理提供更好的信息1.4公司的持续改进及其与采购绩效管理的关系一、持续改进continuousimprovement型组织注重产品质量的提高，同时降低成本。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《采购绩效管理》知识点梳理2.1 增值原理与定义增值（added value）：实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位价格的变动。
原理：价值链理论告诉我们，企业价值的增加是依靠组织内各种活动（包括支持性活动和基本活动）共同作用的结果。
在价值链中，采购作为一个支持性活动，它是为主要增值过程提供服务的。
采购能够通过对主要增值活动中的各种功能造成直接影响，从而直接影响企业利润。
2.2 增值机会●消除或改变最终用户或客户指定的初始需求✓例，用国内同等产品取代进口产品●改变产品/服务规格或标准✓例，改变产品包装规格增加单次运量来减少一年的总采购成本●用成本低的品项代替✓例，用成本低价格便宜代替成本高价格贵的品项●延期支付条款✓例，通过谈判将付款期由交货后3个月延长致6个月，来节约财务成本●延长质量保证期条款✓通过谈判将保证期由半年延长至一年●减少库存或使用寄销库存设施✓例，将供应商的商品先放在采购方仓库中，但是供应商仍保留所有权，采购方随用随取；每隔一段时间，根据实际使用情况与供应商开票结算。
这可以增加流动资金，减少库存成本●改进运作效率●降低管理成本●降低交易成本2.3 效力与效率效力：是在一定时间内，通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量。
效率：在给定的利益相关者或者客户满意度水平，根据组织资源利用的经济性来测量。
●效力---如何做正确的事●效率---如何正确的做事2.4通过库存管理带来增值寄销库存，买方同供应商签订代销合同，供应商按照合同将买方所需物资预先存放在买方仓库。
当产生需求或销售，库存货品在使用是才能办理出库手续并进行支付。
寄销库存可带来的增值包括：●有效提高供货速度●减少缺货●降低采购方库存●降低组织的运营费用2.5 谈判的增值机会⏹TCA/TCO采购谈判过程中，所追求的不仅仅是物品和服务的成本的最小化，而是它的生命周期成本的最小化（TCA）。
生命周期成本包括采购价格、获取成本、运作成本、处置成本。
⏹改善合同条款（通过谈判使企业增值的方面）◆有些谈判的结果是客观的和数量上的减少：价格、时间、贸易折扣的百分比和清算折扣。
◆有些谈判的结果是主观性的改善或价值：更好的质量、改善的服务或延长的质量保证时间◆其他的节约可以从减少采购的交易成本中得到：更少的订货次数、框架订单、采购卡的使用、减少交易时间、采用流水线处理/系统降低管理成本◆采购人员能够根据他们的技巧和能力，通过谈判获得降低成本或提高服务的采购合同的商业条款和条件，在货物和服务的TCA和TCO上增值。
2.6 提高运作效率增值在货物和服务采购的总拥有成本中一部分是购置成本，可以通过提高运作效率，降低购置成本实现采购增值。
购置成本包括：✧采购人员及采购团队的工资✧办公室成本和支持成本２✧信息系统成本通过对采购的数量和采购的价值来衡量运作效率，实现采购成本的下降。
3.1 制定KPI与战略目标相关联指标选择的原则绩效测量指标应当✧可靠性基础数据来源健全、可靠、和稳定的信息源✧有意义KPI是相关的，它是合适的测量指标，对你和其他人有价值和意义，被考核人必须清楚这点✧有针对性测量指标应当关注核心业务或运作性问题，而不只是感兴趣的情况，一个有针对性的测量指标只测量我们所计划东西.✧公平和平衡KPI应该反映运作的各个方面，而不是只反映让组织看上去很好的那一部分。
✧能够变化和改进持续改进将导致变化，你能够选择KPI来适应这个变化吗？✧对目标进行管理目标不只是达到目标，而是在规定的时间内改善结果。
判断目标质量的标准---SMART标准✧S 具体的，具体、清楚，容易理解✧M 可测量的，能够合理地测量✧ A 可达到的，能够合理地达到目标✧R 相关的，与核心业务或服务相关✧T 有时限的，应该具有约定的时间表3.2 制定KPI与组织战术与运营目标相关联3.3 改善服务与利润贡献能反映对改善的服务与对利润的贡献3.4 采购流程与供应链成本在供应链中有以下几个业务过程采购仓储和库存管理与增值有关的制造储存和交付产品客户关系管理3.5 与组织结构有关采购的组织结构形式有：中央采购部门分散采购总部领导的行劝网络分类采购社团采购合作采购3.6 与能力有关6.1 商业系统与供应链系统IT/IS演变的五个步骤及其里程碑事件：第一步：运作①基本信息②有限的过程③个体的④分离的独立系统第二步：巩固①开发团队②更好地跨职能沟通③仍有一些可变的质量④仍存在一些部门利益２中国教育培训咨询平台 C HINA E DUCATION T RAINING C ONSULTANTPage ３/ 11融 合FUSION 分 享SHARE 创 新INNOVATION 卓 越EXCELENCE第三步：整合 ①企业信息②给予更多信息的决策③了解各种改进机会④改进的绩效测量第四步：优化①不断改进②增值改进③提高了供应商管理④提高了质量管理⑤增值人力资源系统 第五步：创新①企业的可持续业务模型----ERP 文化②更好地实现目标③更好地与战略计划和愿景联系起来④更好的关系管理数据/可交付成果典型的供应链数库和输出6.2 采购系统采购系统的基本目标：接收和识别客户需求 识别特定的供应源 保证审计流程的权威性使采购方能够同意并确认供应的价格和条款 从供应商系统可以生成交付订单或合同 保证按订单要求交付货物生成订单和合同作为支付流程的基础文件 生成采购报告升级或采购全新系统时，需要考虑的因素：IT 软件许可费 数据库集成费用 安装费用 培训费用 使用费用6.3 采购职能管理相联系信息系统的使用和运行 数据的收集和管理信息系统能够支持、帮助、记录、跟踪、描绘和收集相关信息，这些信息包括成交价格、采购金额、采购周期等，利用这些信息可以去测量采购与供应职能部门的盈利贡献指标、管理基本工作量指标、采购系统和采购能力指标。
采购绩效管理应该利用４这些信息来评价采购为商业、服务或制造运作中提供服务的效率和效力。
6.4 供应商绩效管理作为一名采购经理，他需要考虑“我们的企业有多少供应商”“我们需要多少供应商”“我们如何有效的管理新的潜在的供应商的选择”。
IT系统则可以收集、考察供应商目录，并整理供应商绩效管理报告。
6.5 采购人员绩效管理采购人员的素质的高低会影响到采购的整体绩效，采购人员素质的高低体现在具体的采购活动中，IT系统可以收集、记录和跟踪相关的信息，并将些与绩效测量的目标联系在一起，同时帮助员工提高使用IT系统的技能7.1 供应商绩效与商业绩效为什么要评估供应商绩效？供应商的绩效会影响到采购组织的商业绩效▪合适的价格采购价格的减少直接组织的底线▪合适的质量质量的提高有助于品牌的建立和提高客户对可靠性和服务的满意度▪合适的数量它是很多组织减少库存的关键目标，这直接提高效力和降低成本▪合适的地点不能够将货物运送到正确的地点，对降低库存是致命的▪合适的时间不能在合适的时间将货物送到，对于降低库存和准时制系统的引入是非常常危险的 好的供应商能够让组织有效率和有效力地运行，同时能够关注于企业的核心活动。
供应商绩效测量加强，买卖双方之间的反馈与沟通，有助于建立良好的伙伴关系。
质量的观念的发展，要求对供应商进行绩效测量。
有关质量的观点，由“靠检查保证质量”到“将质量建造进去”，再到“将质量设计进行”。
要求每个业务流程都具有高质量，要求从供应商的源头就保证良好的绩效。
供应商绩效良好对组织和采购供应部门来说都是有益的，同时对于改善质量和相互关系也有很大的好处。
7.2 采购职能供应商绩效测量的指标包括基本测量指标：▪交货质量•交货准时率▪质量•质量合格率▪服务•服务反应速度•客户服务满意率▪价格和成本•价格节约•采购成本节约率高级测量指标：▪整体能力•这是将供应商作为一个整体来看供应商的绩效。
他们是否有能力在合作的过程中按要求提高服务和产品？这可以通过将其他的供应商当作标杆来考核从而实现。
▪财务的稳定•在有问题的时期供应商是否还能够稳定？并且他们能否经受住必要的财务考验▪贡献的能力•供应商是否能看出公司的需要，并且有能力为公司的发展作出积极的贡献？这可能通过设计或者创新性思想，或者通过成本降低的项目来实现。
7.3 质量管理４中国教育培训咨询平台 C HINA E DUCATION T RAINING C ONSULTANTPage ５/ 11融 合FUSION 分 享SHARE 创 新INNOVATION 卓 越EXCELENCE质量问题已经不仅仅是基本的“能用”的问题，而是包含着供应商的商务绩效的许多方面。
质量在供应商绩效考核中越来越具有重要性。
有关质量管理的原理：产品本身的质量重要性下降，而更重要的是整体的设计质量和产品的生产流程质量。
质量观点的变化：靠检查保证质量、将质量建造进去、将质量设计进去7.4 建立关系为了能够有效地测量 ，采购部门一定要成功地管理与供应商和内部客户之间的复杂的三角关系。
与供应商建立和发展关系的方法：传统的方法和伙伴的方法。
7.5 供应商选择7.6 共同的竞争优势开发有价值的客户有助于业务发展躁扰不重要的客户必要时可以放弃核心关键客户以任何成本保留盘剥由利润驱动的进行艰苦的谈判业务的吸引力业务的相对价值高低供应商动机和喜好核心关系▪ 把采购方视为核心业务。
非常渴望发展这种关系，并把发展和测量视为流程的实质开发关系▪ 希望发展业务，订单是有价值的，关系也是。
可能想继续发展这种关系，并且将对发展和测量的提议积极响应盘剥关系▪ 只把关系看作一个获得业务的途径。
采购方发展和监控供应商的绩效的任何企图可能会遇到抵制或只产生极少的效果躁扰关系▪ 坦率地讲，这个业务没有太多的利益，最多也就只是得到了交易服务。
10.1 授予后绩效测量的一般方法６６测量供应商绩效的一般方法以统计为基础以感知为基础以研究为基础标准和认证自我评估简单评定复杂评定加权评定成本率评定简单评定类别评定7Cs （卡特尔模型）财务分析参考量历史绩效声誉ISO9000ISO14000供应商的全面质量管理体系可讨论的其他标准使用供应商现有的绩效测量系统一个新的自我评估体系应该与供应商一致成本率评定，是一种供应商绩效的评估系统，将成本应用于绩效失误的计算，即试图把绩效失误转化成组织实际的现金成本 加权评定，对已选择的范围应用加权方法进行评估10.2 简单的供应商等级评定 简单的指标质量--测量供应商绩效的另一个要素，可以通过不合格部件与原料比率进行测量 交付--根据合同规定的条款来测量供应商是否按照合同要求时间内完成交付售后服务—是与绩效目标相比较，用来解决咨询问题所例用的时间或天数，与期望天数相比较价格--测量供应商绩效的一个重要因素，同时需要对实际支付价格和事先统一的合同报价进行比较。